全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題9VIP

全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題9一、判斷題1.

《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。正確答案：A

2.

個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游（江南博哥）在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。正確答案：B[解析]個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。

3.

若有游客中暑，導(dǎo)游應(yīng)立即將其送至陰涼通風(fēng)處，并采取相應(yīng)的處置措施。正確答案：A

4.

旅行社設(shè)立的分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均不受地域限制。正確答案：B[解析]《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第二十一條第二款規(guī)定，設(shè)立社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域范圍，應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市行政區(qū)劃內(nèi)。

5.

高質(zhì)量的導(dǎo)游講解服務(wù)可在一定程度上彌補(bǔ)旅行生活服務(wù)上的某些不足。正確答案：A

6.

地方導(dǎo)游員應(yīng)提前與陪同旅游團(tuán)的全程導(dǎo)游員取得聯(lián)系，了解該團(tuán)有何變化，約定接團(tuán)時(shí)間和地點(diǎn)。正確答案：A

7.

《旅行社條例》的適用范圍包括在中國(guó)國(guó)家主權(quán)范圍內(nèi)設(shè)立的所有旅行社。正確答案：B[解析]應(yīng)是中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的旅行社，而不是主權(quán)范圍內(nèi)，因?yàn)楹笳甙ㄅ_(tái)港澳。

8.

導(dǎo)游服務(wù)分為全程陪同服務(wù)和地方游覽講解服務(wù)始于第二次世界大戰(zhàn)以后。正確答案：B[解析]導(dǎo)游服務(wù)分為全程陪同服務(wù)和地方游覽講解服務(wù)始于1845年。

9.

中國(guó)特色社會(huì)主義道路是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。正確答案：A

10.

在景點(diǎn)游覽時(shí)，如需要登山，而部分老年游客不愿爬山，此時(shí)地陪可留下來(lái)陪同他們，讓全陪帶領(lǐng)其他游客登山。正確答案：B[解析]應(yīng)是全陪留下來(lái)照顧不愿爬山的老年游客，地陪則帶領(lǐng)其他游客登山。

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

下列工作職責(zé)中，屬于地陪導(dǎo)游員特有的是______。A.組織協(xié)調(diào)工作B.維護(hù)團(tuán)隊(duì)安全C.處理相關(guān)問(wèn)題D.安排旅游活動(dòng)正確答案：D[解析]安排旅游活動(dòng)是地方導(dǎo)游特有的工作職責(zé)，全程導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)都沒(méi)有這一職責(zé)。

2.

下列關(guān)于導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)合作的說(shuō)法中，正確的是______。A.采取各種方法與領(lǐng)隊(duì)建立親密無(wú)間的關(guān)系B.不要把領(lǐng)隊(duì)當(dāng)成“重點(diǎn)客人”來(lái)看待C.應(yīng)維護(hù)領(lǐng)隊(duì)的面子與威信D.遇事不要與領(lǐng)隊(duì)商量，應(yīng)有主見(jiàn)正確答案：C[解析]導(dǎo)游為同領(lǐng)隊(duì)搞好合作，首先應(yīng)維護(hù)領(lǐng)隊(duì)的面子與威信，以調(diào)動(dòng)其積極性。

3.

《憲法修正案》把“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”寫(xiě)入《憲法》的時(shí)間是______。A.2004年B.2007年C.2010年D.2012年正確答案：A[解析](詳見(jiàn)2004年3月14日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)憲法修正案》增加的內(nèi)容。

4.

小張作為全陪導(dǎo)游員準(zhǔn)備帶一個(gè)四川的旅游團(tuán)去桂林旅游，他應(yīng)準(zhǔn)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是______。A.石窟藝術(shù)知識(shí)B.歷史文化知識(shí)C.喀斯特地貌知識(shí)D.古典園林知識(shí)正確答案：C[解析]全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)去桂林旅游，應(yīng)準(zhǔn)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是喀斯特地貌知識(shí)，因?yàn)樵瀑F地區(qū)多喀斯特地貌。

5.

截至2019年7月，我國(guó)共有______處項(xiàng)目被聯(lián)合國(guó)教科文組織批準(zhǔn)列入世界遺產(chǎn)名錄。A.40B.45C.53D.55正確答案：D

6.

某旅游團(tuán)即將結(jié)束在華旅游活動(dòng)，其中一位游客要求留下來(lái)繼續(xù)到其他地方旅游，請(qǐng)旅行社給予幫助。對(duì)此，該團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社______。A.簽訂補(bǔ)充合同B.簽訂延長(zhǎng)合同C.另行簽訂合同D.簽訂附加合同正確答案：C[解析]旅游團(tuán)結(jié)束旅游行程后，如有游客要求留下來(lái)繼續(xù)到其他地方旅游，請(qǐng)旅行社給予幫助時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社另行簽訂旅游合同。

7.

地陪導(dǎo)游員小錢(qián)帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)該告知旅游者_(dá)_____，以免產(chǎn)生誤會(huì)。A.餐廳的主要設(shè)施B.菜肴的主要特色C.酒水的主要品種D.餐費(fèi)包括的內(nèi)容正確答案：D[解析]地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)該告知旅游者餐費(fèi)包括的內(nèi)容，以免他們產(chǎn)生誤會(huì)。

8.

地陪導(dǎo)游員小萬(wàn)送兩名散客乘坐16:20的航班從北京飛往長(zhǎng)沙，小萬(wàn)應(yīng)該在______將散客送到首都機(jī)場(chǎng)。A.13:20B.14:20C.14:50D.15:20正確答案：B[解析]地陪導(dǎo)游員小萬(wàn)送兩名散客乘坐16:20的航班從北京飛長(zhǎng)沙，小萬(wàn)應(yīng)該在14:20將散客送到首都機(jī)場(chǎng)。

9.

全陪導(dǎo)游員小李帶領(lǐng)一個(gè)廣東旅游團(tuán)到北京、內(nèi)蒙古旅游，小李在陪同該團(tuán)旅游過(guò)程中的主要工作首先是______。A.做好團(tuán)中旅游者之間的團(tuán)結(jié)工作B.負(fù)責(zé)廣東、北京、內(nèi)蒙古各站之間的有機(jī)銜接C.協(xié)助北京和內(nèi)蒙古的地陪導(dǎo)游員做好各項(xiàng)服務(wù)D.協(xié)助處理可能發(fā)生的旅游事故正確答案：B[解析]全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)廣東旅游團(tuán)到北京、內(nèi)蒙古旅游，他在陪同該團(tuán)旅游過(guò)程中的主要工作首先是做好廣東、北京、內(nèi)蒙古各站之間的有機(jī)銜接。

10.

導(dǎo)游在向國(guó)外游客解釋說(shuō)：“桂林以其獨(dú)具一格的‘山清、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為我國(guó)著名的觀(guān)光旅游勝地?！边@句導(dǎo)游詞中運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是______。A.畫(huà)龍點(diǎn)睛法B.角色導(dǎo)引法C.制造懸念法D.突出重點(diǎn)法正確答案：A[解析]該段導(dǎo)游詞運(yùn)用了畫(huà)龍點(diǎn)睛的講解方法，即將桂林的景色之美用精練的詞語(yǔ)概括了出來(lái)。

11.

高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是______有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì)D.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能正確答案：D[解析]高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。

12.

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，可處______元以下罰款。A.500B.800C.1000D.2000正確答案：A

13.

旅游者的下列行為中，不屬于文明行為的是______。A.參觀(guān)博物館時(shí)不隨意觸摸展品B.對(duì)計(jì)劃外的自費(fèi)項(xiàng)目提出反對(duì)意見(jiàn)C.如廁時(shí)適度取用公共衛(wèi)生用品D.在游覽自然景觀(guān)過(guò)程中不攀折花草正確答案：B[解析]參觀(guān)博物館時(shí)不隨意觸摸展品，如廁時(shí)適度取用公共衛(wèi)生用品，在游覽自然景觀(guān)過(guò)程中不攀折花草屬于《國(guó)內(nèi)旅游文明公約》第三、四、五條內(nèi)容，B對(duì)計(jì)劃外的自費(fèi)項(xiàng)目提出反對(duì)意見(jiàn)不屬于文明旅游公約內(nèi)容。

14.

我國(guó)旅游景區(qū)按照質(zhì)量等級(jí)劃分為_(kāi)_____等級(jí)。A.3B.4C.5D.6正確答案：C[解析]詳見(jiàn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》4.1。

15.

導(dǎo)游人員為使向旅游者提供的各項(xiàng)服務(wù)環(huán)環(huán)相扣，需要同各項(xiàng)服務(wù)供給單位進(jìn)行______。A.溝通B.疏通C.交接D.交流正確答案：A[解析]導(dǎo)游為使向旅游者提供的各項(xiàng)服務(wù)環(huán)環(huán)相扣，需要同各項(xiàng)服務(wù)供給單位進(jìn)行溝通，以保證各項(xiàng)服務(wù)按時(shí)按質(zhì)提供。

16.

根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為_(kāi)_____萬(wàn)元。A.30B.40C.50D.60正確答案：B[解析]詳見(jiàn)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第三條(一)。

17.

在旅游團(tuán)參觀(guān)5A級(jí)景區(qū)紹興蘭亭前，導(dǎo)游員詳細(xì)介紹了王羲之創(chuàng)作天下第一行書(shū)——蘭亭集序的故事，當(dāng)游客追問(wèn)蘭亭序的真跡下落時(shí)，導(dǎo)游員告訴游客等進(jìn)入景區(qū)后再告知答案，這種導(dǎo)游講解方法屬于______。A.問(wèn)答法B.突出重點(diǎn)法C.設(shè)置懸念法D.分段講解法正確答案：C[解析]因?yàn)閷?dǎo)游在講解中沒(méi)有直接回答游客的相關(guān)問(wèn)題，而是吊游客的胃口，留待參觀(guān)后解決。

18.

在社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)中，反映中國(guó)特色社會(huì)主義基本屬性的是______。A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D.自由、民主、文明、法治正確答案：B[解析]自由、平等、公正、法治反映了中國(guó)特色社會(huì)主義基本屬性。

19.

為保證旅游者的合法權(quán)益，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的______安排旅游者的旅行游覽活動(dòng)。A.旅游路線(xiàn)B.旅游時(shí)間C.旅游地點(diǎn)D.旅游合同正確答案：D[解析]詳見(jiàn)《導(dǎo)游管理辦法》第22條第3款。

20.

導(dǎo)游所送散客如果與住在其他飯店的散客同乘一輛車(chē)去機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站，要嚴(yán)格按照事先約定的______抵達(dá)各飯店。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.程序D.方式正確答案：A[解析]導(dǎo)游所送散客如果與住在其他飯店的散客同乘一輛車(chē)去機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站，要嚴(yán)格按照事先約定的時(shí)間抵達(dá)各飯店。

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

下列關(guān)于導(dǎo)游員相關(guān)禮儀規(guī)范的說(shuō)法中，正確的有______。A.化妝應(yīng)與工作環(huán)境相適應(yīng)，以自然修飾為準(zhǔn)B.服裝應(yīng)時(shí)尚前衛(wèi)，突出旅游行業(yè)的前沿性C.為了拉近與游客之間的關(guān)系，可以多跟游客聊一些個(gè)人情況的話(huà)題D.游客與導(dǎo)游員之間握手，應(yīng)該是導(dǎo)游員主動(dòng)先伸手表示友好E.導(dǎo)游員清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，不宜用手指指點(diǎn)正確答案：ADE[解析]B與導(dǎo)游身份不符；C與禮儀規(guī)范無(wú)關(guān)。

2.

《中華人民共和國(guó)旅游法》第十條規(guī)定，旅游者享有被尊重權(quán)，主要包括______。A.人格尊嚴(yán)得到尊重B.民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重C.生活習(xí)慣得到尊重D.個(gè)人愛(ài)好得到尊重E.宗教信仰得到尊重正確答案：ABE[解析]詳見(jiàn)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十條。

3.

地陪導(dǎo)游員經(jīng)請(qǐng)示接待社接受了旅游者轉(zhuǎn)遞物品的委托后，要請(qǐng)?jiān)撀糜握邔?xiě)出一份委托書(shū)，其內(nèi)容應(yīng)包括______。A.轉(zhuǎn)遞物品的名稱(chēng)、品牌和數(shù)量B.收件人的姓名、電話(huà)和詳細(xì)地址C.該旅游者與收件人的關(guān)系D.該旅游者的詳細(xì)通信地址E.該旅游者的簽名正確答案：ABDE[解析]導(dǎo)游無(wú)須打聽(tīng)轉(zhuǎn)遞物品的游客與收件人的關(guān)系，尤其是境外游客。

4.

地陪導(dǎo)游員接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括______。A.了解旅游者基本情況B.核對(duì)日程安排C.了解游覽點(diǎn)D.落實(shí)用餐和住宿E.帶好旅游接待計(jì)劃正確答案：ABCD[解析]E屬于物質(zhì)準(zhǔn)備。

5.

《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出在產(chǎn)品創(chuàng)新上要大力發(fā)展______。A.鄉(xiāng)村旅游B.海洋及濱水旅游C.自駕車(chē)旅居車(chē)旅游D.沙漠旅游E.冰雪旅游正確答案：ABCE[解析]詳見(jiàn)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》第三章第二節(jié)。

6.

某旅游團(tuán)按計(jì)劃應(yīng)于19點(diǎn)飛抵B市，該市接待社導(dǎo)游員小王提前半小時(shí)到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，他從機(jī)場(chǎng)咨詢(xún)臺(tái)處得知該團(tuán)的飛機(jī)因臺(tái)風(fēng)仍停留在上一站。此時(shí)，小王應(yīng)該______。A.立即返回旅行社聽(tīng)候安排B.將旅游團(tuán)仍停留在上一站的信息報(bào)告接待社C.與司機(jī)商量是否繼續(xù)等候D.與飯店聯(lián)系變更該團(tuán)住宿時(shí)間E.與餐廳聯(lián)系退掉該團(tuán)的晚餐正確答案：BDE[解析]A、C項(xiàng)未經(jīng)計(jì)調(diào)部同意，導(dǎo)游不能自作主張或與司機(jī)商量做出決定。

7.

導(dǎo)致旅游團(tuán)誤機(jī)的主觀(guān)原因有______等。A.地陪記錯(cuò)了旅游團(tuán)所乘航班的離站時(shí)間，使旅游團(tuán)未能及時(shí)趕到機(jī)場(chǎng)B.離站當(dāng)天地陪日程安排過(guò)緊，使旅游團(tuán)不能及時(shí)趕到機(jī)場(chǎng)C.旅游團(tuán)離店出發(fā)時(shí)地陪遲到時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，未能帶領(lǐng)旅游團(tuán)及時(shí)趕到機(jī)場(chǎng)D.地陪未按規(guī)定及時(shí)將機(jī)票交給行李員使其未能為該團(tuán)辦理行李托運(yùn)后將機(jī)票交回E.行李員遲到未能在辦理完旅游團(tuán)行李托運(yùn)后及時(shí)將機(jī)票交回地陪正確答案：ABCD[解析]E項(xiàng)錯(cuò)誤，是行李員的原因，不是導(dǎo)游的原因。

8.

下列關(guān)于導(dǎo)游員接待兒童游客的做法中，正確的是______。A.對(duì)兒童的飲食起居應(yīng)多關(guān)心B.兒童哭鬧時(shí)為其買(mǎi)食物、玩具C.兒童生病時(shí)應(yīng)及時(shí)提供常用藥品D.在家長(zhǎng)同意后可以單獨(dú)帶兒童游玩E.根據(jù)兒童的年齡、身高，注意收費(fèi)規(guī)定正確答案：AE[解析]B、C、D項(xiàng)導(dǎo)游既不能給兒童買(mǎi)食物，也不能帶兒童外出，更不能給兒童用藥，以防萬(wàn)一。

9.

導(dǎo)游服務(wù)中的旅行生活