小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)議2024年版

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小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)議2024年版本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.雙方責任2.1物業(yè)公司的責任2.2業(yè)主的責任2.3政府相關(guān)部門的責任3.物業(yè)費用3.1物業(yè)管理費3.2維修基金3.3其他費用4.物業(yè)公司管理團隊4.1管理團隊的組成4.2管理團隊的職責4.3管理團隊的考核5.服務(wù)質(zhì)量與標準5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)標準5.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價6.應(yīng)急處理6.1突發(fā)事件處理6.2應(yīng)急演練6.3應(yīng)急預(yù)案7.溝通協(xié)調(diào)7.1雙方溝通機制7.2投訴與建議7.3定期會議8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序9.違約責任9.1物業(yè)公司的違約行為9.2業(yè)主的違約行為9.3違約責任的處理10.爭議解決10.1爭議的解決方式10.2仲裁機構(gòu)10.3訴訟管轄11.合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)簽程序12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項目清單12.2物業(yè)管理費收費標準12.3維修基金使用管理辦法13.其他約定13.1雙方約定的其他事項13.2補充協(xié)議13.3附件的補充與修改14.合同的簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章14.2合同的份數(shù)14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍物業(yè)公司應(yīng)提供的小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護、物業(yè)環(huán)境的維護與管理、公共秩序的維護、消防安全管理、物業(yè)的綜合經(jīng)營等。1.2服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化、公共區(qū)域的維護與管理、保安人員的配備與管理、消防安全設(shè)施的檢查與維護等。1.3服務(wù)期限物業(yè)公司的服務(wù)期限為合同簽訂之日起至業(yè)主大會成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日止。第二條雙方責任2.1物業(yè)公司的責任物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行物業(yè)管理的職責，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行，維護小區(qū)的安全和環(huán)境整潔。2.2業(yè)主的責任業(yè)主應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)和小區(qū)的規(guī)章制度，按照合同約定支付物業(yè)管理費和其他相關(guān)費用，愛護公共設(shè)施設(shè)備，維護小區(qū)的安全和環(huán)境整潔。2.3政府相關(guān)部門的責任政府相關(guān)部門應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督和管理，保障雙方的合法權(quán)益。第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費的標準為人民幣____元/平方米·月，物業(yè)公司應(yīng)按照實際建筑面積和合同約定的收費標準計算物業(yè)管理費。3.2維修基金維修基金的標準為人民幣____元/平方米，業(yè)主應(yīng)在入住時一次性繳納維修基金，物業(yè)公司應(yīng)合理使用維修基金，不得挪作他用。3.3其他費用除物業(yè)管理費和維修基金外，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主收取的其他費用包括但不限于：水費、電費、燃氣費、垃圾處理費等。第四條物業(yè)公司管理團隊4.1管理團隊的組成物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，設(shè)立管理團隊，管理團隊應(yīng)包括項目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等。4.2管理團隊的職責管理團隊應(yīng)負責小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護、物業(yè)環(huán)境的維護與管理、公共秩序的維護、消防安全管理、物業(yè)的綜合經(jīng)營等。4.3管理團隊的考核物業(yè)公司應(yīng)對管理團隊的工作進行定期考核，考核結(jié)果應(yīng)向業(yè)主公示。第五條服務(wù)質(zhì)量與標準5.1服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。5.2服務(wù)標準物業(yè)公司應(yīng)制定服務(wù)標準，并按照服務(wù)標準提供服務(wù)，服務(wù)標準應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面。5.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價物業(yè)公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自評和業(yè)主評價，對存在的問題進行及時整改。第六條應(yīng)急處理6.1突發(fā)事件處理物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)及時采取措施，避免和減少損失。6.2應(yīng)急演練物業(yè)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)將應(yīng)急預(yù)案向業(yè)主公示，并告知業(yè)主相關(guān)的應(yīng)急處理措施。第八條合同的變更與解除8.1變更條件在任何一方提出變更要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以對合同的內(nèi)容進行變更。8.2解除條件在合同履行期間，任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前三個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。8.3變更與解除的程序合同的變更或解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方蓋章生效。第九條違約責任9.1物業(yè)公司的違約行為物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。9.2業(yè)主的違約行為業(yè)主未按照合同約定支付費用或損害他人利益的，應(yīng)承擔違約責任。9.3違約責任的處理違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十條爭議解決10.1爭議的解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁機構(gòu)雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進行仲裁。10.3訴訟管轄合同履行地人民法院具有管轄權(quán)。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。11.3合同的續(xù)簽程序合同期滿前三個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。第十二條附件12.1物業(yè)服務(wù)項目清單詳細列明物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目。12.2物業(yè)管理費收費標準詳細列明物業(yè)管理費的收費標準。12.3維修基金使用管理辦法詳細規(guī)定維修基金的籌集、使用和管理。第十三條其他約定13.1雙方約定的其他事項包括但不限于物業(yè)公司的服務(wù)承諾、特殊事項的處理等。13.2補充協(xié)議雙方就合同內(nèi)容進行補充的，可以簽訂補充協(xié)議。13.3附件的補充與修改對附件的內(nèi)容進行補充或修改的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條合同的簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3簽字蓋章后的合同生效雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細列明物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化、公共區(qū)域的維護與管理、保安人員的配備與管理、消防安全設(shè)施的檢查與維護等。附件二：物業(yè)管理費收費標準詳細列明物業(yè)管理費的收費標準，包括收費金額、收費方式、收費周期等。附件三：維修基金使用管理辦法詳細規(guī)定維修基金的籌集、使用和管理，包括基金的來源、使用條件、使用程序、管理責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。2.業(yè)主未按照合同約定支付費用或損害他人利益的，應(yīng)承擔違約責任。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況賠償業(yè)主因此造成的損失。3.業(yè)主未按照合同約定支付費用的，應(yīng)支付遲延付款的利息，并賠償因此給物業(yè)公司造成的損失。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主因此受到損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指承擔物業(yè)管理職責的企業(yè)或組織，負責小區(qū)的日常管理工作。2.業(yè)主：指擁有小區(qū)住房所有權(quán)或使用權(quán)的個人或單位。3.物業(yè)管理費：指物業(yè)公司為