2023年5月《企業(yè)人力資源管理師》二級(jí)全卷真題(含參考答案)

2023年5月《企業(yè)人力資源管理師》二級(jí)全卷真題

(含參考答案)

2023年5月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)

卷冊(cè)一理論學(xué)問(wèn)部分真題

參考答案

其次部分理論學(xué)問(wèn)

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)?/p>

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，()是生產(chǎn)要素的供應(yīng)者。

(A)居民戶(B)市場(chǎng)

(C)政府(D)企業(yè)

【答案】A《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P2

27、()是勞動(dòng)權(quán)的核心。

(A)擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)酬勞權(quán)(B)同等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)

(C)休息休假權(quán)和勞動(dòng)愛(ài)護(hù)權(quán)(D)勞動(dòng)愛(ài)護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

【答案】B《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P30

28、探討經(jīng)營(yíng)微觀環(huán)境中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，不包括對(duì)()的分析。

(A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目(B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化

(C)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)成本(D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

【案】C《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P47

29、組織市場(chǎng)的類型不包括()o

(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)(B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

(C)轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)(D)政府市場(chǎng)

【答案】A《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P77-78

30、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括()。

(A)自我中心型(B)自我愛(ài)護(hù)型

(C)自我暴露型(D)自我實(shí)現(xiàn)型

【答案】A《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P120

31、關(guān)于人力資本投資的說(shuō)法,不正確的是()。

(A)人力資本投資并不是越多越好

(B)人力資本投資存在最優(yōu)投資規(guī)模

(C)人力資本投資存在最優(yōu)投資結(jié)構(gòu)

(D)人力資本投資存在收益遞增規(guī)律

【答案】D《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P162-163

32、靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論探討的內(nèi)容不包括()。

(A)管理行為規(guī)范(B)組織的權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)

(C)組織信息限制(D)部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)

【答案】C《專業(yè)教程》P2

33、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的主要缺點(diǎn)不包括()?

(A)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格體系不簡(jiǎn)潔完全理順

(B)企業(yè)內(nèi)部信息溝通較差，組織內(nèi)縱向協(xié)調(diào)難度大

(C)各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)支配目標(biāo)和任務(wù)難以確定

(D)各單位任務(wù)完成狀況的考核顯得比較困難而困難

【答案】B《專業(yè)教程》P8

34、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的是()

組織結(jié)構(gòu)。

(A)事業(yè)部制(B)直線職能制

(C)矩陣制(D)多維立體式

【答案】C《專業(yè)教程》P24

35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程分為四個(gè)階段：①規(guī)劃階段；②互動(dòng)階段；③限制階段；④

擬定目標(biāo)階段，排序正確的是()o

(A)(3X2X1X3)(B)砌統(tǒng)

(C)?@(2X3)(D)

【答案】B《專業(yè)教程》頁(yè)碼P29

36、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位設(shè)計(jì)無(wú)須滿足()。

(A)企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的須要

(B)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的須要

(C)企業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和技能不斷提高的須要

(D)員工在平安健康舒適環(huán)境中從事勞動(dòng)的心理須要

【答案】C《專業(yè)教程》P36

37、影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素不包括()。

(A)考核制度(B)政府有關(guān)勞動(dòng)愛(ài)護(hù)的規(guī)定

(C)戶籍制度(D)政府有關(guān)平安生產(chǎn)的規(guī)定

【答案】A《專業(yè)教程》P49

38、企業(yè)人力資源需求預(yù)料系統(tǒng)不包括()。

(A)企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)料系統(tǒng)

(B)企業(yè)人力資源預(yù)料數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

(C)企業(yè)人力資源預(yù)料模型與評(píng)估系統(tǒng)

(D)企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)料系統(tǒng)

【答案】B《專業(yè)教程》P58

39、（）首先建立企業(yè)人員需求量與影響需求量主要因素之間的數(shù)學(xué)模型，然后依據(jù)此模

型來(lái)預(yù)料企業(yè)的員工需求。

（A）計(jì)算機(jī)模型法（B）馬爾科夫模型法

（C）定員定額分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

【答案】D《專業(yè)教程》P69

40、關(guān)于制度化管理的表述，不正確的是（）。

（A）也被稱作“官僚制”（B）也被稱作“泰勒制”

（C）主見全部權(quán)與管理權(quán)相分別（D）也被稱作“科層制”

【答案】B《專業(yè)教程》P96

41、銷售工作要求執(zhí)行者能說(shuō)會(huì)道，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到，這體現(xiàn)了員工素養(yǎng)測(cè)

評(píng)的（）原理。

（A）個(gè)體差異（B）工作差異

（C）結(jié)構(gòu)差異（D）人崗匹配

【答案】B《專業(yè)教程》P109

42、素養(yǎng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的（）是指其內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素養(yǎng)的規(guī)范化行為特

征或表征的描述與規(guī)定。

（A）標(biāo)度（B）標(biāo)記

（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）準(zhǔn)則

【答案】C《專業(yè)教程》P113

43、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素不包括（）。

（A）工作績(jī)效（B）測(cè)評(píng)目標(biāo)

（C）測(cè)評(píng)指標(biāo)（D）測(cè)評(píng)內(nèi)容

【答案】A《專業(yè)教程》P116

44、（）的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)干脆提示了素養(yǎng)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際

特征。

（A）一次量化（B）二次量化

（C）類別量化（D）模糊量化

【答案】A《專業(yè)教程》P121

45、（）是指測(cè)評(píng)者由于只關(guān)注到被測(cè)評(píng)者某方面的品質(zhì)特征，而作出片面的推斷。

（A）暈輪效應(yīng)（B）第一印象

（C）近因效應(yīng)（D）首因效應(yīng)

【答案】A《專業(yè)教程》P131

46、關(guān)于筆試客觀題的表述，不正確的是（）。

（A）題目干擾項(xiàng)不能對(duì)答案有指向性或明顯可辨別性

（B）題目中簡(jiǎn)潔存在肯定的漏洞，使應(yīng)聘者揣測(cè)答案

（C）組織一次考試須要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間

（D）客觀題不能采納推斷題、改錯(cuò)題和問(wèn)答題等形式

【答案】D《專業(yè)教程》P149

47、面試考官在面試前，依據(jù)簡(jiǎn)歷信息對(duì)應(yīng)聘者做出主管評(píng)價(jià)，這屬于（）。

（A）第一印象（B）對(duì)比效應(yīng)

（C）暈輪效應(yīng)（D）錄用壓力

【答案】A《專業(yè)教程》P159

48、“你怎么連這么簡(jiǎn)潔的問(wèn)題都不懂？”屬于（）面試問(wèn)題。

（A）壓力性（B）學(xué)問(wèn)性

（C）思維性（D）閱歷性

【答案】A《專業(yè)教程》P164

49、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組探討的表述，不正確的是（）0

（A）題目設(shè)計(jì)的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量

（B）對(duì)測(cè)評(píng)者的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

（C）應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響

（D）被評(píng)價(jià)者的行為沒(méi)有偽裝的可能

【答案】D《專業(yè)教程》P179

50、被培訓(xùn)者受訓(xùn)期間的工資福利（）。

（A）屬于干脆培訓(xùn)成本（B）屬于企業(yè)固定成本

（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不屬于培訓(xùn)成本

【答案】C《專業(yè)教程》P214

51、培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)節(jié)是（）。

（A）培訓(xùn)需求分析（B）明確培訓(xùn)目標(biāo)

（C）制定培訓(xùn)規(guī)劃（D）培訓(xùn)評(píng)估分析

【答案】A《專業(yè)教程》P216

52、培訓(xùn)（）主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。

（A）資源管理（B）行政管理

（C）需求管理（D）組織管理

【答案】D《專業(yè)教程》P233

53、技能培訓(xùn)的主要任務(wù)是解決參訓(xùn)者（）的問(wèn)題。

（A）“知”（B）"會(huì)"

（C）“創(chuàng)"（D）“適”

【答案】B《專業(yè)教程》P245

54、企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相比，其優(yōu)勢(shì)在于（）o

（A）對(duì)企業(yè)狀況比較了解（B）內(nèi)部可選擇的范圍大

（C）易于在學(xué)員中樹立威望（D）可帶來(lái)很多全新理念

【答案】A《專業(yè)教程》P258

55、管理人員心智實(shí)力培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容不包括（）。

（A）心理素養(yǎng)（B）思維方式

（C）價(jià)值觀（D）工藝流程和操作技能

【答案】D《專業(yè)教程》P270

56、領(lǐng)導(dǎo)人的繼任支配側(cè)重于（）

（A）考察繼任者的管理效果

（B）對(duì)繼任者進(jìn)行招募、選拔和培育

（C）考察繼任者的績(jī)效、技能和實(shí)力

（D）考察繼任者的戰(zhàn)略意識(shí)、影響力和價(jià)值觀

【答案】D《專業(yè)教程》P278

57、（）貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。

（A）培訓(xùn)需求分析（B）培訓(xùn)評(píng)估

（C）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)（D）培訓(xùn)規(guī)劃

【答案】B《專業(yè)教程》P282

58、某企業(yè)通過(guò)開展培訓(xùn)，降低了生產(chǎn)事故發(fā)生率，降低了生產(chǎn)成本，這種培訓(xùn)成果屬于

（）。

（A）認(rèn)知成果（B）技能成果

（C）情感成果（D）績(jī)效成果

【答案】D《專業(yè)教程》P298

59、用于嘉獎(jiǎng)的考評(píng)應(yīng)重點(diǎn)考評(píng)（）

（A）工作過(guò)程（B）工作效率

（C）工作成果（D）工作看法

【答案】C《專業(yè)教程》P320

60、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體探討時(shí)，應(yīng)遵守的原則不包括（）

（A）激勵(lì)別人改進(jìn)想法（B）強(qiáng)調(diào)提出想法的數(shù)量

（C）思想愈激進(jìn)愈開放愈好（D）強(qiáng)調(diào)提出想法的質(zhì)量

【答案】D《專業(yè)教程》P328

61、考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的系數(shù)評(píng)分法，包括（）

（A）自然數(shù)法和相乘法（B）常數(shù)法和相乘法

（C）自然數(shù)法和系數(shù)法（D）函數(shù)法和常數(shù)法

【答案】C《專業(yè)教程》P335

62、獲得企業(yè)產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率、廢品率、包裝破損率等質(zhì)量性指標(biāo)數(shù)據(jù)的渠道，不包

括（）

（A）生產(chǎn)記錄（B）客戶反饋

（C）財(cái)務(wù)報(bào)表（D）上級(jí)評(píng)估

【答案】C《專業(yè)教程》P343

63、（）是績(jī)效管理的核心。

（A）績(jī)效考評(píng)（B）績(jī)效輔導(dǎo)

（C）績(jī)效溝通（D）績(jī)效監(jiān)控

【答案】C《專業(yè)教程》P350

64、績(jī)效考評(píng)方法依據(jù)效標(biāo)的不同，可分為多種不同類型，但不包括（）考評(píng)方法。

（A）行為導(dǎo)向性（B）結(jié)果導(dǎo)向型

（C）品質(zhì)導(dǎo)向型（D）學(xué)問(wèn)導(dǎo)向型

【答案】D《專業(yè)教程》P359

65、訂正績(jī)效考評(píng)中的暈輪誤差，可采納的方法不包括（）。

（A）建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系（B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

（C）對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)（D）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

【答案】B《專業(yè)教程》P363

66、為避開考評(píng)過(guò)程中的個(gè)人偏見錯(cuò)誤，可采納的考評(píng)方式是（）

（A）上級(jí)考評(píng)（B）360度考評(píng)

（C）下級(jí)考評(píng)（D）外部考評(píng)

【答案】B《專業(yè)教程》P366

67、企業(yè)（）,不宜采納360度考評(píng)。

（A）氛圍主動(dòng)向上，處于初創(chuàng)期（B）處于平穩(wěn)發(fā)展期

（C）面臨士氣問(wèn)題，處于過(guò)渡期（D）處于高速發(fā)展期

【答案】C《專業(yè)教程》P375

68、間接薪酬不包括（）

（A）年終獎(jiǎng)金（B）股票期權(quán)

（C）社會(huì)保險(xiǎn)（D）員工福利

【答案】A《專業(yè)教程》P394

69、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法，不包括（）

（A）數(shù)據(jù)排列法（B）計(jì)量模型法

（C）頻數(shù)分析法（D）離散分析法

【答案】B《專業(yè)教程》P412-415

70、薪酬滿足度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)

查方式；④確定調(diào)查對(duì)象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是（）

（A）④?⑥①②⑤（B）⑥?③①05）

（C）??（3WXS）（D）

【答案】A《專業(yè)教程》P422

71、工作崗位橫向分類的步驟包括：①職組的劃分；②職門的劃分；③職系的劃分。排序

正確的是（）

(A)(2W(B)(W3)

(c)(2W(D)(W2)

【答案】c《專業(yè)教程》P433

72、()將酬勞干脆與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系。

(A)一崗一薪制(B)薪點(diǎn)制

(C)一崗多薪制(D)提成制

【答案】B《專業(yè)教程》P445

73、銷售提成制直屬與()

(A)實(shí)力薪酬制(B)績(jī)效薪酬制

(C)技術(shù)薪酬制(D)崗位薪酬制

【答案】B《專業(yè)教程》P448

74、以()的薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)使員工只重視眼前利益，忽視將來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展。

(A)績(jī)效為導(dǎo)向(B)行為為導(dǎo)向

(C)工作為導(dǎo)向(D)技能為導(dǎo)向

【答案】A《專業(yè)教程》P457

75、()的薪酬結(jié)構(gòu)具有高彈性。

(A)以績(jī)效為導(dǎo)向(B)以行為為導(dǎo)向

(C)以工作為導(dǎo)向(D)組合薪酬結(jié)構(gòu)

【答案】A《專業(yè)教程》P461

76、運(yùn)用()制定薪酬支配的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)際、敏捷，且可行性較高。

(A)從下而上法(B)從上而下法

(C)由內(nèi)到外法(D)由外到內(nèi)法

【答案】A《專業(yè)教程》P490

77、()有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

(A)形式上的雇主(B)勞務(wù)用工單位

(C)勞動(dòng)行政部門(D)勞務(wù)派遣單位

【答案】D《專業(yè)教程》P508

78、關(guān)于被派遣勞動(dòng)者的管理，不正確的表述是()

(A)被派遣勞動(dòng)者應(yīng)與用工單位訂立勞動(dòng)合同

(B)被派遣勞動(dòng)者的派遣期限應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同中載明

(C)被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有同等的法定勞動(dòng)權(quán)利

(D)同一崗位運(yùn)用的被派遣勞動(dòng)者與正式雇員同工同酬

【答案】A《專業(yè)教程》P5U-512

79、政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則不包括()

(A)平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)

(B)平均工資的增長(zhǎng)低于人均GDP的增長(zhǎng)

(C)在工資調(diào)控上由總量限制向水平限制轉(zhuǎn)變

(D)企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)

【答案】B《專業(yè)教程》P523

80、工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生，各方代表人數(shù)相等，每方()

(A)最多3名(B)至少3名

(C)最多5名(D)至少5名

【答案】B《專業(yè)教程》P526

81、關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位和最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，不正確的是()

(A)最低工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)肯定的法定程序制定

(B)工資指導(dǎo)價(jià)位的低位數(shù)不同于最低工資標(biāo)準(zhǔn)

(C)工資指導(dǎo)價(jià)位的低位數(shù)是由市場(chǎng)自然生成的

(D)在同一地區(qū)同一時(shí)期內(nèi)只能有一個(gè)工資指導(dǎo)價(jià)位

【答案】D《專業(yè)教程》P532

82、勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效時(shí)間為()

(A)3個(gè)月(B)6個(gè)月

(C)1年(D)3年

【答案】C《專業(yè)教程》P552

83、依據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議的()劃分，可將勞動(dòng)爭(zhēng)議分為權(quán)力爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。

(A)主題(B)性質(zhì)

(C)課題(C)標(biāo)的

【答案】B《專業(yè)教程》P541

84、關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的說(shuō)法，不正確的是()

(A)仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行少數(shù)聽從多數(shù)原則

(B)需勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方申請(qǐng)調(diào)解，仲裁委員會(huì)才可受理

(C)仲裁庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不成時(shí)可干脆運(yùn)用仲裁權(quán)

(D)反映同等主體關(guān)系的勞動(dòng)爭(zhēng)議遵循“誰(shuí)主見誰(shuí)舉證”原則

【答案】B《專業(yè)教程》P547、P550

85、與一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)不包括()

(A)爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性(B)影響的廣泛性

(C)爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性(D)裁決程序的獨(dú)特性

【答案】D《專業(yè)教程》P554

二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確在答題卡上將所

選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

86、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡意義在于()。

(A)實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)

(B)體現(xiàn)工資差異

(C)增大工資總額

(D)實(shí)現(xiàn)同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣工資

(E)勞動(dòng)力資源獲得最優(yōu)配置

【答案】ADE《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P13

87、勞動(dòng)權(quán)包括同等的()。

(A)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)(B)勞動(dòng)酬勞權(quán)

(C)休息休假權(quán)(D)勞動(dòng)愛(ài)護(hù)權(quán)

(E)地區(qū)流淌權(quán)

【答案】ABCD《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P30

88、評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的定量標(biāo)準(zhǔn)可以選取()。

(A)資金利用率(B)戰(zhàn)略與環(huán)境的一樣性

(C)存在的風(fēng)險(xiǎn)(D)戰(zhàn)略與企業(yè)的協(xié)調(diào)性

(E)勞動(dòng)生產(chǎn)率

【答案】AE《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P61

89、亨利?明茨伯格認(rèn)為管理者的決策類角色主要包括()。

(A)企業(yè)家(B)發(fā)言人

(C)談判者(D)聯(lián)絡(luò)員

(E)資源安排者

【答案】ACE《基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)》P122

90、有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受()等因素的影響。

(A)職務(wù)性質(zhì)(B)人員素養(yǎng)

(C)管理風(fēng)格(D)管理模式

(E)職能機(jī)構(gòu)健全程度

【答案】ABE《專業(yè)教程》P3

91、美國(guó)洛克希德公司認(rèn)為，影響管理幅度的變量包括()。

(A)職能的相像性(B)指導(dǎo)與限制的工作量

(C)地區(qū)的接近性(D)協(xié)調(diào)和支配的工作量

(E)職能的困難性

【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P16-17:表1-1

92、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在()o

(A)存在過(guò)多的委員會(huì)

(B)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況惡化

(C)要求離職的人員增多

(D)部門間常常出現(xiàn)沖突

(E)組織結(jié)構(gòu)的沖突全靠某個(gè)權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)

【答案】ADE《專業(yè)教程》P28

93、企業(yè)制定晉升支配時(shí)應(yīng)全面衡量()。

(A)晉升時(shí)間(B)晉升比率

(C)晉升條件(C)晉升成本

(E)晉升意向

【答案】ABC《專業(yè)教程》P47

94、()是影響人力資源需求預(yù)料的因素。

(A)市場(chǎng)需求的變更(B)企業(yè)總產(chǎn)值

(C)勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(D)追加培訓(xùn)的需求

(E)生產(chǎn)率變更趨勢(shì)

【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P57

95、企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)預(yù)料必需考慮的因素包括()。

(A)薪酬(B)自然流失

(C)跳槽(D)內(nèi)部流淌

(E)福利

【答案】BCD《專業(yè)教程》P88

96、人崗匹配包括()。

(A)各類崗位與崗位之間相匹配

(B)各類員工與員工之間相匹配

(C)工作酬勞與員工貢獻(xiàn)相匹配

(D)工作要求與員工素養(yǎng)相匹配

(E)工作酬勞與員工學(xué)歷相匹配

【答案】ABCD《專業(yè)教程》P110

97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的工作績(jī)效要素包括()。

(A)工作數(shù)量(B)工作質(zhì)量

(C)工作職責(zé)(D)工作成果

(E)工作效率

【答案】ABDE頁(yè)碼P116

98、測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的主要內(nèi)容包括()。

(A)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的共同點(diǎn)(B)員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)的目的

(C)填表前打算工作與填表要求(D)舉例說(shuō)明填寫的要求

(E)測(cè)評(píng)結(jié)果保密、處理及反饋

【答案】BCDE《專業(yè)教程》P130

99、學(xué)問(wèn)測(cè)驗(yàn)中的主觀題，其主要缺點(diǎn)是()。

(A)測(cè)評(píng)內(nèi)容范圍有局限性，分?jǐn)?shù)占的比重大

(B)不利于檢測(cè)應(yīng)聘者深層次的認(rèn)知思維實(shí)力

(C)考生一道題目的得失對(duì)考試結(jié)果的影響偏大

(D)簡(jiǎn)潔受到批閱人和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等主客觀因素的影響

(E)閱卷主要靠人工來(lái)完成，不能用現(xiàn)代化的評(píng)分手段

【答案】ACDE《專業(yè)教程》P149-150

100、關(guān)于行為描述面試的表述，正確的有()。

(A)其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求(B)是一種特殊結(jié)構(gòu)化面試

(C)用過(guò)去的行為預(yù)料將來(lái)的行為(D)其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本

(E)用個(gè)人的行為預(yù)料集體的行為

【答案】ABCD《專業(yè)教程》P165

101、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組探討評(píng)分表的表述，正確的有()o

(A)測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性

(B)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)限制在10個(gè)之內(nèi)

(C)以品德測(cè)評(píng)指標(biāo)為側(cè)重點(diǎn)

(D)應(yīng)從崗位分析中提取評(píng)價(jià)指標(biāo)

(E)對(duì)每一測(cè)評(píng)指標(biāo)制定量化標(biāo)準(zhǔn)

【答案】ABDE《專業(yè)教程》P180-181

102、制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的主要依據(jù)有()。

(A)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)(B)企業(yè)培訓(xùn)需求分析

(C)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析(D)企業(yè)宏觀環(huán)境分析

(E)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃

【答案】ABE《專業(yè)教程》P221

103、從培訓(xùn)的方式來(lái)看，企業(yè)員工培訓(xùn)包括()。

(A)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)(B)職內(nèi)培訓(xùn)

(C)技能培訓(xùn)(D)職外培訓(xùn)

(E)自我開發(fā)

【答案】BDE《專業(yè)教程》P227

104、對(duì)培訓(xùn)支配實(shí)施全過(guò)程評(píng)估與管控，可以()。

(A)使培訓(xùn)需求分析更加精確(B)使培訓(xùn)支配更加符合實(shí)際

(C)使培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)更加明確(D)使培訓(xùn)資源安排更加合理

(E)使培訓(xùn)效果評(píng)估更加簡(jiǎn)潔

【答案】ABD《專業(yè)教程》P234

105、培訓(xùn)課程支配的內(nèi)容包括(

(A)培訓(xùn)方式方法(B)培訓(xùn)范圍的確定

(C)受訓(xùn)人員的確定(D)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)設(shè)定

(E)課程開發(fā)時(shí)間的估算

【答案】BCE《專業(yè)教程》P248

106、培訓(xùn)前期評(píng)估包括()。

(A)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成狀況評(píng)估(B)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估

(C)培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估(D)培訓(xùn)需求整體評(píng)估

(E)培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估

【答案】BD《專業(yè)教程》P284

107、培訓(xùn)中的評(píng)估包括()。

(A)培訓(xùn)活動(dòng)參加狀況的評(píng)估(B)培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估

(C)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評(píng)估(D)培訓(xùn)可行性評(píng)估

(E)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P288

108、工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)包括()。

(A)專業(yè)學(xué)問(wèn)面(B)客戶投訴率

(C)產(chǎn)品合格率(D)產(chǎn)品銷售量

(E)事業(yè)進(jìn)取心

【答案】BCD《專業(yè)教程》P323

109、戰(zhàn)略導(dǎo)向KP1體系的意義體現(xiàn)在()。

(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

(C)能夠最大限度地激發(fā)員工地斗志

(D)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工的新型機(jī)制

(E)能夠調(diào)動(dòng)全員的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性

【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P336-337

110、績(jī)效監(jiān)控的有效性主要取決于()。

(A)管理者績(jī)效輔導(dǎo)的水平

(B)管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

(C)績(jī)效考評(píng)信息的有效性

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的有效性

(E)管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P348-349

111、綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括()。

(A)合成考評(píng)法

(B)干脆指標(biāo)法

(C)日清日結(jié)法

(D)關(guān)鍵事務(wù)法

(E)圖解式評(píng)價(jià)量表法

【答案】AE《專業(yè)教程》P360

112、考評(píng)過(guò)程中，考評(píng)者自我中心效應(yīng)的表現(xiàn)形式不包括()

(A)優(yōu)先效應(yīng)(B)近期效應(yīng)

(C)后繼效應(yīng)(D)對(duì)比偏差

(E)相像偏差

【答案】ABC《專業(yè)教程》P364

113、對(duì)單向勸導(dǎo)式績(jī)效面談的表述，正確的有()。

(A)對(duì)于那些參加意識(shí)不強(qiáng)的下屬，效果不佳

(B)它對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，效果非常突出

(C)屬于單向性的面談，缺乏雙向的溝通和溝通

(D)簡(jiǎn)潔堵塞上下級(jí)溝通渠道，難以給下屬申訴的機(jī)會(huì)

(E)要求主管具有較強(qiáng)的勸服力，能運(yùn)用各種方法激勵(lì)下屬

【答案】BCDE《專業(yè)教程》P381

114、對(duì)企業(yè)而言，薪酬的功能包括()0

(A)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效(B)支持企業(yè)改革

(C)塑造企業(yè)文化(D)保障員工生活

(E)限制企業(yè)成本

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P395-396

115、市場(chǎng)薪酬調(diào)查常用的方式，包括()。

(A)企業(yè)之間相互調(diào)查(B)問(wèn)卷調(diào)查

(C)采集社會(huì)公開信息(D)專家訪談

(E)托付中介機(jī)構(gòu)調(diào)查

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P410-411

116,員工薪酬滿足度調(diào)查的內(nèi)容包括()o

(A)對(duì)薪酬水平的滿足度(B)對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的滿足度

(C)對(duì)薪酬差距的滿足度(D)對(duì)薪酬調(diào)整的滿足度

(E)對(duì)薪酬開放方式的滿足度

【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P421表5-8

117、企業(yè)在制定或?qū)嵤┘寄苄匠曛茣r(shí)，必需考察自身的()o

(A)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況(B)企業(yè)文化

(C)管理機(jī)制環(huán)境(D)人員結(jié)構(gòu)

(E)固定資產(chǎn)投資額度

【答案】AC《專業(yè)教程》P446

118、衡量企業(yè)規(guī)模的指標(biāo)有()。

(A)客戶數(shù)(B)員工總數(shù)

(C)銷售額(D)資產(chǎn)規(guī)模

(E)勞動(dòng)生產(chǎn)率

【答案】ABCD《專業(yè)教程》P456

119、企業(yè)可采納多種方法對(duì)現(xiàn)行薪酬制度進(jìn)行診斷，詳細(xì)包括()o

(A)管理性診斷(B)激勵(lì)性診斷

(C)正確性診斷(D)安定性診斷

(E)實(shí)力性診斷

【答案】ABDE《專業(yè)教程》P479

120、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的形成緣由包括()o

(A)無(wú)視勞動(dòng)法律法規(guī)而逐步形成(B)無(wú)效勞動(dòng)合同而形成

(C)沒(méi)有訂立書面勞動(dòng)合同而形成(D)雙重勞動(dòng)關(guān)系而形成

(E)以其他合同形式替代勞動(dòng)合同而形成

【答案】BCDE《專業(yè)教程》P503

121、()屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

(A)工資協(xié)議的期限(B)工資標(biāo)準(zhǔn)和安排形式

(C)變更、解除工資協(xié)議的程序(D)員工福利水平及調(diào)整

(E)年度平均工資水平及調(diào)整幅度

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P520

122、工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表()0

(A)由工會(huì)主席擔(dān)當(dāng)(B)由工會(huì)推舉

(C)由企業(yè)高層確定(D)由董事會(huì)任命

(E)由工會(huì)主席書面托付的其他雇員方面的代表?yè)?dān)當(dāng)

【答案】AE《專業(yè)教程》P526

123、國(guó)家制定企業(yè)傷亡事故報(bào)告和處理制度，其目的是剛好()職工傷亡事故。

(A)報(bào)告(B)調(diào)查

(C)統(tǒng)計(jì)(D)預(yù)估

(E)處理

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P534

124、依據(jù)爭(zhēng)議性質(zhì)的不同，勞動(dòng)爭(zhēng)議可劃分為()0

(A)個(gè)別爭(zhēng)議(B)集體爭(zhēng)議

(C)團(tuán)體爭(zhēng)議(D)權(quán)利爭(zhēng)議

(E)利益爭(zhēng)議

【答案】DE《專業(yè)教程》P541

125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁過(guò)程中，當(dāng)事人的權(quán)利包括()0

(A)干脆回避的權(quán)利

(B)強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利

(C)自行和解的權(quán)利

(D)提出主見、供應(yīng)證據(jù)的權(quán)利

(E)提出仲裁申請(qǐng)、答辯的權(quán)利

【答案】CDE《專業(yè)教程》P553

2023年5月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)

卷二專業(yè)實(shí)力部分真題

參考答案

留意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

2、請(qǐng)細(xì)致閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請(qǐng)保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的

內(nèi)容。

—二總分總分人

得分

一、簡(jiǎn)答題（本題共3題。第1小題14分，第2小題16分，第3小題14分，共計(jì)44

分）

1、簡(jiǎn)述崗位工作擴(kuò)大化的主要方法和詳細(xì)形式。（14分）

答：【參考答案】P42

崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。

（-）崗位寬度擴(kuò)大法。它包括以下三種詳細(xì)形式：

1.延長(zhǎng)加工周期。將若干周期較短的崗位合并，有幾名作業(yè)小組共同擔(dān)當(dāng)原來(lái)多個(gè)崗位的生

產(chǎn)任務(wù)，變更過(guò)去多時(shí)間內(nèi)一個(gè)崗位只完成一道工序的局面。

2.增加崗位的工作內(nèi)容。如支配員工擔(dān)當(dāng)力所能及的設(shè)備修理、前期打算以及后期收尾的工

作任務(wù)。

3.包干責(zé)任。增加崗位的活動(dòng)范圍，將原來(lái)幾個(gè)不同性質(zhì)的崗位歸并在一起，有一個(gè)員工負(fù)

貝O

（二）崗位深度擴(kuò)大法。它包括以下五種詳細(xì)形式：

L崗位工作縱向調(diào)整

2.充溢崗位的工作內(nèi)容

3.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

4.崗位工作輪換設(shè)計(jì)

5.崗位工作矩陣設(shè)計(jì)

2、簡(jiǎn)述360度考評(píng)的實(shí)施程序及其工作內(nèi)容（16分）

答：【參考答案】P374-375

（-）考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1.進(jìn)行需求分析和可行性分析，確定是否采納360度考評(píng)方法。

2.編制基于崗位勝任特征模型的考評(píng)問(wèn)卷。

（-）培訓(xùn)考評(píng)者

1.組建360度考評(píng)者隊(duì)伍，考評(píng)者來(lái)源有兩種：由被考評(píng)者自己選擇；由上級(jí)指定。

2.對(duì)選拔出的考評(píng)者進(jìn)行如下培訓(xùn)：溝通技巧、考評(píng)實(shí)施技巧、總結(jié)考評(píng)結(jié)果方法等。

（三）實(shí)施360度考評(píng)

1.實(shí)施考評(píng)

2.統(tǒng)計(jì)考評(píng)信息并報(bào)告結(jié)果

3.對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行如何接受他人的考評(píng)信息的培訓(xùn)

4.企業(yè)管理部門應(yīng)針對(duì)考評(píng)的結(jié)果所反映了來(lái)的問(wèn)題，制定改善績(jī)效的行動(dòng)支配。

（四）反饋面談

1.確定進(jìn)行面談的成員和對(duì)象

2.有效進(jìn)行反饋面談，剛好反饋考評(píng)的結(jié)果，幫助被考評(píng)人員改進(jìn)自己的工作，不斷提高工

作績(jī)效。

（五）效果評(píng)價(jià)

1.確認(rèn)執(zhí)行過(guò)程的平安性。

2.評(píng)價(jià)應(yīng)用效果

3.總結(jié)考評(píng)過(guò)程中的閱歷和不足，找出存在問(wèn)題，不斷完善整個(gè)考評(píng)系統(tǒng)。

3、簡(jiǎn)述企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略的基本步驟（14分）

答：【參考答案】P488

（-）評(píng)估薪酬的意義和目的。

1.要求企業(yè)了解所在的行業(yè)狀況，以及企業(yè)支配怎樣在此行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)。

2.企業(yè)對(duì)待員工的價(jià)值觀也反映在企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略中。

3.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境同樣影響薪酬戰(zhàn)略的選擇。

（~）開發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配。

（三）實(shí)施薪酬戰(zhàn)略。

1.通過(guò)設(shè)計(jì)薪酬體系來(lái)實(shí)施薪酬戰(zhàn)略

2.薪酬體系是將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成薪酬管理實(shí)踐。

（四）對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)。

1.企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變更的，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也相應(yīng)在不斷變更，因而薪酬戰(zhàn)略就必需隨之而

變。

2,定期對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)就成為必要。

二.綜合題（本題共3題，第1小題20分，第2小題18分，第3小題18分，共56分）

1、某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為地區(qū)銷售部門聘請(qǐng)業(yè)務(wù)員，公司人力資源部制定了

聘請(qǐng)支配，聘請(qǐng)工作分為初選、復(fù)選和終選，在對(duì)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和舉薦信等資料

進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行一次筆試，然后采納員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)。從50名應(yīng)聘者中選出40

名。

請(qǐng)依據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：

（1）筆試應(yīng)包括哪些基本步驟？（12分）

（2）員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)的量化技術(shù)主要有哪幾種詳細(xì)形式？（8分）

（1）【參考答案】

答：筆試一般應(yīng)包括以下幾個(gè)基本步驟（12分）P143。

①成立考務(wù)小組。詳細(xì)包括支配的制訂，試題的編制，考務(wù)的組織等項(xiàng)工作。

②制定筆試支配

③設(shè)計(jì)筆試試題。包括確定試題的內(nèi)容、項(xiàng)目、類型、難易程度、題量、計(jì)分方法，標(biāo)準(zhǔn)答

案或參考答案等。

④監(jiān)控筆試過(guò)程。包括考前通知、考場(chǎng)管理和考卷保管等項(xiàng)內(nèi)容的監(jiān)督和限制。

⑤筆試閱卷評(píng)分。對(duì)回收的試卷，支配閱卷人員進(jìn)行閱卷評(píng)分，支配工作人員審核分?jǐn)?shù)，最

終形成筆試成果報(bào)告。

⑥筆試結(jié)果運(yùn)用。對(duì)于筆試的最終成果，一般有兩重篩選方法：一種是淘汰法，另一種是達(dá)

到肯定分?jǐn)?shù)的人員，可以進(jìn)入下一輪的測(cè)試，從而體現(xiàn)了公允性和公正性。

（2）【參考答案】

答：?jiǎn)T工素養(yǎng)測(cè)評(píng)的量化技術(shù)的詳細(xì)形式（8分）P120-123

①一次量化與二次量化：一次量化為實(shí)質(zhì)量化，二次量化為形式量化。

②類別量化與模糊量化：二者區(qū)分主要是素養(yǎng)特征的分類界限是否明確。

③依次量化、等距量化與比例量化：三者為遞進(jìn)關(guān)系。

④當(dāng)量量化：主要解決素養(yǎng)測(cè)評(píng)量化中不同類別對(duì)象如何綜合的問(wèn)題。

2、三年來(lái)，某大型礦業(yè)集團(tuán)先后從全國(guó)各類高校聘請(qǐng)了一大批畢業(yè)生，安排到基層及經(jīng)營(yíng)

管理崗位。去年，集團(tuán)人力資源部為了駕馭這批新生力氣的成長(zhǎng)狀況，進(jìn)行了一次