2008-19期-Telecombiweekly電信雙周刊

Yuanxiaole@ PagePAGE2ofNUMPAGES75 DATE12/2/2008TelecomBi-weeklyNewsletter電信雙周刊有知識，有思考第19期2008/Nov/16–2008/Nov/30TOC\o"1-3"\h\zA.電信&IT監(jiān)管和評論Admin&Review 3電信&IT產(chǎn)業(yè)管理 3工信部：3G發(fā)牌條件已成熟三大運營商做好準備 3運營商共享共建遞交了方案未明確具體細則 4歐盟對電信管制機構改革作出讓步：不涉及頻譜和網(wǎng)絡安全 4分析和評論 5TD-HSDPA經(jīng)驗總結(jié)與發(fā)展建議 5我軍演習曾出現(xiàn)各類無線電設備互相干擾問題 7美截獲中國北斗二號的信號分析結(jié)果曝光 9[咨詢報告]：一體化渠道創(chuàng)新 10全球蜂窩移動通信市場分析 15B.運營商動態(tài)CarrierNews 19中國移動/鐵通 19TD二期建網(wǎng)詳情：8廠商復雜分割28城市份額 19中國移動稱現(xiàn)有TD頻段已告急急需PHS頻段 20中國移動3G主攻TD上網(wǎng)卡 21中移動將推自有手機操作系統(tǒng) 22中移動提IMS軟終端概念或?qū)⑦M行規(guī)模定制 25移動夢網(wǎng)深化合作計劃出爐調(diào)整與SP分成比例 26地方鐵通發(fā)布員工內(nèi)退制度集團稱并不知情 27中國聯(lián)通/網(wǎng)通 28聯(lián)通任命總部部門副總經(jīng)理詳情 28聯(lián)通二百余城市建網(wǎng)七廠商瓜分初期小 29[評論]CDMA用戶數(shù)大幅縮水之謎 29[評論]比爾·巴尼：中國網(wǎng)通的洋高管 31中國電信 32天翼終端公司掛牌運營體系組建完畢 32中國電信建CDMA下載平臺提供游戲娛樂等服務 33中國電信內(nèi)測189郵箱網(wǎng)絡已現(xiàn)破解版 33國際運營商/其他運營商 34CMMB百萬終端競標開始覆蓋13類終端 34[評論]德國電信的困境公式 35C.電信設備商VendorinChina 37國內(nèi)設備領域 37工信部頒布中興通訊GoTa為新集群標準 37中興通訊簽下中國電信逾13億元CDMA合同 37[評論]華為3G歐洲蠶食阿朗諾西 38[華為人報]德國O2GSM/UMTS寶馬工廠搬遷紀實 39難逃經(jīng)濟危機宇陽、友利通暫停TD投入 40國際設備商 42思科錢伯斯談新興市場：成功不在于提供設備而在于推動“國家變革” 42[評論]諾基亞轉(zhuǎn)戰(zhàn)Web領域的發(fā)展布局分析 43Gemalto金雅拓獲得中國移動SIM卡供應合同 49D.IT/IC/互聯(lián)網(wǎng) 50[深度]段永基VS王志東：中關村的背影 50看移動支持二十個著名國外手游開發(fā)商有感 56為什么國內(nèi)手機游戲做不起來？ 58天仙妹妹等走紅催生公關市場網(wǎng)絡推手底線何在 62[商業(yè)周刊]傳統(tǒng)即時通訊軟件的沒落 64E.新技術/新產(chǎn)品/新業(yè)務 66全球通用測試測量市場趨勢分析 66虛擬主叫現(xiàn)象深層分析與對策研究 69多人手機網(wǎng)絡游戲的技術基礎 72

A.電信&IT監(jiān)管和評論Admin&Review電信&IT產(chǎn)業(yè)管理工信部：3G發(fā)牌條件已成熟三大運營商做好準備作者：馬曉芳第一財經(jīng)日報簡要內(nèi)容：“目前發(fā)放3G牌照的條件已經(jīng)基本成熟。”在3G發(fā)牌一觸即發(fā)的敏感時刻，工業(yè)和信息化部副部長奚國華在昨天舉行的“第九屆中國無線國際峰會”上這樣表態(tài)。根據(jù)沙躍家公布的數(shù)據(jù)，到目前為止，中國移動的TD用戶已經(jīng)達到30.0474萬，其中，HSDPA用戶為7337人?！澳壳鞍l(fā)放3G牌照的條件已經(jīng)基本成熟?！痹?G發(fā)牌一觸即發(fā)的敏感時刻，工業(yè)和信息化部副部長奚國華在昨天舉行的“第九屆中國無線國際峰會”上這樣表態(tài)。奚國華介紹說，在重組公告中，已經(jīng)明確指出，重組將與3G發(fā)牌相結(jié)合，重組完成后發(fā)放3G牌照，“目前我部正在和相關部委研究落實3G牌照發(fā)放政策，以及配套改革措施，等到條件成熟以后，在不久的將來進行實施”?！?G將很快發(fā)牌”對于奚國華的上述表態(tài)，中國移動副總裁沙躍家在隨后的演講中這樣解讀：“正如剛才奚部長所言，3G牌照將很快發(fā)放?！鄙耻S家認為，中國雖然不是全球最后發(fā)放3G牌照的，但也已經(jīng)進入（全球3G發(fā)牌的）最后一個階段。中國聯(lián)通總工程師張范也表示，3G技術即將成為一個現(xiàn)實。按照目前記者所獲得的信息，3G牌照將于明年1月前發(fā)放，可能性最大的時間點在今年12月，目前該程序已經(jīng)提請國家最高決策部門進行審批。奚國華在發(fā)言中表示，3G發(fā)牌的條件包括兩個方面，一個是目前移動通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)基本形成公平、公正、有序的市場競爭環(huán)境，尤其對構建中國通信業(yè)有效的市場競爭格局有非常多的好處；其次，到目前為止，重組進程是非常順利的?！奥?lián)通和網(wǎng)通的重組和合并是難度最大的，現(xiàn)在來說已經(jīng)基本就緒。”不少投資行業(yè)的人士分析，3G一再推遲發(fā)牌的原因在于主管部門正在等待TD進一步成熟和完善。從現(xiàn)在來看，這個擔心也基本消除。奚國華表示，通過幾年的努力，到目前為止，TD已經(jīng)完成產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化進程，基本上是非常成功的?！癟D用了一年的時間，覆蓋率達到GSM的96%以上，而GSM已經(jīng)發(fā)展了20年的時間?！备鼮橹匾氖牵?G發(fā)牌和3G投資已經(jīng)被工信部列入擴大投資、拉動內(nèi)需的重要舉措之一。奚國華指出，工信部計劃通過發(fā)展第三代移動通信加大投資力度，進一步加強信息通信基礎設施的建設，通過通信業(yè)的投資帶動社會相關領域、相關行業(yè)的發(fā)展，在投資拉動方面發(fā)揮積極的作用，特別是“3G投資，將是一個巨大的拉動”。三大運營商均做好準備從目前的情況看，3G發(fā)牌的方式已經(jīng)沒有任何懸念，因此，面對3G牌照，三大運營商均已開始相關的準備工作。根據(jù)沙躍家公布的數(shù)據(jù)，到目前為止，中國移動的TD用戶已經(jīng)達到30.0474萬，其中，HSDPA用戶為7337人。沙躍家指出，3G技術的生命周期不會很長，因此中國移動正著手TD-LTE技術的研發(fā)和推進。目前TD-LTE與LTEFDD已經(jīng)可以實現(xiàn)融合和同步協(xié)調(diào)發(fā)展，并且有可能在未來將兩種標準做到同一個芯片上，形成全球第一個統(tǒng)一的主流產(chǎn)業(yè)標準。對于中國電信而言，目前的主要任務是進一步擴大CDMA網(wǎng)絡覆蓋，提高無線上網(wǎng)速度，提升網(wǎng)絡質(zhì)量，中國電信副總經(jīng)理冷榮泉說。今年年底到明年上半年，中國電信將完成全國340多個城市的C網(wǎng)擴建、改建工作，并在80多個主要的大中城市，率先滿足用戶高速上網(wǎng)需求。中國聯(lián)通對3G牌照需求最為強烈，準備工作也更加詳細。中國聯(lián)通具體的市場計劃包括，首先建設一張高質(zhì)量的3G網(wǎng)絡，通過2G和3G共享核心網(wǎng)，將2G和3G建設成為一張網(wǎng)絡，用戶不需要換卡就可以享受3G服務，最終目標是“在3G牌照發(fā)放之后，以移動數(shù)據(jù)為核心，逐步建立起3G移動寬帶領先的優(yōu)勢”。(馬曉芳)HYPERLINKBacktoTop運營商共享共建遞交了方案未明確具體細則2008-11-2807:57:02來源:新快報近日，我國三家電信運營商均已向工信部遞交了基礎設施共享共建方案，具體方案目前尚未透露，但據(jù)了解各家內(nèi)容差別頗大。今年9月28日，工業(yè)和信息化部、國務院國資委等聯(lián)合下發(fā)《關于推進電信基礎設施共建共享的緊急通知》，措辭嚴厲地要求重組后的三大運營商著力推進共建共享，避免重復建設，但電信基礎設施共建共享尚未明確具體細則。事實上，兩個月以來，工信部對于推進共建共享可謂不遺余力，特別是11月中旬，工信部部長李毅中和副部長奚國華分別在山東、廣東和遼寧等地考察時，均再次強調(diào)推進共建共享的決心。青海是共享共建的先行者。今年11月13日，青海電信總經(jīng)理秦學壽與青海聯(lián)通總經(jīng)理虞立勤在雙方的《電信基礎設施資源共建共享合作框架協(xié)議》上正式簽字，該協(xié)議規(guī)定，青海電信和青海聯(lián)通在電信資源的建設與使用中，遵循“有效利用、節(jié)約資源、技術可行、合理負擔”的原則，全面開放通信鐵塔、機房、接入傳輸、光纖、電源、管道、桿路、室內(nèi)分布等資源，并以資源互換或租賃形式，達到有償使用；新建的相關基礎設施則采用共建方式，以實現(xiàn)合作共贏。據(jù)了解，該協(xié)議仍然是一個框架協(xié)議，只是針對于大的原則進行了規(guī)定，并沒有做具體的細化，而且由于青海移動尚未納入共建共享，這也還不是完全意義上的共建共享協(xié)議。目前除了青海之外，遼寧、廣東、四川等地方的相關運營商也都在商討共建共享合作的事宜，但從全國范圍來看，情況并不樂觀。該工信部人士同樣表示，由于缺乏經(jīng)驗，共建共享細則的制定才剛剛開始。熟悉情況的專家表示，電信基礎設施共建共享實施中的具體困難體現(xiàn)在已有設施的共享和將來3G投資的共建兩部分。HYPERLINKBacktoTop歐盟對電信管制機構改革作出讓步：不涉及頻譜和網(wǎng)絡安全2008-11-2408:44:02來源:人民郵電報在歐盟電信法改革過程中，有關電信管制機構的改革一直存在爭議，近日，歐盟委員會拿出新的折中方案，同意成立一個泛歐電信管制機構，但新機構的規(guī)模和權力都遠遠小于最初的提議，且新機構的權限僅限于電信管制，不涉及頻譜和網(wǎng)絡安全。歐盟委員會的初衷是建立一個泛歐的超級管制機構，將管制權力更大程度地集中到歐盟層面，以推動市場競爭，但這份提議曾遭到歐洲議會和歐盟電信委員會的雙重抵制。最終歐盟委員會根據(jù)歐洲議會和歐盟電信委員會的修改意見作出讓步，削減了未來歐盟電信管制機構的規(guī)模和權力。另外，在新機構中各國電信管制者有權自行決定是否強制本國主導運營商進行功能性拆分。歐盟委員會還表示會將部分權力交還給各國監(jiān)管機構本身。各國的管制機構將在新機構的管理中扮演主要職責：各國管制機構將有權指定在新機構中各自的主管和半數(shù)的員工。歐盟委員會還提議，各國電信管制機構在各國市場上頒布的任何新舉措都需要接受歐盟委員會和新機構的審查，以確保該政策不會限制整個歐洲電信市場的競爭。新機構將擁有和歐盟委員會同等的權力，如果各國電信管制機構的行為違反歐盟競爭規(guī)定，新機構有權加以禁止。歐盟各國相關部長將在11月27日重新審議歐盟委員會的新提案，而歐洲議會將在明年4月對新的改革法案進行討論和表決。HYPERLINKBacktoTop分析和評論TD-HSDPA經(jīng)驗總結(jié)與發(fā)展建議2008-11-2511:12:29當前，TD-SCDMA(后簡稱TD)已全面進入試商用階段，這期間表現(xiàn)出一些什么問題？中國移動在HSDPA階段以及之后的階段應當注重什么問題、吸取什么經(jīng)驗？隨著3G商用的深入發(fā)展，TD產(chǎn)業(yè)鏈將發(fā)生怎樣的變化？……懷著一系列問題，本期我們特邀工業(yè)和信息化部電信研究院副總工程師陳金橋、TD聯(lián)盟秘書長楊驊以及北京郵電大學教授鄭文富，為我們一一做出解讀。陳金橋：TD-SCDMA在HSDPA階段實現(xiàn)快速趕超一期建設為二期部署留下七點經(jīng)驗從中國移動HSDPA現(xiàn)階段的部署測試結(jié)果來看，與WCDMA相比，HSDPA在數(shù)據(jù)傳輸速度上有很大的優(yōu)勢，HSDPA階段的建設將為中國的3G建設提供極好的經(jīng)驗。中國的WCDMA建設與應用比日本晚了6年；但相比WCDMA階段，中國市場在HSDPA階段趕超的速度還是很快，與日本相比可能也就晚了一、兩年。HSDPA對終端設備的要求更高，中國移動應在中心城市和沿海城市布局HSDPA，在有需求的地方對技術和設備的更新?lián)Q代及時跟進，為消費者帶來更多、更好的多媒體體驗。在進行28城市的二期建設時，一期建設有五個不足的經(jīng)驗值得好好總結(jié)：第一，一期建設規(guī)模偏小，營業(yè)廳建設和終端供應不夠，相關業(yè)務的網(wǎng)絡覆蓋不足，沒有形成規(guī)模效應，消費需求沒有得到激活，從一定程度上對參加第一批社會化測試和商用測試客戶的積極性有所挫傷。第二，基站投資少、數(shù)量少，導致網(wǎng)絡覆蓋和信號情況不太理想，在用戶消費體驗方面距離預期和理想效果較遠，第三，用戶對TD數(shù)據(jù)卡使用情況比較滿意，對高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)情況比目前的GPRS和CDMA1X效果都滿意；但是對普通語音卡的滿意度不是特別高。這主要是因為參照不同，因為數(shù)據(jù)業(yè)務參照的是目前相對不太理想的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，顯得更加有優(yōu)勢；而語音參照的是2G的語音網(wǎng)絡，顯得更加有缺陷，因此也產(chǎn)生了完全不同的用戶體驗。第四，造成網(wǎng)絡覆蓋情況不理想，不完全是因為運營商不積極所造成的。運營商在進行基站選址時遇到了各種困難，比如開發(fā)商要價過高、業(yè)主拒絕基站入駐、補建基站以更好地完善覆蓋等，這些導致建設工期較長。而這些困難不完全是運營商本身所能夠解決的，需要各方面協(xié)調(diào)、合作解決。第五，TD一期感覺沒有太多亮點業(yè)務，比如可視電話，因為手機屏幕、電源、清晰度等方面的限制，使得在手機上打可視電話的效果遠差于在固定線路上，這樣就不能給消費者眼前一亮的感覺。但是，一期建設也得到了兩個最重要的成功經(jīng)驗：首先是語音業(yè)務完全可用，TD網(wǎng)絡和2G的GSM、CDMA的短信和語音完全互通、可用，而且非常穩(wěn)定，用戶使用最多的業(yè)務都能過關，這方面比GSM網(wǎng)絡當初初建、商用時的前一、兩年情況要理想；其次是用戶對TD數(shù)據(jù)卡所提供的高速、寬帶的無線數(shù)據(jù)業(yè)務效果比較滿意，認為其比GPRS、CDMA1X情況都好，現(xiàn)在TD數(shù)據(jù)卡已具備提供的能力，只待經(jīng)過大規(guī)模用戶的檢驗。非對稱管制政策不會大規(guī)模用于3G市場總體而言，中國政府在TD一期建設中的態(tài)度非常積極，采取一系列措施推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如建立通報制度、聯(lián)席工作會議制度、指導工作小組等等。但是，產(chǎn)業(yè)鏈準備還不是很足，特別是終端供應方面，TD進入正式商用后，運營商希望二期采購的終端能夠兼容2G業(yè)務，但是廠商在這方面明顯準備不足，比如芯片供應量不足和成熟度不高等問題；另外，目前市場上消費者可以選擇的TD機型極其有限，這與2G時代的終端供應充足的情況形成了一個反差。對于TD產(chǎn)業(yè)HSDPA及其之后階段的政府監(jiān)管問題，我提出個人的五點思考和建議：第一，非對稱管制政策不會大規(guī)模用于3G市場。非對稱管制政策的出臺主要是為了限制中國移動在2G市場的一家獨大和規(guī)模效應，在非對稱號碼可攜帶、網(wǎng)間結(jié)算等問題上確實對中國移動造成了限制。但是，政府推動TD的建設和發(fā)展，是希望促進自主創(chuàng)新，而由于產(chǎn)業(yè)鏈的相對不完善，反而會要求其他運營商配合中國移動做好TD的推廣。因此，3G市場在這一點上將呈現(xiàn)相對公平的競爭態(tài)勢。第二，3G商用后，網(wǎng)絡結(jié)構將非常復雜，盡管只有3家運營商，但是在全國將運營著3個2G網(wǎng)和3個3G網(wǎng)，每個運營商都運營著一個2G網(wǎng)和一個新建的3G網(wǎng)。這便帶來了未來業(yè)務質(zhì)量保障和網(wǎng)間結(jié)算的利益分配問題，因此政府應該做好兩件事：出臺措施，避免出現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外的服務質(zhì)量差異；制定公平的分配原則，建立起通用的網(wǎng)間結(jié)算政策。第三，消費者的信息安全保護問題。語音業(yè)務涉及到用戶的私密信息泄露情況較少，但對非語音業(yè)務有保存、有記錄，很容易泄露，在這一點上管制機構應該及早考慮，從制度上要建立起規(guī)章、法制，保護用戶的私密信息安全。第四，3G大規(guī)模商用，將導致運營商之間的競爭演變?yōu)槿螽a(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，并且是產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的全面競爭。這三個產(chǎn)業(yè)鏈并不是完全垂直的產(chǎn)業(yè)鏈，在某些環(huán)節(jié)是交叉的，特別是在下游的信息服務環(huán)節(jié)，競爭對手之間可以交叉、滲透、游走。從管制經(jīng)濟學角度來講，就產(chǎn)生了所謂“縱向一體化”問題，運營商都希望和優(yōu)質(zhì)的SP、CP合作，嚴重排他，而政府必須要提前立法，有效地處理好這一問題，在垂直產(chǎn)業(yè)鏈的有效控制方面有所作為。最后，一旦進入正式商用，管制領域?qū)τ赥D發(fā)展的支持作用將減少，管制政策可以發(fā)揮的空間將減少，這就涉及到TD的后期扶持問題，政府需要在財稅、信貸、采購和貨幣等其他產(chǎn)業(yè)政策上對TD的發(fā)展有所傾斜，促進TD的良性發(fā)展。楊驊：TD聯(lián)盟將致力于業(yè)務平臺的規(guī)范與統(tǒng)一試商用過程：揭示TD產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀TD作為我國自有知識產(chǎn)權的全球3G標準之一，在國家相關部委的大力支持和運營商、通信企業(yè)、科研院所和業(yè)界專家的長期艱苦努力下已經(jīng)取得了重大突破。截至2008年9月4日，已經(jīng)有22家終端企業(yè)的45款TD終端和TD-HSDPA數(shù)據(jù)卡取得了工業(yè)和信息化部頒發(fā)的入網(wǎng)許可證，6家系統(tǒng)廠商取得了TD-HSDPA全系列設備入網(wǎng)許可證。2008年7月12日，中國移動、中國郵電器材公司等10家重量級的企業(yè)正式加入TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(后簡稱TD聯(lián)盟)，國內(nèi)最大的運營商、手機渠道商進入聯(lián)盟，標志著TD市場化更加深入，必將進一步促進技術提供商、終端制造商、運營商、渠道商平行推進，形成完整協(xié)調(diào)的TD產(chǎn)業(yè)市場鏈條。目前TD正在試商用階段，試商用將促進TD市場的發(fā)展，開啟巨大的市場機遇。一個網(wǎng)絡系統(tǒng)需要業(yè)務試驗來驗證，從而實現(xiàn)從系統(tǒng)到終端的穩(wěn)定性，試商用階段的工作對于TD產(chǎn)業(yè)與市場的成熟都是非常重要的。試商用刺激TD產(chǎn)業(yè)鏈加大投入力度，加快整個產(chǎn)業(yè)的提升速度。在市場啟動前期，企業(yè)的投入不足，主要是因為市場需求少，如何良性促進TD發(fā)展，其中最重要的方法就是通過發(fā)放少量的終端給用戶，在用戶的使用當中發(fā)現(xiàn)問題，通過市場來錘練終端的性能，進而帶動產(chǎn)業(yè)鏈的整體提升。中國TD產(chǎn)業(yè)鏈的日漸成熟以及規(guī)模網(wǎng)絡建設的巨大成果給世界各國運營商以強烈震撼，中國潛在的巨大市場吸引世界各國紛紛對TD表示出濃厚的興趣；同時中國的TD進程也給未來全球通信新技術的推廣和普及提供了非常有價值的啟發(fā)。用戶能否正確理解試商用階段對于TD未來的發(fā)展至關重要。TD試商用仍然是在產(chǎn)品的開發(fā)和驗證中的一個階段，它并不是一個成熟的階段，因此TD網(wǎng)絡現(xiàn)在的規(guī)劃和優(yōu)化并不是最優(yōu)的，有的地方信號還沒有很好地鏈接起來，因此有可能出現(xiàn)斷話，或者干擾嚴重；容量也會出現(xiàn)下降，容量下降體現(xiàn)在掉話或者是打不進去。對于試商用過程中出現(xiàn)的問題，市場應該對此抱有一種寬容的態(tài)度和正確的理解，將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給運營商或廠商，使產(chǎn)業(yè)在用戶意見的基礎上得到快速的完善和提升，促進TD市場的成熟。規(guī)范TD業(yè)務平臺是重點TD產(chǎn)業(yè)鏈是一個鏈條，除了終端和網(wǎng)絡，還有一個更重要的就是應用。TD要取得長足的發(fā)展，應用必須要很快地建立起來。而應用的問題不僅僅是TD的問題，對整個3G發(fā)展都很重要。現(xiàn)在國際上有一種趨勢，我覺得方向不一定走得很準，就是在不斷地提升系統(tǒng)的能力。從384到HSDPA，又到PAPLAS，當然從發(fā)展趨勢來說，這樣是對的。但是我們現(xiàn)在應該重視應用，在具備足夠的帶寬和相應的數(shù)據(jù)能力以后，到底能給用戶能夠帶來什么樣的業(yè)務體驗，這是我們需要關注和認真研究的。目前，中國移動做了很多的工作推動TD業(yè)務的發(fā)展。比如在奧運會以前TD手機上可以運行45種業(yè)務，這些業(yè)務如果能夠很好地實現(xiàn)，當然非常豐富和理想。但是從TD聯(lián)盟的調(diào)研來看，用戶普遍感覺3G的業(yè)務少。這里很大的一個問題就是這些業(yè)務集成上去以后，在使用的操作流程制定上不夠人性化。其實盡管業(yè)務本身是存在的，但是一般用戶很難知道如何使用，這是一個很大的問題。TD聯(lián)盟最近在加強的一個工作就是，盡力簡化業(yè)務的使用流程，使得用戶能夠便捷、快速地一鍵點入喜愛的業(yè)務。有了便捷的界面，用戶就可以直接點擊進入相應的業(yè)務系統(tǒng)，而不需要上網(wǎng)登陸，沒有上網(wǎng)的感覺，這樣以來，就可以大大提升用戶體驗。比如我們熟悉的電視界面，用戶看任何節(jié)目都一目了然，而不必花時間一步一步登陸，這樣以來，業(yè)務的使用將更加便捷和普及。在業(yè)務界面的開發(fā)上，TD聯(lián)盟下一步將專注于制定瀏覽器的規(guī)范，使瀏覽器界面能夠統(tǒng)一，提升用戶使用業(yè)務的便捷性和規(guī)范性。通信世界HYPERLINKBacktoTop我軍演習曾出現(xiàn)各類無線電設備互相干擾問題解放軍報頻譜審查讓裝備“優(yōu)生優(yōu)育”電磁頻譜，電子時代一種無處不在的戰(zhàn)略資源，在現(xiàn)代信息技術的打磨下已成為影響戰(zhàn)場勝負的重要砝碼?！皩τ谘b備而言，頻譜某種意義上猶如加注的基因，因此頻譜管理是一項技術性要求極高的頂層設計。”總參某頻譜部隊洪浩總工程師介紹說。尤其是高技術用頻武器裝備，如果研發(fā)定型前沒有進行頻率使用的論證，裝備一旦“呱呱墜地”就會出現(xiàn)其工作頻率與其他裝備互擾的問題。后天不但很難補救，甚至會出現(xiàn)定型即停產(chǎn)的尷尬結(jié)局，這樣的教訓在中外軍隊武器研發(fā)史上并不鮮見。因此，重視頻譜參數(shù)審核就是從源頭上為武器裝備“優(yōu)生優(yōu)育”奠定基礎。推薦閱讀韓國首爾五千人齊做泡菜11月20日在韓國首爾等6個城市，Yakult公司的五千名員工參加了制作泡菜活動。國際油價跌破50美元創(chuàng)三年半新低[資訊]百余男子冒充城管強拆圖[資訊]教師體罰學生視頻曝光圖[財經(jīng)]揭秘：奧巴馬座駕現(xiàn)身廣州車展[財經(jīng)]圖集：九大最具車展緣的女明星[健康]抗癌效果最好的二十種蔬菜[健康]揭秘各國驚人的性間諜訓練北大自主招生不招不孝子[旅游]驚嘆??！比雜技還牛的瑜伽[旅游]讓男人望而卻步的9個國家![讀書]揭秘“青樓女子”中青樓的由來[讀書]廬山會議上周恩來的兩難處境[讀書]美院借毛主席語錄恢復人體寫生走進該中心頻譜規(guī)劃室，一臺臺計算機聯(lián)網(wǎng)組成的頻譜審查“神經(jīng)中樞”——“軍事電子裝備頻率管理輔助決策系統(tǒng)”格外引人注目。作為獲得軍隊科技進步一等獎的項目，該系統(tǒng)猶如頻譜世界的“交警、法官”一般，可根據(jù)各種設備頻率特性和電磁環(huán)境實測數(shù)據(jù)，模擬分析電子系統(tǒng)內(nèi)部相互干擾情況，為從源頭上規(guī)范頻率使用起著一錘定音作用。頻譜管控讓裝備唱出和弦這是一次沉痛的教訓。2005年某演習中，在數(shù)平方公里地域內(nèi)云集了上千部各類無線電設備，由于忽視頻率科學管理導調(diào)，通信設備相互干擾，嚴重影響了演習的順利進行。這是一次難忘的經(jīng)歷。2007年某實兵演練中，該中心技術人員組成戰(zhàn)時頻管機構，通過使用電磁態(tài)勢分析與顯示系統(tǒng)對演習中各武器裝備進行實時監(jiān)測，讓一個個無形的電磁信號“顯形”；通過頻率分配、電磁協(xié)同，數(shù)量眾多的電子裝備在作戰(zhàn)地域內(nèi)各展其能，確保了整體作戰(zhàn)效能的充分發(fā)揮。該部寧保民主任介紹說，近年來他們緊緊圍繞未來戰(zhàn)場電磁環(huán)境異常復雜的特點，用于電磁環(huán)境監(jiān)測和干擾源查找的固定和移動監(jiān)測系統(tǒng)、形象直觀顯示電磁態(tài)勢的分析系統(tǒng)、武器裝備參數(shù)的檢測系統(tǒng)等一大批科研成果相繼問世，為用頻武器裝備部署、運用提供了科學的輔助決策手段。流光溢彩，掌聲雷動。北京奧運會開幕式預演正在鳥巢緊張進行，突然導演部通信信號受到不明干擾，參與保障的總參某頻管部隊機動監(jiān)測隊接到命令后，迅速出動，28分鐘后就排除了干擾源。據(jù)悉，在奧運安保工作中，該部對北京地區(qū)電磁環(huán)境監(jiān)測長達千余小時，查處各類有害干擾30多起，其快反能力和精湛技術得到了國家部委領導的高度贊揚?！?0后”喜成頻管生力軍“成功了！”剛畢業(yè)不久的年輕碩士韓陽高興得跳了起來，監(jiān)測中心機房里一片歡騰。這是韓陽帶領課題小組對從國外引進的短波監(jiān)測系統(tǒng)電子地圖革新成功后動人的一幕，改進后的電子地圖在測向定位精度上大幅提高，大大縮短了對電磁信號源的判定時間。該部和錫平政委介紹說，近年來，該部瞄準自身任務特點，面向軍地院校引進和培養(yǎng)博士、碩士研究生數(shù)十名，為科研力量不斷注入新鮮血液。同時，他們與作戰(zhàn)部隊建立代職制度，把高學歷人才放到前線鍛煉。如今一支以“80后”博士為主體的人才隊伍已成為科研一線的主力軍。他們先后攻克了“電磁態(tài)勢分析與顯示系統(tǒng)”、“野戰(zhàn)頻譜管理系統(tǒng)”和“虛擬電波暗室研究”等技術難關，數(shù)十項成果獲得軍隊科技進步獎，為實現(xiàn)我軍電磁頻譜管理的自動化、精確化、智能化發(fā)揮了重要作用。HYPERLINKBacktoTop美截獲中國北斗二號的信號分析結(jié)果曝光會員uzumaki發(fā)帖于陸軍論壇2008-11-20中國的北斗2系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)射了幾顆衛(wèi)星，作為從事衛(wèi)星導航定位的專業(yè)人員，我一直在關注國內(nèi)外的反應。這兩天從InsideGNSS雜志看到兩篇關于北斗2的文章，于是介紹到這里來給眾河友透透氣。首先值得注意的是最近一期InsideGNSS雜志的封面，很明顯可以看出這一期對中國北斗系統(tǒng)的關注。五星紅旗作背景，上書四個大字：BreakingtheWaves,Compass.其中Compass就是中國北斗的對外譯名。翻譯成”北斗，波瀾再起“，不知是否恰當？另外昨天俺才注意到InsideGPS雜志的付標都變成了”GPS|GALILEO|GLONASS|COMPASS”,以前一直是GPS|GALILEO|GLONASS，看來北斗終于進入編輯們的法眼了。咱中國人做事向來低調(diào)，悄末聲地就整出個大動作嚇人一跳，就像去年初的導彈打衛(wèi)星。在北斗這件事上也是如此，按說那么多衛(wèi)星都已經(jīng)上去了，這ICD（InterfaceControlDocument)文檔應該公開了吧。雖然北斗信號格式里肯定有軍用保密信號，但一定也有民用信號，否則商用導航定位市場這一塊大蛋糕可就沒了。就像美國GPS一樣，其ICD文檔就對C/A碼信號格式有詳細地描述?？墒潜倍返墓_官方文檔一直沒有。這個月的InsideGNSS就有兩篇學術文章，一篇是Stanford大學的研究人員發(fā)表的，一篇是歐洲Septentrio公司的研究人員發(fā)表的，分別如下，GNSSoverChinaTheCompassMEOSatelliteCodesGraceXingxinGao,AlanChen,ShermanLo,DavidDeLorenzo,andPerEnge（PerEnge可是GPS領域的大牛，得過開普勒獎的說。）MoreCompassPointsTrackingChina'sMEOSatelliteonaHardwareReceiverWimDeWilde,FrankBoon,J-MSleewaegen,andFrankWilms斯坦福的那篇文章作者中有兩個華裔研究人員，其中GraceGao還是個清華美女，沒準就在這里，所以俺說話可要小心了。斯坦福的那篇文章主要工作是截獲了中國衛(wèi)星信號中的偽隨機碼，并給出了碼結(jié)構和基本的生成多項式。學過CDMA的河友都知道偽隨機碼在擴頻通信中的重要性。擴頻信號的捕獲和跟蹤必須以偽隨機碼的產(chǎn)生為前提。以前在學校念書時候，教授講解擴頻通信的時候曾提到國外有種儀器，接收到發(fā)送的CDMA信號，就能在5-6秒內(nèi)給出該信號的偽隨機碼的生成多項式。當時感覺很是神奇，但一直不知其所以然，這次這篇文章正好需要解決這個問題，所以就留心仔細拜讀。基本思想還是比較巧妙，大致思路是利用接受到的信號和自身作相關，這和常規(guī)的相關的區(qū)別是：接收到的信號包含信號和噪聲，而本機產(chǎn)生的偽碼信號則沒有噪聲。所以這個方法只有在接收到的信號載噪比（CN0）足夠大的時候才能觀察到明顯的相關峰。仔細看他們的接收裝置也證明了這一點，天線是一個口徑1.8米的大鍋天線，閑聊一句，魯皮現(xiàn)在用的接收機用的天線是13mmX13mm的貼片天線。光這個“巨型“天線就能提供2到3個數(shù)量級的增益（20-30分貝）。找到相關峰以后，根據(jù)正相關峰還是負相關峰就能得到調(diào)制的數(shù)據(jù)比特的符號。把這個正負號去掉后就得到連續(xù)波信號，至此在對多個周期的信號作累加平均，把信號增強，同時削弱噪聲，就得到010101的偽隨機碼，知道了偽隨機碼的周期，碼子，就能得到其生成多項式。基本思想就是這樣，當然中間還有許多細節(jié)問題需要考慮，比如載波多普勒平移的消除。但西西河不是學術討論的地方就不多贅述了。Septentrio的文章就更進一步了，他們已經(jīng)利用他們的一臺軟件GNSS接收機實現(xiàn)了對北斗信號的跟蹤（tracking），北斗的導航電文已經(jīng)被解調(diào)下來。這意味著只要有多于4顆星的信號，并且知道導航電文的數(shù)據(jù)定義，就可以用來實現(xiàn)定位了。根據(jù)他們的結(jié)果，北斗的信號強度在E2(1561.1MHz)比目前GPS信號強度要高差不多7dB。7個dB呀，這是個多么誘人的指標，要知道魯皮現(xiàn)在每天苦苦掙扎的也就是為了2個dB。如果能給GPS信號增強7個dB，俺的life就easy了很多F。其實最早對北斗信號進行研究的是CNES（CentreNationaldétudesSpatiales，theFrenchSpaceAgency)的研究人員。中國的衛(wèi)星13號上天，他們在10天以后，也就是23號就采集了北斗的信號并進行分析，基本上分析了一溜兒夠。不能不佩服國外同行的行業(yè)敏感性。HYPERLINKBacktoTop[咨詢報告]：一體化渠道創(chuàng)新作者：謝勇中研博峰咨詢有限公司高級咨詢顧問【摘要】本文從一體化渠道創(chuàng)新的背景入手，闡明電信運營商開展一體化渠道的必然性，提出了系統(tǒng)思考運營商服務營銷短板的模型，并最終提出了運營商開展一體化渠道的理論方法。一、電信運營商一體化渠道創(chuàng)新的背景進入21世紀，世界經(jīng)濟的全球化、知識化、信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化使世界經(jīng)濟逐步邁向“無國界”的新經(jīng)濟時代。在全球信息技術、網(wǎng)絡技術不斷發(fā)展和廣泛應用的推動下，客戶使用信息手段方面越來越嫻熟，電子商務渠道已成為電信運營商與客戶之間進行各項信息溝通和交易的重要形式，并與客戶的生活聯(lián)系越來越密切。這種大趨勢對電信運營商的服務營銷經(jīng)營理念和營銷方式構成了強大沖擊，以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、手機互聯(lián)網(wǎng)、短信、電子自助終端等電子渠道為基礎的新興服務營銷渠道，在一定程度上將改變和完善傳統(tǒng)的以實體渠道和呼叫中心為核心的渠道體系，逐步成為電信運營商服務營銷渠道的發(fā)展趨勢。所以，我們可以預見電信運營商正迎來一體化渠道的創(chuàng)新時代，這種創(chuàng)新以電子渠道的創(chuàng)新表象體現(xiàn)，各種低成本電子渠道創(chuàng)新形態(tài)的出現(xiàn)，是低成本，卻不意味著低價值，相反會帶來運營商更高的客戶價值占有。新興電子渠道作為一股用戶可以在任何時間、任何地點用合適的方式都能夠觸及到的、無處不在的行銷力量，正在潛移默化中促成電信運營商圍繞客戶為中心的營銷體系的日臻完善。從這個意義上講，對今天的電信運營商來說，渠道服務已經(jīng)不再是一項運營成本，而成為了最為重要的競爭優(yōu)勢所在。要充分利用好這項戰(zhàn)略資產(chǎn)，移動通信運營商就必須重新思考渠道界面、渠道界面里隱含無縫運轉(zhuǎn)和由此而激發(fā)出運營商所能掌控的一股全新整合的行銷力量。因此，我們認為移動通信運營商在今后很長的一段時期內(nèi)的服務營銷工作中“一體化渠道創(chuàng)新”會是重要的主題，而從一體化渠道發(fā)展的里程來看，目前展現(xiàn)出來的電子渠道應用的“繁榮勝景”也只是“一體化渠道創(chuàng)新”之路的起點。通過本文，筆者要概括的回答以下幾個問題：1．對于電信運營商來說，什么是一體化渠道創(chuàng)新？2．一體化渠道的理解框架？3．結(jié)合電信運營商現(xiàn)有渠道服務營銷的現(xiàn)狀，提出開展“一體化渠道創(chuàng)新”的方法步驟？4．開展“一體化渠道創(chuàng)新”方法步驟的工具集，如何能夠使之操作性更強，成為加強運營商核心競爭能力的長效機制？二、電信運營商的“一體化渠道”是圍繞客戶為中心展開的營銷實踐論日益臨近的3G市場、互聯(lián)網(wǎng)移動網(wǎng)融合市場是“硬球手”的市場，需要運營商建立運營商核心競爭力，植根于企業(yè)營銷運營體系深處的服務營銷能力是無法輕易被對手模仿的，也是樹立運營商長期競爭優(yōu)勢的百年大計。渠道作為一種稀缺資源，渠道自身的服務能力、營銷策略的執(zhí)行能力、渠道的忠誠度都會是構成運營商的服務營銷能力的關鍵要素，對運營商的重要意義不言而喻。而且隨著“一體化渠道創(chuàng)新”的推進，渠道會發(fā)揮更為重要的作用。因此，要理清對“一體化渠道創(chuàng)新”的認識，筆者認為至少有三方面含義：1．客戶服務營銷渠道的豐富化，具備對處在任何情景下的客戶需求進行全面覆蓋，做到有效、必要的主動或被動響應。以中國移動為例，渠道除了主流的溝通100服務廳、10086外，互聯(lián)網(wǎng)服務網(wǎng)站、短信服務廳、WAP服務廳、12580IVR人工、自助服務終端等新興電子渠道的應用和影響也日益廣泛，業(yè)務查詢量和受理量兩個指標的迅猛攀升。但渠道服務營銷手段的豐富化不必然導致服務營銷的復雜化，從客戶的角度看來，渠道服務和營銷必須是清晰的、有價值的、簡單易操作的，符合最小努力原則，即客戶付出較小的代價，能夠獲取相對來說更對的價值才能為客戶所認可接受。2．各種渠道相互整合，成為一個整體，形成“海陸空”協(xié)同機制。各個電子渠道、實體渠道間，及電子渠道和實體渠道間不是相互隔離的，而是作為一個整體的服務營銷界面，相互輔助、配合、無間響應，共同在運營商的服務營銷中發(fā)揮作用。這個渠道整體的構成的決定因素只有一個，就是以客戶為中心，一切因客戶而動。3．“一體化渠道”不是一項面子工程，它以客戶為起點，從渠道觸點向運營商內(nèi)部進行需求壓力傳導，要求服務營銷和內(nèi)部運營支撐間的和諧統(tǒng)一。這一點是“一體化渠道”最觸及運營商能力本質(zhì)的部分，客戶需求由外而內(nèi)的無障礙傳遞，客戶需求的滿足是由內(nèi)而外得到實現(xiàn)。涉及到運營商內(nèi)部，客戶服務部門、市場部門、業(yè)務發(fā)展中心、運營維護部門多個部門之間的協(xié)調(diào)一致。三、中國移動渠道服務營銷發(fā)展歷程回顧和現(xiàn)階段的渠道工作面臨的挑戰(zhàn)在進入對“一體化渠道”討論之前，以中國移動為例，用關鍵詞的方式來簡單描繪一下中國移動渠道演進歷程的四個階段：圖1中國移動渠道演進歷程的四個階段同時，應該說明的是中國移動渠道發(fā)展有區(qū)域的不平衡，廣東等發(fā)達地區(qū)已經(jīng)進入“創(chuàng)新階段”的實際操作，而其他相當部分的省市還處在第三階段或者處于第三階段向創(chuàng)新階段過渡期。四、“一體化渠道”的認識模型概述和現(xiàn)階段的渠道工作面臨的挑戰(zhàn)圖2“一體化渠道”的運作模型和存在的四個斷層如上圖所示，首先，我們先明確形成“一體化渠道”運作的流程中共包含四個步驟：1．客戶需求和對渠道服務營銷感知?？蛻舻男枨笫恰耙惑w化渠道”的起點，完全是站在客戶角度對渠道服務營銷的感同身受?？蛻粜枨笙螂娦胚\營商傳遞和獲得業(yè)務和產(chǎn)品服務都來自渠道界面。此步驟主體是客戶，通過企業(yè)建立的互動式的渠道界面和企業(yè)發(fā)生聯(lián)系和產(chǎn)生消費行為。2．運營商對客戶需求理解和洞察。通過服務營銷渠道中的各個觸點，收集、積累、分析、預測客戶需求，產(chǎn)生相應的客戶判斷。3．客戶需求驅(qū)動的渠道服務設計和標準。依據(jù)已有的對客戶的理解，進行差異化的服務營銷設計，制定策略和渠道標準。4．服務營銷的渠道傳遞。通過渠道觸點進行服務營銷傳遞?！耙惑w化渠道”運作流程模型從抽象概括的視角勾勒出運營商服務營銷概貌，會產(chǎn)生四大斷層問題（如圖上藍色標號所示）：1．斷層一：對客戶需求獲取不足，洞察不夠，或者出現(xiàn)偏差2．斷層二：沒有按照對客戶的理解，制定對應合理的渠道設計和服務營銷標準3．斷層三：運營商內(nèi)部條塊分割的職能劃分，導致沒有按照已設置的標準提供營銷服務4．斷層四：運營商必須保證傳遞的渠道服務營銷水平和傳播的承諾一致具體的來看斷層問題，伴隨著電信運營商在服務營銷領域的持續(xù)關注與建設，雖然在經(jīng)營績效、渠道建設、系統(tǒng)支撐、服務提供、營銷規(guī)劃與執(zhí)行方面取得了不菲的成就，但仍然面臨以下幾個方面的斷層挑戰(zhàn)：1．營銷、服務、業(yè)務等資源按照職能視角進行部署，而沒有真正按照客戶價值生命周期進行組合、提供，形成了客戶價值占有的割裂；2．單一渠道運營能力及績效表現(xiàn)不斷優(yōu)化，但“煙囪式”的發(fā)展使得渠道協(xié)作與組合乏力，造成營銷資源浪費和效率較低；3．業(yè)務提供的客戶化、體驗化程度低，削弱了業(yè)務的競爭能力與市場表現(xiàn)。缺乏統(tǒng)一的客戶視圖，缺乏對客戶需求的深入洞察，無法形成對客戶需求的快速響應、滿足與跟蹤；4．存在個別的、零散的資源整合，但缺乏圍繞客戶價值生命周期的資源聚合長效機制。因此，需要我們系統(tǒng)思考服務營銷能力建設問題，一體化渠道創(chuàng)新則是能夠解決這個短板的關鍵杠桿解?；谖覀儗σ惑w化渠道創(chuàng)新的理解，要實現(xiàn)和達到一體化渠道的目標，系統(tǒng)性的分為可操作、可量化的五個層面，包括：客戶洞察層、渠道整合層、流程層、IT支撐層、職能層。五、一體化渠道創(chuàng)新形勢下的工作方法步驟圖3系統(tǒng)性的五個層面因此，一體化渠道創(chuàng)新形勢下的工作方法步驟是以客戶洞察層為核心，圍繞渠道整合，運用流程優(yōu)化、IT支撐和職能轉(zhuǎn)變的力量來聚合、調(diào)動營銷資源。通過系統(tǒng)性的提高五個層次的能力，來彌合服務營銷能力的四大斷層，并形成長效化機制。下面，我們主要從客戶洞察能力建設和渠道整合能力兩方面闡明觀點。1．客戶洞察能力（1）首先，一體化渠道創(chuàng)新的基本思路是利用客戶生命周期理論，對客戶形成統(tǒng)一連貫的認知，從客戶獲取、客戶提升、客戶成熟、客戶衰退、客戶離棄五個主流階段設定對客戶的基本判斷。具體到中國移動的客戶生命周期應用，我們可以認為，是以在全球通、動感地帶、神州行和各區(qū)域神州行的客戶品牌下，依照客戶生命周期對客戶進行戰(zhàn)略性分群，對客戶形成整體的理解。（2）其次，為了和實際營銷策略和活動相配合，同時按照客戶消費生命周期，從客戶的角度，繼續(xù)把細化客戶階段性的消費生命周期劃分為：客戶業(yè)務認知、業(yè)務獲取、業(yè)務使用、業(yè)務查詢、業(yè)務變更幾個階段?？蛻粝M生命周期關注的客戶側(cè)重和客戶生命周期有所差別，存量客戶價值的經(jīng)營是其重點。（3）同時，在一體化渠道開展中，從運營商重點營銷問題和重點業(yè)務入手，運用情境再現(xiàn)的方法，構建起以典型情境為主體的一體化渠道體系，和現(xiàn)有營銷運營體系相磨合。但是，本文要進一步說明的是，透過對客戶洞察的整體思考，我們認為更清晰的建設客戶洞察能力的方法是必要的，主要有以下三個重點環(huán)節(jié)：（1）客戶信息收集處理：正本清源，對客戶洞察所需的企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)進行管理和整理；構建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎上，進行客戶分群，形成運營商內(nèi)部對客戶的統(tǒng)一認識。（2）群體客戶需求識別：依據(jù)分群，深入發(fā)掘客戶細分群體需求，同時洞察業(yè)務問題，確定當前營銷重點關注識別高價值群體。（3）典型情境設計和規(guī)則開發(fā)：構造典型情境；通過對典型情境的深入剖析，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造高效營銷高效服務機會，通過恰當?shù)臅r機、交互方式等提升其對客戶行為的影響力。開發(fā)包括服務標準、觸點服務規(guī)則和規(guī)則評估和調(diào)優(yōu)方法。圖4渠道服務營銷典型情景設計圖把重點的服務過程繪制成典型情景概念圖，提供典型服務過程的系統(tǒng)化思維，讓員工尤其是后臺支撐人員樹立客戶為導向的觀念，達到前后臺對客戶理解的統(tǒng)一。正是由于對客戶的洞察理解，和對渠道觸點和前后臺工作流關系的統(tǒng)一設計，使得“服務營銷規(guī)則開發(fā)”的意義尤為重要。對應客戶業(yè)務認知、業(yè)務獲取、業(yè)務使用、業(yè)務查詢、業(yè)務變更五大客戶消費生命周期階段，設計和開發(fā)營銷規(guī)則。調(diào)用哪項渠道服務營銷規(guī)則取決于客戶群體的需求特征屬性和所處的情境的匹配關系。2．渠道整合能力如下圖所示，提升運營商的渠道整合能力主要有三個主要的工作步驟，分別是確立渠道定位并進行相應建設、對渠道360度的全觸點管理和建立在情境中的渠道間協(xié)同聯(lián)動。圖5提升運營商渠道整合能力三個主要工作步驟首先，在確立渠道定位時，要分別進行客戶定位，功能定位和行為定位三項子步驟，分別的含義是：（1）客戶定位：根據(jù)業(yè)務的技術和業(yè)務實現(xiàn)的特點進行產(chǎn)品規(guī)劃，結(jié)合渠道的功能，確定業(yè)務的渠道定位。（2）功能定位：根據(jù)客戶市場與渠道偏好分析，進行細分客戶與渠道適配性研究。（3）行為定位：以渠道客戶定位和功能定位為基礎，根據(jù)客戶行為分析，確定渠道在客戶行為中的定位。上述渠道定位的三個定位的第一信息輸入來源即來自于客戶洞察能力層對客戶社會統(tǒng)計特征、行為特征和心理特征的判斷，來自于對不同客戶群體渠道偏好的分析，再結(jié)合了實際的客戶需求情境完成渠道定位階段工作。其次，在渠道觸點管理方面，綜合考慮細分客戶、業(yè)務類型以及不同渠道的特點，建立三者的適配規(guī)劃，并根據(jù)服務營銷策略，形成渠道組合策略。最后，在渠道協(xié)同聯(lián)動方面，根據(jù)客戶組合策略的要求，結(jié)合實際管理環(huán)境，制定相應的渠道協(xié)同聯(lián)動策略，制定和情境相吻合的渠道協(xié)同聯(lián)動預案，并持續(xù)改進。圖6客戶消費生命周期中客戶與運營商渠道觸點示意圖總結(jié)一體化渠道將會是今后很長一個時期內(nèi)電信運營商服務營銷工作的重要話題，其建設和創(chuàng)新能夠毫無疑問能夠增強電信運營商的整體行銷能力，形成對公司統(tǒng)一的、全方位品牌、業(yè)務和服務認知，提高銷售效率，增強客戶忠誠度。開展一體化渠道應建立充分清晰、系統(tǒng)關聯(lián)、可實施的框架，找到正確的關鍵方法和路徑。做到緊抓客戶洞察、渠道整合能力建設，以客戶需求洞察為驅(qū)動，進行渠道整合設計，引導內(nèi)部流程優(yōu)化和職能調(diào)整，指導以一體化為綱領的IT運營支撐是一體化渠道實施的關鍵。HYPERLINKBacktoTop全球蜂窩移動通信市場分析2008年10月20日15:27通信產(chǎn)業(yè)報全球蜂窩移動通信市場分析-IDC今天，全球每年用于蜂窩系統(tǒng)的投資額已升至470億美元，網(wǎng)絡融合的實現(xiàn)，以及對寬帶和“綠色”通信的需求，成為促進移動網(wǎng)絡未來演進的關鍵要素。蜂窩系統(tǒng)或許是當今社會最重要的通信媒體。自本世紀初，在全球特別是在發(fā)展中國家，移動通信的滲透率不斷增長，已超越了固定通信。新興市場的服務提供商紛紛將焦點轉(zhuǎn)向移動通信技術，加大了對蜂窩系統(tǒng)的投資。這些變革刺激了全球通信業(yè)投資的增長，全球每年用于蜂窩系統(tǒng)的投資額已升至470億美元。三大技術比較GSM：全球應用最廣作為當前移動網(wǎng)絡技術的領頭羊，GSM的應用機會最多，為接近30億用戶提供服務并且被大約670家運營商在超過200個國家部署。它是目前全球應用最廣的移動技術。亞洲近年來GSM基礎設施應用最廣，其GSM用戶數(shù)超過全球GSM用戶數(shù)的40%。拉丁美洲、東歐、中東和非洲等發(fā)展中國家和地區(qū)也是重要的GSM市場。在滿足基本覆蓋和容量需求的前提下，未來幾年對GSM的需求將維持在一個較高水平。UMTS：市場發(fā)展的核心趨動力UMTS是一項重要的技術，但當前用于蜂窩基礎設施的機會相對較小。UMTS在未來幾年內(nèi)將成為加速蜂窩市場發(fā)展的核心驅(qū)動力。截至目前，全球已部署了210多個UMTS商用網(wǎng)絡，主要分布在西歐。日本在亞洲最先部署3G網(wǎng)絡，而亞洲的其他國家由于牌照審批、技術選擇，和處于市場發(fā)展初期等原因，部署3G的速度較慢。拉丁美洲、東歐、中東和非洲的發(fā)展中國家，過去的投資重點是滿足基本的無線通信需求，向3G的過渡才剛剛開始。因此UMTS的真正機會仍然在若干年后，尤其是在服務提供商希望通過下一代技術提供增強的移動數(shù)據(jù)業(yè)務的地區(qū)。CDMA：成熟并極具潛力CDMA目前的市場機會相當大。在全球，有超過98個國家的255家運營商正在運營CDMA網(wǎng)絡。盡管這些網(wǎng)絡所服務的人群僅占全世界移動用戶的五分之一，但具體的用戶數(shù)高達4.5億。北美和亞洲在CDMA技術上的投資最大。亞洲CDMA用戶數(shù)的比例最高，有70家運營商為大約2.3億用戶提供服務(而北美用戶數(shù)為1.4億)。其余國家也在積極發(fā)展CDMA，以準備為8000萬左右的用戶提供服務，其中有6300萬用戶來自中美洲和拉丁美洲。由于北美運營商對此項技術的青睞，未來的行業(yè)投資重點將會是下一代系統(tǒng)技術(如EV-DO)。網(wǎng)絡將會由此轉(zhuǎn)型，運營商將能更加有效地提供移動數(shù)據(jù)應用和服務。供應商比較愛立信在蜂窩設備領域排名第一。2007年愛立信總銷售收入約為210多億美元。據(jù)估計，它在移動基礎設施領域的收入超過了130億美元。僅次于愛立信的是合并后的諾基亞西門子網(wǎng)絡(簡稱諾西)。諾西2007年的總收入大約為240億美元(包含第一季度源于西門子的收入；因合并時間的緣故，官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)并不包含此部分收入)，其中約有120億美元的收入來自移動基礎設施產(chǎn)品的銷售。阿爾卡特朗訊(簡稱阿朗)報告總收入為270億美元，其移動產(chǎn)品的銷售收入大約為100億美元。隨后是排名快速上升的華為，其收入增長速度在第一陣營的蜂窩設備供應商中為最快。2007年，華為的總銷售收入超過125億美元，其中有40億美元源于移動基礎設施的銷售。愛立信、諾西和華為在GSM和UMTS蜂窩技術領域處于領導地位。到目前為止，愛立信和諾西50%以上的移動基礎設施的銷售收入仍然主要來源于GSM。盡管兩家公司均宣稱其GSM產(chǎn)品線的單位銷售收入仍在上升，然而價格的急劇下降預示未來這一塊的收入占總收入的比重將會縮減。兩家公司都在向UMTS過渡，并把發(fā)展UMTS作為未來收入增長的主要手段。華為在這方面也一樣。2007年，華為的GSM發(fā)貨量超過了71.3萬載頻，奠定了其在GSM領域的領導地位。同年，愛立信和諾西的GSM發(fā)貨量分別為110萬載頻和82.2萬載頻。在CDMA領域，阿朗處于領先地位，這在很大程度上緣于它跟Verizon無線和Sprint的友好合作關系。這兩家美國運營商每年資本支出總和超過100億美元，其中有幾十億美元用于購買CDMA設備。華為與Reliance、Tata，以及北美以外的第一大CDMA運營商中國聯(lián)通等關系密切，近年來在CDMA技術上不斷進步。就CDMA設備合同數(shù)量而言，華為在2007年排名第一。該公司在2007年的CDMA設備銷售收入總計達到13.5億美元。北電和摩托羅拉也在較大程度上受益于CDMA基礎設施的銷售，其客戶群主要包括北美的移動運營商，以及全球的其他運營商。未來的移動網(wǎng)絡移動網(wǎng)絡正在經(jīng)歷一個動態(tài)的轉(zhuǎn)型過程。網(wǎng)絡融合的實現(xiàn)，以及對寬帶和“綠色”通信的需求，成為促進移動網(wǎng)絡未來演進的關鍵要素。同時，降低支出的需求突出了發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟的重要性。從根本上講，驅(qū)動運營商網(wǎng)絡需求的因素包括：成本、業(yè)務交付環(huán)境、面向未來的演進，及可持續(xù)性發(fā)展能力等。這些因素決定了未來移動網(wǎng)絡的特征：網(wǎng)絡趨于采用SDR(SoftwareDefinedRadio，軟件無線電)、網(wǎng)絡IP化、綠色網(wǎng)絡。設備模塊化和平臺化：邁向SDRSDR的引入使通信設備開發(fā)平臺化和可持續(xù)演進化，有效滿足了運營商實現(xiàn)高效、融合和平滑演進網(wǎng)絡的需求。作為一項前沿技術的SDR，其技術優(yōu)點與運營商的需求是自然吻合的。它是目前各大移動通信制造業(yè)者及先進研發(fā)機構鎖定方展的重點技術。通過安裝軟件補丁實現(xiàn)升級的方式，能合理保護運營商在技術上的投資。IP化：實現(xiàn)寬帶、ALLIP基站及端到端ALLIPIP在移動網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)型和未來演進中起著核心作用。ALLIP基站、端到端ALLIP解決方案能夠有效提升網(wǎng)絡帶寬，與傳統(tǒng)的非分組技術相比，能夠以相當?shù)偷某杀咎峁拵Х?。IP也能創(chuàng)造一種環(huán)境，使得新業(yè)務和應用的快速誕生與交付成為可能。面向ALLIP的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型過程相當復雜且耗時長久，因此與供應商的合作在這個過程中非常關鍵。綠色網(wǎng)絡：實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保護環(huán)境氣候變化和全球變暖的問題極大地影響著當今社會生活和商業(yè)行為。移動運營商也毫無例外地受此影響——在努力提升效益和降低網(wǎng)絡TCO的同時，積極實施“綠色通信”行動。移動運營商需要基站具備以下特性：廣覆蓋、大容量、少基站；運用高效功放和軟件算法來管理基站，控制功耗，并采用熱彈性部件降低對冷卻裝置的需求，將基站的功率消耗減至最低；緊湊型基站，占地少，易安裝。鏈接蜂窩市場增長的驅(qū)動力正在進行的蜂窩系統(tǒng)投資主要由以下幾個方面的需求所驅(qū)動：采用下一代通信技術以交付新的業(yè)務；擴大覆蓋范圍，提升容量；向人口密度低的農(nóng)村地區(qū)延伸，以滿足農(nóng)村地區(qū)的通信需求。下一代技術：在通信較為發(fā)達、競爭較為激烈的市場，蜂窩基礎設施的投資集中于下一代通信技術以支持移動數(shù)據(jù)業(yè)務。下一代技術如UMTS的投資主要集中在較發(fā)達的市場。覆蓋和容量：在基礎設施欠發(fā)達的市場，蜂窩技術為語音和基本數(shù)據(jù)通信業(yè)務提供低成本、快速部署的解決方案。在2007年，GSM的投資成本在所有移動基礎設施投資中仍然占據(jù)最高的比例。而大多數(shù)移動設備供應商的收入主要來源于GSM基站和相關設備的銷售。向農(nóng)村延伸：為通信服務普及率低、ARPU值較小的農(nóng)村地區(qū)，特別是有線基礎設施部署成本較高的地區(qū)，提供經(jīng)濟上可行的解決方案。服務于鄉(xiāng)村用戶對供應商意味者更大的挑戰(zhàn)，比如商業(yè)模式的創(chuàng)新，預期ARPU須低于平均水平的50%。中國移動等運營商通過實踐證明：服務于這一市場，同樣也是可以盈利的。HYPERLINKBacktoTop

B.運營商動態(tài)CarrierNews中國移動/鐵通TD二期建網(wǎng)詳情：8廠商復雜分割28城市份額2008年12月2日08:08通信世界網(wǎng)評論(0)作者：康釗知情人士透露了中國移動TD-SCDMA二期建網(wǎng)系統(tǒng)設備招標的最后一道“大餐”詳情：經(jīng)過復雜程序，八個TD系統(tǒng)設備廠商最終各自明確了所將承建的城市及份額，由于參與廠商多，城市數(shù)量也多，最終的結(jié)果也是極其復雜，大唐、中興、華為、普天等國產(chǎn)TD四強總體情況都不錯，兩家外資企業(yè)諾西和愛立信雖然份額較少，但在所獲得的承建城市方面也不差。反復磋商終出結(jié)果據(jù)悉，在TD二期招標各廠商總體份額確定后，各廠商與中國移動進行了反復的承建城市分配磋商。先是中國移動各省分公司上報愿意選擇的設備商，各設備商同時上報所愿意承建的城市；然后中國移動總部最后進行總協(xié)調(diào)，敲定各設備商所承建的城市。在此雙向選擇過程中，一個原則是不能丟的，即各設備商不能超過之前確定的總份額。此次TD二期設備招標總共有8家廠商競標，包括大唐(與阿爾卡特組成競標聯(lián)合體)、中興通訊、華為、普天、諾西、愛立信、烽火通信和新郵通。根據(jù)此前三電咨詢公司相關報告透露的結(jié)果，“大唐系”毫無懸念份額第一，獲得38%-40%的市場份額，中興通訊25%-28%的市場份額；華為17%-18%，諾西8%左右，中國普天6%左右，愛立信4.5%左右。而最終各設備商所分配的TD二期建網(wǎng)城市的總體結(jié)果是，“大唐系”獲得的東部城市最多；中興通訊主要在東北、華北、西北；華為主要在華東、華中、西南地區(qū)；普天主要有中西部四個城市；諾西、愛立信也都參與4個TD城市的承建?！按筇葡怠眳⑴c12個城市建網(wǎng)根據(jù)知情人士透露的TD建網(wǎng)城市設備商分布詳細名單，在總共28個城市中，有6個城市為單個城市建網(wǎng)，其中包括長沙、西寧、拉薩單獨由中興通訊建網(wǎng)，貴陽由大唐單獨建網(wǎng)，成都由華為單獨建網(wǎng)，?？谟芍Z西單獨建網(wǎng)。其余城市全部由兩個設備商共同建網(wǎng)?！按筇葡怠庇纱筇?、新郵通和烽火通信組成，全都是大唐的TD設備，但由于三家都是獨立競標，因此，分配的各城市也全都單獨指定上述三家廠商中的一家?！按筇葡怠贝舜慰偣矃⑴c12個城市的TD建網(wǎng)，其中南京、杭州、寧波等二期建網(wǎng)城市中最發(fā)達的部分城市主要為“大唐系”獲得，因此，“大唐系”此次結(jié)果理想?！按筇葡怠边€分得貴陽、長春、呼和浩特的全部份額，以及昆明80%份額、南寧90%份額，以及其它一些城市的份額。中興通訊獲11省建網(wǎng)份額中興通訊獲得的份額主要在東北、華北、西北，但就單個廠商來說，其參與的城市數(shù)量最多，達11個。這其中，長沙、西寧、拉薩單獨由中興通訊建網(wǎng)。在大連(70%)、濟南(65%)、哈爾濱(60%)、石家莊(80%)等較大城市，中興通訊均獲得60%以上的建網(wǎng)份額。中興通訊還參與太原(70%)、武漢(40%)、烏魯木齊(90%)、福州(35%)等城市TD建網(wǎng)。由于中興通訊在一期建網(wǎng)中奪得北京、深圳等最發(fā)達城市，因此，雖然二期建網(wǎng)中所獲得的城市薄厚不均，總體上兩期TD建網(wǎng)加起來份額仍最大。并且，拉薩等城市選擇中興通訊承建，可能是看重其TD方面的實力。華為集中于華東華南和西南華為所獲得的建網(wǎng)城市分布于華東、華南和西南，成都由華為單獨建網(wǎng)，由于成都城市規(guī)模大，因此對于華為來說，是個較好的果實。華為還參與杭州、南京、鄭州、重慶、合肥、南寧、南昌等城市的建網(wǎng)。從總體上看，華為所承建的城市情況還不錯。普天諾西愛立信各有所獲“TD國產(chǎn)四強”中的中國普天主要分得四個城市的份額，包括武漢、石家莊、昆明、銀川。其中，武漢為較大規(guī)模城市，普天分得60%的份額；在銀川，普天則分得45%。普天近年來在TD領域進步較快。令外界也一直感到困惑的是，中國普天與前面幾家廠商評標分數(shù)差距不大，但最終結(jié)果卻相差很大，比如普天比華為相差僅2分，但僅獲得華為的1/3的份額。諾西則獲得參與福州、鄭州、?？凇⒛喜膫€城市TD建網(wǎng)的機會。愛立信盡管在此次TD建網(wǎng)中總份額最少，但也獲得參與大連、濟南、重慶、蘭州四個城市的TD建網(wǎng)份額。(康釗)HYPERLINKBacktoTop中國移動稱現(xiàn)有TD頻段已告急急需PHS頻段飛象網(wǎng)訊（記者孫慧報道）11月26日消息，在今天的“第九屆中國無線移動通信國際論壇”上，來自中國移動集團技術部的相關負責人表示，目前TD十城市的數(shù)據(jù)業(yè)務量正在不斷上升，對頻率的需求已非常急迫。目前我國共為TD分配了155MHz工作頻段，分別為1880～1920MHz、2010～2025MHz以及2300～2400MHz。其中，1880～1920MHz中的1900~1920MHz頻段為現(xiàn)有小靈通所使用，2300~2400MHz頻段則是TD的補充頻段。在目前的TD試商用中，僅使用了2010～2025MHz共15MHz頻段。隨著TD用戶的不斷增加，以及中國移動對TD“無線寬帶”的發(fā)展定位，15MHz的頻段開始有捉襟見肘之勢。對此，來自廈門移動的網(wǎng)絡部副主任傅海也表示了他的擔憂。傅海告訴記者，廈門作為TD最早的試點城市，網(wǎng)絡覆蓋和用戶規(guī)模相對比較理想，特別是在今年9月啟動TD“無線城市”計劃后，用戶增長速度更是超出預期。單10月份，廈門移動就新增TD數(shù)據(jù)卡用戶1180戶，其中1094戶為HSDPA卡用戶?！案鶕?jù)我們的統(tǒng)計，11月25日廈門TD網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量達到148GB，并有不斷上升的趨勢。照這個速度，不超過一個月，現(xiàn)網(wǎng)局部地區(qū)的HDSPA應用就會出現(xiàn)擁塞。網(wǎng)絡一旦擁塞，將直接影響用戶感受，用戶如果流失，是很難再拉回來的?！备岛２粺o擔憂地表示。對于中國移動TD頻段的需求，工信部也給予了相當重視。此前，工信部無線電管理局副局長謝飛波曾在某會議上明確表示，政府會盡快把小靈通現(xiàn)有頻段資源協(xié)調(diào)給中國移動用來發(fā)展TD。據(jù)謝飛波透露，工信部已出面向中國電信及中國網(wǎng)通提出為中國移動讓出1880～1920MHz頻譜資源的問題，兩家公司也分別做了積極的表態(tài)，但由于涉及到7000多萬“小靈通”用戶的問題，所以讓出的時間表并沒有明確。但他表示，該問題會得到妥善處理，不會制約中國移動發(fā)展TD進程。(本文來源：飛象網(wǎng))HYPERLINKBacktoTop中國移動3G主攻TD上網(wǎng)卡作者：2008-11-2015:23:54昨日，記者從手機廠商處獲得證實，中移動對TD終端發(fā)展的最新政策是，年底前不再進行TD手機集采，主要發(fā)展TD上網(wǎng)卡。并且中移動未來3G業(yè)務的發(fā)展重點也進行了調(diào)整，主要發(fā)展TD上網(wǎng)卡業(yè)務，而在手機業(yè)務上主要是發(fā)展2G/3G兼容的雙模終端。年底前不再集采TD手機今年9月份中移動展開了規(guī)模200多億元的TD二期建設的28個城市設備招標后，手機廠家也在等待TD終端招標的啟動。但昨日記者從幾家手機廠商處了解到，中移動年底前不再進行TD手機集采招標。知情人士稱，根據(jù)中移動年底前發(fā)展40萬TD手機用戶的計劃，中移動已集采了30萬部終端，加上目前5萬-6萬部TD手機庫存，因此沒必要進行大規(guī)模手機集采。知情人士表示，移動年底將重點發(fā)展TD上網(wǎng)卡?！芭R時調(diào)整3G的未來發(fā)展方向，與目前TD的終端成熟度不高直接相關”。電信運營商內(nèi)部人士透露，在3G發(fā)牌后，以TD目前的終端成熟度，其可視電話業(yè)務無法成為發(fā)展業(yè)務的抓手。中移動董事長王建宙近日表示，公司曾接獲客戶投訴使用TD手機時出現(xiàn)線路中斷的情況,發(fā)現(xiàn)并非網(wǎng)絡問題,而是手機“沒過關”。TD上網(wǎng)卡市場率先布局為此，移動開始利用其先進的2G網(wǎng)絡，準備推2G/3G兼容的手機，用戶不用改號，不用換卡，不需登記，就可使用到2G和3G兩個網(wǎng)絡。昨天，諾基亞和移動還簽署了雙模手機供貨協(xié)議，移動也正與摩托羅拉及索尼愛立信商討供應雙模3G手機。據(jù)中移動內(nèi)部人士透露，中移動根據(jù)TD試商用情況分析，3G業(yè)務中最搶眼的是視頻業(yè)務，但用戶最多使用一兩次視頻電話就不用了，真正需要的是無線帶寬。如果3G制式中的WCDMA商用后，TD在無線速率上沒優(yōu)勢可言，因此，移動要求廠商研制出高速率的TD-HSDPA上網(wǎng)卡和TD-HSDPA手機。為配合移動發(fā)展無線帶寬服務，手機廠商也研制出了相應的產(chǎn)品。目前，海信通信開發(fā)出了業(yè)界速率最高的TD-HSDPA上網(wǎng)卡，該款上網(wǎng)卡可實現(xiàn)最高2.2兆高速上網(wǎng)，是年初移動招標的TD上網(wǎng)卡上網(wǎng)速率的7倍左右。宇龍酷派常務副總裁李旺向記者透露，公司已于本月將其首款“超3G”HSDPA手機送交信產(chǎn)部進行入網(wǎng)檢測，其上網(wǎng)速率超過2M，是目前TD手機的6倍左右。-廠家大唐一千萬建手機制造公司本報訊(記者趙謹)昨日，記者從大唐電信獲悉，該公司將以現(xiàn)金出資1000萬元在天津空港物流加工區(qū)注冊成立全資子公司“大唐電信(天津)通信終端制造有限公司”，主要從事終端、接入業(yè)務。這是繼本月大唐以13.3億元成為國內(nèi)最大芯片制造商———中芯國際最大股東后，在完善TD產(chǎn)業(yè)鏈上的又一次出擊。大唐電信董事長兼總裁曹斌曾表示，希望通過一到兩年時間，使手機成為大唐電信五大支柱性產(chǎn)業(yè)之一。之前，在中國移動集采的TD終端中，大唐電信在手機和數(shù)據(jù)卡上都有。-出口國產(chǎn)3G技術明年出口海外本報訊(記者趙謹)昨天，在澳門舉行的GSMA大會上，中興通訊公司透露，中國自主研發(fā)的第三代流動通訊(3G)制式TD—SCDMA(下稱TD)服務，可于明年在海外市場推出。此前，TD在韓國推出了試驗網(wǎng)，在意大利開通了小規(guī)模的商用網(wǎng)絡，因使用人數(shù)沒有上規(guī)模，都不是真正意義上的商用。中興通訊TD產(chǎn)品國際市場總監(jiān)梁明表示，首個海外推出國產(chǎn)TD制式的地點，將是亞洲或非洲等中移動具有影響力，并擁有可觀的人口及發(fā)展?jié)摿Φ膰?。梁明介紹，除中移動外，其他在TD制式的基建及設備有投資的供應商，亦會積極將有關制式推至海外市場。HYPERLINKBacktoTop中移動將推自有手機操作系統(tǒng)2008-11-2508:23:13來源:通信產(chǎn)業(yè)報中國移動介入手機操作系統(tǒng)領域，借深度定制為手段，意在增加其在終端領域話語權、占領移動互聯(lián)網(wǎng)先機。這對于手機業(yè)是機會還是噩夢，各手機企業(yè)冷暖自知?！爸袊苿诱谘邪l(fā)一款自有的手機操作系統(tǒng)，成熟的手機也將很快推出。”中國移動負責人近日在某論壇公開表示，“聯(lián)想等企業(yè)將有可能成為首批推出該終端的廠商”。而聯(lián)想移動相關負責人也對此消息表示了默認，“這是一款聯(lián)想和中國移動深度定制的產(chǎn)品，手機里嵌入了幾乎所有的中國移動的業(yè)務，下月會有詳細信息向公眾披露?！辈⑼瑫r澄清了聯(lián)想即將聯(lián)合谷歌推出Gphone的傳言，“目前聯(lián)想移動還沒有計劃推出谷歌手機?！庇邢⑷耸恐赋?，中國移動總裁王建宙在3GSM大會上表達了其對蘋果商業(yè)模式的看好，事實上正在密謀自己的“蘋果”，提前布局移動互聯(lián)網(wǎng)?！耙獱帄Z移動互聯(lián)網(wǎng)市場，中國移動就必須提前介入手機操作系統(tǒng)領域?！敝袊苿友芯吭簶I(yè)務拓展部副總周斌說。深度定制從操作系統(tǒng)開始2008年，手機產(chǎn)業(yè)陷入低谷，手機操作系統(tǒng)領域卻進入了前所未有的白熱化階段。6月，諾基亞宣布收購Symbian全部股份，建立Symbian基金會，并計劃于明年將其源代碼開放，供手機廠商免費使用該操作系統(tǒng)。10月，首款基于Android平臺手機G1正式上市銷售。而日前，中國移動對手機操作系統(tǒng)的研發(fā)也有了實質(zhì)結(jié)果，據(jù)知情人透露，此前中國移動研發(fā)的自有手機操作系統(tǒng)OMS(OpenMobileSystem)已經(jīng)獲得階段性進展，成熟的終端將于近期推出。和此前HTC首款基于Android平臺的谷歌手機使用的操作系統(tǒng)一樣，OMS同樣是基于Linux內(nèi)核，采用Android源代碼，但在業(yè)務層和此前的谷歌手機完全不一樣，OMS將集成大量中國移動的業(yè)務。顯然中國移動并不愿意把采用該操作系統(tǒng)的手機叫Gphone或谷歌手機，而是使用了新代號，Ophone。宇龍酷派副總裁李旺認為，由中國移動開發(fā)成熟的智能手機操作系統(tǒng)意味著中國移動在深度定制方面邁出了實質(zhì)步伐，這不僅僅是因為該手機操作系統(tǒng)將集成所有的移動業(yè)務，“更重要的是該操作系統(tǒng)是中國移動提供的一個統(tǒng)一平臺，中國移動的色彩將更濃厚，這將直接影響用戶的體驗。”李旺在接受記者采訪說，“從這點上來說，事實上中國移動之前和三星合作推出的定制手機i908E，還不是真正意義上的深度定制手機?！鄙疃榷ㄖ谱鳛檫\營商推廣其數(shù)據(jù)業(yè)務的核心手段，對運營商的意義重大。在國外，類似的深度定制早已發(fā)展的非常成熟和普遍，用戶對運營商品牌的認可度甚至比手機制造商高。但不可否認的是，國內(nèi)運營商在深度定制領域尚屬起步階段，定制手機對用戶的影響力甚小。這不僅僅因為運營商品牌在手機銷售領域幾乎沒有影響力，更重要的是因為用戶對定制手機沒有差異化的體驗。通過對操作系統(tǒng)的介入，中國移動的最終目的是加強其對手機用戶的控制力，這不僅僅體現(xiàn)在業(yè)務使用的層面，更重要的是影響用戶對終端的選擇。也就是說，中國移動正在竭力改變其在用戶購買手機之后，選擇網(wǎng)絡服務商時才會被用戶考慮到的角色，中國移動希望成為手機購買者在購買手機之前就要考慮到的品牌。因為當無線增值業(yè)務成為主流時，更多的業(yè)務都需要在手機生產(chǎn)時就進行介入，更大限度的掌控著終端的資源，也就意味著中國移動在未來用戶面前有更多的話語權?！罢l離用戶最近，誰的溢價就最高?！敝鼙笳J為介入手機操作系統(tǒng)正是中國移動接近用戶的最優(yōu)選擇。而且，通過這種介入，中國移動還可以加大其對手機生產(chǎn)商的控制力。“這基至不排除中國移動自己做手機的可能”，宇龍總裁助理劉東凱認為。爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)“我們認為運營商的這種戰(zhàn)略對正規(guī)手機廠商是一個利好?！崩钔f，“這種深度定制一方面使得運營商和終端供應商的關系更密切，另一方面對于目前這種不正規(guī)的手機企業(yè)也是一種過濾，因為沒有研發(fā)能力的手機企業(yè)在定制市場幾乎沒有機會可言。”同時，李旺也坦言，“移動互聯(lián)有著巨大的市場潛力，但大部分手機企業(yè)都很難提前在這個市場找到很好的契機，更不可能去主導這個市場?！蹦壳拔涣腥蚴謾C市場份額第二的三星電子常務周曉陽在接受記者采訪時也表達了類似的觀點，“三星將專注于硬件生產(chǎn)，同時加大運營商的合作力度，沒有任何向其他領域轉(zhuǎn)型的計劃。”此前三星和中國移動的深度定制的合作模式就是，中國移動和三星合作研發(fā)，終端完全由中國移動在其營業(yè)廳銷售，而且不出現(xiàn)在社會渠道。事實上在此前聯(lián)通世界風的終端定制中也有部分機型采取了類似的模式。在國外，這種合作模式已經(jīng)十分成熟。而這種合作的結(jié)果是用戶在選擇手機時先選擇運營商，手機生產(chǎn)商的品牌反而被弱化?！八赃\營商和終端廠商在這種定制模式中其實也存在著博弈關系，因為運營商正在通過這種方式加大其對終端品牌的控制力?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士分析認為?！皳Q言之，中國移動希望通過這種直接控制終端的方式間接控制用戶?！边@對于大部分手機品牌企業(yè)而言，還不足以產(chǎn)生太大的威脅，相反甚至意味著新的機會。但是對于另一部分在移動互聯(lián)網(wǎng)同樣有“野心”的企業(yè)卻是極大的挑戰(zhàn)。事實也的確如此，雖然中國移動具有近乎壟斷的地位，但這樣的威懾力顯然還不足以讓每一個廠商都甘于把移動互聯(lián)網(wǎng)的蛋糕拱手相讓，譬如iPhone，以及一直在向移動互聯(lián)進行轉(zhuǎn)型的諾基亞。諾基亞擁有近3億的用戶群，用戶數(shù)并不遜色于中國移動多少，對用戶的品牌影響力也不言而喻。對于中國移動繼續(xù)壟斷未來移動互聯(lián)網(wǎng)的打算，諾基亞顯然也已經(jīng)看透。所以諾基亞拒絕了中國移動的深度定制?！笆聦嵣显诤腿呛献髦埃袊苿釉臼怯媱澓椭Z基亞合作，但雙方未能在合作模式上達成一致?！敝袊苿右晃恢槿耸客嘎丁＿@和iPhone的情況如出一轍。諾基亞的目標是作第二個蘋果。一段耐人尋味的對話出現(xiàn)在中國移動總裁王建宙和諾基亞總裁趙科林之間，王建宙問趙科林，諾基亞什么時候做TD手機。趙科林卻反問王建宙，中國移動什么時候更多地支持Symbian系統(tǒng)。有人這樣解讀：顯然諾基亞在進行移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中遇到了不小的阻力，中國移動顯然也在有意識的壓制Symbian的發(fā)展。熟悉諾基亞的人都知道,就諾基亞布局移動互聯(lián)網(wǎng)而言，其思路和中國移動亦有相通之處，諾基亞同樣希望通過控制手機操作系統(tǒng)，從而控制未來移動互聯(lián)網(wǎng)入口，這個操作系統(tǒng)也就是Symbian。今年7月，諾基亞宣布以4.1億美元資金收購了其他股東持有的Symbian的52%股份(其他48%股份一直為諾基亞持有。)同時宣布將于明年公開Symbian源代碼，并免費共手機廠商使用?！罢紦?jù)了操作系統(tǒng)這個資源，也就意味著在未來移動互聯(lián)網(wǎng)市場的話語權，這樣的道理中國移動和諾基亞實際上早就心知肚明。”手機操作系統(tǒng)從業(yè)者項有建說，因為蘋果和谷歌已經(jīng)做了一個很好的榜樣，“Symbian要發(fā)展業(yè)務，必需中國移動的支持，中國移動的業(yè)務發(fā)展，同樣需要諾基