央企電力集團(tuán)公司行動學(xué)習(xí)報(bào)告

六頂思考帽行動學(xué)習(xí)方案介紹六頂思考帽介紹企業(yè)培訓(xùn)管理中遇到的一些問題培訓(xùn)目標(biāo)不清晰培訓(xùn)組織體系不健全培訓(xùn)內(nèi)容不全面培訓(xùn)規(guī)劃與組織戰(zhàn)略如何形成統(tǒng)一？經(jīng)常組織培訓(xùn)，但是該培訓(xùn)什么？“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”培訓(xùn)是人力資源部的事情，其他部門不愿參與培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)資源有限，不能照顧到所有人培訓(xùn)是各部門自己組織內(nèi)部，人資部無法控制，培訓(xùn)資源不能集中管理，培訓(xùn)不能有效共享各部門都有自己專業(yè)，組織培訓(xùn)只能照顧全局該培訓(xùn)的都培訓(xùn)了，沒什么新意學(xué)員們水平都很高，老師講的很容易理解講師隊(duì)伍能力有待提高外部講師不了解企業(yè)情況，講起來大開大合，不能與企業(yè)實(shí)際結(jié)合內(nèi)部講師能力有限，提升空間小培訓(xùn)效果不明顯培訓(xùn)的效果無法評估，領(lǐng)導(dǎo)對效果不認(rèn)可培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容很快就忘掉了，員工不久就回復(fù)到從前的狀態(tài)企業(yè)效益并沒有因?yàn)榕嘤?xùn)增加而提高多少員工自我學(xué)習(xí)積極性低,“一學(xué)習(xí)就想睡覺”花了大量時(shí)間參加培訓(xùn)，沒學(xué)到什么學(xué)習(xí)不是過多就是過少，“出工不出力”缺乏”傳、幫、帶”，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，得到經(jīng)費(fèi)員工提升能力是為了升職，而沒有提升企業(yè)整體能力員工滿意度差

培訓(xùn)效率低下學(xué)習(xí)缺乏積極性

培訓(xùn)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)？開展問題分析！開展行動學(xué)習(xí)！本次在GD集團(tuán)人力資源培訓(xùn)中開展行動學(xué)習(xí)V2.0公式：L＝P（ProgrammedKnowledge）＋Q（Questioninginsight）行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目的基本理念是設(shè)計(jì)一個(gè)以“公司現(xiàn)在正在面臨的特殊戰(zhàn)略問題”為核心的項(xiàng)目，通過調(diào)動組織內(nèi)部的所有智力資源來幫助公司解決問題，利用群體的智慧來推動公司向前發(fā)展。通過開發(fā)團(tuán)隊(duì)共享愿景的組織能力、高效交流的組織能力、以及處理復(fù)雜問題的組織能力，建立包括認(rèn)同目標(biāo)、群策群力、協(xié)作配合、反思總結(jié)四要素的團(tuán)隊(duì)工作模式和組織學(xué)習(xí)文化行動學(xué)習(xí)=問題解決+能力提升行動學(xué)習(xí)V2.0=問題解決+能力提升+組織學(xué)習(xí)氛圍和文化的形成行動學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)V2.0為應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，要求企業(yè)培養(yǎng)具有自覺解決問題能力的人才解決現(xiàn)有問題目標(biāo)一提升企業(yè)員工解決問題的能力目標(biāo)二提升企業(yè)人才組織學(xué)習(xí)意識，能夠主動預(yù)判并預(yù)防問題目標(biāo)三以企業(yè)管理中面對相關(guān)課題為內(nèi)容，行動學(xué)習(xí)V2.0為載體，鍛造組織學(xué)習(xí)文化

行動學(xué)習(xí)V2.0組織學(xué)習(xí)文化行業(yè)變化人員能力員工績效提升行動學(xué)習(xí)分為五個(gè)步驟開展調(diào)研與選題行動學(xué)習(xí)啟動培訓(xùn)與輔導(dǎo)課題內(nèi)部討論分享與評價(jià)第一步：調(diào)研與選題

員工職業(yè)生涯發(fā)展的雙通道設(shè)計(jì)如何有效提升企業(yè)全員績效管理如何有效開展下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人考核如何有效進(jìn)行工資總額管理如何有效建立公司培訓(xùn)體系選題原則：切身問題：深度調(diào)研并研究集團(tuán)人力資源管理方面的工作實(shí)際問題和遇到的重大關(guān)切；難點(diǎn)問題：憑個(gè)人能力難以解決，需要多人配合、群策群力跨部門的典型問題：能夠提升跨部門溝通的能力，拓寬橫向知識面短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)或見到階段性成果的問題：能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)激勵第二步：行動學(xué)習(xí)小組團(tuán)隊(duì)組建與行動學(xué)習(xí)規(guī)則的明確序號相關(guān)人員人員組成職責(zé)1行動學(xué)習(xí)小組學(xué)員完成項(xiàng)目課題，學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化本課題知識技能，展示最佳實(shí)踐，完成作業(yè)2項(xiàng)目經(jīng)理（即行動學(xué)習(xí)小組長）學(xué)員在催化師和輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)小組完成課題3催化師咨詢顧問負(fù)責(zé)組織小組研討、監(jiān)控行動學(xué)習(xí)過程4輔導(dǎo)員咨詢顧問/講師提供方法論、促進(jìn)學(xué)習(xí)活動、行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、評價(jià)作業(yè)5組織者培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)流程和管理激勵制度6推動者直屬領(lǐng)導(dǎo)及高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)聽取優(yōu)秀項(xiàng)目的匯報(bào)，關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)過程，必要時(shí)對學(xué)員做出評價(jià)和指導(dǎo)注：本次項(xiàng)目的催化師和輔導(dǎo)員主要由顧問公司的咨詢顧問和講師擔(dān)任，今后可由企業(yè)內(nèi)部專家擔(dān)任第三步：培訓(xùn)與輔導(dǎo)、組織討論學(xué)習(xí)ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresTactics目的

目標(biāo)

策略

衡量標(biāo)準(zhǔn)

行動方案

做什么

做什么

怎么做

怎么做

怎么做

（具體項(xiàng)目）

文字

數(shù)據(jù)

文字

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)

對應(yīng)O對應(yīng)G對應(yīng)S“六頂思考帽”分析問題的工具白帽思維黑帽思維黃帽思維綠帽思維紅帽思維藍(lán)帽思維其他工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法、“情景溝通的九塊金磚”、“推論階梯”、“左手欄”O(jiān)GSM第四步：課題成果遞交。通過咨詢顧問會與小組成員討論形成最終學(xué)習(xí)成果，23日提交課題項(xiàng)目成果（PPT形式遞交）示例第五步：分享與評比。由各小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行分享，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)與咨詢顧問對行動學(xué)習(xí)成果的集中評價(jià)與總結(jié)，最后進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)頒獎評優(yōu)表彰——經(jīng)驗(yàn)匯聚、發(fā)揚(yáng)光大評比——

身臨現(xiàn)場、總結(jié)提升行動學(xué)習(xí)方案介紹六頂思考帽介紹?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.5–14了解傳統(tǒng)思維——對抗性思維B：不，這個(gè)建議行得通A:這個(gè)建議行不通傳統(tǒng)思維的誤區(qū)建議——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮；2、從片面的角度進(jìn)行考慮；3、情緒會影響思維的效率。——對抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對抗性思維容易——1、指出錯(cuò)誤可以有利于進(jìn)一步提高；2、容易引起爭論，破壞關(guān)系3、缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新。“你把一個(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞。”替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維

平行思維是一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別進(jìn)行考慮，而不是同時(shí)考慮很多因素。平行思維同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考我們有多少種不同發(fā)出聲音的方式？我覺得你說的方法根本不可行你說的這個(gè)不行，因?yàn)檫@個(gè)辦法太復(fù)雜。我看這個(gè)辦法挺好的，它挺形象的?？刹豢梢杂没疖囆旭偟穆曇魜碜鞴?jié)奏呢？我們不要吵了，讓我們想想其它的的辦法吧！認(rèn)識我們的思維形態(tài)?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.5–22六頂思考帽介紹六頂思考帽是英國學(xué)者愛德華·德·波諾(EdwarddeBono)博士于1980年開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭執(zhí)上。是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭論誰對誰錯(cuò)。運(yùn)用波諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。六頂思考帽是管理思維的工具，溝通的操作框架，提高團(tuán)隊(duì)IQ的有效方法。它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力，讓你的每一次會議，每一次討論，每一個(gè)決策都充滿新意和生命力。這個(gè)工具能幫助我們：增加建設(shè)性產(chǎn)出創(chuàng)造超常規(guī)的解決方案。使用“平行”思考技能，取代對抗型和垂直型思考方法。提高企業(yè)員工的協(xié)作能力，讓團(tuán)隊(duì)的潛能發(fā)揮到極限為什么是帽子？六頂思考帽不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換思考方式。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。六頂帽子的思考方法白帽:資料與信息紅帽:直覺與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂觀綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制第一單元白帽思維5–26討論：你從圖片中獲得哪些信息？白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。白帽思維排除了下述因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來的判斷，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息、數(shù)據(jù)的途徑和方式。請帶上白色思考帽，判斷下列哪個(gè)是客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)。1.1

今天天氣很冷。1.2今天氣溫是零下4攝氏度。2.1

美國的治安很差。2.2美國的犯罪率為10%。3.1房地產(chǎn)最近不景氣。3.2房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降15%。4.1公司的人員流動很大。4.2公司的人員流動率為20%。白帽思維（WH）白帽白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。白帽思維（WH）白帽思維的難點(diǎn)——白帽思維（WH）每個(gè)人都需要說出一個(gè)觀點(diǎn)。讓每個(gè)人意識到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。“六頂思考帽”的內(nèi)容白帽的作用使用白帽需注意像電腦一樣提出事實(shí)和數(shù)據(jù)；用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持一種觀點(diǎn)；為某種觀點(diǎn)收集事實(shí)和數(shù)據(jù)；處理兩種觀點(diǎn)提供的信息沖突；評估信息的關(guān)聯(lián)性和準(zhǔn)確性；區(qū)分事實(shí)和猜測；報(bào)告他人的感受而不是自己的。不要驗(yàn)證事實(shí)，除非你有能力去驗(yàn)證它；態(tài)度必須是中立的，不能摻雜個(gè)人感受；防止過度使用，避免資料冗雜，分不清孰輕孰重。第二單元紅帽思維

紅色暗示憤怒、狂暴等情感特征，紅帽思維代表情緒上的感覺、直覺和預(yù)感。

紅帽思維（RH）直覺與思維

紅帽思維（RH）直覺的產(chǎn)生過程記憶直覺紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺、感受、預(yù)感等方面的看法。紅帽思維表達(dá)你的各種感覺、直覺、預(yù)感和情緒——熱情的、中立的、不確定的、猶豫不決的、懷疑的、混合的、不愉快的等等，而不用進(jìn)行任何解釋和修正。請帶上紅色思考帽，說出對下列現(xiàn)象和問題的直觀感受。1、未來北京房價(jià)的走勢。2、55/60周歲強(qiáng)制退休。3、你是否喜歡紅色？4、你感覺蘋果系統(tǒng)好用還是安卓系統(tǒng)好用？紅帽思維（RH）紅帽紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來,不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法為自己的行為辯解。紅帽思維（RH）我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺告訴我什么?我的直覺反應(yīng)是什么?紅帽思維的用途承認(rèn)情感是思維的一部分。讓背景情感現(xiàn)形，以便觀察可能帶來的影響?？梢宰屒楦械靡园l(fā)泄。直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢。

紅帽思維（RH）“六頂思考帽”的內(nèi)容紅帽的作用使用紅帽需注意使感覺被人所知；評價(jià)和選擇；做決策時(shí)用來投票；在決策做出以后檢驗(yàn)滿意度。用簡短的句子或詞語表達(dá)；不要證明或解釋自己的感覺；避免爭辯；防止過度使用，時(shí)間應(yīng)當(dāng)控制在30秒以內(nèi)。第三單元黑帽思維

黑色是陰沉、負(fù)面的。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評估。黑帽思維（BH）它會起作用嗎？它的缺點(diǎn)是什么？它為什么不能這樣做？這樣做會存在什么危險(xiǎn)？黑帽思維的用途黑帽思維（BH）對事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面合理地提出自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指出未來的危險(xiǎn)與可能發(fā)生的問題對黃色帽子的制衡討論：請戴上黑色思考帽，討論“上班時(shí)間改為四天工作制”黑帽思維（BH）黑色是陰沉、負(fù)面的。戴上黑色思考帽，人們可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評估。請帶上黑色思考帽，對以下事物發(fā)表否定觀點(diǎn)。1、雷峰塔里的電梯。2、辦公電子化、無紙化。3、公交、地鐵調(diào)價(jià)。黑帽思維（BH）黃色代表樂觀、價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達(dá)樂觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)和任何一個(gè)建議可能帶來的利益和尚未看見的價(jià)值。請帶上黃色思考帽，對以下事物發(fā)表肯定觀點(diǎn)。1、雷峰塔里的電梯。2、辦公電子化、無紙化。3、公交、地鐵調(diào)價(jià)。黑帽思維（BH）黑帽思維的原則黑帽思維是一種強(qiáng)勢思維?？梢杂煤谏伎济睉?yīng)付黑色思考帽。黑帽思維應(yīng)該提出應(yīng)對方式。黑帽思維（BH）“六頂思考帽”的內(nèi)容黑帽的作用使用黑帽需注意對事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑；指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面；合理的提出個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)；指出未來的危險(xiǎn)和可能發(fā)生的問題；對黃色思考帽的制衡。檢查證據(jù)，支持這個(gè)想法的依據(jù)是什么；檢查邏輯性，事實(shí)是必然的嗎；檢查可行性，這個(gè)想法會起作用嗎，計(jì)劃會成功嗎；檢查影響，困難是什么，如何影響他人、環(huán)境；檢查缺點(diǎn)，想法的弱點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么；避免過度使用，過于悲觀。黑帽思維的難點(diǎn)討論：1、如何削弱黑帽思維的影響，避免成為一個(gè)批判會？2、是否黑帽思維只屬于批判型的人？3、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？黑帽思維（BH）第四單元黃帽思維

黃色代表陽光和樂觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)。黃帽思維（YH）1、為什么可以做這件事情？2、優(yōu)點(diǎn)是什么？3、這樣做會帶來哪些積極正面的影響？黃色代表樂觀、價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達(dá)樂觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)和任何一個(gè)建議可能帶來的利益和尚未看見的價(jià)值。請帶上黃色思考帽，對以下事物發(fā)表肯定觀點(diǎn)。1、雷峰塔里的電梯。2、辦公電子化、無紙化。3、公交、地鐵調(diào)價(jià)。黃帽思維（YH）黃帽思維的用途1、探求事物的優(yōu)點(diǎn)2、證明為什么某個(gè)觀點(diǎn)行得通，但必須符合邏輯3、當(dāng)未來不確定的時(shí)候，黃帽思維通過一些問題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測趨勢和其他可能性。黃帽思維（YH）“六頂思考帽”的內(nèi)容黃帽的作用使用黃帽需注意評估價(jià)值——好處和優(yōu)點(diǎn)；分析利益——提取正面的東西；讓事情變得可行——鼓勵綠帽。既思考短期利益，也思考長期利益；必須給出理由，說明為什么有價(jià)值或可行；與黑帽一起使用，可成為有力的評估工具；與綠帽一起使用，是新想法實(shí)施的基礎(chǔ)；避免過度使用，盲目樂觀。第五單元綠帽思維綠帽思維（GH）

綠色代表生機(jī),綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法、建議和假設(shè)是什么？我們還有其他方法做這件事情嗎?綠帽思維（GH）離開邏輯,然后回來誘因的產(chǎn)生：逆轉(zhuǎn)隨機(jī)單詞“六頂思考帽”的內(nèi)容（5）綠色思考帽：綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。綠帽思維則代表創(chuàng)造力和生命力，它產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。綠帽的本質(zhì)是產(chǎn)生、創(chuàng)造以前未有過的新主意。請帶上綠色思考帽，想想下列物品是否有別的用途。1、曲別針。2、西紅柿。3、膠帶。4、飲料瓶。綠帽思維（GH）創(chuàng)意與綠帽思維綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出?！傲斔伎济薄钡膬?nèi)容綠帽的作用使用綠帽需注意產(chǎn)生初始想法；產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法；產(chǎn)生新想法。鼓勵對新觀點(diǎn)和新方法的探索；改正和去除現(xiàn)有方法中的錯(cuò)誤；創(chuàng)立創(chuàng)新的微觀文化環(huán)境；為創(chuàng)造提供時(shí)間和空間；平衡黑帽的天然主導(dǎo)型（傳統(tǒng)思維的對抗性）；避免過度使用，過度天馬行空；創(chuàng)新觀點(diǎn)需遵循肯定性、豐富性、趣味性三個(gè)基本原則。第六單元藍(lán)帽思維藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程。它規(guī)劃和管理整個(gè)思考過程，負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序和使用時(shí)間長度，并做出結(jié)論。即藍(lán)帽發(fā)揮把握思考焦點(diǎn)、選擇思考順序和控制思考時(shí)間的功能。當(dāng)戴上藍(lán)色思考帽時(shí)，我們要這樣考慮問題。1、我們從哪里開始。5、選擇下一頂帽子。2、決定下一步怎么辦。6、管理時(shí)間。3、目標(biāo)制定。7、邀請與會者參加討論。4、制定進(jìn)度表。

藍(lán)帽思維（HH）

藍(lán)帽思維（HH）藍(lán)帽思維的使用原則1、在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。2、藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。3、會議主席一般都有藍(lán)帽思考功能，但也可以是指定另外的人。4、藍(lán)帽思維有一個(gè)重要的工作就是打斷爭論?！傲斔伎济薄钡膬?nèi)容藍(lán)帽的作用使用藍(lán)帽需注意限定焦點(diǎn)和目的；制定思維計(jì)劃或議程；觀察和評論；決定下一步；確定結(jié)果和總結(jié)。通常是主持人的角色；小組里的任何一個(gè)人都可以戴，但戴藍(lán)帽者必須是與會人一致同意的；集中和再集中思考；處理對特定種類思考的需求；指出不恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)；要求作出結(jié)論；促使團(tuán)隊(duì)做出結(jié)論；防止過度使用，限制思考和發(fā)言。“六頂思考帽”簡介運(yùn)用“六