客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)

客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家合法成立并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，乙方愿意向甲方提供客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)的相關(guān)服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方制定客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)，包括客戶信息的收集、整理、分析和管理等方面的內(nèi)容。1.2乙方應(yīng)確保客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)的內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方應(yīng)在合同簽訂后的30個(gè)工作日內(nèi)完成客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)的制定工作，并提交甲方審查。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1乙方提供客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照本合同約定的時(shí)間完成客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)的制定工作，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。4.2乙方提供的客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。4.3若乙方違反本合同的保密條款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第五條爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)2.服務(wù)費(fèi)用支付憑證3.保密協(xié)議4.乙方完成的客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)5.乙方提供的合規(guī)性證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時(shí)間完成客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)的制定工作，視為違約。2.乙方提供的客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方違反保密條款，向第三方披露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)：指乙方為甲方制定的，用于指導(dǎo)甲方進(jìn)行客戶信息收集、整理、分析和管理的相關(guān)文件。2.保密條款：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露的條款。3.違約金：指乙方未按約定履行合同義務(wù)，甲方要求乙方支付的違約補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未能按時(shí)完成客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)的制定工作：解決辦法：甲方可以解除合同，并要求乙方支付違約金。2.乙方提供的客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)不符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.乙方違反保密條款：解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家合法成立并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，需要乙方提供客戶關(guān)系管理操作手冊(cè)的相關(guān)服