2024新版商業(yè)樓宇物業(yè)管理合作協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024新版商業(yè)樓宇物業(yè)管理合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作雙方的權(quán)利2.2合作雙方的義務(wù)第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2消防安全管理3.3清潔與綠化服務(wù)3.4客戶服務(wù)與投訴處理第四條物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付第五條合同期限5.1起始日期5.2終止日期第六條合同的變更與解除6.1變更條件6.2解除條件第七條違約責(zé)任7.1合作雙方的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決第九條合同的生效、終止與失效9.1生效條件9.2終止條件9.3失效條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條合同的簽署、修改與補(bǔ)充12.1簽署12.2修改12.3補(bǔ)充第十三條其他條款13.1合作雙方的權(quán)益保障13.2合作雙方的溝通與協(xié)作13.3合作雙方的培訓(xùn)與指導(dǎo)第十四條合同的完整性與法律效力14.1合同完整性14.2法律效力第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義本協(xié)議是由甲方（商業(yè)樓宇的所有權(quán)人或授權(quán)代表）與乙方（物業(yè)管理公司）簽訂的，關(guān)于乙方對(duì)甲方商業(yè)樓宇提供物業(yè)管理服務(wù)的合作協(xié)議。1.2范圍本協(xié)議的范圍包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、消防安全管理、清潔與綠化服務(wù)、客戶服務(wù)與投訴處理等方面。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)本協(xié)議第三條規(guī)定。第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作雙方的權(quán)利2.1.1甲方權(quán)利（1）監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理服務(wù)合同約定的義務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；（3）要求乙方按照約定提供相關(guān)服務(wù)；（4）按照約定享有物業(yè)增值收益。2.1.2乙方權(quán)利（1）按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）獲得甲方支付的物業(yè)管理費(fèi)用；（3）在甲方違約時(shí)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.2合作雙方的義務(wù)2.2.1甲方義務(wù)（1）按照約定向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的便利條件；（3）保障乙方的安全作業(yè)，確保乙方員工的人身安全。2.2.2乙方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）遵守甲方的管理制度，服從甲方的合理指揮；（3）尊重甲方及甲方客戶的合法權(quán)益，不得損害甲方及甲方客戶的利益。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域維修、房屋租賃與管理等工作。3.2消防安全管理乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的消防安全工作，包括消防安全設(shè)施的維護(hù)、消防安全培訓(xùn)、消防演練等。3.3清潔與綠化服務(wù)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇公共區(qū)域的清潔、垃圾處理、綠化景觀的維護(hù)等工作。3.4客戶服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理甲方客戶的相關(guān)事宜，包括投訴處理、溝通協(xié)調(diào)等。第四條物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1費(fèi)用計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)商業(yè)樓宇的物業(yè)價(jià)值、管理面積、管理成本等因素確定，具體計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付甲方按照約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方依法予以報(bào)銷。第五條合同期限5.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2終止日期本協(xié)議期限為_(kāi)___年，自起始日期起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第六條合同的變更與解除6.1變更條件任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2解除條件6.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；6.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均可解除協(xié)議；6.2.3乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1合作雙方的違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。具體違約責(zé)任按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向商業(yè)樓宇所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向商業(yè)樓宇所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止與失效9.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2終止條件本協(xié)議期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.3失效條件本協(xié)議因履行完畢、解除或者被依法撤銷而失效。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或失效之日止。10.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決如本協(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條合同的簽署、修改與補(bǔ)充12.1簽署本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2修改本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1合作雙方的權(quán)益保障雙方應(yīng)遵守公平、公正、公開(kāi)的原則，共同維護(hù)對(duì)方的合法權(quán)益。13.2合作雙方的溝通與協(xié)作雙方應(yīng)保持密切溝通，共同解決物業(yè)管理過(guò)程中的問(wèn)題，提高物業(yè)管理水平。13.3合作雙方的培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)定期為甲方員工提供物業(yè)管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工的物業(yè)管理水平。第十四條合同的完整性與法律效力14.1合同完整性本協(xié)議各項(xiàng)條款相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成整體，任何一方不得單獨(dú)解釋或篡改。14.2法律效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理、清潔與綠化服務(wù)、客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：商業(yè)樓宇物業(yè)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)列出商業(yè)樓宇物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括消防安全、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的要求。附件四：商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、安全狀況等方面的指標(biāo)。附件五：商業(yè)樓宇物業(yè)管理合同履行時(shí)間表列出本合同的履行時(shí)間表，包括服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間、費(fèi)用支付時(shí)間、定期檢查時(shí)間等。附件六：商業(yè)樓宇物業(yè)管理保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等方面的保密要求和保密義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的便利條件。4.乙方未遵守甲方的管理制度，服從甲方的合理指揮。5.乙方未尊重甲方及甲方客戶的合法權(quán)益，損害甲方及甲方客戶的利益。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)履行合同義務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，乙方有權(quán)要求甲方履行協(xié)助義務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.乙方未遵守甲方的管理制度，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。5.乙方未尊重甲方及甲方客戶的合法權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：若甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。例如，若甲方未能在約定的期限內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于未支付費(fèi)用百分比的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)樓宇：指用于商務(wù)、辦公、貿(mào)易等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的建筑物。2.物業(yè)管理：指對(duì)商業(yè)樓宇的設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、消防安全、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等進(jìn)行管理和服務(wù)的行為。3.物業(yè)管理公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。4.物業(yè)管理費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、維修保養(yǎng)成本、清潔綠化費(fèi)用等。5.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。8.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)或者經(jīng)營(yíng)方法具有保密性的技術(shù)信息。9.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指由行業(yè)組織或政府機(jī)構(gòu)制定的，針對(duì)某一行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面的規(guī)范和要求。1.商業(yè)樓宇：指本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象。2.物業(yè)管理：指乙方按照本合同約定提供的服務(wù)內(nèi)容。3.物業(yè)管理公司：指乙方，即提供物業(yè)管理服務(wù)的主體。