保修服務(wù)協(xié)議

保修服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________保修服務(wù)協(xié)議甲方：（全稱(chēng)）地址：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：乙方：（全稱(chēng)）地址：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為（產(chǎn)品/服務(wù)）的購(gòu)買(mǎi)方，乙方為（產(chǎn)品/服務(wù)）的銷(xiāo)售方及保修服務(wù)提供方；2.甲方對(duì)購(gòu)買(mǎi)的（產(chǎn)品/服務(wù)）享有合法的權(quán)益，并期望得到有效的保修服務(wù)；3.乙方作為（產(chǎn)品/服務(wù)）的銷(xiāo)售方及保修服務(wù)提供方，愿意為甲方的（產(chǎn)品/服務(wù)）提供保修服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就（產(chǎn)品/服務(wù)）的保修服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條保修范圍1.1本協(xié)議所稱(chēng)的保修服務(wù)僅限于（產(chǎn)品/服務(wù)）在正常使用條件下的性能故障。1.2保修服務(wù)的范圍包括但不限于：（具體列舉保修服務(wù)內(nèi)容）。（1）因人為原因或非正常使用導(dǎo)致的（產(chǎn)品/服務(wù)）損壞；（2）因不可抗力導(dǎo)致的（產(chǎn)品/服務(wù)）損壞；（3）甲方未按乙方指定的方法進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)導(dǎo)致的（產(chǎn)品/服務(wù)）損壞；（4）甲方自行拆卸、改裝或未經(jīng)乙方授權(quán)的維修導(dǎo)致的（產(chǎn)品/服務(wù)）損壞。第二條保修期限2.1本協(xié)議所稱(chēng)的保修期限自（產(chǎn)品/服務(wù)）交付之日起計(jì)算，為期（具體時(shí)間）。2.2如乙方在保修期限內(nèi)未提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方延長(zhǎng)保修期限。第三條保修服務(wù)流程3.1甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)（產(chǎn)品/服務(wù)）存在性能故障，應(yīng)立即將故障情況通知乙方。3.2乙方在收到甲方的通知后，應(yīng)在（具體時(shí)間）內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換故障部件。3.3乙方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)甲方正常使用（產(chǎn)品/服務(wù)）的影響。第四條保修服務(wù)費(fèi)用4.1在保修期限內(nèi)，乙方向甲方提供保修服務(wù)時(shí)，不收取任何費(fèi)用。4.2保修期限屆滿(mǎn)后，乙方向甲方提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)按雙方約定的費(fèi)用收取。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按本協(xié)議約定提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.保修服務(wù)協(xié)議2.（產(chǎn)品/服務(wù)）購(gòu)買(mǎi)憑證3.（產(chǎn)品/服務(wù)）產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)4.乙方授權(quán)維修點(diǎn)列表5.保修服務(wù)記錄表6.維修配件清單7.運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供保修服務(wù)：指乙方在收到甲方通知后，未在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并安排維修或更換故障部件。2.乙方未按約定提供完整的保修服務(wù)：指乙方在保修服務(wù)過(guò)程中，未按協(xié)議約定提供全部保修服務(wù)內(nèi)容。3.甲方未按約定支付保修服務(wù)費(fèi)用：指保修期限屆滿(mǎn)后，甲方未按雙方約定的費(fèi)用支付保修服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用產(chǎn)品：指甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)推薦的適用方法、范圍及注意事項(xiàng)使用產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保修服務(wù)：指乙方在保修期限內(nèi)，對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的（產(chǎn)品/服務(wù)）提供的免費(fèi)維修、更換故障部件等服務(wù)。2.性能故障：指（產(chǎn)品/服務(wù)）在正常使用條件下，出現(xiàn)的非正常性能問(wèn)題。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間提供保修服務(wù)解決辦法：甲方可以與乙方協(xié)商延長(zhǎng)保修期限，或要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供完整的保修服務(wù)解決辦法：甲方可以要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)提供剩余的保修服務(wù)，或要求乙方支付違約金。3.問(wèn)題：甲方未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用產(chǎn)品解決辦法：乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，并對(duì)甲方的使用進(jìn)行指導(dǎo)。4.問(wèn)題：保修服務(wù)記錄表丟失或損壞解決辦法：乙方應(yīng)重新提供保修服務(wù)記錄表，并補(bǔ)填相關(guān)信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.（產(chǎn)品/