誠信營銷對格力電器的發(fā)展影響研究 副本

緒論選題背景和研究目的選題背景、意義二十世紀的美國著名營銷大師率先提出了“市場營銷”這一概念，由于當時的經(jīng)濟環(huán)境，這一概念隨即被當時的工業(yè)化的發(fā)展和市場牢牢捆綁在了一起。直到上個世紀末，隨著市場供應商的增加和買賣雙方的關(guān)系逐步密切，消費者對商品的需求面越來越高，從而使得現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略決不意味著企業(yè)僅僅只看到自己的出發(fā)點，繼而忽略消費者的存在，現(xiàn)如今企業(yè)需要通過自身的努力去擴大生產(chǎn)規(guī)?；蛲其N已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品從而去更加快速地實現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。這就意味著企業(yè)在努力去實現(xiàn)擴張自身發(fā)展戰(zhàn)略的同時，還要去努力地去與消費者建立長期友好互助的合作伙伴關(guān)系，以便加強自身企業(yè)的戰(zhàn)略化發(fā)展?，F(xiàn)如今的營銷戰(zhàn)略理念便更加明確的要求企業(yè)必須要在實現(xiàn)自身企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的同時，也要打好誠信營銷的基石，與消費者建立誠而有信的合作關(guān)系?，F(xiàn)如今關(guān)于市場營銷理念的更新更是絡(luò)繹不絕，有科特勒定義、有格隆羅斯理念以及凱洛斯定義等。相反，針對誠信營銷對企業(yè)發(fā)展影響的研究則比較少，目前一些有關(guān)誠信營銷定義上的問題還不能夠來顯現(xiàn)出我國企業(yè)市場營銷中所體現(xiàn)出的誠信化理念。在實踐中，我國市場經(jīng)濟體系還不太完善，企業(yè)內(nèi)外部還普遍存在一系列關(guān)于“誠信”方面的問題，這不僅僅是對我國市場經(jīng)濟體系完善的一個重要問題，更容易使得企業(yè)自身深受其害。所以，人無信則不立，業(yè)無信則不興，國無信則不盛。無論是從理論上看還是到實踐中去，研究誠信營銷對企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展都具有深刻的意義。研究目的本文主要從誠信營銷的定義上來加以分析以及針對格力電器誠信營銷現(xiàn)狀，來達到在理論上提供可研究行的依據(jù)的目的，從而在實踐上給予格力電器一定的指導性建議，使得格力電器在實施誠信營銷戰(zhàn)略的過程中有理有據(jù)?？偟膩碚f，本論文的研究目的可以作出以下概括：第一，認識并明確知道誠信營銷的基礎(chǔ)研究；第二，對格力電器實施誠信營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀進行探討分析；第三，研究格力電器誠信營銷在4P策略中如何建設(shè)；第四，研究格力電器與價值鏈成員之間的如何應用誠信營銷戰(zhàn)略。本論文相關(guān)的國外研究動態(tài)綜述在國外對誠信營銷的研究中，各研究人員都根據(jù)自己所研究的內(nèi)容得出來的結(jié)論也有所不同。從王彩弟(2011)的《誠信營銷與企業(yè)發(fā)展》中可以知道，企業(yè)的發(fā)展離不開誠信營銷戰(zhàn)略。美國則喜歡將他們的信用體系喚作“最能使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”，這是企業(yè)在社會發(fā)展過程中的證明書，而誠信也造就了企業(yè)堅忍不拔的精神。企業(yè)的能力是整合起所有的社會資源，假如企業(yè)所擁有的資源一旦發(fā)現(xiàn)變化，變得獨一無二，也就會使企業(yè)變得更具競爭力?，F(xiàn)如今經(jīng)濟全球化使得每個企業(yè)家不得不提高警惕，企業(yè)與企業(yè)也不再是產(chǎn)品質(zhì)量的比較以及資本家的比拼了，反而是企業(yè)自身的品牌形象和價值等無形資產(chǎn)的競爭。企業(yè)從自身的產(chǎn)品到品牌再到企業(yè)信譽的經(jīng)營已不再是不起眼的小事，這將是因經(jīng)濟發(fā)展變化帶來的必然改變，更加是企業(yè)自身價值得到重視的必然趨勢。企業(yè)應以誠信經(jīng)營理念為核心，它將會不斷提高企業(yè)自身價值并且豐富企業(yè)內(nèi)在文化精神。企業(yè)的長期發(fā)展離不開誠信營銷，它可以減少企業(yè)在無形資產(chǎn)中的開銷，且能夠通過低成本來獲得社會的認同程度?，F(xiàn)如今的消費者通過品牌來認識產(chǎn)品，而品牌的號召力又與企業(yè)信譽息息相關(guān)。企業(yè)的信譽連帶著企業(yè)的品牌并貫徹著利潤，三者一線構(gòu)成了現(xiàn)如今商業(yè)發(fā)展模式的金三角。企業(yè)要打造出更加完美且低成本的產(chǎn)品，不僅要對產(chǎn)品的質(zhì)量去做追求性的突破，更關(guān)鍵的是要做到服務(wù)好每一個客戶，讓員工對每一位客戶都肩負著責任感，從而取得顧客們的信任和支持，這樣才能使得企業(yè)與消費者之間搭建起誠信互助的橋梁。假如企業(yè)管理層都可以貫徹落實信譽、品牌和利潤，企業(yè)又怎能不達到獲利的效果呢。郭羽誕(2003)在《中外誠信體系比較》中指出，在西方國家市場經(jīng)濟的文化熏陶下，歐美國家的人們更喜歡把誠信的定義與社交活動中承諾行為上的誠信去做區(qū)分，換種說法便是將人與人之間交往中出現(xiàn)的誠信與市場營銷過程中產(chǎn)生的誠信行為區(qū)別開來做各自的研究。歐美國家對誠信營銷戰(zhàn)略的運用更加明確地在法律的前提下來進行，以確保企業(yè)在進行市場營銷活動的過程中能夠掃除障礙，以獲得讓誠信為基礎(chǔ)的交易理念來贏得企業(yè)利益最大化。本論文相關(guān)的國內(nèi)研究動態(tài)綜述我國學者高原、楊長峰(2006)在《誠信營銷在4p中的建設(shè)》一文中有著與國外不同的看法，在如今的市場營銷中早已不單單是把產(chǎn)品賣出去了，運用4p的手段去有計劃有目的的促成企業(yè)的各項經(jīng)濟活動的成功。4p營銷組合包含著產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，企業(yè)的信譽在市場競爭的過程中發(fā)揮著極大的作用，以推動企業(yè)市場營銷活動中的戰(zhàn)略性成功。誠信營銷對企業(yè)帶來的不單單是企業(yè)文化的建設(shè)，更關(guān)鍵的是能夠結(jié)合4p營銷組合在企業(yè)進行經(jīng)濟活動中大展拳腳。以此來促進企業(yè)與合作伙伴及消費者之間的誠信建設(shè)，有利于企業(yè)樹立自身形象，維護自身信譽。4p營銷理論是上世紀美國學者率先提出，這個理論從產(chǎn)品、渠道、價格以及促銷的角度去進行市場營銷，也是現(xiàn)如今被最多企業(yè)家承認并運用的負有實用性理念。眾所周知，OPPO公司即廣東歐珀移動通信有限公司于2004年在廣東東莞市成立了總部，起初以隨身聽等音樂播放器設(shè)備先后占領(lǐng)了移動通信市場，現(xiàn)如今主要在市場上熱銷產(chǎn)品有美顏手機、快充手機等廣受年輕一代追捧。它的成就不僅僅是因為它不斷砸錢請當紅流量明星拍廣告，它的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷每一塊都是值得我們探究學習的。在產(chǎn)品上，OPPO公司直擊消費者痛點，抓住了智能手機充電慢，拍照不清晰的問題，打造出了：充電5分鐘，通話兩小時。這一刻，更清晰等醒目廣告語，解決了消費者所擔憂的問題，不斷滿足顧客需求，研發(fā)出更好的產(chǎn)品。在價格上，它所面向的消費者大多處于16～35歲這個年齡階段，價格的決定來自于管理層的戰(zhàn)略部署，所訂價格也處于市場上中高端價位，采取線上線下同價實施方針，嚴格管控，這樣既能使消費者安心，也有利于對公司的管理。在渠道上，它嚴格管控銷售渠道，主抓線下銷售鏈，采用深度分銷的方式，以農(nóng)村包圍城市的方針去開發(fā)更多客戶，貫徹落實銷售鏈的每一項工作，使得經(jīng)銷商與銷售人員與渠道體系緊緊結(jié)合在一起，從而開展兩遍推進中間深挖的渠道戰(zhàn)略決策。在促銷上，它的廣告語總會出現(xiàn)在地鐵站、公交牌等人流量密集的公共場合“充電五分鐘，通話兩小時”“留住最真的美”等廣告語也通過流量小生的宣傳成為膾炙人口的順口溜，抓住年輕一代的心理，使得他們通過心理消費去促進產(chǎn)品交易。格力集團董事長董明珠(2013)就我國企業(yè)誠信經(jīng)營這一說法指出，現(xiàn)如今我國的經(jīng)濟市場環(huán)境還存在著一些不足之處，假如讓我國企業(yè)在短時間內(nèi)講誠信來獲取高額的收益，這樣的情況還不太現(xiàn)實，也要付出一定的代價，但是企業(yè)家們要有崇高的信仰和獨到的眼界去往更高處看。講究誠信營銷理念為宗旨的企業(yè)可能在一時半會看不到高額的收益，但它收獲到的是更多的無形資產(chǎn)，而這些無形資產(chǎn)便是日后使企業(yè)走向更高處的階梯。誠信營銷的基礎(chǔ)研究（一）誠信營銷的內(nèi)涵古語云：人無信則不立，業(yè)無信則不興?！罢\信”是我國中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)品德中占據(jù)最為重要的位置，誠信，顧名思義是誠實守信的意思，是一個企業(yè)在市場中長期進行生產(chǎn)經(jīng)營時最為基本的要素，對于企業(yè)而言，誠信是意味著要做到言必行行必果的嚴謹，是要將企業(yè)的信譽放在第一位，達到用信譽來獲取消費者對企業(yè)品牌的認可。誠信，對于企業(yè)來說更像是一種無形資產(chǎn)。而誠信營銷應如何成為一種實戰(zhàn)性營銷呢，關(guān)鍵是在于一家企業(yè)的管理層對誠信的認識程度。企業(yè)管理層對誠信的認識不僅僅只是連續(xù)性，還有較強的滲透能力。它可以滲透并融入企業(yè)中生產(chǎn)經(jīng)營和銷售管理中去，起到了發(fā)展協(xié)調(diào)和整合資源的作用。所以企業(yè)管理層在開展生產(chǎn)經(jīng)營管理等工作時，需要更加充分地去把誠信作為企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢來加以考慮。從經(jīng)濟學的角度上來看，誠信更像是一種資本，它能夠給企業(yè)帶來巨大的效益。因為誠信是企業(yè)的一把雙刃劍，如果企業(yè)能以誠信營銷為基石，對外形成產(chǎn)品業(yè)務(wù)的一定優(yōu)勢，對內(nèi)員工的管理團結(jié)和諧；那么企業(yè)就能在同行業(yè)之間形成一定的競爭優(yōu)勢，也能使企業(yè)擁有良好的信譽、可靠的消費者、一定程度上的市場份額近年來，越來越多的國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)都逐漸注意到了誠信營銷在市場營銷戰(zhàn)略中的重要性。假若市場沒有了踏實的品牌經(jīng)營，那么各行各業(yè)將會出現(xiàn)越來越多的“賣品牌”的經(jīng)營，從而使得消費者們的心中逐步出現(xiàn)信任危機，在此背后萌出出一個重要原因：誠信。TCL是一家全球化的智能產(chǎn)品制造及互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)企業(yè)集團，成立于1981年，旗下產(chǎn)品包括電話、電視、洗衣機等。TCL的誠信營銷是從對產(chǎn)品負責到對消費者負責：在產(chǎn)品上，TCL的產(chǎn)品榮獲中國電子協(xié)會首批頒布的A標認證，而近日又被中國質(zhì)量協(xié)會評為質(zhì)量服務(wù)雙保障的企業(yè)。在售后服務(wù)上，TCL更是在全國建立了27家省級服務(wù)中心，176家直屬服務(wù)中心，3000多座特約維修服務(wù)站，擁有著6000多輛流動服務(wù)車，大大保證了TCL產(chǎn)品的售后服務(wù)保障的質(zhì)量，也保證了產(chǎn)品售后的及時性和有效性。誠信營銷是能夠使得企業(yè)將誠信貫徹落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去，在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅持以誠信為主導，保護與企業(yè)價值鏈相關(guān)成員的利益，用以樹立企業(yè)的良好品牌形象和信譽，使得日后企業(yè)能夠長期運作發(fā)展。（二）誠信營銷的特點誠信營銷是一種為企業(yè)長期發(fā)展考慮的戰(zhàn)略決策，且又不同于其他的營銷模式，誠信營銷的特點主要體現(xiàn)在以下的幾個方面：誠信營銷是一個整體全程性的營銷模式誠信營銷就是要使誠信的理念從始至終流淌在企業(yè)的血液中。從經(jīng)濟學的角度上來說，誠信營銷在某種意義上它是具有組織化的，所以就說明對誠信營銷的研究要從企業(yè)整體以及企業(yè)戰(zhàn)略管理的全過程的去分析探討。企業(yè)決策者既要將誠信營銷的性質(zhì)、原則和戰(zhàn)略意義貫穿于企業(yè)中各個部門去，又要將誠信的理念運用到企業(yè)的生產(chǎn)、定價、渠道以及促銷等環(huán)節(jié)中去。最終產(chǎn)品服務(wù)才能以誠信的面貌去面向社會以及消費者，提升社會全體對企業(yè)的認可度，也增強了企業(yè)自身在消費者心中的信任度。誠信營銷是一個具有戰(zhàn)略性的營銷模式只有在戰(zhàn)略營銷中堅持誠實信用的原則以及對全社會負責的企業(yè)，才能取得消費者的信任，才能在行業(yè)中提高自身的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。從市場營銷的角度上來說，戰(zhàn)略營銷是企業(yè)在堅持以市場為導向的前提下，對外界的動態(tài)環(huán)境采取相對應的策略。然而戰(zhàn)略營銷不僅僅要堅持以市場導向的原則，更應該要履行好企業(yè)的社會責任，對消費者負責，對企業(yè)品牌榮譽負責。誠信營銷是一個具有實戰(zhàn)性的營銷模式誠信，對于企業(yè)來說更像是一種無形資產(chǎn)，誠信具有較強的滲透性，在企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、定價、渠道等企業(yè)戰(zhàn)略上發(fā)揮著統(tǒng)籌兼顧、整合管理等方面的作用。誠信營銷，更像是一種實戰(zhàn)性的營銷模式，只有在生產(chǎn)經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié)保持誠實守信的原則，才能使企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展走得更遠更高。4.誠信營銷是管理上有創(chuàng)新性的營銷模式對于市場營銷學而言，誠信營銷更像是一種管理上創(chuàng)新的營銷模式，二十世紀以來企業(yè)不僅僅要面臨變動不居的市場經(jīng)濟環(huán)境，還要適應日漸挑剔的消費人群。企業(yè)管理層作為市場營銷戰(zhàn)略的核心層，要具有對市場管理上的創(chuàng)新性營銷。而誠信營銷作為一種管理上的創(chuàng)新營銷，是以誠信價值觀念為基礎(chǔ)的一種創(chuàng)新，。誠信營銷的創(chuàng)新是一種以誠信原則為基石的管理上的營銷模式，它的創(chuàng)新是超越傳統(tǒng)營銷觀念中純粹追求利益的營銷模式，將自身利益關(guān)系和社會道德原則牢牢捆綁在了一起，從而達到了企業(yè)自身、消費者和全社會的共贏局面。（三）誠信營銷的基本原則眾多企業(yè)家的成功之道便是誠信待人，他們對客戶講誠信，對員工講誠信，對社會講誠信，在他們的心中樹立良好的形象，為尋求日后更高的發(fā)展前景。誠信營銷原則貫徹于企業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)中去，堅持社會道德與企業(yè)利益的權(quán)衡利弊，而且還要處理好企業(yè)與企業(yè)的營銷人員、消費者和行業(yè)競爭者的關(guān)系。既要堅持誠實守信為基石的道德精神，又要實現(xiàn)企業(yè)自身、消費者和全社會的共贏局面。誠信營銷原則是指企業(yè)在開展誠信經(jīng)營管理活動的過程中，企業(yè)在自身利益最大化的基礎(chǔ)上，處理好如何與社會道德責任、消費者利益和同行競爭對手等關(guān)系時應當遵循的基本原則。誠實守信原則人與人之間的社交行為通常都是建立在以誠信為基礎(chǔ)下進行的，企業(yè)中更是遵循著誠信發(fā)展的首要原則。企業(yè)只有在制定營銷策略時，誠實守信原則才會是變作企業(yè)內(nèi)在的一種追求，而不是在外界的壓力下所被動堅持的。只有以堅持誠實守信原則為市場營銷活動的宗旨，企業(yè)才能做到維護現(xiàn)有的老客戶，拓展新市場的發(fā)展趨勢，從而使企業(yè)“蛋糕”做的越大越強。誠實守信原則是以企業(yè)主動型的內(nèi)在性追求，而不是因為外在壓迫而被動堅守的原則。。公平競爭原則企業(yè)與競爭對手的誠信是建立在公平競爭的原則下進行的，在特定經(jīng)濟意義上的公平，不單單是希望企業(yè)能在進行市場交易活動下的公平，更多的是希望企業(yè)能做到資源合理配置，信息公開透明化的公平競爭，而這些便需要政府部門的協(xié)調(diào)與政策的支持。效率第一原則效率優(yōu)先原則是指企業(yè)在制定營銷資源戰(zhàn)略時，對資源的不同使用從而去提高投入產(chǎn)出比。然而，怎樣去提高效率成立企業(yè)的一大難題。從市場營銷學上看，提高效率最有效最快捷的方法是有效地配置各類營銷資源。在進行生產(chǎn)經(jīng)營活動時，以最低成本的投入獲取最大的利益是最有效的提高效率的方法。社會道德原則遵守社會道德原則是為了對企業(yè)，對消費者，更是對社會公眾的負責，而不僅僅是去調(diào)整好三者之間的關(guān)系，堅持社會責任原則，是使企業(yè)品牌做大做的必經(jīng)之路，更是貫穿整個誠信營銷活動的全過程。企業(yè)不僅僅是要對產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、消費者人群和營銷人員承擔誠信責任，更是要對不與企業(yè)發(fā)生直接關(guān)系的廣大群眾負責，處理好企業(yè)與社會整體的關(guān)系，更關(guān)鍵的是企業(yè)能否做到實事求是，不忘初心地去更好的服務(wù)社會大眾。在以堅持社會道德底線為基石的原則上，企業(yè)才能以更好的姿態(tài)去走得更遠，朝向未來。4P策略中格力電器對誠信營銷的實施上世紀的經(jīng)濟學家通過對消費者的喜好和需要、心理的調(diào)查，來實施市場營銷戰(zhàn)略方針，以便更好的為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益。珠海市格力電器有限公司基于4P理論來準確實施誠信營銷戰(zhàn)略發(fā)展，樹立了企業(yè)自身形象，維護了自身信譽，有利于消除社會現(xiàn)象帶給人們的恐慌。（一）產(chǎn)品在誠信營銷戰(zhàn)略中的實施企業(yè)誠信營銷戰(zhàn)略的實施都是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心競爭力，產(chǎn)品質(zhì)量得以保障就好比給企業(yè)形象添磚加瓦。格力電器通過樹立“好空調(diào)，格力造”的產(chǎn)品形象，贏得了廣大消費者的信任和支持，開拓了全球化市場，并以節(jié)約資源保護環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略來為格力電器獲取了可觀的利潤收入。提高產(chǎn)品質(zhì)量便是打造好企業(yè)的生命線，格力電器更有著“五四三”要求：五方提出，四道評審，三層論證。重重把關(guān)，無論產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，都關(guān)系到一家企業(yè)的生存和發(fā)展。（二）渠道在誠信營銷戰(zhàn)略中的實施渠道在誠信營銷戰(zhàn)略中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移至消費者的名下。格力電器發(fā)展誠信渠道建設(shè)，有利于與合作伙伴的關(guān)系更加久遠，打造互惠互利的共贏理念。完善誠信渠道透明化和規(guī)范化，立足于企業(yè)內(nèi)部制度的管理系統(tǒng)的完。好的企業(yè)，更能創(chuàng)立出更好的未來。（三）價格在誠信營銷戰(zhàn)略中的實施價格，是企業(yè)誠信建設(shè)的基石，是資源配置的重要力量體現(xiàn)。格力電器完善自身價格體系建設(shè)，嚴厲禁止經(jīng)銷商價格欺詐和反對不正當競爭，加強企業(yè)內(nèi)部道德建設(shè)和增強自律意識。價格是市場的核心競爭力，誰掌握了價格，誰便能掌控消費者喜好產(chǎn)品的程度。完善企業(yè)價格體系的透明化，不僅僅在于格力電器的誠信營銷發(fā)展戰(zhàn)略，更需要我們?nèi)鐣\信建設(shè)的共同努力，攜手同行。（四）促銷在誠信營銷戰(zhàn)略中的實施對于市場營銷來說，促銷中包含有廣告宣傳，網(wǎng)絡(luò)銷售，市場推廣和人員推銷等，企業(yè)營銷人員向消費者傳達有關(guān)本企業(yè)或是企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息，并說服和引導消費者的購買欲望，以達到擴大產(chǎn)品銷售量的目的。格力電器的誠信營銷戰(zhàn)略中對促銷策略有著“以舊換新”，即參加團購節(jié)能空調(diào)的消費者可以享受國家補貼、以舊換新補貼和格力電器補貼的三大優(yōu)惠。促銷作為格力電器誠信營銷的一個手段，為企業(yè)獲取更大的利潤打下強有力的基礎(chǔ)。格力電器的誠信營銷現(xiàn)狀分析（一）格力電器的簡介自2001年中國加入WTO世界貿(mào)易組織以來，我國的經(jīng)濟市場便出現(xiàn)了前所未有的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟體系也有了重大的變革，我國的商業(yè)市場環(huán)境也出現(xiàn)了多元化的局面，這對我國帶來了巨大的挑戰(zhàn)。但路是一步一個腳印走出來的，現(xiàn)如今中國在全世界中站立起來了，實現(xiàn)了全體小康目標，人民群眾的生活也在步步向好。各行各業(yè)蒸蒸日上，其中更數(shù)家電制造業(yè)百花齊放。家電行業(yè)是我國制造業(yè)的代表，也是中華崛起的健將。21世紀以來，我國家電行業(yè)眾星璀璨，其中有著格力、美的、海爾等全球知名品牌，更有著老板、方太、小熊等新秀崛起。當中首屈一指的格力電器更是世界空調(diào)業(yè)的龍頭老大，珠海格力電器有限公司是在上世紀九十年代經(jīng)批準成立，并于九十年代末上市，格力電器以空調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)銷售的產(chǎn)業(yè)鏈為主，憑借著“格力掌握核心科技”的領(lǐng)先技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和獨有高效的營銷模式，經(jīng)歷了二十多年的打磨，最終在眾星璀璨的家電制造業(yè)中成為“領(lǐng)軍人”。格力電器目前已經(jīng)是多元化的智能創(chuàng)新型企業(yè)，格力企業(yè)的業(yè)務(wù)不僅僅只是空調(diào)，還有智能電器和通信等多個高科技領(lǐng)域，產(chǎn)品遠銷160多個國家和地區(qū)。格力電器從2012年以來就開始走上了多元化高端電器的戰(zhàn)略路線，公司一直將實現(xiàn)企業(yè)價值最大化作為自己的戰(zhàn)略目標。格力電器運用企業(yè)的核心科技和打造自身“中國制造”的品牌形象，不斷堅持著創(chuàng)新精神，使得消費者在家電質(zhì)量方面獲得保障。格力電器的規(guī)模十分龐大，在珠海、重慶、合肥、鄭州等多個省會城市都擁有空調(diào)生產(chǎn)基地，更有長沙、石家莊、重慶等五大再生資源基地，產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模從“0～100”，從研發(fā)生產(chǎn)到廢棄回收。格力電器誠信營銷現(xiàn)狀眾所周知，格力電器以嚴控產(chǎn)品質(zhì)量來對消費者負責，從研發(fā)到運輸和售后，層層把關(guān)，只為贏得消費者的信任。在格力，空調(diào)的型號更是數(shù)不勝數(shù)，很多型號的產(chǎn)品不單單只是符合企業(yè)以及國家的標準，它們面向的是全球的市場，一些型號的產(chǎn)品更是超越了國際化的標準。格力電器斥巨資建立了多個設(shè)備的實驗室，去確保格力電器的產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過千錘百煉，每一個零部件都經(jīng)過各種檢測，才能夠合格搭配上后方的生產(chǎn)線。格力電器從設(shè)計產(chǎn)品的源頭到零部件的采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝、運輸以及安裝服務(wù)等全過程都實行嚴格的政策方針去做好質(zhì)量產(chǎn)品監(jiān)控。在設(shè)計研發(fā)的過程中，格力電器更有著“五四三”要求：五方提出，四道評審，三層論證。重重把關(guān)，為消費者負責，絕不拿消費者來做試驗品。格力電器向消費者打出了：好空調(diào)，格力造。不只是說說而已，為了讓格力空調(diào)能夠馳名海內(nèi)外，格力電器斥巨資修建929個專業(yè)實驗室，來為研發(fā)出來的空調(diào)進行千錘百煉的鍛造，確保贏得消費者們的認可。格力電器不僅對消費者負責，對供應商經(jīng)銷商等上下游都是以誠相待。以誠信待人，才能使格力更好地走向未來，發(fā)揮更加猛的潛力。格力電器不盲目參加價格戰(zhàn)，寧愿自己吃虧也要來保證經(jīng)銷商的合理利益。如今，格力電器的專賣店遍布全國，竟多達2萬家，且2018年格力電器的銷售額中將近90%是來自格力電器專賣店的。格力電器的誠信營銷策略中不僅僅是對消費者、經(jīng)銷商負責，還有對國家、對員工負責。去年，格力電器向國家交稅超過74億元，累計繳稅超過291億元。至今已連續(xù)11年穩(wěn)坐國家家電行業(yè)納稅首位。格力電器對員工以誠相待，蓋了幾千套青年公寓和兩房一廳的安居房，只要員工結(jié)了婚就能夠申請拎包入住。且在去年出臺喜報，全體格力電器員工工資上漲1000元，讓員工增加幸福感。格力電器的誠信營銷是對產(chǎn)品負責、對國家負責、對員工負責，從而做到一個誠信的企業(yè)來對消費者負責，打造出一個有信譽的品牌。格力電器誠信營銷戰(zhàn)略實施的建議通過以上分析可以得知，格力電器是我國乃至世界家電行業(yè)的佼佼者，其產(chǎn)品競爭優(yōu)勢也日漸明顯。目前的家電市場上，空調(diào)企業(yè)的產(chǎn)能過剩使得業(yè)內(nèi)競爭愈演愈烈，越來越重視產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保。而對于格力電器自身來說，智能空調(diào)系列起步雖晚，但卻有著很好的前景，且目前也建立了自己的電子商務(wù)平臺，朝著智能化的方向發(fā)展。但就目前而言，要保持住行業(yè)領(lǐng)軍者的地位，還是遠遠不夠的，本文提出以下幾點建議：（一）強強合作競爭和合作是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展過程中一個最常見的現(xiàn)象，企業(yè)要實現(xiàn)誠信營銷戰(zhàn)略發(fā)展，就需要了解競爭和合作。競爭推動發(fā)展，成功需要合作。（二）加強上下游產(chǎn)業(yè)鏈的管理格力電器在與供應商和經(jīng)銷商在合作過程中，找尋到了平衡點，做到了誠信共贏，雙方誠信合作共同發(fā)展，廠商平等合作，為滿足或創(chuàng)造顧客的需求，創(chuàng)造出了更大的市場競爭格局，實現(xiàn)了自我價值。（三）規(guī)范線上誠信營銷模式加快推動企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)線上線下誠信營銷模式相輔相成，協(xié)調(diào)互助。激活線上銷售，充分利用好線下資源，做到優(yōu)勢互補且非相互獨立。結(jié)論與展望（一）結(jié)論加強企業(yè)誠信營銷戰(zhàn)略的發(fā)展是我國當前經(jīng)濟體系的一個重要目標任務(wù)。待人誠信，是不單單是社會上人與人之間進行社交活動的基本原則，更是企業(yè)立足市場的一份堅持，一份保證。古人云：誠信者，天下之結(jié)也。現(xiàn)如今的現(xiàn)代經(jīng)濟市場的發(fā)展中，誠信早已不再是口說無憑的宣傳和營銷，而靠的是實打?qū)嵉漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，來讓企業(yè)立足于市場以此走向世界。本文基于格力電器誠信營銷的現(xiàn)狀和國內(nèi)外相關(guān)文獻的研究成果，對誠信營銷的理論和在格力電器的實際應用中進行了研究，對誠信營銷理論的構(gòu)建做出了進一步的總結(jié)，對論文的研究總結(jié)如下：一是基于誠信營銷理念框架，主要從其特點和原則雙層面進行論述，有助于對誠信營銷產(chǎn)生進一步的認識。二是從4p營銷組合進行解析，以產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等方面在企業(yè)誠信營銷的實施戰(zhàn)略，來拓展企業(yè)在誠信營銷戰(zhàn)略如何實施的道路。三是分析格力電器的誠信營銷現(xiàn)狀以及誠信營銷在格力電器生產(chǎn)經(jīng)營和市場經(jīng)濟中的作用，加深了對誠信營銷的發(fā)展戰(zhàn)略理解。本文研究可能還存在著許多不足之處，可能在實際分析方面沒有更加進一步地去加以細化深入探討格力電器企業(yè)誠信營銷的可行性方案。但本文在理論和實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有著多視角地去分析研究誠信營銷對格力電器企業(yè)發(fā)展的問題。（二）展望進入21世紀以來，隨著社會日新月異的變化，伴隨著貿(mào)易全球化和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)與企業(yè)之間有關(guān)品牌、榮譽以及信譽之間的競爭也愈發(fā)激烈。誠信是我國中華民族的傳統(tǒng)美德，是全世界人民都所認同的道德原則。眾所周知，誠信是對于提升整個社會的道德水準，是對全球經(jīng)濟發(fā)展和全世界的社會穩(wěn)定都有著重大的意義。格力電器的誠信營銷能否在驚濤駭浪的市場中扎住腳跟，這點相信大家都有目共睹。格力電器，用自身的“品質(zhì)”去感動消費者，讓世界愛上中國制造，用誠信營銷戰(zhàn)略去提升中國品牌的核心競爭力。所以，格力電器的誠信營銷與消費者、商家和社會緊緊相連，并攜手前行。但目前，絕大多數(shù)企業(yè)對誠信營銷的認識還不夠深刻，缺乏主動性地將誠信意識貫徹落實到企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中去的自覺性，許多企業(yè)也只停留在“只說不做”的階段，企業(yè)內(nèi)部對誠信營銷體制的不健全，對誠信營銷管理普遍弱化，從而導致企業(yè)開展誠信營銷活動時受到企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的多種制約因素。對于一家企業(yè)來說，誠信營銷戰(zhàn)略的發(fā)展是長時間博弈鑄就而成的，當市場上劣質(zhì)產(chǎn)品橫行時就一定要有敢于向惡勢力斗爭擁有自我犧牲品質(zhì)的企業(yè)站出來，去提倡誠信經(jīng)營，用自己的行為去改變其他企業(yè)，用成績?nèi)ゴ蚩逅麄?。誠信營銷需要企業(yè)管理者們?nèi)ブ贫ǚ险\信規(guī)范的戰(zhàn)略決策并加強對誠信行為的控制，同時要樹立危機意識，強化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的非誠信活動的管理。希望我國家電制造行業(yè)愈發(fā)蓬勃發(fā)展，日益鼎盛，有著更多企業(yè)一同攜手前行，打造出更多“中國制造”的好品牌好產(chǎn)品，去走出國門，走向全世界。在未來可以有著更好的總結(jié)家電行業(yè)的誠信營銷發(fā)展戰(zhàn)略，從而給更多的企業(yè)帶來參考意義。參考文獻[1]王彩弟.誠信營銷與企業(yè)發(fā)展[N].山西科技報,2011-12-06(015).[2]董明珠.誠信是一個企業(yè)的底線[J].中國經(jīng)濟周刊,2013(42):25-26.[3]楊長峰,高原.誠信營銷在4P中的建設(shè)[J].商業(yè)經(jīng)濟,2006(09):65-66.[4]郭羽誕.中外誠信體系比較[J].上海立信會計學院學報,2003(04):23-26+56.[5]高原.我國企業(yè)誠信營銷研究[D].東北林業(yè)大學,2007.[6]陳向軍.民營科技企業(yè)誠信營銷研究[D].華中科技大學,2005.[7]高金城.對現(xiàn)代企業(yè)誠信營銷文化建設(shè)的思考[J].中國市場,2014(43):32-33+59.[8]廖和春.當前企業(yè)開展誠信營銷的策略研究[J].時代金融,2011(30):177.[9]王玉芳.誠信營銷是生存發(fā)展之本[N].中國保險報,2016-07-08(006).[10]胡圣浩,趙楠.略論我國企業(yè)的誠信營銷[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2006(10):138-139.[11]張佩玉.追求零缺陷完美質(zhì)量管理——格力電器質(zhì)量誠信的故事[J].中國標準化,2019(01):34-39.[12]甄潔.格力電器發(fā)展戰(zhàn)略分析[J].時代金融,2017(14):136+138.[13]周學斌.格力電器營銷渠道沖突治理的研究[D].西北大學,2005.[14]吳建軍.格力的營銷模式分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2008(24):109-110+108.[15]王晨芳.基于波特五力模型的格力電器競爭力分析[J].企業(yè)改革與管理,2013(05):44-47.[16]FannyCambier,IngridPoncin.Inferringbrandintegrityfrommarketingcommunications:Theeffectsofbrandtransparencysignalsinaconsumerempowermentcontext[J].JournalofBusinessResearch,2020,109.[17]JosephI.Uduji.TheIntegrityFactorforManagingtheMarketingExecutivesinNigerianBanks.2014,6(6):127-137.致謝本文是在富立業(yè)老師的精心指導下完成的。論文從選題到完成的整個過程中，得到了富立業(yè)老師的熱情幫助和精心指導。老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、淵博的專業(yè)知識、敏銳的學術(shù)眼光、精益求精的精神給我留下了深刻的印象，并對我的學習和工作產(chǎn)生極大地促進作用。在論文完成之際，我要感謝輔導員和各科任老師對我在四年學習和生活中的關(guān)心和教誨，特向富立業(yè)老師表示深深的敬意和感謝！本文在寫作過程中參考了大量的文獻資料，主要文獻資料已開列出來，本文的有些句子或段落引自這些參考文獻。在此向所有的作者表示深深的感謝！

畢業(yè)設(shè)計項目選題與定位1.畢業(yè)設(shè)計項目選題的類型與原則畢業(yè)設(shè)計項目應該是對完整的大學專業(yè)學習的系統(tǒng)總結(jié)，是一項系統(tǒng)的設(shè)計課題。所以畢業(yè)設(shè)計項目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學生的專業(yè)設(shè)計能力和水平，但是更要強調(diào)選題的創(chuàng)新性與實戰(zhàn)性，因為畢業(yè)設(shè)計是大學生以自己的設(shè)計作業(yè)向社會企業(yè)匯報的最終成果，同時也是從一名大學生向職業(yè)設(shè)計師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵過程，對教與學雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設(shè)計項目具有現(xiàn)實的針對性，為設(shè)計實踐和就業(yè)競爭服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計項目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學生可以根據(jù)自己的興趣，結(jié)合發(fā)展方向進行選擇。其難易程度以學生在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設(shè)計項目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和教學要求，使學生得到全面綜合訓練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實際的原則，要以社會與企業(yè)的實際設(shè)計項目為主，有利于增加學生的實際設(shè)計能力和就業(yè)競爭力。（3）選題應該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設(shè)計，符合地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設(shè)計需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟服務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計的可行性、適用性，體現(xiàn)對設(shè)計成果的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)國際與國內(nèi)設(shè)計專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)與趨勢等。有利于畢業(yè)設(shè)計項目的可實現(xiàn)性，爭取社會企業(yè)在設(shè)計經(jīng)費和設(shè)計制造方面的支持。（4）選題應有利于大學生綜合運用多學科的理論知識和技能，全面反映學生的知識、素質(zhì)和能力，鼓勵跨專業(yè)、跨學科地進行系統(tǒng)的設(shè)計項目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團隊工作與合作精神。（5）選題分配原則上應該一人一題，獨立完成，若多人同做一個系統(tǒng)課題，每位同學均要完成一個獨立的子課題，設(shè)計內(nèi)容應各有側(cè)重，以保證每位學生都得到全面的訓練，達到畢業(yè)設(shè)計的教學目標。2.畢業(yè)設(shè)計項目的設(shè)計定位（1）設(shè)計定位的意義在完成畢業(yè)設(shè)計調(diào)研報告和確定畢業(yè)設(shè)計選題后，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對設(shè)計項目的方向進行定位，對大量的信息與資料進行科學地分析和深入地研究，畢業(yè)設(shè)計調(diào)研的主題范圍相對較大，如何確定設(shè)計的主題定位與設(shè)計元素的提煉是非常重要的。-個成功的設(shè)計一定要尋找到設(shè)計創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨特的設(shè)計元素，而這種創(chuàng)新突破與設(shè)計元素實際。上就是通過市場的調(diào)研分析結(jié)果而得出的。（2）設(shè)計定位的方法畢業(yè)設(shè)計項目的定位方法，指導教師應該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個性與愛好、知識結(jié)構(gòu)與專業(yè)水平、未來就業(yè)崗位與企業(yè)設(shè)計需求去幫助學生進行設(shè)計定位。應該從新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計的工作程序與流程進行設(shè)計項目的規(guī)劃，首先就是對新產(chǎn)品設(shè)計進行定位，確立設(shè)計目標。由于社會企業(yè)對設(shè)計開發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設(shè)計方向與生產(chǎn)經(jīng)營模式也不同，因此會有不同的設(shè)計定位和方法，但是新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計項目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設(shè)計、改良性產(chǎn)品設(shè)計和工程項目配套設(shè)計。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設(shè)計。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計是一種針對人的潛在需求，是一種針對新材料、新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)造性產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計。時代在進步，人的生活方式在變化，對設(shè)計的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設(shè)計無極限，永遠都會有新的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)造出來。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代設(shè)計師的重要課題，也是設(shè)計師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設(shè)計師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設(shè)計師，-定要樹立創(chuàng)新意識，頭腦中時刻抱著發(fā)現(xiàn)問題的敏銳感和吸收新知識的強烈欲望，對新生活和新事物進行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動。②創(chuàng)造新生活的設(shè)計開發(fā)。開創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉(zhuǎn)換生活形態(tài)，要靠具有全新創(chuàng)意的新產(chǎn)品來促進生活結(jié)構(gòu)、習慣方式的根本性轉(zhuǎn)變。原始社會的席地而坐，-塊原始石頭打磨后就可以做凳子，經(jīng)過歷史的演變，成為扶手椅、靠背椅、躺椅、軟體沙發(fā)，再進一步成為符合人體工學的可升降、轉(zhuǎn)動、電動、搖擺，可任意改變坐姿的現(xiàn)代椅，人類在椅子的形態(tài)上不斷地開發(fā)設(shè)計出更舒適，更符合人性的"坐具".同時，家具進一步成為人類恢復失落情緒的舒適的避難所，已不僅僅是給人們提供一件坐或躺的工具。傳統(tǒng)觀念上的鍋、灶、刀鏟以及昏暗的廚房在現(xiàn)代社會演變?yōu)檎w設(shè)計、標準制造、家電配套、智能控制的現(xiàn)代化開放式廚房家具。過去大專院校學生宿舍的雙層簡易鐵床，在信息時代演變成集學習、上網(wǎng)、生活-體化的學生公寓