2024年凱正源凈水產(chǎn)品售后保障協(xié)議條款

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年凱正源凈水產(chǎn)品售后保障協(xié)議條款本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2合同產(chǎn)品1.3合同期限第二條：售后服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3保養(yǎng)服務(wù)第三條：售后服務(wù)承諾3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3零配件供應(yīng)第四條：服務(wù)收費4.1收費標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)費用支付方式4.3額外費用第五條：服務(wù)預(yù)約與調(diào)度5.1服務(wù)預(yù)約流程5.2服務(wù)調(diào)度與安排第六條：用戶義務(wù)6.1正確使用產(chǎn)品6.2配合服務(wù)事宜第七條：保修條款7.1保修范圍7.2保修期限7.3保修條件第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條：隱私保護11.1用戶信息保護11.2信息使用規(guī)則第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力后果第十三條：合同的適用法律13.1合同適用的法律13.2法律變更影響第十四條：其他條款14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同解除說明第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方甲方：凱正源凈水產(chǎn)品銷售有限公司乙方：購買凱正源凈水產(chǎn)品的消費者1.2合同產(chǎn)品本協(xié)議所指產(chǎn)品為凱正源凈水產(chǎn)品，包括但不限于凈水器、濾芯等。1.3合同期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為一年。除非雙方另有約定，否則期滿后自動終止。第二條：售后服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)乙方購買產(chǎn)品后，甲方負責(zé)為乙方提供免費安裝服務(wù)。安裝時間及安裝人員由甲方安排通知乙方。2.2維修服務(wù)在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責(zé)為乙方提供免費維修服務(wù)。維修時間及維修人員由甲方安排通知乙方。2.3保養(yǎng)服務(wù)在保修期內(nèi)，甲方定期為乙方提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行。具體保養(yǎng)周期及時間由甲方確定。第三條：售后服務(wù)承諾3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證所售產(chǎn)品為正品，符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。自購買之日起，產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，甲方將按照本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2服務(wù)響應(yīng)時間甲方接到乙方服務(wù)請求后，將在24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排服務(wù)人員。3.3零配件供應(yīng)在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要更換零配件，甲方將提供原廠零配件。如有特殊型號或需求，甲方將在3個工作日內(nèi)提供配件。第四條：服務(wù)收費4.1收費標(biāo)準(zhǔn)保修期外的維修服務(wù)，甲方將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）維修人工費：xx元/小時（2）零配件費：具體價格以甲方提供的配件報價為準(zhǔn)。4.2服務(wù)費用支付方式乙方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費用。4.3額外費用如因乙方原因?qū)е路?wù)人員無法正常提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付額外費用。第五條：服務(wù)預(yù)約與調(diào)度5.1服務(wù)預(yù)約流程乙方如需預(yù)約服務(wù)，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提出申請，并提供相關(guān)信息。5.2服務(wù)調(diào)度與安排甲方根據(jù)乙方提供的信息進行服務(wù)調(diào)度，并在約定時間內(nèi)安排服務(wù)人員上門。第六條：用戶義務(wù)6.1正確使用產(chǎn)品乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書及操作指南正確使用產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。6.2配合服務(wù)事宜乙方在預(yù)約服務(wù)時間應(yīng)確保家中有人，并配合甲方服務(wù)人員進行相關(guān)工作。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更如需變更本協(xié)議，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。9.3合同終止本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽或一方明確提出終止協(xié)議，本協(xié)議即告終止。第十條：違約責(zé)任10.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的約定，均視為違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十一條：隱私保護11.1用戶信息保護甲方有權(quán)收集、使用乙方的個人信息，用于售后服務(wù)、市場調(diào)查等合法用途。11.2信息使用規(guī)則甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方的個人信息不被泄露、出售或用于其他非法用途。第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)請求免除責(zé)任或部分免除責(zé)任。第十三條：合同的適用法律13.1合同適用的法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2法律變更影響如法律、法規(guī)發(fā)生變化，對本協(xié)議產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)按照變化后的法律、法規(guī)重新解釋并執(zhí)行本協(xié)議。第十四條：其他條款14.1合同附件本協(xié)議附件包括產(chǎn)品說明書、保修卡等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同修訂歷史本協(xié)議自簽訂之日起生效，如有修訂，以最新修訂版本為準(zhǔn)。14.3合同解除說明如雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并自簽字（或蓋章）之日起生效。解除協(xié)議簽訂后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本協(xié)議解除前的權(quán)利義務(wù)仍需履行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書詳細介紹產(chǎn)品的基本功能、使用方法、維護保養(yǎng)等內(nèi)容。作為產(chǎn)品使用的官方指南，幫助用戶正確使用產(chǎn)品，避免不必要的損失。2.保修卡記載產(chǎn)品的保修期限、保修條款以及保修服務(wù)的聯(lián)系方式。用戶在享受保修服務(wù)時需出示保修卡，作為保修的憑證。3.安裝服務(wù)確認(rèn)單確認(rèn)安裝服務(wù)的日期、時間、安裝人員等信息。作為安裝服務(wù)完成的證明，用戶可在安裝服務(wù)確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。4.維修服務(wù)記錄單記錄維修服務(wù)的日期、時間、維修人員、維修內(nèi)容等信息。作為維修服務(wù)完成的證明，用戶可在維修服務(wù)記錄單上簽字確認(rèn)。5.保養(yǎng)服務(wù)記錄單記錄保養(yǎng)服務(wù)的日期、時間、保養(yǎng)人員、保養(yǎng)內(nèi)容等信息。作為保養(yǎng)服務(wù)完成的證明，用戶可在保養(yǎng)服務(wù)記錄單上簽字確認(rèn)。6.服務(wù)費用收據(jù)記錄用戶支付的服務(wù)費用的詳細信息，包括收費項目、金額等。作為用戶支付服務(wù)費用的憑證。7.違約金計算公式說明詳細說明違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、比率等。用于在違約行為發(fā)生時，按照約定計算違約金。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)，如未按時提供，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費用的一定比例。2.甲方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新提供服務(wù)或支付違約金。3.甲方未按照約定提供零配件違約責(zé)任：甲方應(yīng)確保零配件的供應(yīng)，如未提供，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。4.乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方需承擔(dān)維修費用。5.乙方未配合甲方服務(wù)人員進行服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)配合甲方服務(wù)人員進行服務(wù)，如未配合導(dǎo)致服務(wù)，乙方需支付額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等