客服服務保證金協(xié)議書

客服服務保證金協(xié)議書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為保證服務質(zhì)量，提升客戶滿意度，與乙方達成協(xié)議，由乙方提供客服服務保證金，并明確雙方的權利義務，特訂立本保證金協(xié)議書。第一條保證金的金額1.1乙方應向甲方支付人民幣__________元作為客服服務保證金。1.2保證金支付時間為本協(xié)議簽訂之日起__________日內(nèi)。第二條保證金的作用2.1乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權從保證金中扣除相應金額作為違約金。2.2保證金不足以彌補甲方損失的，乙方應繼續(xù)承擔賠償責任。第三條保證金的退還3.1在本協(xié)議履行完畢后，乙方?jīng)]有違約行為，甲方應在__________日內(nèi)退還保證金。3.2退還保證金時，甲方應向乙方出具收到保證金的收據(jù)。第四條保證金的監(jiān)管4.1甲方應將保證金存入雙方約定的銀行賬戶，并注明“客服服務保證金”。4.2保證金賬戶的利息歸甲方所有。第五條雙方的權利和義務5.1甲方應向乙方提供完整的客戶資料和服務要求，乙方按照甲方的要求提供客服服務。5.2乙方應保證客服服務質(zhì)量，達到甲方提出的服務標準。5.3甲方不得隨意扣除乙方保證金，除非乙方存在違約行為。5.4乙方不得以任何理由要求甲方退還保證金，除非本協(xié)議履行完畢。第六條違約責任6.1乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權從保證金中扣除相應金額作為違約金。6.2甲方未按約定退還保證金的，乙方有權要求甲方支付遲延履行金。第七條爭議解決7.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.客服服務保證金支付憑證4.服務質(zhì)量評估報告5.客戶滿意度調(diào)查問卷6.保證金退還申請表7.違約金計算公式8.訴訟文件二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間支付保證金2.乙方提供的客服服務質(zhì)量未達到甲方要求3.甲方未按約定時間退還保證金4.甲方隨意扣除乙方保證金5.乙方要求提前退還保證金6.甲方未按約定提供客戶資料和服務要求7.乙方未按約定提供客服服務三、法律名詞及解釋：1.客服服務保證金：為保證服務質(zhì)量，由乙方支付給甲方的金額。2.違約金：違約方支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。3.遲延履行金：因一方未按約定時間履行合同義務而支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。4.服務質(zhì)量評估：對乙方提供的客服服務質(zhì)量進行評估的過程。5.客戶滿意度：客戶對乙方提供的客服服務的滿意程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間支付保證金：提醒乙方盡快支付，逾期支付的，按違約金計算公式扣除相應金額。2.乙方提供的客服服務質(zhì)量未達到甲方要求：要求乙方改進服務質(zhì)量，逾期未改進的，按違約金計算公式扣除相應金額。3.甲方未按約定時間退還保證金：甲方應及時退還保證金，逾期退還的，應支付遲延履行金。4.甲方隨意扣除乙方保證金：如乙方無違約行為，甲方不得隨意扣除保證金。5.乙方要求提前退還保證金：乙方需向甲方提出申請，甲方審核后同意的，可以提前退還保證金。6.甲方未按約定提供客戶資料和服務要求：甲方應及時提供客戶資料和服務要求，否則乙方有權要求賠償。7.乙方未按約定提供客服服務：乙方應及時提供客服服務，否則甲方有權要求賠償。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供客戶資源和服務要求2.乙方為