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文檔簡介
服務(wù)合同單次售后服務(wù)合同編號(hào):__________服務(wù)合同單次售后服務(wù)甲方(委托方):乙方(受托方):根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方提供單次售后服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求,提供一次性的售后服務(wù),服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于:(1)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)行;(2)技術(shù)支持:為甲方提供技術(shù)咨詢、解答疑問,協(xié)助解決技術(shù)問題;(3)售后服務(wù):對(duì)甲方在使用過程中遇到的問題提供解決方案,必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù),服務(wù)期限為:自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi),按照甲方的要求提供服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣(大寫):____元整(小寫):¥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下:(1)合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi),甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的__%;(2)服務(wù)完成后,甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的__%。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí),應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)的,應(yīng)按照甲方損失的大小支付違約金。5.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)按照遲延支付金額的__%支付違約金。六、爭議解決6.1本合同履行過程中發(fā)生糾紛的,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為__年。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:____年__月__日一、附件列表:1.服務(wù)合同單次售后服務(wù)協(xié)議2.甲方設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表3.乙方技術(shù)支持服務(wù)記錄表4.售后服務(wù)滿意度調(diào)查表5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.違約金支付憑證7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù),認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照約定提供服務(wù)條件,認(rèn)定為違約行為。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持,認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋:1.合同法:指《中華人民共和國合同法》,是調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.售后服務(wù):指商品銷售后,為保證商品的正常使用和維護(hù),提供的一種服務(wù)。3.違約金:指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,按照約定或者依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付給對(duì)方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.爭議解決:指當(dāng)合同雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí),通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決糾紛的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)。解決辦法:甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù),必要時(shí)可要求乙方支付違約金。2.問題:甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法:乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用,必要時(shí)可要求甲方支付違約金。3.問題:甲方設(shè)備出現(xiàn)問題,乙方未能提供及時(shí)的技術(shù)支持。解決辦法:甲方有權(quán)要求乙方立即提供技術(shù)支持,若乙方無法解決,可要求乙方支付違約金。4.問題:乙方在提供服務(wù)過程中,造成甲方設(shè)備損壞。解決辦法:乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,賠償甲方設(shè)備損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.商品銷售后的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。2.商品銷售后的技術(shù)支持服務(wù)。3.商品
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