護(hù)理品管圈-課件

QCC護(hù)理品管圈老年六科陳雁Inserttitletexthere品管圈的定義〔QCC〕一樣任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，任務(wù)性質(zhì)類(lèi)似的基層人員自動(dòng)，自發(fā)地進(jìn)展質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組稱(chēng)品管圈。外文QCC〔QualityControlCircle〕

美國(guó)的始祖起始于1950年Deming〔戴明〕教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran〔朱蘭〕教授的質(zhì)量管理課程。沿革〔品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，國(guó)內(nèi)多稱(chēng)之為質(zhì)量管理小組〕日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有方案的大量提高消費(fèi)力。品管部在美國(guó)是很大的部門(mén)，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領(lǐng)域的專(zhuān)家；反觀日本，廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門(mén)以及專(zhuān)門(mén)的工程師由來(lái)日本到了1966年四月就有超越10，000個(gè)品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質(zhì)：〔1〕每圈平均節(jié)省美幣3，000元。〔2〕日本整體的改善總共到達(dá)3億美幣的效益?！?〕經(jīng)理和工程師沒(méi)有破費(fèi)時(shí)間就可以有這些成果，照舊處置跨部門(mén)與高層的營(yíng)運(yùn)方案?！?〕分析很多突發(fā)的問(wèn)題，降低變異性與預(yù)防復(fù)發(fā)?！?〕任務(wù)場(chǎng)所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判讀規(guī)范、更完好的手法，更好的數(shù)值回饋和控制圖。成果品管圈在國(guó)內(nèi)的開(kāi)展情況在我國(guó)最早運(yùn)用品管圈的是臺(tái)灣，在臺(tái)灣品管圈是各醫(yī)院最重要，最普及的醫(yī)院質(zhì)理管理手段。自2000年以來(lái)，臺(tái)灣每年都要舉行品管圈競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)院都積極參與。2019年海南省和臺(tái)灣協(xié)作在醫(yī)院試點(diǎn)推行品管圈活動(dòng)。2019年海南省衛(wèi)生廳將品管圈作為一種質(zhì)量管理工具，寫(xiě)進(jìn)醫(yī)院評(píng)審和質(zhì)量管理規(guī)范中，成為醫(yī)院管理的硬性考核目的，在全國(guó)范圍內(nèi)率先以省為單位推行品管圈。2021年大陸首屆醫(yī)院品管圈競(jìng)賽活動(dòng)在?？谂e行。品管圈的適用性適宜人性的品管圈活動(dòng)，只需是有人的地方，任何國(guó)家都可以適用〔石川馨〕品管圈的管理方式由下而上的管理自主管理人性化管理質(zhì)量和質(zhì)量管理現(xiàn)狀沒(méi)有問(wèn)題的職場(chǎng)——幾乎不存在組織永遠(yuǎn)有問(wèn)題——只是習(xí)以為?；蛏形幢虐l(fā)3誰(shuí)是最了解組織問(wèn)題的人？醫(yī)院現(xiàn)狀指點(diǎn)開(kāi)動(dòng)腦筋，指點(diǎn)下達(dá)命令，指點(diǎn)作出決策，員工都按指點(diǎn)指令去做事

總是指點(diǎn)在思索問(wèn)題，員工惰性越來(lái)越大，遇到問(wèn)題不情愿思索隨著現(xiàn)代醫(yī)院規(guī)模越來(lái)越大，任務(wù)人員越來(lái)越多，光靠過(guò)去的組織架構(gòu)和運(yùn)作方式很難把任務(wù)做好，很難把醫(yī)院的精細(xì)化管理落到實(shí)處。這就需求我們改良管理方式。過(guò)去的管理是從醫(yī)院層面到職能部門(mén)層面再到科室層面，然后到每一位職工，等級(jí)清楚，是指點(diǎn)式和命令式的管理方式。隨著學(xué)科建立的快速開(kāi)展，我們需求一種自下而上，有廣泛群眾性和高度民主性，實(shí)際性的新方式，需求有更多自發(fā)性的群眾小組參與到科室建立與管理中來(lái)，這是擺在醫(yī)院管理者面前的一個(gè)新課題。因此，品管圈在醫(yī)院中的運(yùn)用和推行就應(yīng)運(yùn)而生了，目的是要建立一個(gè)雙軌管理體制的新方式。這種方式的特點(diǎn)一是使員工從“要我做〞到“我要做〞的轉(zhuǎn)變，它是對(duì)傳統(tǒng)的自上而下的命令式管理方式的一種合理補(bǔ)充，甚至比它更為重要，它將使醫(yī)院充溢活力和活力。假設(shè)它與傳統(tǒng)的管理方式嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)在一同，那么醫(yī)院既是一個(gè)嚴(yán)厲規(guī)范的組織，又是一個(gè)自在活潑的以處理問(wèn)題為中心的俱樂(lè)部，職工就會(huì)在任務(wù)中，在處理問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)自我，發(fā)揚(yáng)潛能。二是醫(yī)院將會(huì)變成由普通員工唱主角的舞臺(tái)，員工有心就會(huì)有舞臺(tái)，心有多大舞臺(tái)就有多大。醫(yī)院推行品管圈的意義符合三甲醫(yī)院復(fù)評(píng)規(guī)定的要求建立自下而上的質(zhì)量改善方式，使一線員工成為活動(dòng)主體；突破過(guò)去自上而下，行政命令的管理方式，最終構(gòu)成繼續(xù)質(zhì)量改良的組織文化和氣氛提高員工的管理知識(shí)與技藝，提升醫(yī)院籠統(tǒng)，節(jié)約本錢(qián)，提高病人稱(chēng)心度?？梢匀嫣岣哚t(yī)療護(hù)理質(zhì)量高層運(yùn)營(yíng)者：方針管理中層干部：日常管理基層員工：品管圈活動(dòng)醫(yī)院管理模式參與品管圈活動(dòng)對(duì)個(gè)人的益處1〕、在品管圈會(huì)議中可以有時(shí)機(jī)在群眾面前講話2〕、彼此結(jié)交更多的朋友，營(yíng)造任務(wù)場(chǎng)所愉快的氣氛3〕、能認(rèn)識(shí)