基于“云繳費”的中職學校收費管理研究

隨著職業(yè)教育改革的不斷深入和產(chǎn)教融合的持續(xù)推進，為搶抓爭創(chuàng)高水平中職學校和高水平專業(yè)建設(shè)"雙高"建設(shè)契機，各中職學校各顯神通，充分利用教育、人才資源，不斷擴大招生規(guī)模、拓展辦學方式，使得學校收費項目日益多元化、收費金額日益增大，給學校的收費管理帶來了新的困擾和挑戰(zhàn)。如何優(yōu)化中職學校收費服務(wù)、提高收費管理水平對保障中職學校順利辦學、維護學校聲譽等具有重要的意義。一、中職學校收費概述目前，中職學校收費呈收費項目繁雜，收費時間分散的狀態(tài)。中職學校收費項目主要包括學費、住宿費、考試考務(wù)費、職業(yè)技能培訓和技能鑒定收費、代辦費及服務(wù)性代收費等（以下簡稱“學雜費”）。其中，學費、住宿費、代辦費為面向全體學生的收費，收費金額較大、收費時間一般集中在每學期開學初；考試考務(wù)費為學生報名參加各類統(tǒng)一考試產(chǎn)生的收費，涉及科目較多，收費時間根據(jù)考試時間而定；職業(yè)技能培訓和技能鑒定收費是開展職業(yè)技能鑒定產(chǎn)生的收費，涉及相關(guān)專業(yè)的全日制在校生、委培生及短訓班學員，收費時間依鑒定和辦班時間而定；服務(wù)性代收費是根據(jù)學生自愿選擇的服務(wù)進行的收費，主要涉及代管伙食費、保險費、水電費等，收費時間較為分散。二、中職學校收費管理存在的問題（一）收費方式落后，難以滿足繳費需要現(xiàn)階段，多數(shù)中職學校學雜費的收繳主要還是采取傳統(tǒng)的繳費方式，即現(xiàn)金收款和POS機刷卡收款的方式，雖然部分學校近年來引進了支付寶、微信等移動支付方式收款，但并未將移動支付與收費系統(tǒng)進行融合，還是以現(xiàn)場繳費為主，經(jīng)?？梢钥吹截攧?wù)收費窗口前的排隊隊伍較長。傳統(tǒng)的繳費方式存在以下弊端：一方面，存在大量的現(xiàn)金收付，資金安全得不到保障，不利于學校加強財務(wù)內(nèi)部控制管理；另一方面，現(xiàn)場繳費，學生只能利用課余時間進行，時間相對集中，容易發(fā)生人員聚集，也與給財務(wù)人員正常辦公造成困擾。（二）信息溝通不暢，缺乏數(shù)據(jù)共享機制多數(shù)中職學校現(xiàn)有的收費管理系統(tǒng)為財務(wù)部門獨立使用，而學生學雜費的收繳項目繁多，收費管理不僅僅是財務(wù)部門的工作，它需要招生部門、教務(wù)部門、學生管理部門、后勤部門等共同協(xié)作才能完成。各部門信息溝通不暢，缺乏數(shù)據(jù)共享機制，會影響收費工作的開展：一方面，收費管理系統(tǒng)獨立使用，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，學生信息若發(fā)生變化，財務(wù)部門得不到及時的更新，可能導致少收費或漏收費，給學校造成損失；另一方面，信息傳遞緩慢，可能存在各部門掌握的學生信息不一致，導致收費信息不準確，反復核對費時費力。（三）退補繳工作量大，對賬效率低下繁雜的收費項目、分散的收費時間，使得財務(wù)人員要花大量的精力在收費環(huán)節(jié)，工作量已經(jīng)很大，而中職學校每種項目存在的特殊狀況又多，僅以住宿費的收繳為例，中職學校常存在不同規(guī)格的住宿條件，對應多種不同住宿費收費標準，學生出現(xiàn)更換宿舍、走讀轉(zhuǎn)住宿、住宿轉(zhuǎn)走讀、休學、退學等情況，就要辦理住宿費的退還或補繳，在學生、學生管理部門、財務(wù)部門三方核對的基礎(chǔ)上，還要辦理繁瑣的退補繳簽批手續(xù)，這在很大程度上增加了財務(wù)人員的工作量。在傳統(tǒng)的收費模式下，各繳費方式?jīng)]有統(tǒng)一的收繳入口，有的采用現(xiàn)金收繳、有的采用刷卡收繳、有的采用移動支付收繳，為了保證收費的準確性，每次收費結(jié)束都要花大量的人力和物力去核對各渠道的繳費信息，對賬難度大、效率低，占用了財務(wù)人員大量的時間，進而導致賬務(wù)處理滯后、現(xiàn)金清查盤點滯后。（四）學生繳費不及時，欠費催繳困難中職學校收費普遍存在學生繳費不及時，欠費催繳困難的問題：一是受繳費方式的制約，學生上課時間安排緊張，很多學生不愿抽出時間到現(xiàn)場排隊繳費，部分學生抱有不催不繳的心理，一拖再拖；二是由于缺乏信息共享機制、對賬效率低等原因，中職學校學生收費情況的統(tǒng)計往往存在滯后，無法實時跟蹤到位，不能及時反映欠繳情況，學生欠費信息不能及時傳遞給學生，進而不能及時催繳欠費；三是由于家校溝通不暢、繳費時效性差等原因，存在部分學生將學雜費先挪作他用而家長卻不知情的情況。三、中職學校收費管理的優(yōu)化對策在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，很多銀行或支付機構(gòu)可針對用戶需求搭建個性化的“云繳費”平臺，一端聯(lián)接收費單位，一端聯(lián)接繳費渠道，針對前文所述中職學校收費管理存在的問題，現(xiàn)提出基于“云繳費”的收費管理優(yōu)化對策。（一）打造“云繳費”平臺，使繳費便捷化1．實現(xiàn)繳費方式的整合通過打造個性化的“云繳費”平臺，可以實現(xiàn)繳費方式的整合，繳費渠道端可打通微信、支付寶、銀聯(lián)、銀行卡等多種支付方式，滿足學生的各種繳費需求，使繳費便捷化：一是學生可以足不出戶，手指一按，幾秒鐘就能完成繳費并查詢繳費結(jié)果，大大節(jié)約了時間；二是學生不必到現(xiàn)場繳費，減少了人員聚集風險；三是對未滿16周歲的學生，不必受無法開通網(wǎng)上銀行的制約，可由其父母在線上代繳款。2．有效控制現(xiàn)金風險學校要求學生所有學雜費均通過“云繳費”平臺收繳，可實現(xiàn)“零現(xiàn)金收款”，學生、收費人員不接觸現(xiàn)金，能有效控制現(xiàn)金風險：一是有效減少了學校的現(xiàn)金收款數(shù)量，降低了現(xiàn)金管控風險，確保了資金安全；二是學生不需要隨身攜帶大量現(xiàn)金，降低了財產(chǎn)遺失風險；三是收費人員不需要保管大量現(xiàn)金，不需要常常到銀行轉(zhuǎn)存超出限額的現(xiàn)金，即節(jié)約了時間，又確保了收費人員的人身安全。（二）依托“云繳費”平臺，讓數(shù)據(jù)共享化1．實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)共享在“云繳費”平臺上建立與收費管理系統(tǒng)和校園網(wǎng)的互通互聯(lián)，能夠使招生部門、教務(wù)部門、學生管理部門、后勤部門實時查詢到學生繳費情況，實現(xiàn)收費數(shù)據(jù)的共享化。一方面，學生信息若發(fā)生變化，相關(guān)部門可及時將變化情況錄入相應模塊，財務(wù)部門根據(jù)各部門的錄入情況及時更新收費數(shù)據(jù)，避免少收費或漏收費；另一方面，可以有效提高信息傳遞速度，避免各部門學生信息的不統(tǒng)一，使收費信息更加準確。2．實現(xiàn)家校數(shù)據(jù)共享在“云繳費”平臺建立便捷的查詢通道，可以實現(xiàn)學生和家長對繳費情況的實時查詢，實現(xiàn)家校數(shù)據(jù)共享。一方面，學生和家長可通過學號和姓名實時查詢繳費情況，發(fā)現(xiàn)有應繳未繳的費用及時清繳；另一方面，由于部分學生的操作不當，可能存在誤繳情況，如誤幫其他學生繳費，通過家校數(shù)據(jù)的共享，可以及時發(fā)現(xiàn)誤繳情況，也減少了后期核對的工作量。（三）利用“云繳費”平臺，令對賬智能化1．簡化退補繳程序使用“云繳費”平臺，財務(wù)人員事前會采集各部門錄入的相關(guān)信息，生成包含學號、姓名、性別、班級、住宿情況、收費標準、繳費明細、手機號碼等具體的繳費信息，導入到平臺中。一方面，開通班主任對繳費信息的核對通道，學生信息發(fā)生變化及時反饋，學生在繳費時也可同時查詢到相關(guān)信息，若有不符可及時反饋；另一方面，開通退補繳費線上申請通道，如有信息變化，需進行退補繳費，可在平臺上直接申請，經(jīng)學校相關(guān)部門審核即可完成，簡化了退補繳程序，也大大減少了財務(wù)人員的工作量。2．統(tǒng)一收費入口，實現(xiàn)智能對賬在傳統(tǒng)的收費模式下，財務(wù)人員每次收費結(jié)束都要花大量的人力和物力去核對各渠道的繳費信息，使用“云繳費”平臺，徹底改變了傳統(tǒng)的繳費方式，只要利用后臺查詢功能，就能對全校繳費情況一目了然。平臺與收費系統(tǒng)實現(xiàn)互通互聯(lián)，不需要數(shù)據(jù)的反復錄入和整理，大大節(jié)省了對賬時間，提高了對賬效率。財務(wù)稽查人員可以隨時登錄平臺對收費信息進行大數(shù)據(jù)比對，查詢各項學雜費收費歸集情況，并適時進行監(jiān)督。（四）憑借“云繳費”平臺，促繳費及時化1．實時反映欠費情況，便于及時催繳憑借“云繳費”平臺，可以有效改善欠費催繳困難的問題：一是有效提高了財務(wù)對賬效率，把多渠道的繳費統(tǒng)一到一個平臺，財務(wù)收費管理人員不需要就各個渠道的繳費信息分別進行對賬和匯總，只需利用“云繳費”平臺的后臺查詢功能就能實時生成欠繳清單，向相關(guān)部門和學生進行通報，使催繳更為及時；二是實現(xiàn)了繳費信息的部門間共享，相關(guān)部門在開展業(yè)務(wù)時先對相應繳費情況進行查詢，若未繳清及時催繳，避免出現(xiàn)款未繳事先辦的現(xiàn)象。2．各項收費相關(guān)聯(lián)，促進及時繳費利用“云繳費”平臺，可以促進學生及時繳費：一是繳費方式便捷了，學生不需要到現(xiàn)場排隊繳費，使部分嫌麻煩的學生能夠更自覺的繳費；二是實現(xiàn)了繳費信息的家校間共享，可有效避免學生將學雜費先挪作他用而家長卻不知情的情況；三是平臺與收費管理系統(tǒng)相聯(lián)通，可實現(xiàn)各項收費的相關(guān)聯(lián)，學生繳費時若有歷史欠費，需同時結(jié)