聯(lián)合利華-營(yíng)銷分析

聯(lián)合利華Unilever市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)

聯(lián)合利華Unilever 2一、公司概況 2成立、發(fā)展、規(guī)模。 2組織結(jié)構(gòu) 3聯(lián)合利華在中國(guó)采用了集中化的組織結(jié)構(gòu)。 3二、公司產(chǎn)品種類 4三、人力資源管理模式 7四、公司營(yíng)銷管理策略及營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu) 11五、產(chǎn)品的寬度與深度 14六、個(gè)人見解 16聯(lián)合利華Unilever一、公司概況成立、發(fā)展、規(guī)模。因?yàn)槁?lián)合聯(lián)合利華集團(tuán)在全球的發(fā)展途徑殊異較大，所以，本文主要討論的是聯(lián)合利華（中國(guó)）。成立1929：聯(lián)合利華集團(tuán)是由荷蘭MargrineUnie人造奶油公司和英國(guó)LeverBrothers香皂公司于1929年合并而成?？偛吭O(shè)于荷蘭鹿特丹和英國(guó)倫敦，分別負(fù)責(zé)食品及洗劑用品事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在全球75個(gè)國(guó)家設(shè)有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有500家子公司，員工總數(shù)近30萬(wàn)人，是全球第二大消費(fèi)用品制造商,年?duì)I業(yè)額超過(guò)美金400億元,是全世界獲利最佳的公司之一。二十世紀(jì)三十年代：聯(lián)合利華的前身利華兄弟公司在上海投資開設(shè)的中國(guó)肥皂有限公司生產(chǎn)的“力士”香皂、“傘”牌肥皂等產(chǎn)品因品質(zhì)優(yōu)良成為中國(guó)市場(chǎng)的暢銷貨。1986年聯(lián)合利華重返上海，第一家合資企業(yè)上海利華有限公司繼續(xù)生產(chǎn)“力士”香皂。限于當(dāng)時(shí)的生活水平，使用“力士”香皂被年輕人視作“開放”、“時(shí)尚”的象征。至今“力士”是中國(guó)銷量第一的香皂。1989年：上海利華有限公司自1987年12月正式投產(chǎn)以來(lái)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品品種年年增加，經(jīng)濟(jì)效益日益提高。產(chǎn)品品種從初期單一的力士香皂２種規(guī)格發(fā)展到1996年的四大類72種規(guī)格。地址為上海市楊樹浦路2310號(hào)。公司現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)著名的日化產(chǎn)品企業(yè)，連續(xù)六年被評(píng)為外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，并榮獲94年度全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)稱號(hào)。1995至1996年度被列入全國(guó)500家最大外商投資工業(yè)企業(yè)行列。1986年至1999年：聯(lián)合利華在中國(guó)已投資八億美元，創(chuàng)立了十四家合資企業(yè)，引進(jìn)一百多項(xiàng)先進(jìn)的專利技術(shù)。旁氏、力士、夏士蓮、奧妙、中華、立頓黃牌、和路雪等十三個(gè)品牌分屬家庭及個(gè)人護(hù)理用品、冰淇淋、食品等三個(gè)系列的產(chǎn)品，使得在中國(guó)貼有聯(lián)合利華標(biāo)簽的產(chǎn)品種類已經(jīng)可供開設(shè)一家很象樣的商店，并且聯(lián)系著人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面。2000年9月22日，由上海輕工控股（集團(tuán)）公司和國(guó)際著名的跨國(guó)公司共同投資重組的聯(lián)合利華股份有限公司在上海宣告成立。這是上海建設(shè)輕工新高地的一次重大資產(chǎn)重組，被上海市政府領(lǐng)導(dǎo)贊譽(yù)為“上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)，都市型工業(yè)的一支生力軍?！庇⒑陕?lián)合利華公司是上海輕工控股（集團(tuán)）公司的重要合作伙伴。近年來(lái)，雙方共同投資，先后組建了上海旁氏有限公司、上海利華有限公司、上海聯(lián)合利華牙膏有限公司和上海伊利達(dá)有限公司4家合資企業(yè)。為了壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，雙方?jīng)Q定重組這4家合資企業(yè)，成立新的聯(lián)合利華股份有限公司，其年銷售額將超過(guò)40億元。目前：聯(lián)合利華在全球有400多個(gè)品牌，其中大部分是收購(gòu)來(lái)并推廣到世界各地，比如，旁氏原是一個(gè)美國(guó)品牌，聯(lián)合利華將其買下并發(fā)展為一個(gè)護(hù)膚品名牌，推廣到中國(guó)；而“夏士蓮”原是在東南亞推廣的一個(gè)英國(guó)牌子，聯(lián)合利華也將其引入中國(guó)。“成為本地化的跨國(guó)公司”是聯(lián)合利華的全球經(jīng)營(yíng)宗旨和長(zhǎng)期以來(lái)的傳統(tǒng)。這些年來(lái)，聯(lián)合利華不僅將眾多國(guó)際品牌帶進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)；同時(shí)大力培植中國(guó)本地的品牌。在上海收購(gòu)了一個(gè)食品類名牌“老蔡醬油”之后，1999年又有兩次引人注目的收購(gòu)行動(dòng)：一是收購(gòu)北京食品名牌“京華茶葉”，二是利用旗下占有世界15%市場(chǎng)份額的冰激凌品牌“和路雪”收購(gòu)另一上海冰激凌名牌“蔓登琳”。聯(lián)合利華認(rèn)識(shí)到結(jié)合國(guó)際化的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的“本地化”才會(huì)有生命力，遂投資一億六千六百萬(wàn)元人民幣，在上海成立其設(shè)于世界各地的第六個(gè)研究發(fā)展中心——聯(lián)合利華中國(guó)研究發(fā)展中心。該中心擁有一百五十名中國(guó)科技人員；著重于產(chǎn)品配方的研究，尤其注重將中國(guó)傳統(tǒng)科學(xué)所倡導(dǎo)的天然成分引入聯(lián)合利華的產(chǎn)品中。本部分，由網(wǎng)上資源并由本人整理而得。本部分，由網(wǎng)上資源并由本人整理而得。百度知道：/view/27833.htm?fr=ala0_1_1組織結(jié)構(gòu)聯(lián)合利華通過(guò)“同一個(gè)聯(lián)合利華”的組織結(jié)構(gòu)改革，結(jié)束了21世紀(jì)初的頹勢(shì)。目前，聯(lián)合利華的組織結(jié)構(gòu)，即全球業(yè)務(wù)被合并為兩大全球業(yè)務(wù)部，即食品業(yè)務(wù)部、家庭用品及個(gè)人護(hù)理用品業(yè)務(wù)部。其全球組織運(yùn)營(yíng)架構(gòu)采取按地域組織的原則，如食品業(yè)務(wù)部分為亞洲區(qū)、歐洲區(qū)、北美區(qū)、拉美區(qū)、非洲中東土耳其區(qū)，地區(qū)總裁全面負(fù)責(zé)某一地區(qū)的運(yùn)營(yíng)。聯(lián)合利華在中國(guó)采用了集中化的組織結(jié)構(gòu)。集中化戰(zhàn)略在聯(lián)合利華得到了充分體現(xiàn)。一是企業(yè)集中化，1999年，把14個(gè)獨(dú)立的合資企業(yè)合并為4個(gè)由聯(lián)合利華控股的公司，使經(jīng)營(yíng)成本下降了20%，外籍管理人員減少了3/4。二是產(chǎn)品集中化，果斷退出非主營(yíng)業(yè)務(wù)，專攻家庭及個(gè)人護(hù)理用品，食品及飲料和冰淇淋等三大優(yōu)勢(shì)系列，取得了重大成功。三是品牌集中化，雖然擁有2000多個(gè)品牌，但在中國(guó)推廣不到20個(gè)，都是一線品牌。四是廠址集中化，今年5至8月，通過(guò)調(diào)整、合并，減少了3個(gè)生產(chǎn)地址，節(jié)約了30%的運(yùn)行費(fèi)用。管理人網(wǎng)：管理人網(wǎng)：/news/200811/890.html二、公司產(chǎn)品種類聯(lián)合利華的產(chǎn)品種類主要在家庭、個(gè)人護(hù)理和食品三個(gè)方面，以下是我從聯(lián)合利華（中國(guó)）官網(wǎng)圖片及宣傳語(yǔ)來(lái)源：聯(lián)合利華中國(guó)官網(wǎng)品牌頁(yè)：/ourbrands/圖片及宣傳語(yǔ)來(lái)源：聯(lián)合利華中國(guó)官網(wǎng)品牌頁(yè)：/ourbrands/家庭護(hù)理中華——把好健康第一關(guān)奧妙——奧妙家族，洗滌專家潔諾——幫你品嘗生活金紡——全面護(hù)衣，金紡關(guān)愛個(gè)人護(hù)理凡士林——凡士林，解決肌膚干燥的問(wèn)題。力士——秀出明星的你夏士蓮——了解自然、崇尚自然的個(gè)人護(hù)理專家。多芬——簡(jiǎn)單而真實(shí)的美旁氏——美，如你所愿清揚(yáng)——無(wú)屑可擊，說(shuō)到做到舒耐——不負(fù)你所望食品。和路雪——冰淇淋是最能帶來(lái)快樂(lè)的食品。它能在短時(shí)間內(nèi)提升樂(lè)趣，我們的目標(biāo)就是鼓勵(lì)更多人享受生命樂(lè)趣。四季寶——四季寶花生醬，優(yōu)異品質(zhì)和香濃美味的統(tǒng)一。家樂(lè)——我們充滿激情的創(chuàng)造，就是為了使您的每一餐多那么一點(diǎn)不同。立頓——世界最大的茶品牌。向您傳遞活力信息。老蔡——您首選地吊鮮好幫手聯(lián)合利華飲食策劃此外，世界范圍內(nèi)。2000年購(gòu)入的百仕福使聯(lián)合利華在調(diào)味品界處于領(lǐng)先地位。現(xiàn)在，家樂(lè)是聯(lián)合利華最大的食品品牌，它遍及100多個(gè)國(guó)家，銷售額達(dá)到23億歐元，產(chǎn)品涵蓋湯類，肉羹類，調(diào)味醬，面條和現(xiàn)成膳食。歐洲的冷凍食品市場(chǎng)，聯(lián)合利華位居第一。在意大利，聯(lián)合利華有Findus(品牌)，在英國(guó)聯(lián)合利華有Bird'sEye(品牌)，在歐洲的其他國(guó)家聯(lián)合利華有l(wèi)ogo品牌)。在大多數(shù)歐洲國(guó)家及北美的人造黃油和涂抹醬市場(chǎng)，聯(lián)合利華處于領(lǐng)先地位。比如，聯(lián)合利華有荷蘭的Becel(品牌)，英國(guó)的Flora(品牌)，美國(guó)的TakeControl(品牌)。為了滿足消費(fèi)者對(duì)于健康食品的追求，聯(lián)合利華特別推出了含有降低膽固醇的成分的涂抹醬。在橄欖油市場(chǎng)，聯(lián)合利華的地位仍是舉足輕重，最重要的品牌莫過(guò)于Bertolli。為了吸引地中?？谖兜南M(fèi)者，聯(lián)合利華特別推出了Bertolli意大利面醬和調(diào)味料。聯(lián)合利華是全球主要的冰激凌生產(chǎn)商，我們的品牌有：歐洲的Algida和Wall's(在中國(guó)叫“和路雪”)，美國(guó)的Ben&Jerry's。我們不斷創(chuàng)新，發(fā)展出冰淇淋的迷你新包裝。聯(lián)合利華是全球最大的茶包生產(chǎn)商，品牌有立頓和BrookeBond。三、人力資源管理模式聯(lián)合利華曾經(jīng)采用雙董事長(zhǎng)的“聯(lián)席董事長(zhǎng)”制度，在跨國(guó)公司治理結(jié)構(gòu)中可謂獨(dú)一無(wú)二，并一直沿用長(zhǎng)達(dá)75年。但時(shí)過(guò)境遷，聯(lián)席董事長(zhǎng)制度的弊端逐漸顯露，聯(lián)合利華近年來(lái)在全球競(jìng)爭(zhēng)地位上顯現(xiàn)頹勢(shì)。近年來(lái)在全球市場(chǎng)處于老對(duì)手寶潔下風(fēng)的聯(lián)合利華，正在展開管理層級(jí)的“扁平化”革命，謀求在中國(guó)市場(chǎng)掀起一場(chǎng)“防守反擊”戰(zhàn)。用他們的話來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)“OneUnilever”（“一個(gè)聯(lián)合利華”）的戰(zhàn)略變革，而人力資源管理者首當(dāng)其沖站在這次戰(zhàn)役的前沿，吶喊助威、鼓舞士氣、統(tǒng)一思想的同時(shí)，也實(shí)實(shí)在在地參加了戰(zhàn)斗和變革。它的人力資源改革包括以下幾點(diǎn)。1、人事之變謀求“扁平化”格局。本部分為資料整理，中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)：/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=97333新任全球CEO帕特里克?塞斯考PatrickCescau宣布就職，不僅標(biāo)志聯(lián)席董事長(zhǎng)制度壽終就寢，同時(shí)還開展了一場(chǎng)全球范圍的“扁平化”革命。經(jīng)過(guò)全面整合，調(diào)整后的聯(lián)合利華品牌從2000多個(gè)縮減到400個(gè)全球“重點(diǎn)品牌”，管理架構(gòu)也從原來(lái)的全球12個(gè)運(yùn)營(yíng)大區(qū)縮減為僅僅3個(gè)大區(qū)，包括美洲區(qū)域、歐洲區(qū)域以及亞非區(qū)域。在聯(lián)合利華的全球布局中，中國(guó)區(qū)顯得特立獨(dú)行。在此次人事調(diào)整中，原和路雪銷售總監(jiān)張海嬰開始全面接管和路雪中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)，成為公司內(nèi)部最高級(jí)別的本土管理者，聯(lián)合利華的高管更加“本土化”。據(jù)公司內(nèi)部人士介紹，早在幾年前，聯(lián)合利華開始著手中國(guó)組織架構(gòu)的重大調(diào)整。如今，聯(lián)合利華的管理和研發(fā)中心已經(jīng)逐步穩(wěn)定在上海，食品系列分居在廣州生產(chǎn)中心和圍繞北京、上海的營(yíng)銷中心，日化品生產(chǎn)中心已經(jīng)完全從上海搬遷到了合肥。“今年年初，聯(lián)合利華在華的最后一個(gè)位于山東的合資公司股權(quán)被公司回購(gòu)，標(biāo)志著已經(jīng)進(jìn)行幾年的“獨(dú)資運(yùn)動(dòng)”全部完成，如今聯(lián)合利華中國(guó)區(qū)已經(jīng)成為一家完完全全的獨(dú)資公司?！?、人力資源整合企業(yè)內(nèi)部分化。企業(yè)的內(nèi)部是分化的。企業(yè)不僅在縱向上是分化的，存在許多管理層級(jí)，而且在橫向上也存在許多不同的職能部門。不但如此，隨著企業(yè)的發(fā)展，許多企業(yè)還向多種業(yè)務(wù)和多個(gè)地區(qū)發(fā)展，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)單位和區(qū)域擴(kuò)展方面的分化。面對(duì)企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的分化，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和整合？聯(lián)合利華的做法是通過(guò)建立特定的人力資源管理體系實(shí)現(xiàn)分化的組織內(nèi)部聯(lián)接和協(xié)調(diào)。由于業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)區(qū)域的復(fù)雜性以及每個(gè)國(guó)家的環(huán)境和消費(fèi)者的需求均不相同，所以聯(lián)合利華在公司內(nèi)部不得不采取高度分權(quán)的管理模式。在高度分權(quán)的原則指引下，聯(lián)合利華沒(méi)有為其業(yè)務(wù)單位建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。此外，處于同樣的原因，聯(lián)合利華也沒(méi)有建立可共享的、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，而是使用了多種系統(tǒng)和程序。雖然每一個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位都有自己的特點(diǎn)，但是聯(lián)合利華還是試圖在它們之間創(chuàng)造有價(jià)值的協(xié)調(diào)。例如，在業(yè)務(wù)進(jìn)入的每個(gè)國(guó)家，業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)調(diào)包括產(chǎn)品與市場(chǎng)信息的共享、內(nèi)部交易、最佳實(shí)踐創(chuàng)意的交流和人才流動(dòng)(特別是產(chǎn)品經(jīng)理)。從整體上看，聯(lián)合利華在四個(gè)領(lǐng)域?qū)Σ煌瑯I(yè)務(wù)單位之間的聯(lián)接施加影響：一是研究和營(yíng)銷等職能領(lǐng)域；二是生產(chǎn)化學(xué)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)單位和其他業(yè)務(wù)單位之間的供應(yīng)關(guān)系；三是發(fā)展中國(guó)家的多種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；四是管理人才的開發(fā)和共享。當(dāng)然，這種協(xié)調(diào)仍是在高度分權(quán)的原則下進(jìn)行的。聯(lián)合利華的母公司之所以能影響這些跨產(chǎn)品單位的聯(lián)接，其依靠的是所創(chuàng)造的一種相互協(xié)作的企業(yè)文化、所建立的不同業(yè)務(wù)單位經(jīng)理之間的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和橫向關(guān)系以及對(duì)職業(yè)經(jīng)理職業(yè)生涯的嚴(yán)格管理。聯(lián)合利華人力資源管理的重心是在產(chǎn)品單位之間建立橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系，以及培養(yǎng)一種適宜橫向協(xié)調(diào)的文化氛圍。聯(lián)合利華的人事部負(fù)責(zé)制定公司整體的政策，比如要求經(jīng)理們必須具有在一個(gè)以上國(guó)家或產(chǎn)品線的工作經(jīng)驗(yàn)；所有的經(jīng)理均須經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)鑒定；組織大規(guī)模的管理培訓(xùn)活動(dòng)，每年有來(lái)自世界各地的四百名經(jīng)理聚集一堂進(jìn)行交流和探討；參與工資和薪酬>薪酬的管理，使其處于一個(gè)合理的可比較的狀態(tài)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程并影響所有跨產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位的人員任命。母公司在錄用大學(xué)畢業(yè)生工作的最初階段就開始介入管理。在這些畢業(yè)生進(jìn)人管理人員序列之后，聯(lián)合利華的母公司負(fù)責(zé)四個(gè)級(jí)別的管理人員考評(píng)。最低一級(jí)包括全球大約15000名經(jīng)理；第二級(jí)4000名；第三級(jí)1400名；最高一級(jí)包括所有銷售額在5億英鎊以上的業(yè)務(wù)部門的總經(jīng)理和較小公司的總裁。人事部掌握著每一級(jí)經(jīng)理的名單，并注明有潛力進(jìn)入上一級(jí)的人員。對(duì)于每一個(gè)職位需要什么類型的跨地區(qū)和跨職能部門的經(jīng)驗(yàn)都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并幫助那些可能晉升更高一級(jí)職位的經(jīng)理們的發(fā)展。例如，人事部在每個(gè)子公司的年度人事考核上充當(dāng)秘書的角色，年度考核由負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的總公司董事主持。聯(lián)合利華特別關(guān)注品牌主管或營(yíng)銷經(jīng)理的任命。如果某業(yè)務(wù)單位內(nèi)部沒(méi)有適當(dāng)?shù)睦^任者，那么就要列出來(lái)自其他國(guó)家和產(chǎn)品單位的候選人名單。當(dāng)?shù)亟?jīng)理對(duì)這份名單最具影響力。但是，總部人事部也有權(quán)在這份名單上填寫自己的候選人。然后，高級(jí)人事管理經(jīng)理們每三周就所有的空缺討論一次，并有可能在這份名單上填寫新的候選人。最后，每六周，地區(qū)總部的董事們?cè)賹徍诉@份名單并有可能填上別的候選人。聯(lián)合利華的人力資源管理系統(tǒng)通過(guò)向其業(yè)務(wù)單位提供適當(dāng)?shù)墓芾砣瞬艅?chuàng)造了直接的聯(lián)接利益。它也是推動(dòng)其他聯(lián)結(jié)的一種機(jī)制。通過(guò)培養(yǎng)一種共同的文化、形成網(wǎng)絡(luò)和使經(jīng)理們獲得更廣泛的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合利華的人力資源管理系統(tǒng)加快了產(chǎn)品知識(shí)和最佳實(shí)踐的傳播速度，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。3、獨(dú)特的人才選拔文化聯(lián)合利華在全球擁有約24.7萬(wàn)名員工，90%的員工由各公司在本地招募。現(xiàn)在聯(lián)合利華在中國(guó)擁有超過(guò)4000名員工，90%的經(jīng)理級(jí)員工是在本地招募并培訓(xùn)的。（1）最青睞有激情的人才

快速消費(fèi)品行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的領(lǐng)域。聯(lián)合利華作為快速消費(fèi)品行業(yè)中的佼佼者，其員工提出的創(chuàng)意和策略被快速轉(zhuǎn)化成貨架上的產(chǎn)品、媒體上的信息、消費(fèi)者的反饋以及公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在這樣的生存背景下，聯(lián)合利華更需要那些足智多謀、具有商業(yè)智慧和創(chuàng)新能力的人才加盟?！坝屑で榈娜瞬挪拍軇偃挝覀児镜膷徫??！甭?lián)合利華（中國(guó)）人力資源經(jīng)理倪錚說(shuō)。聯(lián)合利華鼓勵(lì)所有員工去獲得更大的個(gè)人成功和發(fā)展?！肮究偸琴x予員工更大的責(zé)任、更重要的崗位、不同類型的挑戰(zhàn)，讓員工有機(jī)會(huì)在不同崗位、不同部門、不同品牌的操作中輪換工作，充分了解企業(yè)運(yùn)作，熟悉聯(lián)合利華的管理模式和管理理念，獲取海外工作經(jīng)驗(yàn)?！保?）最嚴(yán)格應(yīng)聘面試程序。進(jìn)入聯(lián)合利華有兩個(gè)考評(píng)渠道，一個(gè)專為應(yīng)屆畢業(yè)生設(shè)計(jì)的，一個(gè)面向有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的，這兩個(gè)渠道都要經(jīng)歷極為嚴(yán)格的面試。聯(lián)合利華從全球200多位杰出的聯(lián)合利華經(jīng)理人身上總結(jié)出了杰出人才的潛質(zhì)，構(gòu)成了一個(gè)出眾才能模型。出眾才能包括合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作熱情、學(xué)習(xí)能力等。公司人事部根據(jù)這個(gè)模型來(lái)考量應(yīng)聘者綜合素質(zhì)。為應(yīng)屆畢業(yè)生設(shè)計(jì)的是管理培訓(xùn)生計(jì)劃。如何進(jìn)入這個(gè)計(jì)劃呢？聯(lián)合利華有重重關(guān)卡：首先，人事部會(huì)考察通過(guò)網(wǎng)上提交來(lái)的申請(qǐng)表，給每一項(xiàng)指標(biāo)打分，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、獎(jiǎng)學(xué)金情況、社會(huì)實(shí)踐等，根據(jù)總分進(jìn)行篩選；其次，對(duì)通過(guò)初步篩選的申請(qǐng)者進(jìn)行書面測(cè)試，主要測(cè)試邏輯能力，包括考察語(yǔ)言、數(shù)理邏輯等。測(cè)試內(nèi)容一般委托專業(yè)顧問(wèn)公司設(shè)計(jì)；然后是舉行首輪面試，主要采用行為面試的方式。公司資深的高級(jí)經(jīng)理人會(huì)擔(dān)當(dāng)主考官，他們將根據(jù)聯(lián)合利華出眾才能模型的每個(gè)層次的要求，評(píng)估面試者。最后還有第二論面試，這次采用“評(píng)估中心”的方式，考官則是公司董事會(huì)成員，整個(gè)過(guò)程一般由案例分析、小組討論和一次一對(duì)一面試組成。對(duì)錄用有工作經(jīng)驗(yàn)的人才，聯(lián)合利華主要采用行為面試。對(duì)專業(yè)技術(shù)人才，測(cè)試其專業(yè)技能、邏輯能力。對(duì)經(jīng)理級(jí)以上人才，聯(lián)合利華將進(jìn)行職業(yè)心理測(cè)試，測(cè)試人才在工作中表現(xiàn)出來(lái)的心理傾向性。測(cè)試采用專業(yè)顧問(wèn)公司提供的專業(yè)心理測(cè)試模塊。（3）最需要經(jīng)理人才與營(yíng)銷人才。經(jīng)理級(jí)以上崗位的聘用一般通過(guò)獵頭公司操作。銷售代表、品牌助理等崗位則通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。銷售部和市場(chǎng)部的一些項(xiàng)目還會(huì)不定期到大學(xué)招募實(shí)習(xí)生。作為大型快速消費(fèi)品企業(yè)，聯(lián)合利華最需要經(jīng)理人才與營(yíng)銷人才。經(jīng)理人才負(fù)責(zé)品牌維護(hù)與人員管理，一般需要出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力，優(yōu)秀的溝通技巧與勝人一籌的領(lǐng)悟能力，以及培養(yǎng)下屬的能力；營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的銷售，一般需具備誠(chéng)信的品格，基本的數(shù)理分析能力，兼?zhèn)湄?cái)務(wù)基本知識(shí)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面要能進(jìn)行分析并加以解決，靈活運(yùn)用溝通技巧。市場(chǎng)中有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)經(jīng)理人才與營(yíng)銷人才畢竟有限。因此，公司有專門針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的管理培訓(xùn)生計(jì)劃。該培訓(xùn)計(jì)劃每年都會(huì)精選一批大學(xué)畢業(yè)生，為其設(shè)計(jì)周詳?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，包括營(yíng)銷課程、管理方法、媒介公關(guān)技巧等，還給予輪崗及海外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，力促他們?cè)谌陜?nèi)成為品牌經(jīng)理。聯(lián)合利華銷售部、市場(chǎng)部、客戶發(fā)展部和人力資源部招聘的管理培訓(xùn)生不受專業(yè)限制，只要求本科學(xué)歷；公司研發(fā)中心、供應(yīng)鏈部、商務(wù)部等部門招聘對(duì)象有專業(yè)限制；研發(fā)中心的MT要求具有化學(xué)、工程學(xué)或者任何相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士、碩士或更高學(xué)位；財(cái)務(wù)部門則要求具有財(cái)經(jīng)專業(yè)背景；供應(yīng)鏈部需要有理科學(xué)科或者工程學(xué)的專業(yè)背景。而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及自我學(xué)習(xí)積累能力是成為聯(lián)合利華管理培訓(xùn)生的關(guān)鍵。（4）最周到個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。聯(lián)合利華非常重視培訓(xùn)工作，每年年初都會(huì)公布培訓(xùn)目錄，員工自由選擇，然后由人力資源部門統(tǒng)籌安排。聯(lián)合利華的“學(xué)習(xí)樹”培訓(xùn)和管理生培訓(xùn)在業(yè)界非常出名?！皩W(xué)習(xí)樹”培訓(xùn)是一個(gè)系列培訓(xùn)項(xiàng)目，包括商業(yè)知識(shí)和一般技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、以及領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。公司還為員工——新進(jìn)員工安排了高質(zhì)量的入職培訓(xùn)，讓員工融入企業(yè)文化中去。入職培訓(xùn)主要是介紹員工所在部門和相關(guān)部門的現(xiàn)狀與目標(biāo)、聯(lián)合利華集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。公司還會(huì)幫助員工設(shè)置個(gè)人的工作目標(biāo)和發(fā)展方向。2005年，聯(lián)合利華還推出了“學(xué)習(xí)護(hù)照”制度，員工在接受某項(xiàng)培訓(xùn)之后，“學(xué)習(xí)護(hù)照”上會(huì)烙上培訓(xùn)師印章，表明該學(xué)員該階段培訓(xùn)已經(jīng)PASS。聯(lián)合利華對(duì)管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)也頗有特色。培訓(xùn)內(nèi)容是個(gè)性化的，其中包括專業(yè)技術(shù)和能力。對(duì)管理培訓(xùn)生，有一個(gè)指定的負(fù)責(zé)人幫他制定個(gè)人前程規(guī)劃；有一個(gè)直屬經(jīng)理負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)，制作專門的培訓(xùn)課程；有一個(gè)年輕經(jīng)理作為合作伙伴。管理培訓(xùn)生還可以充分利用公司內(nèi)部網(wǎng)，獲得更多信息。在3年中，最具潛質(zhì)的管理培訓(xùn)生還有6個(gè)月海外培訓(xùn)機(jī)會(huì)，參與聯(lián)合利華國(guó)際業(yè)務(wù)。4、人力資源本土化戰(zhàn)略人才是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重中之重，而人才“本土化”則是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)羅人才、培養(yǎng)人才，從而在實(shí)際上達(dá)到生存、發(fā)展、擴(kuò)張和盈利的最終目標(biāo)。聯(lián)合利華（中國(guó)）人力資源董事DavidLearmond表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)。Learmond認(rèn)為，人事管理也好，人員發(fā)展也好，人力資源也好，無(wú)論它叫什么名字，沒(méi)有人敢說(shuō)“人”不是公司最主要的資本，也沒(méi)有人認(rèn)為公司可以松懈對(duì)“人”的管理。對(duì)聯(lián)合利華而言尤其如此，董事會(huì)中還專門為人力資源部門留了一個(gè)位置。（1）本土化的全球戰(zhàn)略（2）系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。（3）嚴(yán)格的評(píng)估機(jī)制。四、公司營(yíng)銷管理策略及營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu)1、營(yíng)銷管理策略。在整理聯(lián)合利華營(yíng)銷管理策略時(shí)，不僅自己會(huì)聯(lián)想到要和寶潔公司有所比較，文獻(xiàn)與網(wǎng)上內(nèi)容也有這樣的傾向性。于是下面的整理有部分是與寶潔的對(duì)比與比較。(1)產(chǎn)品策略——單一品牌戰(zhàn)略。陳茹冰、吳丹，寶潔與聯(lián)合利華市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較分析【J】現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，第20卷第3期。聯(lián)合利華和寶潔在各個(gè)方面都有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。以洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品為例,寶潔先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”“伊卡璐”四個(gè)品牌。在市場(chǎng)上分別以“去頭屑專家”、“頭發(fā)柔順專家”、“頭發(fā)營(yíng)養(yǎng)專家”以及“充分利用可再生資源，不含任何化學(xué)成分”的形象出現(xiàn)。除此之外，針對(duì)于中高端消費(fèi)市場(chǎng),寶潔公司聯(lián)合國(guó)際著名的美發(fā)沙龍品牌沙宣推出了“沙宣”品牌。而聯(lián)合利華繼推出力士、夏士蓮的洗護(hù)組合后,近年,聯(lián)合利華又強(qiáng)勢(shì)推出專業(yè)去屑品牌清揚(yáng)。旨在彌補(bǔ)、提升其在去屑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不足。對(duì)寶潔旗下的海飛絲形成不小的沖擊。事實(shí)上,從功能上看,寶潔和聯(lián)合利華產(chǎn)品基本一致;但是二者選擇了截然不同的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。聯(lián)合利華選擇了單一品牌戰(zhàn)略，寶潔公司選擇的則是多品牌戰(zhàn)略。單一品牌戰(zhàn)略是相對(duì)于多品牌戰(zhàn)略而言的,它是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都同時(shí)使用一個(gè)品牌的情形。例如聯(lián)合利華旗下的力士品牌和夏士蓮品牌,其產(chǎn)品包括洗發(fā)護(hù)發(fā)系列、美膚沐浴系列以及香皂系列。采用單一品牌戰(zhàn)略的好處是:一是所有產(chǎn)品共用一個(gè)品牌,可以大大節(jié)省傳播費(fèi)用,對(duì)一個(gè)品牌的宣傳同時(shí)可以惠及所有產(chǎn)品;二是如果品牌已經(jīng)具有一定的市場(chǎng)地位,新產(chǎn)品的推出無(wú)需過(guò)多宣傳便會(huì)得到消費(fèi)者的信任;三是眾多產(chǎn)品一同出現(xiàn)在貨架上,可以彰顯品牌形象。當(dāng)然,采用單一品牌戰(zhàn)略也有其明顯不足之處,即品牌下某一產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,極有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)累及其他。寶潔采用的多品牌戰(zhàn)略,飄柔、潘婷和海飛絲傳遞給消費(fèi)者不同的功效訴求,分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄,他們之間相互獨(dú)立、相互競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施多品牌戰(zhàn)略可以最大限度地占有市場(chǎng),對(duì)消費(fèi)者實(shí)施交叉覆蓋,且降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),即使一個(gè)品牌失敗,對(duì)其它的品牌也沒(méi)有多大的影響。(2)價(jià)格策略——低價(jià)戰(zhàn)略。聯(lián)合利華自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開始將低價(jià)戰(zhàn)略作為其在中國(guó)市場(chǎng)勝算的最佳策略。為了降低成本,聯(lián)合利華開始了以降低成本為目標(biāo)的業(yè)務(wù)調(diào)整和收縮。中國(guó)日用消費(fèi)品市場(chǎng)的一個(gè)顯著特征就是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度非常的高。當(dāng)面對(duì)低價(jià)格時(shí)候,品牌的吸引力便會(huì)大大衰減,價(jià)格優(yōu)勢(shì)有時(shí)甚至對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策起到?jīng)Q定性作用。(3)渠道策略——直接供貨戰(zhàn)略。聯(lián)合利華和寶潔進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的開始階段有不約而同的選擇了傳統(tǒng)的分銷方式,即借助分銷商完成全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。這種模式下,分銷商承擔(dān)了所有零售終端的供貨,所以哪種產(chǎn)品的利潤(rùn)高,分銷商就會(huì)賣力推廣那家的產(chǎn)品。鑒于這種情況,寶潔和聯(lián)合利華先后進(jìn)行了渠道變革。聯(lián)合利華一改原有的渠道格局,將大賣場(chǎng)、超市、量販店等現(xiàn)代通路獨(dú)立出來(lái),作為直供客戶和主要客戶,由聯(lián)合利華直接負(fù)責(zé)供貨。其余的客戶全部歸類到傳統(tǒng)通路,仍然由分銷商負(fù)責(zé)供貨。與此同時(shí),聯(lián)合利華分銷商體系進(jìn)行了調(diào)整,將分銷商數(shù)量從原來(lái)的600多家精簡(jiǎn)成現(xiàn)在的400多家,這些分銷商分擔(dān)的業(yè)務(wù)量還和原來(lái)差不多,但是他們更加穩(wěn)定且富有競(jìng)爭(zhēng)力。(4)促銷策略——產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略。聯(lián)合利華更側(cè)重從產(chǎn)品生命周期角度來(lái)學(xué)者差異化促銷方式。在新產(chǎn)品上市時(shí),通常都會(huì)投入大量的式廣告攻勢(shì)。在很短的時(shí)間內(nèi),將新產(chǎn)品的訴求功效傳遞給消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者購(gòu)買并在消費(fèi)者中形成傳播效應(yīng)。到了產(chǎn)品的成熟期,聯(lián)合利華往往會(huì)采取營(yíng)銷組合的促銷方式,利用旗下知名品牌之間的合作,較好的達(dá)到促銷目標(biāo)。而寶潔促銷策略最明顯的特點(diǎn)是一種產(chǎn)品承諾一個(gè)訴求點(diǎn)。比如,寶潔推出的幾種洗發(fā)水,海飛絲的功效訴求是“去頭屑”,潘婷是“健康頭發(fā)”,飄柔是“柔順”,沙宣是“高品質(zhì)”。另一個(gè)特點(diǎn)是在報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)等主要媒體投入大量的廣告費(fèi)用,采取持續(xù)的廣告攻勢(shì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)的影響。這種持續(xù)的廣告攻勢(shì)不僅僅是推銷產(chǎn)品,更是向公眾傳遞寶潔的營(yíng)銷概念。者。2、營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu)商界財(cái)經(jīng)網(wǎng)：/html/2008-11-06/111440.shtml聯(lián)合利華發(fā)布了“同一個(gè)聯(lián)合利華”的重組計(jì)劃，旨在建立一個(gè)更加精干和靈活的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)聯(lián)合利華快速增長(zhǎng)。2005年4月，聯(lián)合利華再次打破延續(xù)多年的治理結(jié)構(gòu)，原任聯(lián)席董事長(zhǎng)的夏思可改任集團(tuán)CEO，另一位聯(lián)席董事長(zhǎng)安東尼·伯格曼斯擔(dān)任非執(zhí)行董事長(zhǎng)。至此，聯(lián)合利華集團(tuán)才終于有了第一位單獨(dú)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)的CEO。經(jīng)過(guò)此次改革，聯(lián)合利華原來(lái)的執(zhí)行委員會(huì)以及11個(gè)業(yè)務(wù)部被取消。管理大權(quán)掌握在集團(tuán)CEO及其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)手中。該團(tuán)隊(duì)成員包括歐洲區(qū)、非洲區(qū)和亞洲區(qū)總裁，食品業(yè)務(wù)總裁和家庭及個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)總裁，首席財(cái)務(wù)官以及首席人力資源官。這次重組的核心在于通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整統(tǒng)一聯(lián)合利華。2008年之前，聯(lián)合利華的側(cè)重點(diǎn)是在其業(yè)務(wù)分布的各個(gè)主要國(guó)家推行“同一個(gè)聯(lián)合利華”的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)地區(qū)內(nèi)部的統(tǒng)一。從2008年開始，聯(lián)合利華著手設(shè)立4個(gè)新的區(qū)域性總部，即其所謂的“多國(guó)組織”，其目的是通過(guò)區(qū)域性的集中管理，使聯(lián)合利華在各區(qū)域的單位共享人力資源、IT和財(cái)務(wù)等服務(wù)職能，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。公司構(gòu)成，主要有8大職能機(jī)構(gòu)：1）市場(chǎng)部：市場(chǎng)部通過(guò)深入了解消費(fèi)者的需求和心理，結(jié)合品牌定位與公司發(fā)展，將創(chuàng)造性的概念轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并制定實(shí)施品牌傳播與溝通策略。你需要與研發(fā)部門、市場(chǎng)調(diào)研部門和全球品牌小組共同合作，從事新產(chǎn)品開發(fā)；同時(shí)積極與客戶發(fā)展部配合，參與到店內(nèi)活動(dòng)以及一切與消費(fèi)者直接接觸的活動(dòng)中。你還將與最優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研公司、廣告創(chuàng)意公司、媒體公司緊密合作，利用他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高品牌的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2）客戶發(fā)展部：客戶發(fā)展部門最核心的策略之一就是建立一支真正世界一流的成功團(tuán)隊(duì)，一支能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)中勝出、不斷打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的團(tuán)隊(duì)。你需要與客戶保持出色的合作伙伴關(guān)系，不斷優(yōu)化品牌產(chǎn)品的可得性和可見性，與消費(fèi)者和購(gòu)物者保持有效的溝通，通過(guò)對(duì)渠道的不斷拓展來(lái)找尋業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，同時(shí)了解對(duì)客戶服務(wù)的反饋并不斷改進(jìn)，發(fā)展與執(zhí)行客戶業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，建立促銷活動(dòng)，規(guī)劃運(yùn)作流程與陳列標(biāo)準(zhǔn)，并有效執(zhí)行新產(chǎn)品的上市活動(dòng)?？蛻舭l(fā)展部門通過(guò)完成挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，與客戶共贏，不斷驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定并贏利性的增長(zhǎng)。3）供應(yīng)鏈（產(chǎn)品制造）：我們的產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)擁有良好的信譽(yù)，全球有114個(gè)工廠達(dá)到了ISO14001標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)谑澜绺鞯氐暮芏喙S被認(rèn)為是當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的榜樣。在產(chǎn)品制造部門，你必須面對(duì)雙重挑戰(zhàn)：盡可能高效地利用原材料和包裝材料來(lái)制造產(chǎn)品，改善生產(chǎn)單位績(jī)效；并且?guī)椭S不斷調(diào)整，對(duì)客戶和市場(chǎng)需求作出敏捷的反應(yīng)。制造管理人員需要敏捷的頭腦、扎實(shí)的專業(yè)技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決生產(chǎn)、工藝和倉(cāng)儲(chǔ)中的突發(fā)問(wèn)題，并且要具備良好的人際溝通和組織能力，以及很強(qiáng)的安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。4）供應(yīng)鏈（物流和供應(yīng)管理）：物流部門包括計(jì)劃預(yù)測(cè)、分銷配送和客戶服務(wù)。一個(gè)世界級(jí)的供應(yīng)鏈必須擁有世界級(jí)水平的物流服務(wù)。通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，制定精密準(zhǔn)確的計(jì)劃，提供專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，來(lái)保障高效準(zhǔn)時(shí)地將產(chǎn)品送達(dá)客戶終端。物流服務(wù)也會(huì)延伸到倉(cāng)儲(chǔ)和分配領(lǐng)域，并在銷售和促銷的活動(dòng)策劃、執(zhí)行中與客戶發(fā)展部門和主要客戶密切配合，以更優(yōu)化的方案來(lái)滿足客戶更高的要求。供應(yīng)管理在引進(jìn)原材料、制作包裝以及非生產(chǎn)性項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)材料供應(yīng)商和企業(yè)之間的每一個(gè)細(xì)節(jié)。你會(huì)在一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)中工作，通過(guò)與供應(yīng)鏈同事和供應(yīng)商的合作，在促進(jìn)新技術(shù)的創(chuàng)新方面發(fā)揮重要作用；通過(guò)與研發(fā)部門同事的合作，不斷尋找質(zhì)優(yōu)物美的新材料，以此優(yōu)化總體供應(yīng)成本。你必須掌握全球和本地供應(yīng)市場(chǎng)的相應(yīng)知識(shí)，不斷完善采購(gòu)策略和談判技巧。5）人力資源部：人力資源是一個(gè)與人交道密切的部門。我們把握商業(yè)運(yùn)作的全局，并對(duì)人在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)中的主導(dǎo)作用真正感興趣。我們了解業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的人才類型和素質(zhì)，招募和保留最合適的人才；我們提供專業(yè)和一流的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能；我們推動(dòng)企業(yè)的價(jià)值觀和文化建設(shè)，致力于營(yíng)造一個(gè)讓員工可以充分發(fā)揮潛能的環(huán)境；我們?yōu)閱T工提供最好的內(nèi)部服務(wù)，成為員工可以真正信賴的專家；我們?cè)u(píng)估和改善組織能力，提高公司的效率效益。人力資源是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，通過(guò)組織能力和個(gè)人能力的改善來(lái)為公司提供增值服務(wù)。6）財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部是聯(lián)合利華一個(gè)重要的部門，為業(yè)務(wù)運(yùn)作提供必要的服務(wù)和支持。它的職責(zé)是把握增值機(jī)會(huì)，通過(guò)發(fā)展和運(yùn)作財(cái)務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)流程、內(nèi)部管理系統(tǒng)與內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)、參與企業(yè)合并、收購(gòu)和轉(zhuǎn)讓和稅務(wù)管理、分析公司經(jīng)營(yíng)變化、評(píng)估業(yè)績(jī)、確立預(yù)算和目標(biāo)、管理外部財(cái)務(wù)報(bào)告和投資者關(guān)系，以此來(lái)運(yùn)用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息推動(dòng)有關(guān)商業(yè)運(yùn)作和投資的準(zhǔn)確決策，與各工作團(tuán)隊(duì)協(xié)同策劃和完成富有進(jìn)取性的目標(biāo)。7）產(chǎn)品發(fā)展部：產(chǎn)品發(fā)展部致力于為全球和本地市場(chǎng)提供更強(qiáng)大，更具實(shí)力和激情的品牌，它參與了有關(guān)品牌的一切創(chuàng)新活動(dòng)。從消費(fèi)者的視野出發(fā)來(lái)探索新點(diǎn)子，引導(dǎo)研究和觀念更新，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)（包括配方、流程和包裝）。你必須深刻理解消費(fèi)者和市場(chǎng)需求，懂得如何獲得專利保護(hù)、如何服從市場(chǎng)規(guī)則以及如何減少對(duì)環(huán)境的影響。同時(shí)，你還具備緊迫感，懂得適時(shí)采取行動(dòng)。通過(guò)與供應(yīng)鏈部門的緊密合作，在生產(chǎn)流程中保證最好的質(zhì)量和衛(wèi)生安全，并發(fā)展與供應(yīng)商之間靈活新穎的關(guān)系。8）飲食策劃：聯(lián)合利華飲食策劃了解全世界消費(fèi)者多樣的口味,并以此作為開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù),這是我們的優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)在研發(fā)領(lǐng)域大量投入、建立完善的食品安全和品質(zhì)保障體系、執(zhí)行嚴(yán)格的廣泛用于世界各地的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，我們承諾的產(chǎn)品安全與優(yōu)秀品質(zhì)贏得了消費(fèi)者的信任。中國(guó)飲食文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在深入了解消費(fèi)者后，我們?cè)谔峁┊a(chǎn)品的同時(shí)更提供的專業(yè)的飲食策劃解決方案。我們用優(yōu)秀的國(guó)際品牌引導(dǎo)餐飲潮流，使消費(fèi)者體驗(yàn)更高生活品質(zhì)。五、產(chǎn)品的寬度與深度聯(lián)合利華建立至今，在世界各地有2000多個(gè)品牌，目前，雖然已經(jīng)縮減到400多個(gè)品牌，但是由于各個(gè)國(guó)家不同的情況，品牌構(gòu)成很不一致。所以，在做本次作業(yè)的分析時(shí)，我只采用了聯(lián)合利華（中國(guó)）的產(chǎn)品品牌，一共有品牌16個(gè)。首先我根據(jù)網(wǎng)上的品牌介紹，制作了一張產(chǎn)品的長(zhǎng)度表。由于聯(lián)合利華采用了單一品牌戰(zhàn)略，每個(gè)品牌下都有不同的產(chǎn)品，所以歸類反而不易，所以我就采用大分類的方法。聯(lián)合利華產(chǎn)品長(zhǎng)度表序號(hào)產(chǎn)品長(zhǎng)度家庭護(hù)理用品個(gè)人護(hù)理用品食品飲料1中華力士立頓2潔諾多芬和路雪3金紡夏士蓮四季寶4奧妙清揚(yáng)家樂(lè)5旁氏老蔡6凡士林7舒耐長(zhǎng)度為16。之后，通過(guò)查閱每一個(gè)品牌的官網(wǎng)，總結(jié)了聯(lián)合利華的寬度與深度。1.中華牙膏。7個(gè)系列產(chǎn)品系列有：中華金裝全效牙膏、中華全效+亮白牙膏、中華健齒白牙膏、中華皓清牙膏、中華雙鈣防蛀牙膏、中華中草藥牙膏、中華本草5珍牙膏。/ourbrands/homecare/Zhonghua.asp2.潔諾。2個(gè)系列產(chǎn)品系列有：潔諾抗菌牙膏、潔諾亮白型牙膏。/ourbrands/homecare/Signal.asp3.金紡。4個(gè)系列產(chǎn)品系列有：清新柔順型、純凈溫和型、羅蘭馨香型、陽(yáng)光馨香型。/ourbrands/homecare/Comfort.asp4.奧妙。5個(gè)系列產(chǎn)品系列有：奧妙凈藍(lán)風(fēng)暴、新奧妙全自動(dòng)、新奧妙全效、奧妙除菌倍潔洗衣粉、新奧妙超效洗衣皂。/ourbrands/homecare/OMO.asp5.力士。3個(gè)系列產(chǎn)品系列有：1）柔亮洗發(fā)乳（倍潤(rùn)滋養(yǎng)型、修復(fù)護(hù)養(yǎng)型、去屑亮采型、清爽飄逸型、鎖色修護(hù)型）2）潤(rùn)發(fā)精華素（修復(fù)滋養(yǎng)型、去屑亮采型、清爽飄逸型、鎖色修護(hù)型、養(yǎng)護(hù)潤(rùn)發(fā)露順滑免洗）3）美膚沐浴系列（力士嫩白亮采美膚沐浴乳美膚香皂、力士恒久柔嫩美膚沐浴乳美膚香皂、力士鮮果沁涼美膚沐浴乳美膚香皂、力士緊致新活美膚沐浴乳、力士舒眠柔美美膚沐浴乳美膚香皂、力士閃亮冰爽美膚沐浴乳美膚香皂、力士絲滑滋養(yǎng)美膚沐浴乳美膚香皂）/ourbrands/personalcare/lux.asp6.多芬。4個(gè)系列產(chǎn)品系列有：多芬柔膚乳霜系列、多芬清透盈潤(rùn)系列、多芬活膚乳霜系列、多芬緊膚乳霜系列。/ourbrands/personalcare/Dove.asp7.夏士蓮。/ourbrands/personalcare/Hazeline_main.asp/ourbrands/personalcare/Hazeline_main.asp產(chǎn)品系列有：1）洗發(fā)系列：黑芝麻+銀杏瑩黑倍亮型、黑芝麻+蠶絲蛋白直垂黑亮型、黑芝麻+蜂膠修復(fù)黑亮型、黑芝麻+乳木果油柔滑黑亮型、去屑草木+黑芝麻黑亮長(zhǎng)效去屑型、綠茶+青檸控油長(zhǎng)效去屑型、洋甘菊+冰薄荷清爽長(zhǎng)效去屑型2）護(hù)發(fā)系列：黑芝麻+銀杏瑩黑倍亮型潤(rùn)發(fā)精華素、去屑草木+黑芝麻滋潤(rùn)長(zhǎng)效去屑型潤(rùn)發(fā)精華素、黑芝麻+蜂膠深層修復(fù)型潤(rùn)發(fā)精華素3）香皂系列：夏士蓮天然護(hù)膚香皂-滋養(yǎng)潤(rùn)膚型、夏士蓮天然護(hù)膚香皂-怡神靜膚型、夏士蓮天然護(hù)膚香皂-舒爽沁膚型、夏士蓮天然護(hù)膚香皂-除菌全護(hù)型8.清揚(yáng)。4個(gè)系列產(chǎn)品系列有：清揚(yáng)去屑洗發(fā)露、清揚(yáng)去屑洗發(fā)水（男士用）、清揚(yáng)韌發(fā)防落精華素、清揚(yáng)深度滋養(yǎng)精華素。/ourbrands/personalcare/clear.asp9.旁氏。7個(gè)系列產(chǎn)品系列有：雙重嫩白系列、亮采凈白系列、無(wú)暇淡斑系列、歲月奇跡系列、瞬活盈潤(rùn)系列、毛孔細(xì)致系列、洗顏泥系列。/ourbrands/personalcare/Ponds.asp/ourbrands/personalcare/Ponds.asp10.凡士林。6個(gè)系列產(chǎn)品系列有：凡士林美白防曬露、凡士林蘆薈潤(rùn)膚露、凡士林特效潤(rùn)膚霜、凡士林特效潤(rùn)膚露、凡士林特效潤(rùn)手霜、凡士林舒緩潤(rùn)膚露。/ourbran