印刷服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1目錄 5 51.1.1.職務(wù) 6 9 2.1.1.訂單響應(yīng) 2.1.3.統(tǒng)計(4小時) 2.1.4.設(shè)計效果圖(3小時) 2.1.5.制作預(yù)算單(1小時) 2.1.6.工程流程 2.2.設(shè)計能力 2.2.2.設(shè)計師制度 22.3.1.打樣機打樣 2.3.2.簡易打樣 2.3.3.數(shù)字打樣 2.3.4.印刷品制作過程 2.4.交貨方案 2.4.1.貨物包裝 2.4.2.貨物采購方案 2.4.3.貨物運輸方案 2.4.4.貨物保管方案 2.4.5.貨物檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 3.1.產(chǎn)品質(zhì)量保證 3.1.1.建立全面質(zhì)量管理體系 3.1.2.標(biāo)準(zhǔn)化工作 3.1.3.加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制 3.1.4.要加強員工的技能培訓(xùn) 3.2.設(shè)計稿的修改率保障方案 3.2.1.明確設(shè)計需求 3.2.2.商務(wù)溝通 3.3.印刷品管理制度 3.3.1.承印驗證制度 3.3.2.承印登記制度 3.3.3.印刷品交付制度 33.3.4.印刷活動殘次品銷毀制度 3.4.在服務(wù)過程中，與采購人配合、溝通方案評價.833.4.1.首次接受前溝通 3.4.2.簽訂政府采購合同時溝通 3.4.3.編制采購計劃時溝通 3.5.采購實施階段溝通事項 3.5.1.采購預(yù)備階段 3.5.2.采購實施階段 3.5.3.合同簽訂階段 3.6.采購驗收時溝通內(nèi)容 3.6.1.驗收準(zhǔn)備階段 3.6.2.驗收實施階段 3.6.3.驗收報告階段 4.1.售后服務(wù)方案 4.1.1.組建專項服務(wù)機構(gòu)及人員 4.1.2.具體服務(wù)方案 4.1.3.先進生產(chǎn)設(shè)備24小時待機 4.2.特色服務(wù)制度 4.2.1.售后服務(wù)理念 4.2.2.售后服務(wù)承諾內(nèi)容 4.2.3.技術(shù)支持模式 4.2.4.培訓(xùn)方案 4.2.5.服務(wù)響應(yīng)方式 44.3.售后質(zhì)量保證措施 4.3.1.服務(wù)要點 4.3.2.售后服務(wù)宗旨 4.3.3.客戶滿意處理措施 4.3.4.本地化服務(wù)方案 4.3.5.服務(wù)承諾 4.3.6.運輸方式 4.3.7.退換貨物承諾 4.3.8.質(zhì)保期外服務(wù)承諾 4.3.9.售后服務(wù)保障措施 5序號崗位名稱投入人數(shù)人員情況簡介是否退休工作時間備注1設(shè)計3平面設(shè)計否7點-18點2印刷4印刷否7點18點3裁切3裁切否7點-18點4裝訂3裝訂否7點-18點5包裝2打包否7點-18點合計人數(shù)6總經(jīng)理總經(jīng)理序號部門主要工作1項目主負責(zé)人項目前期統(tǒng)籌規(guī)劃及執(zhí)行跟蹤協(xié)調(diào)項目所需的人、財、物2生產(chǎn)車間負責(zé)人主持負責(zé)印刷車間的全盤工作3設(shè)計部門主要負責(zé)客戶的文件設(shè)計、排版；并按要求將客戶確認的印刷稿件按印刷要求拼大板，然后發(fā)送到制版機房，以便出CTP板材上印刷機印刷4CTP制版部門將設(shè)計制作部發(fā)過來的文檔進行出版，并檢查出版過程的網(wǎng)點是否標(biāo)準(zhǔn)，平網(wǎng)是否平整5印刷部門將制好的CTP版材安排副手裝上印刷機臺，操作色彩管理，7序號部門主要工作并按印刷文檔的具體內(nèi)容調(diào)整最理想的印刷效果，保證印刷產(chǎn)品的最佳色彩，及操作機器保證色彩的穩(wěn)定性。6切紙部門將所需印刷的紙張按工程單要求先裁切上印刷機印刷規(guī)格的白料紙，后道部門做好所有工序時，按要求裁切成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的成品。7折頁部門將印刷機房印刷好并經(jīng)過質(zhì)檢的產(chǎn)品，按要求折頁，折頁時要頻繁檢查折頁位置是否正確，有無走位拖花現(xiàn)象，以保8膠裝部門將鎖線好的內(nèi)頁及做好工藝的封面，按要求調(diào)好位置，將封面封底與內(nèi)頁用膠裝機操作粘在一起，粘合成一本書，并要注意操作時，保證封面與內(nèi)頁的位置，并控制好膠水的量，不能過多也不能少。8序號部門主要工作9質(zhì)量管理部門負責(zé)項目產(chǎn)品生產(chǎn)中的監(jiān)控和檢驗，制定有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)防止不合格產(chǎn)品的使用和交其他后勤部門產(chǎn)品封裝、運輸?shù)?序號名稱型號產(chǎn)地數(shù)量功能1海德堡對開四色膠印機德國1臺印刷產(chǎn)品2海德堡四開四色膠印機德國1臺印刷產(chǎn)品3海德堡對開四色膠印機德國1臺印刷產(chǎn)品4海德堡折頁機德國2臺根據(jù)項目需求折出紙張尺寸5馬天尼騎釘龍瑞士1臺將印刷好的的資料裝釘成冊6海德堡直接出版機德國2套樣品打樣7利通切紙機德陽市1臺根據(jù)項目需求裁切紙張尺寸8海德堡切紙機德國1臺根據(jù)項目需求裁切紙張尺寸9東瑞啤機浙江1臺壓制裁切各種紙板馬天尼電腦鎖線機瑞士1臺將印刷好的的資料裝釘成冊橢圓膠訂包本機深圳2臺將印刷好的的資料裝釘成冊融入其中，換言之，就是SpeedmasterCX102讓40英寸幅德堡獲得InterTech技術(shù)大獎的PrinectInpres印通控制系統(tǒng)，在線的顏色分光光度檢測系統(tǒng)、Prinect有Intellistart功能的PrinectPressCenter印通印刷機利通切紙機我公司承諾對于為我公司為提供出現(xiàn)質(zhì)量問題的宣傳過2個工作日。所有退換貨按照以下流程進行。電話咨詢我公司設(shè)立電話咨詢服務(wù)熱線，有專人接收同的專業(yè)人員在24小時內(nèi)對貴公司咨詢給出電話或傳真答技術(shù)人員上門支持我公司接到貴公司技術(shù)支持服務(wù)要業(yè)務(wù)管理和跟蹤我公司對每個項目都建立工程日志和進行溝通，并設(shè)立24小時的服務(wù)熱線，能及時解決產(chǎn)品發(fā)其他服務(wù)產(chǎn)品保修期滿后，如貴公司委托我方進行維第二章項目進度安排評價設(shè)計效果圖、制作預(yù)算單(一個工作日內(nèi)完成)2.1.3.統(tǒng)計(4小時)2.1.4.設(shè)計效果圖(3小時)a.設(shè)計現(xiàn)場效果圖、平面設(shè)計圖(含工藝圖)等。2.1.5.制作預(yù)算單(1小時)2.1.6.工程流程b.提交企劃部，由企劃負責(zé)人安排相關(guān)設(shè)計人員對接本c.設(shè)計人員要主動對接申請部門的申請人，并提出本次e.在設(shè)計過程中申請人要保持與設(shè)計人員的溝通，方便③當(dāng)企劃部確認完畢后，設(shè)計人員通知申請人(1)目的(2)設(shè)計總監(jiān)：(3)設(shè)計師：(1)職責(zé)(2)設(shè)計師接到業(yè)務(wù)，務(wù)必與客戶溝通，親臨工地勘(3)根據(jù)具體要求或客戶意見，完成平面廣告的創(chuàng)意(5)根據(jù)設(shè)計內(nèi)容的基本框架，設(shè)計師通過各種方式(7)設(shè)計師接到客戶訂單后第一時間和安裝工人接洽(8)設(shè)計師在制作前務(wù)必校對稿件并發(fā)客戶核對無誤設(shè)計成圖(客戶圖紙)——>>發(fā)片——>>打樣——>>曬(1)發(fā)片刷的PC膠片上，專業(yè)術(shù)語叫菲林片。菲林片：印刷制序。彩色印刷菲林片通常包含4張(CMYK各一張)。(2)打印機打樣分為三種方法，即打樣機打樣、(色粉)簡易打樣、數(shù)字打2.3.1.打樣機打樣將分色網(wǎng)點膠片(如黃版)與附著在膠片或紙張底基上的感不干膠)附著在上面(采用專用的覆膜機),經(jīng)過曝光、色粉是將數(shù)字頁面直接在彩色顯示器(如計算機顯示屏)上進行數(shù)字打樣是20世紀(jì)90年代初期才興起的打樣方法，但(1)拼版裝盒、小卡片(合格證)等常常是不合開的，這時候就需要在拼版的時候注意盡可能把成品放在合適的紙張開度范圍(2)曬版到版材上的感光膜上，這個曝光影印的過程俗稱曬版。(紙(3)上機印刷將曬好的PS版固定到印刷機的膠輥上，調(diào)校油墨，開(4)印后加工4.1第一階段：接稿刷和印刷后期工藝的表現(xiàn)效①文字稿----電腦或?qū)嵨锏奈淖指寮垡郧白龅臉颖?---多是客戶要求復(fù)制其內(nèi)容⑤圖片----照片、正片或印刷品⑥書畫作品----書畫類的原件或副本用4.2第二階段：輸入原稿類型透射片正片(反轉(zhuǎn)片或幻燈片)負片(照片底片)反射片照片宣傳單張三折頁、五折頁背膠海報展架橫幅業(yè)務(wù)受理單、銀行托收單客戶信息欄型掃描儀與高檔專業(yè)平面掃描儀。普通型光學(xué)分辨率在1200~2400dpi,高檔掃描儀光學(xué)分辨率在5000~6000dpi之間，色彩位數(shù)在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D,而且4.0以上，而且掃描幅面在4開大小，掃描速度也很快，但4.3第三階段：調(diào)整h和h和t不行教中0,H分類：覆膜分光膜和啞膜兩種冊裝訂厚度以157g銅版紙為準(zhǔn)，不超過48P,成品厚度小于特點：價廉、美觀、交貨周期較騎訂長適用范圍：使用膠訂P數(shù)可以不是4的倍數(shù)，裝訂厚度以157g銅版紙為準(zhǔn)，超過48P,成品厚度大于4mm、小于特點：裝訂考究、高檔、不宜掉頁、易跨頁拼圖，但15、環(huán)釘(塑環(huán)/鐵環(huán))定義：將書冊各頁捫切打孔，按頁序排列后，穿環(huán)成冊平放適用范圍：裝訂厚度以157g銅板紙為準(zhǔn)，16P以上的產(chǎn)費用較高，非常適用于經(jīng)常翻動的臺歷，工具手冊等16、精裝對裱定義：將書冊各頁背對背裱糊裁切整齊，與封面粘貼特點：裝訂考究，不掉頁、結(jié)實耐用，跨頁無須拼圖適用范圍：裝訂厚度以157g銅板紙為準(zhǔn)，16P以上的產(chǎn)配合荷蘭板裱糊印刷紙或裝禎紙，非常適用于菜譜、郵冊、17、燙金/銀定義：利用鋼刀、鋼線排列成模板，在壓力作用下將特點：可產(chǎn)生異形，增強表現(xiàn)力。定義：利用凸模板(陽模板)通過壓力作用，將印刷特點：可增加立體感定義：利用凹模板(陰模板)通過壓力作用，將印刷特點：專用性較強，多用于吊牌，文件裝訂等定義：利用相關(guān)設(shè)備將各類號碼打印到印品上，以便特點：便于發(fā)放、登記、查找種類：夢幻石、珠璣、粗布紋、細布紋、月牙紋、金定義：通過調(diào)整油墨比例而形成一種特殊要求的顏色特點：專色印刷色彩飽和、無網(wǎng)點，其色彩非四色混折頁：將一張大的印刷品折疊，形成精美折頁，增強裱糊：將產(chǎn)品的某些部分通過粘合方法形成所需形狀，清廢：不干膠模切后將產(chǎn)品的多余部分清除，留下正打龍：通過龍線刀捫切后在印刷品表面留下便于撕開上光：用專用上光膠液在印刷品上涂布而成，耐磨性2.4.交貨方案1)提供的所有設(shè)備和材料都具備適應(yīng)遠洋、內(nèi)陸運輸4)備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)5)各種貨物的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入1)按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散2)每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆1)凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、2)公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護3)公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護措施不妥而引起的貨1)本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的材料運輸概1)進貨作業(yè)2)運輸作業(yè)3)發(fā)貨作業(yè)4)配送作業(yè)技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)或國家有關(guān)規(guī)范1)物品出庫必須根據(jù)項目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)1)我方所提供的貨物達到原廠商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要2)我方將根據(jù)業(yè)主和監(jiān)理工程師的意見給出明確答復(fù)所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫5.4、隨箱文件須包含但不限于有詳細的貨物清單，說明貨物名稱、規(guī)格、第三章印刷質(zhì)量控制措施評價我公司現(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備為2000年以后購置，在國際動多色套準(zhǔn)、自動復(fù)卷等多項功能，每個印刷機組有17根為保證檢驗的準(zhǔn)確性，我公司配備有多種專序號檢測設(shè)備規(guī)格型號測量范圍主要檢測1電子天平紙張克重定量2磁條檢測器IS07811/IBM/自定義磁卡、存折磁條有效性3紙張厚度儀紙張厚度4d/0色度白度計無紙張白度5平滑度儀紙張平滑度6撕裂度測定儀紙張撕裂度7抗張力試驗機抗張強度8鋼板尺長度檢9游標(biāo)卡尺150mm等125、150等測分光密度儀528型0到160%R顏色及色差長短波紫外燈—254—365納米熒光油墨讀數(shù)顯微鏡JC10型尺寸誤差專用放大鏡一縮微效果高周波數(shù)字水分儀水份檢測紅外激光鑒別器一960納米紅外熒光標(biāo)準(zhǔn)光源無顏色及色差條碼檢測儀三九碼條碼質(zhì)量檢測技術(shù)類文件的制定包括設(shè)計及工藝文件的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)3.2文件管理4.3質(zhì)量控制(一)銷售部管理規(guī)范：1.1客戶開發(fā)1.1.3對于現(xiàn)金交易(先款后貨),且為臨時性的一次性管理人員應(yīng)嚴(yán)格核查商標(biāo)印制客戶提供的有關(guān)證明文件及2.1客戶證明其身份的文件(有一即可)文件(有一即可)準(zhǔn))并填寫[商標(biāo)印制委托書]。者使用“TM”或“R”標(biāo)記)5.業(yè)務(wù)人員不得將以本單位名益承接的商標(biāo)業(yè)務(wù)擅自3.8.1條碼印刷驗證制度A.根據(jù)《商品條碼印刷資格認定工作實施辦B.業(yè)務(wù)科在與印刷委托書人簽訂帶有條碼印刷的業(yè)務(wù)a.客戶名稱與《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》上的企業(yè)C.如客戶不能出具《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》,業(yè)E.業(yè)務(wù)科應(yīng)將客戶的《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》復(fù)印件或合法使用商品條碼的證明文件復(fù)印件等材料進行登3.8.2條碼設(shè)計審查制度“系統(tǒng)成員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)對商品條碼尺寸、顏色及適性試驗參數(shù)(廣州秉信紙業(yè)有限公司/QD—1)。C.生技人員負責(zé)對客戶提供的條碼設(shè)計稿及原版膠片進行審查.D.條碼設(shè)計審查的內(nèi)容—2003第7.1條款的規(guī)定，并同時滿足本公司條碼印刷適性b.條碼顏色選擇：應(yīng)符合GB12904—2003第7.2條及表6的規(guī)定。c.條碼印刷位置選擇：應(yīng)符合GB/T14257—2002的規(guī)d.條碼設(shè)計審查結(jié)果應(yīng)形成審查報告，審查合格后方可(四)承印登記制度(五)銷售部管理規(guī)范A.每一客戶都建有相應(yīng)的客戶資料授信卡和客戶資信情況登記造冊(集團內(nèi)品種除外),并在[商標(biāo)業(yè)務(wù)印制登記(八)印刷品保管制度5.1.1原紙經(jīng)IQC檢驗合格后，由抱車工貼上[原紙身上[殘卷原紙標(biāo)識卡].5.2倉儲品入庫規(guī)定5.2.1原物料入庫規(guī)定C.印機領(lǐng)料員應(yīng)按平板庫區(qū)規(guī)劃圖擺放平板并保持庫5.2.3成品入庫規(guī)定庫單]進行核對后按實收數(shù)量簽核[入庫單],入手工賬后交(九)商標(biāo)印制管理辦法A.明確條碼印刷品、印版及膠片的出入庫登記、保管、移交、監(jiān)銷程序和負責(zé)人員，以利于條碼印刷質(zhì)量的監(jiān)控，D.技術(shù)科對通過自檢或送廣東省條碼質(zhì)量監(jiān)督檢驗站E.印刷條碼的印版由生技人員制作并提交印刷車間使F.業(yè)務(wù)科接到客戶交來的條碼原版膠片時，應(yīng)了解膠片一條的規(guī)定時，方可接收，否則應(yīng)向客戶提供本公司適性試驗參數(shù)并建議其到中國物品編碼中心廣州分中心重新訂制；(十)印刷品交付制度5.3倉儲品出庫規(guī)定5.3.1原物料出庫規(guī)定A.平板科應(yīng)根據(jù)[平板生產(chǎn)排程]及當(dāng)班原紙的實際使B.庫管應(yīng)根據(jù)發(fā)料抱車工的[原紙發(fā)料單]與[原紙領(lǐng)料C.發(fā)料抱車工應(yīng)按[平板生產(chǎn)排程]原紙需求量備料發(fā)D.對于輔料出庫：制造單位根據(jù)生產(chǎn)需求填寫[領(lǐng)料單],5.3.2半成品出庫規(guī)定紙箱科根據(jù)平板實際領(lǐng)料量開立[領(lǐng)料單],庫管簽核后5.3.3成品出庫規(guī)定B.內(nèi)單由出貨叉車裝車、并填寫[紙箱出庫記錄明細],C.外單由出貨叉車搬運為主，庫工搬運為輔并填寫[紙箱出庫記錄明細表],庫管與承運車隊司機雙方清點成品數(shù)D.庫管應(yīng)在裝車前需仔細核對出貨單項目，并及時追跟(十一)印刷活動殘次銷毀制度制(附件二)操作。5.2.3倉儲不合格品控制5.3不合格品處理5.3.1退貨A.進料檢驗不合格的原物料，若最終核決退貨時，則通B.生產(chǎn)線原物料退料，依《倉儲管理規(guī)定》執(zhí)行，由技C.經(jīng)選別出的良品，須再由技術(shù)科依各類產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)5.3.3重工：不合格品核決重工時，由作業(yè)人員進行重(十二)商標(biāo)印制管理辦法(十三)商品條碼印刷質(zhì)量保證大綱生產(chǎn)工藝制定生產(chǎn)任務(wù)安排首檢轉(zhuǎn)序檢首檢5.1過程質(zhì)量檢驗我公司設(shè)有獨立行使權(quán)力的質(zhì)量管理部及專職質(zhì)量檢范、檢驗規(guī)定及檢驗記錄、檢驗標(biāo)識管理等制度，從印前、片進行3次校對，確保軟片內(nèi)容與顧客提供樣品完全一致，(1)生產(chǎn)車間溫濕度控制：車間溫度控制在23±2℃,(2)潤版液的控制：我公司印刷機配備自動酒精潤版系統(tǒng)，在印刷過程潤版液的PH值應(yīng)控制在5～6,電導(dǎo)率控制在800～1200us/cm。(3)印前工序為保證色彩飽和、還原性更好，印前采用CTP版。(4)為控制顏色的數(shù)據(jù)化，采用愛色麗528密度儀對(5)印刷正式生產(chǎn)前機長必須先對印刷品進行自檢，(6)采用印刷機具備自動糾偏、多色自動套準(zhǔn)功能以(7)在印刷過程中印刷機長對印刷品每100～200張進(8)成品裁切時使用程控機刀進行成品生產(chǎn)，裁切時5.2最終檢驗貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)化的過程。企業(yè)管理的全過程.包括從計實施、檢查到總結(jié)四個階段.步步都離不開標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題.大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量把以上五個因素切實有效地控制起要求生產(chǎn)。關(guān)于材料管理不僅要入庫還要建立材料管理臺常。關(guān)于工藝的管理要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進行操別是最后檢驗.是在成品出廠前進行的建議.這是保證出廠第一條為了規(guī)范印刷業(yè)經(jīng)營者的印刷經(jīng)營行為，健全第二條印刷業(yè)經(jīng)營者從事印刷經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)建立、第三條印刷業(yè)經(jīng)營者執(zhí)行承印驗證、承印登記、印刷第四條印刷業(yè)經(jīng)營者法定代表人或者主要負責(zé)人負責(zé)第五條縣級以上地方人民政府負責(zé)出版管理的行政部門(以下簡稱出版行政部門)、公安部門指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)第六條印刷業(yè)經(jīng)營者在印刷經(jīng)營活動中發(fā)現(xiàn)違法犯罪第七條印刷業(yè)經(jīng)營者接受委托印刷各種印刷品時，應(yīng)第八條我司接受委托印刷圖書、期刊的，必須驗證并市人民政府出版行政部門統(tǒng)一印制并加蓋出版單位公章的第九條我司接受委托印刷報紙的，必須驗證由國務(wù)院第十條出版單位委托印刷出版物的排版、制版、印刷(包括重印、加印)、裝訂各工序不在同一我司的，必須分第十一條我司接受委托印刷內(nèi)部資料性出版物的，必第十二條我司接受委托印刷境外出版物的，必須驗證第十三條我司接受委托印刷注冊商標(biāo)標(biāo)識的，必須驗第十四條我司接受委托印刷境外包裝裝潢印刷品和其第十五條公安部門指定的我司接受委托印刷布告、通必須驗證并收存委印單位主管部門的證明和公安部門核發(fā)第十六條印刷業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)妥善留存驗證的各種證明前款所稱證明文件包括印刷委托書或者委托印刷證明第十七條印刷業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按承印印刷品的種類在政府出版行政部門或者其授權(quán)的地(市)級出版行政部門組第十八條印刷業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在每月月底將《印刷登記第十九條印刷業(yè)經(jīng)營者對承印印件的原稿(或電子文第二十條我司印刷布告、通告、重大活動工作證、通第二十一條印刷業(yè)經(jīng)營者在執(zhí)行印刷品保管制度時，第二十二條印刷業(yè)經(jīng)營者必須嚴(yán)格按照印刷委托書或品、原稿(或電子文檔)、底片、印板、校樣等全部交付委第二十三條印刷業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立印刷品承印檔案，第二十四條印刷業(yè)經(jīng)營者對印刷活動中產(chǎn)生的殘次品，第二十五條印刷業(yè)經(jīng)營者使用電子方法排版印制或者3.5.采購實施階段溝通事項1)采購計劃中確定的需要采購人協(xié)助的工作，如某些1)我司應(yīng)就投標(biāo)人應(yīng)具備的資格、應(yīng)提供的相關(guān)技術(shù)2)我司與采購人就成交價涵概的具體內(nèi)容表述達成一3.6.采購驗收時溝通內(nèi)容驗收小組組成人員及各自在驗收活動中的職責(zé)分工作明確第四章售后服務(wù)方案評價4.1.售后服務(wù)方案二、服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分!我公司一直致力于為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量和售后1、為本項目提供售后服務(wù)人員并開通7×接到采購人通知后需在20分鐘內(nèi)到場處理有專人負責(zé)協(xié)調(diào)北京師范大學(xué)天津生態(tài)城附屬學(xué)校印刷及公司高度重視北京師范大學(xué)天津生態(tài)城附屬學(xué)校服務(wù)項目，公司在內(nèi)部設(shè)有“北京師范大學(xué)天津生態(tài)城附屬學(xué)4.1.3.先進生產(chǎn)設(shè)備24小時待機針對本項目，我公司承諾設(shè)備24小時待機，滿足用戶4.我公司提供7×24小時的電話熱線服務(wù)。若客戶使用過程中遇到任何質(zhì)量問題，可直接隨時撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報修電話后，2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場24小時內(nèi)解決問題，如果仍不能修3.1電