【Checkout】2023游戲與泛娛樂出海支付白皮書

中國游戲及泛娛樂出海市場概覽企業(yè)出海價值鏈:可能被忽視的交易服務(wù)數(shù)說中國游戲及泛娛樂出海企業(yè)支付實踐指南出海企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)支付,應(yīng)對風險善用三方支付,挖掘潛在戰(zhàn)略價值利用前沿科技優(yōu)化“支付成功率”運籌帷幄,從容應(yīng)對支付欺詐風險了解出海企業(yè)衡量標準,完善自身服務(wù)水平游戲與泛娛樂出海支付白皮書1過去十年是中國游戲及泛娛樂行業(yè)持續(xù)深耕出海賽道的黃金十年,探尋更多發(fā)展機遇,取得了不俗的成績。過去的一年,受變化的國際局勢及不斷攀升的互聯(lián)網(wǎng)運營成本影響,中國出海游戲及泛娛樂企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。據(jù)《2022年中國游戲出海情況報告顯示》,2022年,中國自主研發(fā)游戲在海外市場的實際銷售收入為173.46億,同比下滑近約7億美元。此外,泛娛樂出海也面臨諸多挑戰(zhàn),例如精2023年預(yù)示著又一次征程的起點,不斷開放的平臺政策、不斷革新的娛樂場景讓我們看到了令人激動的新變化。常態(tài)下,如何精細化運營有限的戰(zhàn)略資源成為出海企業(yè)打造差異化在此背景下,攜手艾瑞咨詢共同撰寫《2023年游戲與泛娛樂出海支付白皮書》。本報告旨在通過對游場的全方位調(diào)研,切實反映出海企業(yè)跨境支付的發(fā)展現(xiàn)狀,剖析現(xiàn)實痛點,揭示支付模塊對于出海企業(yè)的驅(qū)動作用及戰(zhàn)略價值,為游游戲與泛娛樂出海支付白皮書2中文名英文名定義是指代表商戶處理來自于消費者銀行卡(信用卡和借記卡)交易并為其提供收款服務(wù)的金融機構(gòu)在支付場景中,交易是可以被接受或被拒絕的。支的被拒絕,這種情況可以通過自動重試技術(shù)再次發(fā)Third-party是一種非平臺官方支付模式,從事三方支付的機構(gòu)一接入,這種支付方式可以省去商戶對接的時間成異的會計過程,通過對比發(fā)票金額與登記金額,發(fā)現(xiàn)錯誤和未付的款項,來確保交易記錄的準確性。信用卡組織(或稱卡組)范和技術(shù)標準,如VISA、MasterCard、American是指消費者對其信用卡賬單上可以交易提出異議后,付款被撤銷的情況。拒付行為由銀行發(fā)起,用以保是一種新興的非信用卡支付方式,PayPal、Apple是指在信用卡交易中,消費者持卡的發(fā)卡銀行向商費是指不法分子以欺詐為目的而發(fā)起的支付交易,商戶和消費者都可能受到欺詐的影響(取決于不同的欺詐方式)。主要包括,信用卡欺詐、”身份盜用是指將銀行卡號變成“網(wǎng)絡(luò)令牌”加密,以此提升游戲與泛娛樂出海支付白皮書3行業(yè)訪談、市場調(diào)查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息,并且結(jié)合艾瑞監(jiān)測產(chǎn)品數(shù)據(jù),通過艾瑞統(tǒng)計預(yù)測模型估算獲得;企業(yè)數(shù)據(jù)主要為訪談獲得,艾瑞咨詢對該等信息的準確性、完整性或可靠性作盡最大努力的追求,但不作任何保證。在任何情況下,本報告中的信息或所表述的觀點均不構(gòu)成任何建議。本報告中發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)采用樣本調(diào)研方法,其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響。由于調(diào)研方法及樣本的限制,調(diào)查資料收集范圍的限制,該數(shù)據(jù)僅代表調(diào)研時間和人群的基本狀況,僅服務(wù)于當前的調(diào)研目的,為市場和客戶提供基本參考。受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制,本報告只提供給用戶作為市場參考資料,本公司對該報告的數(shù)本報告中,游戲包括超休閑、消除、博弈、RPG、模擬、益智、策略、競技等品類,泛娛樂包括語聊類、社交類、視頻類、音頻類、圖文游戲與泛娛樂出海支付白皮書4斷調(diào)查此起彼伏,政策層面推動平三方支付地位不斷提升,但尚需更多市場教育打開支付運營黑匣子,三方支付已成為官方支單行合作,高于四方多數(shù)企業(yè)的支付運營仍在摸索階段,對于各類服務(wù)商的區(qū)別的認知亦尚費,或根本不清楚自身小于90%,或根本不步步為營,實現(xiàn)精細化運營步步為營,實現(xiàn)精細化運營選擇正確的支付服務(wù)商來事半功倍,企業(yè)重功率大于80%,顯著盡早部署精細化運營,提升支付的戰(zhàn)略地位,實現(xiàn)降本增效雙重功效 合規(guī)資質(zhì)資料來源:白皮書調(diào)研游戲與泛娛樂出海支付白皮書5封封企業(yè)出海價值鏈來說,出海鏈條一般可分為開發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)越向末端進發(fā),與發(fā)等獲客環(huán)節(jié);而成熟運營企業(yè)資料來源:艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書7中國游戲及泛娛樂出海游戲及泛娛樂出海的多樣化平臺選擇伴隨快速成熟的出海服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,中國出海企業(yè)的平臺選擇也愈發(fā)多樣。其中移動端應(yīng)用出海仍占主流,同時主機端及網(wǎng)頁端的出海游戲出海能電視及OTT)以游戲為例,據(jù)統(tǒng)計,2022年全球游戲市場規(guī)模達到1653億美元,其中移動游戲市場規(guī)模885億美元,占比53.5%。主機端、網(wǎng)頁端仍資料來源:游戲工委,艾瑞咨詢,C游戲與泛娛樂出海支付白皮書8中國游戲及泛娛樂出海全球游戲及泛娛樂市場進入成熟耕耘期全球移動應(yīng)用市場整體規(guī)模穩(wěn)步上升,品類也從最初的工具、游戲拓展到社交娛樂,并形成以游戲、泛娛樂為主的格局。全球移動應(yīng)用規(guī)模,以消費者端收入口徑統(tǒng)計,2018-2027E162% 24%游戲賽道中,中國頭部企業(yè)已成功推出優(yōu)秀的自主研發(fā)產(chǎn)品,覆蓋博弈、RPG等多個品類。進入2018年,企業(yè)更是開始深耕本土進行經(jīng)營,并在優(yōu)勢賽道之外不斷拓展超休閑等品類。泛娛樂賽道自2018年以來更是經(jīng)歷出海熱潮,多個賽道有玩家快速崛起并將新模式推向海外市場,在初步占據(jù)一席之地后企業(yè)進入針備注:消費者支出以IAP(應(yīng)用內(nèi)購)口徑統(tǒng)計,不含其他未能統(tǒng)計到的收入;資料來源:1.SensorTower《2023年全球移動游戲市場展望報告》、《2023年全球移動應(yīng)用(非游戲)市場展望》,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書9中國游戲及泛娛樂出海趨勢支付的新課題經(jīng)營本土化狹義角度上可將企業(yè)在當?shù)卦O(shè)立海外主體的行為視為經(jīng)營本土息保密、外匯管制放寬、稅收優(yōu)惠等優(yōu)勢。廣義角度看,本土化經(jīng)營更包括根據(jù)當?shù)匚幕?、商業(yè)環(huán)境和法律法規(guī)等進行本地化的調(diào)整和運營。這著提高競爭力、更精確觸達客戶,最終獲得業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。出海企業(yè)選擇在境外運營地設(shè)立境外主體公司,產(chǎn)品復(fù)合化單一品類/變現(xiàn)模式抗風險能力較弱。無論是在支持設(shè)備角度抑或細分品類角度,出海企業(yè)均需要不斷拓展、創(chuàng)新來獲得持續(xù)性的業(yè)務(wù)增長,如在北美上線滲透率尚且不高的超休閑類游戲、從“社交+圖文”類拓展“社運營精細化區(qū)別于以往大量投放廣告、獲客并產(chǎn)生業(yè)務(wù)增長的“粗放式”經(jīng)營理念,出海企業(yè)現(xiàn)階段已進入精細化運營階段。包括但不限于在用戶運營偏好不同,支付是本地化的重要環(huán)節(jié),出海企業(yè)需結(jié)合當?shù)氐钠迷诋a(chǎn)品中融入對應(yīng)的支付方式/場景,比如:-接入當?shù)刂Ц斗绞?如電子錢三端(移動端、網(wǎng)頁端、主機端)不同品類的變現(xiàn)模式通常有所差異,常以網(wǎng)頁充值來變現(xiàn),需要三方支付支持;手游以官網(wǎng)充值和應(yīng)用內(nèi)對比平臺官方支付的標品化,三詐風險。需完善風控管理意識,資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書10聚焦歐盟、日韓、北美、南美、南亞、英國英國英國2023年4月,英國競爭和市場管理局(CMá)稱,在經(jīng)過十個月的反壟斷2022年2月,美國參議院司法委員會以序的壟斷能力,將允許應(yīng)用程序側(cè)載(在應(yīng)用商店之外下載應(yīng)用程序),并2022年10月,印度競爭執(zhí)法機構(gòu)認定具有壟斷地位,對其處以1.13億美元加不公平條件,限制應(yīng)用開發(fā)者使用歐盟《數(shù)字市場法(DMá)》于2022年11月1日正式生效,旨在對大型互聯(lián)網(wǎng)平臺進行反壟斷規(guī)制,以保障市三方應(yīng)用軟件和應(yīng)用軟件商店”2021年8月,韓國修訂《電信商業(yè)法案》,要求韓國應(yīng)用市場營2023年1月,巴西反壟斷監(jiān)管機構(gòu)北美南美南亞歐盟 政策層面積極推動平臺開放步伐近年來,全球范圍內(nèi)針對互聯(lián)網(wǎng)平臺的反壟斷調(diào)查風起云涌、此起彼伏,包括歐盟、美國、英國、日韓、俄羅斯等主要國家及地區(qū)都在對平臺的反壟斷監(jiān)管。其中,全球范圍內(nèi)針對谷歌的反壟斷處罰已累計超過百億美元。隨著各國反壟斷監(jiān)管力度的不斷加強,在未來,愈發(fā)開放的平臺運營環(huán)境將有助于市場長期健康穩(wěn)定的發(fā)展,同時也有利于維護消費者權(quán)益?！皺?quán)利,消費者也將以更加低產(chǎn)品,期待該法案能成為造資料來源:蘋果Developer、中國社會科學院大學、清華大學智能法治研究院、高偉游戲與泛娛樂出海支付白皮書11美元以內(nèi)收入)在美國,蘋果與開發(fā)者關(guān)于AppStore傭金過高的訴訟達成和解,允許開發(fā)者將用戶導向應(yīng)用外的支付系統(tǒng)2021年8月,韓國通過“Anti-Googlelaw”,反對谷歌、蘋果在其應(yīng)用商店內(nèi)強制使用平臺官方支付方式;并通過《電信業(yè)務(wù)法》修正案,限制谷歌、蘋果在平臺官方支付下收取高昂的傭金。11月,谷歌宣布在韓國開放三方支付方式(仍伴隨GooglePay);2022年7月,蘋果宣布在韓國,AppStore開放經(jīng)蘋果預(yù)先批準的三方支付服務(wù)商,但仍收取26%的傭金宣布允許“閱讀器應(yīng)用”使用外部鏈接供用戶注冊,西亞、日本等國家和地區(qū),開發(fā)者可以選擇三方支付系統(tǒng),支付傭金費率降低3%在英國,谷歌向英國監(jiān)管機構(gòu)說明,谷歌已經(jīng)開始采取措施,允許谷歌應(yīng)用商店的開發(fā)者自由選擇支付系統(tǒng)來處理應(yīng)用內(nèi)支付。同時,使用其他支付系統(tǒng)的開式)或4%(同時提供第三方以及GooglePay支付方式)4月25日,EpicGames訴蘋果一案裁決結(jié)果出爐,雖然美國法院駁回了Epic的大部分訴訟主張,然而在唯一一項蘋果敗訴的指控中,法院裁決蘋果不得禁止開發(fā)公司在應(yīng)用程序中放置鏈接,以便用戶可以選擇App 平臺政策放寬預(yù)期逐漸強烈隨著各地政策對平臺壟斷進行干涉,除平臺官方支付外的支付服務(wù)商迎來發(fā)展機遇。近年,主流官方平臺不斷調(diào)整平臺支付政策,呈現(xiàn)逐漸開放之勢。2022年底,Googleplay宣布擴大開發(fā)者在Googleplay接入第三方支付的市場范圍,將美國、巴西和南非列為可有條件接入第三方支付的國家。至此,Googleplay已經(jīng)向35個國家開放第三方支付政策。此外,根據(jù)Techcrunch消息,蘋果預(yù)計將從2023年上線的IOS17系統(tǒng)開始,允許用戶從第三方商店下載ápp,此舉也被認為是為了應(yīng)對全球各地日益趨緊,,方支付。可以預(yù)見,谷歌同資料來源:TechCrunch,Engadget,36氪,CSDN,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書12支付的服務(wù)鏈條支付的服務(wù)鏈條在游戲與泛娛樂企業(yè)出海支付過程中,一般有平臺官方支付及三方支付的區(qū)別,它們的服務(wù)模式可由下圖來解釋本地支付方式:電子錢包、網(wǎng)銀付費用戶類型一:持牌收單行類型二:四方支付服務(wù)商平臺官方支付三方支付付方式,部分區(qū)域無法做到本地主流錢包/新興支付方式,服務(wù),數(shù)據(jù)與優(yōu)化細節(jié)是黑盒,無法針對性優(yōu)化打開支付數(shù)據(jù)“黑盒”,如豁免,優(yōu)化支付成功率分析,并提出申辯,為公司資料來源:21世紀經(jīng)濟報道,C與艾瑞咨詢共同整理游戲與泛娛樂出海支付白皮書14“完善,全球化企業(yè)的崛起,加上蘋果業(yè)務(wù)版圖的擴大,戰(zhàn)。與其說“讓步”,更像是大勢所趨的“開放”者且時效長,公司無法抗辯支付通道的選擇三方支付地位顯著提升(1/2)三方支付已是出海企業(yè)支付生態(tài)中的重要渠道,多數(shù)企業(yè)均有部署隨著出海企業(yè)發(fā)展進入成熟階段,企業(yè)對三方支付的重視程度越來越高,三方支付通道占比也越來越高。調(diào)研結(jié)果看,90%以上企業(yè)均部署了三方支付。其中,20%的游戲企業(yè)三方支付通道占比超過50%;泛娛樂ápp出海企業(yè)中這一數(shù)字也達到了29%。 不EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up1(同),低)品類EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up1(及),中)企業(yè)下的三方支付比例 總體來說,輕度游戲企業(yè)署比例更高…資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢月流水越大,三方支付部署比例越高…出海時長越長,三方游戲與泛娛樂出海支付白皮書15支付通道的選擇三方支付地位顯著提升(2/2)未來,企業(yè)自身需求的推動疊加外部利好政策的驅(qū)動下,三方支付的比例預(yù)期會持續(xù)提升。另外,三方支付企業(yè)可重點關(guān)注模擬/益智、語聊/音視頻品類以及月流水出海企業(yè)通過除平臺內(nèi)購/付費安裝以外的其他方式變現(xiàn),官網(wǎng)充值、活動運營頁充值、三端充值等成為主流支付場景,需要三方支付的支持資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書16選擇三方支付的原因核心:支付成本、支付方式覆蓋度要點一:支付成本問題題。據(jù)公開資料,蘋果支付、谷歌支付目前均對企業(yè)收取15-30%不等的傭金費用,遠高“內(nèi)商業(yè)模式,但這種模式在費貴,影響了公司利潤率和要點二:支付方式覆蓋類型問題隨著科技的不斷創(chuàng)新和發(fā)展,支付方式的形態(tài)不斷發(fā)生改變,尤其是數(shù)字支付的普及使得全球各地涌現(xiàn)出各類電子錢包。如今,由于支付本身具有較強地域?qū)傩?不同地區(qū)人來說,打通多個出海目的地各類支付工具成“過各種支付問題,最簡單的和地區(qū),很難找到當?shù)氐闹зY料來源:白皮書調(diào)研,游娛大事件,專家訪談,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書17選擇三方支付的原因核心:平臺分發(fā)效果的限制要點三:平臺分發(fā)效果問題調(diào)研顯示,嚴重依賴官方平臺導流(平臺導流比例超過90%)的游戲及泛娛樂出海企業(yè)僅占14%,多數(shù)企業(yè)無法單一依賴平臺流量。隨著特定市場應(yīng)用商場分發(fā)效果越來越有限,背景下,作為標準化產(chǎn)品的平臺官方支付無法滿足企業(yè)的定制化需求,而可以提供更多減速了,單純靠應(yīng)用商店來企業(yè)對官方平臺導流的依賴程度(依靠官方平臺導流的比例)(30-60%) 三方支付可提供的主流拉新玩法活動裂變社群折扣VIP大額充值活動郵件營銷資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書18支付服務(wù)商類型更多的出海企業(yè)選擇與收單行合作,對于三方支付合作形式,多數(shù)游戲及泛娛樂出海企業(yè)尚在摸索中,對服務(wù)商類型的選擇尚未建立明顯的偏好。由于多數(shù)企業(yè)對各類服務(wù)商的區(qū)別率水平及風控等)的認知較為模糊?？傮w看,三方支付行業(yè)透明化程度較低,需要三方支付(收單行)四方支付聚合支付搞不清楚區(qū)別①②③一般在結(jié)算地具有支付業(yè)務(wù)資質(zhì)(“支付收單牌照”),在下游企業(yè)、銀行中間擔任支付第三方的角色,搭建支付通道,為交易提供作為下游企業(yè)、銀行、三方支付商的中間服務(wù)商,接入三方支付商作為四方支付的一類存在形式,強調(diào)整合三方支付服務(wù)商的各類支付方式為商家提供支付服務(wù),集成多個三方支付接口,整合多個支付通道的數(shù)據(jù),下游企業(yè)可便捷接入多家三方支付商的支付通道于大型企業(yè)來說,交易金時,選擇合適的支付方式可以降低支付成本,尤其是跨一般來說,收單行因為是底層通道,手續(xù)費會相對較低。資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書19選擇支付服務(wù)商的關(guān)鍵行業(yè)洞察的引擎,除降低成本外,還目前,多數(shù)出海企業(yè)仍面臨著成本高昂、支付方式覆蓋少等問題,亟待解決。除此之外,越來越多的企業(yè)認可了支付在作為工具以外的價值,尤其是在業(yè)務(wù)增長、運營輔提供支付數(shù)據(jù)洞不清楚察,支持海外市驗,提升交易轉(zhuǎn)資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書20降本之顯性成本計費模式不同,水面下的成本不同相較于四方支付及聚合支付,三方支InterchangeInterchange費(發(fā)卡銀行收)+CardScheme費(銀行卡組織收)+Acquirermarkup(收單行收)法規(guī)規(guī)范,透明度較高;而固定費率有隱藏在水下的支付成本:用,商戶無法查看成本明細,造成可能的高收費;②由于收取固定加成費用,在卡組織收費降低時也不會減少對企業(yè)的收費,因此企業(yè)支付成本可能會有所提升;③另外,固定費率下,較多中小支付公司可能會在匯損上獲取收益,而商家較難追查資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書21于買家使用哪種卡難以預(yù)估,商家也不可以拒收某種特定卡,報,報高一點是生存需要。商有效降低支付成本,是一個較普遍的優(yōu)化方案,特別對于交+降本之隱性成本更多支付公司提供專業(yè)的風控方案,調(diào)研結(jié)果看,超過95%的企業(yè)已搭建風控系統(tǒng),其中采用第三方或支付公司風控方案的企業(yè)超過90%;尚無風控系統(tǒng)的企業(yè)集中在月流水較低、出海時間較短的企業(yè)。目前游戲及泛娛樂出海企業(yè)中,使用完善的風控方案的比例已經(jīng)達到較高水平,企業(yè)支付公司自帶的風控方案第三方風控自己搭建的風控系統(tǒng)搭建風控系統(tǒng)的企業(yè)支付成功率可大幅提高,尤其是外購專業(yè)風控方案。因此,使,比如支付公司會通過對金“,比如支付公司會通過對金額大小、筆數(shù)等做一些限制來保障成功率,防止單筆金額太大“、防黑客盜刷等做一些動作,保障安“資料來源:白皮書調(diào)研,專家訪談游戲與泛娛樂出海支付白皮書22增效之用戶拉新企業(yè)出海目的地廣泛,目的地用戶習慣的電子錢包各有差別,目前世界范圍內(nèi)約有數(shù)百個電子錢包提供服務(wù),但多數(shù)受調(diào)研游戲及泛娛樂出海企業(yè)可覆蓋到電子錢包不超過30個。另外,超過一半的受調(diào)研企業(yè)僅會合作3個及以下的支付服務(wù)商,但企業(yè)很難通過2-3家支付服務(wù)商覆蓋所有出海目的地偏好因此,企業(yè)普遍存在打通更多當?shù)仄檬褂玫碾娮渝X包的需求,但受制于支付服務(wù)商僅55%出海企業(yè)覆蓋到了本地電子錢包這種支付方式,多數(shù)仍僅55%出海企業(yè)覆蓋到了本地電子錢包這種支付方式,多數(shù)仍線下(點卡、幣商等)資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書23增效之用戶留存(1/2)支付成功率仍是困擾企業(yè)的一大問題,調(diào)研顯示,目前游戲及泛娛樂出海企業(yè)中,月流水小于100萬美金的企業(yè)支付成功率普遍在80%以下,而月流水較高的企業(yè)支付成功率顯著提升。支付失敗的原因有很多,企業(yè)需要知道背后的原因并做出改進。但平臺官方支付往往不會告知失敗原因,導致月流水≤100萬美金月流水>100萬美金用戶需求,提高用戶滿意度和忠誠度,從而帶低客戶流失率。如果用戶支付失敗,他們可能會放棄購買,去其他競爭對手的平臺上購物,因此,高支付成功率是出海企業(yè)數(shù)字交易的關(guān)鍵成功因素之一,對于提高用戶滿意度、增加收入,還包括商家已經(jīng)支付資料來源:白皮書調(diào)研,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書24,可能的增效之用戶留存(2/2)三方支付服務(wù)商支付成功率表現(xiàn)優(yōu)異,平臺官方支付較少對支付失敗的情況做精細化運營,導致拒付問題平臺官方支付較少對支付失敗的情況做精細化運營,導致拒付問題官方支付渠道依賴型企業(yè)(三方支付比例≤10%)拒付率情況“ 付失敗的結(jié)果,但不會提供拒付原因,使得支付環(huán)節(jié)更資料來源:白皮書調(diào)研,專家訪談游戲與泛娛樂出海支付白皮書25<0.5%增效之增值服務(wù)隨著出海企業(yè)出海時間增長、體量變大,企業(yè)會產(chǎn)生一些海外資金轉(zhuǎn)移、匯兌等金融需求。雖然對這類金融產(chǎn)品的需求具有偶發(fā)特性,但一般剛需程度較高。對主營業(yè)務(wù)為游戲或泛娛樂的企業(yè)來說,會需要專業(yè)的金融企業(yè)來幫助滿足此類需求,避免自行由此,出海企業(yè)會對多種金融產(chǎn)品產(chǎn)生需求。據(jù)調(diào)研,對私資金下發(fā)、對公資金下發(fā)、虛擬銀行賬戶及匯兌服務(wù)是企業(yè)主要的金融產(chǎn)品/發(fā)(B2C)發(fā)(B2B),但偶爾海外資金轉(zhuǎn)移需求,但偶爾海外資金轉(zhuǎn)移需求量會比較大。我們自己也有做類似產(chǎn)品,但實際上,我們自己做這些事情收益沒那么大,反而風險比較大。而且我們并不是金融相關(guān)業(yè)務(wù)的公司,不擅長做這些。使用三方支付公司的金資料來源:白皮書調(diào)研,專家訪談,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書26“一則,隨著平臺更加開放,在應(yīng)用內(nèi)支付的生態(tài)中,平臺官方支付和三方支付將形成互補,共同支撐企業(yè)通過移動應(yīng)用出海實現(xiàn)收入;二則,出海企業(yè)更多的變現(xiàn)模式將得到三方支付的支持,如網(wǎng)頁充值。三方支付的地位得到提升;最后,隨著出海企業(yè)本土化深耕,更多本地電子錢包將被接入,覆蓋隨著平臺官方支付傭金費率的下調(diào),以及平臺日益開放后費率更有優(yōu)勢的三方支付方式的接入,未來,游戲及泛娛樂出海企業(yè)的支付其次,通過合理地選擇支付商,企業(yè)可以進一步控制支付環(huán)節(jié)的計費方式,細化各項支付成本,進而實現(xiàn)支付成本的有效降低。企業(yè)收入體量越高、出海時間越久,更應(yīng)該關(guān)注支付環(huán)節(jié)的運營,包括計費方式、費率、欺詐及拒付風控,以及伴隨的引流、拉新活動等。平臺官方支付成本高、可定制化程度較弱;部分四方支付和聚合支付商會以整套解決方案的形式提供支付服務(wù),而背后費用細項、支付成功率的控制、拒付情況的追溯等均不透明。在此背景下,企業(yè)應(yīng)更加資料來源:C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書27面圖面圖企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)支付,應(yīng)對風險第三方支付不僅能幫助出海企業(yè)“降本”,更能“增效”降本:為出海企業(yè)爭取更多利益歐美地區(qū)多數(shù)用戶的線上支付背后綁定了信用卡,且海外信用卡消費存在chargeback,即信用卡用戶向銀行要求撤銷已經(jīng)支付的交易,常見原因有通常為保護消費者權(quán)益,一部分官方支付渠道的退款政策會級力偏向于消費者,且審核時效冗長,因此游戲公司往往也無法抗辯。第三方支付服務(wù)機構(gòu)作為游戲服務(wù)商,會提供交易拒付的數(shù)據(jù)分析,并提出申辯,幫助游戲企業(yè)爭取利益,減少非必要性支出,優(yōu)化企業(yè)盈利能力。增效:在前端為出海企業(yè)減少棄購率對于游戲企業(yè)而言,支付便捷性尤為重要。如果支付流程過于繁瑣或是支付頻繁失敗,往往會直接導致用戶拉新失敗,造成用戶流失。更重要的是,這會導致用戶對企業(yè)失去信任,造成潛在的聲譽及未來收入的損失。而第三方支付服務(wù)商通常會在本地化支付服務(wù)的基礎(chǔ)上,為各地區(qū)及品牌用戶定制化設(shè)計交互UI。此外第三方支付商還會加入卡號檢測錯誤提示)及一鍵支付等功能優(yōu)化支付體驗,杜絕因支付造成的用戶流失。在后端為出海企業(yè)提升支付成功率優(yōu)質(zhì)的第三方支付服務(wù)商會主動幫助用戶利用最優(yōu)解決方案嘗試重新支付,在優(yōu)化用戶體驗的同時幫助企業(yè)拉升支付成功率。類似的支支付作為游戲消費的最后一公里,把好“支付成功率”這一關(guān),對于企業(yè)提升ROI至關(guān)重要。好的支付服務(wù)機構(gòu)可以幫助企業(yè)全面優(yōu)化支付全流程,支付重要性已被出海企業(yè)廣泛認可,且已整合為企支付重要性已被出海企業(yè)廣泛認可,且已整合為企出海企業(yè)會較早研究支付,其中“的焦點,因為我們知道它資料來源:白皮書調(diào)研,公開資料收集,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書29企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)支付,應(yīng)對風險善用三方支付,挖掘潛在戰(zhàn)略價值在出海企業(yè)粗放式增長的過去,關(guān)注點會集中于強調(diào)宣發(fā)、流量、渠道等經(jīng)營環(huán)節(jié)?，F(xiàn)如今,支付對于業(yè)務(wù)增長和行業(yè)洞察的戰(zhàn)略價支付可以輔助企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)區(qū)域支付是游戲體驗的一個重要組成部分。它既能刺激用戶提升消費頻率,亦能導致用戶徹底流失。通過增加受歡迎的支付功能,可以輔助企業(yè)拓寬潛在業(yè)務(wù)范圍,如在北美地區(qū)提供paypal和venmo,或是在南美提供基于現(xiàn)金支付的BoletoBancirio或0xx0。避免因不支持客戶的支付方支付可以輔助企業(yè)提升品牌形象,提高品牌黏性支付階段時,流程、無縫對接的體驗可以增加玩家對品牌的信任。此外,支付的便捷性還可以幫助企業(yè)與用戶實現(xiàn)更高頻次的互動,提升用戶與企業(yè)之間的黏性,刺激用戶的消費欲望。支付為業(yè)務(wù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持支付環(huán)節(jié)中蘊含了多維度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過對支付數(shù)據(jù)的整理發(fā)掘,游戲企業(yè)可以獲取最為準確的用戶畫像,包括支偏好付方式、所在區(qū)域、設(shè)備信出海企業(yè)認為,通過合作支付商覆蓋本地支付方式,可以起到拉值服務(wù),賦能業(yè)務(wù)和營收增長”資料來源:白皮書調(diào)研,EY,公開資料整理,C,艾瑞咨詢游戲與泛娛樂出海支付白皮書30企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)支付,應(yīng)對風險利用前沿科技優(yōu)化“支付成功率”網(wǎng)絡(luò)令牌網(wǎng)絡(luò)令牌(NetworkToken)是由卡組直接是由卡組直接提供的一種服務(wù),通過令牌化的方式把卡號等信息進行加密,以此降低敏感信息在支付生態(tài)一次性秘鑰僅對該筆交易有效,對商戶也是唯一的,以此確保交易在支付生態(tài)中安全傳遞,確保每筆交易的唯一性與真實性。一鍵綁卡一鍵綁卡簽約模式是指無卡快捷支付業(yè)務(wù)中持卡人需手輸賬戶號及相關(guān)要素,即可完成協(xié)議支付簽約的功能。用戶擁有更加便捷且安全的綁卡體驗的同時也擁有áPP的統(tǒng)一入口,而銀行則有效地保證了支付機構(gòu)與自身的信息交互。3D-Secure(簡稱3DS)是一種保護和保障在線購買交易的認證協(xié)議,旨在幫助商家安全地處理付款,并將欺詐性付款的責任從商家轉(zhuǎn)移到發(fā)卡機構(gòu)。通過多重身份驗證,包括信息(密碼/PIN)、設(shè)備(手機/平板)、生物特征(指紋/面部),以幫助防止在線欺詐和未經(jīng)授權(quán)就訪問消費者的帳戶,自動重試自動重試可在支付失敗時通過系統(tǒng)自動判別交易失敗原因,嘗試不同的支付路徑和支付策略,以提高支付成功率,優(yōu)化用戶支付體檢。智能路由智能路由(IntelligentAcceptance)通過綜合考慮費率、時效、權(quán)重、匯率等維度幫助企業(yè)從多個可用路由中自動