電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人周總結(jié)匯報(bào)

———電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人周總結(jié)匯報(bào)電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人周總結(jié)匯報(bào)由我整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)方便，猜你可能喜愛(ài)“電話(huà)銷(xiāo)售周工作總結(jié)”。電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人周總結(jié)匯報(bào)一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的探望對(duì)象，大量地排出那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。職場(chǎng)和大家共享整理的電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人周總結(jié)匯報(bào)資料，供應(yīng)參考，歡迎閱讀。匯報(bào)一來(lái)XX有一段日子了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，發(fā)來(lái)不是為了博得眾人同行的贊揚(yáng)亦或是同情的目光，只為共享下經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)下業(yè)績(jī)的提升。首先，我覺(jué)得假如真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)期地做下去，讓本身掙到錢(qián)、使本身和本身的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打長(zhǎng)期戰(zhàn)的決心和毅力!假如沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合本身的工作算了!一開(kāi)始，做保險(xiǎn)被拒絕那是常事，漸漸都習(xí)慣了，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無(wú)堅(jiān)不摧了，哈哈，其實(shí)波折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。另外也可以換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣裳，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決議在其中某一家購(gòu)買(mǎi)，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們將近每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不關(guān)鍵怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)探望量，漸漸總是會(huì)有成績(jī)顯現(xiàn)的。在這里，不得不提下，做任何事，方法很緊要。假如感覺(jué)不對(duì)了，就該轉(zhuǎn)換思維，換換其他方法了。譬如，經(jīng)過(guò)多年奮斗，曾經(jīng)那些拒絕我、不甩的我的客戶(hù)，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了十分要好的伙伴了。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶(hù)難多了，同樣是學(xué)問(wèn)一門(mén)啊。一開(kāi)始是混亂不堪的，不是客戶(hù)資料遺失找不到了，就是客戶(hù)資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說(shuō)什么信息時(shí)代？我便想找找看看是否有電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)管理之類(lèi)的軟件，可以幫幫忙么？沒(méi)想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我起初的做業(yè)務(wù)一樣，我的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的探望對(duì)象，大量地排出那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶(hù)。試想，假如一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能期望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了!所以，我們?cè)谔酵蛻?hù)時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù)，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們特別擅長(zhǎng)察看和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)推斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有心義。假如有，就連續(xù)跟進(jìn)，假如沒(méi)有就趕快放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會(huì)通過(guò)各種途徑購(gòu)買(mǎi)大量質(zhì)優(yōu)的客戶(hù)資料，批量導(dǎo)入電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客戶(hù)溝通就好?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售額是之前的好幾番。這樣我覺(jué)得有必需同大家共享的原因，好東西，咱也不掖著藏著。為了，我們偉大的保險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)也是應(yīng)當(dāng)?shù)?。嘿?見(jiàn)笑了，各位!再次，當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分緊要的。盡管現(xiàn)在電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)，方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮仍舊是我們要保持的姿態(tài)。想當(dāng)年，我從早到晚，跑著跑那，風(fēng)吹雨曬，一天跑十幾家客戶(hù)，被人拒絕n次的，也仍舊精神飽滿(mǎn)。去過(guò)的片區(qū)，去了又去。以至于很多人都認(rèn)得了我這個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的小子了。唉～歲月催人老，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了，責(zé)任重重了。電話(huà)銷(xiāo)售盡管轉(zhuǎn)變了以往我們保險(xiǎn)行業(yè)的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)轉(zhuǎn)變了，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們當(dāng)年的熱誠(chéng)和勤奮的態(tài)度仍舊不能降低，盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高?？蛻?hù)光探望一次是很不充分了，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分緊要的，上面也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)了。不能成天成天的追著客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣會(huì)遭人投訴的。要將我們的銷(xiāo)售概念模糊化，不有人就提出來(lái)么做銷(xiāo)售，就得像跟客戶(hù)在“談戀愛(ài)”一樣，漸漸地把對(duì)方的需求挖掘出來(lái)。譬如，時(shí)常關(guān)懷關(guān)懷客戶(hù)，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就充分了。另外，先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必需的。匯報(bào)二我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟本身的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿(mǎn)的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:1.技能不過(guò)硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，方法不足敏捷，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，譬如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶(hù)聊得特別好，包含打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。3.銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。4.過(guò)分在乎成敗，焦躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。5.自我要求不強(qiáng)，平常業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高本身，總體本領(lǐng)素養(yǎng)不足強(qiáng)。對(duì)于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計(jì)劃：在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我重要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：1.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。2.現(xiàn)在正在試驗(yàn)各種工作方法，試圖找出一種適合本身，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。3.掌控本身的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。4：加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶(hù)溝通，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才略不絕增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。7.本身多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出本身最大的貢獻(xiàn)。匯報(bào)三電話(huà)銷(xiāo)售給人的第一印象是，打個(gè)電話(huà)，聊個(gè)勸別人買(mǎi)東西的，會(huì)有難度嗎。有句話(huà)說(shuō)的好，各行如隔山，你們是不懂。其實(shí)，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動(dòng)力。XX年即將結(jié)束，我寫(xiě)了一個(gè)總結(jié)，重要總結(jié)的是我的不足，希望在下一年會(huì)有所進(jìn)步。工作的不足：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不足簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本領(lǐng)是需要加強(qiáng)改進(jìn)。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗旧沓晒蛻?hù)量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是本身還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，而且實(shí)現(xiàn)從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，譬如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要特別好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不但連續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)本身一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)期。第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做特別好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者靠近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)特別好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不足好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要本身認(rèn)真的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明白的報(bào)表才略夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我本身也每天做好完整而又認(rèn)真的報(bào)表也可以每天給本身訂一個(gè)清楚而又有引導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)重要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而本身真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得本身好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)自動(dòng)聯(lián)系我司的意向猛烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而疏忽了本身聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而本身今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要特別好的改進(jìn)，而且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓本身的時(shí)間調(diào)配的合理。實(shí)現(xiàn)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不擅長(zhǎng)自動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，而且未在當(dāng)天把不懂的變成本身的知識(shí)給汲取。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年