新版教師禮儀培訓(xùn)市公開課一等獎(jiǎng)百校聯(lián)賽獲獎(jiǎng)?wù)n件

必備知識(shí)：儀容儀表職業(yè)涵養(yǎng)行為舉止精神面貌語(yǔ)言溝通素質(zhì)養(yǎng)成：職業(yè)涵養(yǎng)精神面貌

關(guān)鍵技能：

行為舉止語(yǔ)言溝通第1頁(yè)

〈一〉職業(yè)涵養(yǎng)篇

1．有高度責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛尊重每一個(gè)幼兒；有良好敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己工作與幼稚園、國(guó)家命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展關(guān)系。2．善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、友好；能意識(shí)到與他人合作價(jià)值。第2頁(yè)

〈二〉精神面貌篇幼兒教師精神面貌，是幼兒教師形象靈魂。1.主動(dòng)主動(dòng)開展工作，樂(lè)于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育結(jié)果；2.模范恪守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上氣氛；3.有主動(dòng)生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信；品質(zhì)——真誠(chéng)正直；性格——活潑開朗；心胸——豁達(dá)寬容。第3頁(yè)

1.著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼稚園教師職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不一樣場(chǎng)所穿不一樣服裝，給孩子以美熏陶。細(xì)則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時(shí)穿輕便、休閑裝，下裝長(zhǎng)度不可太短；配以舒適、多樣式鞋子；上班時(shí)間不赤腳或穿拖鞋。2.儀容：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。細(xì)則：保持口氣和體味清新，儀表整齊；日常生活化裝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味化裝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，擋住視線；佩飾不要太夸大，點(diǎn)綴即可。〈三〉儀容儀表篇

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教師良好舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊人們帶去優(yōu)雅和氣度。1.體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細(xì)則：⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問(wèn)候家長(zhǎng)、同事和幼兒；⑶手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作遲緩，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬；⑷交談姿態(tài)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡可能與交談方保持對(duì)應(yīng)高度?！此摹敌袨榕e止篇

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2.良好行為⑴辦公——保持平靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思索；討論問(wèn)題應(yīng)輕言輕語(yǔ)。⑵接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；問(wèn)詢了解、提供幫助、反應(yīng)問(wèn)題。⑶帶班教學(xué)坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走）指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提醒，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。（4）班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。（忌：入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書本）師幼互動(dòng)——熱情溫和、主動(dòng)應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不停提醒、給予評(píng)價(jià)、勉勵(lì)觀賞。第6頁(yè)

⑷日常辦公恪守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事（?。┱?qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。升旗儀式——立正、表情莊重、不說(shuō)話、行注目禮。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）對(duì)待工作——主動(dòng)完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會(huì)——按時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。（忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。環(huán)境衛(wèi)生——自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾。生活用餐——文明用餐，離開時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。（忌：亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚┑?頁(yè)

全園推廣使用普通話。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。1.上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范；語(yǔ)氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清楚；語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速適中。2.生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛，體貼入微，力爭(zhēng)表達(dá)母愛。細(xì)則：不講粗話，臟話，給兒童起外號(hào)，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)目光。3.文明用語(yǔ)：

⑴接待賓客請(qǐng)使用（忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答）：主動(dòng)問(wèn)詢——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我能夠幫你問(wèn)一下?！次濉嫡Z(yǔ)言溝通篇第8頁(yè)

⑵對(duì)同事：上班時(shí)進(jìn)幼稚園見到園里工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。稱呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度稱呼：X老師、忌用生活中稱呼XX、老X……（言談間不包括他人隱私）提出意見——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤岢鎏嶙h——我想，能不能這么，……，供參考。⑶對(duì)兒童和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。

問(wèn)候語(yǔ)——你好！兒童好！寶寶好！早上好！等。請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打攪您了、麻煩你幫我等。感激語(yǔ)——謝謝、非常感激等。抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>

道別語(yǔ)——再見、明天見、待會(huì)兒見等。寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該等。⑷打電話：打電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好！我是中心幼稚園X班XX老師，你是某某媽媽嗎，是這么……”第9頁(yè)

3.日常交流中忌要把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z(yǔ)中，注意不一樣環(huán)境下音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)表達(dá)尊重，對(duì)同事表達(dá)友愛，對(duì)幼兒表達(dá)母愛。（1）當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見時(shí)

用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你意見、您要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你提議，謝謝你幫助。忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許。（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照料時(shí)

用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)絡(luò)、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。忌語(yǔ)：知道了、他藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)

用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼稚園，我們會(huì)幫您照料。忌語(yǔ)：知道啦、好、沒(méi)事。（4）當(dāng)幼兒碰到困難時(shí)

用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好、加油。

忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。（5）當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)

用語(yǔ)：傷著沒(méi)有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

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（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)

用語(yǔ)：怎么回事？有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己處理不了能夠找老師、他人打你，你高興嗎？這么影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)好孩子，以后不會(huì)再做這種事。忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。（7）幼兒在園發(fā)生意外事故

主動(dòng)向家長(zhǎng)匯報(bào)用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒適時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)絡(luò)。（次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話問(wèn)詢）忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。（8）放課時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子

用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商議好誰(shuí)接，省得孩子著急、按時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更以為家庭溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。

忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于能夠下班了。（9）找個(gè)別家長(zhǎng)談話

用語(yǔ)：對(duì)不起，耽擱您一會(huì)兒時(shí)間，反應(yīng)一下XX兒童近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說(shuō)話和氣、委婉）

忌語(yǔ)：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，兒童也討厭他。第11頁(yè)

（10）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室

用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己事情、孩子能做好自己事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。

忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)！走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。（11）家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)

用語(yǔ)：做得真棒、寶寶作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你手真巧、謝謝家長(zhǎng)配合、你XX真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更加好、下次聽清要求會(huì)做得更加好。忌語(yǔ)：這是你自己做嗎？怎么做成這么?。堪ρ?，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說(shuō)了嗎。（12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒適時(shí)

用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了？那里不舒適？讓老師看看，跟老師說(shuō)說(shuō)悄悄話（蹲下、撫摩、擁抱）、你是個(gè)聽話寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)XX孩子、老師小時(shí)候……

忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這么啦、你煩不煩啊、討厭家伙。（13）幼兒請(qǐng)完假來(lái)園

用語(yǔ)：XX兒童看起來(lái)全好啦、老師歡迎你回來(lái)、老師和兒童都想你了、你今天真精神、落下課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些