物業(yè)客服先進事跡材料（6篇）

物業(yè)客服先進事跡材料（精選6篇）在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家或多或少都會用到過事跡吧，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？以下是我為大家收集的物業(yè)客服先進事跡材料，盼望對大家有所關(guān)心。

物業(yè)客服先進事跡材料篇1

在這雅居樂四年多的時間里，小楊從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時候，小楊幾乎每天一站就是八小時，嚴格根據(jù)培訓標準執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說她“傻”，不懂變通，但正由于這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累閱歷，學于致用，成為了這個部門不行或缺的員工。目前，小楊主要負責原鄉(xiāng)項目前臺統(tǒng)籌工作。

正如她的服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心里”一樣，小楊性格開朗、待人熱忱真誠，行為穩(wěn)重得體，對待工作仔細負責，執(zhí)行力量較強，她堅持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主全都好評，是業(yè)主口中親切的“小楊”。

10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，樂觀聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗順當進行。因而，在接下來的業(yè)主辦理裝修流程事項時非常順當，業(yè)主樂觀協(xié)作物業(yè)完成相應審批流程。從今，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話語，對于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會始終點頭贊許。

業(yè)主口中的“小楊”，卻擔當部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及看法，讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調(diào)動的狀況下，意志力堅決，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務加班完成相關(guān)報表及緊急工作，從不埋怨及爭功，悄悄奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M典范。

物業(yè)客服先進事跡材料篇2

小祖，是西安雅居樂花園一名一般的物業(yè)管家。2022年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信念，小祖成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習?！案梢恍小垡恍?、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更喜愛學習，努力提升專業(yè)技能，增加自身綜合素養(yǎng)，以高品質(zhì)的服務博得業(yè)主的信任。并于2022年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評比的“最美服務之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務之星”稱號。

在2022這一年里，小祖在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)覺問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無超過2000元欠費；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成修理跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態(tài)度打算一切。

自入職以來工作態(tài)度端正、仔細負責，小祖多次獲得業(yè)主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連小祖都遺忘了，但是業(yè)主依舊印象深刻：

一個下雨天，小祖在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立立刻前去為老人打傘并送老人回家?；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。

12號樓2層的業(yè)主發(fā)覺自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，由于小祖知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最終想到自己的公公也是騎電動車的，確定有打氣筒，于是趕忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，敘述了這件事，并對物業(yè)的暖心關(guān)心表示感謝與表揚。

3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小伴侶碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能任憑治療的。于是小祖將小伴侶送到長安醫(yī)院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班特別忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴峻的病，于是小祖告知這位老人今后家里假如有什么需要幫忙的`盡管給她說。由于小祖覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。

小祖始終認為：“每一個小區(qū)里有成千上萬個家，每一個物業(yè)服務人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個暖和的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。

物業(yè)客服先進事跡材料篇3

光陰似箭，時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我已伴隨物業(yè)管理走過了幾個春秋。也在各位領導、同事、前輩們的指導、關(guān)心、關(guān)懷下漸漸成長、成熟起來，實現(xiàn)了由初出茅廬到對業(yè)務爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務水平，勇于面對問題迎難而上，提高領導力量。今日，對自己過去的工作，特殊是對在物業(yè)管理處的工作做一個簡潔的回顧與總結(jié)。

在剛剛走進物業(yè)管理處時，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說：“壓力出成果”，面對重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒，而是把它們當成機遇和挑戰(zhàn)迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實、提升自己的業(yè)務力量，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏得了成果和榮譽。

一、將不斷加強政治和理論學習作為進步的階梯

始終把政治和理論學習放在首位，不斷加強自身政治和理論學習。樂觀主動出擊，搜集大量的專業(yè)書籍和全國物業(yè)管理相對發(fā)達地區(qū)的閱歷，仔細學習、思索、總結(jié)。這一習慣我保持至今，并對我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業(yè)務水平，還堅持每月組織科室成員學習，強化了對黨的政策理論、業(yè)務學問和先進閱歷的學習，用實踐熬煉干部，加強了分散力。樂觀參加上級部門組織的業(yè)務培訓，考取了全國物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過多年來不斷的學習、充實、把握專業(yè)學問、行業(yè)動態(tài)和法律法規(guī)，由于我認為作為領導干部的政治覺悟的提高和理論專業(yè)學問的儲備不行或缺的重要性，通過學習能達到更新學問，提高素養(yǎng)、促進工作的目的。

二、將勇于接受挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動力

物業(yè)管理是一項紛繁簡單的浩大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負責物管小區(qū)考核排名、參加各小區(qū)業(yè)主大會的召開、指導成立業(yè)主委員會工作；企業(yè)和項目的評先評優(yōu)工作；物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報、核定工作；物管小區(qū)共用設施、設備修理基金的初審工作；參加項目招投標的評審工作；協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)及開發(fā)商的關(guān)系、化解沖突；準時與社區(qū)、辦事處、城管大隊、環(huán)衛(wèi)處、數(shù)字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與政府各部門的關(guān)系，為物業(yè)企業(yè)排憂解難，爭取物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。與此同時在物業(yè)管理工作中時刻都存在著各種各樣的麻煩和難題，面對問題勇于接受挑戰(zhàn)，以不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動力。

1、敢為人先開展了老舊小區(qū)綜合整治和多管齊下、多類并舉的進行長效管理機制的試點工作，并取得成效。

2、將物業(yè)管理與城市管理有機協(xié)作，進行構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設良性互動機制嘗試，推動住宅小區(qū)共駐、共建和共創(chuàng)。

3、有效推動住宅小區(qū)的水、電改造進程。

4、領先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問題。

5、注意自身學習，提升管理水平，利用業(yè)余時間做課件，深化企業(yè)進行員工培訓，受到企業(yè)的歡迎和好評。

6、身體力行，領先垂范，深化基層，化解各類沖突，維護和諧局面。

三、服務、指導物業(yè)企業(yè)，提升物業(yè)服務整體水平

1、指導、監(jiān)督。堅持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務的項目例行檢查，準時發(fā)覺問題并現(xiàn)場進行訂正。每季度召開物業(yè)工作調(diào)度會議，并結(jié)合城市管理、創(chuàng)衛(wèi)及創(chuàng)文明城市等相關(guān)要求對物業(yè)企業(yè)進行指導、督查。同時定期組織物業(yè)企業(yè)召開座談會和現(xiàn)場溝通活動，為物業(yè)企業(yè)間搭建一個學習、溝通的平臺。

2、培訓。在組織業(yè)主委員會成員學習物業(yè)學問的同時，組織對社區(qū)主任、專干進行政策指導，以提高社區(qū)對小區(qū)各項工作的`協(xié)調(diào)與組織力量。多次組織企業(yè)員工進行培訓，講授政策法規(guī)、思想道德、物業(yè)實務及經(jīng)營理念等課程，進一步提高我區(qū)物業(yè)服務整體水平。

四、將團結(jié)同志、關(guān)懷他人，充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶

我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的樸實但卻至真的道理，一個人的力量再大也大不過集體的力氣。一個班子、一個團隊、一個集團，團結(jié)了、協(xié)作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的全部成果都離不開領導、同事的關(guān)懷指導、協(xié)作協(xié)作。因此，多年來在工作中時時留意團結(jié)同志、關(guān)懷關(guān)心同志。首先，我作為物業(yè)處領導班子成員、特殊是作為元老級的一位領導干部，到處留意團結(jié)其他班子成員，樂觀協(xié)作一把手的工作，為物業(yè)處有一個團結(jié)、和諧、民主的領導班子盡自己的一分力。在工作中總是樂觀主動地擔當一些難度高、困難大的工作，盼望給同志們做一個榜樣。其次，對于科室的同志們，在工作上嚴要求，對年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤，但要求他們必需熟悉到錯誤，并給改正的機會。在許多工作中我都會身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)懷他們、關(guān)心他們。每次發(fā)覺有同志心情低落或心情懊喪時，我都會主動與他們溝通，了解狀況，解快樂結(jié)，并盡力為他們解決一些實際問題和困難。

五、將廉潔奉公，嚴于律己，時刻以合格的黨員干部的標準要求自己作為最基本的原則

我本人作為領導班子成員之一，在與班子成員搞好團結(jié)，注意加強隊伍建設。幾年來，我始終自覺遵守局黨委有關(guān)領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，時刻要求自己做到：

1、按自律規(guī)定嚴格要求自己，上級規(guī)定不準做的肯定不做，上級要求要求達到的肯定達到。不違章、不違紀、不違法，從未接受過任何人的錢、財、物。

2、用制度自律，根據(jù)局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟上不謀取私利；在考慮問題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民賜予的榮譽和權(quán)力。

回首過去的工作，雖然取得了一些成果和榮譽，也得到了大家的認可，可我覺得我做的還遠遠不夠。榮譽和成果只能代表過去，同時也是我今后把工作做得更好的動力。今后，我將一如既往，以開拓進取的精神，與時俱進，緊跟時代步伐，以科學進展觀指導工作方向，奮斗不息。

物業(yè)客服先進事跡材料篇4

小侯，男，1975年12月生于四川省達州市，中共黨員，本科學歷，物業(yè)管理師，1992年12月至1998年9月在部隊服兵役，2022年以來始終從事物業(yè)管理行業(yè)。侯總以專家級的豐富管理閱歷，先后組建和打造了黑龍江寶宇物業(yè)、黑龍江欣匯龍物業(yè)、黑龍江權(quán)瑩物業(yè)等省、市知名品牌物業(yè)。他用專業(yè)的物業(yè)管理學問、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務標準，為業(yè)主制造了平安、干凈、溫馨、和諧的工作和居住環(huán)境，也為行業(yè)的良性進展和規(guī)范管理起到了樂觀推動作用。

侯經(jīng)理從事物業(yè)管理行業(yè)以來，多次帶領管理團隊去南方及沿海發(fā)達地區(qū)學習考察先進的物業(yè)管理與服務理念，吸取精華，充分借鑒和引入人性化、親情化的服務理念，管理中貼民心、貼地氣。作為軍人出身的他總是吃苦在先，表率在前，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，加上南方人特有的細心和細心，工作中注意每個服務細節(jié)，為一個又一個項目把好了前期介入物業(yè)功能和質(zhì)量關(guān)，為入住以后的品牌服務精細管理制造了優(yōu)良條件。在他的.管理服務中，真正做到了常規(guī)服務超政府規(guī)定標準，時時體現(xiàn)超值服務、感動服務。

物業(yè)管理服務中，業(yè)戶家發(fā)生跑冒滴漏現(xiàn)象是比較常見的，特殊是新裝修的小區(qū)更是時有發(fā)生。侯經(jīng)理為了確保小區(qū)管理最大平安化，堅持自已每天值班，第一時間把握、了解業(yè)主需求、投訴和詢問狀況，同時給員工示范服務標準，培育員工獨立、專業(yè)解答問題的力量。他還堅持日常參加園區(qū)及樓宇巡查管理工作，哪家業(yè)主家發(fā)生跑水狀況，都第一時間帶領員工到現(xiàn)場，幫業(yè)主家淘水，幫助業(yè)戶擦拭浸泡過的物件，協(xié)作裝修公司進行修理更換等工作，從未因業(yè)主自己的責任而推脫對業(yè)主的關(guān)心義務。小區(qū)內(nèi)，總能看到侯經(jīng)理幫業(yè)戶提拿重物、雨中送傘、夜間護送的身影。業(yè)戶紅白喜更是到現(xiàn)場親情服務、參與節(jié)假日的親子活動、節(jié)日帶領員工布置小區(qū)環(huán)境營造節(jié)日氣氛。業(yè)主們都夸贊侯經(jīng)理真是心細如發(fā)、愛護入微。

侯經(jīng)理時時到處以一名共產(chǎn)黨員的思想覺悟要求自己，真正做到了永葆軍人作風，黨員形象不褪色。除了物業(yè)管理服務特別專業(yè)，擅長軍事化管理團隊外，對于執(zhí)行和落實政府各部門下達到小區(qū)的文件，更是雷厲風行，不打一絲折扣。2022年底疫情發(fā)生以來，他為了確保本小區(qū)的防疫平安萬無一失，落實政府的防控文件不走樣，不降低標準，親拘束現(xiàn)場監(jiān)督和完善管理。雖然家就在在哈爾濱，兩個孩子還小，家人也需要照看，可他舍小家顧大家，整整63個日日夜夜沒有離開過伯爵小區(qū)一步。防控工作真正一絲不茍，不僅員工的防護有保障，整個小區(qū)的防控更是井然有序。業(yè)主都為他豎起大拇指；員工以他為榜樣，大家都為小區(qū)物業(yè)有這樣負責的管理人而傲慢。

今年上半年，雙城區(qū)的垃圾分類工作開頭開展。垃圾分類，是人類社會進展進步的又一標志，是政府工作的一部分。政府開展垃圾分類工作以來，侯經(jīng)理第一時間組織全員進行宣揚工作；第一個與哈爾濱供銷物資集團雙城分公司簽訂可回收物回收協(xié)議；第一個向業(yè)主宣揚、張貼和發(fā)放宣揚資料和登記工作；第一個選購最新標準的四分類垃圾桶并安裝到位；第一個安裝了智能可回收垃圾分類收集箱；也是第一個實現(xiàn)垃圾分類與清運現(xiàn)場對接的小區(qū)。這一系列的“第一”，得到了市、區(qū)領導的確定和贊揚，伯爵小區(qū)更是作為雙城區(qū)優(yōu)質(zhì)小區(qū)標桿，多次迎接市、區(qū)領導的調(diào)研指導。

侯經(jīng)理對伯爵公館小區(qū)的物業(yè)管理服務，引領了雙城區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的服務標準和規(guī)范，使雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)服務人員重新熟悉了什么是“人性化管理、親情化服務”的內(nèi)涵；對雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)的規(guī)范進展起到了示范帶頭作用。

物業(yè)客服先進事跡材料篇5

小莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，慢慢熟識了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的預備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的全都好評。

在為業(yè)主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的絢爛笑容。她待人真誠溫柔，所以在業(yè)主中人緣較好。特殊是18棟的一戶業(yè)主，由于戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)懷較多，平常隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與關(guān)心。

還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法準時趕回家接兩個獨拘束家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，小莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很興奮，也很感動，后來業(yè)主想要賜予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。

業(yè)主們口中的小莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，準時處理業(yè)主提出的需求與關(guān)心，得到了業(yè)主們的認可，也收到了業(yè)主們的確定與贊揚。

物業(yè)客服先進事跡材料篇6

這是一個90后的海南妺子。2022年末，小李來到蔚藍星宸物業(yè)服務中心。在僅僅一年多的時間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗，贏得了業(yè)主們真心的贊譽，并獲得了“2022年度服務之星”稱號。物