2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《商務數(shù)據(jù)分析與應用》賽項樣卷3- 競賽任務書：某圖書機構在電商平臺銷售數(shù)據(jù)可視化分析與應用

2021年2月

第一部分注意事項

一、競賽任務概述

本賽項包括理論考核與實操考核兩部分。

理論考核題型為單選、多選和判斷，請在桌面上點擊進入“理論考試

平臺”進行答題并提交答案，滿分為100分，占總成績20%。

實操考核部分包括數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析報告

四個競賽任務，滿分為100分，占總成績80%。

二、注意事項

（一）競賽開始前，參賽選手須檢查計算機、相應比賽用軟件與應用

賬號登錄、使用操作是否正常，如認定有故障應及時向裁判提出，競賽開

始后再提出的，不予認定。

（二）宣布競賽開始前，選手不得對任務書、競賽設備、紙、筆進行

任何與競賽相關的操作；宣布競賽結束后，選手必須立即停止對計算機等

競賽設備的任何操作，同時須將競賽設備及物品放置到初始位置，并按裁

判要求順序離場。

（三）數(shù)據(jù)源以U盤形式發(fā)放，請自行根據(jù)競賽任務書要求使用；競

賽提供的所有資料，在競賽結束后均不得帶離賽場。

（四）參賽選手提交的作品內容中不得出現(xiàn)個人、團隊及學校等標識

信息，如有發(fā)現(xiàn)則競賽成績記為0分。

（五）競賽任務完成后，禁止關閉任何競賽設備，禁止拆卸、移動競

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賽設備的網(wǎng)絡連接，禁止對文件和設備進行加密。

（六）嚴格遵守賽場紀律，禁止任何作弊行為；嚴格遵守操作規(guī)程，

注意用電安全；尊重賽場裁判，服從安排。

（七）競賽過程中如有異議，可向現(xiàn)場監(jiān)督或裁判人員反映，不得擾

亂賽場秩序；賽場內禁止大聲喧嚷，未經(jīng)裁判允許，不得站立、走動；若

中途需去衛(wèi)生間，請舉手示意，經(jīng)裁判同意方可。

（八）競賽過程中，若遇設備或網(wǎng)絡故障應當場及時向裁判提出，競

賽后再提出的，不予認定；若設備或網(wǎng)絡經(jīng)技術人員測定完好，則測定設

備或網(wǎng)絡的時間計入競賽時間；若設備或網(wǎng)絡經(jīng)技術人員測定確有故障，

則當場更換設備或維修網(wǎng)絡，由此所誤時間在競賽結束后，酌情對該小組

進行時間延遲補償。競賽過程中，參賽選手請及時保存任務中間成果。

因任務中間成果未及時保存，遇設備或網(wǎng)絡故障導致前續(xù)工作結果丟失的，

僅對更換設備或網(wǎng)絡造成的時間損失進行時間延遲補償；競賽過程中由于

人為原因造成設備損壞，則設備不予更換，如故意損壞競賽設備的，應承

擔相應的賠償責任。

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第二部分競賽任務

某圖書機構在電商平臺銷售數(shù)據(jù)可視化分析與應用

一、任務背景

目前,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,信息技術得到顯著提升,

尤其是近幾年,電商營銷行業(yè)拔地而起,改變傳統(tǒng)的營銷模式,轉變傳統(tǒng)的

消費理念和消費觀念,打造一站式的購物服務平臺,給人們的生產和生活

帶來極大的便利。因此，很多的傳統(tǒng)營銷企業(yè)，紛紛將自己的商品搬到電

商平臺上，在各大電商平臺開設旗艦店，幫助企業(yè)進行商品的銷售進行線

下線上結合，形成新的銷售體系。

對于電子商務行業(yè)來說，數(shù)據(jù)分析在企業(yè)內部非常重要，營銷管理、

客戶管理等環(huán)節(jié)都需要應用到數(shù)據(jù)分析的結果，利用數(shù)據(jù)分來來發(fā)現(xiàn)企業(yè)

內部的不足，營銷手段的不足、客戶體驗的不足等等，利用數(shù)據(jù)挖掘來了

解客戶的內在需求。2011年5月25日，阿里巴巴宣布推出數(shù)據(jù)門戶，并

正式啟用新域名，新推出的數(shù)據(jù)門戶根據(jù)4500萬中小企業(yè)用戶的搜索、

詢單、交易等電子商務行為進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為中小企業(yè)以及電子商

務從業(yè)人士等第三方提供綜合數(shù)據(jù)服務。馬云曾表示“數(shù)據(jù)”將是阿里巴

巴未來十年發(fā)展的戰(zhàn)略核心。

因此，無論是作為電商平臺，還是作為傳統(tǒng)企業(yè)的電商營銷渠道，數(shù)

據(jù)分析都成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。而一個好的數(shù)據(jù)分析師，會對企業(yè)的

發(fā)展有著重要的幫助。電商領域的分析師，不僅需要對數(shù)據(jù)分析的技能有

著熟練的掌握，也需要對企業(yè)的業(yè)務特征、電商數(shù)據(jù)的特點、電商營銷的

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方式方法有著深刻的認知。此次競賽的目的，就是讓大家熟悉電商領域的

特點，從實操中學習電商數(shù)據(jù)分析的技能。

二、任務目標

此圖書機構整合了其在當當網(wǎng)、官方商城、京東旗艦店、拼多多、蘇

寧易購、天貓旗艦店和亞馬遜上的銷售數(shù)據(jù)，包括兩個數(shù)據(jù)表，其中銷售

詳情表整合了2015年-2019年6月的銷售數(shù)據(jù)，商品信息表為此段時間

商品的主要信息。兩個數(shù)據(jù)表的表結構分別為：

銷售詳情表結構：

序號字段名數(shù)值類型

1銷售編碼字符型

2渠道編號字符型

3渠道名稱字符型

4開單日期日期型

5會員卡號字符型

6會員名稱字符型

7商品編號字符型

8銷售數(shù)量數(shù)值型

9銷售單價數(shù)值型

10進貨成本單價數(shù)值型

11銷售額數(shù)值型

商品信息表結構：

序號字段名數(shù)值類型

1商品編號字符型

2商品類型字符型

3商品系列字符型

4商品名稱字符型

此競賽任務要達到的目標如下：

分析此圖書機構整體銷售額、毛利狀況及趨勢，從中分析機構運營狀

況和成長性。分析此圖書機構不同書籍的售賣情況，找到哪些類型書籍或

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單品書籍為機構的銷售貢獻更大，從而在運營的時候進行銷售資源傾斜。

分析不同渠道的銷售狀況，找到優(yōu)質渠道及其特征，同時分析劣勢渠道的

原因，并提出合理化的渠道優(yōu)化建議。

三、任務要求

為了能夠全面了解此圖書機構在不同電商平臺的銷售情況，幫助此圖

書機構電商銷售運營者了解用戶消費特征、掌握商品供需情況，為用戶提

供更加精準的服務。此次競賽題目需要完成以下幾個方面的任務：

任務1數(shù)據(jù)分析思路設計

根據(jù)任務目標，對整體的數(shù)據(jù)分析思路進行梳理，并將數(shù)據(jù)分析思路

進行提煉和總結，并將最終的分析思路記錄在分析報告中。

任務2數(shù)據(jù)清洗與預處理

針對提供的原始數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)質量的探查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質量問題，并

對數(shù)據(jù)進行清洗。同時將數(shù)據(jù)清洗過程記錄在最終的分析報告中。要求在

記錄的時候，需要將發(fā)現(xiàn)的問題、問題處理過程和最終處理結果進行總結

記錄。

觀察數(shù)據(jù)表的情況，思考是否需要進行數(shù)據(jù)預處理，若需要則需要進

行哪些數(shù)據(jù)預處理，并將數(shù)據(jù)預處理的過程和結果記錄在分析報告中。

任務3數(shù)據(jù)可視化分析

使用北測——商務數(shù)據(jù)分析與應用實訓系統(tǒng)對清洗過的標準化數(shù)據(jù)

進行分析。

數(shù)據(jù)分析內容主要包括以下幾項：

1.了解此圖書機構整體銷售狀況及近年來銷售趨勢

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通過對于此圖書機構整體銷售狀況和近幾年銷售趨勢，判斷此圖書機

構的運營狀態(tài)。

2.挖掘不同類型書籍及單品書籍的銷售狀況

通過對此圖書機構不同類型圖書銷售情況進行分析，了解此圖書機構

現(xiàn)階段整體營收結構，為圖書類型出版提供建議。同時分析不同單品圖書

的銷售貢獻，了解現(xiàn)階段主要售賣的圖書情況，為圖書商品優(yōu)化提供建議。

3.探索不同渠道圖書銷售狀況，優(yōu)化銷售渠道

對銷售渠道進行分析，挖掘優(yōu)質渠道和劣勢渠道的特點，為渠道優(yōu)化

提供建議。

其中部分指標的計算公式如下：

（1）銷售額=銷售數(shù)量*銷售單價

（2）銷售成本=銷售數(shù)量*進貨成本

（3）毛利=銷售額-銷售成本=（銷售單價-進貨成本）*銷售數(shù)量

（4）毛利率=毛利/銷售額

任務4制作可視化儀表盤

根據(jù)任務3數(shù)據(jù)分析保存的圖表制作可視化儀表盤，對分析指標進行

統(tǒng)一展示。要求參賽選手自行選擇合適的背景，自行決定儀表盤要展示的

具體內容以及儀表盤的布局，制作美觀清晰的可視化儀表盤。

任務5撰寫數(shù)據(jù)分析報告

完成上述任務后，以報告形式完整呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的背景、過程、結果

及建議，內容包括：

（1）數(shù)據(jù)分析思路的說明。

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（2）數(shù)據(jù)清洗方法、步驟、結果的說明。

（3）數(shù)據(jù)分析的步驟和結果的呈現(xiàn)，并進行分析說明。

（4）歸納總結數(shù)據(jù)分析結果，并根據(jù)分析結果對此圖書機構的電商

平臺銷售策略給出合理建議。

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一．單選題

1.商務數(shù)據(jù)分析的流程依次是（）

A.明確目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、撰

寫報告

B.明確目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、撰

寫報告

C.明確目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析、撰

寫報告

D.明確目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析、撰

寫報告

2.在Excel中，對于D5單元格，其絕對單元格表示方法為（）

A.D5B.D$5C.$D$5D.$D5

3.下列不屬于流量數(shù)據(jù)的是（）

A.瀏覽量B.訪客數(shù)C.轉化率D.點擊量

4.下列不屬于＂臟數(shù)據(jù)＂的是（）

A.重復值B.缺失值C.錯誤數(shù)據(jù)D.0

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5.下面哪種不屬于數(shù)據(jù)預處理的方法（）

A.變量代換B.離散化C.聚集D.估計遺漏值

6.下列關于excel公式或函數(shù)的說法中，錯誤的是（）

A.公式復制后，被引用的地址有可能變化

B.公式必須以“=”號開頭

C.函數(shù)“MAX(A1:C3)”引用了4個單元格

D.公式重的乘除號用*，/表示

7.抽樣調查的特點包括()

A.調查全面B.費用高C.存在抽樣誤差D.得到資料準確

8.在excel工作表中，能在同一單元格中顯示多個段落的操作是（）

A.將單元格格式設為自動換行

B.按組合鍵<Alt>+<Enter>

C.合并上下單元格

D.按enter

9.以下關于正態(tài)分布的說法不正確的是()

A.人的身高、測量誤差等都服從正態(tài)分布

B.對稱性是正態(tài)分布的特點之一

C.正態(tài)分布具有在均值的概率密度最大

D.正態(tài)分布變量的取值不可能為負

10.樣本容量為一定時，要提高抽樣的概率保證程度就要()抽樣的

誤差范圍。