2064國開(電大)2024年7月《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案

2分，共10分）2分，共10分）試卷代號：2064國家開放大學(xué)2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題2021年7月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）.對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。A.人際技能 B.概念技能C.技術(shù)技能 D.管理技能.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程 B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理 D.操作規(guī)程.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）oA.年度計(jì)劃 Bo管理者的意愿C.指導(dǎo)性計(jì)劃Do戰(zhàn)略計(jì)劃.管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）oA.技術(shù)創(chuàng)新B.信譽(yù)至上C.創(chuàng)造顧客 D.質(zhì)量優(yōu)良o(jì)關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任6o（）,也叫思維共振法、暢談會法。A.決策樹法 B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法 Do萊普勒斯法7.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）oA.直線制組織結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣制組織結(jié)構(gòu).有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）oA.有計(jì)劃的提升 B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù) D.臨時(shí)提升.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)利 B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力 以自身影響力.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素 B.激勵(lì)因素C.成就因素 D.效價(jià)因素二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括（）oA.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性一一合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A.制定計(jì)劃B.機(jī)會分析C.執(zhí)行計(jì)劃 D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況.按照溝通方式不同，可以劃分為（）等類型。A.工具式溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.書面溝通.有效的現(xiàn)場控制需要具備一定的條件，如（）oA.較高素質(zhì)的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測能力 D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán).用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A.及時(shí)性B.可靠性C.經(jīng)濟(jì)適用性D.靈活性三、判斷正誤（下列各題有對有錯(cuò)，對的打“J”，錯(cuò)的打“X”。每小題.只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（）.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（）.組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）.從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。（）四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。每題2分，共10分）A.第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面。B.它是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。C.它有廣義和狹義兩種理解。廣義的理解是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。比如心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)等。狹義的理解是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。D.它是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響他人的行為。E.組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。.行為科學(xué)（）.管理理論的叢林（）.組織結(jié)構(gòu)（）.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（）.溝通（）五、簡答題（每小題10分，共30分）.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？20分）20分）20分）20分）六、案例分析（20分）.讓班組做主前進(jìn)機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到某高校辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額已過時(shí)，不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己討論決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來降低10%。老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。老史心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題：（D孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎4分）為什么？（6分）（2）實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）試卷代號：2064國家開放大學(xué)2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2021年7月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共CA3.CA3.D4.C5.C6.C6.C7,D8.B9.D10.A二、多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分)11.ABD12.ACD13.BCD14.ABD15.ABC三、判斷正誤(下列各題有對有錯(cuò)，對的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共10分)16.X17.J 18.X19.J20.X四、配伍題(請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。每題2分,共10分)21.C22.A23.E24.B25.D五、簡答題(每小題10分，共30分).人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？(1)員工是“社會人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？(1)政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。(2)知識素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者需要具有廣博的科學(xué)文化知識和相關(guān)的管理知識，還需要具備相關(guān)的專業(yè)知識。(3)能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備以下能力：認(rèn)知能力、情感能力、意志能力和行為能力。.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度的缺點(diǎn)：(D引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。六、案例分析（20分）.讓班組做主（1）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工