應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷2（共37題）

應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷2（共9套）（共37題）應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第1套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、外單位要來(lái)你單位進(jìn)行交流，本來(lái)由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，但是現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)在某事故現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件，外單位的接待工作臨時(shí)改為由你來(lái)負(fù)責(zé)，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)這項(xiàng)工作，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次交流活動(dòng)的指示，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行接下來(lái)的接待工作。首先，找到單位負(fù)責(zé)具體活動(dòng)的安排人員，向他們了解和熟悉單位對(duì)這次交流活動(dòng)的安排流程，之后立即與前來(lái)交流單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，向其說(shuō)明身份，告知我將全程接待和陪同他們，熱情歡迎他們到來(lái)。其次，在交流團(tuán)到來(lái)的當(dāng)天，組織人員在單位門(mén)口熱情迎接，陪同他們一起參觀我們單位，并就我們單位的基本情況向他們作基本的介紹。之后，按照事先安排好的交流活動(dòng)，組織單位人員與該單位的人員進(jìn)行正式交流，活動(dòng)期間我要全程參與和陪同，并注意協(xié)調(diào)人員和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，保證交流活動(dòng)的圓滿成功。最后，在交流活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，同時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行下一步的工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、有人來(lái)上訪，其中一人很激動(dòng)，聲稱(chēng)如果不解決問(wèn)題他就自殺，作為工作人員你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：有群眾來(lái)上訪，且很激動(dòng)，我會(huì)本著及時(shí)、安全的原則處理好此事。首先，耐心地安撫群眾的情緒，將其接到接待室，倒上一杯水，能夠讓他快速地平復(fù)心情。其次，仔細(xì)傾聽(tīng)群眾的問(wèn)題，認(rèn)真做好記錄。再次，根據(jù)記錄的內(nèi)容，提出令他滿意的解決方案。如果是自己能力范圍之內(nèi)的，我會(huì)盡全力盡快解決。如果自己沒(méi)有權(quán)限解決，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。如果不是我們部門(mén)能解決的，我會(huì)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映情況，同時(shí)告知這位群眾解決問(wèn)題的途徑。最后，我也會(huì)及時(shí)回訪，了解此次問(wèn)題的解決情況和結(jié)果，并形成報(bào)告文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、你是一名大學(xué)老師，帶隊(duì)外出比賽，期間有學(xué)生發(fā)生車(chē)禍大出血，送往醫(yī)院之后發(fā)現(xiàn)由于該學(xué)生血型比較特殊，醫(yī)院存血量不足，此時(shí)你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名大學(xué)老師，在帶隊(duì)外出比賽時(shí)學(xué)生發(fā)生車(chē)禍并出現(xiàn)大出血，而醫(yī)院又缺少與之匹配的存血，我會(huì)保持冷靜，馬上采取行動(dòng)，盡最大努力保證學(xué)生的生命安全。首先，我會(huì)向院方了解相關(guān)情況，做好該學(xué)生的安撫工作，同時(shí)，我會(huì)通知該學(xué)生的父母，委婉地向其說(shuō)明情況，表達(dá)歉意并保證做好救治工作。其次，我會(huì)與院方進(jìn)行溝通，協(xié)助院方展開(kāi)血源的尋找工作。通過(guò)紅字會(huì)等渠道聯(lián)系血源。最后，如果通過(guò)以上渠道仍然無(wú)法找到相應(yīng)血源，與我大學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，在我大學(xué)通過(guò)廣播等多種方式尋找匹配血源。同時(shí)，我還會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式向社會(huì)發(fā)出求救，希望能夠盡快尋找到與之匹配的獻(xiàn)血者?？傊?，我會(huì)盡自己最大的努力，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到血源。事后，我會(huì)總結(jié)發(fā)生此次車(chē)禍的原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、你村從某公司引進(jìn)了一種新型農(nóng)作物，在種植過(guò)程中該公司還曾提供過(guò)技術(shù)支持。但在推廣種植時(shí)出現(xiàn)大面積死亡，村民到村委會(huì)討說(shuō)法，要求賠償，作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：在推廣過(guò)程中出現(xiàn)新型農(nóng)作物大面積死亡的現(xiàn)象，作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人，我會(huì)保持冷靜，馬上采取行動(dòng)，最大程度挽回?fù)p失，給村民一個(gè)交代。第一，安撫到村委會(huì)討說(shuō)法的村民的情緒，向村民就農(nóng)作物大面積死亡的事情表達(dá)歉意，并說(shuō)明村委會(huì)將馬上采取行動(dòng)，盡最大努力保護(hù)村民的經(jīng)濟(jì)利益。第二，安排相關(guān)人員了解我村該農(nóng)作物的存活情況，包括死亡面積、區(qū)域、現(xiàn)存農(nóng)作物的存活狀況。第三，與之前的農(nóng)作物科技公司取得聯(lián)系，向其說(shuō)明我村種植該新型農(nóng)作物的情況，請(qǐng)?jiān)摴镜南嚓P(guān)專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，尋找農(nóng)作物大面積死亡的原因。第四，與該公司專(zhuān)家協(xié)商，尋找補(bǔ)救措施，盡量減少村民經(jīng)濟(jì)損失。第五，將具體情況第一時(shí)間告知村民，根據(jù)協(xié)定與該公司一起對(duì)村民進(jìn)行賠償，向縣委申請(qǐng)定向基金，最大限度彌補(bǔ)村民損失。最后，對(duì)本次事件進(jìn)行總結(jié)，形成書(shū)面材料，吸取經(jīng)驗(yàn)，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第2套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、一農(nóng)民工向你投訴私營(yíng)企業(yè)老板苛刻，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：在社會(huì)上農(nóng)民工討薪難等問(wèn)題頗多，我們要多加重視，積極采取措施保障農(nóng)民工的合法權(quán)益。我會(huì)對(duì)此事件的真實(shí)性進(jìn)行考證。如果沒(méi)有存在類(lèi)似的情況，而是企業(yè)和工人之間的溝通不暢導(dǎo)致的誤會(huì)，那么我會(huì)安排企業(yè)和農(nóng)民工之間進(jìn)行座談，使其互相了解；如果真的存在苛刻農(nóng)民工的情況，那么我會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查并且和企業(yè)相關(guān)法人進(jìn)行溝通，看對(duì)方有沒(méi)有改善的意向，如果有，那么我會(huì)采取方法緩解雙方的關(guān)系，如果企業(yè)不聽(tīng)勸告，那么我會(huì)聯(lián)系相關(guān)執(zhí)法部門(mén)采取措施，用法律手段維護(hù)農(nóng)民工的權(quán)益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、夏日，你和朋友上街，發(fā)現(xiàn)一個(gè)老太太中暑倒在路邊，你正要伸手去扶，朋友說(shuō)“小心點(diǎn)，以免引禍上身"。你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：尊老愛(ài)幼和助人為樂(lè)是中華民族的傳統(tǒng)美德，我和朋友發(fā)現(xiàn)老人中暑倒在路邊，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供力所能及的幫助。首先，我會(huì)說(shuō)服朋友，遇到這種情況我們應(yīng)該施以援手，為避免發(fā)生不必要的誤會(huì)，可以通過(guò)拍攝圖片等方式記錄一下現(xiàn)場(chǎng)情況，打消朋友的疑慮，和我一起幫助這位老人。接下來(lái)，我會(huì)先觀察老人的情況，根據(jù)嚴(yán)重程度采取不同措施。如果她意識(shí)比較清醒，我會(huì)和朋友一起把她扶到陰涼處，采取一些正確的降溫手段，并通過(guò)老人聯(lián)系她的親屬，保證老人能夠平安回家；如果老人意識(shí)不清，我會(huì)謹(jǐn)慎處理，選擇撥打120急救電話求助，在電話里簡(jiǎn)單說(shuō)明情況，并在醫(yī)生指導(dǎo)下盡力幫助老人，隨后陪同老人等候醫(yī)生到來(lái)，如果附近有交警或?qū)I(yè)診所，我也會(huì)選擇就近求助，盡快將老人送至醫(yī)院。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、某市為吸引、留住人才，出臺(tái)人才不限購(gòu)的措施，群眾認(rèn)為不公平，如果你是政府工作人員，你怎么向群眾解釋?標(biāo)準(zhǔn)答案：人才是寶貴的資源，地方政府采取一些優(yōu)惠政策吸引人才，可以促進(jìn)城市的快速發(fā)展。面對(duì)群眾的不同意見(jiàn)，我們要認(rèn)真對(duì)待，分析這些反對(duì)意見(jiàn)產(chǎn)生的原因，并積極作出回應(yīng)。首先，整理群眾提出的意見(jiàn)，歸納為幾條主要的內(nèi)容，以便于有針對(duì)性的、高效地進(jìn)行回答；其次，要全面了解政府出臺(tái)的“不限購(gòu)"政策及細(xì)則，并就群眾所質(zhì)疑的主要問(wèn)題向政策辦公室的同志進(jìn)行請(qǐng)教，力求做到把握精準(zhǔn)；第三，通過(guò)電視或發(fā)布會(huì)的形式，耐心而熱情地向群眾解釋市政府出臺(tái)的該項(xiàng)政策，努力做到細(xì)致、準(zhǔn)確，打消群眾的質(zhì)疑，并且及時(shí)公布政策的實(shí)施進(jìn)度，接受廣大群眾和媒體的監(jiān)督。相信通過(guò)我們的介紹和說(shuō)明，群眾能夠理解并支持這一政策，在日后工作中，我們也需要做好宣傳工作，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、有群眾來(lái)單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待，你該怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：遇到群眾來(lái)單位上訪反映問(wèn)題，需要我們體現(xiàn)政府廣納建議的包容性，因此我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：第一，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示，初步了解群眾來(lái)訪的主要事宜，端正工作態(tài)度，正確看待來(lái)訪群眾；第二，熱情接待來(lái)訪群眾，帶領(lǐng)群眾到單位會(huì)客室，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的心聲，在與群眾交流的過(guò)程中，注意要穩(wěn)定群眾的情緒，遇到上訪者情緒比較激動(dòng)的要體現(xiàn)政府工作人員的服務(wù)意識(shí)，溝通時(shí)要講求方式方法，注意用語(yǔ)和態(tài)度，將群眾利益放在首位，努力做到原則性和靈活性相結(jié)合，并認(rèn)真做好問(wèn)題的記錄；第三，在接待工作結(jié)束之后，整理匯總?cè)罕姺从车膯?wèn)題，形成文字材料，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，如有需要進(jìn)一步與其他部門(mén)對(duì)接的工作，也要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，盡快解決群眾反映的問(wèn)題，并將解決結(jié)果第一時(shí)間反饋給群眾。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第3套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你和市婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)一起去區(qū)婦聯(lián)出席一次下崗婦女再就業(yè)的活動(dòng)，活動(dòng)進(jìn)行中，領(lǐng)導(dǎo)接到緊急通知，需要提前離場(chǎng)，事先安排好的發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)。此時(shí)，你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：全力支持領(lǐng)導(dǎo)工作是每一個(gè)下屬的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)提前離場(chǎng)讓我代替發(fā)言的時(shí)候，我一定要全力以赴完成任務(wù)。首先，馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)留下發(fā)言稿并指導(dǎo)發(fā)言重點(diǎn)。其次，送領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)后，馬上熟悉發(fā)言內(nèi)容，做到心中有數(shù)。再次，發(fā)言時(shí)要先向與會(huì)者解釋清楚，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)接到緊急通知離開(kāi)，離開(kāi)前叮囑我向大家致歉。同時(shí)，發(fā)言過(guò)程中盡量做到發(fā)言內(nèi)容不增不減，盡量傳遞準(zhǔn)確信息、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。最后，會(huì)議結(jié)束后立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示?？傊鎸?duì)這樣的臨時(shí)變動(dòng)，我一定要保持鎮(zhèn)靜，全力完成好，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、你所在部門(mén)讓你負(fù)責(zé)招聘10個(gè)員工，你已經(jīng)完成了前期的招聘工作，而且已經(jīng)確定了10個(gè)符合招聘條件的人選，明天就要將人選向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)了，這時(shí)候卻接到了舉報(bào)，聲稱(chēng)已確定的人選中，其中一人曾經(jīng)交通肇事逃逸，不符合招聘規(guī)定，此時(shí)你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：?jiǎn)T工是單位的有生力量、無(wú)形財(cái)富，招聘工作必須嚴(yán)格、慎重。出現(xiàn)有人被舉報(bào)不具備資格的情況，我要認(rèn)真對(duì)待，從以下幾方面著手：首先，請(qǐng)舉報(bào)者拿出證據(jù)，避免冤枉好人。其次，聯(lián)系被舉報(bào)者，向他查證。如果確有其事，取消資格。如果他聲稱(chēng)沒(méi)有，那么會(huì)和他講明，就算被錄取，一旦發(fā)現(xiàn)存在說(shuō)謊及交通肇事逃逸，將隨時(shí)予以解雇。再次，去交管部門(mén)和此人的親朋中查訪，看能否確定他是否曾經(jīng)交通肇事逃逸。最后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分不同情況提出自己的建議。一、舉報(bào)屬實(shí)，取消此人資格。二、舉報(bào)不真實(shí)，錄用此人，并和舉報(bào)人聯(lián)系，請(qǐng)他約束自己的行為。三、舉報(bào)無(wú)法確定真實(shí)性，不能無(wú)故取消資格，但是以后要對(duì)此人行為多做關(guān)注，畢竟事關(guān)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、某區(qū)政府接到一學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)，稱(chēng)在某中學(xué)附近有一家網(wǎng)吧，自己上初中的孩子．經(jīng)常在這家網(wǎng)吧上網(wǎng)。有時(shí)甚至玩到深夜。這位家長(zhǎng)還反映，孩子學(xué)校開(kāi)設(shè)電腦課，也能上網(wǎng)，但是孩子覺(jué)得課余時(shí)間沒(méi)有玩的地方，所以愿意到網(wǎng)吧上網(wǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該如何處理此事?標(biāo)準(zhǔn)答案：保證孩子的健康成長(zhǎng)是家長(zhǎng)的責(zé)任，更是政府的責(zé)任。有家長(zhǎng)反映孩子過(guò)度依賴(lài)上網(wǎng)，我們要切實(shí)努力，從多方面解決此問(wèn)題：首先，公安部門(mén)嚴(yán)格網(wǎng)吧身份證檢查制度并加大懲處力度，嚴(yán)格把關(guān)不得允許未成人上網(wǎng)。其次，教育局方面應(yīng)該倡導(dǎo)學(xué)校和家長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)孩子的正確引導(dǎo)，避免孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)。尤其學(xué)校方面，應(yīng)該更好地利用電腦課吸引孩子的注意力并增長(zhǎng)他們的知識(shí)。再次，利用媒體宣傳等方式，提供更多的課余活動(dòng)的內(nèi)容和方式給學(xué)校和家長(zhǎng)、孩子。比如號(hào)召學(xué)校多組織文體活動(dòng)，號(hào)召家長(zhǎng)多帶領(lǐng)孩子參觀博物館等。讓孩子找到樂(lè)趣，并將時(shí)間用于有益之事。最后，經(jīng)過(guò)學(xué)校、家長(zhǎng)、網(wǎng)吧及社會(huì)的共同努力，讓我們的孩子有更健康的生活方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、近期氣溫驟降，由于沒(méi)有做好預(yù)防工作，社區(qū)的水管受凍，電線受損，群眾不滿，情緒很激動(dòng)，作為居委會(huì)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：社區(qū)的水管受凍，電線受損，這樣會(huì)影響群眾的日常生活，群眾不滿，是可以理解的，而我作為居委會(huì)負(fù)責(zé)人，是一定要擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任的。首先，我會(huì)安撫群眾情緒，希望他們不要激動(dòng)，這樣并不能解決問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)向他們表達(dá)我們非常理解他們的難處，并為我們沒(méi)有做好預(yù)防工作而進(jìn)行道歉，保證一定會(huì)及時(shí)幫他們解決。其次，我也會(huì)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修部門(mén)，詢問(wèn)何時(shí)能修好。如果當(dāng)天能修好，我會(huì)及時(shí)將這一情況通知給群眾；但如果可能維修時(shí)間較長(zhǎng)，我也會(huì)盡我所能幫助群眾解決飲水用電問(wèn)題，保障群眾的日常生活。最后，在事情解決之后，我要做好后期預(yù)防工作，并將此事做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以避免此后再發(fā)生類(lèi)似事件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第4套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、學(xué)生和家長(zhǎng)向教育局投訴，“軍規(guī)”引起強(qiáng)烈反應(yīng)，你作為教育局助理怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：教育局主要職責(zé)之一就是規(guī)范、監(jiān)管教育行業(yè)。作為教育局助理：首先，我會(huì)熱情接待學(xué)生及家長(zhǎng)，請(qǐng)他們?cè)敿?xì)說(shuō)明投訴的問(wèn)題，詢問(wèn)學(xué)生年級(jí)、班級(jí)等，請(qǐng)他們留下聯(lián)系方式，進(jìn)行詳細(xì)記錄；方便我們及時(shí)通知他們處理結(jié)果。其次，我會(huì)將學(xué)生與家長(zhǎng)的投訴進(jìn)行整理分類(lèi)，并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，與校方取得聯(lián)系，核實(shí)學(xué)生與家長(zhǎng)反映的不合理問(wèn)題是否存在。當(dāng)然，在核實(shí)過(guò)程中我們會(huì)注意對(duì)家長(zhǎng)及學(xué)生身份保密。再次，在充分調(diào)研和意見(jiàn)整理之后，形成一份“軍規(guī)”限期整改的處理意見(jiàn)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。批準(zhǔn)后下發(fā)給校方領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)他們?cè)谝?guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。最后，將整改意見(jiàn)進(jìn)行公示，請(qǐng)學(xué)生、教師及家長(zhǎng)督促執(zhí)行；并告知投訴的家長(zhǎng)處理結(jié)果請(qǐng)其監(jiān)督。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、小區(qū)有6000住戶，但是只有1000個(gè)車(chē)位，你來(lái)銷(xiāo)售，怎么銷(xiāo)售?標(biāo)準(zhǔn)答案：停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位稀缺的情況下，我作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，會(huì)本著公平、公開(kāi)、公正的原則，爭(zhēng)取讓大多數(shù)住戶滿意。首先，對(duì)小區(qū)內(nèi)每戶擁有的私家車(chē)數(shù)量進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)車(chē)位缺口數(shù)量制定購(gòu)買(mǎi)規(guī)則：一是限購(gòu)，每戶限購(gòu)一個(gè)車(chē)位，按順序抽簽決定。二是“拍賣(mài)”，若車(chē)位有剩余，則采取競(jìng)拍的方式“高價(jià)者得”。其次，在小區(qū)公示欄將小區(qū)車(chē)位和購(gòu)買(mǎi)規(guī)則情況公示，征詢住戶意見(jiàn)，對(duì)規(guī)則進(jìn)行修改。再次，選定日期在小區(qū)銷(xiāo)售處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽簽和競(jìng)拍，請(qǐng)業(yè)主代表等進(jìn)行監(jiān)督。最后，公布車(chē)位的分配情況并做好款項(xiàng)的收取工作，與各車(chē)位業(yè)主簽訂合同。對(duì)未分配到車(chē)位的業(yè)主也會(huì)幫助解決停車(chē)問(wèn)題。如看能否在小區(qū)內(nèi)擴(kuò)充車(chē)位數(shù)量，或幫忙聯(lián)系小區(qū)附近其他停車(chē)場(chǎng)看是否能夠借用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、如果你是公共圖書(shū)館管理員，發(fā)現(xiàn)有人在圖書(shū)館內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)，聲音較大，你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：圖書(shū)館是讀者吸收知識(shí)、安靜學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，保持安靜是非常必要的。面對(duì)有人在圖書(shū)館內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)并聲音較大的情況，我要馬上采取措施進(jìn)行處理。首先，馬上走到這位接聽(tīng)手機(jī)的讀者身邊，并用手勢(shì)示意及小聲提醒他到外面大廳或樓道接聽(tīng)電話，不要影響到其他讀者看書(shū)學(xué)習(xí)。其次，他接完電話回來(lái)后，我會(huì)和他進(jìn)行一次溝通。讓他理解圖書(shū)館的規(guī)定，認(rèn)識(shí)到保持安靜是對(duì)圖書(shū)館中其他讀者的尊重。希望通過(guò)我們的交談，能夠讓他認(rèn)識(shí)到應(yīng)該在公共場(chǎng)合保持適宜的行為舉止。最后，我會(huì)注意一下大聲打電話等行為是偶然性還是經(jīng)常性的。如是經(jīng)常性的，我將在圖書(shū)館顯著位置懸掛“保持安靜”“禁止大聲喧嘩”等提示標(biāo)語(yǔ)，確保以后圖書(shū)館成為安靜學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、你在單位值班，突然來(lái)了個(gè)群眾反映問(wèn)題的電話，但他反映的問(wèn)題不是你部門(mén)職責(zé)，你向他說(shuō)明，并請(qǐng)他打相關(guān)部門(mén)電話，他說(shuō)這些部門(mén)電話都打過(guò)了，可問(wèn)題沒(méi)人處理，現(xiàn)在打這個(gè)電話如果還是不處理的話，他就上網(wǎng)發(fā)帖說(shuō)政府不作為，你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：能否真正為人民群眾解決問(wèn)題，不僅關(guān)系到群眾對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)，而且還關(guān)系到政府機(jī)關(guān)在群眾心目中的形象。因此面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，我一定要妥善處理。首先，安撫他的情緒。問(wèn)題得不到解決而態(tài)度急躁可以理解，我會(huì)努力幫助他把事情解決。其次，認(rèn)真細(xì)致地了解他所反映的問(wèn)題，做好記錄。并根據(jù)情況采用相應(yīng)解決辦法。若是他沒(méi)有找對(duì)部門(mén)，我將耐心解釋?zhuān)⒄?qǐng)他工作日過(guò)來(lái)，我可陪他前去辦理。若是相關(guān)手續(xù)不全，那我將詳詢相關(guān)人員，并告知他具體需補(bǔ)全哪些手續(xù)。若是工作人員的問(wèn)題，那么會(huì)考慮與工作人員溝通或?qū)⑶闆r及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督促相關(guān)工作人員加快工作進(jìn)度，盡快幫助他予以辦理?？偨Y(jié)此次事件，在今后的工作中要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并力爭(zhēng)為群眾服務(wù)到位。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第5套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、某社區(qū)里建了一個(gè)通訊信號(hào)基站，有人反映有輻射危害，擔(dān)心對(duì)人身體有影響，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)多次檢測(cè)，輻射程度是符合國(guó)家規(guī)定之內(nèi)的，但還有人多次反映這個(gè)問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)派你來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)于居民反映的問(wèn)題，政府必須高度重視，我一定本著耐心、細(xì)致的原則熱情周到地向居民解釋清楚情況。首先，我會(huì)通過(guò)多方渠道準(zhǔn)備相關(guān)資料，以做到心中有數(shù)。其次，召開(kāi)座談會(huì)，邀請(qǐng)居民、相關(guān)專(zhuān)家、通訊信號(hào)基站負(fù)責(zé)人列席。再次，我會(huì)拿出相關(guān)的科學(xué)檢測(cè)數(shù)據(jù)向居民證明，基站是經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)多次檢測(cè)、研究論證的，符合國(guó)家規(guī)定。請(qǐng)通訊信號(hào)基站的負(fù)責(zé)人向居民說(shuō)明基站的基本情況，讓居民明白原理。并請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家對(duì)輻射產(chǎn)生的原理，輻射的安全范圍以及怎樣預(yù)防輻射等小知識(shí)進(jìn)行講解。最后，我也要做好宣傳工作，同時(shí)歡迎群眾監(jiān)督我們的工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、有個(gè)男子，一直以寫(xiě)稿子和歌詞作為“理想”，但是一直不去發(fā)表。幾十年來(lái)一直用父母的錢(qián)，在家里不出去。你作為社區(qū)工作人員，怎么勸他出去工作?標(biāo)準(zhǔn)答案：我作為社區(qū)工作人員，就是要保證所管轄范圍內(nèi)的居民能夠生活安定。我的社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了題目中的這種情況，我會(huì)盡自己的能力充分勸說(shuō)他，使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。第一，我會(huì)帶著水果上門(mén)拜訪這位男子，時(shí)刻注意自己的溝通態(tài)度和說(shuō)話方式。第二，我會(huì)亮出自己的身份，了解一下住戶的情況，打消他的疑慮。第三，熱情地與其進(jìn)行交談，詢問(wèn)他的生活和工作情況。第四，委婉地指出父母的錢(qián)是來(lái)之不易的，并且父母也已年邁，建議他能夠體恤父母的辛苦。第五，建議他一邊創(chuàng)作投稿，一邊找一份能糊口的工作。只有自食其力，才能長(zhǎng)久地維持自己尋找夢(mèng)想的生活。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、作為執(zhí)法隊(duì)員，你們發(fā)現(xiàn)了假冒偽劣的煙酒。在查處過(guò)程中出現(xiàn)十幾個(gè)拿著棍棒的人員抵抗你們的工作，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：執(zhí)法人員既要公正執(zhí)法，又要做到理性執(zhí)法。在一次執(zhí)法過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了假冒偽劣的煙酒，我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)法，做到有法必依。在查處過(guò)程中出現(xiàn)了十幾個(gè)拿著棍棒的人員抵抗我們的工作，我會(huì)先試圖穩(wěn)定對(duì)方的情緒，并做好我方人員的保護(hù)工作。其次，耐心地勸慰對(duì)方，我們會(huì)公正公平公開(kāi)地處理此事，歡迎他們的監(jiān)督。再次，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有過(guò)激行為，我會(huì)及時(shí)采用法律手段確保雙方的安全。通過(guò)多方努力盡量化解此次危機(jī)?？傊谖覀兊膱?zhí)法過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到群眾的抗議，我們必須堅(jiān)持理性執(zhí)法，不能有過(guò)激的行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、你所在部門(mén)有一面墻滲漏，要修理十天，但你的部門(mén)要對(duì)群眾進(jìn)行服務(wù)，需要正常辦公，你準(zhǔn)備怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：部門(mén)辦公室的墻出現(xiàn)了滲漏的情況，必須馬上處理，有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境，同事們辦公安心，群眾來(lái)辦事的心情和印象也會(huì)好很多。當(dāng)然，為群眾服務(wù)不能因環(huán)境改變而改變，所以我們會(huì)一直堅(jiān)守崗位，為群眾提供服務(wù)工作。第一，我會(huì)與技術(shù)工人聯(lián)系，確認(rèn)修理時(shí)間是否可以盡量提前，需要我做哪些準(zhǔn)備工作。第二，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，是否可以暫時(shí)把我們單位其他的地方用于辦公。第三，利用下班時(shí)間做好相應(yīng)辦公器材的轉(zhuǎn)移工作，并布置好新的辦公地點(diǎn)。第四，在單位門(mén)口和原部門(mén)的門(mén)口做好相關(guān)的指引和宣傳工作，張貼告示，取得群眾的理解和支持。最后，還要時(shí)時(shí)跟進(jìn)墻的維修工作，以便做好后續(xù)的搬遷工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第6套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、某一虐待案，群眾認(rèn)為檢察院應(yīng)立案受理。檢察官說(shuō)被害人申請(qǐng)才能受理，而本案被害人未申請(qǐng)所以拒絕受理。群眾對(duì)此表示不滿。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：群眾對(duì)于這起虐待案的態(tài)度我是可以理解的，從人情的角度出發(fā)，我也很贊同他們的想法，但是我是一名司法工作人員，我必須要秉公處理，維護(hù)法律的權(quán)威。所以針對(duì)群眾的不滿，我要耐心詳細(xì)地做出解釋工作。首先，我會(huì)請(qǐng)大家先安靜下來(lái)，聽(tīng)我講兩句，我會(huì)表示我和大家的心情是一樣的，按道理應(yīng)該立案受理此虐待案。其次，我會(huì)和大家解釋我們司法人員的工作內(nèi)容和職責(zé)權(quán)限，迫于范圍權(quán)限，我實(shí)在是力不從心，不能違反規(guī)定。再次，我會(huì)和大家強(qiáng)調(diào)法律的具體條款，爭(zhēng)取大家的理解。最后，如果群眾還是堅(jiān)持立案，那么建議他們?nèi)ふ耶?dāng)事人勸其前來(lái)申請(qǐng)，或者采取其他合法途徑。群眾的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是，我們必須遵紀(jì)守法，做到有法必依。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、單位附近的廣場(chǎng)有大型活動(dòng)，忽然大雨，許多參加活動(dòng)的群眾過(guò)來(lái)你的單位避雨，以及使用單位洗手間，場(chǎng)面有些混亂，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：有群眾來(lái)到我們單位避雨，我們要提供相應(yīng)的服務(wù)，切實(shí)幫助群眾。第一，我會(huì)讓群眾先安靜一下，組織好現(xiàn)場(chǎng)的群眾，合理安排群眾，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。第二，與單位同事一起，為群眾提供坐下休息的地方，找一些報(bào)紙雜志等等供群眾翻閱，為群眾提供服務(wù)。第三，我會(huì)與單位的保潔人員溝通，此次情況特殊，可能會(huì)給他的工作帶來(lái)辛苦，希望他多多配合，做好保潔工作。第四，我也會(huì)和群眾強(qiáng)調(diào)，希望大家盡量保持安靜有序，確保我們單位的其他工作能夠順利進(jìn)行。總之，計(jì)劃不如變化快，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)一定要快速反應(yīng)，及時(shí)找到解決問(wèn)題的辦法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、單位的檔案5年來(lái)一直無(wú)專(zhuān)人管理，上級(jí)單位下達(dá)通知說(shuō)下周要進(jìn)行檔案整理情況的檢查，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你做好準(zhǔn)備工作以迎接上級(jí)的檢查，你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：?jiǎn)挝坏臋n案關(guān)乎以往單位的整體運(yùn)作和員工的工作情況等等，必須妥善處理，上級(jí)單位要進(jìn)行檔案整理情況的檢查也能夠使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到檔案的重要作用。領(lǐng)導(dǎo)讓我做好準(zhǔn)備工作，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備：首先，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，是否可以增派同事協(xié)助支持我。其次，找到檔案，按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)，重新整理，做好登記工作。再次，重新打掃檔案室，并把檔案歸類(lèi)保存，同時(shí)仔細(xì)記錄下具體情況。最后，將工作情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整。這也啟示我們，后期一定要重視檔案的保管。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、某政務(wù)大廳服務(wù)器壞了不能辦理業(yè)務(wù)，群眾和工作人員發(fā)生沖突，你作為負(fù)責(zé)人，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：政務(wù)大廳服務(wù)器壞了會(huì)影響群眾正常辦理業(yè)務(wù)，群眾的訴求沒(méi)得到滿足自然會(huì)影響我們政府公信力的提高。群眾和工作人員發(fā)生沖突時(shí)，我作為負(fù)責(zé)人，要馬上站出來(lái)及時(shí)解決沖突。第一，把沖突雙方拉開(kāi)，并代表工作人員向這位群眾表示歉意，我作為負(fù)責(zé)人一定會(huì)快速處理此事，以爭(zhēng)取對(duì)方的原諒。第二，著力解決服務(wù)器的修理問(wèn)題，必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士快速處理。第三，增派工作人員，為群眾辦理業(yè)務(wù)。第四，如果短時(shí)間內(nèi)服務(wù)器修不好，只好再次和群眾致歉，并明確告知辦理業(yè)務(wù)的具體時(shí)間。后期，我們必須做好機(jī)器的管理工作，定期開(kāi)展維護(hù)和測(cè)試，保證服務(wù)器正常運(yùn)行。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第7套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、如果你所在的單位下班了，有個(gè)群眾急匆匆的來(lái)要辦業(yè)務(wù)，還和保安發(fā)生了沖突，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：滿足群眾需求，不應(yīng)有上班下班的區(qū)別。下班后有群眾來(lái)辦業(yè)務(wù)，并和保安發(fā)生沖突，我不能置之不理。首先，制止沖突。并詢問(wèn)發(fā)生沖突的原因，若是保安態(tài)度不好等，表示歉意；若是群眾過(guò)于急躁，也請(qǐng)群眾冷靜。畢竟沖突不利于解決問(wèn)題。其次，詢問(wèn)群眾要辦理什么業(yè)務(wù)。如果群眾辦理的業(yè)務(wù)涉及到我單位與其他單位的聯(lián)系，那么現(xiàn)在下班時(shí)候要辦理確實(shí)存在困難。我會(huì)耐心解釋?zhuān)〉萌罕姷恼徑?，?qǐng)群眾上班時(shí)間前來(lái)辦理。如果群眾辦理的業(yè)務(wù)正好是我的業(yè)務(wù)范疇，而且現(xiàn)在也可以辦理，那么我會(huì)返回辦公室，耐心細(xì)致地替群眾把業(yè)務(wù)辦理好。總之，群眾利益無(wú)小事。無(wú)論何時(shí)，我們都應(yīng)該耐心、熱心、細(xì)心地幫助群眾解決困難。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、你是一名業(yè)主，你的孩子在小攤點(diǎn)就餐后，發(fā)生了食物中毒，對(duì)孩子的身體造成了很大傷害，你應(yīng)該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：“誰(shuí)的孩子誰(shuí)心疼”。我的孩子因?yàn)槭澄镏卸荆眢w受到傷害，作為父母，不但希望我的孩子平安無(wú)事并且受到的傷害能得到補(bǔ)償，也希望這樣的事情不要再發(fā)生。首先，不能沖動(dòng)，保持冷靜。先把孩子送到醫(yī)院進(jìn)行檢查，并要求醫(yī)院方面留下證據(jù)和診斷憑證。其次，和居委會(huì)、物業(yè)一起找到孩子吃飯的小攤點(diǎn)，找到攤主商議解決方案，向公安、工商等政府職能部門(mén)舉報(bào)其存在食品安全隱患。再次，建議物業(yè)部門(mén)和政府職能部門(mén)加強(qiáng)小區(qū)攤主的宣傳教育，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范性。并逐一進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，防患于未然。最后，以后我會(huì)更多地關(guān)注孩子的健康問(wèn)題，堅(jiān)決不讓孩子在外面隨便亂吃東西。同時(shí)，我也會(huì)提醒其他家長(zhǎng)平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)孩子的教育，不在外面隨便亂吃東西。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、你單位出臺(tái)了一項(xiàng)政策，但是有部分干部和群眾反映該政策不符合實(shí)際情況，對(duì)此，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：政府出臺(tái)相關(guān)文件，有些干部群眾不很理解，認(rèn)為有問(wèn)題，出現(xiàn)這樣的情況也是可以理解的，我們要認(rèn)真研究，耐心地做解釋說(shuō)明工作。首先，反復(fù)學(xué)習(xí)文件精神，理解黨的理論政策，確保能夠正確地領(lǐng)會(huì)。其次，組織有異議的干部，召開(kāi)內(nèi)部討論會(huì)，讓大家充分發(fā)表意見(jiàn)，尤其是有異議之處。做好解釋說(shuō)明工作，統(tǒng)一思想達(dá)成共識(shí)。尚未統(tǒng)一的意見(jiàn)，以及解釋的不清楚的看法匯總整理，形成報(bào)告?zhèn)浒?。再次，?nèi)部統(tǒng)一意見(jiàn)后，組織領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員干部，逐戶深人群眾，做好解釋說(shuō)明工作。走訪完群眾后，必要的情況下還可以選派部分群眾代表召開(kāi)群眾大會(huì)，最后匯總意見(jiàn)，形成報(bào)告。最后，匯總各方異議，分類(lèi)整理，再結(jié)合實(shí)際情況提出修改方案，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、有殘疾人在公共綠地上搭建簡(jiǎn)易棚賣(mài)早點(diǎn)，你作為街道辦事人員，應(yīng)如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：如何治理亂擺攤點(diǎn)是很多城鎮(zhèn)頭疼的問(wèn)題，現(xiàn)在又涉及殘疾人，處理起來(lái)應(yīng)該更加謹(jǐn)慎。首先，在街道范圍內(nèi)考查，確定多個(gè)適合擺早點(diǎn)的合法地點(diǎn)，并確定攤點(diǎn)擺放的時(shí)間范圍。其次，對(duì)本社區(qū)內(nèi)賣(mài)早點(diǎn)的殘疾人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)合法攤點(diǎn)進(jìn)行資源合理分配。制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，確保既保證早點(diǎn)衛(wèi)生安全情況，也確保街道的美觀。再次，召集擺攤點(diǎn)的殘疾朋友召開(kāi)座談會(huì)，征集大家意見(jiàn)，然后也把我的建議公布給大家，在與大家共同協(xié)商的基礎(chǔ)上制定一個(gè)可行方案，達(dá)到規(guī)范地點(diǎn)、規(guī)范時(shí)間、規(guī)范管理的目的。最后，落實(shí)過(guò)程中加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況要及時(shí)地疏通并及時(shí)糾正。相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，殘疾人賣(mài)早點(diǎn)的問(wèn)題會(huì)得到很好地解決，也能還綠地一片干凈整潔。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第8套一、問(wèn)答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、某工作單位辦事大廳經(jīng)常人滿為患，有一天單位停車(chē)場(chǎng)全部停滿車(chē)輛，有前來(lái)辦事的人把車(chē)停在應(yīng)急車(chē)道，這個(gè)單位管理人員不讓停，這個(gè)人說(shuō)此單位搞特權(quán)，要投訴，作為工作人員。你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：車(chē)位事小，關(guān)乎政府形象事大。作為工作人員，我會(huì)采取以下措施：第一，我會(huì)和這個(gè)人溝通，告訴他我們的工作規(guī)定，告知他如果車(chē)停在應(yīng)急車(chē)道上會(huì)造成哪些危害，并且還要和他說(shuō)有車(chē)位停車(chē)的人是因?yàn)樗麄儊?lái)得早，并不是他們有特權(quán)。第二，告訴他離這里最近的停車(chē)場(chǎng)，引導(dǎo)他到附近停車(chē)場(chǎng)停車(chē)。同時(shí)幫他登記預(yù)約一個(gè)車(chē)位，有空位的時(shí)候可以讓他過(guò)來(lái)停車(chē)。第三，雖然這件事情可以很容易地處理，但并不意味著完全的結(jié)束。我應(yīng)該思考這件事情所反映出的本質(zhì)問(wèn)題，在以后的工作中，通過(guò)提高辦事效率，減少群眾數(shù)量，合理規(guī)劃停車(chē)位等方式，從根源上避免類(lèi)似事件發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、監(jiān)獄里組織家屬來(lái)搞一個(gè)活動(dòng)，對(duì)服役的人員進(jìn)行教育，有一個(gè)家屬帶了好多食物過(guò)來(lái)給他們吃，按照規(guī)定，進(jìn)行了阻止，家屬情緒激動(dòng)，作為工作人員，你應(yīng)該怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：組織監(jiān)獄服刑人員的家屬來(lái)搞活動(dòng)本來(lái)是好事，但家屬帶來(lái)過(guò)多的食物違反了規(guī)定。遭到阻止后其情緒激動(dòng)，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：第一，好生安撫家屬的情緒，請(qǐng)他們坐下好好商量。倒杯水讓其暫時(shí)舒緩一下情緒，跟家屬聊聊生活上的一些事情，如最近他的親人在監(jiān)獄里的一些表現(xiàn)和進(jìn)步等，讓家屬盡快平靜下來(lái)。第二，待家屬平復(fù)心情后，我會(huì)向他們解釋說(shuō)明一下我們工作人員的一些工作情況。工作中的一些規(guī)定我們是必須遵循的，如果違反了的話我們會(huì)受到紀(jì)律處分。第三，我還會(huì)向家屬解釋清楚，讓家屬們知道本次活動(dòng)的來(lái)之不易。如果這次活動(dòng)違反了相關(guān)的規(guī)定，以后就再也不能再舉辦相似的活動(dòng)，探監(jiān)的機(jī)會(huì)也會(huì)減少，讓家屬理解我們的工作。最后，我相信通過(guò)我們的耐心解說(shuō)和服務(wù)，家屬也會(huì)理解我們的難處，過(guò)多的食物可以建議寄存在單位的冰箱，我們會(huì)定期把食物發(fā)放到家屬的親人手上。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、舊城區(qū)很多小區(qū)郵箱設(shè)置不合理，許多人收不到郵件，導(dǎo)致附近民眾意見(jiàn)很大。如果你是郵政局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查并提出對(duì)策，你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：群眾利益無(wú)小事，如果這樣的事情讓我來(lái)解決的話，我會(huì)著手從以下幾點(diǎn)做好工作：第一，為了更全面地了解情況，我會(huì)深入到小區(qū)內(nèi)部，對(duì)收不到郵件的具體表現(xiàn)形式做好調(diào)查和記錄。進(jìn)一步考查郵箱的設(shè)置等內(nèi)容，確定其合理性。第二，我會(huì)把收集來(lái)的信息，進(jìn)行整理，根據(jù)工作實(shí)際情況，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老同事，參考其解決建議，并初步形成自己的解決方案。把調(diào)研結(jié)果和解決方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)修改審批。第三，我會(huì)根據(jù)修改后的解決方案著手處理。安撫群眾情緒，召開(kāi)小區(qū)代表會(huì)議，告知解決方案并征求意見(jiàn)；更改小區(qū)郵箱設(shè)置的位置，方便群眾接發(fā)郵件。第四，我會(huì)對(duì)整改后的工作和群眾意見(jiàn)做進(jìn)一步的跟蹤，及時(shí)從群眾那里了解我們工作的不足，并及時(shí)作出改正。并把處理結(jié)果和群眾滿意度匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、你是邊遠(yuǎn)山區(qū)的大學(xué)生村官，領(lǐng)導(dǎo)去開(kāi)會(huì)了，半夜，你在村委會(huì)值班時(shí)下起了暴雨，有可能會(huì)引發(fā)泥石流，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：現(xiàn)在是半夜，領(lǐng)導(dǎo)去開(kāi)會(huì)了，因此我必須主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，快速地處理這件事情，以保障村民的生命財(cái)產(chǎn)安全。第一，快速與氣象局的值班工作人員取得聯(lián)系，了解此次暴雨的情況，根據(jù)以往發(fā)生泥石流的情況，詢問(wèn)我村是否可能發(fā)生泥石流與大致發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模，并與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。第二，如果可能發(fā)生泥石流，則第一時(shí)間與村委會(huì)干部取得聯(lián)系，與他們一起迅速組織村民轉(zhuǎn)移，并與以往的安置房人員聯(lián)系，讓他們準(zhǔn)備房間、物品以接待我村村民。第三，通過(guò)循環(huán)廣播甚至組織人員挨家挨戶敲門(mén)的形式來(lái)喚醒村民，并告知村民現(xiàn)在暴雨的情況，讓村民帶上必要的錢(qián)財(cái)、食物，衣物，雨具等必要生活用品轉(zhuǎn)移到安全的地區(qū)。第四，把大家轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)后，給大家準(zhǔn)備必須的食物，并根據(jù)暴雨的情況及信息，安排重返家園。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)模擬試卷第9套一、問(wèn)答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、在一棟20層的大樓內(nèi)舉行消防演習(xí)，關(guān)閉了所有電梯．只開(kāi)啟了安全通道。但在演習(xí)中有一人昏迷。情況緊急，而此時(shí)樓外仍有大量演習(xí)人員涌入，而你是此次活動(dòng)的組織者，問(wèn)你該怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：在演習(xí)過(guò)程中，面對(duì)突發(fā)事件要沉著冷靜，切忌慌張。要臨危不亂，頭腦清醒。利用最快的時(shí)間在確保人身安全的前提下進(jìn)行自救。首先，立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知場(chǎng)外同志負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)院和接應(yīng)事宜。暫時(shí)不要安排演習(xí)人員進(jìn)入場(chǎng)地。用濕毛巾等阻止粉塵再次進(jìn)入該人員呼吸道，并做簡(jiǎn)單救治。其次，呼救求援，也可以將樓梯間的窗戶玻璃打破，向外高聲呼救，讓救援人員知道我們的確切位置，以便營(yíng)救。再次，利用喇叭喊話等形式向演習(xí)人員進(jìn)行合理的解釋?zhuān)伦智逦潇o應(yīng)對(duì)，盡量降低大家的恐慌心理。并要求大家為前來(lái)接應(yīng)的人員留出通道。最后，救治完成后，盡可能保證演習(xí)繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行。在這次事件結(jié)束之后，要做好過(guò)程記錄工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后工作提供借鑒。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、你負(fù)責(zé)低保發(fā)放工作，有人大叫說(shuō)制度不公平，同時(shí)有媒體記者在場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事。你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：低保發(fā)放工作是我黨和政府關(guān)注民生、改善民生、發(fā)展民生的重要舉措，如果在低保發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)此類(lèi)事件，我會(huì)保持冷靜沉著的心態(tài)，有條不紊地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，妥善處理這個(gè)問(wèn)題。在低保發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)，有人大喊制度不公平，勢(shì)必會(huì)擾亂會(huì)場(chǎng)的秩序，容易引發(fā)混亂，我會(huì)第一時(shí)間尋求同事及其他工作人員的幫助，安撫該名同志的情緒，希望他能夠冷靜下來(lái)，提示他可通過(guò)其他合理有效的途徑反映相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，我會(huì)盡量保證發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，使活動(dòng)可以按照既定計(jì)劃進(jìn)行。另外，我會(huì)盡快與媒體進(jìn)行良好溝通，希望媒體能夠給予我們時(shí)間處理此事，待事情妥善處理完畢后，給予報(bào)道，以免造成不必要的負(fù)面影響，相信媒體會(huì)理解低保發(fā)放工作的意義，接受我單位的合理要求。事后，我會(huì)組織專(zhuān)門(mén)的調(diào)查組，邀請(qǐng)相關(guān)媒體進(jìn)行監(jiān)督，就此事進(jìn)行細(xì)致客觀地調(diào)查，看是否在低保發(fā)放的過(guò)程中確實(shí)存在問(wèn)題。如果調(diào)查結(jié)果顯示我們的低保發(fā)放無(wú)論是政策本身還是操作上都符合相關(guān)規(guī)定，而是該名同志理解有誤，不明白低保發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)等，那么我會(huì)與他耐心溝通，向他講解清楚，消除他的誤會(huì)，并把調(diào)查結(jié)果向社會(huì)公布，消除不良影響}如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，在低保發(fā)放的過(guò)程中確定存在不公平不透明不合規(guī)定的問(wèn)題，則一定在第一時(shí)間內(nèi)嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)工作人員的責(zé)任，對(duì)利益受到侵害的人民群眾進(jìn)行合理賠