客戶服務(wù)創(chuàng)合作規(guī)劃樣本

客戶服務(wù)創(chuàng)合作規(guī)劃樣本合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家專業(yè)提供客戶服務(wù)的企業(yè)，乙方為一家致力于合作規(guī)劃發(fā)展的企業(yè)，雙方本著平等互利的原則，就甲方客戶提供客戶服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和效率，確保乙方客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供客戶服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升乙方客戶服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2如果乙方在合同期滿前提出續(xù)約，甲方應(yīng)給予優(yōu)先考慮。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方為客戶提供客戶服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1如果甲方未能按照約定提供客戶服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.2如果乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單及資質(zhì)證明2.乙方合作規(guī)劃發(fā)展方案3.客戶服務(wù)培訓(xùn)資料4.客戶滿意度調(diào)查表5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供客戶服務(wù)，包括但不限于遲延提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于遲延支付、支付金額不足等。3.雙方未能履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.其他雙方在合同中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)：指甲方為乙方提供的客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.保密義務(wù)：指雙方在合同執(zhí)行過程中對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。4.滯納金：指乙方遲延支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付的逾期賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的客戶服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或提供替代服務(wù)。2.乙方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，甲方可以催告乙方支付，并有權(quán)根據(jù)逾期天數(shù)收取滯納金。3.如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.如一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，對(duì)方有權(quán)要求違約方停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求違約方賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)。2.乙方要求甲方提供客戶服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升乙方客戶服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。3.甲方和乙方達(dá)成保密協(xié)議，雙方在合同執(zhí)行過程中