物業(yè)托管服務(wù)規(guī)范合同（2024版）

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物業(yè)托管服務(wù)規(guī)范合同（2024版）本合同目錄一覽1.物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)托管范圍1.2物業(yè)托管項目1.3物業(yè)托管期限2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1托管方的權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.物業(yè)托管費用3.1托管費用標準3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)托管管理4.1托管方的管理職責4.2業(yè)主的管理職責5.維修與保養(yǎng)5.1托管方的維修保養(yǎng)職責5.2業(yè)主的配合義務(wù)6.保險事項6.1托管方的保險責任6.2業(yè)主的保險責任7.突發(fā)事件處理7.1突發(fā)事件定義7.2托管方的應(yīng)急處理職責7.3業(yè)主的配合義務(wù)8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.違約責任9.1托管方的違約責任9.2業(yè)主的違約責任10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責任13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力后果處理14.其他條款14.1附件14.2補充協(xié)議14.3法律適用及爭議解決法院第一部分：合同如下：第一條物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)托管范圍托管方同意對業(yè)主擁有的物業(yè)進行全面托管，包括但不限于物業(yè)內(nèi)的房屋及其附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化、停車設(shè)施等。1.2物業(yè)托管項目托管方應(yīng)提供的物業(yè)托管服務(wù)包括但不限于：物業(yè)維護、設(shè)施維修、清潔衛(wèi)生、安全保障、物業(yè)費用代收代繳、物業(yè)服務(wù)咨詢等。1.3物業(yè)托管期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1托管方的權(quán)利與義務(wù)托管方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)托管費用，并有權(quán)在業(yè)主違約的情況下采取相應(yīng)的措施。托管方應(yīng)履行物業(yè)托管服務(wù)的義務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常運行。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)托管服務(wù)，并有權(quán)對托管方的服務(wù)提出建議和意見。業(yè)主應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于按時支付托管費用、配合托管方的管理工作等。第三條物業(yè)托管費用3.1托管費用標準物業(yè)托管費用為每平方米每月____元，按月支付。3.2費用支付方式業(yè)主應(yīng)在每個托管期的開始日前，將應(yīng)支付的托管費用支付給托管方。3.3費用調(diào)整機制合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化，托管方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整托管費用，但應(yīng)提前一個月通知業(yè)主。第四條物業(yè)托管管理4.1托管方的管理職責托管方應(yīng)負責物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等。4.2業(yè)主的管理職責業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，配合托管方的管理工作，維護物業(yè)的安全和秩序。第五條維修與保養(yǎng)5.1托管方的維修保養(yǎng)職責托管方應(yīng)定期對物業(yè)的設(shè)施進行維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。對于因正常使用磨損或老化導致的設(shè)施故障，托管方應(yīng)負責及時修復(fù)。5.2業(yè)主的配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)配合托管方的維修保養(yǎng)工作，提供必要的便利條件。第六條保險事項6.1托管方的保險責任托管方應(yīng)為其員工在執(zhí)行職務(wù)過程中造成的人身傷害和財產(chǎn)損失購買相應(yīng)的保險。6.2業(yè)主的保險責任業(yè)主應(yīng)為自己和家人在物業(yè)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全購買相應(yīng)的保險。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件任何一方均可提出合同變更的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對合同的部分條款進行變更。8.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。第九條違約責任9.1托管方的違約責任托管方如未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。9.2業(yè)主的違約責任業(yè)主如未按合同約定支付費用或違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止時，合同即行終止。11.3合同續(xù)簽程序合同期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否續(xù)簽。如同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同并按照約定程序進行。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后五年。12.3違約責任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力后果處理因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如不可抗力持續(xù)發(fā)生，導致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第十四條其他條款14.1附件本合同附件包括物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容詳細清單、費用明細表等，附件與合同具有同等法律效力。14.2補充協(xié)議合同履行過程中，雙方可根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3法律適用及爭議解決法院本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：費用明細表附件三：物業(yè)托管管理規(guī)章制度附件四：物業(yè)托管服務(wù)標準附件五：維修保養(yǎng)項目及周期表附件六：保險購買憑證及保險條款附件七：合同變更協(xié)議附件八：違約行為記錄表附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件應(yīng)詳細列明托管方應(yīng)提供的物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護、設(shè)施維修、清潔衛(wèi)生、安全保障、物業(yè)費用代收代繳、物業(yè)服務(wù)咨詢等。附件二：費用明細表本附件應(yīng)詳細列明物業(yè)托管費用的各項明細，包括費用名稱、費用標準、費用計算方式等。附件三：物業(yè)托管管理規(guī)章制度本附件應(yīng)列明物業(yè)托管管理的相關(guān)規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用規(guī)范、訪客管理、停車管理、公共區(qū)域使用管理等。附件四：物業(yè)托管服務(wù)標準本附件應(yīng)詳細列明物業(yè)托管服務(wù)的各項標準，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)效果評估等。附件五：維修保養(yǎng)項目及周期表本附件應(yīng)詳細列明物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)項目及周期，包括但不限于設(shè)施名稱、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)費用等。附件六：保險購買憑證及保險條款本附件應(yīng)包含托管方購買的保險的憑證及保險條款，包括但不限于保險名稱、保險范圍、保險金額、保險公司等。附件七：合同變更協(xié)議本附件應(yīng)詳細列明合同變更的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件八：違約行為記錄表本附件應(yīng)用于記錄合同履行過程中的違約行為，包括但不限于違約行為、違約方、違約時間、違約后果等。說明二：違約行為及責任認定：1.托管方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.托管方未按合同約定及時維修保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施；3.托管方未按合同約定購買或維持必要的保險；4.業(yè)主未按合同約定支付托管費用；5.業(yè)主未按合同約定配合托管方的管理工作；6.雙方未按合同約定履行合同變更或解除程序。違約責任認定標準：1.托管方違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、賠償業(yè)主因此遭受的損失等；2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付逾期付款的滯納金、賠償托管方因此遭受的損失等；3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度和責任分別承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：如托管方未按合同約定提供服務(wù)，業(yè)主可以向托管方提出書面違約通知，要求托管方在規(guī)定時間內(nèi)改正。如托管方未能在規(guī)定時間內(nèi)改正，業(yè)主有權(quán)要求托管方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)托管服務(wù)：指托管方接受業(yè)主委托，對物業(yè)進行管理、維護、保養(yǎng)并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約：指合同一