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維護消費者權(quán)益第八課第二框桐峙中學徐桂華雙“11”銷售額2012:191億2013：350億2014:571億2015：？912億1、主動學習和掌握有關(guān)消費的知識（包括商品、服務(wù)、市場、消費心理等）2、掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識（相關(guān)法律、法規(guī)及消費者維權(quán)途徑等）怎樣煉就一雙慧眼?有助于作出正確的消費選擇有助于依法維權(quán)，與不法經(jīng)營者進行斗爭

請根據(jù)現(xiàn)實生活中看到、聽到或親身經(jīng)歷的事情。說一說侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象有哪些？當時的做法是什么？小組討論：“徒法不足以自行”良好的權(quán)利意識自我保護意識。消費者具備交易中被侵權(quán)后充分運用自己的消費知識和法律知識，防止侵權(quán)行為發(fā)生。勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權(quán)益。Thankyou!與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴或者提請仲裁機關(guān)仲裁向人民法院訴訟不成不成不成如何保護消費者的合法權(quán)益話題討論

某消費者到公用電話亭打長途電話,被多收了1.2元.該消費者通過多種途徑均未能解決,最后向人民法院起訴.幾經(jīng)周折,最終勝訴.

對此,人們反應(yīng)不一:有人認為：“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。

1.2元的官司到底值不值？為什么？1.2元的官司到底值不值？

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