品質(zhì)保證書居住篇

品質(zhì)保證書居住篇合同編號(hào)：__________品質(zhì)保證書居住篇地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：_____________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：_____________________鑒于甲方為乙方提供居住物業(yè)的相關(guān)服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特訂立本保證書。第一條品質(zhì)保證1.1甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的居住物業(yè)服務(wù)。1.3甲方應(yīng)對提供的居住物業(yè)服務(wù)中的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。2.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，為乙方提供便捷、高效的服務(wù)。2.3甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決乙方在居住過程中遇到的問題。第三條保障措施3.1甲方應(yīng)依法保障乙方的人身、財(cái)產(chǎn)安全，防止發(fā)生安全事故。3.2甲方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)采取措施，減少損失。第四條雙方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式向乙方支付居住物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式支付居住物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)合理使用居住物業(yè)，愛護(hù)設(shè)施、設(shè)備，不得損害他人利益。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供居住物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按照約定支付居住物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。5.3雙方的其他違約行為，按照雙方約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保證書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.品質(zhì)保證書居住篇2.國家相關(guān)法律法規(guī)3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.應(yīng)急預(yù)案6.客戶服務(wù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式向乙方支付居住物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定時(shí)間、方式支付居住物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照約定提供居住物業(yè)服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.甲方提供的居住物業(yè)服務(wù)在正常使用情況下品質(zhì)不符合約定或使用功能存在缺陷，認(rèn)定為違約行為。5.甲方未對居住物業(yè)服務(wù)中的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施、設(shè)備不能正常運(yùn)行，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證書：是指甲方對提供的居住物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和功能進(jìn)行保證的書面文件。2.違約行為：是指合同一方未履行合同約定的義務(wù)的行為。3.品質(zhì)不符合約定：是指甲方提供的居住物業(yè)服務(wù)在正常使用情況下，存在品質(zhì)問題或使用功能缺陷。4.違約金：是指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供居住物業(yè)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)。如甲方仍不履行義務(wù)，乙方可以依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：甲方提供的居住物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不符合約定或使用功能存在缺陷。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問題，要求甲方在合理期限內(nèi)予以解決。如甲方未解決或解決不滿意，乙方可以依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：乙方未按照約定時(shí)間、方式支付居住物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方催收費(fèi)用，如乙方仍未支付，甲方可以依法采取措施，如暫停提供服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供居住物業(yè)服務(wù)。2.乙方按照約定支付居住物業(yè)服務(wù)費(fèi)用