家居用品保修規(guī)定

家居用品保修規(guī)定合同編號(hào)：__________家居用品保修規(guī)定甲方：__________乙方：__________一、保修范圍1.本保修規(guī)定適用于乙方生產(chǎn)的全部家居用品。2.保修期自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算，保修期為_(kāi)_________年。3.保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)正常磨損、消耗性故障、人為損壞、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品問(wèn)題，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。二、保修服務(wù)1.乙方設(shè)立專門(mén)的服務(wù)，解答甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。服務(wù)電話：__________。2.乙方在接到甲方保修請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù)。3.維修人員應(yīng)具備專業(yè)技能，并為甲方提供正規(guī)的維修服務(wù)。4.乙方應(yīng)在維修過(guò)程中，確保甲方個(gè)人信息的安全，不得泄露給第三方。三、保修費(fèi)用1.在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)維修或更換所需的全部費(fèi)用。2.在保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。3.甲方自行要求乙方提供超出本保修規(guī)定范圍的維修服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕，并告知甲方相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。四、甲方義務(wù)1.甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用產(chǎn)品，不得隨意拆卸、改裝或?yàn)E用。2.甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并通知乙方。3.甲方應(yīng)配合乙方的維修服務(wù)，提供必要的信息和便利條件。五、乙方義務(wù)1.乙方應(yīng)按照本保修規(guī)定提供維修服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。2.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供維修服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)提前通知甲方。3.乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。六、違約責(zé)任1.乙方未按照本保修規(guī)定提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。3.雙方因履行本保修規(guī)定發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、爭(zhēng)議解決1.本保修規(guī)定未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.本保修規(guī)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本保修規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.保修卡3.維修服務(wù)記錄表4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告5.雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件6.授權(quán)書(shū)（如有）7.維修配件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本保修規(guī)定提供維修服務(wù)，或維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供維修服務(wù)。3.乙方泄露甲方個(gè)人信息給第三方。4.甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。5.甲方自行要求乙方提供超出保修規(guī)定范圍的維修服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.家居用品：指本合同中乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品。2.保修期：自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算的維修期限。3.質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在的設(shè)計(jì)、制造或功能上的缺陷。4.非人為損壞：指產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中發(fā)生的損壞，不包括人為破壞、濫用或意外事故。5.保修服務(wù)：指乙方在保修期內(nèi)提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方對(duì)維修服務(wù)不滿意。解決辦法：甲方可向乙方反饋，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整維修服務(wù)，確保甲方滿意。2.問(wèn)題：乙方維修人員未能按時(shí)上門(mén)服務(wù)。解決辦法：甲方可撥打乙方服務(wù)催單，乙方應(yīng)盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。3.問(wèn)題：產(chǎn)品出現(xiàn)無(wú)法修復(fù)的質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：乙方應(yīng)按照保修規(guī)定為甲方更換新產(chǎn)品。4.問(wèn)題：甲方在保修期外要求維修服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕，并向甲方解釋相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。5.問(wèn)題：甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求使用產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方解釋正確使用方法，并提醒甲方注意產(chǎn)品保養(yǎng)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買乙方生產(chǎn)的家居用品。2.甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存