高端商務(wù)辦公大樓綜合物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

高端商務(wù)辦公大樓綜合物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1高端商務(wù)辦公大樓定義1.2綜合物業(yè)管理服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保衛(wèi)工作2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5客戶(hù)服務(wù)與投訴處理第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)3.5客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款第六條甲方（業(yè)主）義務(wù)6.1提供物業(yè)管理場(chǎng)所6.2履行費(fèi)用支付義務(wù)6.3協(xié)助乙方（物業(yè)管理公司）開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)第七條乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)7.1提供專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理服務(wù)7.2確保服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)7.3建立健全內(nèi)部管理制度7.4履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第八條甲方（業(yè)主）權(quán)利8.1對(duì)乙方服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督8.2提出改進(jìn)建議與要求8.3對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備享有使用權(quán)第九條乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利9.1依照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用9.2合理使用物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備9.3制止損害物業(yè)的行為第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償方式第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附件：合同附錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1高端商務(wù)辦公大樓定義1.2綜合物業(yè)管理服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)大樓的公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、維修和管理，確保大樓各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。具體包括但不限于：樓面、墻面、天花板的維護(hù)；電梯、空調(diào)、照明、給排水、消防等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)；公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。2.2安全保衛(wèi)工作乙方負(fù)責(zé)大樓的安全保衛(wèi)工作，保障大樓的安全與秩序。具體包括但不限于：設(shè)立保安值班室，配備專(zhuān)業(yè)的保安人員；制定并執(zhí)行大樓的安全管理制度；對(duì)大樓的出入口進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；定期進(jìn)行安全檢查，防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5客戶(hù)服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，提供大樓內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)咨詢(xún)與投訴處理。具體包括但不限于：為大樓內(nèi)的租戶(hù)提供租賃咨詢(xún)、物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)；接收并處理租戶(hù)的投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大樓的公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。3.2安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定并嚴(yán)格執(zhí)行大樓的安全管理制度，保障大樓的安全與秩序。保安人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，定期進(jìn)行培訓(xùn)。3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大樓的公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保證環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。3.4設(shè)施設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保大樓的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保證其使用壽命。3.5客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求乙方客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)在接到租戶(hù)投訴后，及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。對(duì)于緊急事件，乙方應(yīng)在接到投訴后立即進(jìn)行處理。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、綠化管理費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成在本協(xié)議的附件中詳細(xì)列出。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條合同期限5.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2終止日期本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，雙方如需續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前____個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。5.3續(xù)約條款雙方同意，在本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前，任何一方均有權(quán)提出續(xù)約要求。如雙方均同意續(xù)約，則本協(xié)議的續(xù)約部分將于有效期屆滿(mǎn)前簽署。第六條甲方（業(yè)主）義務(wù)6.1提供物業(yè)管理場(chǎng)所甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行物業(yè)管理所需的辦公場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施等。6.2履行費(fèi)用支付義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3協(xié)助乙方（物業(yè)管理公司）開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)，提供必要的便利條件。第七條乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)7.1提供專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保大樓的正常運(yùn)行。7.2確保服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。第八條甲方（業(yè)主）權(quán)利8.1對(duì)乙方服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.2提出改進(jìn)建議與要求甲方有權(quán)就乙方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議與要求，乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)并采取措施予以改進(jìn)。8.3對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備享有使用權(quán)甲方享有按照本協(xié)議約定使用大樓物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的權(quán)利。第九條乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利9.1依照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用乙方有權(quán)依照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。9.2合理使用物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)合理使用大樓的物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備。9.3制止損害物業(yè)的行為乙方有權(quán)制止任何單位和個(gè)人損害大樓物業(yè)的行為，并有權(quán)要求損害方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為本應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額的1%。10.2乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為本應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額的1%。10.3違約賠償方式除按照本協(xié)議約定支付違約金外，違約方還應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的其他損失的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同解除條件任何一方提前解除本協(xié)議的，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。12.3變更與解除的程序合同的變更或解除應(yīng)依照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲方的送達(dá)地址為：____市____區(qū)____街道____號(hào)，聯(lián)系方式為：____；乙方的送達(dá)地址為：____市____區(qū)____街道____號(hào)，聯(lián)系方式為：____。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件：合同附錄本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件中詳細(xì)列出了本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：大樓設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出大樓內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的信息，包括名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、使用狀態(tài)等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等方面的具體要求。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、綠化管理費(fèi)等的計(jì)算方式和費(fèi)用金額。附件四：物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備使用規(guī)則詳細(xì)列出大樓物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則，包括使用時(shí)間、使用方式、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任等。附件五：物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)執(zhí)行的物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、時(shí)間安排等。附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出大樓發(fā)生緊急情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分配。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為本應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額的1%。示例說(shuō)明：如果甲方未能在每月約定的付款日期前支付物業(yè)管理費(fèi)，則構(gòu)成違約，甲方需支付相應(yīng)的違約金。違約行為：乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為本應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額的1%。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大樓的清潔工作，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不符合要求，則構(gòu)成違約，乙方需支付相應(yīng)的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.高端商務(wù)辦公大樓：指位于市中心繁華地段，具備高端商務(wù)辦公功能的大樓，包括辦公樓、商務(wù)中心等。2.綜合物業(yè)管理服務(wù)：指對(duì)大樓的公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、維修和管理，并提供安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)等各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。3.物業(yè)維護(hù)：指對(duì)大樓的建筑物、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。4.安全保衛(wèi)：指對(duì)大樓的安全進(jìn)行管理和