SaaS服務(wù)具體應(yīng)用協(xié)議范本2024版

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

SaaS服務(wù)具體應(yīng)用協(xié)議范本2024版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持時(shí)間2.3技術(shù)支持方式3.用戶使用限制3.1用戶權(quán)限3.2用戶行為規(guī)范3.3用戶違規(guī)處理4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全4.2隱私保護(hù)4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更6.2服務(wù)終止6.3終止后事項(xiàng)處理7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議管轄法院8.3法律適用9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性規(guī)定10.2法律法規(guī)遵守10.3合規(guī)性要求11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同修改與補(bǔ)充11.3合同解除12.定義與解釋12.1合同術(shù)語(yǔ)定義12.2合同解釋權(quán)12.3合同生效條件13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)支持文檔13.3用戶使用手冊(cè)14.簽署信息14.1甲方（用戶）信息14.2乙方（服務(wù)提供商）信息14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方（用戶）同意購(gòu)買乙方（服務(wù)提供商）提供的SaaS服務(wù)，乙方同意向甲方提供該服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件使用權(quán)、技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。1.2服務(wù)范圍乙方提供的SaaS服務(wù)包括但不限于：在線協(xié)作、文件管理、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理等。具體服務(wù)內(nèi)容以附件1《服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》為準(zhǔn)。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍（1）在線咨詢：工作日____小時(shí)/天響應(yīng)甲方技術(shù)問(wèn)題；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助：通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程控制等方式協(xié)助甲方解決技術(shù)問(wèn)題；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方技術(shù)人員在甲方所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持。2.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日____小時(shí)/天，____月至____月。2.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持可通過(guò)在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式進(jìn)行，具體操作流程見(jiàn)附件2《技術(shù)支持文檔》。第三條用戶使用限制3.1用戶權(quán)限甲方及其員工在遵守本合同的前提下，有權(quán)使用乙方提供的SaaS服務(wù)。3.2用戶行為規(guī)范（1）不得利用乙方服務(wù)從事非法活動(dòng)；（2）不得損害乙方服務(wù)器的正常運(yùn)行；（3）不得將乙方服務(wù)用于商業(yè)用途以外的目的。3.3用戶違規(guī)處理（1）限制或禁止甲方使用乙方服務(wù)；（2）要求甲方賠償因此造成的一切損失；（3）向有關(guān)政府部門舉報(bào)或投訴。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。4.2隱私保護(hù)乙方承諾保護(hù)甲方的隱私，不得泄露甲方及其員工的信息。除非法律法規(guī)要求或甲方同意，乙方不得向第三方披露甲方信息。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。具體備份策略和恢復(fù)流程見(jiàn)附件3《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)手冊(cè)》。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），其中包括：基本服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用等。5.2支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整本合同有效期內(nèi)，如乙方提供的新增服務(wù)或功能需甲方支付費(fèi)用，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定費(fèi)用。第六條服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更本合同履行過(guò)程中，如乙方需變更服務(wù)內(nèi)容、范圍、價(jià)格等，應(yīng)提前____天通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。6.2服務(wù)終止本合同有效期內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)終止本合同。6.3終止后事項(xiàng)處理本合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清理，互相結(jié)算。第八條違約責(zé)任8.1違約行為甲乙雙方如未履行合同約定的義務(wù)，即視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.3違約賠償違約方應(yīng)支付的違約金為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），損失賠償額根據(jù)損失實(shí)際情況確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議管轄法院本合同糾紛的管轄法院為_(kāi)___市/區(qū)人民法院。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息是指本合同內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等未公開(kāi)的信息。10.2保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。10.3保密期限保密期限為本合同終止后____年。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)甲乙雙方通過(guò)電子郵件、快遞、掛號(hào)信等方式互相送達(dá)通知、文件。11.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。11.3合同解除甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條定義與解釋12.1合同術(shù)語(yǔ)定義本合同使用的術(shù)語(yǔ)定義如下：（1）SaaS服務(wù)：軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）（2）技術(shù)支持：包括軟件故障排除、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)（3）違約金：違約方應(yīng)支付給守約方的金錢賠償12.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。12.3合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并自雙方履行完畢合同約定的義務(wù)之日起終止。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件1詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的SaaS服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息。13.2技術(shù)支持文檔附件2詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、流程、響應(yīng)時(shí)間等信息。13.3用戶使用手冊(cè)附件3提供了乙方SaaS服務(wù)的用戶操作指南，包括操作步驟、功能說(shuō)明等。第十四條簽署信息14.1甲方（用戶）信息甲方名稱：______________________甲方地址：______________________甲方聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________14.2乙方（服務(wù)提供商）信息乙方名稱：______________________乙方地址：______________________乙方聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________14.3合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)功能列表服務(wù)性能指標(biāo)技術(shù)參數(shù)說(shuō)明服務(wù)可用性保障服務(wù)升級(jí)和維護(hù)計(jì)劃附件2：技術(shù)支持文檔技術(shù)支持服務(wù)范圍列表技術(shù)支持流程圖響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持聯(lián)系方式技術(shù)支持服務(wù)記錄表格附件3：用戶使用手冊(cè)用戶操作步驟說(shuō)明功能模塊介紹常見(jiàn)問(wèn)題解答用戶培訓(xùn)資料用戶操作視頻教程說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未遵守乙方制定的用戶行為規(guī)范，導(dǎo)致乙方服務(wù)器正常運(yùn)行受到影響。3.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)性能指標(biāo)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方在違約行為得到糾正之前，應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。示例說(shuō)明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因服務(wù)暫停期間造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.SaaS服務(wù)：軟件即服務(wù)（SoftwareasaService），指乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給甲方使用的軟件服務(wù)。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的不包括軟件開(kāi)發(fā)在內(nèi)的技術(shù)幫助服務(wù)，如故障排除、技術(shù)咨詢等。3.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的金錢賠償，作為違約行為的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.損失賠償額：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括數(shù)