2024年高效IT外包服務(wù)合作協(xié)議模板

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年高效IT外包服務(wù)合作協(xié)議模板本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（客戶）名稱及地址1.2乙方（服務(wù)商）名稱及地址1.3合同服務(wù)的范圍與目標(biāo)第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)的時(shí)間安排與進(jìn)度2.3服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的總金額3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表3.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式第四條合同的履行與驗(yàn)收4.1甲方應(yīng)提供的條件和資源4.2乙方的工作流程與職責(zé)4.3服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的信息保密5.2乙方對(duì)提供的軟件、工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1雙方違反合同約定的責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決的途徑和方式第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第八條不可抗力8.1不可抗力的定義和范圍8.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響和處理第九條合同的生效、有效期和續(xù)約9.1合同的生效條件9.2合同的有效期限9.3合同續(xù)約的條件和程序第十條通知與聯(lián)系10.1雙方之間的通知方式與聯(lián)系人10.2聯(lián)系地址和聯(lián)系方式的變更第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十二條其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)12.2附件說(shuō)明和附錄內(nèi)容第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)方案和技術(shù)參數(shù)13.3服務(wù)記錄表格和報(bào)告格式第十四條簽署頁(yè)14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（客戶）名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司，地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方（服務(wù)商）名稱及地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司，地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3合同服務(wù)的范圍與目標(biāo)本合同約定的服務(wù)范圍為：乙方為甲方提供IT外包服務(wù)，包括但不限于信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、信息安全防護(hù)等。合同目標(biāo)是確保甲方的IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，提高甲方業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容（1）日常運(yùn)維管理：包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備的監(jiān)控與維護(hù)；（2）技術(shù)支持：提供電話、現(xiàn)場(chǎng)等技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，定期對(duì)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí)；（4）數(shù)據(jù)安全：建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，確保數(shù)據(jù)安全；（5）信息安全：部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，防止外部攻擊。2.2服務(wù)的時(shí)間安排與進(jìn)度乙方應(yīng)按照甲方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)，如遇特殊情況，需提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整。2.3服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）故障處理及時(shí)率不低于95%；（3）客戶滿意度不低于90%。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的總金額本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣×××萬(wàn)元，分×期支付。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表甲方應(yīng)在合同簽訂后×日內(nèi)支付第一期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)每期支付時(shí)間分別為合同履行期間的第×個(gè)月、第×個(gè)月。3.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式如乙方提供額外服務(wù)或產(chǎn)生額外費(fèi)用，需提前向甲方報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。額外費(fèi)用支付方式與服務(wù)費(fèi)用相同。第四條合同的履行與驗(yàn)收4.1甲方應(yīng)提供的條件和資源（1）為乙方提供服務(wù)所需的辦公場(chǎng)地、設(shè)施和資源；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署和調(diào)試；（3）向乙方提供甲方業(yè)務(wù)需求和操作規(guī)范。4.2乙方的工作流程與職責(zé)（1）項(xiàng)目立項(xiàng)：乙方根據(jù)甲方需求，制定項(xiàng)目計(jì)劃并立項(xiàng)；（2）項(xiàng)目實(shí)施：乙方按照項(xiàng)目計(jì)劃，分階段完成服務(wù)；（3）項(xiàng)目驗(yàn)收：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序（1）乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)；（2）甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估；（3）甲方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)服務(wù)合格。第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的信息保密雙方應(yīng)對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。5.2乙方對(duì)提供的軟件、工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)乙方應(yīng)確保提供的軟件、工具等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1雙方違反合同約定的責(zé)任雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。6.2爭(zhēng)議解決的途徑和方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1不可抗力的定義和范圍不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。8.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響和處理如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法按約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在不可抗力結(jié)束后×日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)×個(gè)月，雙方可協(xié)商終止合同。第九條合同的生效、有效期和續(xù)約9.1合同的生效條件本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。9.2合同的有效期限本合同有效期限為×年，自合同生效之日起計(jì)算。9.3合同續(xù)約的條件和程序合同到期前×個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。第十條通知與聯(lián)系10.1雙方之間的通知方式與聯(lián)系人雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（郵件、傳真等）進(jìn)行通知，并指派專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)溝通。10.2聯(lián)系地址和聯(lián)系方式的變更如雙方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后×日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)雙方在其他條款中約定如下權(quán)利義務(wù)：（1）乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖延或拖欠。12.2附件說(shuō)明和附錄內(nèi)容本合同附件包括：（1）服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明；（2）技術(shù)方案和技術(shù)參數(shù)；（3）服務(wù)記錄表格和報(bào)告格式。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明附件中詳細(xì)說(shuō)明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2技術(shù)方案和技術(shù)參數(shù)附件中提供乙方擬采用的技術(shù)方案、技術(shù)參數(shù)等詳細(xì)信息。13.3服務(wù)記錄表格和報(bào)告格式附件中提供乙方應(yīng)提交的服務(wù)記錄表格和報(bào)告格式。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方代表簽字甲方代表姓名：_______________，簽字：_______________。14.2乙方代表簽字乙方代表姓名：_______________，簽字：_______________。14.3雙方蓋章甲方蓋章：_______________，乙方蓋章：_______________。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：信息系統(tǒng)維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的具體服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)備份恢復(fù)的具體服務(wù)內(nèi)容信息安全防護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容附件二：技術(shù)方案和技術(shù)參數(shù)本附件提供乙方擬采用的技術(shù)方案、技術(shù)參數(shù)等詳細(xì)信息，包括但不限于：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護(hù)方案數(shù)據(jù)備份恢復(fù)的技術(shù)參數(shù)和要求信息安全防護(hù)的技術(shù)方案和參數(shù)附件三：服務(wù)記錄表格和報(bào)告格式本附件提供乙方應(yīng)提交的服務(wù)記錄表格和報(bào)告格式，包括但不限于：服務(wù)記錄表格的樣式和內(nèi)容要求服務(wù)報(bào)告的格式和要求說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或延遲交付服務(wù)乙方違反合同約定的保密義務(wù)甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用甲方未提供乙方所需的條件和資源違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或賠償損失對(duì)于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息或賠償損失示例說(shuō)明：若乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)或賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.IT外包服務(wù)：指乙方為甲方提供信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、信息安全防護(hù)等服務(wù)的行為。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。3.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.損失：指合同履行過(guò)程中因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的行為。本合同中提到的IT外