2024-2024年電大考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考題庫及答案

2019-2020年電大考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考題庫及答案2019-2020年電大考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考題庫及答案2019-2020年電大考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考題庫及答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一、選擇題：?jiǎn)芜x1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（20世紀(jì)初）。2、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。3、營(yíng)銷的核心是（交換）。4、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型）企業(yè)。5、在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段,其主要研究?jī)?nèi)容是（推銷與廣告的方法）6、”適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要“，這是IBM公司為自己規(guī)定的（企業(yè)的任務(wù)）7、對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。8、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（前向一體化）。9、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合）。10、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（個(gè)人可支配收入）11、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí),可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這就是（對(duì)抗）12、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷）。13、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（恢復(fù)性營(yíng)銷）。14、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。15、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（引起需要）開始的。16、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策）。17、在生產(chǎn)者的購買決策過程中,新購這種類型最為復(fù)雜,需經(jīng)過8個(gè)階段,其中最后一個(gè)階段是（執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)）18、小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）。19、下列因素中哪些不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素:（文化）20、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（因果關(guān)系）研究。21、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問題）22、回歸分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)測(cè)方法的主要工具。23、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度,了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的,了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等,他就需進(jìn)行（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研）。24、下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查：（從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)）。25、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢óa(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）方面進(jìn)行。26、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（確定問題研究目標(biāo)）27、同一細(xì)節(jié)市場(chǎng)的顧客需求具有（較多的共同性）28、市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（買方）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分.29、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶,在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝策略是（再使用包裝）30、市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者）.31、以防御為核心是（市場(chǎng)領(lǐng)先者）的競(jìng)爭(zhēng)策略。32、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。▽I(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)）競(jìng)爭(zhēng)策略。33、市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（開辟產(chǎn)品的新用途）。34、無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（成本的經(jīng)濟(jì)性）35、有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件：（要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力36、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（集中性市場(chǎng)策略）37、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（同質(zhì)性市場(chǎng)）38、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是（避強(qiáng)定位策略）39、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）40、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（實(shí)體層/形式產(chǎn)品）41、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（品牌所有者）42、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（家族商標(biāo)策略）43、包裝有幾個(gè)構(gòu)成要素，其中（圖案）最具有銷售作用的要素。44、在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是（搜集構(gòu)想）45、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的（成長(zhǎng)）階段46、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該時(shí)（營(yíng)業(yè)分析）47、洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于（換代產(chǎn)品）48、Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商,當(dāng)他們推出一中新產(chǎn)品時(shí),定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低,在銷售的第一年他們可能獲利很小,但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng),第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利,他們采用的是（漸取定價(jià)/滲透定價(jià)）定價(jià)策略49、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）50、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）51、在產(chǎn)品生命周期的引入階段,產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購買欲望的產(chǎn)生,因而主要應(yīng)采取（廣告）促銷方式.52、日歷自動(dòng)手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品（換代產(chǎn)品）53、由于密切接觸市場(chǎng),熟悉競(jìng)爭(zhēng)情況,（經(jīng)銷商）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一.54、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降價(jià)提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯55、市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品,如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求增加,那么（甲和乙是互補(bǔ)產(chǎn)品）56、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）57、制造和分銷各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制,這種營(yíng)銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）58、下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道59、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（專業(yè)商店）60、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（密集分銷）的策略61、以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：（品質(zhì)更保障）62、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段：（商品展銷會(huì)）63、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短）64、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常式（刺激消費(fèi)者即興購買）65、以下哪下是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉）66、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ㄈ藛T推銷）的方式67、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí),促銷策略的重點(diǎn)在（認(rèn)識(shí)了解商品,提高知名度）68、一下哪一個(gè)屬于非關(guān)稅措施:（進(jìn)口許可證）69、對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng),以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略是（產(chǎn)品調(diào)整策略）70、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（電視）71、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（成本高，顧客有限）72、年度計(jì)劃控制過程的第一步是（確定目標(biāo)）73、市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的（營(yíng)銷組織）進(jìn)行.74、產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高）75、以下哪一個(gè)不是非貨幣成本：（管理費(fèi)用）76、服務(wù)的（不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)77、服務(wù)藍(lán)圖主要式借助（服務(wù)作業(yè)流程圖）分析服務(wù)傳遞過程的各個(gè)方面.78、由于服務(wù)的無形性特征，使（價(jià)格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示79、在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（有形展示）80、以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國(guó)家市場(chǎng)機(jī)會(huì)最為有限：（傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型）81、直接出口策略的主要缺點(diǎn)式（投資大,風(fēng)險(xiǎn)多,費(fèi)用高.82、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場(chǎng)需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用（產(chǎn)品延伸策略）83、國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）84、以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素？（中間商的資信條件）85、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短）。86、對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略87、國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上給予中間商一定時(shí)期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品的權(quán)力的策略屬于（窄渠道策略）88、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場(chǎng)需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用（產(chǎn)品延伸策略）89、由于服務(wù)的無形性特征，使（價(jià)格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。90、某產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率大于10%時(shí)，該產(chǎn)品處于生命周期的（成長(zhǎng)）階段91、北京祥云公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營(yíng)體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（復(fù)合多角化）。92、在市場(chǎng)需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是（保持性營(yíng)銷）93、服務(wù)的（不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。94、對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略就是（產(chǎn)品調(diào)整策略）95、以下哪一個(gè)是電視廣告的優(yōu)點(diǎn)（形象逼真感染力強(qiáng)手法靈活多樣）。96、營(yíng)業(yè)推廣適用于（品牌忠誠度弱的消費(fèi)者）。97、產(chǎn)品在成長(zhǎng)階段時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是（提高市場(chǎng)占有率）。98、一般說來，產(chǎn)品最低價(jià)格取決于（產(chǎn)品的成本費(fèi)用）。99、企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，就應(yīng)深入地了解（競(jìng)爭(zhēng)者）100、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。101、當(dāng)產(chǎn)品處于引入階段，企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象應(yīng)選擇（最早采用者）102、對(duì)企業(yè)而言，最困難的渠道變化決策是（調(diào)整整個(gè)渠道結(jié)構(gòu)）103、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）104、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特教授斷言：未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供的（附加價(jià)值）105、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（可變性）特點(diǎn)引起的。106、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是（市場(chǎng)機(jī)會(huì)）。107、某人在網(wǎng)上建有一化妝品虛擬商店，專門銷售英國(guó)某知名品牌的化妝品，她屬于（在線實(shí)物零售商）108、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型）企業(yè)？109、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（再使用包裝）。110、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)）111、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（消費(fèi)者市場(chǎng)）112、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢óa(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）方面進(jìn)行。113、下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道114、顧客購買某種商品1000單位以下，其單價(jià)為10元，購買1000單位以上，單價(jià)為9元，這種折扣屬于（數(shù)量折扣）115、以下哪一項(xiàng)不可能是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)）116、戰(zhàn)略控制的目的，是確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作與（市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃）相適應(yīng)。117、以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期）。118、Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（滲透定價(jià)）定價(jià)策略。119、市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（開辟產(chǎn)品的新用途）120、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷）121、銷售代理商屬于（出口代理商）。122、對(duì)企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)郵件列表的主要目的是（獲得贊助或出售廣告空間）。123、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（避強(qiáng)定位策略）。124、可口可樂公司看好網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出主題為“要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”的嘉年華促銷活動(dòng)。凡參與此次活動(dòng)，均有機(jī)會(huì)贏取可口可樂提供，包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬份獎(jiǎng)品。這是一種（網(wǎng)上聯(lián)合促銷）。125、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是最具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)）。126、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)要建立（市場(chǎng)導(dǎo)向）型組織，使企業(yè)所有的管理人員乃至每一位員工在這一組織框架內(nèi)通過信息共享，使企業(yè)一切部門和每一個(gè)人的工作都圍繞“為顧客服務(wù)”來展開，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一個(gè)部門的職能，而且是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)127、無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（成本的經(jīng)濟(jì)性）。128、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。129、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（類似包裝）策略。130、雖然有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來選擇和估價(jià)，這種購買行為稱為（經(jīng)常性的購買行為）131、1995年，寶潔公司在貴陽舉辦了“汰漬”洗衣粉派送活動(dòng)，具體做法是：營(yíng)銷人員將“汰漬”試用裝洗衣粉派送到每個(gè)普通家庭。這屬于（營(yíng)業(yè)推廣）。132、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（超級(jí)市場(chǎng)）。133、以下哪一個(gè)不是非貨幣成本？（管理費(fèi)用134、在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用（滲透定價(jià)）135、直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高）136、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C對(duì)抗）策略。137、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（C市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研）。138、對(duì)于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是（括展139、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商140、以下不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的是（品質(zhì)更有保障141、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（無形資產(chǎn)142、國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。143、一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)）。144、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（抽樣調(diào)查法）二多項(xiàng)選擇1、銷售觀念的特征主要有（產(chǎn)品于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡期間；大力施展推銷與促銷技術(shù)；仍未脫離“以產(chǎn)定銷”、以生產(chǎn)為中心的范疇）2、在（需求大于供給、產(chǎn)品質(zhì)量好，技術(shù)獨(dú)到、產(chǎn)品成本太高，許通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價(jià)）3、按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（企業(yè)利潤(rùn)、市場(chǎng)需求、社會(huì)整體利益）4、以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、指導(dǎo)性、抗?fàn)幮裕?、密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）6、下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、銷售促進(jìn)）7、以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇的有（經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等）8、一個(gè)國(guó)家的亞文化群主要有（語言亞文化群、宗教亞文化群、民族亞文化群、興趣亞文化群、地域亞文化群）9、影響購買力水平的因素主要有（消費(fèi)者收入、消費(fèi)者支出、消費(fèi)者信貸、居民儲(chǔ)蓄、幣值）10、科技環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響主要有（新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速；通過信息系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)用供求規(guī)律來制定和修訂價(jià)格策略；各種直接營(yíng)銷方式的出現(xiàn)和實(shí)體分配方式的變化；廣告媒體多樣化）11、消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)：（消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解；商品一般價(jià)格高，購買頻率低；消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷）12、研究生產(chǎn)者購買行為時(shí)應(yīng)做到（了解購買行為的類型；了解誰參加購買決策；研究影響購買決策的因素；分析購買決策各階段的特征；有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案）13、品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（價(jià)值；文化；個(gè)性）14、德爾菲法是（定性；專家意見）15、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng)；內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)）16、典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)主要有（二者都是選擇性調(diào)查；二者都是市場(chǎng)調(diào)研的方法；二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況）17、以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略:（開辟產(chǎn)品的新用途;提高市場(chǎng)占有率;正面進(jìn)攻）18、補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力）19、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的作用是（拾遺補(bǔ)缺；見縫插針）20、地理細(xì)分變數(shù)有（地形；氣候；城鄉(xiāng)；交通運(yùn)輸）21、除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（個(gè)性；年齡；地理位置；文化背景；購買行為）等差異所決定的。22、企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，（要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位；要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度；要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象）23、包裝的作用表現(xiàn)在（便于識(shí)別商品；保護(hù)產(chǎn)品；方便使用；傳遞產(chǎn)品信息）24、指出下列哪些產(chǎn)品適宜采用無品牌策略：（電力；煤氣；自來水；沙石）25、市場(chǎng)營(yíng)銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實(shí)體部分，而且也包含了（產(chǎn)品形象，保證措施；售后服務(wù)；顧客所要購買的實(shí)質(zhì)性東西）26、企業(yè)針對(duì)飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，一般來說可采取的途徑是（鞏固老用戶；開發(fā)新市場(chǎng)；開發(fā)新產(chǎn)品）27、新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員；購買者；競(jìng)爭(zhēng)者；報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)）等方面28、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略有（維持策略；收縮策略；放棄策略）29、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最?。海ㄅc生活關(guān)系密切的必需品；缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品；知名度高的名牌產(chǎn)品；消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品）30、以下（生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低；新產(chǎn)品無明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先；企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)；新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈）31、短渠道的好處是（產(chǎn)品上市速度快；節(jié)省流通費(fèi)用；市場(chǎng)信息反饋快；）32、下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略：（產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布廣；企業(yè)生產(chǎn)量大，營(yíng)銷能力強(qiáng)）33、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（顧客特性；產(chǎn)品特性；競(jìng)爭(zhēng)特性；企業(yè)特性；環(huán)境特性）34、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能主要有（信息收集；信息發(fā)布；銷售促進(jìn)；網(wǎng)址推廣）35、一般來說，由于在現(xiàn)階段受各種因素的限制，目前適宜在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要有（標(biāo)準(zhǔn)化的；數(shù)字化；品質(zhì)容易識(shí)別的）36、以下哪幾個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)：（價(jià)格比較低廉；用戶掌握了定價(jià)的自主權(quán)）37、影響企業(yè)促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有（產(chǎn)品類型與特點(diǎn)；推或拉的策略；現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品生命周期的階段）38、以下哪種情況適宜采用人員推銷：（企業(yè)產(chǎn)品只字某幾個(gè)市場(chǎng)銷售；技術(shù)性強(qiáng)，消費(fèi)者和用戶集中；價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）39、廣播媒體的優(yōu)越性是（傳播速度、及時(shí)；制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低；較高的靈活性；聽眾廣泛）40、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)：（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略；產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題能及時(shí)作出反應(yīng)；為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）41、服務(wù)的特征主要有（無形性；不可分離性；可變性；不可貯存性）42、市場(chǎng)營(yíng)銷控制包括（年度計(jì)劃控制；贏利控制；效率控制；戰(zhàn)略控制）43、決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有（可信性；責(zé)任心；保證性；有性因素）44、服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可從以下哪幾個(gè)方面跟進(jìn)：（策略；經(jīng)營(yíng)；管理）45、服務(wù)通?？蛇\(yùn)用（實(shí)體環(huán)境；信息溝通；價(jià)格）46、選擇國(guó)際營(yíng)銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（目標(biāo)市場(chǎng)狀況；地理位置；經(jīng)營(yíng)條件；中間商的資信條件）47、以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織：（自由貿(mào)易區(qū);關(guān)稅同盟;共同市場(chǎng);經(jīng)濟(jì)同盟）48、國(guó)際營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境主要有以下哪些因素：（語言文字；社會(huì)結(jié)構(gòu)；價(jià)值觀念；風(fēng)俗習(xí)慣）49、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式主要有（出口進(jìn)入方式;契約進(jìn)入方式;投資進(jìn)入方式）50、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括（多元定價(jià)策略;統(tǒng)一定價(jià)策略;控制定價(jià)策略;轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）51、德爾菲法是（定性；專家意見）預(yù)測(cè)方法。52、服務(wù)主供商對(duì)中間商的戰(zhàn)略主要有（控制戰(zhàn)略；授權(quán)戰(zhàn)略；合伙戰(zhàn)略）。53、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施過程中，涉及幾個(gè)相互制約的方面是（ABCDE決策和報(bào)酬制度；行動(dòng)方案；人力資源；管理風(fēng)格和企業(yè)文化；組織結(jié)構(gòu)）。54、決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有（ABCD可信性；有形因素；保證性；責(zé)任心）55、設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷組織的原則有（ABE有效性原則；整體協(xié)調(diào)原則；精簡(jiǎn)以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級(jí)原則）56、影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有（ABCDE企業(yè)狀況；商品特點(diǎn)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局；政府干預(yù)程度；市場(chǎng)需求及變化）等。57、企業(yè)如果要實(shí)施“顧客滿意工程”，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手：（ABCE樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)；使全員具有市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；建立科學(xué)的營(yíng)銷管理程序；全面理解“滿足需求”）58、人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的感受有一定的選擇性，以下下哪些情況會(huì)影響感受（ABE選擇曲解；選擇記憶；選擇感受）59、企業(yè)針對(duì)飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，一般來說可采取的途徑是：（ABE加強(qiáng)售后服務(wù)；開發(fā)二代產(chǎn)品；鞏固老用戶）。60、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)？（AB為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃；產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略）61、以下哪幾個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)？（CE用戶掌握了定價(jià)的自主權(quán)；價(jià)格比較低廉；）62、補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（ACE有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該）63、對(duì)處在飽和階段的產(chǎn)品應(yīng)主要采取以下策略（BCD增加產(chǎn)品系列；穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng)；重點(diǎn)宣傳企業(yè)的信譽(yù)；64、以下情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略（BCDE生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低；新產(chǎn)品無明顯特色且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先；企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)）。65、加工貿(mào)易是國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式（ABCD來料加工；來樣定制；來件裝配；進(jìn)料加工66、促銷的具體方式有：（公共關(guān)系、人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)）67、下列商品或服務(wù)的購買對(duì)我國(guó)城市居民來說，哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支？（電視機(jī)、遠(yuǎn)程旅游、美容、打保齡球）68、除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（ABCDE個(gè)性、文化背景、地理位置、購買行為、年齡）等差異所決定的。69、消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)？（商品一般價(jià)格高，購買頻率低；消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷；消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解；）70、以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略？（陣地防御；開辟產(chǎn)品的新用途；提高市場(chǎng)占有率；三、判斷題1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。X2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)，行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。V3、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤(rùn),消費(fèi)者利益,經(jīng)銷商利益三者之間地平衡與協(xié)調(diào)X4、從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)地角度來理解,市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和X5、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。V6、處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是:人們將營(yíng)銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切地結(jié)合起來X7、”市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念是由美國(guó)的杰羅姆’麥卡錫教授首先提出來的V8、企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境X9、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象,也不決定它的購買行為.X10、市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。X11、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。X1制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略反方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。Y3某企業(yè)-業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。X4企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售這就是市場(chǎng)開發(fā)。X5某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。X、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系微觀環(huán)境并不受制與宏觀環(huán)境各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)地營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用 X7選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊 X因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線X9差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)就是風(fēng)險(xiǎn)較大X2一個(gè)產(chǎn)品即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)但若沒有完善的服務(wù)實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品Yi隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。Y2消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。X2在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營(yíng)銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷。Y2、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。5國(guó)外一些廠商常花高價(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。6馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。Y2、生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。Y28、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。9影響購買者決策地4里因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等0市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。Y32、有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟其中第一個(gè)步驟是確定問題和研究目標(biāo).Y33、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短主要取決于企業(yè)的人才資金技術(shù)等實(shí)力4自己進(jìn)貨并取得產(chǎn)品所有權(quán)猴再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商Y3、在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有字現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。Y3、預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)。Y3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。Y38、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻9市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng)陣地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。Y4、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。Y41、采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。 、市場(chǎng)細(xì)分是世紀(jì)年代提出的一個(gè)重要的概念。 、選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大、制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔⑹且环N對(duì)服務(wù)的有形展示.Y4、在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。Y4、如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無選擇性市場(chǎng)策略。Y4、市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。Y48、整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。Y4、某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。Y0某企業(yè)經(jīng)營(yíng)兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是附贈(zèng)品包裝策略。1上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級(jí)品牌策略。Y2一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。Y3典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段。其中第一個(gè)階段是成長(zhǎng)階段。、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)搜索構(gòu)想"Y5如果某種產(chǎn)品提價(jià) 銷售量降低 則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為、按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，改進(jìn)型產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。7某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷售，這時(shí)我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處于其生命周期的成熟階段。Y8市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事。9某種洗衣粉，顧客一次購買袋一下每袋價(jià)格為元，若一次購買袋以上，則每袋價(jià)格為 元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購買。o美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是撇脂價(jià)格策略。Y、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求性越大。Y2尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。3生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道。4在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。5分銷渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。Y6日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。Y7特許專營(yíng)組織是一種水平分銷渠道結(jié)構(gòu)8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。Y9適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活的商品。o網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实汀⒊杀靖?、因而不適合中小企業(yè)采用。i網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格.Y7、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名.、7、企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。4企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)受者。Y75、促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。Y7、對(duì)于價(jià)格較低技術(shù)性弱買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷而對(duì)于價(jià)格昂貴技術(shù)性強(qiáng)買主少而集中的工業(yè)用品適宜采用人員推銷方式促銷.Y77、勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。8職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要。9企業(yè)的營(yíng)銷控制主要是年度計(jì)劃計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。Y0市場(chǎng)營(yíng)銷組織常常只是一個(gè)機(jī)構(gòu)或科室 、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織2市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。3同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。4那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行分銷.Y5所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。6服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無法被儲(chǔ)藏起來以備將來使用的。7服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理。、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。9直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。o獨(dú)資經(jīng)營(yíng)是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式中風(fēng)險(xiǎn)最大的方式。Y91、國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。Y9、擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。Y9、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。Y4不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)活力的源泉，因而，開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。Y5國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用Y社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。6日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。Y7產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。8社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。9對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。Y、處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來。、 模式的主要優(yōu)點(diǎn)是能大幅度降低交易成本，從而降低消費(fèi)者所承擔(dān)的最終價(jià)格。、生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。Y、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是普遍性銷售。、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使價(jià)格的透明度增加了，用戶有了更大的定價(jià)主動(dòng)權(quán)。因而，企業(yè)必須將價(jià)格定在用戶所愿支付的水平。Y、當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)不敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。、消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。Y、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售。、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。四、簡(jiǎn)答題：、企業(yè)的多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑答多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的種類和品種使自身的特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。具體的三種途徑有①同心多角化指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。②水平多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場(chǎng)，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。③復(fù)合多角化。指企業(yè)通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營(yíng)領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可分為哪幾種類型答遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者某些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。這可能是競(jìng)爭(zhēng)者受到自身在資金、規(guī)模、技術(shù)等方面能力的限制，無法作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；也可能是競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)力過于自信，不屑采取反應(yīng)行為；還可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施重視不夠，未能及時(shí)捕捉到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的信息。選擇型競(jìng)爭(zhēng)者某些企業(yè)對(duì)不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)是有區(qū)別的。強(qiáng)烈型競(jìng)爭(zhēng)者許多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的變化十分敏感，一旦受到來自競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)就會(huì)迅速作出強(qiáng)烈的市場(chǎng)反應(yīng)，進(jìn)行激烈的報(bào)復(fù)和反擊，勢(shì)必將挑戰(zhàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)者置于死地而后快。不規(guī)律型競(jìng)爭(zhēng)者這類企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的變化所作出的反應(yīng)通常是隨機(jī)的，往往不按規(guī)則行事，使人覺得不可捉摸。、差異性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)企業(yè)在什么條件下適宜采用差異性市場(chǎng)策略答差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)缺點(diǎn)有優(yōu)點(diǎn)能分別滿足不同消費(fèi)者群的需要提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售。一個(gè)企業(yè)能在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營(yíng)銷效果。有利于樹立企業(yè)形象提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購買頻率。缺點(diǎn)成本和銷售費(fèi)用會(huì)大幅增加。企業(yè)在下列條件時(shí)可能采用差異性市場(chǎng)策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力雄厚資金多原材料比較充足企業(yè)的產(chǎn)品是屬于特性變化快的商品市場(chǎng)需求差異性較大企業(yè)的產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成熟期考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無差異性營(yíng)銷策略時(shí)企業(yè)可以采用差異性營(yíng)銷策略。、對(duì)品牌設(shè)計(jì)有哪些基本要求答一標(biāo)記性品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的確來源以區(qū)別于其他產(chǎn)品標(biāo)記性是首要的要求。要做到這點(diǎn)企業(yè)要注意以下幾點(diǎn)①設(shè)計(jì)新穎不落俗套②突出重點(diǎn)主次分明③簡(jiǎn)捷明快易于識(shí)別二適應(yīng)性①便于在多種場(chǎng)合、多種傳播媒體使用有利于企業(yè)開展促銷活動(dòng)。②適應(yīng)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)對(duì)象的愛好避免禁忌。③適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)便于申請(qǐng)注冊(cè)。三藝術(shù)性品牌的設(shè)計(jì)要運(yùn)用藝術(shù)手法講究形式美從藝術(shù)的角度品牌設(shè)計(jì)的要求有①針對(duì)消費(fèi)者的心理啟發(fā)聯(lián)想②思想內(nèi)容健康無不良意義③設(shè)計(jì)專有名稱、什么是需求導(dǎo)向定價(jià)法其主要有哪兩種方法答：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。其主要的方法有兩種：（）、理解價(jià)值定價(jià)法；（）區(qū)分需求定價(jià)法。、與實(shí)體產(chǎn)品相比服務(wù)主要有哪些方面的特性答無形性不可分離性可變性不可儲(chǔ)存性、如何正確理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的含義答市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究中所說的市場(chǎng)是提由具有特定的需求或欲望而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客構(gòu)成的群體市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值獲得所需所欲之物的一種社會(huì)過程、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究對(duì)象如何答市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。性質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)行為科學(xué)現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用學(xué)科對(duì)象以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律及市場(chǎng)營(yíng)銷策略、簡(jiǎn)要說明市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成和發(fā)展過程五種觀念各自的內(nèi)涵如何？新舊觀念有何不同？答生產(chǎn)觀念以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想重點(diǎn)考慮能生產(chǎn)什么把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心產(chǎn)品觀念企業(yè)以消費(fèi)者在同樣的價(jià)格水平下會(huì)選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提把企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上銷售觀念是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想重點(diǎn)考慮如何能賣出去把銷售作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心從市場(chǎng)來看生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高商品數(shù)量增加許多商品開始供過于求競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)核心社會(huì)營(yíng)銷觀念世紀(jì)年代由于相當(dāng)一部分企業(yè)為了牟取得最大量的利潤(rùn)不惜以假充真以次頂好缺斤短兩甚至用那些損害消費(fèi)者健康和威脅消費(fèi)者安全的商品欺騙消費(fèi)者為了維護(hù)消費(fèi)者的利益許多國(guó)家成立了消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)消費(fèi)者主義興起市場(chǎng)營(yíng)銷的形成市場(chǎng)商品供過于求繼續(xù)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈與此同時(shí)消費(fèi)者需求的變化也越來越快人們有了更多的選擇商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是在這種買方市場(chǎng)形成的條件下產(chǎn)生的新舊觀念的不同企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)方式不同舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品新觀念下企業(yè)則是從消費(fèi)者需求出發(fā)利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同舊觀念下企業(yè)目光短淺偏向于計(jì)較每一項(xiàng)短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外還考慮潛在的消費(fèi)者需要在滿足消費(fèi)者需要符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)o推銷銷售觀念是在企么背景下產(chǎn)生的？它與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有何不同？答、產(chǎn)生背景賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡的階段致使部分產(chǎn)品供過于求。具體表現(xiàn)如下生產(chǎn)的社會(huì)化程度的提高促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高商品數(shù)量增加許多商品開始供過于求。競(jìng)爭(zhēng)的加劇使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品為了爭(zhēng)奪顧客有些企業(yè)采取了欺騙和硬性推銷的行為反而招致了消費(fèi)者的反感。、兩者的區(qū)別①營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。②營(yíng)銷目的推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)的。③基本營(yíng)銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競(jìng)爭(zhēng)。④側(cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是實(shí)施整體營(yíng)銷方案。1企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是什么？企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有七個(gè)方面長(zhǎng)遠(yuǎn)性全局性指導(dǎo)性抗?fàn)幮钥陀^性可調(diào)整性廣泛性。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括規(guī)定企業(yè)的任務(wù)制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括哪些步驟？答企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包含著以下五個(gè)步驟分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制3簡(jiǎn)述可供選擇的戰(zhàn)略方案？答可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略方案主要有以下幾種穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略方案發(fā)展戰(zhàn)略方案密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化增長(zhǎng)和多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略后向一體化前向一體化水平一體化多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略同心多角化水平多角化復(fù)合多角化緊縮戰(zhàn)略方案抽資戰(zhàn)略方案產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案。4怎樣理解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念與意義？答概念指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上綜合考慮環(huán)境能力競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用以完成企業(yè)目標(biāo)的目的與任務(wù)意義市場(chǎng)營(yíng)銷組合的制定和實(shí)施一方面為企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上全面充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和潛力爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)的有利位置獲得最佳的經(jīng)營(yíng)成果提供了手段另一方面還改變Y傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各職能部門只對(duì)小單位負(fù)責(zé)各自為政的局面將企業(yè)內(nèi)各職能部門的動(dòng)作協(xié)同到企業(yè)總目標(biāo)上來互相配合最大限度地發(fā)揮部門的積極和創(chuàng)造性在提高企業(yè)營(yíng)銷水平的同時(shí)改善Y企業(yè)營(yíng)銷人員及各部門工作人員的素質(zhì)5企業(yè)要真正樹立、貫徹和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷觀念需作哪些轉(zhuǎn)化工作？答：一，使'全員”具有市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；二，全面理解“滿足需求”；三，樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)；四，改革企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)；五，建立科學(xué)的營(yíng)銷管理程序。6市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境微觀環(huán)境的含義如何？答市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境指一切影響制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最普遍的因素宏觀營(yíng)銷環(huán)境也稱總體環(huán)境一般環(huán)境或間接環(huán)境指影響營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素包括政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化法律及科技狀況微觀營(yíng)銷環(huán)境又稱個(gè)體環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境指與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷管理功能之外的力量和因素直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境供應(yīng)企業(yè)后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)消費(fèi)者或客戶競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)7分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手答經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r人口與收入消費(fèi)狀況消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和信貸與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的其他行業(yè)狀況物質(zhì)環(huán)境狀況8企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容答人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和包括價(jià)值觀念宗教信仰教育水平道德規(guī)范民風(fēng)民俗等內(nèi)容9企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)可選擇的對(duì)策如何答對(duì)抗策略也稱抗?fàn)幉呗约雌髽I(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展減輕策略也稱削弱策略即企業(yè)力圖通過自己的某些策略以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度轉(zhuǎn)移策略也稱轉(zhuǎn)變或回避策略即企業(yè)通過改變自己受到威脅的主產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅0簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容答影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素是指消費(fèi)者的個(gè)性4理特征包括動(dòng)機(jī)感受態(tài)度學(xué)習(xí)1影響消費(fèi)者行為的外在因素主要有哪些相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者行為的答影響消費(fèi)者行為的外在因素主要有相前群體社會(huì)階層家庭狀況文化狀況相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響主要有向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式供人們選擇相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度幫助消費(fèi)者在社會(huì)群體中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面的自我相關(guān)群體的仿效作用使某群體內(nèi)的人們的消費(fèi)行為趨于一致化相關(guān)群體中的意見領(lǐng)袖或意見領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)有難以估量的示范作用2消費(fèi)者購買行為主要有哪幾類型各種類型的特點(diǎn)及企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策如何答消費(fèi)者購買行為主要有三種類型經(jīng)常性的購買選擇性的購買探究性的購買三種類型的特點(diǎn)及企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策是①經(jīng)常性的購買也稱慣例化的反應(yīng)行為是一種簡(jiǎn)單的頻率高的購買行為通常指購買價(jià)格低廉的經(jīng)常使用的商品消費(fèi)者對(duì)這類商品的規(guī)格牌號(hào)都很熟悉不會(huì)花很多時(shí)間和精力去搜尋面對(duì)這種情況企業(yè)除Y要研究消費(fèi)者的愛好外還要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定注意對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者的強(qiáng)化工作利用種種誘因如出色的廣告成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費(fèi)者②選擇性的購買也叫有限地解決問題消費(fèi)者對(duì)于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷有些基本知識(shí)但是由于對(duì)新的商標(biāo)廠牌不熟悉有風(fēng)險(xiǎn)感企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號(hào)商品的信息增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的Y解和信任感促使下決心購買③探究性的購買也叫廣泛地解決問題指消費(fèi)者對(duì)自E需要的商品一無所知既不Y解性能牌號(hào)特點(diǎn)又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法此類商品一般價(jià)格高購買頻率低這種購買行為最復(fù)雜企業(yè)要通過市場(chǎng)調(diào)查Y解潛在消費(fèi)者在哪里針對(duì)潛在的目標(biāo)顧客提體會(huì)比較全面的信息既要介紹此類商品的一般專業(yè)知識(shí)又要突出宣傳企業(yè)商品的特點(diǎn)使消費(fèi)者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上建立起對(duì)某具體牌號(hào)商品的信心3消費(fèi)者購買決策過程包含哪幾個(gè)階段企業(yè)如何根據(jù)各階段購買行為的特點(diǎn)引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者行為答消費(fèi)者購買決策過程包含五個(gè)隊(duì)段確認(rèn)需求尋求信息方案評(píng)價(jià)購買決定購后評(píng)價(jià)企業(yè)在營(yíng)銷過程中要詳細(xì)地真實(shí)地介紹商品使消費(fèi)者全面Y解商品以避免期望過高而造成不滿意感交易過程結(jié)束后營(yíng)銷人員還應(yīng)關(guān)心消費(fèi)者購后的反應(yīng)如可以以調(diào)查表追蹤服務(wù)等方式了解消費(fèi)者對(duì)商品的意見和建議這既可使企業(yè)今后產(chǎn)品的改進(jìn)有據(jù)可依也可使購者有安全之感消除和彌補(bǔ)一些消費(fèi)者因到手商品的缺點(diǎn)而產(chǎn)生的遺憾使他們確信自己的選擇是正確的4生產(chǎn)者購買者行為的特征如何及主要類型？答生產(chǎn)者購買者行為的特征是購買者數(shù)目少交易量大區(qū)域相對(duì)集中需求受消費(fèi)品商場(chǎng)的影響需求缺乏彈性需求受社會(huì)影響較大專業(yè)性采購需要專門服務(wù)直接采購品質(zhì)與時(shí)間的要求多數(shù)人影響購買決定主要類型有：直接續(xù)購，修正重購，新購。5簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次論的主要內(nèi)容？答生理的需要指人類最基本的需要安全的需要指人們要求人身安全得到保障，基本生活條件免遭損害和威脅的需要社交的需要指人類互相交往的愿望和歸屬感尊重的需要指人類對(duì)自尊心、榮譽(yù)感的追求和維護(hù)自我實(shí)現(xiàn)的需要指人類的成就欲、人們對(duì)獲得成功的渴望、對(duì)自己仰慕的哲學(xué)觀點(diǎn)的追求、對(duì)某種理想的追求等。6什么是市場(chǎng)信息？其主要有哪些特征？答：市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。市場(chǎng)信息的主要特征可歸納為以下幾個(gè)方面：時(shí)效性，分散性和大量性，可存儲(chǔ)性，系統(tǒng)性7市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由哪四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的答市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持分析系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成8市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要有哪些步驟答市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要步驟有確定問題和研究目標(biāo)制定調(diào)研方案收集信息分析信息撰寫調(diào)查報(bào)告提出調(diào)研結(jié)論9概述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法答市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法一是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研范圍的確定抽樣調(diào)查抽樣對(duì)象樣本大小抽樣方法重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查二是搜集資料的方法觀察法詢問法訪問法實(shí)驗(yàn)法0市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要有哪幾個(gè)步驟？答：確定目標(biāo)，擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃，收集和整理資料，建立預(yù)測(cè)模型，并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，進(jìn)行預(yù)測(cè)，估計(jì)誤差，審查預(yù)測(cè)結(jié)果并進(jìn)行修正。1定性預(yù)測(cè)方法與定量預(yù)測(cè)方法各有什么特點(diǎn)答定性預(yù)測(cè)方法的特點(diǎn)是定性預(yù)測(cè)的主要優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行一般不需要先進(jìn)搞垮算設(shè)備不需要高深的數(shù)學(xué)知識(shí)準(zhǔn)備易于普及和推廣定量預(yù)測(cè)方法的特點(diǎn)是運(yùn)用定量預(yù)測(cè)方法一般需具有大量的統(tǒng)計(jì)資料和先進(jìn)的計(jì)算手段2市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中處于什么地位？對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷行為具有什么影響？答：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是取得和分析、整理市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過程，是對(duì)企業(yè)所面臨的特定營(yíng)銷環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)所進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查研究。市場(chǎng)信息作為除資金、原料、機(jī)器和人才之外的第五項(xiàng)資源，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中具有舉足輕重的地位。掌握及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的市場(chǎng)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是及時(shí)獲得市場(chǎng)信息的主要手段。3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要有哪兩種形式答市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要兩種形式是一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略二是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)多種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者需要哪些步驟答企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要的步驟是①辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者是那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)從行業(yè)角度辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者從市場(chǎng)角度辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者②判斷競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略和目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略③評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力四估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者選擇型競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)烈反應(yīng)型競(jìng)爭(zhēng)者不規(guī)律型競(jìng)爭(zhēng)者5簡(jiǎn)述市場(chǎng)領(lǐng)先者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)跟隨者市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略答市場(chǎng)領(lǐng)先者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略①擴(kuò)大需求總量策略發(fā)現(xiàn)新的購買者和使用者開辟產(chǎn)品的新用途增加產(chǎn)品的使用量②保護(hù)市場(chǎng)占有率策略陣地防御側(cè)翼防御先發(fā)防御反攻防御運(yùn)動(dòng)防御收縮防御③提高市場(chǎng)占有率市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略①確定策略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者攻擊市場(chǎng)挑戰(zhàn)者或追隨者攻擊地區(qū)性小企業(yè)②選擇進(jìn)攻策略正面進(jìn)攻側(cè)翼進(jìn)攻圍堵進(jìn)攻迂回進(jìn)攻游擊進(jìn)攻市場(chǎng)跟隨者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略①緊密跟隨策②距離跟隨策略③選擇跟隨策略市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略①補(bǔ)缺基點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具有以下特征有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者②市場(chǎng)補(bǔ)缺者的具體策略最常見提企業(yè)根據(jù)顧客的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷其次根據(jù)產(chǎn)品的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷6簡(jiǎn)述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征？答具有以下特征有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所需的資源和能力企業(yè)E有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。7進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有哪些答第一市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)的多元性這是市場(chǎng)能夠細(xì)分的前提條件第二構(gòu)成總體市場(chǎng)的消費(fèi)者的多樣性不同的個(gè)體既有差異性也有同類性8目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有多少種答不差異性市場(chǎng)策略差異性市場(chǎng)策略集中性市場(chǎng)策略9企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷策略答企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力一般來講大型企業(yè)實(shí)力比較雄厚資金也多原材料也比較充足有條件采用無差異性市場(chǎng)策略和差異性市場(chǎng)策略反之企業(yè)就應(yīng)把力量集中起來專攻一個(gè)或二個(gè)細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品的自然屬性產(chǎn)品的自然屬性指產(chǎn)品在性能特點(diǎn)等方面差異性的大小以及產(chǎn)品特性變化的快慢長(zhǎng)期以來沒有太大的變化這類產(chǎn)品適宜采用不差異性策略反之適合采取差異性或集中性策略市場(chǎng)差異性大小同質(zhì)市場(chǎng)適宜無差異性策略反之異質(zhì)市場(chǎng)適宜差異性或集中性策略。產(chǎn)品所處的市場(chǎng)生命周期新產(chǎn)品在引人期和成長(zhǎng)期適合于采用集中性市場(chǎng)策略或無差異性市場(chǎng)策略到了成熟期一般適合采用差異性市場(chǎng)策略和集中性市場(chǎng)策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況一般來說企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用Y無差異性策略企業(yè)選擇差異性或集中性策略有利于開拓市場(chǎng)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力如果競(jìng)爭(zhēng)這E采用Y差異性策略企業(yè)可以選擇對(duì)等的或更深層次的細(xì)分或集中市場(chǎng)策略0企業(yè)的市場(chǎng)定位策略主要有哪兩種答避強(qiáng)定位策略是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域使自己的產(chǎn)品在一些特征或?qū)傩苑矫嬗谧顝?qiáng)的或較強(qiáng)的對(duì)手有比較明顯的區(qū)別迎頭定位策略是指企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)力為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置不惜與市場(chǎng)上占支配地位的實(shí)力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)而使自己產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置1簡(jiǎn)述完整的市場(chǎng)定位過程？答一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過程通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)組成第一調(diào)查Y解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)際所處的位置。第二調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑Y(jié)解該產(chǎn)品的屬性或特征等。第三根據(jù)以上兩方面的信息為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。第四設(shè)計(jì)、實(shí)施系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng)銷活動(dòng)并根據(jù)實(shí)施結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷組合或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。2簡(jiǎn)述整體產(chǎn)品的含義及其對(duì)企業(yè)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用答：產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的能滿足其需求的由企業(yè)營(yíng)銷人員所提供的一切第一它體現(xiàn)Y以消費(fèi)者需求為中4的營(yíng)銷觀念第二建立完整的產(chǎn)品概念提高企業(yè)的營(yíng)銷水平使企業(yè)認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者接受產(chǎn)平過程中滿足程度即取決于五個(gè)層次中每一層次的狀況也取決于產(chǎn)品整體組合效果第三明確產(chǎn)品與企業(yè)營(yíng)銷策略之間的關(guān)系第四指出產(chǎn)品的特征括寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域、什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的寬度長(zhǎng)度深度和關(guān)聯(lián)性各指什么 分析產(chǎn)品組合一般應(yīng)考慮哪些因素？答產(chǎn)品組合制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式或者說就是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品組合的寬度指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)著多少不同的產(chǎn)品品類或者說產(chǎn)品線的數(shù)目產(chǎn)品組合的深度指產(chǎn)品線中每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的多少品種分析產(chǎn)品組合應(yīng)考慮如下因素：弄清在不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品組合與企業(yè)的總體戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的要求是否一致，并根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境的要求對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)產(chǎn)品組合進(jìn)行調(diào)整。4企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容如何答有品牌與無品牌策略制造品牌與銷售品牌策略家族品牌策略單一品牌或等級(jí)品牌策略更新品牌與推進(jìn)品牌策略5包裝有什么作用企業(yè)的包裝策略有哪些 答作用保護(hù)商品方便使用促進(jìn)銷售識(shí)別功能傳遞信息的功能誘發(fā)購買的功能增值的功能策略類似包裝等級(jí)性包裝組合包裝再使用包裝附贈(zèng)品包裝改變包裝6整體產(chǎn)品的個(gè)層次是什么答核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品7結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營(yíng)銷策略答：一引人階段特點(diǎn)引人階段又稱試銷期指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場(chǎng)進(jìn)入測(cè)試的階段特點(diǎn)生產(chǎn)不穩(wěn)定生產(chǎn)的批量小成本比較高企業(yè)負(fù)擔(dān)較大通常沒有利潤(rùn)甚至虧損人們對(duì)該產(chǎn)品尚未接受銷售增長(zhǎng)緩慢產(chǎn)品品種少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小企業(yè)的銷策二成長(zhǎng)階段又稱暢銷期指新產(chǎn)品通過試銷效果良好購買者逐步接受該產(chǎn)品產(chǎn)品在市場(chǎng)上站住腳并且打開了銷路的階段三成熟階段千方百計(jì)穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng)保持原有消費(fèi)者同時(shí)使消費(fèi)者忠于著個(gè)產(chǎn)品四衰退階段產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)下降產(chǎn)品價(jià)格下降、分析判斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法 答定性分析定量分析市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所說的新產(chǎn)品的概念與科學(xué)技術(shù)發(fā)展意義上的新產(chǎn)品的含義有何不同答凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的能從中獲得新的滿足的可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品技術(shù)型新產(chǎn)品是指由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和工程技術(shù)的突破而產(chǎn)生的新產(chǎn)品9開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個(gè)階段答提出目標(biāo)收集構(gòu)想評(píng)核與篩選營(yíng)業(yè)分析新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)新產(chǎn)品試制與實(shí)驗(yàn)新產(chǎn)品的商品化0企業(yè)定價(jià)一般包括哪幾個(gè)步驟答確定定價(jià)目標(biāo)測(cè)定市場(chǎng)需求估算商品成本分析競(jìng)爭(zhēng)狀況選擇定價(jià)方法選定最后價(jià)格1企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有哪些選擇答⑴投資收益率目標(biāo)⑵市場(chǎng)占有率目標(biāo)⑶穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)⑷防止競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)利潤(rùn)最大化目標(biāo)渠道關(guān)系目標(biāo)渡過困難目標(biāo)塑造形像目標(biāo)。2需求價(jià)格彈性對(duì)企業(yè)定價(jià)有什么影響答不同產(chǎn)品的需求彈性不同企業(yè)的定價(jià)也應(yīng)不同這具體包括當(dāng)產(chǎn)品富于需求彈性既時(shí)商品小幅度降價(jià)銷售量就會(huì)顯著增加企業(yè)的總收入也會(huì)增加當(dāng)產(chǎn)品具有一般需求彈性既時(shí)價(jià)格變動(dòng)幅度大小一致方向相反總收入不變?cè)诋a(chǎn)品缺乏需求彈性既 的情況下即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多銷售量也只有較少的增加企業(yè)總收入減少3企業(yè)定價(jià)主要有哪三類方法答成本導(dǎo)向定價(jià)法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，需求導(dǎo)向定價(jià)法。 、撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略各自適用于什么情況答撇脂定價(jià)策略也稱速取策略或高額定價(jià)策略指企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市時(shí)把價(jià)格定得盡可能高以期及時(shí)獲得較高的收益在產(chǎn)品生命周期的初期便收回研制開發(fā)新產(chǎn)品的成本及費(fèi)用并逐步獲得較高的利潤(rùn)以后隨產(chǎn)品的進(jìn)一步成長(zhǎng)企業(yè)再逐步降低價(jià)格必須有一定期條件新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)能使消費(fèi)者一見傾心在產(chǎn)品初上市階段商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面的困難類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少滲透定價(jià)策略的條件產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模較大存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較大稍微降低價(jià)格需求量就會(huì)大大增加通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本54理定價(jià)策略主要有哪幾種尾數(shù)定價(jià)策略與整數(shù)定價(jià)策略的作用有何不同答心理定價(jià)策略主要有組合定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)策略，企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者對(duì)一般商品求便宜怕上當(dāng)?shù)男睦肀M可能在價(jià)格數(shù)字上不進(jìn)位使其價(jià)格的尾數(shù)為零頭以使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣者計(jì)算精確價(jià)格公道的感覺企業(yè)在消費(fèi)者購買比較注重心理需要滿足的商品時(shí)把商品的價(jià)格定為整數(shù)給購買者以4理上的滿足6影響企業(yè)定價(jià)有哪些因素？答市場(chǎng)需求及其變化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局政府的干預(yù)程度商品的特點(diǎn)，企業(yè)狀況。7分銷渠道的設(shè)計(jì)大致包括哪幾個(gè)步驟答明確渠道目標(biāo)確認(rèn)限制條件確定渠道結(jié)構(gòu)選擇渠道成員8影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有哪些答產(chǎn)品條件市場(chǎng)條件企業(yè)自身?xiàng)l件、簡(jiǎn)述選擇中間商數(shù)目的三種形式 答普遍性銷售選擇銷售獨(dú)家銷售0簡(jiǎn)述批發(fā)商的特點(diǎn)職能及其主要類型答商人批發(fā)商經(jīng)紀(jì)人和代理商制造商和零售商的批發(fā)機(jī)構(gòu)其他類型的批發(fā)商1零售商的概念及其分類如何特點(diǎn)和職能答零售是指所有面向最終消費(fèi)者直接銷售用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)其分類標(biāo)準(zhǔn)有：、按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分類；、按商店的價(jià)格或服務(wù)水平分類；、按營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的特征分類；、按零售組織形態(tài)分類；除此之外，零售商業(yè)中還有消費(fèi)者合作社等組織。其特點(diǎn)是：零售商業(yè)處于流通領(lǐng)域的終端，直接聯(lián)結(jié)著消費(fèi)者，擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最終價(jià)格的任務(wù)。職能主要體現(xiàn)在以下方面：、溝通生產(chǎn)、批發(fā)、消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值和推動(dòng)社會(huì)再生產(chǎn)的繼續(xù)進(jìn)行；、滿足消費(fèi)者多種多樣的需求，保證社會(huì)勞動(dòng)力的再生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)按勞分配，促進(jìn)國(guó)民收入的再分配。2怎樣理解直效營(yíng)銷的概念和特征答直效營(yíng)銷的定義為一種為Y在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)特征直效營(yíng)銷可更深入地進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)直效營(yíng)銷給目標(biāo)顧客提供Y更方便的購物途徑直效營(yíng)銷具有效果反饋功能直效營(yíng)銷的服務(wù)能提高產(chǎn)品的附加值直效營(yíng)銷作為營(yíng)銷策略具有隱蔽性直效營(yíng)銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本直效營(yíng)銷有助于企業(yè)完成低成本擴(kuò)張3什么是分銷渠道？分銷渠道的特點(diǎn)主要有哪些？答：分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者過程中所經(jīng)過的渠道。4簡(jiǎn)述直接式渠道和間接式渠道的特點(diǎn)？答：直接式渠道是指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或使用者，不經(jīng)過任何形式的商業(yè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手的渠道形式。這類渠道的基本特征是生產(chǎn)與流通的職能都由生產(chǎn)者承擔(dān)；間接式渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者過程中，經(jīng)過若干中間企業(yè)的銷售渠道，一般經(jīng)過兩次及兩次以上的銷售活動(dòng)。這類渠道的基本特征在于生產(chǎn)者與消費(fèi)者或使用者之間加入了中間商的轉(zhuǎn)手買賣活動(dòng)。5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些職能答信息收集信息發(fā)布銷售促進(jìn)銷售渠道顧客服務(wù)與顧客關(guān)系網(wǎng)址推廣6與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些優(yōu)勢(shì)答競(jìng)爭(zhēng)更公平眼界更開闊溝通更有效速度理快捷關(guān)系更密切成本更節(jié)省消費(fèi)者的力量更強(qiáng)大7簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段答搜索引擎注冊(cè)與排名交換鏈接網(wǎng)絡(luò)廣告信息發(fā)布 營(yíng)銷郵件列表個(gè)性化營(yíng)銷會(huì)員制營(yíng)銷網(wǎng)上商店虛擬社區(qū)8在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好哪些方面的工作？答：開展一對(duì)一的服務(wù)，更好地滿足顧客需求；為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)成功的品牌；提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。9什么是促銷組合企業(yè)促銷組合的四五種方式是什么答促銷組合也可稱為營(yíng)銷信息溝通組合就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)綜合各種影響因素對(duì)各種促銷方式進(jìn)行選擇編配和運(yùn)用使企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合協(xié)調(diào)最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)方式廣告人員推銷公共關(guān)系銷售促進(jìn)直效營(yíng)銷0企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過哪七六個(gè)步驟答找出目標(biāo)受眾決定溝通目標(biāo)設(shè)計(jì)溝通信息選擇溝通渠道制定促銷預(yù)算決定促銷組合1影響企業(yè)促銷組合策略應(yīng)考慮的因素主要有哪些 答產(chǎn)品類型與特點(diǎn)推或拉的策略現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況產(chǎn)品生命周期階段、根據(jù)廣告目標(biāo)特點(diǎn)的不同可以把廣告分成四大類分別說明這四類廣告的應(yīng)用答告知性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求勸說性廣告可用來促進(jìn)和激發(fā)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的偏愛吸引正在使用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的消費(fèi)者改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性的感受促使消費(fèi)者立即購買以及使顧客有4理準(zhǔn)備樂于接受人員促銷提示性廣告其目的使消費(fèi)者記住某牌號(hào)產(chǎn)品使消費(fèi)者心目中始終保持該企業(yè)和產(chǎn)品的形象強(qiáng)化性廣告其目的是使購買企業(yè)產(chǎn)品的顧客產(chǎn)生這樣的觀念一他們作出Y正確的購買選擇3簡(jiǎn)述企業(yè)公共關(guān)系策略答公共關(guān)系指企業(yè)為建立傳播和維護(hù)自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動(dòng)特點(diǎn)可信度高沒有防衛(wèi)新奇主要方式新聞宣傳公共關(guān)系廣告企業(yè)自我宣傳人際交往4推銷隊(duì)伍的管理主要包括哪些方面？答：推銷員的挑選，推銷員的培訓(xùn)，推銷員的督導(dǎo)，推銷員的鼓勵(lì)，推銷員的評(píng)價(jià)，推銷員的報(bào)酬。5產(chǎn)品管理型組織和市場(chǎng)管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)答產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)a(chǎn)品營(yíng)銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)起來產(chǎn)品經(jīng)理能及時(shí)地對(duì)其所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題作出反應(yīng)由于有產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)那些不太重要的產(chǎn)品也不會(huì)被忽略由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及企業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域因而這為培訓(xùn)年輕的管理人員提供Y最佳的機(jī)會(huì)這種組織形式的缺點(diǎn)是產(chǎn)品管理型組織容易產(chǎn)生一些沖突或磨擦原因是產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)利有限在同主告銷售生產(chǎn)及其他部門合作時(shí)其往往被看成是低層管理者而得不到別人的重視經(jīng)常不得不爭(zhēng)取別人的理解和支持以把工作做好產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品方面的專家但對(duì)其他方面的業(yè)務(wù)卻往往不夠熟悉這種組織所需要的費(fèi)用通常較高品牌經(jīng)理任期通常委短這使公司的營(yíng)銷計(jì)劃呈現(xiàn)出短期性從而影響Y產(chǎn)品長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的建立6企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施過程包括哪些方面答制定行動(dòng)方案建立組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度開發(fā)人力資源建立企業(yè)文化和管理風(fēng)格7市場(chǎng)營(yíng)銷控制主要有哪些方法答企業(yè)的營(yíng)銷控制的方法主要有年度計(jì)劃控制羸利能力控制效率控制戰(zhàn)略控制8與實(shí)體產(chǎn)品相比服務(wù)主要有哪些方面的特性答服務(wù)的特性主要有無形性不可分離性可變性不可儲(chǔ)存性9服務(wù)營(yíng)銷的要素主要是什么答服務(wù)營(yíng)銷的要素有公司或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位部門管理層等顧客和提供者即實(shí)際向顧客提供服務(wù)的任何人0簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量策略答提高服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多這里介紹兩面種即標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指企業(yè)將產(chǎn)品服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比在比較檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用這一方法時(shí)可選擇從策略經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理方面跟進(jìn)服務(wù)藍(lán)圖服務(wù)藍(lán)圖是詳細(xì)描畫服務(wù)系統(tǒng)的圖示其在直觀上同時(shí)從幾個(gè)方面展示服務(wù)描畫服務(wù)實(shí)施的過程接待顧客的地點(diǎn)顧客雇員的角色以及服務(wù)中的可見要素等它提供Y一種把服務(wù)合理分塊的方法再逐一描述過程的步驟或任務(wù)執(zhí)行任務(wù)的方法和顧客能夠感受到的有形展示1決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有哪些答服務(wù)質(zhì)量一般由以下因素決定的可信性責(zé)任4保證性有形因素2什么是位置決策如何做好位置決策答位置決策即企業(yè)確定其經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)也就是在企么地方提供服務(wù)怎樣做好位置決策呢一般說來企業(yè)要著重考慮兩方面怕因素即所選地域范圍內(nèi)潛在顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)理及分布3簡(jiǎn)述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)與定價(jià)的方法答服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)是：、顧客對(duì)服務(wù)價(jià)格的理解有限；、非貨幣成本的作用加大；、服務(wù)價(jià)格更多地被顧客作為判斷服務(wù)質(zhì)量的信號(hào)。服務(wù)定價(jià)的方法有成本導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法4國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷相比有什么特點(diǎn)答國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)有國(guó)際市營(yíng)銷更具復(fù)雜性和困難性國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)制定營(yíng)銷策略須考慮的因素的著重點(diǎn)不同營(yíng)銷管理不同、根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)合程度及貿(mào)易依存關(guān)系可將區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織分成哪幾種類型答自由貿(mào)易區(qū)關(guān)稅同盟共同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟、什么是特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)有什么優(yōu)缺點(diǎn)答特許經(jīng)營(yíng)指通過簽定特許合同企業(yè)特許人將其工人產(chǎn)權(quán)專利專有技術(shù)商號(hào)商標(biāo)等的使用權(quán)及經(jīng)營(yíng)管理的方法經(jīng)驗(yàn)同時(shí)轉(zhuǎn)讓給另一企業(yè)持證人持證人按特許人的經(jīng)營(yíng)政策風(fēng)格從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)是投資少風(fēng)險(xiǎn)小大公司發(fā)展其特許組織可以較少的投資控制大量分散的中小企業(yè)從而擴(kuò)大銷售獲得較高的市場(chǎng)份額中小企業(yè)通過特許經(jīng)營(yíng)與大公司聯(lián)營(yíng)也有利于穩(wěn)訂貨源提高信譽(yù)增加收入其缺點(diǎn)是特許人利潤(rùn)有限可能會(huì)培植新的競(jìng)爭(zhēng)者質(zhì)量控制有一定難度等7在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么答在消費(fèi)者需求不同營(yíng)銷理境不同技術(shù)條件不同的情況下采用產(chǎn)呂調(diào)整策略產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是可增加產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性從而擴(kuò)大銷售增加企業(yè)的收益缺點(diǎn)是增加Y成本和費(fèi)用8國(guó)際營(yíng)銷的定價(jià)策略主要有哪幾種答國(guó)際營(yíng)銷的定價(jià)策略主要有同一定價(jià)策略多元定價(jià)策略控制定價(jià)策略轉(zhuǎn)移價(jià)格策略、通過國(guó)內(nèi)的出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點(diǎn)答優(yōu)點(diǎn)可降低成本獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益因?yàn)槠髽I(yè)可以在國(guó)外市場(chǎng)獲得便宜的勞動(dòng)力和原料節(jié)省國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用可以繞過東道國(guó)設(shè)置的市場(chǎng)壁壘。同時(shí)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售有利于產(chǎn)品營(yíng)銷適