2024年全國大學(xué)生導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)競賽試題庫

2024年全國大學(xué)生導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)競賽試題庫（精

選版）

1.向機(jī)場問訊處詢問航班的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間，一般要在比預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間

提前。

A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘

2.向火車站、碼頭問訊處詢問火車、輪船的準(zhǔn)備抵達(dá)時(shí)間，一般要比

在預(yù)計(jì)時(shí)間提前。

A.0.5小時(shí)B.1小時(shí)C.1.5小時(shí)D.2小時(shí)

3.地陪應(yīng)提前分鐘抵達(dá)接站點(diǎn)（機(jī)場、車站、碼頭）

A.15B.30C.45D.60

4.地陪按規(guī)定抵達(dá)接站點(diǎn)后，需要做的事是。

A.耐心等候B.與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)絡(luò)C.與全陪聯(lián)系D.再次核實(shí)抵

達(dá)時(shí)間

5.如果交通工具推遲較長時(shí)間，地陪應(yīng)該這樣處理。

A.原地等候B.與旅行社聯(lián)系C.多詢問D.與組團(tuán)社聯(lián)

系

6.不正確的接受名片的做法是。

A.雙手捧接B.右手接過C.左手接過D.“接名片，先要

看”

7.正確的交換名片后的做法是

A.拿在手上B.裝入口袋C.交給他人D.默讀一遍

8.握手時(shí)行至距離握手對(duì)象米伸手為宜。

A.0.5B.lC.1.5D.2

9.握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)次為宜。

A.一二B.三四C.五六D.多次

10.男子與女子握手時(shí)正確的方法是。

A.緊緊握住B.多人交叉

C.一只手握另一只手插入褲袋D.女子可以戴薄手套

11.在單行道行進(jìn)時(shí)，導(dǎo)游人員正確的行進(jìn)方法是。

A.讓客人先行B.女士優(yōu)先C.行走在前D.在外側(cè)行走

12.旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪首先應(yīng)該做好的工作是。

A.向客人問好B.問候領(lǐng)隊(duì)全陪C.認(rèn)找旅游團(tuán)D.清點(diǎn)行

李

13.若有旅游者手中拿著外套、手提包或密碼箱、導(dǎo)游員可

以。

A.幫助拿外套B.幫助拿手提包C.幫助拿密碼箱D.不

必“代勞”

14.導(dǎo)游員在引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)在行走。

A.前面B.外側(cè)C.內(nèi)側(cè)D.后面

15.進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游時(shí)，如旅行車系小型車輛，地陪應(yīng)坐

在。

A.居中B.前排C.后排D.司機(jī)的旁邊

16.當(dāng)旅游者經(jīng)過長時(shí)間的旅行比較疲勞時(shí)，導(dǎo)游員進(jìn)行內(nèi)

容過多的講解。

A.不宜B.可以C.應(yīng)該D.可以看情況

17.以下屬風(fēng)光導(dǎo)游的是。

A.代表性景物的介紹B.飯店簡介C.土特產(chǎn)品介紹D.風(fēng)土人

情介紹

18.以下不屬風(fēng)光導(dǎo)游的是。

A.代表性建筑介紹B.主要道路的介紹

C.當(dāng)?shù)胤睒s的經(jīng)濟(jì)介紹D.景觀介紹

19.旅游團(tuán)辦理住房登記手續(xù)后，應(yīng)該請(qǐng)分配房間。

A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.團(tuán)長

20.團(tuán)體旅游者進(jìn)房時(shí)，地陪首先應(yīng)該做的事。

A.探望領(lǐng)隊(duì)B.探望全陪C.檢查行李D.查看住

房

21.導(dǎo)游員出入無人控制的電梯時(shí)，應(yīng)該。

A.先出后入B.先入后出C.女士優(yōu)先D.客人為

先

22.導(dǎo)游員出入有人控制的電梯時(shí)，應(yīng)該。

A.先入后出B.后入先出C.沒有規(guī)定D.女士

優(yōu)先

23.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)核對(duì)，商定日程的地點(diǎn)應(yīng)選擇。

A.機(jī)場出口處B.旅行車上C.飯店會(huì)議室D.領(lǐng)隊(duì)

的房間

24.在核對(duì)、商定日程時(shí)，客方提出合理而可能的要求，地陪

應(yīng)。

A.看情況辦B.考慮經(jīng)濟(jì)效益C.詳細(xì)解釋D.盡力

滿足

25.當(dāng)日程需要更改和有較大出入時(shí)，地陪首先應(yīng)該。

A.仔細(xì)核對(duì)B.反復(fù)思考C.報(bào)告旅行社D.耐

心說服

26.旅游團(tuán)當(dāng)天出發(fā)游覽時(shí)，地陪應(yīng)提前分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。

A.5B.10C.15D.30

27.以下哪項(xiàng)屬出發(fā)前的導(dǎo)游服務(wù)。

A.做好提醒、預(yù)報(bào)工作B.帶領(lǐng)客人用好早餐

C.宣布當(dāng)日日程D.介紹景點(diǎn)概況

28.旅游團(tuán)到達(dá)參觀點(diǎn)后，地陪應(yīng)及時(shí)聯(lián)系

A.該單位領(lǐng)導(dǎo)B.該單位保衛(wèi)處C.該單位接待人員D.無

須再聯(lián)系

29.旅行團(tuán)客人如遇小販強(qiáng)賣，地陪應(yīng)。

A.報(bào)警B.報(bào)告城管人員C.報(bào)告旅行社D.提醒旅游者不

要上當(dāng)

30.地陪安排旅游團(tuán)購物地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)

A.考慮領(lǐng)隊(duì)的意愿B.多和全陪商量C.按旅游合同規(guī)定D.服從

客人意愿

31.旅游團(tuán)進(jìn)入商場購物時(shí)，地陪要做的工作。

A.當(dāng)好購物顧問B.留意客人走失

C.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)D.多向客人介紹商品知識(shí)

32.一般購物活動(dòng)的時(shí)間安排以為妥。

A.早上出發(fā)第一站B.游覽結(jié)束后順道C.利用休息時(shí)間D.客

人要求

33.以下哪項(xiàng)不屬“四核實(shí)”內(nèi)容。

A.通知時(shí)間B.計(jì)劃時(shí)間C.票面時(shí)間D.問

訊時(shí)間

34.旅游團(tuán)的旅游證件一般應(yīng)由統(tǒng)一保管。

A.全陪B.團(tuán)長C.地陪D.領(lǐng)隊(duì)

35.以下屬離店的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容有

A.集中交運(yùn)行李B.結(jié)清飯店帳目C.向全陪移交交通票據(jù)D.

熱情與客人告別

36.旅游團(tuán)乘坐出境或沿海城市的航班，則應(yīng)要求提前小時(shí)

抵達(dá)機(jī)場。

A.lB.1.5C.2D.3

37.旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班，則要求提前小時(shí)抵達(dá)機(jī)場。

A.0.5B.lC.1.5D.2

38.旅游團(tuán)乘坐火車、輪船，則要求提前分鐘抵達(dá)車站、碼

頭。

A.15B.30C.60D.90

39.在核對(duì)、商定日程時(shí)，如客方要求增加可行的游覽項(xiàng)目，但涉及

費(fèi)用問題，地陪應(yīng)

A.向客人說明收費(fèi)規(guī)定，再行安排B.盡量滿足客人要求

C.盡可能婉言拒絕D.告知客人要視情況

而定

40.最后一站離開我國國境的旅游團(tuán)應(yīng)由協(xié)助客人辦理乘

機(jī)手續(xù)為妥。

A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.機(jī)場工作人

員

41.旅游者乘坐飛機(jī)遺失托運(yùn)行李，應(yīng)憑在機(jī)場失物登記處

辦理遺失手續(xù)。

A.證件B.機(jī)票和行李托運(yùn)單C.簽證D.

行程表

42.旅游團(tuán)系乘坐國內(nèi)航班離開，地陪應(yīng)在旅游者后方可返

回。

A.抵達(dá)機(jī)場B.開始安檢C.結(jié)束安檢D.辦妥乘機(jī)

手續(xù)

43.旅游團(tuán)系乘坐國際航班出境，地陪應(yīng)在旅游者后方可返

回。

A.進(jìn)入國際候機(jī)大廳B.進(jìn)隔離區(qū)C.海關(guān)檢查結(jié)束D.抵達(dá)邊

防檢查站

44.旅游團(tuán)系乘坐火車或汽車離開，地陪應(yīng)在旅游者的后方

可返回。

A.領(lǐng)隊(duì)上車B.領(lǐng)隊(duì)和全陪上車C.交通工具啟動(dòng)D.告別

結(jié)束

45.全陪通常應(yīng)該在接團(tuán)的，抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸城市。

A.當(dāng)天B.前一天C.前二天D.盡早

些

46.以下哪項(xiàng)事宜是全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)共同的工作

A.聯(lián)絡(luò)工作B.游覽工作C.講解工作D.安

全工作

47.接待散客時(shí)，導(dǎo)游員必須提前分鐘抵達(dá)接站點(diǎn)。

A.10B.15C.30D.45

48.導(dǎo)游員如果沒有接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)在盡可能的范圍內(nèi)尋

找分鐘。

A.10-20B.15-20C.20-30D.30-40

49.在一地游覽過程中，若發(fā)現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容與上幾站有重復(fù)，全陪首先

應(yīng)該。

A.與地接社交涉B.向地陪建議進(jìn)行調(diào)整

C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)與地陪溝通D.向組團(tuán)社報(bào)告請(qǐng)求協(xié)助

50.如因境外組團(tuán)社的原因?qū)е骂I(lǐng)隊(duì)手上的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃不

符，地陪正確的處理方法是。

A.向客人說明原委B.報(bào)告旅行社，查明原因

C.說服領(lǐng)隊(duì)以我方為準(zhǔn)D.雙方重新制定日程

51.下列關(guān)于選擇性旅游產(chǎn)品，正確的是。

A.門市柜臺(tái)是銷售的主要渠道B.產(chǎn)品不能“拼裝式”

C.無法和海外旅行商建立代理關(guān)系D.“購物游”不屬組合旅游

52.以下不屬于單項(xiàng)委托服務(wù)項(xiàng)目的是。

A.接送服務(wù)B.代購?fù)到煌ㄆ盋.“西湖一日游”D.代訂

飯店

53.以下不屬旅游咨詢服務(wù)的內(nèi)容是

A.旅游交通B.旅游飯店C.旅游景點(diǎn)D.旅游經(jīng)濟(jì)

54.接待散客的導(dǎo)游員必須在送站前小時(shí)與旅游者確認(rèn)送

站時(shí)間和地點(diǎn)。

A.4B.8C.12D.24

55.散客旅游者若乘國內(nèi)航班離開，導(dǎo)游員要時(shí)方能返回。

A.將散客送至出發(fā)大廳B.幫助客人辦理乘機(jī)手續(xù)完畢

C.散客安檢結(jié)束D.等飛機(jī)起飛后

56.當(dāng)天游覽結(jié)束后，當(dāng)個(gè)別旅游者提出要去看越劇時(shí)，地陪

應(yīng)。

A.設(shè)法阻止B.陪同前往C.協(xié)助提醒D.講解劇情

57.導(dǎo)游人員要具有證件意識(shí)，可以保管客人證件。

A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景點(diǎn)導(dǎo)游

58.對(duì)游客的過激言行和越軌行為，導(dǎo)游人員應(yīng)該予以

A.控制B.說服C.制止D.化解

59.旅游服務(wù)團(tuán)體協(xié)作共事的基礎(chǔ)是。

A.共同利益B.工作方式C.協(xié)議內(nèi)容D.服務(wù)目標(biāo)

60.決定游客滿意程度的是

A.旅游產(chǎn)品的價(jià)格B.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量

C.旅游產(chǎn)品的銷售D.旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

61.導(dǎo)游人員在和司機(jī)的合作中，以下說法錯(cuò)誤的是。

A.線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)

B.維護(hù)自己的權(quán)威，帶團(tuán)諸事均由導(dǎo)游根據(jù)情況決定

C.與司機(jī)共同研究日程安排

D.盡量為司機(jī)爭取舒適的食宿

62.以下屬于西方人性格特點(diǎn)的是。

A.性格開朗B.善于控制感情C.含蓄內(nèi)向D.表達(dá)委婉

63.一般游客在參觀游覽時(shí)喜歡的講解特征是。

A.高品位講解B.隨意的交談C.專業(yè)性講解D.學(xué)術(shù)性講

解

64.年齡大的游客一般對(duì)較有興趣。

A.自然風(fēng)光B.名勝古跡C.探新求奇D.談古論今

65.旅游者在旅游初期比較容易具有的心理狀態(tài)是。

A.求安全B.求全C.懶散D.不安

66.在旅游團(tuán)的階段，導(dǎo)游人員的任務(wù)最重，也最容易出

現(xiàn)差錯(cuò)。

A.初期階段B.中期階段C.后期階段D.準(zhǔn)備階段

67.以下不屬于旅游者在旅游后期階段出現(xiàn)的情況的是。

A.心情波動(dòng)較大，開始想家

B.希望有更多的個(gè)人時(shí)間

C.急切處理一切善后事宜

D.存在拘謹(jǐn)心理和戒備心理

68.接待一些特殊的旅游者如專家、商界和金融界人士游覽，導(dǎo)游采

用的開場白，往往會(huì)比較主動(dòng)。

A.臨場發(fā)揮式B.概要式C.請(qǐng)教式D.提問式

69.晚上9點(diǎn)多，團(tuán)內(nèi)一位老太太找到導(dǎo)游員，希望能陪她到天安門

廣場逛逛，因?yàn)樽约贺毧喽嗖?，來一趟北京不容易，?dǎo)游較為合理的

做法是。

A.告訴她因?yàn)樘砹耍槐阍俟?/p>

B.告訴她自己一天工作下來已經(jīng)很累，不便陪同

C.讓她另請(qǐng)其他人陪同

D.克服困難，耐心陪同講解

70.在一個(gè)入境旅游團(tuán)中，既是旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人,

又是組團(tuán)社和接待社之間、游客和導(dǎo)游人員之間的橋梁。

A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.計(jì)調(diào)

71.旅游過程中，和游客最接近、遇到游客之間內(nèi)部事務(wù)便于插手的

旅游服務(wù)人員是。

A.行李員B.全陪C.地陪D.領(lǐng)隊(duì)

72.帶團(tuán)過程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)對(duì)某些活動(dòng)安排或有關(guān)問題出

現(xiàn)意見分歧時(shí)，導(dǎo)游人員正確的做法是。

A.據(jù)理力爭

B.當(dāng)著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊(duì)

C.堅(jiān)持原則、避免正面沖突

D.為了和氣隱忍不說

73.旅游過程中，領(lǐng)隊(duì)經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，自我表現(xiàn)和表白

沒完沒了，還指手畫腳，使地陪小李的工作比較被動(dòng)，如果你是小李，

較合適的做法是。

A.與領(lǐng)隊(duì)反搶話筒，突出自己

B.聽之任之，無所作為

C.心里反感，但表面上笑臉相對(duì)

D.變被動(dòng)為主動(dòng)，不讓領(lǐng)隊(duì)牽著鼻子走

74.旅游過程中，客人和用餐單位發(fā)生沖突時(shí);導(dǎo)游人員不合理的做

法是O

A.盡量維護(hù)各方利益

B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取大事化小

C.多維護(hù)游客利益，與用餐單位據(jù)理力爭

D.協(xié)助用餐單位做好游客服務(wù)工作

75.導(dǎo)游人員和接待單位的關(guān)系中，以下說法不恰當(dāng)?shù)氖?/p>

A.導(dǎo)游人員責(zé)無旁貸地需要同相關(guān)接待單位多進(jìn)行協(xié)調(diào)

B.導(dǎo)游人員應(yīng)通過各種手段及時(shí)聯(lián)絡(luò)和調(diào)整，保證工作有序

C.導(dǎo)游人員要經(jīng)常與接待單位聯(lián)系，及時(shí)了解各種信息

D.導(dǎo)游人員應(yīng)明白自己的工作是導(dǎo)游，其他事宜盡量不管

76.當(dāng)遇到景區(qū)工作人員為自己獲得好處，減少游覽項(xiàng)目和時(shí)間時(shí),

導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的做法是。

A.要依據(jù)旅游合同，以理服人

B.如對(duì)方堅(jiān)持己見，應(yīng)采取必要的措施

C.向?qū)Ψ街v清道理，做好說服工作

D.附和遷就，不拆合作者的臺(tái)

77.以下屬于男性游客特征的是。

A.喜歡談商品B.不喜歡商量C.比較依賴D.行動(dòng)拖沓

78.以下做法比較適合西方游客的是。

A.先講結(jié)論，再給事實(shí)B.先講事實(shí)，得出結(jié)論

C.體現(xiàn)文化的相似性D.安排行程盡量緊湊

79.以下適合導(dǎo)游人員使用，屬于柔性語言的是

A.大家別搶座位B.急什么啊大家

C.請(qǐng)照顧一下，女士優(yōu)先D.請(qǐng)你們注意自己的素質(zhì)

80.有些導(dǎo)游在講解中把二百年歷史的“古跡”夸張為五百年的歷

史，動(dòng)不動(dòng)就是“世界上”、“最高的”、“最大的”等，這類

沒有依據(jù)的信口開河的講解會(huì)損害游客對(duì)導(dǎo)游人員的信任。因

此，，是導(dǎo)游講解最基本要求之一。C

A.清楚B.生動(dòng)C.準(zhǔn)確D.靈活

81.導(dǎo)游員在講解時(shí)遣詞用句要精確。遣詞用句精確的最高要求

為。

A.在并存的多種語言表現(xiàn)形式中選擇最準(zhǔn)確、最具表現(xiàn)力的語言表現(xiàn)

形式

B.沒有歧義、混亂現(xiàn)象

C.沒有不合乎語法習(xí)慣的句子

D.不說（譯）錯(cuò)詞

82.導(dǎo)游在講解時(shí)候，要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量，將主要信息的關(guān)鍵詞

語加大音量，強(qiáng)調(diào)其主要語義，例如：“我們將在九點(diǎn)五十五分出發(fā)?！?/p>

這里需要加大音量加以強(qiáng)調(diào)的是。

A.我們B.將C.九點(diǎn)五十五分D.出發(fā)

83.據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，最容易使聽眾聽懂的談話，其停頓時(shí)間的總量約占

全部談話時(shí)間的。

A.25%至30%B.35%至40%C.40%至50%D.50%至

55%

84.目光接觸是對(duì)對(duì)方的尊重。導(dǎo)游員要注意視線接觸的向度即指說

話時(shí)視線接觸的方向。如果視線平行接觸（即“正視”）一般表

示。

A.“愛護(hù)、寬容”B.“理性、平等”

C.“尊敬、期待"D.“傲氣”

85.在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游員常用的目光語應(yīng)是，讓人感到你

是自信的、坦誠的、認(rèn)真的。

A.斜視B.俯視C.仰視D.正視

86.導(dǎo)游語言的特點(diǎn)之一為明了性。要做到講解的明了性，必須做到

“四忌”。下面說法中錯(cuò)誤的為。

A.即忌用書面語言B.忌用行話和專業(yè)術(shù)語

C.忌用短句D.忌羅嗦與不良的口頭禪

87.試分析下面的導(dǎo)游詞采用了什么邏輯方法幫助表達(dá)。“各位游客，

我們的游船現(xiàn)在所在的位置就長江與漢江交匯之外，渾黃的長江水與

碧綠的漢江水的匯成大大的人字，把武漢分為漢口、漢陽、武昌三鎮(zhèn)。

這兩條江交接的地方像不像魚的嘴巴？我們武漢人親切的把它叫做

南岸嘴。南岸嘴與被稱為“德國角”的莫塞河與萊茵河交匯處極其相

似，但規(guī)模更大，氣勢更恢宏?！?/p>

A.比較法B.抽象法C.演繹法D.綜合法

88.某導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中過多地接觸和關(guān)照部分游客，引起了另

一些游客的不悅，導(dǎo)游人員覺察后，便主動(dòng)地多接觸這些游客，并給

予關(guān)照和幫助，逐漸使這部分游客冰釋前嫌。在這里，導(dǎo)游人員所使

用的是。

A.微笑式道歉B.迂回式道歉C.自責(zé)式道歉D.直接式

道歉

89.請(qǐng)問下面這段“金沙遺址博物館導(dǎo)游詞”犯了導(dǎo)游詞創(chuàng)作中的哪

項(xiàng)禁忌？“我們現(xiàn)在看到地一個(gè)個(gè)小方格就是“探方”。探方主要有

三個(gè)作用：（1）控制地層；（2）建立座標(biāo)；（3）方便記錄?！?/p>

A.使用了書面語言B.使用長句

C.使用專業(yè)術(shù)語D.使用口頭禪

90.下面是導(dǎo)游小陳的一段講解，請(qǐng)問在這段講解中，小陳犯了導(dǎo)游

講解中的什么禁忌？”各位團(tuán)友，黃山，位于安徽省南部，屬中國南

嶺山脈的部分。黃山為天下第一奇山，能夠登臨它，乃人生的一大幸

事J________

A.使用了書面語言B.使用長句

C.使用專業(yè)術(shù)語D.使用口頭禪

91.導(dǎo)游員在每天與旅游者第一次見面時(shí)愉悅地向游客問“早安”；晚

上向旅游者問“晚安”；在旅游者感到不方便或不滿意時(shí)真誠地道歉

“對(duì)不起”;在游覽過程中旅游者感到疲勞時(shí)要關(guān)心地說聲“辛苦了”;

在旅游者身體不舒服時(shí)關(guān)切地問“好一點(diǎn)嗎，要不要看醫(yī)生”等等。

以上語言形式，體現(xiàn)了導(dǎo)游講解語言的。

A.明了性B.趣味性C.情感性D.道德性

92.“導(dǎo)游對(duì)旅游者提出的各種意見與要求，既要積極回應(yīng)，又要慎

重對(duì)待。一旦作出了承諾，就要付諸實(shí)施，不能食言。”這體現(xiàn)了導(dǎo)

游語言的。D

A.明了性B.趣味性C.情感性D.道德

93.距離一般為一米左右，語義為“親切、友好”，一般適合于熟人之

間的交往。這些是人們社會(huì)交往活動(dòng)中的特征。

A.親熱界域語B.公眾界域語C.社交界域語D.個(gè)人界域

語

94.距離一般為兩米左右，語義為“嚴(yán)肅、莊重”，主要適用于與陌生

人打交道。這些是人們社會(huì)交往活動(dòng)中的特征。

A.親熱界域語B.公眾界域語C.社交界域語D.個(gè)人界域

語

95.導(dǎo)游小張性格爽朗，熱情大方，與游客交談時(shí)，為了引起對(duì)方注

意，小張總是喜歡碰人家一下。結(jié)果有位女士極其不悅，嚴(yán)厲地進(jìn)行

了制止。請(qǐng)問小張錯(cuò)誤地使用了，而遭受反感與投訴？

A.親熱界域語B.公眾界域語C.社交界域語D.個(gè)人界域

語

96.下列對(duì)目光語的描述，正確的是。

A.導(dǎo)游員一般連續(xù)注視導(dǎo)游對(duì)象的時(shí)間應(yīng)在1—2分鐘以內(nèi)，以免引起

對(duì)方的厭惡和誤解。

B.在分配目光時(shí)，要多給一些重要的客人。

C.在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游員常用的目光語應(yīng)是“仰視”，讓客人感到你

的“尊敬、期待二

D.導(dǎo)游目光的移動(dòng)、收束要以不斷地與不同的游客進(jìn)行目光交流為前

提，通過與游客的目光接觸，與游客交流感情，表示或自信或關(guān)切等

各種含義，使游客感到你是在與其交流。

97.下列說法錯(cuò)誤的是。

A.“指示手勢”用來表達(dá)導(dǎo)游講解的情感，使之形象化，具體化。

B.在說“我國的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)一定會(huì)取得成功”時(shí)，用握拳

的手有力地?fù)]動(dòng)一下，這是“情意手勢”用來表達(dá)導(dǎo)游講解的情感。

C.“現(xiàn)在我們來到了王府井大街，這里是北京最繁華的商業(yè)街。東

邊的（用手指東邊）是東安市場，西邊的（用手指西邊）是百貨大樓，這

是王府井大街的心臟部分。”這里使用的手勢為“指示手勢”，“指示

手勢”用來指示具體的對(duì)象。

D.當(dāng)講到“五公斤重的西瓜”時(shí)，用手比成一個(gè)球形狀，這時(shí)所使用

的手勢為“象形手勢”，“象形手勢”用來模擬狀物。

98.導(dǎo)游語言是一種口頭語言，有“快、急、難、雜”的特點(diǎn)，往往

沒有時(shí)間字斟句酌。要想達(dá)到高水平的講解，除了要練好扎實(shí)的語言

（漢語、外語）技能外，還要在導(dǎo)游講解時(shí)能遵循“準(zhǔn)確、清楚、生

動(dòng)、靈活”基本要求。下列說法錯(cuò)誤的是。

A.導(dǎo)游員講解的每句話必須有理、有據(jù)，準(zhǔn)確地反映了客觀事實(shí)，讓

人感到真實(shí)可信。

B.導(dǎo)游員在講解時(shí)，有時(shí)為了達(dá)到一定的講解效果可以使用一些“世

界上”、“全中國最美的”、“最高的”、“最大的”、“獨(dú)一

無二的"、“甲天下的”等，來引起游客對(duì)景點(diǎn)的興趣。

C.作為導(dǎo)游人員，應(yīng)該具有敏銳的觀察能力，善于從旅游者的舉止言

談中迅速了解對(duì)方，并從根據(jù)不同游客的出游目的、旅游經(jīng)歷、文化

修養(yǎng)、知識(shí)水平和審美情趣，注意講解內(nèi)容的詳略取舍、講解角度的

選擇以及講解技巧的靈活運(yùn)用。

D.講解的過程中導(dǎo)游人員還要不時(shí)注意旅游者的反映，從旅游者的眼

神，舉止來了解他們是否對(duì)講解內(nèi)容感興趣，是否對(duì)講解滿意并隨時(shí)

做出調(diào)整。因此導(dǎo)游講解要做到看人說話，看時(shí)說話和看事說話。

99.現(xiàn)在各大旅游社紛紛推出夕陽紅團(tuán)隊(duì)，如果接待了這樣的老年團(tuán)

隊(duì)，可以在哪些地方表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)友的關(guān)切呢。下列說法錯(cuò)誤的

是。

A.在帶夕陽紅團(tuán)隊(duì)的講解過程中應(yīng)放慢語速。

B.聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到。

C.做到走路不觀景，觀景不走路。

D.整個(gè)旅程要安排緊湊，不能浪費(fèi)時(shí)間。

100.人需要贊美，這是人的天性所決定的。而善于贊美他人，則是一

種重要的美德。對(duì)于贊美下列說法錯(cuò)誤的是。

A.導(dǎo)游對(duì)游客的贊美可以使游客希望獲得尊重的心理需求得以滿足。

B.導(dǎo)游對(duì)游客的贊美可以加強(qiáng)游客對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)同感、信任感，使雙方

在感情上產(chǎn)生共鳴。

C.贊美就是說好聽的話。只要多準(zhǔn)備一些好聽的話，準(zhǔn)能讓游客高興。

D.贊美時(shí)態(tài)度要真誠，夸獎(jiǎng)要言之有物，切忌陳詞濫調(diào)、華而不實(shí)和

虛偽輕浮。

101.幽默風(fēng)趣是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的重要體現(xiàn)，導(dǎo)游員要善用幽默詼諧

的語言。機(jī)智、風(fēng)趣的講解語言，不僅能融洽感情，活躍氣氛，而且

能使游客感到愉快。但是，在突出講解的趣味性時(shí)也要注意技巧，下

面做法錯(cuò)誤的是。

A.用詞豐富多變。生動(dòng)形象的語言能將游客導(dǎo)入意境，給他們留下深

刻的印象。

B.導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止

的景觀深化為生動(dòng)鮮活的畫面，揭示出事物的內(nèi)在美，使游客沉浸陶

醉。

C.講解時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變，臨場發(fā)揮。

D.為了講解生動(dòng)可以編撰各種傳說和故事，即使和景觀不相關(guān)也沒關(guān)

系。

102.恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭，能使導(dǎo)游語言鮮明生動(dòng)，更趨藝術(shù)化。下列使

用比擬修辭手法的是。

A.苗家姑娘特別喜歡唱歌，她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣清亮動(dòng)

聽

B.相傳八仙之一的何仙姑，長得十分有姿色，她最喜歡穿綠色的衣裙,

亭亭玉立，就像一株吐艷的荷花

C.從岳陽樓觀賞洞庭風(fēng)光，你就會(huì)覺得，洞庭湖就像一只偌大的銀盤,

遠(yuǎn)處的君山就像一只鑲嵌在其中的青螺…

D.看，山上的迎客松正在微笑著，向我們伸出了熱情的手，歡迎各位

遠(yuǎn)道而來的客人呢。

103.根據(jù)游客的具體情況，有意識(shí)地對(duì)客人進(jìn)行贊美，如“XXX,

您今天的打扮好靚??！”“XXX,您真像一個(gè)旅行家的樣子，好瀟灑

呀!”“您爬山爬得這么快，您的身體真棒!”等等。這種贊美技巧

為。

A.具體清晰式B.直接鼓勵(lì)C.間接迂回式D.顯微放大

式

104.不露痕跡地巧妙地稱贊對(duì)方，讓對(duì)方在不知不覺之中潛移默化地

受到融洽氣氛的感染。這種贊美技巧為。

A.具體清晰式B.直接鼓勵(lì)C.間接迂回式D.顯微放大

式

105.抓住每一個(gè)具體的小事及時(shí)贊揚(yáng)，表現(xiàn)出一種十分細(xì)致的體貼入

微，這會(huì)使游客感到由衷的高興。這種贊美技巧為。

A.具體清晰式B.直接鼓勵(lì)C.間接迂回式D.顯微放大

式

106.探險(xiǎn)旅游團(tuán)與其他旅游團(tuán)表現(xiàn)出的最與眾不同的特點(diǎn)為

A.風(fēng)險(xiǎn)性B.專業(yè)性C.目的性D.參與性

107.在野外探險(xiǎn)中，王先生不慎滑倒扭傷了腳，導(dǎo)游人員應(yīng)立

即。

A.報(bào)告旅行社，等待處理B.帶自己隨身攜帶的藥品為游客上藥

C.請(qǐng)其他團(tuán)員幫忙救助D.將客人送回最近救助地，請(qǐng)專業(yè)人士

治療

108.佛教、伊斯蘭教、基督教的創(chuàng)立地點(diǎn)依次為o

A.阿拉伯半島、巴勒斯坦地區(qū)、古印度

B.古印度、巴勒斯坦地區(qū)、阿拉伯半島

C.巴勒斯坦地區(qū)、古印度、阿拉伯半島

D.古印度、阿拉伯半島、巴勒斯坦地區(qū)

109.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)

游員應(yīng)。

A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院

B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品

D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料

110.導(dǎo)游人員在為老年旅游者做景點(diǎn)講解時(shí)，應(yīng)注意做到o

A.放慢速度B.降低語音C.少講文化含量高的內(nèi)容D.

少重復(fù)

111.我國憲法規(guī)定“宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國勢力的"O

A.領(lǐng)導(dǎo)B.干涉C.支配D.侵犯

112.老年旅游團(tuán)是指以老年人為主體，以為主要目的的旅游

團(tuán)。

A.觀光休閑B.度假游覽C.探險(xiǎn)考察D.教

育培訓(xùn)I

113.全陪小明陪同一親子旅游團(tuán)到北京旅游，一路上，兒童又吵又鬧，

講解活動(dòng)一再受阻。以下措施中，小明采取的措施不當(dāng)?shù)氖恰?/p>

A.與小朋友交朋友B.利用兒童的家長自我意識(shí)

C.分組管理D.請(qǐng)家長管理各自小孩

114.接到中國國際旅行社的委派，小王將要迎接一批赴云南考察的朋

友，小王應(yīng)提前做好的準(zhǔn)備事項(xiàng)中，不包括有。

A.收集云南民俗文化知識(shí)B.了解當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族生活狀況

C.確定考察團(tuán)的日程安排D.準(zhǔn)備考察裝備

115.為更好地為聾啞旅游者提供服務(wù)，旅游車內(nèi)的座位安排應(yīng)盡量將

其安排在____。

A.靠窗位置B.前排C.中間D.后排

116.旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償,

聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。聲明價(jià)值最高額為人民幣元。

A.3000B.6000C.8000D.10000

117.導(dǎo)游員小王是位新導(dǎo)游，他負(fù)責(zé)接待了一批菲律賓華僑，在整個(gè)

帶團(tuán)過程中，小王都是小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何問題。幾天下來，似

乎一切還比較順利，但是正當(dāng)小王想稍稍舒口氣的時(shí)候，張先生神情

緊張的過來，說他的護(hù)照丟了。下面的做法中錯(cuò)誤的是。

A.幫助失者去當(dāng)?shù)亟哟玳_具護(hù)照遺失證明；

B.讓失主持旅行社證明，隨身攜帶本人照片去省、市、自治區(qū)公安局

（廳）或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)報(bào)失并申領(lǐng)新護(hù)照。

C.讓失主持旅行社證明，隨身攜帶本人照片去其僑居國在中國的使、

領(lǐng)館報(bào)失并申領(lǐng)新護(hù)照。

D.告訴失主領(lǐng)到新護(hù)照后，要去其僑居國駐華使、領(lǐng)館重新辦理入境

簽證手續(xù)。

118.一次，導(dǎo)游員小陳負(fù)責(zé)接待了一香港旅游團(tuán)，旅游團(tuán)中一位白先

生緊張地告知小陳，說他的一個(gè)小包不見了，里面放的是港澳居民來

往內(nèi)地通行證。請(qǐng)問下列做法錯(cuò)誤的是。

A.小陳應(yīng)該協(xié)助失者到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明。

B.協(xié)助失者持證明到遺失地的市、縣公安部門報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后，由公

安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國出境通

行證》。

C.失者回到港澳地區(qū)后，應(yīng)該在有關(guān)部門填寫《港澳來往內(nèi)地通行證

件遺失登記表》和申請(qǐng)表，憑自己的港澳居民身份證，向通行證受理

機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新的通行證。

D.領(lǐng)到新通行證后，旅游者再到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出入境管理部門辦理簽

證手續(xù)。

119.為了預(yù)防旅游者物品丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)該做好的預(yù)防措施中不當(dāng)

的行為為。

A.參觀游覽時(shí)，提醒游客隨身攜帶好自己的物品和提包，尤其是在熱

鬧擁擠的場所和購物時(shí)，更應(yīng)注意保管好。

B.離開飯店赴機(jī)場前，提醒游客是否帶齊了旅行證件，有無將物品遺

留在客房里。

C.旅游者到達(dá)景點(diǎn)下車后，導(dǎo)游人員要提醒司機(jī)清車、關(guān)好車窗和鎖

好車門。

D.幫助游客保管財(cái)物。

120.導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)搶劫事件的措施，錯(cuò)誤的為。

A.在遭遇持槍劫匪時(shí)一，應(yīng)該大聲呼叫，大膽反抗。不能讓歹徒得逞。

B.如果歹徒向旅游者行兇、搶劫財(cái)物時(shí)，作為在場的導(dǎo)游人員應(yīng)挺身

而出，保護(hù)旅游者的安全。

C.如果在保證人身安全的情況下能逃脫，盡量向人多的地方逃跑，并

及時(shí)報(bào)警；

D.發(fā)生了治安事故，應(yīng)該保護(hù)事故現(xiàn)場，立即報(bào)案，以利警務(wù)人員破

案。

121.通過燈光也可以發(fā)出求救信號(hào)。職業(yè)的燈語有一套固定的表達(dá)方

法，想要發(fā)出“SOS”信號(hào)，錯(cuò)誤的做法是。

A.長閃三下，再短促閃三下，最后長閃三下。

B把燈光用紅布、紅紙包上，使光源發(fā)出紅光，掄動(dòng)手臂對(duì)可能有人

的地方畫圓圈。

C.打開“雙閃”是警示。

D.拿著燈光朝不同方向晃動(dòng)。

122.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，下列做法中錯(cuò)誤的

是。

A.設(shè)法進(jìn)行催吐。主要辦法就是首先讓食物中毒者喝大量的水，然后

嘔吐出來，以加速排泄，緩解毒性；

B.其次是將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明；

C.再次是立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任；

D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化。

123.導(dǎo)游人員對(duì)于突發(fā)事件處理的原則，下列說法錯(cuò)誤的

是。

A.突發(fā)事件出現(xiàn)以后，導(dǎo)游人員作為旅行社的代表和處于第一線的工

作人員要有高度的責(zé)任心，必須積極主動(dòng)地站出來，認(rèn)真仔細(xì)地了解

事件已經(jīng)產(chǎn)生的后果和事態(tài)可能發(fā)展的趨向。

B.導(dǎo)游人員還應(yīng)該主動(dòng)地與自己的旅行社取得聯(lián)系，向旅行社通報(bào)旅

游團(tuán)當(dāng)前的處境和旅游者的需求，同時(shí)還要提出處理危機(jī)的方案。

c.導(dǎo)游人員要主動(dòng)與當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾陀嘘P(guān)方面聯(lián)絡(luò)，爭取多方的救援

和幫助，努力降低損失的程度并阻止事態(tài)的擴(kuò)大。

D.游人員在處理突發(fā)性事件過程中只要考慮旅游者的利益即可，其他

方面利益無需多考慮

124.面對(duì)于地震后的救援方法，錯(cuò)誤的是。

A.地震停止后，導(dǎo)游人員要關(guān)心旅游者，必要時(shí)實(shí)施急救，或者尋求

幫助。

B.首先要把傷勢特別嚴(yán)重的人搬到安全的地方。應(yīng)該找毯子蓋住他們

并尋求醫(yī)療幫助。

C搬動(dòng)廢墟覆蓋物時(shí)，導(dǎo)游人員要知道：遵循先上后下的次序。

D.隨時(shí)觀察倒塌物的上下結(jié)構(gòu)，以免引起新的倒塌。

125.當(dāng)發(fā)生錯(cuò)接后，哪種情況可以將錯(cuò)就錯(cuò)。

A.錯(cuò)接的旅游團(tuán)是兩家不同接待杜的

B.兩個(gè)旅游團(tuán)某地由同一家旅行社接待，但兩個(gè)導(dǎo)游人員中有一名是

地陪兼全陪

C.錯(cuò)接發(fā)生在本社的兩個(gè)旅游團(tuán)之間，兩個(gè)導(dǎo)游人員又同是本社的地

陪

D.非法導(dǎo)游將旅游者帶走

126.下列屬于導(dǎo)游人員的主觀原因造成的誤機(jī)（車、船）事故的

為。

A.由于旅游者方面的原因如突然摔傷、重病、走失等；

B.途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車、汽車發(fā)生故障等突發(fā)情況造成誤機(jī)

（車、船）。

C.旅游團(tuán)（者）所乘航班班次（車次、船期）變更，但旅行社的計(jì)調(diào)人員

沒有及時(shí)通知導(dǎo)游人員。

D.導(dǎo)游人員沒有按服務(wù)規(guī)范提前抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）；

127.下面不屬于業(yè)務(wù)事故的是。

A.誤機(jī)（車、船）事故B.旅游者走失事故

C.空接事故D.遺失行李事故及行李破損

128.一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神智仍然清楚,

就應(yīng)立即采取措施，沉著、冷靜、果敢地處理事故，并做好善后工作。

導(dǎo)游人員首先應(yīng)該。

A.做好其他旅游者的安撫工作。

B.協(xié)助有關(guān)部門做好善后處理工作。

C.導(dǎo)游人員要提醒司機(jī)通過設(shè)立警示牌等方法。

D.立即組織現(xiàn)場人員搶救。

129.交通事故發(fā)生后，作為導(dǎo)游人員首先不能亂了方寸，應(yīng)立即組織

現(xiàn)場人員搶救受傷者。下列做法中存在錯(cuò)誤的是。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)該請(qǐng)求具有急救的人員或者自己運(yùn)用所獲的急救知識(shí)

來幫助傷者止血、包扎、上夾板或者進(jìn)行人工呼吸。

B.應(yīng)立即打電話給救護(hù)中心，將傷者送往就近的醫(yī)療單位搶救。

C.作為導(dǎo)游人員應(yīng)該具備基本的急救護(hù)理常識(shí)和技能。

D.如果有些傷員可能沒有再生的希望，就應(yīng)該放棄救助，不必再做無

用功。

130.國家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第八條中規(guī)定:

特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在

或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。

A.1萬元以下

B.1萬元至10萬元（含1萬元）

C.10萬元至100萬元（含10萬元）

D.100萬元以上

131.國家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第八條中規(guī)定:

重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損

失在者。

A.1萬元以下

B.1萬元至10萬元（含1萬元）

C.10萬元至100萬元（含10萬元）

D.100萬元以上

132.國家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第八條中規(guī)定:

一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在者。

A.1萬元以下

B.1萬元至10萬元（含1萬元）

C.10萬元至100萬元（含10萬元）

D.100萬元以上

133.國家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第八條中規(guī)定:

輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在

者。

A.1萬元以下

B.1萬元至10萬元（含1萬元）

C.10萬元至100萬元（含10萬元）

D.100萬元以上

134.以下不屬于造成空接事故的原因。

A.航空公司誤點(diǎn)。

B.由于交通工具機(jī)械故障，使旅游者滯留在上一站或途中，而下一站

旅行社并不知道這種臨時(shí)變化，全陪或領(lǐng)隊(duì)又無法及時(shí)通知下一站地

方接待社。

C.全陪委托上一站接待旅行社通知下一站接待社有關(guān)變更事宜，但由

于有關(guān)工作人員的失誤，沒有及時(shí)通知。

D.導(dǎo)游人員或司機(jī)因故未按預(yù)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）。

135.導(dǎo)游人員或司機(jī)因故未按預(yù)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）。當(dāng)

發(fā)生錯(cuò)接事故后，第一步應(yīng)該。

A.應(yīng)馬上與飯店聯(lián)系，了解旅游者是否已入住下榻的飯店。必要時(shí),

要向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或向省、市旅游局舉報(bào)。

B.地陪要實(shí)事求是地向旅游者說明情況，請(qǐng)求諒解。

C.發(fā)現(xiàn)錯(cuò)接后，應(yīng)馬上向接待社領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員報(bào)告，查明兩個(gè)錯(cuò)換

團(tuán)的情況，再做具體處理。

D.馬上找到自己的團(tuán)隊(duì)，交換旅游團(tuán)。

136.下面屬于主觀原因而造成的漏接事故。

A.航班（車次、船次）臨時(shí)變更（提前），組團(tuán)旅游社或上一站接待

社沒有及時(shí)通知下一站等諸方面原因。

B.導(dǎo)游人員工作疏忽，將接站日期、時(shí)間或地點(diǎn)搞錯(cuò)。

C.導(dǎo)游人員在前往機(jī)場（車站、碼頭）途中出現(xiàn)嚴(yán)重堵車。

D.導(dǎo)游人員在前往機(jī)場（車站、碼頭）途中出現(xiàn)行車拋錨。

137.下列說法是正確

A.送機(jī)前如果時(shí)間充裕，可以安排旅游團(tuán)（者）到熱鬧的地方購物或自

由活動(dòng)。

B.送機(jī)前如果時(shí)間充裕，可以安排旅游團(tuán)（者）到范圍廣、地域復(fù)雜的

景點(diǎn)參觀游覽

C.一般情況下搭乘國內(nèi)航班的旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該提前120分鐘抵達(dá)機(jī)場。

D.乘火車或輪船的旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該提前60分鐘抵達(dá)車站或碼頭。

138?一般誤機(jī)（車、船）事故的原因可分為導(dǎo)游人員的主觀原因造成

事故、客觀原因造成事故以及其他工作人員失誤造成事故導(dǎo)游人員的

主觀原因造成事故。下面屬于導(dǎo)游人員的主觀原因造成的誤機(jī)

（車、船）事故。

A.導(dǎo)游人員安排日程不當(dāng)，使旅游團(tuán)（者）沒能按規(guī)定時(shí)間到達(dá)機(jī)場（車

站、碼頭）。

B.離開本站前還要安排旅游者到范圍廣、地域復(fù)雜、游客眾多的游覽

景點(diǎn)或商業(yè)區(qū)參觀游覽和購物，延誤了出發(fā)的時(shí)間。

C.導(dǎo)游人員沒有按服務(wù)規(guī)范提前抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）。

D.由于旅游者突然摔傷、重病、走失等原因而延誤了出發(fā)時(shí)間。

139.1937年國際聯(lián)盟（TheLeagueofNations）統(tǒng)計(jì)委員會(huì)提出了最

早的“國際旅游者”的定義，即離開自己的居住國，到另一個(gè)國家訪

問至少小時(shí)的人。

A.8B.12C.24D.48

140.我國國家統(tǒng)計(jì)局和國家旅游局對(duì)國際旅游者作了如下定義，是指

來我國內(nèi)地觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議，或

從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)，連續(xù)停留時(shí)間不超過個(gè)

月。

A.3B.6C.12D.24

141.現(xiàn)代旅游活動(dòng)的最大的特點(diǎn)就是。

A.大眾旅游B.散客旅游C.包價(jià)旅游D.自

助旅游

142?一個(gè)人成為旅游者的主觀因素是。

A.可自由支配收入B.閑暇時(shí)間C.旅游動(dòng)機(jī)

D.社會(huì)階層

143.我國入境旅游最大的市場是。

A.亞洲市場B.歐洲市場C.東太平洋市場D.北

美市場

144.市場是世界上最大的旅游市場，也是世界上最大的旅游

區(qū)。

A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).大洋洲

145.一直是世界上最大的出國旅游市場，在旅游人次和旅游

支出方面均位居世界第一。

A.中國B.美國C.英國D.法國

146.是我國最大的遠(yuǎn)程國際旅游客源國。

A.日本B.美國C.英國D.法國

147.在北美游客看來,一是導(dǎo)游人員必備的首要