公用事業(yè)服務效能評價

公用事業(yè)服務效能評價合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于：甲方為提升公用事業(yè)服務效能，擬對乙方提供的服務進行評價，以確保乙方提供的公用事業(yè)服務能夠滿足甲方的需求，并為雙方創(chuàng)造更大的價值。雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就公用事業(yè)服務效能評價事項達成如下協(xié)議：一、評價目的1.確保乙方提供的公用事業(yè)服務能夠滿足甲方的需求；2.提高乙方服務質量和效率，降低雙方的風險；3.促進雙方長期合作，實現(xiàn)共同發(fā)展。二、評價范圍1.乙方提供的公用事業(yè)服務的全面性；2.乙方提供的公用事業(yè)服務的及時性；3.乙方提供的公用事業(yè)服務的準確性；4.乙方提供的公用事業(yè)服務的穩(wěn)定性；5.乙方提供的公用事業(yè)服務的滿意度。三、評價方法1.甲方根據(jù)公用事業(yè)服務的實際需求，制定評價標準；2.乙方按照甲方制定的評價標準，對提供的公用事業(yè)服務進行自評；3.甲方對乙方的自評結果進行審核，并提出改進意見；4.乙方根據(jù)甲方提出的改進意見，進行改進并提交改進報告；5.甲方對乙方的改進報告進行審核，并根據(jù)實際情況進行評價。四、評價周期1.本協(xié)議生效后，每半年進行一次評價；2.乙方應在評價周期結束后的十五個工作日內，向甲方提交自評報告；3.甲方應在收到乙方自評報告后的十個工作日內，完成審核并反饋改進意見；4.乙方應在收到甲方改進意見后的十個工作日內，完成改進并提交改進報告；5.甲方應在收到乙方改進報告后的五個工作日內，完成審核并給出評價結果。五、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密；2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議項下的保密信息；3.本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效，繼續(xù)對雙方產(chǎn)生約束力。六、違約責任1.雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權利和義務；2.如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；3.本協(xié)議項下的違約金計算方式為：違約方應支付的違約金金額=違約行為涉及的金額×違約比例。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的公用事業(yè)服務自評報告2.甲方提出的改進意見3.乙方改進報告4.評價標準及相關法規(guī)5.保密協(xié)議6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供公用事業(yè)服務，或提供的服務不符合評價標準；2.乙方未按照約定時間提交自評報告、改進報告；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息；4.甲方未按照約定時間反饋改進意見、完成審核；5.甲方未按照約定支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.公用事業(yè)服務：指乙方提供給甲方的公共服務，如供水、供電、供氣等；2.評價標準：指甲方根據(jù)公用事業(yè)服務的實際需求，制定的評價公用事業(yè)服務效能的標準；3.違約金：指違約方應支付給守約方的賠償金額，計算方式為：違約金金額=違約行為涉及的金額×違約比例；4.保密信息：指雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等；四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的服務不符合評價標準：乙方根據(jù)甲方提出的改進意見進行改進，直至符合評價標準；2.乙方未按照約定時間提交自評報告、改進報告：乙方應合理安排時間，確保按時提交；3.乙方泄露甲方保密信息：乙方應加強保密意識，遵守保密協(xié)議；4.甲方未按照約定時間反饋改進意見、完成審核：甲方應按時反饋，確保評價工作順利進行；5.甲方未按照約定支付違約金：甲方應及時支付違約金，避免糾紛。五、所有應用場景：1.甲方為提升公用事業(yè)服務效能，擬對乙方提供的服務進行評價；2.甲方對乙方提供的公用事業(yè)服務進行全面、詳細的評價；3.甲方根據(jù)評價結果，提出改進意見，促使乙方提高服務質量和效率；4.乙方根據(jù)甲方提出的改進意見，