機器缺陷問題解決流程

機器缺陷問題解決流程合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供機器設(shè)備，在使用過程中可能出現(xiàn)機器缺陷問題，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同中的“機器設(shè)備”指的是甲方提供給乙方使用的所有機器及設(shè)備。1.2本合同中的“機器缺陷”指的是機器設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞、性能不達(dá)標(biāo)或安全隱患等問題。第二條機器缺陷問題解決流程2.1乙方在使用機器設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)機器缺陷時，應(yīng)立即停止使用，并與甲方聯(lián)系，詳細(xì)描述缺陷情況。2.2甲方接到乙方通知后，應(yīng)在48小時內(nèi)答復(fù)乙方，并根據(jù)具體情況提供解決方案。2.3甲方應(yīng)在接到乙方通知后的7個工作日內(nèi)，按照解決方案進(jìn)行維修或更換缺陷部件。2.4如甲方無法在規(guī)定時間內(nèi)解決機器缺陷問題，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的0.5%。2.5乙方應(yīng)在缺陷問題解決后繼續(xù)正常使用機器設(shè)備，如因乙方故意停用或不當(dāng)使用導(dǎo)致機器缺陷問題加劇，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。3.2本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起兩年。第四條法律適用及爭議解決4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。4.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他條款5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.機器設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明書2.機器設(shè)備維修保養(yǎng)手冊3.機器設(shè)備購銷合同4.機器設(shè)備檢驗報告5.機器設(shè)備保修卡6.雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件7.雙方授權(quán)代表身份證復(fù)印件8.機器設(shè)備交付清單9.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供機器設(shè)備或提供不合格機器設(shè)備2.甲方未按約定時間解決機器缺陷問題3.甲方提供的機器設(shè)備存在嚴(yán)重質(zhì)量問題4.乙方未按約定使用、維護機器設(shè)備導(dǎo)致故障加劇5.乙方未按約定時間支付合同款項6.乙方未履行合同中的保密義務(wù)7.雙方未按約定解決爭議，一方拒絕協(xié)商或協(xié)商無果三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供機器設(shè)備的合同方2.乙方：指使用機器設(shè)備的合同方3.機器設(shè)備：指合同中涉及的各類機器及設(shè)備4.機器缺陷：指機器設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞、性能不達(dá)標(biāo)或安全隱患等問題5.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟賠償6.保密期限：指合同雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的時間期限7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.機器設(shè)備故障頻發(fā)：及時與甲方溝通，按照約定流程報告故障并尋求解決方案，同時做好設(shè)備維護工作。2.甲方維修保養(yǎng)不及時：提醒甲方履行合同義務(wù)，如甲方仍未能及時解決問題，可要求甲方支付違約金。3.乙方未按約定支付款項：催促乙方履行合同義務(wù)，如乙方仍未能按時支付，可依法采取相應(yīng)的催收措施。4.合同爭議發(fā)生：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商無果的情況下，按照約定向人民法院提起訴訟。5.保密信息泄露：追究泄露方責(zé)任，要求其承擔(dān)違約責(zé)任，必要時可依法采取維權(quán)措施。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供機器設(shè)備，乙方使用過程中發(fā)現(xiàn)缺陷問題2.甲方按約