2023年河北省職業(yè)院校學(xué)生技能大賽高職組跨境電子商務(wù)技能賽項規(guī)程

河北省職業(yè)院校學(xué)生技能大賽競賽規(guī)程

一、賽項名稱

跨境電子商務(wù)技能賽項

二、賽項組別及分組

高職學(xué)生組

三、賽項目的與設(shè)計原則

（一）賽項目的

競賽立足跨境賣家，以海關(guān)監(jiān)管要求、跨境平臺搜索規(guī)則、商品

排名原理為基礎(chǔ)設(shè)計競賽內(nèi)容，通過模擬跨境店鋪經(jīng)營的完整業(yè)務(wù)流

程，考核參賽選手的跨境店鋪基礎(chǔ)操作能力、運(yùn)營推廣能力、數(shù)據(jù)分

析能力。

通過競賽，為跨境電子商務(wù)行業(yè)高技能人才成長創(chuàng)造良好的崗位

環(huán)境和社會氛圍，激發(fā)在崗職工、教師崇尚技能的熱情，提高在校學(xué)

生學(xué)習(xí)技能的激情，促進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動跨境

電子商務(wù)行業(yè)高技術(shù)人才隊伍的建設(shè)，選拔跨境電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)秀實

用型人才，提升跨境電子商務(wù)從業(yè)人才整體水平。

（二）設(shè)計原則

1.堅持公開、公平、公正；

參賽選手比賽使用的競賽平臺、規(guī)則和賽前公布內(nèi)容一樣，比賽

采用軟件評分方式，比賽過程、結(jié)果客觀公正。

2.關(guān)聯(lián)新職業(yè)、滿足新需求；

2020年2月25日，人力資源和社會保障部、市場監(jiān)管總局、國

家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布的16個新職業(yè)信息及職業(yè)信息變更情況通知中，

增設(shè)跨境電子商務(wù)師工種?！翱缇畴娮由虅?wù)師”工種的出現(xiàn)，意味著

人們熟知的亞馬遜、速賣通、eBay、Lazada等平臺商家經(jīng)營者有了

1

正式的職業(yè)稱謂。給新型職業(yè)以正式稱謂、納入國家職業(yè)體系，是社

會發(fā)展的需要。

從全球范圍來看，F(xiàn)acebook與Shopify聯(lián)合推出的《FacebookX

Shopify中國跨境電商邁向全球》數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)的消費(fèi)者都有過

跨境消費(fèi)經(jīng)歷；聚焦到跨境B2C市場，阿里跨境電商研究中心與埃森

哲聯(lián)合發(fā)布的《全球跨境B2C電商市場展望趨勢報告》中指出，2020

年跨境電商消費(fèi)者總數(shù)超過9億人，年均增幅超過21%；從我國的跨

境企業(yè)數(shù)量來看，中研產(chǎn)業(yè)研究院《2019-2025年中國跨境電商行業(yè)

深度分析與投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》中初步統(tǒng)計，2020年的跨境電

商企業(yè)已經(jīng)接近100萬家?？缇畴娚淌袌黾彼贁U(kuò)張、潛力巨大，眾多

企業(yè)亟需大量專業(yè)性人才填補(bǔ)人才缺口。

3.競賽內(nèi)容對應(yīng)相關(guān)職業(yè)崗位或崗位群、體現(xiàn)專業(yè)核心能力與核

心知識、涵蓋豐富的專業(yè)知識與專業(yè)技能點。詳見表-1.

表-1競賽內(nèi)容對應(yīng)崗位群、專業(yè)技能

比賽模塊崗位知識技能

跨境電商平臺操作規(guī)范

賬號管理能力

商品發(fā)布規(guī)則

跨境電商運(yùn)營商品管理能力

物流成本核算方法

跨境電子商務(wù)專員視覺營銷設(shè)計能力

客戶問題回復(fù)話術(shù)

平臺運(yùn)營視覺營銷設(shè)計營銷轉(zhuǎn)化能力

運(yùn)營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

專員客戶服務(wù)能力

圖形圖像處理方法

數(shù)據(jù)分析能力

跨文化視覺營銷元素

搜索排名規(guī)則

標(biāo)題優(yōu)化方法SEO優(yōu)化能力

跨境電子商務(wù)跨境電商推廣

競價排名規(guī)則及原理SEM推廣能力

推廣專員

關(guān)鍵詞選擇方法鉆展廣告投放能力

關(guān)鍵詞匹配方式

2

付費(fèi)推廣扣費(fèi)原則

鉆展廣告邏輯

四、比賽內(nèi)容與規(guī)則

比賽設(shè)置跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營和跨境電子商務(wù)推廣兩部分競

賽內(nèi)容。

模塊內(nèi)容時長分值

在競賽平臺允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，利用競

賽平臺提供的素材和資源，完成跨境電

跨境電子子商務(wù)平臺的店鋪開設(shè)運(yùn)營，主要包含

商務(wù)平臺150分鐘50分

賬號注冊、視覺營銷設(shè)計、商品管理、

運(yùn)營

營銷活動設(shè)置、訂單處理、網(wǎng)店客戶服

務(wù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析等一系列操作。

各參賽選手通過競賽系統(tǒng)，在系統(tǒng)給定

的推廣預(yù)算范圍內(nèi)，為一家正在運(yùn)營的

店鋪做一個周期的模擬推廣活動，包括

直通車推廣、鉆石展位推廣和標(biāo)題優(yōu)化。

跨境電子

采用合理的推廣策略增加商品的曝光120分鐘50分

商務(wù)推廣

量、點擊量、轉(zhuǎn)化量，提高商品的點擊

率和轉(zhuǎn)化率；通過標(biāo)題優(yōu)化提高商品自

然排名來增加商品曝光量，提高標(biāo)題優(yōu)

化得分。

五、比賽樣題

(一)跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營

跨境電子商務(wù)平臺部分樣題如下所示：

試題1：賣家賬號注冊及認(rèn)證

南京心語服飾有限公司，創(chuàng)建于2008年10月。是一家集服裝設(shè)

3

計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的品牌運(yùn)作化公司。自建立以來，心語

（XINYU）品牌秉持“人人都能享受時尚之美”的理念，堅持在設(shè)計上

給予服裝足夠的搭配空間，以滿足現(xiàn)代都市女性注重獨(dú)立個性、追求

生活品質(zhì)、關(guān)注新鮮時尚事物、以簡單的方式表達(dá)時尚的特點。心語

（XINYU）服飾采用線上線下相融合的經(jīng)營模式，在淘寶等國內(nèi)在

線零售平臺開設(shè)線上店鋪10余家，年銷售額突破20億。隨著國內(nèi)市

場占有份額的飽和，接下來準(zhǔn)備通過跨境電商的方式開拓國際業(yè)務(wù)。

林峰，作為南京心語服飾有限公司新聘用的國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人

員，全面負(fù)責(zé)心語服飾跨境電商業(yè)務(wù)的開拓。接下來首要的工作是根

據(jù)跨境電商平臺入駐要求，準(zhǔn)備跨境店鋪賬號注冊所需資料，完成賣

家賬號的注冊及認(rèn)證。

任務(wù)要求：

1.賣家賬號注冊：根據(jù)任務(wù)背景，按照注冊流程，填寫注冊信息；

2.實名認(rèn)證：使用“企業(yè)授權(quán)認(rèn)證”進(jìn)行實名認(rèn)證；

3.申請經(jīng)營大類：點擊“立即申請”，選擇跟店鋪經(jīng)營相關(guān)的經(jīng)

營大類；

4.凍結(jié)保證金：點擊“立即繳納”，確認(rèn)凍結(jié)保證金，顯示“成

功凍結(jié)保證金，現(xiàn)在可以開通店鋪發(fā)布商品”，點擊“結(jié)束本次任務(wù)”

即完成了本任務(wù)的所有內(nèi)容。

試題2：運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

心語（XINYU）服飾長期以來采用中國郵政掛號小包、中國e郵

寶、AliExpress無憂物流－標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)貨。3種物流方式均采用標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)費(fèi)減免10%的方式進(jìn)行計費(fèi)。近期以上3個物流公司由于受到疫情

的影響，業(yè)務(wù)范圍和費(fèi)用都進(jìn)行了調(diào)整。Cindy作為店鋪運(yùn)費(fèi)模板管

4

理人員，下載了新的完整版運(yùn)費(fèi)報價單，準(zhǔn)備優(yōu)先為店鋪的一款熱銷

連衣裙設(shè)置新的運(yùn)費(fèi)模板。

店鋪承諾的運(yùn)達(dá)時效是40天，此款連衣裙目前的發(fā)貨國家包括：

俄羅斯、美國、沙特阿拉伯、以色列、德國、意大利、丹麥、墨西哥、

土耳其等幾個國家。按照以往發(fā)貨經(jīng)驗，單個包裹的重量平均約800g，

包裹尺寸為：30cm*20cm*10cm。

Cindy根據(jù)以上連衣裙發(fā)貨信息，結(jié)合最新的運(yùn)費(fèi)報價，核算運(yùn)

費(fèi)成本，設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)組合，完成“連衣裙運(yùn)費(fèi)模板”的設(shè)置。

任務(wù)要求：

1.下載運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置資源包；

2.新建運(yùn)費(fèi)模板：點擊“新建運(yùn)費(fèi)模板”—填寫模板名稱-選擇

物流方案和物流方式-填寫運(yùn)費(fèi)信息-創(chuàng)建模板。

試題3：商品發(fā)布

XINYUOFFICALSTORE目標(biāo)用戶群體是美國以及俄羅斯、德國、

丹麥等歐洲國家年齡在25-35歲的女性。根據(jù)店鋪去年秋季商品銷售

情況及買家反饋，結(jié)合競店同類商品數(shù)據(jù)分析結(jié)果，今年秋季來臨之

前，店鋪準(zhǔn)備上新一款女士休閑衛(wèi)衣。

Cindy作為商品管理負(fù)責(zé)人，仔細(xì)閱讀了新款衛(wèi)衣的商品信息。

根據(jù)平臺商品發(fā)布要求，提煉商品發(fā)布所需信息，結(jié)合美工制作好的

衛(wèi)衣詳情圖片和店鋪付款減庫存的要求，通過賣家中心“商品發(fā)布”

功能，上架此款衛(wèi)衣。

任務(wù)要求：

1.在任務(wù)詳情中下載資源包，按照資源包中的商品信息填寫商品

發(fā)布所需內(nèi)容。此任務(wù)采用完全匹配的判斷方式，屬性需要嚴(yán)格按照

5

商品信息的內(nèi)容進(jìn)行填寫，不要自行進(jìn)行編輯或修改；

2.商品標(biāo)題作為主觀評價內(nèi)容，需要根據(jù)商品信息結(jié)合標(biāo)題撰寫

規(guī)范進(jìn)行填寫，標(biāo)題內(nèi)容建議在字符允許的范圍內(nèi)，包含品牌詞、營

銷詞、屬性詞、核心詞等多種詞性的關(guān)鍵詞；

3.對于商品發(fā)布頁面沒有帶“*”且在提供的資源包中沒有涉及

的信息，可根據(jù)實際情況自主填寫，僅作為流程性體驗，不作為最終

評分項。

（二）跨境電子商務(wù)推廣

跨境電子商務(wù)推廣模塊采用在線模擬競賽的形式。在本模塊中，

學(xué)生模擬賣家角色，在給定的10萬元的推廣資金內(nèi)，為一家正在運(yùn)

營的店鋪——SOKUDIGITALOFFICALSTORE模擬進(jìn)行一個周期的推

廣活動。需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分析，分析店鋪內(nèi)的商品、買家搜索

需求與搜索習(xí)慣、買家特征，根據(jù)分析結(jié)果與掌握的專業(yè)知識制定直

通車推廣策略、鉆展廣告投放策略、標(biāo)題優(yōu)化策略，通過直通車推廣

獲得競價排名，獲得更多的展現(xiàn)量、點擊量、成交量，在推廣過程中

能夠采用合理的推廣策略提高關(guān)鍵詞推廣評分，降低關(guān)鍵詞點擊花

費(fèi)。通過對鉆展廣告設(shè)置投放時間、投放地域和廣告創(chuàng)意，獲得更多

的展現(xiàn)量、點擊量、成交量。直通車推廣和鉆展廣告投放的目的是通

過有限的花費(fèi)獲得更多的點擊量與成交量。直通車推廣和鉆展廣告結(jié)

束后，需要進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化，通過標(biāo)題優(yōu)化提高商品的自然排名，獲得

更多的展現(xiàn)機(jī)會，提高標(biāo)題優(yōu)化得分。

跨境店鋪CUTEGIRLSTORE目前經(jīng)營的商品有：

1.VelvetDressforWomen（女士絲絨連衣裙）

Thelongsleevevelvetdressrepresentswomenelegance.It

isamust-havedressforwomentoattendaneveningparty.This

6

longsleevevelvetdressforwomeninourshopisdesignedwith

aoneck.Itisamaxidress.Thisonecklongsleevedressis

availableinredandblack.

2.LaceDressforWomen（女士蕾絲連衣裙）

ThislonglacedressinourshopadoptsaVneckdesignand

ashortsleevedesign.Inaddition,thisshort-sleeveddress

isdesignedinplussize.Therearethreeplussizesof4XL/

5XL/6XL,whichissuitableforfemalefriendswithaplus

size.Lacedressesareavailableinthreecolorsofred,white

andblack.

3.PrintDressforWomen（女士印花連衣裙）

Thislongsummerdressforwomeninourshopismadeof

chiffonfabric,Vneckdesign,andbellsleeves.Itismadeof

printcomfortablefabricstocreateapurebohoslitprinted

dresssuitableforbeachvacations.Theelegantchiffonfabrics

areusedtocreatebeautifuleffectsthroughprinteddesigns.

Itistheeasiesttowearagoddessstyleandhasanenviable

beauty.

4.MiniDressforWomen（女士迷你連衣裙）

Thisminiprintdresscombinesallthesexyelements,

carefullydesignedtocreateauniqueGothicandAfricanstyle

women'sclothing.Thelongsleevedesigncanresistthe

ultravioletraysofsummersunlight.Theclassiccottonfabric

ismatchedwiththestyleoftheshortdress.Theoneckand

printdesigncleverlybringsoutthepetiteface.

7

5.PrintShirtforWomen（女士印花襯衫）

Longfloralshirtsareparticularlyeye-catchingitems,

whichcaninstantlylightupthewholebody.Trendyfloral

blouseslookmorefashionandvibrantthansimplesolidcolor

shirts.Thewomen'soneckshirtsinourshopareavailablein

4XL/5XL/6XLandotherplussizes.

6.LaceShirtforWomen（女士蕾絲襯衫）

Thisnewlydesignlongsleevelaceshirtisavailablein

fourcolorsofwhite,pink,redandblack,withbuttonandoff

shoulderdesign,whichismoresexyandhasaofficestylefor

officeladies.Thesewomen'sclothingarefourcolorsofwhite,

pink,redandblack.

7.DenimShirtforWomen（女士牛仔襯衫）

Denimlooseshortsleeveshirtshaveboththebeautyof

fashionandtrend,looseKoreandesign,andvintageelements

makethiswomen'scasualshirtinourshopthehighest-selling

women'stop.ThoseblousesaredesignedinKoreanstyleandare

loosecut,whichismoreinlinewiththetrendandfashiontrend

ofthissummer.

8.ChiffonShirtforWomen（女士雪紡襯衫）

Thechiffonruffleshirtreleasedthissummerhasbeen

designedwithflaresleevesandonecktocreateasexyand

fashiontopforwomenintheoffice.Thosechiffonlongsleeve

topforwomenisavailableinwhite,black,redandpink.

9.FunnyT-ShirtforWomen（女士搞怪T恤）

8

ThisKoreanversionofharajukustylefunnyshirt,which

iscutfrompurecottonfabricandmatchedwithcatpatterns,

addingcuteelements,improvingthestyleofteeshirtsand

addingfunnyelements.Thiswomen'st-shirtisshort-sleeved,

availableinblack,white,red,pink,blue.

10.OffShoulderT-ShirtforWomen（女士露肩T恤）

Thisplussizeoffshouldert-shirtlaunchedbyourstore

insummerisacombinationofpurecottonfabricandlacefabric.

Thet-shirtsaredesignedinlargesizessuchas4XL/5XL/6XL,

andwomenwithplussizescanalsochoosethislacefashion

shortsleeve.

六、評分方法、評分細(xì)則

（一）評分方法

（1）成績評定：評分方式為機(jī)考評分與結(jié)果評分相結(jié)合的方式。

（2）成績復(fù)核：為保障成績評判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對競賽總

成績排名前30%的所有參賽選手的成績進(jìn)行復(fù)核；對其余成績進(jìn)行抽

檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績錯誤以書面方式及時

告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯誤率超過

5%的，裁判組將對所有成績進(jìn)行復(fù)核。

（3）競賽最終得分：最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，由裁判長、監(jiān)督人

員和仲裁人員簽字確認(rèn)后公布。

（二）評分細(xì)則

評分

競賽環(huán)節(jié)內(nèi)容評分細(xì)則分值

方式

跨境電子跨境網(wǎng)店開設(shè)根據(jù)店鋪和員工資料，完成跨境網(wǎng)2機(jī)考

9

商務(wù)平臺店賬號注冊及認(rèn)證、子賬號管理評分

運(yùn)營根據(jù)營銷需求和設(shè)計規(guī)范，利用提

供的素材完成4張輪播圖片和1個結(jié)果

視覺營銷設(shè)計20

產(chǎn)品詳情頁的視覺營銷設(shè)計與制評分

作。

根據(jù)商品管理要求，完成模板設(shè)置、

商品上傳與維

商品發(fā)布、商品標(biāo)題優(yōu)化及商品上6

護(hù)

下架的處理

根據(jù)營銷推廣目標(biāo)，完成店鋪營銷

營銷與推廣6

活動設(shè)置及付費(fèi)推廣

根據(jù)訂單狀態(tài)，完成訂單的發(fā)貨及

日常訂單管理2

退換貨處理機(jī)考

根據(jù)客戶服務(wù)與溝通規(guī)范，利用平評分

客戶服務(wù)與溝臺溝通工具，完成網(wǎng)店回話設(shè)置、

10

通客戶問題處理、客戶交易促成、客

戶關(guān)系維護(hù)

根據(jù)數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，利用平臺數(shù)據(jù)

運(yùn)營數(shù)據(jù)分析分析工具，完成店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)的分4

析與優(yōu)化

系統(tǒng)自動計算各參賽選手（隊）該環(huán)節(jié)的點擊量、轉(zhuǎn)

化量、標(biāo)題優(yōu)化的三項數(shù)據(jù)，并根據(jù)三項數(shù)據(jù)分別進(jìn)

行排名。其中點擊量第一名得分20分、成交量第一名得

分30分、標(biāo)題優(yōu)化第一名得分50分，其他名次的得分

跨境電子機(jī)考

分別按照其獲得的點擊量、成交量、標(biāo)題優(yōu)化與該項50

商務(wù)推廣評分

數(shù)據(jù)排名第一名的點擊量、成交量、標(biāo)題優(yōu)化的比例

進(jìn)行加權(quán)計算。

各參賽選手（隊）該環(huán)節(jié)最終成績按照此模塊在整個

賽項的分值占比（50%）進(jìn)行折算

七、技術(shù)規(guī)范和賽項使用設(shè)備平臺的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

10

（一）技術(shù)規(guī)范

參照《世界海關(guān)組織跨境電商標(biāo)準(zhǔn)框架》相關(guān)說明；

遵循國家頒布的跨境電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)與跨境電子商務(wù)平

臺運(yùn)營規(guī)則。

（二）賽項使用設(shè)備平臺的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

品名規(guī)格要求說明

配置要求：酷睿I5雙核3.0