顧客權(quán)益保護(hù)承諾保證書

顧客權(quán)益保護(hù)承諾保證書合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為顧客，乙方作為服務(wù)提供方，為了保障甲方的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本顧客權(quán)益保護(hù)承諾保證書。第一條權(quán)益保護(hù)承諾1.1乙方承諾在提供服務(wù)過程中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲方的合法權(quán)益。1.2乙方承諾向甲方提供的商品或服務(wù)，符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及乙方承諾的標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律另有規(guī)定。第二條權(quán)益保障措施2.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)向甲方告知商品或服務(wù)的相關(guān)信息，包括性能、用途、使用方法、保質(zhì)期等。2.2乙方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)不存在危及甲方面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)。2.3乙方在得知甲方權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)立即采取措施予以制止，并積極協(xié)助甲方維護(hù)其合法權(quán)益。第三條權(quán)益受損賠償3.1因乙方向甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2乙方未按約定提供商品或服務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3乙方違反本保證書約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條合同的解除和終止4.1在本保證書有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則乙方不得單方面解除或終止本保證書。4.2本保證書終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)因其在保證書有效期內(nèi)提供的商品或服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失的賠償責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方因本保證書履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方在爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)保持克制，避免損害對(duì)方合法權(quán)益。第六條其他6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字/蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.商品或服務(wù)說明書2.質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.乙方資質(zhì)證明文件4.甲方個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議5.售后服務(wù)政策6.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供的商品或服務(wù)不符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或乙方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為質(zhì)量違約。2.乙方未按約定提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，認(rèn)定為服務(wù)違約。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息，認(rèn)定為隱私違約。4.乙方單方面解除或終止合同，未經(jīng)甲方同意，認(rèn)定為合同違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買商品或接受服務(wù)的個(gè)人或單位。2.乙方：指提供商品或服務(wù)的個(gè)人或單位。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的商品或服務(wù)質(zhì)量要求。4.保密義務(wù)：指乙方對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)責(zé)任。5.違約行為：指乙方未履行合同約定義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務(wù)質(zhì)量問題：甲方有權(quán)要求乙方更換或退貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.服務(wù)未按約定提供：甲方有權(quán)要求乙方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.個(gè)人信息泄露：甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施停止泄露，并協(xié)助甲方維護(hù)其合法權(quán)益。4.合同解除或終止：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付相應(yīng)的賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.購(gòu)買商品時(shí)，甲乙雙方簽訂本保證書，保障甲方權(quán)益。2.接受服務(wù)時(shí)，甲乙雙方簽訂本保證書，保障甲