全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題23VIP

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題23一、判斷題1.

導(dǎo)游講解要從實(shí)際出發(fā)，最重要的是從游客的身份和地位出發(fā)。正確答案：B[解析]導(dǎo)游講解從實(shí)際出發(fā)即是從所講解的事物的具體情況出發(fā)。

2（江南博哥）.

女士入座時(shí)要雙膝并攏，以表示對客人的尊重。正確答案：B[解析]女士入座時(shí)應(yīng)雙膝并攏以顯示莊重。

3.

我國海關(guān)對入境旅客攜帶的外匯數(shù)量不做限制，在其他條件符合規(guī)定的情況下可以順利通關(guān)。正確答案：B[解析]入境游客所攜外匯數(shù)量雖不受限制，但須向海關(guān)如實(shí)申報(bào)。

4.

對在飯店酒吧醉酒的游客，導(dǎo)游應(yīng)同酒吧服務(wù)員一起將其攙扶至房間。正確答案：B[解析]應(yīng)與飯店保安人員一起將其攙扶至其房間。

5.

旅游行程單是包價(jià)旅游合同的重要組成部分。正確答案：A

6.

旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。正確答案：A

7.

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃。正確答案：B[解析]應(yīng)是向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

8.

地方導(dǎo)游接團(tuán)時(shí)，在與全程導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)接頭后，應(yīng)核實(shí)旅游者的實(shí)到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)的人數(shù)與接待計(jì)劃不符，地方導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門。正確答案：B[解析]應(yīng)是立即通知地接社。

9.

“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃提出，要大力推進(jìn)“廁所革命”，使主要旅游景區(qū)、旅游場所、旅游線路和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的廁所全部達(dá)到3A級標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：B[解析]達(dá)到A級標(biāo)準(zhǔn)，詳見“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃第四章第二節(jié)一。

10.

全程導(dǎo)游員在與地方導(dǎo)游員核對和商定旅游日程安排過程中，如果發(fā)現(xiàn)地方接待社對活動(dòng)日程做了較大變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向旅游團(tuán)通報(bào)。正確答案：B[解析]應(yīng)是全陪及時(shí)向組團(tuán)社報(bào)告。

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

導(dǎo)游的講解用語和動(dòng)作要文雅謙恭。這體現(xiàn)的是導(dǎo)游講解的______。A.言之有物B.言之有喻C.言之有神D.言之有禮正確答案：D[解析]導(dǎo)游講解用語和動(dòng)作要文雅謙恭體現(xiàn)的是導(dǎo)游講解的言之有禮。

2.

合同是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設(shè)立、變更、終止______權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A.民事B.刑事C.外事D.軍事正確答案：A[解析]合同是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。詳見《中華人民共和國合同法》第二條。

3.

《中華人民共和國憲法》第七條規(guī)定，國有經(jīng)濟(jì)是國民經(jīng)濟(jì)的______。A.先導(dǎo)B.主體C.主導(dǎo)力量D.主要力量正確答案：C[解析]《中華人民共和國憲法》第七條規(guī)定，國有經(jīng)濟(jì)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量。

4.

按照《旅行社條例》，旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則是______。A.自由、平等、公平、誠信B.自愿、對等、公平、誠信C.自愿、平等、公平、誠信D.自愿、平等、公正、誠信正確答案：C[解析]旅行社經(jīng)營應(yīng)遵循的原則是自愿、平等、公平、誠信。詳見《旅行社條例》第四條。

5.

按照有關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)游參加培訓(xùn)的時(shí)間每年累計(jì)不得少于______小時(shí)。A.10B.15C.20D.24正確答案：D[解析]按照有關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)游參加培訓(xùn)的時(shí)間每年累計(jì)不得少于24小時(shí)。詳見《導(dǎo)游管理辦法》第三十一條。

6.

風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境應(yīng)根據(jù)“______”的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。A.可充分利用B.可持續(xù)發(fā)展C.可適度修飾D.可適度規(guī)劃正確答案：B[解析]風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境應(yīng)根據(jù)“可持續(xù)發(fā)展”的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。詳見《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第二十四條。

7.

《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，旅行社擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額______的違約金。A.10%B.15%C.20%D.30%正確答案：A[解析]《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，旅行社擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時(shí)間的，每次應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。

8.

《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第十九條規(guī)定，航班取消、提前、延誤、航程改變時(shí)，旅客若要求改乘后續(xù)航班，承運(yùn)人應(yīng)______。A.不予安排B.適當(dāng)安排C.優(yōu)先安排D.列入等候名單正確答案：C[解析]航班取消、提前、延誤、航程改變時(shí)，旅客若要求改乘后續(xù)航班，承運(yùn)人應(yīng)予以安排。詳見《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第三十三條第二款。

9.

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品______。A.交換價(jià)值的大小B.使用價(jià)值的大小C.價(jià)格的高低D.功能的多少正確答案：B[解析]導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品使用價(jià)值的大小。

10.

畫龍點(diǎn)睛法是一種用______來概括游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。A.華麗的辭藻B.精辟的詞語C.象征性語言D.規(guī)范性語言正確答案：B[解析]畫龍點(diǎn)睛法是一種用精辟的詞語來概括游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。

11.

按照我國民航規(guī)定，旅客行李在航空運(yùn)輸中丟失的賠償費(fèi)為每千克不超過______元。A.30B.50C.80D.100正確答案：D[解析]我國民航規(guī)定，旅客行李在航空運(yùn)輸中丟失的賠償費(fèi)為每千克不超過100元。

12.

因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行，或者旅游者不同意調(diào)整行程而解除合同的，應(yīng)根據(jù)《旅游法》第六十七條，返程費(fèi)用由______。A.旅行社承擔(dān)B.旅行社與旅游者各承擔(dān)一半C.旅游者承擔(dān)D.旅行社與旅游者合理分擔(dān)正確答案：D[解析]因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行，或者旅游者不同意調(diào)整行程而解除合同的，應(yīng)根據(jù)《旅游法》第六十七條，返程費(fèi)用由旅行社與旅游者合理分擔(dān)。

13.

導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護(hù)游客______權(quán)益的原則。A.基本B.整體C.正當(dāng)D.合法正確答案：D[解析]導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護(hù)游客合法權(quán)益的原則。

14.

保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在______日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。A.10B.15C.20D.30正確答案：D[解析]詳見《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第二十一條。

15.

如果導(dǎo)游錯(cuò)接了本旅行社另一位導(dǎo)游應(yīng)接的旅游團(tuán)，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后，不再交換旅游團(tuán)，但必須______。A.向游客做出說明B.與另一導(dǎo)游交換接待計(jì)劃C.向游客誠摯道歉D.與另一導(dǎo)游相互介紹游客情況正確答案：B[解析]如果導(dǎo)游錯(cuò)接了本旅行社另一位導(dǎo)游應(yīng)接的旅游團(tuán)，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后，不再交換旅游團(tuán)，但必須與其交換接待計(jì)劃，因?yàn)閮蓚€(gè)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃是不同的。

16.

如游客在旅游過程中遭遇財(cái)物被搶事件，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)______。A.沉著應(yīng)對，進(jìn)行冷處理B.奉勸游客不要反抗C.向旅行社報(bào)告D.讓旅游者想開點(diǎn)正確答案：C[解析]如游客在旅游過程中遭遇財(cái)物被搶事件，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)向旅行社報(bào)告。

17.

某導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)入境旅游團(tuán)去故宮游覽。下車前他向全團(tuán)講明了游覽路線和游覽后的集合地點(diǎn)，可是，在游覽過程中一名對中國古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導(dǎo)游經(jīng)過多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問，該游客說因?yàn)檎也坏铰糜螆F(tuán)，又不知道所乘旅游車車號，于是乘出租車返回飯店。對此，該導(dǎo)游應(yīng)該______。A.就自己工作不細(xì)致向該游客賠禮道歉B.就該游客未能跟上旅游團(tuán)提出批評C.就該游客離團(tuán)走失表示遺感D.就該游客走失向全團(tuán)發(fā)出警示正確答案：A[解析]游客在景點(diǎn)游覽中走失，自行回飯店后，導(dǎo)游應(yīng)就自己工作不細(xì)致向該游客賠禮道歉。

18.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列關(guān)于導(dǎo)游工作的說法中，錯(cuò)誤的是______。A.未受旅行社委派的導(dǎo)游人員不能私自帶團(tuán)B.在旅行社設(shè)立的柜臺(tái)前接待客人，提供咨詢服務(wù)的不屬于導(dǎo)游工作C.導(dǎo)游人員對于團(tuán)隊(duì)客人必須按照組團(tuán)合同的規(guī)定實(shí)施服務(wù)D.導(dǎo)游人員對于散客必須按照事先約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)正確答案：B[解析]在旅行社設(shè)立的柜臺(tái)前接待客人，提供咨詢服務(wù)也屬于導(dǎo)游工作，詳見《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二條。

19.

突發(fā)事件或者安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行______。A.救助義務(wù)B.報(bào)告義務(wù)C.警示義務(wù)D.協(xié)助義務(wù)正確答案：B[解析]突發(fā)事件或者安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)。詳見《中華人民共和國旅游法》第八十一條。

20.

導(dǎo)游員帶領(lǐng)建筑業(yè)的旅游團(tuán)參觀北京頤和園時(shí)，詳細(xì)介紹了該景區(qū)的建筑特色，該導(dǎo)游員的講解主要體現(xiàn)的是______原則。A.客觀性B.準(zhǔn)確性C.靈活性D.針對性正確答案：D[解析]導(dǎo)游帶領(lǐng)建筑業(yè)的旅游團(tuán)參觀北京頤和園時(shí)，對他們詳細(xì)介紹了該景區(qū)的建筑特色，該導(dǎo)游的講解主要體現(xiàn)的是針對性原則。

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

我國的自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為______。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.延伸區(qū)D.觀測區(qū)E.實(shí)驗(yàn)區(qū)正確答案：ABE[解析]C、D項(xiàng)不符合《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》，詳見該《條例》第十八條。

2.

遵紀(jì)守法、文明旅游是旅游者的重要義務(wù)。主要包括______。A.遵守社會(huì)秩序和社會(huì)公德B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰C.愛護(hù)資源、保護(hù)環(huán)境D.遵守文明旅游行為規(guī)范E.不得損害他人合法權(quán)益正確答案：ABCD[解析]E項(xiàng)不屬于旅游者的義務(wù)，詳見《旅游法》第十三條。

3.

下列關(guān)于全國人大職權(quán)的說法中，正確的是______。A.選舉國家主席、副主席B.選舉國務(wù)院總理、副總理C.選舉最高人民法院院長、最高人民檢察院檢察長D.決定特別行政區(qū)的設(shè)立與制度E.批準(zhǔn)省、自治區(qū)和直轄市建置正確答案：ACDE[解析]B項(xiàng)總理、副總理是由中華人民共和國主席的提名決定的，詳見《憲法》第六十二條。

4.

下列各項(xiàng)權(quán)利中，屬于侵權(quán)責(zé)任法調(diào)整對象的是______。A.健康權(quán)B.監(jiān)護(hù)權(quán)C.所有權(quán)D.選舉權(quán)E.訴訟權(quán)正確答案：ABC[解析]D項(xiàng)選舉權(quán)系選舉法調(diào)整的對象，E項(xiàng)訴訟權(quán)系訴訟法調(diào)整的對象，詳見《侵權(quán)責(zé)任法》第二條。

5.

導(dǎo)游星級評價(jià)指標(biāo)除了技能水平、從業(yè)年限外，還有______。A.學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷B.學(xué)歷高低C.獎(jiǎng)懲情況D.執(zhí)業(yè)經(jīng)歷E.社會(huì)評價(jià)正確答案：ACDE[解析]B項(xiàng)不符合規(guī)定，詳見《導(dǎo)游管理辦法》第三十條。

6.

中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)的存在和發(fā)展對我國的好處是有利于______。A.吸引外資B.引進(jìn)技術(shù)C.引進(jìn)設(shè)備D.引進(jìn)先進(jìn)管理方法E.交流互鑒正確答案：ABCD[解析]E項(xiàng)交流互鑒是相互的，不符合題意。

7.

為防止旅游團(tuán)誤機(jī)事故的發(fā)生，地陪導(dǎo)游員應(yīng)該______。A.認(rèn)真核對旅游團(tuán)離站交通票據(jù)的日期、時(shí)間和離站地點(diǎn)B.離站前的旅游活動(dòng)不要安排到范圍廣或偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)C.將自己保存的旅游團(tuán)交通票據(jù)及時(shí)交還旅游者D.勸阻旅游者離站前自行外出購物和進(jìn)行自由活動(dòng)E.帶領(lǐng)旅游團(tuán)游客赴機(jī)場時(shí)在時(shí)間上要留有余地正確答案：ABDE[解析]C項(xiàng)不符合題意，因?yàn)榕c誤機(jī)無關(guān)。

8.

旅游意外保險(xiǎn)的保障范圍主要有______。A.人身意外保險(xiǎn)B.醫(yī)療費(fèi)用保障C.個(gè)人財(cái)物保障D.精神損害保障E.個(gè)人法律責(zé)任保障正確答案：ABCE[解析]D項(xiàng)精神損害保障不包括在旅游意外保險(xiǎn)范圍，詳見360百科旅游意外保險(xiǎn)第五條(一)至(五)。

9.

旅游團(tuán)中部分旅游者提出自費(fèi)觀看文娛演出，請旅行社幫助聯(lián)系購票。此時(shí)，地陪導(dǎo)游員應(yīng)該______。A.將旅游者的要求轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門，請其與娛樂單位聯(lián)系并報(bào)價(jià)B.將旅行社有關(guān)部門的報(bào)價(jià)告知旅游者，征得他們的意見C.旅游者認(rèn)可后，再轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門并請其代為預(yù)訂演出票D.旅行社有關(guān)