銷(xiāo)售員年終總結(jié)

———銷(xiāo)售員年終總結(jié)最新銷(xiāo)售員年終總結(jié)1自從我xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不絕的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作本領(lǐng)，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫忙是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在xx年的8月讓我擔(dān)負(fù)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的確定?；厥妆旧硪荒陳?ài)經(jīng)過(guò)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不絕學(xué)習(xí)使本身愛(ài)崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使本身不絕的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也磨練了本身，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是本身的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。三、工作中的經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2、充分呈現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的呈現(xiàn)十分緊要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越猛烈，常言道；“滿(mǎn)意|”是顧客的廣告。3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4、熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最終說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增長(zhǎng)與顧客的感情，期望二次消費(fèi)的發(fā)生。6、捉住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，重視本身的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。四、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。譬如，對(duì)珠寶首飾的了解還不足，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，本身的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很緊要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不足，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，譬如對(duì)顧客介紹的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的呈現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很緊要，作為柜長(zhǎng)首先要起到楷模，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才略釋放能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步?？傊?，在這一年里我工作并歡樂(lè)著!最新銷(xiāo)售員年終總結(jié)2本人八月重要是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來(lái)，重要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會(huì)所，健康會(huì)所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，談判技巧，執(zhí)行力的緊要性等等。美容會(huì)所及健康會(huì)所探望了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的`單體店，總體而言，大多裝修豪華，重要面對(duì)于高消費(fèi)人群，特別是女性，對(duì)于我們產(chǎn)品而言，無(wú)論從功效上，還是價(jià)格來(lái)講都適合于美容會(huì)所，但很多美容會(huì)所都有本身的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，譬如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類(lèi)美容會(huì)所，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)勁強(qiáng)，但對(duì)保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在探望過(guò)程中，也了解到之前就有一些譬如像安利一類(lèi)的公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因重要是對(duì)方經(jīng)營(yíng)的是美容類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)保健品不了解，對(duì)保健品的銷(xiāo)售沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，加添探望次數(shù)，讓對(duì)方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時(shí)也有對(duì)公司產(chǎn)品有興趣的公司，譬如意美識(shí)專(zhuān)業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺(jué)得價(jià)格合理，但對(duì)我們的銷(xiāo)售方案不太滿(mǎn)意，所以后期要訂立一些對(duì)于各種渠道的促銷(xiāo)方案，激勵(lì)政策。美容會(huì)所和健康會(huì)所在昆明有很多，每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，由于這種適合高端保健品的銷(xiāo)售，所以后期會(huì)連續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。最新銷(xiāo)售員年終總結(jié)320xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，靠近年終，我感覺(jué)有必需對(duì)本身的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有瓷磚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱誠(chéng)，而缺乏瓷磚行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不絕的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)約莫的認(rèn)得和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此漸漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)得也有一個(gè)比較透亮的掌握。在不絕的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，本身的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變動(dòng)和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不足深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度孱弱，不能十分清楚的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)特別好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的倚靠和信任客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)本身還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，引導(dǎo)力度不足，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最新銷(xiāo)售員年終總結(jié)4我是從XX年2月18日進(jìn)入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實(shí)習(xí)開(kāi)票員到今日的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員。經(jīng)過(guò)了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不絕的挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中磨練了本身的工作本領(lǐng)。但我知道工作上的進(jìn)步與公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙是離不開(kāi)的，在這我真誠(chéng)的感謝這個(gè)大家庭對(duì)我的幫忙和鼓舞。在此，特總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)知識(shí)及職業(yè)道德通過(guò)學(xué)習(xí)，廠(chǎng)家培訓(xùn)使本身不絕的提高業(yè)務(wù)知識(shí)，從事銷(xiāo)售使本身不絕提升自身修養(yǎng)，做到一名有猛烈責(zé)任感和事業(yè)心的銷(xiāo)售精英二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)提高工作效率和質(zhì)量是對(duì)我本身工作的`要求和磨練，在工作中不絕進(jìn)取，使本身在XX年的業(yè)績(jī)中有大步的向前進(jìn)。三、工作中的經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要求有肯定的技巧，要想干好這一行，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)嚴(yán)酷的考驗(yàn)，也是對(duì)我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。我會(huì)努力去完成公司對(duì)我的這份信任。問(wèn)題分析：一，到了另一家公司，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型，從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子，可都給別人墊了底，全部的辛苦都送人了。二，手中單子確實(shí)不少，然而每天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的數(shù)據(jù)又不準(zhǔn)確，每天奔忙于大街小巷，然而廣告卻打的是本身的房源，這樣陰差陽(yáng)錯(cuò)，怎么能成單。而且店面與住宅市場(chǎng)走到了尾聲，智者順時(shí)而謀，這些道理不是很透嗎？廣告就是一個(gè)投石問(wèn)路的好方法。真的好好的整理過(guò)本身的思路嗎？不是笨伯，從內(nèi)心深處我根本沒(méi)考慮我會(huì)過(guò)著平常尋常人的日子，可是本領(lǐng)在哪兒，結(jié)果在哪兒呢？三，不能在一個(gè)單子上花太多的時(shí)間，疑心太重啊，當(dāng)你無(wú)法轉(zhuǎn)變的時(shí)候，學(xué)會(huì)接受，要么不要給本身懷疑的機(jī)會(huì)，否則，這樣會(huì)傷到好人的。四，不要總是沒(méi)事就在那兒泡茶，搞得像個(gè)國(guó)家干部一樣，上班一臺(tái)電腦，一部移動(dòng)電話(huà)，一份報(bào)紙，一群泡茶的人，到頭來(lái)工資在哪里??！總得把本身的手頭上