2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《跨境電子商務(wù)應(yīng)用技能》賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程

2021年廣西職業(yè)院校技能大賽

高職組《跨境電子商務(wù)應(yīng)用技能》賽項(xiàng)

競(jìng)賽規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱(chēng)

賽項(xiàng)編號(hào)：GZ-202142

賽項(xiàng)名稱(chēng)：跨境電子商務(wù)應(yīng)用技能

賽項(xiàng)組別：高職組

賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類(lèi)

二、競(jìng)賽目的

通過(guò)本項(xiàng)目競(jìng)賽，使高職學(xué)生能熟練跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

和跨境電子商務(wù)直播運(yùn)營(yíng)的技能，促進(jìn)跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與

教學(xué)改革；推進(jìn)高職學(xué)校與相關(guān)企業(yè)的合作，更好地實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)

合的人才培養(yǎng)模式，為跨境電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人

才。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)和跨境電子商務(wù)

直播運(yùn)營(yíng)兩個(gè)模塊的任務(wù)。具體內(nèi)容如下：

（一）跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)。

1

考查選手在基于B2B、B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)下的跨境電子

商務(wù)業(yè)務(wù)操作能力和綜合運(yùn)營(yíng)能力。

在競(jìng)賽平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，參賽選手利用競(jìng)賽平臺(tái)提供

的素材和資源，完成阿里國(guó)際站平臺(tái)中國(guó)賣(mài)家賬號(hào)開(kāi)通、開(kāi)通出

口通、產(chǎn)品發(fā)布、全球旺鋪裝修、尋找RFQ報(bào)價(jià)、詢(xún)盤(pán)回復(fù)、產(chǎn)

品分組與排序、信用保障服務(wù)操作、櫥窗產(chǎn)品設(shè)置、外貿(mào)直通車(chē)

推廣設(shè)置、物流服務(wù)管理、買(mǎi)家賬號(hào)注冊(cè)、詢(xún)盤(pán)發(fā)起、需求發(fā)布、

信保訂單修改、邀請(qǐng)買(mǎi)家評(píng)價(jià)訂單等業(yè)務(wù)操作任務(wù)；完成LAZADA

平臺(tái)運(yùn)維中的營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流配送、客戶(hù)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)操作。

1.競(jìng)賽方式為在線(xiàn)模擬競(jìng)賽。

2.本模塊時(shí)間為180分鐘。

（二）跨境電子商務(wù)直播運(yùn)營(yíng)。

考查選手的跨境直播電商運(yùn)營(yíng)能力。

在競(jìng)賽平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，參賽選手利用競(jìng)賽平臺(tái)提供

的商品素材和資源，要求先期完成直播開(kāi)場(chǎng)、商品介紹、彈幕問(wèn)

題及直播總結(jié)等任務(wù)的直播腳本設(shè)計(jì)；然后在10分鐘現(xiàn)場(chǎng)直播

中圍繞東南亞跨境電子商務(wù)熱點(diǎn)話(huà)題，針對(duì)平臺(tái)隨機(jī)推送跨境貿(mào)

易、跨境關(guān)務(wù)、東南亞國(guó)家的人文特色、法律、節(jié)日、宗教信仰

及競(jìng)賽指定產(chǎn)品等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回答。

1.競(jìng)賽方式為線(xiàn)下直播實(shí)戰(zhàn)模擬，競(jìng)賽隊(duì)伍分組進(jìn)行（組與

組之間間隔5分鐘）。

2

2.本模塊時(shí)間為10分鐘。

四、競(jìng)賽時(shí)間

本賽項(xiàng)競(jìng)賽時(shí)間總共190分鐘?？缇畴娮由虅?wù)綜合運(yùn)營(yíng)模塊

在上午進(jìn)行，跨境電子商務(wù)直播運(yùn)營(yíng)模塊從中午開(kāi)始進(jìn)行。具體

競(jìng)賽時(shí)間安排詳見(jiàn)表1。

表1競(jìng)賽時(shí)間安排表（以正式公布的比賽指南為準(zhǔn)）

日期時(shí)間事項(xiàng)參加人員地點(diǎn)備注

領(lǐng)隊(duì)會(huì)、抽簽確

15:00-16:00定順序號(hào)各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)會(huì)議室

報(bào)到日

16:00-16:30熟悉場(chǎng)地各參賽隊(duì)競(jìng)賽場(chǎng)地

按順序號(hào)檢錄進(jìn)

7:50-8:20場(chǎng)、抽簽確定賽參賽選手檢錄處選手按賽

位號(hào)位號(hào)入場(chǎng)

選手不得

8:30-11:30跨境電子商務(wù)綜參賽選手、裁判競(jìng)賽場(chǎng)地擅自離開(kāi)

合運(yùn)營(yíng)賽場(chǎng)

競(jìng)賽日

11:30-12:30午餐參賽選手、裁判競(jìng)賽場(chǎng)地

選手不得

12:30-14:30跨境電子商務(wù)直參賽選手、裁判競(jìng)賽場(chǎng)地擅自離開(kāi)

播運(yùn)營(yíng)賽場(chǎng)

16:00-17:00比賽總結(jié)參賽選手、裁判競(jìng)賽場(chǎng)地

五、競(jìng)賽試題

本賽項(xiàng)不設(shè)理論考試，對(duì)操作技能進(jìn)行綜合考核，技能競(jìng)賽

題為非公開(kāi)賽題，見(jiàn)本賽項(xiàng)規(guī)程的競(jìng)賽內(nèi)容。

賽前說(shuō)明會(huì)后開(kāi)放練習(xí)平臺(tái)，練習(xí)平臺(tái)與競(jìng)賽平臺(tái)操作完全

相同。正式競(jìng)賽試題于比賽當(dāng)日在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員監(jiān)督下，由裁判

3

長(zhǎng)指定相關(guān)人員隨機(jī)抽取。

跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)模塊的部分任務(wù)如下：

1.注冊(cè)中國(guó)賣(mài)家賬號(hào)。

結(jié)合給定的任務(wù)背景、企業(yè)信息材料，以中國(guó)賣(mài)家的身份，

成功注冊(cè)一個(gè)阿里巴巴國(guó)際站免費(fèi)會(huì)員，成為中國(guó)供應(yīng)商行列中

的一員。

2.出口通開(kāi)通。

結(jié)合給定的任務(wù)背景、企業(yè)信息材料，完成出口通開(kāi)通。

3.產(chǎn)品發(fā)布。

結(jié)合給定的任務(wù)背景、商品素材包，完成多個(gè)商品發(fā)布，包

含商品標(biāo)題、商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)等。

4.全球旺鋪裝修。

結(jié)合給定的任務(wù)背景、商品素材包，完成旺鋪裝修。

5.尋找RFQ報(bào)價(jià)。

進(jìn)入RFQ公開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)入該頻道挑選合適RFQ，進(jìn)行主動(dòng)報(bào)

價(jià)，填寫(xiě)合適產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、物流信息等。

6.回復(fù)詢(xún)盤(pán)。

在詢(xún)盤(pán)頁(yè)面篩選詢(xún)盤(pán)，若有符合任務(wù)情景的詢(xún)盤(pán)，則點(diǎn)擊打

開(kāi)詢(xún)盤(pán)，查看詳情后，在頁(yè)面右下方對(duì)話(huà)框輸入回復(fù)內(nèi)容。

7.產(chǎn)品分組與排序。

根據(jù)提供的產(chǎn)品信息，完成產(chǎn)品分組排序。

8.賣(mài)家起草信保訂單。

4

起草訂單總價(jià)小于$5000的訂單，并成功提交。

9.操作信保訂單退款。

完成訂單退款處理，并處理正確。

10.設(shè)置櫥窗產(chǎn)品。

櫥窗產(chǎn)品中至少存在一個(gè)產(chǎn)品，全球旺鋪中存在櫥窗產(chǎn)品組

件。

11.物流發(fā)貨。

在“起草快遞訂單”頁(yè)面，請(qǐng)參照附件中可用于報(bào)價(jià)查詢(xún)的

發(fā)貨地郵編和目的城市，填寫(xiě)發(fā)貨產(chǎn)品信息，查詢(xún)合適物流服務(wù)

商，并點(diǎn)擊“下單”，接著完成發(fā)貨信息的填寫(xiě)、確認(rèn)費(fèi)用、提

交物流訂單、操作物流付款，完成物流發(fā)貨。

12.買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)發(fā)起。

注冊(cè)賣(mài)家賬戶(hù)，結(jié)合給定的情境完成詢(xún)盤(pán)發(fā)起。

13.買(mǎi)家發(fā)布需求。

根據(jù)給定的情境發(fā)布RFQ采購(gòu)信息。

14.買(mǎi)家申請(qǐng)修改信保訂單。

買(mǎi)家在一條待支付的信保訂單中成功申請(qǐng)修改。

15.邀請(qǐng)買(mǎi)家評(píng)價(jià)訂單。

賣(mài)家點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)”按鈕并發(fā)送成功。

16.P4P外貿(mào)直通車(chē)推廣。

賣(mài)家創(chuàng)建定向推廣計(jì)劃和關(guān)鍵詞推廣計(jì)劃，完成關(guān)鍵詞投

放。

5

17.LAZADA平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推廣。

根據(jù)任務(wù)背景中東南亞國(guó)家特定的節(jié)日?qǐng)鼍霸O(shè)定，為對(duì)應(yīng)的

產(chǎn)品設(shè)置滿(mǎn)減、多件折扣和優(yōu)惠券兩個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，并保持兩個(gè)優(yōu)

惠活動(dòng)疊加之后利潤(rùn)率不低于任務(wù)要求。

18.LAZADA平臺(tái)物流配送。

配送東南亞國(guó)家選擇，對(duì)應(yīng)國(guó)家的物流費(fèi)用核算，點(diǎn)擊代發(fā)

貨的訂單，完成對(duì)應(yīng)國(guó)家發(fā)貨倉(cāng)的選擇。

19.LAZADA平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)。

根據(jù)任務(wù)背景，根據(jù)東南亞國(guó)家語(yǔ)言習(xí)慣設(shè)置自動(dòng)答復(fù)，包

括店鋪歡迎語(yǔ)設(shè)置，爆款推薦，猜你喜歡，優(yōu)惠券。

六、競(jìng)賽規(guī)則

（一）參賽資格。

參見(jiàn)2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《跨境電子商務(wù)

應(yīng)用技能》賽項(xiàng)比賽實(shí)施方案。

（二）遵循準(zhǔn)則。

1.學(xué)生必須持本人身份證和參賽證參加比賽。

2.參賽選手出場(chǎng)順序、位置由抽簽決定，不得擅自變更、調(diào)

整。

3.參賽選手提前15分鐘進(jìn)入賽場(chǎng)，并按照指定位號(hào)參加比

賽。遲到15分鐘者，取消比賽資格；比賽開(kāi)始15分鐘后，選手

方可離開(kāi)賽場(chǎng)。

6

4.選手在比賽過(guò)程中不得擅自離開(kāi)賽場(chǎng)，如有特殊情況，需

經(jīng)裁判同意。選手若需休息、飲水或去洗手間等，耗用時(shí)間計(jì)算

在比賽時(shí)間內(nèi)。

5.比賽結(jié)束時(shí)，參賽選手應(yīng)立即停止操作，不得以任何理由

拖延比賽時(shí)間。選手操作完成后，在《實(shí)際操作現(xiàn)場(chǎng)記錄表》上

簽名確認(rèn)，方可離開(kāi)賽場(chǎng)。

七、競(jìng)賽環(huán)境

（一）競(jìng)賽環(huán)境安靜、整潔。設(shè)立緊急疏散通道，醫(yī)療服務(wù)

站。

（二）比賽場(chǎng)地可容納8隊(duì)同時(shí)比賽，且滿(mǎn)足賽項(xiàng)比賽所需

的設(shè)備設(shè)施。

（三）比賽場(chǎng)地可以開(kāi)放觀摩，場(chǎng)外人員在比賽指定的區(qū)域

內(nèi)進(jìn)行觀摩，保證比賽公開(kāi)、透明。

（四）賽場(chǎng)有志愿服務(wù)人員，同時(shí)有治安人員維護(hù)比賽現(xiàn)場(chǎng)

秩序與衛(wèi)生。

（五）每個(gè)參賽隊(duì)三名選手兩個(gè)賽位，賽位提供三張椅子和

工作臺(tái)。比賽提供3臺(tái)比賽電腦，其中只開(kāi)啟2臺(tái)比賽電腦，另

一臺(tái)電腦做為備用機(jī)。

（六）局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。

網(wǎng)線(xiàn)與電源線(xiàn)隱蔽鋪設(shè)。采用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，

禁止外部電腦接入。

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（七）安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對(duì)服務(wù)器進(jìn)行防毒保

護(hù)。屏蔽競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬

號(hào)管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。

（八）采用雙路供電。利用UPS防止現(xiàn)場(chǎng)因突然斷電導(dǎo)致的

系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時(shí)間：2小時(shí)，電池類(lèi)型：

輸出電壓：230V±5%V。

八、技術(shù)規(guī)范

《跨境電子商務(wù)應(yīng)用技能》賽項(xiàng)是以教育部頒布的職業(yè)院校

跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案和國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技能要

求為標(biāo)準(zhǔn)，并遵循相關(guān)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

1.《職業(yè)教育國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)》（2017年）

2.《職業(yè)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)》（2011年）

3.《助理電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（2005年）

4.《1+X跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（2020

年）

5.國(guó)家跨境電子商務(wù)政策法規(guī)：

《海關(guān)總署公告2016年第26號(hào)》、《海關(guān)總署公告2016

年第75號(hào)》、《三部委關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的

通知》、《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》等。

九、技術(shù)平臺(tái)

本賽項(xiàng)設(shè)備及工具清單見(jiàn)表2。

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表2《跨境電子商務(wù)應(yīng)用技能》賽項(xiàng)設(shè)備規(guī)格要求清單

序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格要求說(shuō)明備注

基本配置：

CPUintelcorei5或以上配置；

內(nèi)存8GB；64位操作系統(tǒng)；

21.5寸液晶寬屏（16：9）顯示器；

標(biāo)準(zhǔn)USB接口

軟件環(huán)境：

操作系統(tǒng)：

MicrosoftWindows7專(zhuān)業(yè)版或旗艦版。

其他軟件：

參賽選手GoogleChrome瀏覽器（54.0.2840.59以上版本）；

1計(jì)算機(jī)AdobePhotoshopCS6簡(jiǎn)體中文版；

AdobeFireworksCS6簡(jiǎn)體中文版；

AdobeDreamweaverCS6簡(jiǎn)體中文版；

MicrosoftOffice2010簡(jiǎn)體中文標(biāo)準(zhǔn)版；

搜狗輸入法(7.9.0.7504或以上版本，詞庫(kù)版本：2016.01

或以上)；

極品五筆輸入法（2016春筍版）；

WinRAR解壓工具（4.11）；

windows自帶字體（含微軟雅黑字體）；

以上軟件均不提供原介質(zhì)包以外的第三方插件。

網(wǎng)絡(luò)連接

2設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、千兆交換機(jī)

配置要求：英特爾至強(qiáng)E5系列八核以上CPU；32GB以上

競(jìng)賽服務(wù)內(nèi)存；500G以上硬盤(pán)；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝WindowsServer2008

3器R2操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝MicrosoftSQLServer2005

數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)競(jìng)賽系統(tǒng)

4競(jìng)賽軟件2.電商運(yùn)營(yíng)直播系統(tǒng)

十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）制訂原則。

大賽裁判工作按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。以教育部

頒布的職業(yè)學(xué)?？缇畴娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案規(guī)定的應(yīng)知、應(yīng)

會(huì)的要求為評(píng)分原則，依據(jù)參賽選手整體表現(xiàn)綜合評(píng)定，全面評(píng)

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價(jià)參賽選手職業(yè)技能水平。

（二）評(píng)分方法。

1.裁判員選聘。按照職業(yè)院校技能大賽專(zhuān)家和裁判工作管理

辦法相關(guān)制度建立2021年廣西職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)裁判庫(kù)。

裁判長(zhǎng)由大賽裁判委員會(huì)向大賽組委會(huì)推薦，由大賽組委會(huì)聘

任。裁判長(zhǎng)組建裁判組，執(zhí)行裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

2.裁判員人數(shù)?？?cè)藬?shù)為7人（其中裁判長(zhǎng)1人，裁判員6

人）。

3.成績(jī)審核方法。本賽項(xiàng)包含人工評(píng)分和系統(tǒng)評(píng)分，記分員

負(fù)責(zé)在裁判員監(jiān)督下完成各模塊成績(jī)導(dǎo)出記錄工作，并及時(shí)用U

盤(pán)存檔備案，各模塊成績(jī)的原始記錄表由記分員、裁判員共同簽

字確認(rèn)。記分員在裁判員監(jiān)督下按照各模塊成績(jī)所占比例統(tǒng)計(jì)選

手最終成績(jī)并排名，打印完畢交至裁判長(zhǎng)審核簽字。

4.成績(jī)公布方法。模塊二比賽開(kāi)始后一小時(shí)內(nèi)公布上午模塊

一成績(jī)。賽項(xiàng)最終得分按100分制計(jì)分。最終成績(jī)經(jīng)裁判員復(fù)核

無(wú)誤，由裁判長(zhǎng)在成績(jī)匯總表上簽字確認(rèn)后公布。

（三）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

1.成績(jī)?cè)u(píng)定。

跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)：機(jī)考評(píng)分+人工評(píng)分。

跨境電子商務(wù)直播運(yùn)營(yíng)：機(jī)考評(píng)分+人工評(píng)分。

2.參賽組最終得分。

10

參賽組最終得分=跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)模塊得分×80%+跨

境電子商務(wù)直播運(yùn)營(yíng)模塊得分×20%

3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

（1）跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)表3

表3跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

模塊任務(wù)名稱(chēng)基礎(chǔ)得分要求分值

注冊(cè)中國(guó)賣(mài)

阿里國(guó)際賬戶(hù)家賬號(hào)完成注冊(cè)賬號(hào)即得分5

開(kāi)通與認(rèn)證

開(kāi)通出口通選擇開(kāi)通時(shí)間后即得分10

“提交”成功，且根據(jù)發(fā)布商品信息進(jìn)行評(píng)分

阿里國(guó)際平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品包含商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、詳情頁(yè)等，滿(mǎn)分1515

產(chǎn)品管理分

設(shè)置至少1個(gè)頁(yè)面、1個(gè)組件，設(shè)置主題色或

阿里國(guó)際平臺(tái)全球旺鋪裝背景色，“另存為”成功，并根據(jù)整體視覺(jué)效15

店鋪管理修——布局果進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分15分。

設(shè)置背景圖片；設(shè)置店招圖片并保存；輪播

阿里國(guó)際平臺(tái)全球旺鋪裝banner設(shè)置圖片并保存；裝修完成“發(fā)布”

店鋪管理修—圖片成功；根據(jù)裝修整體效果進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分1515

SHOW分

阿里國(guó)際商機(jī)

&客戶(hù)中心尋找RFQ報(bào)價(jià)點(diǎn)擊“提交報(bào)價(jià)”成功后得分，滿(mǎn)分15分15

任務(wù)開(kāi)始到結(jié)束這一時(shí)間段內(nèi)，回復(fù)6條有效

阿里國(guó)際商機(jī)回復(fù)詢(xún)盤(pán)詢(xún)盤(pán)消息；回復(fù)內(nèi)容完整、合理與詢(xún)盤(pán)信息相10

&客戶(hù)中心關(guān)，滿(mǎn)分10分

阿里國(guó)際平臺(tái)產(chǎn)品分組與設(shè)置至少一個(gè)產(chǎn)品組，并將所有產(chǎn)品添加到對(duì)

產(chǎn)品管理排序應(yīng)的產(chǎn)品組，分組正確且合理，滿(mǎn)分5分。5

訂單總價(jià)小于$5000，并點(diǎn)擊“提交訂單”成

信用保障服務(wù)賣(mài)家起草信功，并根據(jù)訂單內(nèi)容完整性進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分15

保訂單15分

退款申請(qǐng)?zhí)幚碇械挠唵卧斍轫?yè)面，完成對(duì)應(yīng)訂

信用保障服務(wù)操作信保訂單點(diǎn)擊“同意”、“拒絕”或“提出新方案”，15

單退款并完成對(duì)應(yīng)信息填寫(xiě)，滿(mǎn)分15分

設(shè)置櫥窗產(chǎn)櫥窗產(chǎn)品中至少存在一個(gè)產(chǎn)品，全球旺鋪中存

營(yíng)銷(xiāo)中心品在櫥窗產(chǎn)品組件，即得分10

一條待發(fā)貨的訂單點(diǎn)擊“去發(fā)貨”，完成起草

物流服務(wù)物流發(fā)貨快遞訂單、支付物流費(fèi)用等操作，發(fā)貨狀態(tài)變15

（線(xiàn)上發(fā)貨）為“已發(fā)貨”，滿(mǎn)分15分

物流發(fā)貨一條待發(fā)貨的訂單點(diǎn)擊“去發(fā)貨”，完成“提

物流服務(wù)（自發(fā)貨）交線(xiàn)下發(fā)貨憑證”，滿(mǎn)分15分15

阿里國(guó)際賬戶(hù)買(mǎi)家賬戶(hù)注

開(kāi)通與認(rèn)證冊(cè)完成注冊(cè)賬號(hào)即得分5

任務(wù)開(kāi)始到結(jié)束這一時(shí)間段內(nèi)，新發(fā)布6條詢(xún)

阿里國(guó)際商機(jī)買(mǎi)家發(fā)起詢(xún)盤(pán)消息，詢(xún)盤(pán)信息需包含必要商品細(xì)節(jié)、價(jià)格5

&客戶(hù)中心盤(pán)等關(guān)鍵信息，詢(xún)盤(pán)內(nèi)容合理，滿(mǎn)分5分

11

模塊任務(wù)名稱(chēng)基礎(chǔ)得分要求分值

阿里國(guó)際商機(jī)買(mǎi)家發(fā)布需撰寫(xiě)需求，需求內(nèi)容完整，提交“SubmitRFQ”，

&客戶(hù)中心求滿(mǎn)分8分8

買(mǎi)家在一條待支付的信保訂單中成功申請(qǐng)修

買(mǎi)家申請(qǐng)修改；

信用保障服務(wù)改信保訂單賣(mài)家在該信保訂單中修改地址信息正確并點(diǎn)10

擊“提交訂單”成功后即得分，滿(mǎn)分10分。

邀請(qǐng)買(mǎi)家評(píng)賣(mài)家點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)”按鈕并發(fā)送成功；買(mǎi)家

信用保障服務(wù)價(jià)訂單點(diǎn)擊“Writeareview”并提交成功后即得分10

給予一定費(fèi)用模擬7天推廣，創(chuàng)建1條定向推

廣計(jì)劃，選擇推廣產(chǎn)品，進(jìn)行投放日預(yù)算、出

價(jià)區(qū)間、營(yíng)銷(xiāo)受眾及溢價(jià)設(shè)置，創(chuàng)建1條關(guān)鍵

P4P外貿(mào)直通詞推廣計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)背景以及產(chǎn)品資料選擇

車(chē)直通車(chē)推廣推廣關(guān)鍵詞并出價(jià)，根據(jù)2條計(jì)劃所得投入產(chǎn)52

出比、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、最終花費(fèi)來(lái)評(píng)分，總

分=定向推廣得分40%+關(guān)鍵詞推廣得分50%+

花費(fèi)金額10%，滿(mǎn)分52分

為相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)置滿(mǎn)減、多件折扣和優(yōu)惠券兩

營(yíng)銷(xiāo)推廣個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，并保持兩個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)疊加之后利20

潤(rùn)率不低于任務(wù)要求，滿(mǎn)分20分

LAZADA平臺(tái)運(yùn)配送國(guó)家選擇，物流費(fèi)用核算，點(diǎn)擊代發(fā)貨的

維物流配送訂單，完成發(fā)貨倉(cāng)選擇，滿(mǎn)分15分15

根據(jù)任務(wù)背景，設(shè)置自動(dòng)答復(fù)，包括店鋪歡迎

客戶(hù)服務(wù)語(yǔ)設(shè)置，爆款推薦，猜你喜歡，優(yōu)惠券，滿(mǎn)分15

15分

總分300

跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)模塊滿(mǎn)分300分，跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)

模塊總得分=

（2）跨境電子商務(wù)直播運(yùn)營(yíng)模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)表4

表4跨境電子商務(wù)直播運(yùn)營(yíng)模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值

直播語(yǔ)種只能選擇中文和英文，選擇中文此項(xiàng)不得分，選擇英文

語(yǔ)種選擇裁判組根據(jù)英文準(zhǔn)確率和標(biāo)準(zhǔn)度進(jìn)行綜合打分，最高得10分。10

直播時(shí)長(zhǎng)完成規(guī)定的10分鐘直播，滿(mǎn)分5分。5

直播內(nèi)容需包含：開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好、自我介紹、直播計(jì)劃、活動(dòng)內(nèi)容介

直播開(kāi)場(chǎng)紹。內(nèi)容與提供的直播背景材料相符，滿(mǎn)分5分，缺少一項(xiàng)扣25

分，扣完為止。

能夠正確介紹商品基本信息，滿(mǎn)分5分。5

商品介紹

能夠準(zhǔn)確傳達(dá)商品特色、賣(mài)點(diǎn)，滿(mǎn)分5分。5

12

內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值

能夠準(zhǔn)確傳達(dá)價(jià)格信息、活動(dòng)價(jià)格信息，滿(mǎn)分5分。5

能夠多方面展示商品細(xì)節(jié)，滿(mǎn)分5分。5

能夠及時(shí)、準(zhǔn)確回答彈幕問(wèn)題，滿(mǎn)分40分，回答錯(cuò)誤一個(gè)扣4

彈幕問(wèn)題分，扣完為止。40

直播過(guò)程畫(huà)面始終圍繞主播或競(jìng)賽商品，畫(huà)面清晰明亮，滿(mǎn)分5

直播過(guò)程分。5

直播結(jié)尾能夠引導(dǎo)關(guān)注、感謝話(huà)術(shù)，滿(mǎn)分5分。5

內(nèi)容講解邏輯清晰，節(jié)奏把控充分，內(nèi)容有較強(qiáng)的吸引力，講解

充滿(mǎn)激情，得10分。

直播內(nèi)容講解節(jié)奏把控充分，流程完整、內(nèi)容完整，語(yǔ)氣表述抑

直播整體揚(yáng)頓挫有重點(diǎn)，得5分。10

效果直播內(nèi)容講解基本清晰，直播流程、直播內(nèi)容完整，但語(yǔ)氣表述

平淡無(wú)激情，無(wú)法引起購(gòu)買(mǎi)欲，得2分。

直播過(guò)程反復(fù)看稿，節(jié)奏交叉，內(nèi)容無(wú)吸引力，不得分。

總分100

跨境電子商務(wù)直播運(yùn)營(yíng)模塊滿(mǎn)分100分，各項(xiàng)得分相加構(gòu)成

該模塊總得分。

十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定

參見(jiàn)2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《跨境電子商務(wù)

應(yīng)用技能》賽項(xiàng)比賽實(shí)施方案。

十二、賽項(xiàng)安全管理

（一）賽場(chǎng)組織與管理員應(yīng)制定安保須知、安全隱患規(guī)避方

法及突發(fā)事件預(yù)案，設(shè)立緊急疏散路線(xiàn)及通道等。確保比賽期間

所有進(jìn)入賽點(diǎn)車(chē)輛、人員需憑證入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)

品及比賽嚴(yán)令禁止的物品進(jìn)入場(chǎng)地；場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施均可安全使

用。

（二）參賽選手在參賽過(guò)程中，必須服從場(chǎng)內(nèi)裁判及工作人

員的指揮，嚴(yán)格按照制作規(guī)程進(jìn)行操作，正確使用設(shè)備。

13

（三）賽場(chǎng)設(shè)置警戒線(xiàn)，賽場(chǎng)24小時(shí)有人看管；比賽前兩

天起，賽場(chǎng)實(shí)行全方位封閉，除工作人員外，選手和指導(dǎo)老師等

非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。賽場(chǎng)設(shè)置聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控體系，可以對(duì)賽場(chǎng)進(jìn)

行24小時(shí)監(jiān)控。

（四）裁判員在比賽前，充分了解賽項(xiàng)有關(guān)安全注意事項(xiàng)，

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予處置。

（五）參賽選手進(jìn)入賽位、賽事裁判員和工作人員進(jìn)入工作

場(chǎng)所，嚴(yán)禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確

有需要，由賽場(chǎng)統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項(xiàng)可根據(jù)需要配置安檢

設(shè)備對(duì)進(jìn)入賽場(chǎng)重要部位的人員進(jìn)行安檢。

（六）比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告裁判

長(zhǎng)及賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)，同時(shí)采取措施避免事態(tài)擴(kuò)大。賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)應(yīng)立

即啟動(dòng)預(yù)案予以解決并報(bào)告組委會(huì)。賽項(xiàng)出現(xiàn)重大安全問(wèn)題可以

停賽，是否停賽由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)決定。事后，賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)應(yīng)向組委

會(huì)報(bào)告詳細(xì)情況。

（七）處罰措施。因參賽隊(duì)伍原因造成重大安全事故的，取

消其獲獎(jiǎng)資格。參賽隊(duì)伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場(chǎng)工作

人員提示、警告無(wú)效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。賽事工作人

員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全

事故的，由司法機(jī)關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。

14

十三、申訴與仲裁

（一）申訴。

1.參賽隊(duì)對(duì)不符合競(jìng)賽規(guī)定的設(shè)備、工具、軟件，有失公正

的評(píng)判，以及對(duì)工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。

2.申訴應(yīng)在競(jìng)賽結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)提出，超過(guò)時(shí)效將不予受

理。申訴時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向所在賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)

遞交書(shū)面申訴報(bào)告。報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間、涉

及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。事

實(shí)依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報(bào)告須有

申訴的參賽選手、領(lǐng)隊(duì)簽名。

3.賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)收到申訴報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)申訴事由組織裁判團(tuán)

隊(duì)進(jìn)行審查，2小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知申訴方，告知申訴處理結(jié)果。

4.申訴人不得無(wú)故拒不接受處理結(jié)果，不允許采取過(guò)激行為

刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。申訴人不滿(mǎn)意賽項(xiàng)裁

判長(zhǎng)的處理結(jié)果的，可向大賽仲裁組提出書(shū)面申請(qǐng)復(fù)議，復(fù)議申

請(qǐng)須有參賽單位蓋章。

（二）仲裁。

1.大賽仲裁組負(fù)責(zé)受理大賽中出現(xiàn)的申訴復(fù)議并進(jìn)行仲裁，

以保證競(jìng)賽順利進(jìn)行和競(jìng)賽結(jié)果公平、公正。

2.仲裁組的裁決為最終裁決，參賽隊(duì)不得因申訴或?qū)χ俨锰?/p>

理意見(jiàn)不服而停止比賽或滋事，否則按棄權(quán)處理。

15

十四、競(jìng)賽觀摩

（一）觀摩對(duì)象。

比賽期間將設(shè)學(xué)生技能作品展示區(qū)，邀請(qǐng)來(lái)自全區(qū)相關(guān)行業(yè)

職業(yè)教育院校代表、優(yōu)秀教育工作者、專(zhuān)家學(xué)者、大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

者、業(yè)界精英、專(zhuān)業(yè)學(xué)生等觀摩比賽。

（二）觀摩方法及紀(jì)律要求。

參加觀摩的代表須遵守大賽紀(jì)律，按照大賽組委會(huì)的組織有

序觀摩。比賽期間，保持觀摩室安靜。凡觀摩人員均不得進(jìn)入賽

場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行拍照、交流、觀看。

十五、競(jìng)賽須知

（一）大賽人員須知。

根據(jù)新冠疫情防控要求，各參賽學(xué)校要遵循“科學(xué)防控，精

準(zhǔn)施策”指導(dǎo)思想開(kāi)展防控工作。按照“一地一策”、“一校一

策”原則，細(xì)化落實(shí)本地本校防控方案。在常態(tài)化疫情防控下，

所有參賽人員、專(zhuān)家、裁判員、監(jiān)督員、仲裁員、技術(shù)支持人員

及與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、列席人員、志愿者、觀摩人員等均納入

大賽人員健康管理。

1.健康狀況排查。所有納入大賽健康管理的人員，需主動(dòng)申

領(lǐng)廣西健康碼，賽前不前往國(guó)內(nèi)疫情中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，不出國(guó)(境),

不參加聚集性活動(dòng)。并進(jìn)行報(bào)到前14天健康狀況排查（流行病

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學(xué)史篩查）。存在以下情形人員，不得參賽。

（1）確診病例、疑似病例、無(wú)癥狀感染者和尚在隔離觀察

期的密切接觸者。

（2）近14天有發(fā)熱、咳嗽等癥狀未痊愈的，未排除傳染病

及身體不適者。

（3）14天內(nèi)有國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)等疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史和接觸

史的。

（4）居住社區(qū)21天內(nèi)發(fā)生疫情的。

（5）14天內(nèi)有境外旅居史的人員執(zhí)行入境人員疫情防控政

策。

2.所有納入大賽健康管理的人員在報(bào)到前14天，每天采取

自查自報(bào)方式進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，早、中、晚各進(jìn)行1次體溫測(cè)量。

一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、乏力、咳嗽、咽痛、打噴嚏、腹瀉、嘔吐、黃疸、

皮疹、結(jié)膜充血等疑