科技集團培訓管理制度樣本

某科技培訓管理制度目錄總則培訓辦公會議制度培訓評定和總結匯報培訓檔案管理培訓教材管理培訓場所管理培訓現場管理培訓講師行為規(guī)范培訓供給商管理外派培訓管理職員讀書活動管理解釋權附件一學員培訓評定表附件二外派學員評定表附件三講師培訓評定表附件四課堂統(tǒng)計和總評表附件五培訓總結匯報附件六講義模板附件七職員培訓申請表附件八外派培訓通知第一章總則為了深入加強職員培訓工作，實現職員培訓工作科學化、規(guī)范化、制度化，依據《中國職業(yè)教育法》、《勞動法》等法律法規(guī)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略精神，結合企業(yè)實際，特制訂《**科技發(fā)展培訓管理制度》。職員培訓工作要本著強化管理、突出服務、重視效果思緒開展，以市場需求為中心，以提升職員隊伍素質為目標，堅持整體性人力資源開發(fā)方針，緊密結合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和職員隊伍建設實際，為企業(yè)提供創(chuàng)新、實用、高效培訓，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持。適用范圍：適適用于本企業(yè)全部職員培訓。類別：4-1按崗位分類入職培訓：對新入職職員實施企業(yè)文化理念培訓，職責和制度培訓，規(guī)范和禮儀培訓企業(yè)概況和發(fā)展簡史企業(yè)企業(yè)文化和經營理念企業(yè)財務制度企業(yè)人事政策企業(yè)其它相關運行體制企業(yè)團體建設及禮儀規(guī)范由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一組織實施。崗前培訓：指新職員試用期間及職員調新崗位試用期間，崗位職責、操作步驟和技能培訓。為新職員指派一名指導員，對其工作、學習進行全方面教導為新職員介紹新工作崗位內容、職責、工作步驟，提供對應制度文件，幫助職員立即熟悉新崗位完成對新職員及新崗位職員試用期考評，同新職員定時進行工作總結，不停改善和提升由用人部門組織實施培訓在職培訓：指職員在日常工作崗位中，為提升工作技能而進行文化理念培訓，專業(yè)技能培訓，管剪發(fā)展培訓，晉升培訓，崗位適應性培訓等一系列培訓，可分為“專業(yè)培訓”及“通常性培訓”兩種。通常性培訓基礎性管理技能和工作技巧，由淺入深、由基礎工作技能到思維能力、發(fā)明能力鍛煉，依據職員在企業(yè)發(fā)展階段，分A、B、C、D四個層級分別設計不一樣課程：A級：通常職員、基層人員問題分析和處理手法工作標準化工作改善和提升時間管理友好人際關系和溝通技巧壓力管理和情緒調適文書寫作和匯報書撰寫自我管理和自我開拓檔案管理B級：主任級人員、資深職員、完成A級訓練職員工作指導和工作關系改善基礎管理理論怎樣有效進行日常管理怎樣有效主持會議怎樣撰寫計劃書怎樣降低成本實務績效考評面談技巧職員心理分析和教導有效領導和激勵授權技巧C級：經理級人員、完成B級訓練職員怎樣建立高績效團體目標管理和績效評定年度計劃和預算編制怎樣主持晉用面談怎樣進行部屬培育主管人員公眾表示技巧專案管理有效協(xié)調和沖突管理非財務主管怎樣閱讀財務報表談判技巧D級：決議層人員、高級經理人員、完成C級研討職員領導統(tǒng)御風格策略計劃和實務企業(yè)經營哲學經營理念和企業(yè)文化經營分析和策略投資分析和策略經濟現實狀況和未來展望方針管理和展開突破習慣領域危機處理創(chuàng)新管理和企業(yè)改造第五項修煉經營實踐演練對于以上課程，現在我們尚處于陸續(xù)開發(fā)過程中，在大家共同努力下培訓體系將不停地趨于完善。專業(yè)性培訓除通常性管理技能和技巧，職員還需要依據本人所從事專業(yè)類別，不停地進行專業(yè)性強化訓練，以此來提升職員從事本專業(yè)工作能力和水平，適應工作目標不停提升要求，適應企業(yè)不停發(fā)展。具體來講，這些專業(yè)關鍵包含營銷、服務、財務、技術、人事、公關、法律、電腦化及新業(yè)務等不一樣內容。A營銷和服務方面營銷綜合知識培訓營銷戰(zhàn)略和計劃多種銷售技巧營銷網絡建設怎樣建立高績效營銷隊伍區(qū)域市場開拓方法企業(yè)著名品牌建立和維護經銷商管理零售管理全方面用戶服務用戶報怨處理技巧用戶服務禮儀B財務審計方面現金流量和預算管理成本控制和成本分析財務匯報編寫國家財政、稅收方面政策、法律、法規(guī)多種納稅技巧怎樣愈加好開展企業(yè)內審國際內審發(fā)展趨勢多業(yè)務經營財務處理方法C技術方面科技發(fā)展新動向怎樣利用企業(yè)現有技術資源業(yè)務發(fā)展中技術支持技術開發(fā)和發(fā)明性思維多種技術設備、網絡維護和維修D人事、行政和公關人力資源戰(zhàn)略組織設計和職務分析人員甄選和面談技巧人員績效考評管理人力資源成本核實人才測評薪酬管理現代企業(yè)怎樣處理職員關系人才培訓和開發(fā)企業(yè)內部講師培訓體系建立行政管理概論秘書及行政助理培訓公文寫作及技巧公共關系學商務禮儀會議實務E法律方面怎樣依法管理企業(yè)協(xié)議制管理企業(yè)吞并、調整中相關法律要求最新政策、法規(guī)動態(tài)F企業(yè)業(yè)務和電腦化企業(yè)多種新業(yè)務介紹網頁瀏覽和電子郵件收發(fā)怎樣進行網頁制作電腦病毒防護及處理部門信息訪問、公布要求步驟自我教育發(fā)展：職員進入中國外著名高校、機構進修培訓4-2培訓實施分為：4-2-1企業(yè)內培訓：由企業(yè)人力人力資源部、企業(yè)主管或外聘講師到企業(yè)內培訓；4-2-2企業(yè)外培訓：指由企業(yè)派職員到企業(yè)外接收培訓。第五條職責5-1部門主管：5-1-1負責提報年度培訓需求計劃或臨時性培訓需求并督導實施；5-1-2推進本部門OJT訓練；5-1-3利用多種方法對下屬進行培養(yǎng)；5-1-4選派職員參與企業(yè)多種培訓項目；5-1-5依據工作需要選派職員參與外培項目；5-1-6組織指導對本部門職員培訓；5-1-7制訂本業(yè)務相關對相關部門培訓（分企業(yè)）計劃；5-1-8安排本部門年度培訓預算；5-1-9實施對相關部門（分企業(yè)）培訓項目。5-2人力資源部：5-2-1負責審查各部門培訓需求；5-2-2負責年度職員培訓計劃匯總及確定；5-2-3明確企業(yè)對各類人才現實需求和長遠需求，遵照職員培訓目標、規(guī)律及特點，制訂企業(yè)職員培訓基礎政策、發(fā)展計劃和年度計劃；5-2-4研究企業(yè)人員教育情況、知識結構和能力特點，尋求并確定實施職員培訓具體路徑和措施；5-2-5了解和掌握國家相關職員培訓基礎方針和政策，掌握國際、中國職員培訓最新動態(tài)，適時調整企業(yè)職員培訓基礎方向；5-2-6在企業(yè)內部建立合理、高效培訓制度和培訓體系，確保培訓要求和培訓計劃順利實施；5-2-7組織企業(yè)內部多種類型集中培訓，負責工作現場培訓組織和推進；5-2-8幫助各業(yè)務部門組織、舉行各類專業(yè)技能集中培訓；5-2-9做好企業(yè)包含職員培訓制度管理工作；5-2-10負責企業(yè)培訓費用預算管理；5-2-11負責企業(yè)舉行多種集中培訓項目、師資、教材、學員審核和管理；5-2-12負責多種外培及學歷教育審核、管理；5-2-13負責職員培訓效果評定及檔案管理，負責培訓場地、設施和用具管理；5-2-14負責受訓職員生活、后勤管理；5-2-15負責對各部門培訓計劃和實施情況審查、監(jiān)督和評定；5-2-16對各部門申辦多種專題業(yè)務技能培訓提供咨詢和指導；5-2-17總部對分企業(yè)職員培訓工作進行業(yè)務咨詢和指導。5-3培訓講師：負責培訓教材準備、培訓實施及培訓成效考評。5-4總（副總）經理：負責核準年度培訓計劃。工作程序6-1提出培訓要求6-1-1本企業(yè)各部門主管應于最遲每十二個月12月份提出第二年年度職員培訓需求計劃，并填寫《職員培訓需求申請表》呈經理核準后，送至人力資源部立案；6-1-2如因技術或新設備引進或招募新職員需臨時提出培訓需求，但最少應提前一周。6-2確定及匯總6-2-1人力資源部應確定各部門培訓需求計劃內容及課程時數安排適宜性，并匯總《年度培訓計劃表》；6-2-2通用性培訓項目可安排在同一時段集中培訓；6-3審核6-3-1人力資源部所匯總提報《年度培訓計劃表》應呈總（副總）經理，審核各培訓需求項目是否符合企業(yè)品質政策及目標；6-3-2審核也可按召集各部門主管會審方法進行，核準后按計劃實施。6-4培訓實施6-4-1各部門應依據核準《年度培訓計劃表》項目按月實施；6-4-2屬通用性項目可由人力資源部統(tǒng)籌安排集中培訓；6-4-3培訓所需要教材及講師，可由各部門自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排；6-4-4如外派培訓，可由人力資源部視課程關鍵性，要求職員簽署《外派受訓協(xié)議書》立案。6-5考評或資格判定6-5-1職員參與培訓應于《培訓署名單》上簽到，必需時應由各部門主管或人力資源部派人抽點；6-5-2企業(yè)實施培訓后，應由講師進行培訓結果考評，考評方法可分筆試、口試、實際操作或交心得匯報等方法選擇一至兩種實施；6-5-3考評不合格者應重新安排補訓，補訓一次為限；仍不合格者，報請其主管給予淘汰處理；6-5-4如外派受訓，須繳驗培訓“合格證書”或“結業(yè)證書”或交“培訓心得匯報”方法進行資格判定；6-5-5培訓“合格證書”繳驗后由人力資源部保留正本，影印本交還本人，正本在勞動協(xié)議期滿不再續(xù)約后可交還本人；6-5-6凡參與公費、帶薪外培或已取得本企業(yè)資助金職員，培訓結束后，應按要求年限繼續(xù)為本企業(yè)服務，不然本企業(yè)有權追討企業(yè)為其培訓所付出費用；6-6登錄：不管是企業(yè)自辦還是企業(yè)外派培訓結果，均應于受訓完成后兩星期內送交登錄于個人之《人事資料卡上》，以作為人員資格判定及未來人事調遷參考依據。6-7統(tǒng)計維護6-7-1全部實施培訓教材及培訓考評結果均應按《文件和資料控制程序》辦理保管存檔事宜；6-7-2應保留個人培訓統(tǒng)計至該職員離職時止，相關統(tǒng)計保留及維護應合理。第七條培訓紀律7-1職員參與培訓，應遵守培訓紀律，努力學習。被列入單位計劃培訓，是該職員工作目標一部分，職員應認真對待；7-2職員因違反培訓紀律或不認真學習，成績不合格者，除不辦理費用報銷外，還應按企業(yè)規(guī)章制度處理。第二章培訓辦公會議培訓辦公會議是研究、討論、部署、總結培訓工作，落實企業(yè)政策，實施企業(yè)決定一個會議制度。8-1會議內容和任務：8-1-1傳達企業(yè)相關決議，決定和重大事項。8-1-2總結前一階段培訓工作情況，討論下一階段工作計劃及改善方法。8-1-3向部門職員部署企業(yè)近期工作任務，明確完成任務具體要求。8-1-4研究培訓部規(guī)章制度、培訓教材建立和改革，研究討論相關教學、行政、后勤管理方面問題。8-1-5檢驗職員完成任務情況。8-2參與會議人員人力資源部經理主持，人力資源部人員參與，必需時請相關人員列席。8-3會議時間：辦公會議通常每七天召開一次，時間為周一早晨10：00點開始，11：00結束，遇特殊情況調整。8-4議題確實定：會議議題由人力資源部經理決定，也可由職員將需討論問題提交培訓助理，培訓助理匯總后報人力資源部經理確定。8-5會議決定落實實施：會議決定由人力資源部經理責成本部門職員實施，培訓助理負責檢驗督促，并將實施情況報人力資源部經理。第三章培訓評定和總結匯報步驟和規(guī)則：9-1 評定表填寫和回收培訓課程完成時，必需立即向學員發(fā)放學員培訓評定表（附件一）、向講師發(fā)放講師培訓評定表（附件三），并當場收回。在此過程中應向學員和講師說明填寫要求，并確保全部問卷回收并有效。外派學員培訓時，必需在其參與培訓前將培訓通知和外派學員評定表（附件二）發(fā)放到位，并確保收回。外派培訓時，不使用講師培訓評定表。此步驟由培訓項目責任人或其指定人員負責。9-2 總結匯報依據學員評定表、講師評定表、簽到表、作業(yè)和考試卷、課堂統(tǒng)計和總評表（附件四），在培訓課程結束后兩個工作日內，由培訓項目責任人或其指定人員完成編寫培訓總結匯報初稿，傳給人力資源部經理審閱，匯報必需以附件五中范例A版為標準。 外派學員培訓總結匯報，在收到學員評定表后兩個工作日內由項目責任人完成， 匯報必需以范例B版為標準。9-3 存檔管理匯報經人力資源部經理審閱經過后，由培訓助理將其打印出來，連同培訓通知、簽到表、課堂統(tǒng)計和總評表、作業(yè)和考試卷、學員教材、講師講義、學員評定表、 講師評定表等文件資料，一起交培訓部助理存檔保管。 外派培訓文件資料包含總結匯報、通知、評定表、培訓體會、學員教材。9-5 項目質量等級 評定結果由三部分組成：學員評定結果，講師評定結果，項目責任人評定結果。學員評定結果決定項目質量等級，講師和項目責任人評定結果用來改善以后培訓項目。 80%及以上學員總體評定為優(yōu)項目為優(yōu)質項目；80%及以上學員總體評定為良及良以上項目為良好項目；80%及以上學員總體評定為中及中以上項目為合格項目；達不到以上三個條件項目為不合格項目。 培訓項目標質量等級作為培訓責任人、講師、助理關鍵指標進入其績效考評。第四章培訓檔案管理檔案管理，是指培訓項目檔案、培訓講師檔案、培訓機構檔案、職員培訓檔案管理。培訓項目檔案：培訓通知、學員報名回執(zhí)、學員簽到表、培訓項目講義、測試題、培訓反饋表、培訓評定匯報；培訓講師檔案：課程講師名單、介紹、相片、專長及在過往培訓評定；培訓機構檔案：培訓機構介紹、課程介紹、講師介紹（培訓評定）；職員培訓檔案：每一位企業(yè)職員全部有一個培訓檔案。包含每個培訓項目標日期、課程名稱、課程長度、費用及講師。第十一條培訓檔案管理工作基礎標準是：以集中管理為主。即由人力資源部培訓助理統(tǒng)一管理。由培訓助理負責立即將檔案歸檔。第十二條培訓檔案管理任務是：12-1搜集、整理、立卷、保管企業(yè)檔案；12-2進行檔案統(tǒng)計；12-3進行培訓檔案分類，分為四大類別：培訓項目檔案、培訓講師檔案、培訓機構檔案、職員培訓檔案；12-4培訓項目檔案：在每一個培訓項目完成后第五個工作日內完成立檔；12-5培訓機構檔案：每個月整理一次培訓機構及培訓講師資料（書面及聲像），更新或處理。12-6職員培訓檔案：在每一培訓項目完成后第二個工作日內，根據此次培訓項目標學員名單，往職員培訓檔案中添加職員培訓統(tǒng)計。第十三條立檔要求：13-1培訓項目檔案、培訓講師檔案、培訓機構檔案、職員培訓檔案需要立檔文件資料，應盡可能使用原始文本內容進行立檔。13-2在各類別每一個檔案內要按問題或文件形成時間，系統(tǒng)地排列。13-3確定檔案標題要簡明正確，整理好檔案要確定檔案保管期限，標準上分為永久、長久（5年以上）、短期（五年以下）三種。13-4檔案密級依據檔案關鍵性分高、中、低三級。高密級檔案：專用性強、投資費用高、流失會對企業(yè)造成重大損失；中密級檔案：專用性較、投資費用較高、流失會對企業(yè)造成較大損失；低密級檔案：專用性不強、投資費用低、流失會對企業(yè)不造成損失。13-5分類別，按歸檔要求進行裝訂、編號、填寫檔案內目錄備忘表。13-6全部檔案組成后，分類別要對檔案統(tǒng)一排列編寫檔案號，然后逐一登記，填寫檔案總目錄。第十四條培訓檔案借閱：14-1借閱培訓檔案，要登記推行借閱手續(xù)。14-2借閱時間，通常檔案最長還超出10天，密級檔案最長不超出一周。14-3借檔人不得轉借、拆卸、調換、污損所借檔案，不得在文件上圈點、劃線和涂改，未經同意不得復印檔案；如需復印檔案者，必需在登記。14-4借檔人在借用檔案過程中，如將檔案損壞，依據檔案高、中、低密級，處以人民幣1000元、500元、100元罰款。14-5借檔人確因工作原因需要復印文件，需經人力資源部經理同意。第五章培訓教材管理第十五條教材體系由講課提要、學員材料、講師講義三大部分組成；講課提要模板、學員材料模板、講師講義模板，見附件六。第十六條步驟和標準專職講師課程審核步驟：專職講師在上課之前2周之內，向培訓發(fā)展經理和總監(jiān)提供課程內容講課提要、學員材料、講師講義；人力資源部經理在3個工作日以后提出修改意見；在正式上課前1周內召開培訓委員會，由主講講師過自己課程；培訓委員會組員提出意見；講師調整自己課程內容兼職講師課程審核步驟：兼職講師在上課之前2周之內，向培訓項目責任人提供課程內容講課提要、學員材料；培訓項目責任人在3個工作日以后提出修改意見；在正式上課前1周之內召開培訓委員會，由主講講師過自己課程；培訓項目責任人提出意見；兼職講師調整自己課程內容；兼職講師在上課時由培訓項目責任人現場錄音；培訓項目責任人在1周以后依據錄音整理出講師講義；交給主講兼職講師討論以后定稿；專職講師和兼職講師課程（包含講課提要、學員材料、講師講義三大部分）應定時修訂一次；全部課程相關材料（包含講課提要、學員材料、講師講義三大部分）版本在使用合格以后由培訓助理備檔；第六章培訓場所管理制度管理范圍：總部會議室及其它被臨時確定為培訓教室場所；管理方法：18-1秩序：18-1-1培訓時，須將手機開至振動狀態(tài)。18-1-2培訓學員應尊重培訓講師及工作人員。18-1-3項目責任人應維護好培訓教室整體秩序及紀律。18-1-4培訓時不可進行私下討論及隨意進出。18-2清潔衛(wèi)生：18-2-1培訓場所內嚴禁吸煙、。18-2-2嚴禁隨地吐痰、亂丟垃圾，在培訓桌上涂寫及其它破壞公物行為。18-2-3提袋及一切雜物應放置課桌下，保持桌面整齊。下課后，須將椅子靠回原位，桌面物品擺放整齊，四面紙屑撿起。18-2-4培訓學員及相關人員全部不得在培訓教室內進餐。18-2-5培訓結束后，應將門、窗、飲水機電源、空調、電燈及其它設備電源關閉。18-2-6培訓結束后，項目責任人或項目助理負責督促培訓學員幫助整理培訓場地。第七章培訓現場管理步驟和規(guī)則：19-1準備： 19-1-1于培訓開始前2個工作日定車（依據培訓課程、培訓時間決定）19-1-2于培訓開始前2日確定部署場地時間、為老師、學員安排房間、午餐等事宜19-2現場部署事項課桌、講義、胸牌等擺放依據講師要求確定課桌擺放模式由酒店服務人員擺放培訓責任人帶老師去看場地時驗收，若不符合要求，培訓責任人立即要求酒店方重新部署電腦、多媒體調試投影位置、尺寸一定要符合講師講課要求投影尺寸一定要照料到每一個學員視線培訓責任人在現場驗收白板、白板筆準備名牌、教材等擺放19-3考勤天天早上、中午（有時包含晚上）要求學員按時簽到，并要統(tǒng)計遲到人員姓名19-4課堂紀律19-4-1上課期間不得接聽電話19-4-2上課期間不得中途無故離席19-4-3上課期間不得打瞌睡19-4-4上課期間若有特殊情況需外出，必需向培訓責任人請假后方可離去19-4-5培訓責任人要統(tǒng)計課堂紀律情況19-5作業(yè)考試19-5-1依據講師、企業(yè)要求按時完成作業(yè)并上交19-5-2參與考試并獨立完成試題19-6后勤-在培訓中要注意：-空調溫度，注意立即調整；-教室光線、周圍環(huán)境干擾等；-課間休息時間控制；-課間休息時小茶點添加；-培訓責任人掌握現場人數，立即定餐；-立即了解學員對餐飲滿意度，隨時和酒店方調整菜單，最大程度地滿足學員需求，確保她們以飽滿精神投入培訓；-立即為講師更換書寫用紙張或幫助清雪白板；-隨時準備幫助老師部分團體活動；-意外、突發(fā)事件發(fā)生，并立即、靈活處理。第八章講師行為規(guī)范第二十條講師行為規(guī)范以尊重學員、珍惜學員、為人師表為標準。20-1上課期間一定要著職業(yè)套裝，儀容整齊；20-2按時出現在培訓現場,不得遲到早退；20-3做好培訓所需講義、準備好活動所需道具；20-4事先掌握培訓所用電腦使用方法；20-5所用通訊工具必需關閉或處于靜音狀態(tài)；20-6依據成人培訓特點，合適進行互動；20-7培訓時主動認真，全情投入；20-8按要求按時上下課，確保課間休息時間及下一步培訓順利進行；20-9培訓前、中如有尤其事務不能按時講課，務必提前兩個工作日向培訓責任人請示；20-10課后應該配有標準試題進行考試并負責批閱試卷，方便得到學員學習情況反饋信息。第九章培訓供給商管理制度規(guī)范培訓供給商選擇和管理，確保使用高質量培訓供給商，并按以下步驟和規(guī)則進行：21-1供給商起源-全球范圍內管理咨詢顧問企業(yè)；-全球范圍內高等教育學校、教育訓練機構；-社會上從事企業(yè)培訓/咨詢獨立講師、獨立顧問；-其它企業(yè)內部專職和兼職講師。21-2供給商選擇和確定步驟-人力資源部搜集各個供給商資料、分門歸檔，建立機構和講師檔案；-依據年度培訓計劃，確定哪些課程需要供給商提供；-項目責任人在提供相同課程供給商中進行招標，有選擇地旁聽講師講課；并依據供給商提供培訓方案初步選擇供給商和講師來面試。-項目責任人選中機構代表和講師將要和企業(yè)領導、人力資源部總監(jiān)、經理等座談同時進行第二次篩選；-經過第二次篩選機構或講師和人力資源部簽署合作協(xié)議，確定講課時間和費用；-和合作成功培訓機構和講師簽署長久合作協(xié)議，并將其納入企業(yè)供給商檔案。第二十二條培訓操作步驟在上課之前講師要和最少10%學員座談，了解培訓需求；和人力資源部培訓項目責任人座談，了解企業(yè)情況和人力資源部要求。中高層管理人員課程需要和企業(yè)領導座談，了解企業(yè)企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方向等；講師依據需求調查情況，設計正式培訓方案，包含課程提要、講師講義、學員教材。-講師必需將正式培訓方案送項目責任人審核；只有審核經過后才能正式開課；根據協(xié)議實施培訓，培訓項目責任人或指定專員旁聽，監(jiān)督課程進行，準備轉訓和開發(fā)課程；課程結束后，項目責任人將依據項目管理要求講師進行評定，并將評定結論和講課材料留檔。第十章外派職員培訓管理制度外派培訓申請，可由各大區(qū)、分企業(yè)、部門依據需求提出，也可由人力資源部依據計劃向相關單位推薦。由各分企業(yè)、各部門提出外派培訓申請，須填寫《外派職員培訓申請表》，并盡可能附上具體資料，立即報人力資源部審核；由人力資源部推薦大區(qū)、分企業(yè)或部門外派培訓，人力資源部會把《外派職員培訓申請表》及相關資料交至分企業(yè)或相關部門，由直接領導提出外派學員名單和理由，并在三日內回復至人力資源部，逾期回復或不回復者作為“不需要培訓”處理。人力資源部將《外派職員培訓申請表》及相關資料審核后，報上級領導審批。已同意培訓申請項目，人力資源部將通知相關部門及參訓職員，并負責報名住宿等相關事宜，培訓借款及報銷由本人持文件原件在財務部報銷。（分企業(yè)費用報銷另做處理）。未獲同意申請，人力資源部也將通知相關人員。未獲同意原因通常為培訓預算或培訓課程、受訓人員不符合企業(yè)要求。外派職員接收培訓后須交給人力資源部以下書面匯報；請在培訓后一周內將《外派培訓課程評定表》及培訓資料原件交至人力資源部，以作為培訓部資料存檔；逾期交匯報或不交匯報者，人力資源部將作不良統(tǒng)計。不良統(tǒng)計職員，人力資源部將給警告，最終將取消其以后外派培訓機會。外派職員接收培訓后，有責任將所學內容在企業(yè)內部傳輸和負擔企業(yè)內相關課程兼職講師工作。填寫《外派職員培訓申請表》時，除領導署名，其它內容請用電腦打印。第十一章職員讀書活動管理要求意在指導企業(yè)職員充足利用業(yè)余時間加強學習，能夠根據企業(yè)要求增強職員本身專業(yè)才能。企業(yè)內部全部讀書活動全部要遵守此要求。步驟和規(guī)則：31-1各級職員所應讀圖書類別：決議層：企業(yè)文化、經營理念、領導藝術、英文學習等方面；管理層（一）：企業(yè)文化、管剪發(fā)展、專業(yè)、英文學習等方面；管理層（二）：企業(yè)文化、管剪發(fā)展、專業(yè)、英文學習等方面；督導層：企業(yè)文化、自我管理和激勵書、專業(yè)、基礎管理等方面；操作層：企業(yè)文化、自我管理和激勵、專業(yè)等方面。31-2每十二個月所應讀書數量由每十二個月年度培訓計劃確定。31-3企業(yè)全體職員依據各層級要求參與讀書活動，全部書籍由職員自行修讀。31-4企業(yè)文化手冊為職員必讀書，幫助職員清楚地了解企業(yè)使命、遠景和文化理念。31-5企業(yè)將不定時舉行專題研討會，選部分人員參與，分享讀書結果。年末進行“優(yōu)異讀書者”和“優(yōu)異讀后感”評選活動；31-6專業(yè)書在推薦書籍后三個月內由直屬主管進行考評；31-7英文學習書/錄音帶在推薦書籍后每三個月進行交流活動，分享學習結果。全部書籍由人力資源部或企業(yè)顧問推薦（專業(yè)書由相關部門參與推薦）；或由職員提議，由人力資源部審定。全部書籍由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一購置，無償發(fā)放。第十二章解釋權本制度自公布之日起施行，解釋和修訂權屬于人力資源部。附件一：培訓評定表（學員用）參訓人員姓名：擔任職位：統(tǒng)計編號：培訓項目名稱：培訓講師：培訓時間：評定標準評定項目 最低分特征得分（1-10分，表示“最差—最好”）最高分特征1、參與此次培訓，您收獲大小程度什么收獲也沒有（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）收獲很大，超出預期目標2、課程準備充足準備不充足，對課程不熟悉，不系統(tǒng)，雜亂無章（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）準備很充足，對課程相當熟悉，具系統(tǒng)性，條理清楚3、講課講師儀表及精神面貌精神面貌很差，對參與培訓人員產生負面影響（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）儀表得體，精神面貌尚佳，能主動影響參與培訓人員4、對課程內容滿意度課程內容對培訓需求無針對性，和培訓專題無關，對課程內容滿意度低（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課程內容完全針對培訓需求，緊緊圍繞培訓專題，對課程內容滿意度高5、講課講師表示能力口齒不清、語言交流有障礙，無輔助性身體語言（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）口齒清楚，語言流利，輔助身體語言豐富且有幫助6、課堂講述出色課堂講述乏善可陳，欠缺培訓技巧，沒有吸引力（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課堂講述很出色，培訓技巧高，含有很強吸引力7、您對培訓課程接收程度接收很差，對課程不清楚，仍然存在培訓需求（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）很有收獲，對課程清楚明了，很大程度上滿足了培訓需要8、此次培訓對實際工作指導作用對實際工作無指導作用（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）對實際工作很有幫助9、總體評價講課講師準備不充足，課堂講述很差，極難接收，培訓效果很差（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）講課講師準備充足，課堂講述很出色，易于接收，培訓效果好參與此次培訓您收獲是什么？您認為這類培訓哪些方面尚需提升？您對企業(yè)培訓有何意見和提議？謝謝您對我們工作支持！附件二外派培訓評定表（學員用）培訓課程： ；舉行機構： 培訓時間： ； 培訓地點： 請您依據自己真實感受做以下評價（選中劃V）：1- 您認為此次培訓組織和后勤（時間、通知、步驟管理、紀律、交通、餐飲）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收您認為此次培訓環(huán)境（教室、設施、光線、空氣、設備、教具）A、優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收3- 您認為此次培訓課程內容（目標性、深廣度、實用性、參與性、進度安排）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收4- 您對此次培訓講師總體評價（專業(yè)水準、敬業(yè)精神、培訓方法、課堂控制）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收5- 您對此次培訓總體評價是優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收6- 您是否向企業(yè)或她人推薦這次課程或講師：會推薦課程；B、不會推薦課程；C、會推薦講師；D、不會推薦講師您對這次培訓班印象最深刻是這么？您對其它方面感受或提議？您對培訓發(fā)展部工作有何提議？評定人署名： 謝謝支持！請您對這次培訓課程講師作客觀評定（每個項目滿分10分，總分滿分50分）課程題目講師姓名評分項目總分敬業(yè)精神專業(yè)水準培訓方法進度掌握課堂控制（注：此為培訓評定表后面）附件三培訓評定表（講師用）培訓課程： ；培訓時間： ； 請您依據自己真實感受做以下評價（選中劃V）：1- 您認為此次培訓組織和后勤（時間、通知、步驟管理、紀律、交通、餐飲）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收2- 您認為此次培訓環(huán)境（教室、設施、光線、空氣、設備、教具）A、優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收3- 您認為參與此次培訓學員（學習態(tài)度、參與性、接收程度、紀律性）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收4- 您對此次培訓總體評價是優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收5- 您對此次培訓最欣賞方面是什么？6- 您認為此次培訓最需要改善方面是什么？講師署名： 謝謝支持！附件四培訓課堂統(tǒng)計和總評表培訓課程： ；培訓時間： ； 請培訓責任人或其指定人員填寫：1- 學員方面學習態(tài)度：參與性和反應：接收程度：紀律性：2- 講師方面專業(yè)水準：敬業(yè)精神：培訓方法使用：進度和教材掌握：課堂氣氛控制：3- 此次培訓最需要改善方面是什么？評定人署名： 附件五培訓總結匯報范例A版培訓總結匯報（課程全稱）培訓概況培訓目標：預期效果：培訓對象：培訓時間：培訓地點：本期參與學員共---人。課程經理：；現場實施人：。培訓日程安排：詳見培訓通知。評定問卷總結共回收有效評定問卷----份。評定分數匯總評定分數項目編號12345678910123456789總計所占比率最需改善方面---；---；最欣賞