SaaS服務具體應用協(xié)議范本2024版

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

SaaS服務具體應用協(xié)議范本2024版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持2.1技術支持范圍2.2技術支持時間2.3技術支持方式3.用戶使用限制3.1用戶權限3.2用戶行為規(guī)范3.3用戶違規(guī)處理4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全4.2隱私保護4.3數(shù)據(jù)備份與恢復5.費用與支付5.1服務費用5.2支付方式5.3費用調整6.服務變更與終止6.1服務變更6.2服務終止6.3終止后事項處理7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議管轄法院8.3法律適用9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務9.3保密期限10.強制性條款10.1強制性規(guī)定10.2法律法規(guī)遵守10.3合規(guī)性要求11.其他條款11.1通知與送達11.2合同修改與補充11.3合同解除12.定義與解釋12.1合同術語定義12.2合同解釋權12.3合同生效條件13.附件13.1服務詳細說明13.2技術支持文檔13.3用戶使用手冊14.簽署信息14.1甲方（用戶）信息14.2乙方（服務提供商）信息14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述甲方（用戶）同意購買乙方（服務提供商）提供的SaaS服務，乙方同意向甲方提供該服務。服務內容包括但不限于：軟件使用權、技術支持、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份等。1.2服務范圍乙方提供的SaaS服務包括但不限于：在線協(xié)作、文件管理、項目管理、客戶關系管理等。具體服務內容以附件1《服務詳細說明》為準。1.3服務期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在到期后自動續(xù)約____年。第二條技術支持2.1技術支持范圍（1）在線咨詢：工作日____小時/天響應甲方技術問題；（2）遠程協(xié)助：通過遠程桌面、遠程控制等方式協(xié)助甲方解決技術問題；（3）現(xiàn)場支持：乙方技術人員在甲方所在地進行現(xiàn)場支持。2.2技術支持時間技術支持服務時間為工作日____小時/天，____月至____月。2.3技術支持方式技術支持可通過在線咨詢、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式進行，具體操作流程見附件2《技術支持文檔》。第三條用戶使用限制3.1用戶權限甲方及其員工在遵守本合同的前提下，有權使用乙方提供的SaaS服務。3.2用戶行為規(guī)范（1）不得利用乙方服務從事非法活動；（2）不得損害乙方服務器的正常運行；（3）不得將乙方服務用于商業(yè)用途以外的目的。3.3用戶違規(guī)處理（1）限制或禁止甲方使用乙方服務；（2）要求甲方賠償因此造成的一切損失；（3）向有關政府部門舉報或投訴。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。4.2隱私保護乙方承諾保護甲方的隱私，不得泄露甲方及其員工的信息。除非法律法規(guī)要求或甲方同意，乙方不得向第三方披露甲方信息。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務。具體備份策略和恢復流程見附件3《數(shù)據(jù)備份與恢復手冊》。第五條費用與支付5.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），其中包括：基本服務費用、技術支持費用、升級費用等。5.2支付方式甲方通過銀行轉賬、、支付等方式向乙方支付服務費用。5.3費用調整本合同有效期內，如乙方提供的新增服務或功能需甲方支付費用，乙方應提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定費用。第六條服務變更與終止6.1服務變更本合同履行過程中，如乙方需變更服務內容、范圍、價格等，應提前____天通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。6.2服務終止本合同有效期內，任何一方未履行合同義務的，另一方有權終止本合同。6.3終止后事項處理本合同終止后，乙方應停止提供服務，并協(xié)助甲方處理與服務相關的后續(xù)事項。雙方應對合同終止前的權利義務進行清理，互相結算。第八條違約責任8.1違約行為甲乙雙方如未履行合同約定的義務，即視為違約。8.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.3違約賠償違約方應支付的違約金為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），損失賠償額根據(jù)損失實際情況確定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式甲乙雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議管轄法院本合同糾紛的管轄法院為____市/區(qū)人民法院。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息是指本合同內容、甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等未公開的信息。10.2保密義務甲乙雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。10.3保密期限保密期限為本合同終止后____年。第十一條其他條款11.1通知與送達甲乙雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等方式互相送達通知、文件。11.2合同修改與補充本合同的修改和補充，應當采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。11.3合同解除甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，甲乙雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。第十二條定義與解釋12.1合同術語定義本合同使用的術語定義如下：（1）SaaS服務：軟件即服務（SoftwareasaService）（2）技術支持：包括軟件故障排除、技術咨詢、系統(tǒng)升級等服務（3）違約金：違約方應支付給守約方的金錢賠償12.2合同解釋權本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。12.3合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并自雙方履行完畢合同約定的義務之日起終止。第十三條附件13.1服務詳細說明附件1詳細說明了乙方提供的SaaS服務的功能、性能、技術參數(shù)等信息。13.2技術支持文檔附件2詳細描述了乙方提供的技術支持服務的范圍、流程、響應時間等信息。13.3用戶使用手冊附件3提供了乙方SaaS服務的用戶操作指南，包括操作步驟、功能說明等。第十四條簽署信息14.1甲方（用戶）信息甲方名稱：______________________甲方地址：______________________甲方聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________14.2乙方（服務提供商）信息乙方名稱：______________________乙方地址：______________________乙方聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________14.3合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務詳細說明服務功能列表服務性能指標技術參數(shù)說明服務可用性保障服務升級和維護計劃附件2：技術支持文檔技術支持服務范圍列表技術支持流程圖響應時間標準技術支持聯(lián)系方式技術支持服務記錄表格附件3：用戶使用手冊用戶操作步驟說明功能模塊介紹常見問題解答用戶培訓資料用戶操作視頻教程說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.甲方未遵守乙方制定的用戶行為規(guī)范，導致乙方服務器正常運行受到影響。3.乙方未按約定時間提供技術支持服務。4.乙方提供的服務未達到約定的服務性能指標。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用總額的10%。2.違約方應賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。3.違約方在違約行為得到糾正之前，應繼續(xù)履行合同義務。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金及賠償因服務暫停期間造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS服務：軟件即服務（SoftwareasaService），指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)提供給甲方使用的軟件服務。2.技術支持：指乙方為甲方提供的不包括軟件開發(fā)在內的技術幫助服務，如故障排除、技術咨詢等。3.違約金：指違約方應支付給守約方的金錢賠償，作為違約行為的經(jīng)濟補償。4.損失賠償額：指因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失，包括數(shù)