經(jīng)銷商服務(wù)承諾宣言

經(jīng)銷商服務(wù)承諾宣言合同編號(hào)：__________經(jīng)銷商服務(wù)承諾宣言名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于經(jīng)銷商愿意為客戶提供的產(chǎn)品及服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、經(jīng)銷商的義務(wù)1.1產(chǎn)品供應(yīng)經(jīng)銷商承諾按照客戶的需求，及時(shí)供應(yīng)甲方所需的產(chǎn)品。1.2產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)銷商承諾所供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且符合產(chǎn)品說明書上的描述。1.3售后服務(wù)經(jīng)銷商承諾在產(chǎn)品購買后，提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。1.4技術(shù)支持經(jīng)銷商承諾為客戶提供的產(chǎn)品提供專業(yè)的技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。1.5信息反饋經(jīng)銷商承諾及時(shí)反饋產(chǎn)品的使用信息，以便客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。二、經(jīng)銷商的權(quán)利2.1產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整權(quán)經(jīng)銷商有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本等因素，對(duì)所供應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。2.2產(chǎn)品替換權(quán)經(jīng)銷商有權(quán)在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者客戶有其他合理替換要求時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品替換。2.3合同終止權(quán)經(jīng)銷商有權(quán)在客戶嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定的情況下，終止本協(xié)議的履行。三、客戶的義務(wù)3.1產(chǎn)品購買客戶應(yīng)當(dāng)按照約定向經(jīng)銷商購買產(chǎn)品，并按照約定的時(shí)間、數(shù)量支付貨款。3.2信息提供客戶應(yīng)當(dāng)向經(jīng)銷商提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品使用信息，以便經(jīng)銷商提供專業(yè)的售后服務(wù)。3.3合同履行客戶應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議的約定，按照合同的條款進(jìn)行履行。四、違約責(zé)任4.1如果經(jīng)銷商未能按照約定時(shí)間、數(shù)量供應(yīng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)向客戶支付違約金，違約金為合同金額的1%。4.2如果經(jīng)銷商所供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，客戶有權(quán)要求經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品替換或者退貨，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。4.3如果客戶未能按照約定的時(shí)間、數(shù)量支付貨款，經(jīng)銷商有權(quán)終止本協(xié)議的履行。五、爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或者履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為______年。6.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（經(jīng)銷商）：________________乙方（客戶）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.售后服務(wù)政策4.技術(shù)支持聯(lián)系方式5.產(chǎn)品安裝指南6.合同履行證明文件7.付款憑證8.產(chǎn)品使用培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.經(jīng)銷商未能按照約定時(shí)間、數(shù)量供應(yīng)產(chǎn)品：視為違約，需支付違約金。2.經(jīng)銷商所供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：視為違約，客戶有權(quán)要求產(chǎn)品替換或退貨。3.客戶未能按照約定的時(shí)間、數(shù)量支付貨款：視為違約，經(jīng)銷商有權(quán)終止合同履行。4.雙方未能履行合同約定的其他義務(wù)：視為違約，需根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.經(jīng)銷商：指根據(jù)本合同約定，向客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)的一方。2.客戶：指根據(jù)本合同約定，向經(jīng)銷商購買產(chǎn)品的一方。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，需向另一方支付的賠償金。4.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書描述的程度。5.售后服務(wù)：指經(jīng)銷商在產(chǎn)品購買后，為客戶提供的產(chǎn)品維護(hù)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品供應(yīng)問題：如經(jīng)銷商未能按時(shí)提供產(chǎn)品，客戶可與經(jīng)銷商溝通，要求及時(shí)供貨。如協(xié)商無果，客戶可依據(jù)合同約定要求經(jīng)銷商支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如客戶發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系，要求產(chǎn)品替換或退貨。如經(jīng)銷商拒絕或未能及時(shí)處理，客戶可向有關(guān)部門投訴。3.售后服務(wù)問題：如客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到問題，可聯(lián)系經(jīng)銷商尋求技術(shù)支持。如經(jīng)銷商未能提供滿意的服務(wù)，客戶可向經(jīng)銷商反映，要求改進(jìn)。4.合同履行問題：如雙方在合同履行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可依法向法院提起訴訟