企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級服務協(xié)議

企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務需求方）：單位名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務提供方）：單位名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指由甲乙雙方簽訂的《企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級服務協(xié)議》。1.1.2“甲方”指服務需求方，即企業(yè)信息管理系統(tǒng)的使用單位。1.1.3“乙方”指服務提供方，即提供企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級服務的單位。1.1.4“系統(tǒng)”指甲方現(xiàn)有的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。1.1.5“升級服務”指乙方為甲方提供的企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級、優(yōu)化及維護等相關服務。1.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在甲方企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級服務過程中的權利、義務和責任，保證服務質(zhì)量和效果，促進雙方合作關系的良好發(fā)展。第二章服務的范圍與內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供企業(yè)信息管理系統(tǒng)的升級服務，包括但不限于系統(tǒng)功能優(yōu)化、功能提升、安全加固等。2.1.2乙方負責提供升級服務所需的軟件、硬件和技術支持。2.1.3乙方負責在升級過程中對甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行備份、遷移和保護。2.2服務內(nèi)容2.2.1乙方應根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求，制定詳細的升級方案，并在雙方確認后實施。2.2.2乙方應保證升級過程中系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，避免因升級導致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失。2.2.3乙方應在升級完成后，對系統(tǒng)進行測試和調(diào)試，保證系統(tǒng)正常運行。第三章服務的期限與進度3.1服務期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____個月。3.2服務進度3.2.1乙方應在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)，完成升級方案的制定。3.2.2乙方應在方案確認后____個工作日內(nèi)，完成升級實施。3.2.3乙方應在升級完成后____個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)測試和調(diào)試。第四章費用與支付4.1費用4.1.1甲方應按照本協(xié)議約定的費用標準支付乙方升級服務費用。4.1.2乙方應按照甲方實際需求提供的服務內(nèi)容，合理計算服務費用。4.2支付4.2.1甲方應在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務費用。4.2.2乙方應在完成升級實施后，向甲方開具發(fā)票。4.2.3甲方應在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)，支付剩余服務費用。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1保密5.1.1乙方應對在升級服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權5.2.1乙方保證在升級服務過程中使用的軟件、硬件和技術不侵犯他人的知識產(chǎn)權。5.2.2乙方對升級后的系統(tǒng)所涉及的知識產(chǎn)權歸甲方所有，但乙方享有在甲方同意的情況下，對升級服務成果進行宣傳、推廣的權利。第六章項目管理與溝通6.1項目管理6.1.1乙方應指派一名項目負責人，負責整個升級服務項目的管理和協(xié)調(diào)工作。6.1.2甲方應指派一名項目聯(lián)絡人，與乙方項目負責人進行溝通和協(xié)調(diào)。6.1.3雙方項目負責人應定期召開項目會議，匯報項目進度、解決項目問題。6.2溝通與協(xié)調(diào)6.2.1雙方應建立有效的溝通機制，保證項目信息的及時傳遞和交流。6.2.2雙方應保持密切聯(lián)系，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。6.2.3任何一方如需變更項目內(nèi)容、進度或人員，應提前通知對方并協(xié)商一致。第七章質(zhì)量保證與驗收7.1質(zhì)量保證7.1.1乙方應保證升級服務的質(zhì)量符合甲方的需求和行業(yè)標準。7.1.2乙方應采取必要的技術措施和管理措施，保證系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定性和可靠性。7.1.3乙方應提供完整的技術文檔和使用手冊，方便甲方進行后續(xù)維護和使用。7.2驗收7.2.1甲方應在升級服務完成后進行驗收，確認系統(tǒng)達到約定質(zhì)量標準。7.2.2驗收合格后，雙方應簽署驗收報告，作為服務完成的憑證。7.2.3如甲方對升級服務不滿意，可要求乙方進行整改，直至達到驗收標準。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按約定支付服務費用的，應按逾期天數(shù)支付違約金。8.1.2甲方提供的信息不真實、不準確或不完整，導致升級服務無法正常進行的，應承擔相應責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按約定時間完成升級服務的，應按逾期天數(shù)支付違約金。8.2.2乙方提供的服務不符合約定質(zhì)量標準的，應負責整改直至達到驗收標準。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.4本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。第十一章人員培訓與技術支持11.1人員培訓11.1.1乙方負責為甲方提供系統(tǒng)升級相關的培訓，保證甲方人員能夠熟練使用新系統(tǒng)。11.1.2培訓內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、維護保養(yǎng)、故障排除等。11.1.3培訓方式可以包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓或提供培訓資料。11.2技術支持11.2.1乙方在系統(tǒng)升級完成后提供____個月的技術支持服務。11.2.2技術支持服務包括系統(tǒng)故障排除、軟件升級、硬件維護等。11.2.3乙方應在接到甲方技術支持請求后____小時內(nèi)響應。第十二章系統(tǒng)維護與升級12.1系統(tǒng)維護12.1.1乙方應定期對升級后的系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。12.1.2乙方應記錄維護日志，及時反饋給甲方。12.1.3甲方應配合乙方完成系統(tǒng)維護工作。12.2系統(tǒng)升級12.2.1乙方應根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展需要和甲方需求，提供后續(xù)的系統(tǒng)升級服務。12.2.2乙方應至少提前____個月通知甲方關于系統(tǒng)升級的計劃。12.2.3甲方有權根據(jù)自身需求選擇是否接受系統(tǒng)升級服務。第十三章信息系統(tǒng)安全13.1信息安全13.1.1乙方應采取必要的安全措施，保護甲方系統(tǒng)免受未經(jīng)授權的訪問、篡改或破壞。13.1.2乙方應保證系統(tǒng)升級過程中數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.1.3乙方應協(xié)助甲方制定應急預案，以應對可能的信息安全事件。13.2安全審計13.2.1乙方應定期對系統(tǒng)進行安全審計，并向甲方提供審計報告。13.2.2審計報告應包括系統(tǒng)安全狀況、潛在風險及改進建議。第十四章數(shù)據(jù)保護與備份14.1數(shù)據(jù)保護14.1.1乙方應保證在升級過程中對甲方數(shù)據(jù)進行有效保護。14.1.2乙方應遵守相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，不得泄露甲方數(shù)據(jù)。14.1.3乙方應采取措施防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法訪問。14.2數(shù)據(jù)備份14.2.1乙方應在升級前對甲方數(shù)據(jù)進行備份。14.2.2乙方應保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。14.2.3乙方應按照甲方的要求定期進行數(shù)據(jù)備份。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。15.1.2如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致可終止本協(xié)議。15.2解除15.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議目的