醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)管理制度

醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)管理制度第一章總則第一條背景與目的為了充分發(fā)揮醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任感和促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展，醫(yī)院特訂立本《醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)管理制度》。本制度旨在規(guī)范醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)的組織、管理和實(shí)施，加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)和管理，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，提升醫(yī)院的社會(huì)形象，為患者和家屬供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)的全部志愿服務(wù)活動(dòng)，包含但不限于患者陪護(hù)、義診活動(dòng)、健康講座等。第三條定義志愿者：指自己樂(lè)意參加醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)的人員?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人：指由醫(yī)院指定的對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)的工作人員。第二章志愿服務(wù)活動(dòng)組織與管理第四條活動(dòng)組織與計(jì)劃醫(yī)院將設(shè)立志愿服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和組織志愿服務(wù)活動(dòng)。每年訂立志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，并提前向醫(yī)院各部門(mén)通報(bào)。志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)充分考慮患者需求和醫(yī)院資源，確?；顒?dòng)的安全和有效性。第五條活動(dòng)發(fā)布與通知醫(yī)院應(yīng)通過(guò)內(nèi)部通知、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等途徑發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)信息，包含活動(dòng)目的、時(shí)間、地方、參加對(duì)象等。志愿者可通過(guò)線上或線下報(bào)名形式參加志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院應(yīng)提前向參加活動(dòng)的志愿者通知活動(dòng)的相關(guān)要求和注意事項(xiàng)。第六條志愿者選拔和培訓(xùn)志愿者應(yīng)通過(guò)報(bào)名、面試等方式選拔，并簽訂志愿服務(wù)承諾書(shū)。醫(yī)院將組織針對(duì)志愿者的培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。志愿者應(yīng)遵守醫(yī)院相關(guān)管理制度，聽(tīng)從活動(dòng)負(fù)責(zé)人的指揮和管理。第七條活動(dòng)負(fù)責(zé)人活動(dòng)負(fù)責(zé)人由醫(yī)院指定，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和管理?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理本領(lǐng)。活動(dòng)負(fù)責(zé)人應(yīng)引導(dǎo)志愿者的工作，并對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的安全和質(zhì)量負(fù)責(zé)。第八條志愿服務(wù)活動(dòng)記錄與評(píng)估醫(yī)院應(yīng)建立志愿服務(wù)活動(dòng)的記錄和存檔制度，包含活動(dòng)計(jì)劃、參加人員名單、活動(dòng)總結(jié)等。醫(yī)院將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行定期評(píng)估，了解活動(dòng)效果和志愿者的服務(wù)態(tài)度，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。第三章志愿者權(quán)益和管理第九條志愿者權(quán)益志愿者享有平等、自由的參加權(quán)益，不受任何鄙視待遇。志愿者有權(quán)獲得醫(yī)院相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持和幫忙，提出看法和建議。第十條志愿者保障醫(yī)院將購(gòu)買(mǎi)志愿者人身意外保險(xiǎn)，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的意外損害予以保障。醫(yī)院將為志愿者供應(yīng)必需的培訓(xùn)、服務(wù)補(bǔ)貼和工作證明。第十一條志愿者行為規(guī)范志愿者應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從活動(dòng)負(fù)責(zé)人的指揮和管理。志愿者應(yīng)敬重患者和家屬的隱私和尊嚴(yán)，保護(hù)患者和家屬的合法權(quán)益。志愿者不得利用志愿服務(wù)活動(dòng)謀取不正當(dāng)利益，不得從事違法活動(dòng)或傳播謠言。第十二條志愿者嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)醫(yī)院將依據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)形式包含但不限于榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)品、公示等。第四章法律責(zé)任和監(jiān)督管理第十三條法律責(zé)任志愿者應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。如有志愿者違反法律法規(guī)，醫(yī)院將依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，并取消其志愿者資格。第十四條監(jiān)督管理醫(yī)院將建立志愿服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)中的問(wèn)題和困難。志愿者及參加者可通過(guò)撥打醫(yī)院看法反饋電話或書(shū)面反饋等方式，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)提出看法和建議。第十五條紀(jì)律和懲罰醫(yī)院將建立志愿服務(wù)活動(dòng)的紀(jì)律管理和違規(guī)處理制度，并告知志愿者。如志愿者違反相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院將視情況進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于警告、停止參加活動(dòng)等。第五章附則第十六條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部。第十七條本制度自發(fā)布之日起生效，并適用于醫(yī)院的全部志愿服務(wù)活動(dòng)。以上為《醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)管理制度》，請(qǐng)全院?jiǎn)T