2024年物流中心作業(yè)流程技能知識(shí)考試題（附含答案）

2024年物流中心作業(yè)流程技能知識(shí)考試題（附含答案）一、單選題1．卸貨作業(yè)過(guò)程中,貨品卸車(chē)后被搬運(yùn)至()。A.存儲(chǔ)區(qū)B.暫存區(qū)C.揀貨區(qū)D.月臺(tái)參考答案：B2．直送式配送的基本條件是客戶需求量,可用車(chē)輛額定裝載重量或裝載體積()。A.小于B.大于C.等于D.接近或大于參考答案：D3．貨架存儲(chǔ)的特點(diǎn)是()。A.不能提高倉(cāng)庫(kù)空間的利用率B.貨物之間相互不接觸、不擠壓,減少貨損C.貨物存取方便,但結(jié)合WMS進(jìn)行管理不易實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出D.不利于實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的信息化和自動(dòng)化參考答案：B4．下列哪項(xiàng)不屬于物流的功能要素？A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存C.裝卸搬運(yùn)D.生產(chǎn)加工參考答案：D5．下列屬于托盤(pán)缺點(diǎn)的是()。A.需要有倉(cāng)庫(kù)B.自重量大C.自重量小D.不需要有倉(cāng)庫(kù)參考答案：A6．下列哪類集裝箱在裝卸時(shí)一般使用噴管和吸管操作()。A.散裝貨集雜B.散裝粉狀貨C.掛式集裝D.保溫集裝箱參考答案：B7．進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)主流程應(yīng)包含預(yù)收貨、卸貨、驗(yàn)貨、()作業(yè)子流程。A.盤(pán)點(diǎn)B.入庫(kù)上架C.庫(kù)存分配D.返品作業(yè)參考答案：B8．小張是某配送公司車(chē)輛調(diào)度專員，某日工作時(shí)接到配送中心臨時(shí)用車(chē)需求，小張通過(guò)“貨拉拉”APP下單滿足了用車(chē)需求。對(duì)公司而言這次車(chē)輛調(diào)度屬于（）A.TMS車(chē)輛調(diào)度B.自動(dòng)化車(chē)輛調(diào)度C.人工車(chē)輛調(diào)度D.智能化車(chē)輛調(diào)度答案：C9．裝車(chē)積載時(shí),以下一些原則中錯(cuò)誤的是()。A.重不壓輕、大不壓小B.盡量將外觀相近的貨物放在一起C.異味貨不與食品混裝D.貨品之間留有空隙并適當(dāng)襯墊參考答案：B10．下列哪項(xiàng)不是物流外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)？A、失去對(duì)物流活動(dòng)的控制B、物流成本增加C、依賴單一物流供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)D、難以保證物流服務(wù)質(zhì)量參考答案：B11．在國(guó)際物流中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易受到國(guó)際政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響？A、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸B、國(guó)際貿(mào)易條款談判C、海關(guān)清關(guān)D、國(guó)際運(yùn)輸參考答案：C12．貨品驗(yàn)收的核心環(huán)節(jié)是()。A.驗(yàn)收準(zhǔn)備B.清點(diǎn)數(shù)量C.核查貨物種類D.質(zhì)量檢驗(yàn)參考答案：C13．針對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)建模，在電子計(jì)算機(jī)上編制相應(yīng)應(yīng)用程序，模擬實(shí)際物流系統(tǒng)運(yùn)行狀況，統(tǒng)計(jì)和分析模擬結(jié)果，用以指導(dǎo)實(shí)際物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理的是A.物流建模B.物流仿真C.物流統(tǒng)計(jì)D.數(shù)據(jù)分析答案：B14．下列哪項(xiàng)是物流客戶服務(wù)中“柔性化服務(wù)”的體現(xiàn)？A、提供標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)B、根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整服務(wù)方案C、嚴(yán)格遵循既定的服務(wù)流程D、追求最低的物流成本參考答案：B15．在物流成本管理中，如何平衡物流成本與服務(wù)水平之間的關(guān)系？A、追求最低的物流成本，忽略服務(wù)水平B、追求最高的服務(wù)水平，不計(jì)物流成本C、在保證基本服務(wù)水平的前提下，合理控制物流成本D、兩者沒(méi)有直接關(guān)系，可以獨(dú)立管理參考答案：C16．退貨整理員將退貨收貨員驗(yàn)好的貨品按照供應(yīng)商、生產(chǎn)日期以及()進(jìn)行分類整理。A.生產(chǎn)批量B.生產(chǎn)形狀C.周轉(zhuǎn)量D.貨品的狀態(tài)參考答案：D17．補(bǔ)貨搬運(yùn)是指補(bǔ)貨員選用合適的搬運(yùn)工具將貨品搬運(yùn)至()目標(biāo)位置。A.補(bǔ)貨區(qū)B.揀貨區(qū)C.理貨區(qū)D.出庫(kù)區(qū)參考答案：B18．在物流活動(dòng)中，采用自動(dòng)化分揀系統(tǒng)的主要目的是什么？A、提高分揀效率B、降低人工成本C、減少分揀錯(cuò)誤D、以上都是參考答案：D19．（）是指將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送。其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。A.配送B.流通加工C.運(yùn)輸D.倉(cāng)儲(chǔ)答案：C20．在物流活動(dòng)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)貨物損壞的影響最大？A、運(yùn)輸B、裝卸搬運(yùn)C、倉(cāng)儲(chǔ)D、包裝參考答案：B21．下列哪項(xiàng)不屬于物流客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)？A、訂單滿足率B、交貨準(zhǔn)時(shí)率C、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D、客戶投訴率參考答案：C22．快遞網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)量高峰期對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要考慮的最關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.投訴率B.破損率C.延誤率D.遺失率答案：C23．在進(jìn)行EIQ分析時(shí)，如果EN值比較多，而IK值較低，則應(yīng)采取的揀選方式為（）。A.隨機(jī)揀選B.混合揀選C.按單揀選D.批量揀選答案：C24．設(shè)計(jì)優(yōu)化流程作為流程分析與優(yōu)化的關(guān)鍵一步，是形成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，其下道工序是（）。A.分析改進(jìn)機(jī)會(huì)B.流程推廣實(shí)施C.了解現(xiàn)有流程D.構(gòu)建流程標(biāo)準(zhǔn)答案：B25．物流活動(dòng)中的“貨損貨差”主要發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)？A、運(yùn)輸過(guò)程B、倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程C、裝卸過(guò)程D、配送過(guò)程參考答案：A26．碼頭是供船舶停靠、貨物裝卸和旅客上下的建筑物,是港口的主要組成部分,其配套設(shè)施不包括()。A.堆場(chǎng)B.機(jī)場(chǎng)C.公路D.倉(cāng)庫(kù)參考答案：B27．下面選項(xiàng)中不屬于傳統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)的基本步驟的是()。A.盤(pán)點(diǎn)前準(zhǔn)備B.貨主將貨物送入倉(cāng)庫(kù)C.進(jìn)行賬面及實(shí)物盤(pán)點(diǎn)D.差異處理參考答案：B28．()貨架機(jī)電裝置較多,建造成本較高,維護(hù)也比較困難。A.懸臂式貨架B.重力式貨架C.駛?cè)搿Ⅰ偝鍪截浖蹹.移動(dòng)式貨架參考答案：D29．倉(cāng)庫(kù)是物流系統(tǒng)的什么？A、蓄水池B、配套設(shè)施C、調(diào)節(jié)閥D、中轉(zhuǎn)地參考答案：D30．按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式的不同，可以把企業(yè)文化分為四種類型：即強(qiáng)人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅(jiān)文化和（）。A.過(guò)程文化B.溫室型企業(yè)文化C.官僚型企業(yè)文化D.有活力的企業(yè)文化答案：A31．下列哪類集裝箱有通風(fēng)孔,內(nèi)壁涂塑料層,適宜裝新鮮蔬菜和水果等貨物()。A.保溫集裝箱B.罐式集裝箱C.輪式集裝箱D.通風(fēng)集裝箱參考答案：D32．在分揀作業(yè)中,()投資少,可以減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,提高分揀效率。A.分類分揀B.機(jī)械分揀C.人工分揀D.自動(dòng)分揀參考答案：B33．下面不屬于庫(kù)存控制作用的主要體現(xiàn)是()。A.防止脫銷(xiāo)B.對(duì)物品貨位進(jìn)行跟蹤管理C.滿足預(yù)期顧客要求D.平滑生產(chǎn)要求參考答案：B34．揀貨端入貨端分離的是()。A.懸臂式貨架B.移動(dòng)式貨架C.重力式貨架D.駛?cè)?、駛出式貨架參考答案：C35．選擇托盤(pán)要考慮()。A.堆存品功能B.堆存品總數(shù)C.堆存品材料D.堆存品形狀參考答案：D36．處理中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)一般由()A.總經(jīng)理B.辦公室主任C.安保部門(mén)主管D.生產(chǎn)部門(mén)主管答案：A37．第三方物流提供的是什么服務(wù)？A、物流服務(wù)B、全方位物流服務(wù)C、貨物速遞D、倉(cāng)儲(chǔ)參考答案：A38．下列行業(yè)不屬于物流業(yè)的有哪一項(xiàng)？A、交通運(yùn)輸業(yè)B、儲(chǔ)運(yùn)業(yè)C、配送業(yè)D、商貿(mào)業(yè)參考答案：D39．物流是企業(yè)哪個(gè)方面的最后領(lǐng)域？A、增加產(chǎn)量B、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率C、降低成本D、加速資金回籠參考答案：D40．哪項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)和發(fā)展的必要條件？A、信息技術(shù)B、流通加工技術(shù)C、非生產(chǎn)服務(wù)技術(shù)D、社會(huì)分工參考答案：A41．所謂的“冰山說(shuō)”是指什么？A、物流成本可縮性大B、物流的不確定性C、物流尚待開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域D、物流成本不確定參考答案：C42．企業(yè)物流是什么范圍的物品實(shí)際流動(dòng)？A、企業(yè)外部B、企業(yè)內(nèi)外部C、企業(yè)自身D、企業(yè)內(nèi)部參考答案：D43．下列哪項(xiàng)不是物流系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容？A、物流需求分析B、物流設(shè)施布局C、物流成本控制D、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策略參考答案：D44．快件總包每包（袋）質(zhì)量不宜超過(guò)kg（）A.15B.32C.20D.25答案：B45．（）是通過(guò)重貨和輕泡貨的合理搭配使得車(chē)輛載重和載積都接近貨車(chē)規(guī)定的上限，使得運(yùn)輸收益最大化。A.配送B.存儲(chǔ)C.運(yùn)輸D.配載答案：D46．物流作業(yè)中最耗勞動(dòng)力的過(guò)程是()。A.訂單處理作業(yè)B.運(yùn)輸作業(yè)C.揀貨作業(yè)D.上車(chē)作業(yè)參考答案：C47．以下屬于U型動(dòng)線主要特點(diǎn)的是（）。A.月臺(tái)資源能綜合運(yùn)用B.可以應(yīng)對(duì)進(jìn)出貨高峰同時(shí)發(fā)生的情況C.適用于流通加工中心D.可同時(shí)處理高頻率和低頻率的貨品答案：A48．下面關(guān)于市內(nèi)路由，說(shuō)法不正確的是（）A.高峰期的調(diào)整不包括串點(diǎn)調(diào)整B.午班車(chē)串點(diǎn)運(yùn)行C.一般早班車(chē)直發(fā)網(wǎng)點(diǎn)D.高峰期時(shí)會(huì)有臨時(shí)性的車(chē)型調(diào)整答案：A49．需要派送的快件其操作時(shí)效為2小時(shí)，倉(cāng)管人員需要在時(shí)效到達(dá)前分鐘對(duì)收派業(yè)務(wù)人員做出提醒（）A.10B.5C.20D.30答案：C50．一般情況下，當(dāng)市場(chǎng)處于高速增長(zhǎng)期時(shí)，快遞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該()A.縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模B.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.保持或縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模D.保持經(jīng)營(yíng)規(guī)模答案：B51．由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體的邏輯關(guān)系體現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的（）。A.整體性B.層次性C.局限性D.計(jì)劃性答案：B52．下列哪項(xiàng)是物流信息系統(tǒng)中的WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）的主要功能？A、運(yùn)輸路線規(guī)劃B、庫(kù)存控制與管理C、訂單處理與跟蹤D、物流成本核算參考答案：B53．在物流網(wǎng)絡(luò)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是連接供應(yīng)商與客戶的橋梁？A、運(yùn)輸B、倉(cāng)儲(chǔ)C、配送D、物流信息處理參考答案：A54．跨境物流中，哪個(gè)因素通常對(duì)物流成本影響最大？A、運(yùn)輸距離B、貨物種類C、運(yùn)輸方式D、海關(guān)清關(guān)時(shí)間參考答案：A55．為了防止貨品水平移動(dòng),以下哪種托盤(pán)貨品加固方法比較適合()?A.網(wǎng)罩緊固B.平托盤(pán)周邊墊高加固C.中間夾摩擦材料緊固D.加框架緊固參考答案：C56．操作成本指標(biāo)是按照整體和環(huán)節(jié)來(lái)統(tǒng)計(jì)的，整體的成本指標(biāo)包括（）A.裝卸費(fèi)用水平B.操作費(fèi)用水平C.分揀費(fèi)用水平D.掃描費(fèi)用水平答案：B57．企業(yè)在物流活動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的物品的損耗、毀損、盤(pán)虧以及跌價(jià)損失屬于（）。A.存貨風(fēng)險(xiǎn)成本B.流動(dòng)資金占用成本C.存貨保險(xiǎn)成本D.固定成本答案：A58．門(mén)店退回的貨品如屬于不符合退貨要求的貨品,應(yīng)()。A.退給供應(yīng)商B.進(jìn)入收退處理倉(cāng)庫(kù)C.返回門(mén)店D.作為良品入庫(kù)參考答案：C59．下列屬于專用貨車(chē)的是()。A.敞車(chē)B.棚車(chē)C.罐車(chē)D.平車(chē)參考答案：C60．用作業(yè)成本法核算間接成本時(shí)，需要確定物流作業(yè)的成本動(dòng)因，請(qǐng)問(wèn)倉(cāng)儲(chǔ)訂單處理作業(yè)的成本動(dòng)因是A.訂單數(shù)量B.托盤(pán)數(shù)量C.人工工時(shí)D.租賃倉(cāng)庫(kù)面積答案：A61．某物流企業(yè)為了確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)協(xié)調(diào)和配合所展開(kāi)的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程是（）。A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理B.項(xiàng)目范圍管理C.項(xiàng)目采購(gòu)管理D.項(xiàng)目集成管理答案：D62．在供應(yīng)鏈中，哪個(gè)環(huán)節(jié)通常被視為物流活動(dòng)的起點(diǎn)？A、原材料采購(gòu)B、生產(chǎn)制造C、訂單接收D、成品銷(xiāo)售參考答案：A63．下列哪項(xiàng)不屬于物流活動(dòng)的外部影響因素？A、國(guó)家政策B、市場(chǎng)需求C、企業(yè)內(nèi)部管理水平D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境參考答案：C64．跨境物流中，哪個(gè)環(huán)節(jié)通常耗時(shí)最長(zhǎng)且成本最高？A、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸B、海關(guān)清關(guān)C、國(guó)際運(yùn)輸D、境外配送參考答案：C65．物流活動(dòng)中的“流通加工”主要是為了什么？A、增加貨物價(jià)值B、便于儲(chǔ)存C、加快運(yùn)輸速度D、提高客戶滿意度參考答案：A66．物流中心選址時(shí)，需要考慮的主要因素不包括？A、市場(chǎng)需求分布B、交通運(yùn)輸條件C、土地成本D、產(chǎn)品研發(fā)能力參考答案：D67．在逆向物流中，哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展最為重要？A、退貨處理B、廢棄物回收C、包裝物再利用D、以上都是參考答案：D68．項(xiàng)目論證可以對(duì)擬實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，作為一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，首要步驟是（）。A.編制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃B.收集并分析相關(guān)資料C.明確項(xiàng)目范圍和雇主目標(biāo)D.擬定多種可行且相互替代的實(shí)施方案答案：C69．日均派送客戶數(shù)等于()A.報(bào)告期派送客戶總數(shù)報(bào)告期天數(shù)B.網(wǎng)點(diǎn)報(bào)告期派送總量報(bào)告期天數(shù)C.報(bào)告期車(chē)輛運(yùn)行總成本/(車(chē)輛總數(shù)x報(bào)告期天數(shù))D.日均派送單量/平均日運(yùn)行車(chē)輛總數(shù)答案：A70．倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備包括()。A.建筑物B.裝卸站臺(tái)C.物流箱D.存儲(chǔ)區(qū)參考答案：C71．以下哪項(xiàng)不屬于入庫(kù)上架的作業(yè)設(shè)備()?A.搬運(yùn)工具B.存儲(chǔ)設(shè)備C.數(shù)據(jù)采集設(shè)備D.登記設(shè)備參考答案：D72．小型廂式載貨汽車(chē)的特點(diǎn)不包括()。A.運(yùn)距較短B.貨物批量較小C.對(duì)運(yùn)達(dá)時(shí)間要求較高的運(yùn)輸D.運(yùn)距較長(zhǎng)參考答案：D73．在綠色物流中，哪種策略有助于減少環(huán)境污染？A.使用可降解包裝材料B.增加運(yùn)輸車(chē)輛的數(shù)量C.延長(zhǎng)庫(kù)存周期D.降低物流效率參考答案：A74．（）是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬動(dòng)、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。A.物流B.分銷(xiāo)C.物流管理D.物流活動(dòng)答案：A75．多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在統(tǒng)一責(zé)任制下對(duì)貨物承擔(dān)的運(yùn)輸責(zé)任是（）。A.自己運(yùn)輸區(qū)段B.全程C.自己控制區(qū)段D.實(shí)際承運(yùn)人區(qū)段外的區(qū)段答案：B76．查詢統(tǒng)計(jì)內(nèi)容不包括()。A.入庫(kù)查詢B.出庫(kù)查詢C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表D.盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃參考答案：D77．專用貨車(chē)不包括以下哪項(xiàng)()。A.罐車(chē)B.保溫車(chē)C.平車(chē)D.水泥車(chē)參考答案：C78．（）的劃分主要就是根據(jù)庫(kù)區(qū)場(chǎng)地條件、倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模、商品儲(chǔ)存要求以及設(shè)備的性能和使用特點(diǎn)等因素，對(duì)儲(chǔ)存空間、作業(yè)區(qū)域、站臺(tái)及通道進(jìn)行合理安排和布置。A.倉(cāng)儲(chǔ)揀選區(qū)域B.倉(cāng)儲(chǔ)功能區(qū)域C.倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)區(qū)域D.倉(cāng)儲(chǔ)備貨區(qū)域答案：B79．配送員下車(chē)后,首先將()交給客戶收貨人員。A.發(fā)貨單B.收貨單C.理貨單D.配送單參考答案：A80．物流機(jī)器人普遍采用“有軌導(dǎo)航”，其中（）定位的方式具有精度高，成本低，實(shí)施方便的特點(diǎn)，因此在目前的無(wú)人倉(cāng)系統(tǒng)中具有比較廣泛的應(yīng)用。A.磁條B.激光反射板C.磁釘D.二維碼答案：D81．下列指標(biāo)中屬于庫(kù)存效率指標(biāo)的是（）。A.勞動(dòng)生產(chǎn)率B.資金利用率C.利潤(rùn)總額D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率答案：D82．生產(chǎn)及流通過(guò)程中，圍繞核心企業(yè)，將所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶等成員通過(guò)上游和下游成員鏈接所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)稱為（）A.分銷(xiāo)鏈B.需求鏈C.增值鏈D.供應(yīng)鏈答案：D83．不屬于突發(fā)事件發(fā)生外部原因的是()A.自然災(zāi)害和事故災(zāi)難B.社會(huì)安全事件C.公共衛(wèi)生事件D.政策變化答案：D84．以下不屬于創(chuàng)新思維實(shí)現(xiàn)技法的是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.列舉法C.強(qiáng)制聯(lián)想法D.逆向思考法答案：B85．以下哪種揀貨方式適用于品項(xiàng)少、單品數(shù)量多的訂單()。A.人工篩選式揀貨B.人工摘取式揀貨C.人工投放式揀貨D.人工播種式揀貨參考答案：B86．補(bǔ)貨的作業(yè)流程是()。①打印補(bǔ)貨標(biāo)簽②貨品搬運(yùn)③信息員檢查存貨④到位確認(rèn)A.③②①④B.③①②④C.③④①②D.③①④②參考答案：B87．主要以單品為儲(chǔ)存單元,廣泛用于拆零揀貨區(qū),此貨架為()。A.重型貨架B.中型貨架C.輕型貨架D.閣樓貨架參考答案：C88．在托盤(pán)上堆碼貨品時(shí),層與層之間不交錯(cuò)堆碼的是()。A.重疊式B.重復(fù)式C.交叉式D.平行式參考答案：A89．物流活動(dòng)中的“配送”環(huán)節(jié)與“運(yùn)輸”環(huán)節(jié)的主要區(qū)別是什么？A.配送是短途運(yùn)輸，運(yùn)輸是長(zhǎng)途運(yùn)輸B.配送是門(mén)到門(mén)服務(wù)，運(yùn)輸是站到站服務(wù)C.配送的貨物種類更多，運(yùn)輸?shù)呢浳锓N類更少D.配送的成本更高，運(yùn)輸?shù)某杀靖蛥⒖即鸢福築90．播種式揀貨作業(yè)主要步驟為()①匯總訂單的貨品數(shù)量②播種數(shù)據(jù)導(dǎo)入③搬運(yùn)至復(fù)核區(qū)④DAS播種。A.①②③④B.①②④③C.②①③④D.②①④③參考答案：B91．上級(jí)公司下達(dá)給快遞同點(diǎn)的考核指標(biāo)大可以分為(）類A.1B.3C.2.D.4答案：B92．節(jié)假日與沒(méi)有買(mǎi)公司產(chǎn)品的客戶多溝通屬于（）。A.轉(zhuǎn)變型跟進(jìn)策略B.下調(diào)價(jià)格C.服務(wù)型跟進(jìn)策略D.長(zhǎng)遠(yuǎn)型跟進(jìn)策略答案：D93．SWOT分析法作為一種常用的分析方法，可以運(yùn)用于尋找招標(biāo)需求的哪個(gè)階段？（）A.收集招標(biāo)企業(yè)資料B.分析招標(biāo)方物流采購(gòu)需求C.成立投標(biāo)小組D.獲取招標(biāo)信息答案：B94．為企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存原材料、燃料及產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù)是()。A.儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)B.生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)C.集配型倉(cāng)庫(kù)D.加工型倉(cāng)庫(kù)參考答案：B95．以下哪個(gè)作業(yè)的質(zhì)量對(duì)貨品在流通過(guò)程中破損率的高低影響很大()?A.預(yù)收貨作業(yè)B.卸貨作業(yè)C.驗(yàn)收作業(yè)D.入庫(kù)上架作業(yè)參考答案：B96．下列哪項(xiàng)不屬于物流標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容？A.物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化B.物流設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化C.物流結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)化D.物流信息標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：C97．下列成本形態(tài)中，屬于按支付形態(tài)劃分的是（）。A.銷(xiāo)售物流成本B.供應(yīng)物流成本C.委托物流成本D.運(yùn)輸成本答案：C98．下列車(chē)輛運(yùn)用效率指標(biāo)中，屬于車(chē)輛時(shí)間利用指標(biāo)的是（）。A.行程利用率B.噸位利用率C.車(chē)輛工作率D.技術(shù)速度答案：C99．根據(jù)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查確定的客戶可接受的單位價(jià)格，扣除企業(yè)預(yù)期達(dá)到的單位服務(wù)利潤(rùn)和單位稅金以及預(yù)計(jì)服務(wù)期間費(fèi)用倒算出單位服務(wù)目標(biāo)成本的方法是A.倒扣法B.扣除法C.目標(biāo)法D.比價(jià)測(cè)算法答案：A100．形態(tài)類別物流成本以物流成本的支付形態(tài)作為物流成本計(jì)算對(duì)象。具體包括委托物流成本和（）。A.回收和廢棄物物流成本B.采購(gòu)物流成本C.第三方物流成本D.企業(yè)自營(yíng)物流成本答案：D二、多選題1．假定業(yè)務(wù)量與延誤率之間存在著某種關(guān)聯(lián)關(guān)系,為驗(yàn)證這一假設(shè)進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析,其目的就是確定A.業(yè)務(wù)量與延誤率之間的聯(lián)系是否是必然的B.業(yè)務(wù)量與延誤率之間存在什么樣的聯(lián)系C.業(yè)務(wù)量與延誤率之間是否存在聯(lián)系D.業(yè)務(wù)量與延誤率之間存在聯(lián)系的原因答案：BC2．下列哪些因素會(huì)影響物流客戶服務(wù)質(zhì)量？A、訂單處理速度B、貨物準(zhǔn)確性和完整性C、運(yùn)輸時(shí)間和可靠性D、客戶服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)性參考答案：A,B,C,D3．常見(jiàn)的物流作業(yè)動(dòng)線類型包括（）。A.X型動(dòng)線B.I型動(dòng)線C.U型動(dòng)線D.L型動(dòng)線答案：BCD4．快遞信息安全管理的工作包括()A.信息網(wǎng)絡(luò)安全管理B.數(shù)據(jù)安全管理C.信息查詢管理D.資料保密管理答案：ABD5．物流成本控制中，常見(jiàn)的成本項(xiàng)目有哪些？A、運(yùn)輸成本B、倉(cāng)儲(chǔ)成本C、管理成本D、貨物損失成本參考答案：A,B,C,D6．物流信息系統(tǒng)中的智能調(diào)度系統(tǒng)主要用于哪些方面？A、運(yùn)輸車(chē)輛調(diào)度B、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)調(diào)度C、訂單處理調(diào)度D、人力資源調(diào)度參考答案：A,B7．物流企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需要考慮哪些因素？A、供應(yīng)商的穩(wěn)定性B、市場(chǎng)需求變化C、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)D、政策法規(guī)變動(dòng)參考答案：A,B,C,D8．對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)安全操作考核的重要指標(biāo)是A.快件延誤率B.快件丟失率C.快件品質(zhì)合格率D.快件損毀率答案：BCD9．物流企業(yè)在選擇第三方物流服務(wù)提供商時(shí)，通常會(huì)考慮哪些因素？A、服務(wù)質(zhì)量B、價(jià)格C、物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、信息技術(shù)能力參考答案：A,B,C,D10．梯級(jí)理論確定的“很不滿意”狀態(tài)指征有（）A.惱怒B.投訴C.反宣傳D.憤怒答案：ABCD11．盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的目的包括（）。A.核實(shí)商品管理成效B.確認(rèn)企業(yè)損益C.發(fā)現(xiàn)賬物不符的原因D.確定現(xiàn)存量答案：ABCD12．快遞產(chǎn)品的個(gè)性化定制應(yīng)該有兩個(gè)依據(jù)（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依據(jù)B.客戶依據(jù)C.成本依據(jù)D.產(chǎn)品依據(jù)答案：BD13．物流企業(yè)在應(yīng)對(duì)季節(jié)性需求波動(dòng)時(shí)，可以采取哪些策略？A、提前規(guī)劃庫(kù)存B、靈活調(diào)整運(yùn)輸能力C、與供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系D、加強(qiáng)客戶服務(wù)溝通參考答案：A,B,C,D14．在冷鏈物流中，溫度監(jiān)控的重要性體現(xiàn)在哪些方面？A、確保產(chǎn)品質(zhì)量B、預(yù)防食品中毒C、符合法規(guī)要求D、減少損耗和浪費(fèi)參考答案：A,B,C,D15．物流企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理時(shí)，需要考慮哪些方面的協(xié)同？A、供應(yīng)商協(xié)同B、制造商協(xié)同C、分銷(xiāo)商協(xié)同D、客戶協(xié)同參考答案：A,B,C,D16．物流企業(yè)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A、及時(shí)響應(yīng)B、真誠(chéng)溝通C、積極解決問(wèn)題D、持續(xù)改進(jìn)參考答案：A,B,C,D17．眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行顧客開(kāi)發(fā)時(shí)，需要遵循的步驟包括（）。A.對(duì)顧客進(jìn)一步的了解與認(rèn)識(shí)B.明確合作合同C.通過(guò)拜訪、展會(huì)、廣告業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)顧客D.開(kāi)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作答案：ABCD18．對(duì)快遞行業(yè)安全法律法規(guī)文件的整理可以包括A.安全管理B.信息安全C.一般規(guī)定D.跨境快遞安全答案：ABCD19．在跨境電商物流中，如何確保貨物的安全運(yùn)輸？A、選擇可靠的運(yùn)輸方式B、加強(qiáng)包裝保護(hù)C、投保貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)D、實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程參考答案：A,B,C,D20．在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，如何有效利用倉(cāng)庫(kù)空間？A、采用高位貨架B、實(shí)施貨物分類存儲(chǔ)C、定期清理無(wú)用物品D、優(yōu)化貨物堆放方式參考答案：A,B,C,D21．物流企業(yè)在提升運(yùn)輸效率方面，可以采取哪些技術(shù)手段？A、引入GPS追蹤系統(tǒng)B、使用智能調(diào)度軟件C、推廣甩掛運(yùn)輸模式D、加強(qiáng)車(chē)輛維修保養(yǎng)參考答案：A,B,C,D22．符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的克爭(zhēng)對(duì)手()A.服務(wù)檔次相近B.服務(wù)界面相近C.努力程度相近D服務(wù)成本相近答案：ABC23．在數(shù)據(jù)分析中，常用到的方法有（）A.PEST分析法B.對(duì)比分析法C.多維度拆解分析法D.邏輯樹(shù)分析法答案：ABCD24．在物流運(yùn)輸中，如何保障貨物的安全？A、嚴(yán)格包裝要求B、選擇安全的運(yùn)輸方式C、加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控D、投保貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)參考答案：A,B,C,D25．物流企業(yè)在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些因素？A、市場(chǎng)需求分布B、運(yùn)輸成本C、物流設(shè)施布局D、政策法規(guī)限制參考答案：A,B,C,D26．在進(jìn)行作業(yè)效率分析時(shí)，信息識(shí)別環(huán)節(jié)有兩項(xiàng)工作要做，分別是（）A.明確分析目的B.確定分析工具C.確定所需要的有用信息D.明確分析方法答案：AC27．處理中心對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析,主要用來(lái)觀測(cè)()A.運(yùn)輸車(chē)輛的運(yùn)行狀況B.運(yùn)輸車(chē)輛的配置情況C.運(yùn)輸成本的變化情況D.時(shí)效達(dá)成的情況答案：CD28．物流企業(yè)在處理緊急訂單時(shí)，應(yīng)如何快速響應(yīng)？A、建立緊急訂單處理流程B、優(yōu)先調(diào)配運(yùn)輸資源C、加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的溝通D、引入快速分揀系統(tǒng)參考答案：A,B,C,D29．在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，采用自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)有哪些？A、提高倉(cāng)庫(kù)利用率B、加快貨物存取速度C、減少人力成本D、提升貨物安全性參考答案：A,B,C,D30．服務(wù)類指標(biāo)包括()A.客戶滿意度B.用戶投訴率C.快件簽收率D.收件及時(shí)事答案：ABCD31．處理中心異常情況處理的及時(shí)性原則是指（）A.及時(shí)反饋B.及時(shí)處理C.及時(shí)整改D.及時(shí)報(bào)告答案：ABD32．物流成本管理中的成本節(jié)約措施可能包括哪些？A、優(yōu)化運(yùn)輸路線B、提高裝載率C、引入先進(jìn)的物流技術(shù)D、加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的合作參考答案：A,B,C,D33．下列可以作為公司注冊(cè)地址的包括（）。A.虛擬集群注冊(cè)地址B.家庭住宅地址C.學(xué)生宿舍地址D.租賃辦公場(chǎng)地地址答案：ABD34．在國(guó)際物流中，需要處理哪些類型的文件和單證？A、商業(yè)發(fā)票B、裝箱單C、提單D、海關(guān)報(bào)關(guān)單參考答案：A,B,C,D35．物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些因素？A、市場(chǎng)需求分布B、交通基礎(chǔ)設(shè)施C、物流成本與效益D、政策法規(guī)限制參考答案：A,B,C,D36．物流客戶服務(wù)中，提升客戶滿意度的方法有哪些？A、提供個(gè)性化服務(wù)B、加快訂單處理速度C、保持良好的溝通渠道D、定期收集客戶反饋參考答案：A,B,C,D37．在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，影響庫(kù)存準(zhǔn)確性的因素有哪些？A、貨物入庫(kù)時(shí)的驗(yàn)收精度B、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)頻率和準(zhǔn)確性C、貨物移動(dòng)和出庫(kù)操作的規(guī)范性D、倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制參考答案：A,B,C38．在物流管理中，影響運(yùn)輸成本的主要因素包括哪些？A、運(yùn)輸距離B、貨物重量和體積C、運(yùn)輸方式D、運(yùn)輸時(shí)間和速度參考答案：A,B,C,D39．在物流信息系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場(chǎng)景包括哪些？A、預(yù)測(cè)物流需求B、優(yōu)化運(yùn)輸路線C、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)D、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)參考答案：A,B,C,D40．隨著物流行業(yè)的發(fā)展和智能機(jī)器人的推廣使用，人工智能對(duì)物流的影響越來(lái)越大，在各個(gè)物流環(huán)節(jié)的使用，大大提高了物流系統(tǒng)的效率，物流環(huán)節(jié)中常見(jiàn)的人工智能應(yīng)用有（）。A.穿梭車(chē)B.裝卸機(jī)械手C.無(wú)人機(jī)快遞D.電動(dòng)叉車(chē)答案：ABC41．在進(jìn)行收派區(qū)域初步規(guī)劃時(shí)，以()為依據(jù)來(lái)估算是否滿足時(shí)效要求A.作業(yè)滯留時(shí)間B.最遠(yuǎn)距離C.交通工具行駛速度D.累計(jì)里程答案：ACD42．網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)般包括()A.安全類指標(biāo)B.時(shí)效類指標(biāo)C.成本類指標(biāo)D.服務(wù)類指標(biāo)答案：ABD43．處理中心管理人員在進(jìn)行工作監(jiān)督前，要確立監(jiān)督工作的基本依據(jù)，包括（）A.工作標(biāo)準(zhǔn)B.工作規(guī)范C.工作責(zé)任D.工作流程答案：ABCD44．突發(fā)事件是指會(huì)突然發(fā)生的一些造成或者可能造成(）的緊急事件。A.運(yùn)營(yíng)中斷B.人員傷亡C.用戶信息泄露D.財(cái)產(chǎn)損失答案：ABCD45．物流客戶服務(wù)中，提高客戶忠誠(chéng)度的策略有哪些？A、提供高質(zhì)量的服務(wù)B、定期回訪客戶C、定制化服務(wù)方案D、建立完善的投訴處理機(jī)制參考答案：A,B,C,D46．物流企業(yè)在進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，需要考慮哪些成本？A、持有成本B、缺貨成本C、采購(gòu)成本D、運(yùn)輸成本參考答案：A,B47．班車(chē)不能準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)的原因包括()A.件量過(guò)多B.車(chē)輛突發(fā)故障C.惡劣天氣D.交通堵塞答案：BCD48．在冷鏈物流中，為了保持產(chǎn)品質(zhì)量，需要特別注意哪些環(huán)節(jié)？A、冷鏈包裝B、冷鏈運(yùn)輸C、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)D、冷鏈配送參考答案：A,B,C,D49．下列選項(xiàng)中，對(duì)拉動(dòng)式供應(yīng)鏈描述正確的包括（）。A.反應(yīng)能力較好B.庫(kù)存水平較小C.提前期一般較小D.服務(wù)水平一般較低答案：ABC50．良好的業(yè)務(wù)流程管理的步驟遵循PDCA閉環(huán)的管理過(guò)程，具體包括（）。A.流程執(zhí)行B.流程設(shè)計(jì)C.流程評(píng)估D.流程改進(jìn)E、流程分析答案：ABCE51．在跨境電商物流中，常見(jiàn)的挑戰(zhàn)有哪些？A、跨境支付問(wèn)題B、海關(guān)清關(guān)復(fù)雜性C、不同國(guó)家的稅收政策D、物流追蹤困難參考答案：B,C,D52．物流信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)物流行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A、提高物流作業(yè)效率B、降低物流成本C、提升客戶服務(wù)水平D、促進(jìn)物流行業(yè)創(chuàng)新參考答案：A,B,C,D53．快遞網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行市場(chǎng)特征分析時(shí)，包括哪三個(gè)方面A.市場(chǎng)前景B.市場(chǎng)規(guī)模C.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)D.市場(chǎng)等級(jí)答案：ABC54．快遞網(wǎng)點(diǎn)在派送業(yè)務(wù)的高峰期，由