《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課件-1.1節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展歷程

CONTENTS目錄1電子商務(wù)的歷程2什么是電子商務(wù)Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize01第一章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1.1.1電子商務(wù)的歷程1999年阿里巴巴等專門從事電子商務(wù)公司成立，電子商務(wù)由理論走入實踐2000年低迷調(diào)整期2003年快速發(fā)展2004－2006年外資涌入，電商企業(yè)兼并收購2008年以后以網(wǎng)購為主流的電子商務(wù)取得長足的發(fā)展，影響到生活的各個方面卓越網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B2C的先行者推進了網(wǎng)購概念的普及，培養(yǎng)了大家的網(wǎng)購習(xí)慣。電子商務(wù)簡介——舉例誠信支付物流電子商務(wù)簡介——舉例誠信、支付和物流是電子商務(wù)的三大瓶頸商家購物網(wǎng)站買家資金流信息流物流資金流信息流物流瀏覽、下定單貨到付款為主三種主要的物流方式B2C產(chǎn)業(yè)鏈電子商務(wù)簡介Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)：廣義：使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。

電子商務(wù)即商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)即生活狹義：主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。什么是電子商務(wù)——廣義和狹義的電子商務(wù)什么是電子商務(wù)——電子商務(wù)概念模型EC實體貿(mào)易活動電子商務(wù)信息流、商流資金流、物流【電子商務(wù)概念模型】淺層次的電子商務(wù)只是通過使用電子工具來完成貿(mào)易活動的部分流程和環(huán)節(jié)，比如：1.在網(wǎng)頁上發(fā)布電子商情。2.采用電子方式取代紙質(zhì)憑據(jù)來做生意的電子貿(mào)易。3.通過電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換來明確合作方之間責(zé)權(quán)利關(guān)系的電子合同等等。什么是電子商務(wù)——淺層次的電子商務(wù)什么是電子商務(wù)——深層次的電子商務(wù)信息流商流資金流物流在線洽談尋找客戶支付收款下單購買在線發(fā)貨電子報關(guān)電子納稅Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize電子商務(wù)的特點和應(yīng)用01電子商務(wù)的特點和運用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽談訂購付款物流配送商品驗收消費者服務(wù)和支持【電子商務(wù)的一般流程】

電子商務(wù)的特點和運用降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式01B2B

（商家對商家）

C2C

（個人對個人）B2C

（商家對個人）

企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店。用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式

電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式——B2C的類型1、綜合商城：如淘寶商城2、專一整合型：如賽V網(wǎng)3、百貨商店：如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等4、垂直網(wǎng)店：如麥考林、紅孩子、京東商城等5、復(fù)合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等6、輕型品牌店：如凡客、夢芭莎等7、服務(wù)型網(wǎng)店：如易美、亦得代購、蘇寧易購8、導(dǎo)購引擎型：如愛比網(wǎng)Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize1.3.1電子商務(wù)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)的發(fā)展趨勢——我國電子商務(wù)發(fā)展分析自我

實現(xiàn)馬斯洛的人類需求金字塔新網(wǎng)民上網(wǎng)需求金字塔尊重需求社交需求安全需求生理需求購物看網(wǎng)頁網(wǎng)絡(luò)游戲聊天

電子商務(wù)的發(fā)展趨勢——新網(wǎng)民需求金字塔中國2009

電子商務(wù)的發(fā)展趨勢發(fā)布信息引人瀏覽搭建平臺引人購物所有環(huán)節(jié)全面電商化買家需求主導(dǎo)化Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize1.4網(wǎng)絡(luò)零售概述01

網(wǎng)絡(luò)零售概述——前言銷售實物商品提供知識和服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購個人賣家成功創(chuàng)業(yè)

網(wǎng)絡(luò)零售概述——前言Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize1.4.2

新商業(yè)文明社會關(guān)系：熟人社會工業(yè)時代農(nóng)業(yè)時代傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：鄉(xiāng)土文明社會關(guān)系：生人社會傳播關(guān)系：廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)：工業(yè)文明傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：新商業(yè)文明社會關(guān)系：熟人社會新商業(yè)時代新商業(yè)文明——人類文明發(fā)展的階段新商業(yè)文明——新商業(yè)文明的六大特質(zhì)新商業(yè)文明工業(yè)文明特點不透明單向強勢透明互動平等基礎(chǔ)金錢行為案例三鹿網(wǎng)店廣告?zhèn)鞑鞑シ绞娇诒畟鞑ネ该鳎鹤尶诒畮砩庑律虡I(yè)時代，透明化的信用平臺，造就良性的循環(huán)機制，即口碑越好，生意越好。

新商業(yè)文明——第一特質(zhì)：透明客戶類別一錘子買賣回頭客為主誠信模式欺詐不留案底誠信記錄在案收益暴利宰客薄利多銷結(jié)果欺詐者活誠信者活

商店類別火車站商店網(wǎng)上店鋪誠信：讓欺詐風(fēng)險>欺詐收益新商業(yè)時代，新誠信的評估模式，使得欺詐風(fēng)險遠遠大于欺詐模式，即誠信越好，生意越好。新商業(yè)文明——第二特質(zhì)：誠信平等：鯨魚、蝦米都站在同一起跑線

個人、小企業(yè)依靠誠信服務(wù)、勤奮經(jīng)營，能像大企業(yè)一樣建立自己的品牌和銷售渠道，甚至做得更好。“李寧乒乓運動男子乒乓運動鞋2PMC393-2”銷售對比廠商李寧官方旗艦店個人李寧古星專賣店2（雙）92（雙）銷售量賣家例證

買家對賣家感知的無差異化，使個人、小企業(yè)和大企業(yè)站在同一起跑線上公平競爭。新商業(yè)文明——第三特質(zhì)：平等知識分享各類淘寶網(wǎng)購書籍，分享淘寶樂趣和技巧資源分享共同創(chuàng)業(yè)，分享貨源，分擔(dān)物流成本，提高存活率經(jīng)驗分享淘寶買家、賣家定期聚會，分享經(jīng)驗淘寶網(wǎng)賣家“經(jīng)常與其他賣家分享知識和經(jīng)驗”的比例，達到53.3%。

——《2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告》分享：讓信息更暢通新商業(yè)文明——第四特質(zhì)：分享汶川地震No.1中國第一筆網(wǎng)絡(luò)捐款Total共募捐款2000多萬人民幣1’s最高峰時1分鐘捐了10萬新商業(yè)文明——第五特質(zhì)：責(zé)任效率廠商賣家

網(wǎng)店模式VS廠商總代理批發(fā)商零售商傳統(tǒng)模式總經(jīng)銷商新商業(yè)文明——第六特質(zhì)：和諧公平個人創(chuàng)業(yè)小品牌弱勢群體………大企業(yè)大品牌大商家………和諧：效率和公平同時兼顧+和諧效率公平=銷售模式革命出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷個性化商品生產(chǎn)模式革命就業(yè)模式革命自主創(chuàng)業(yè)有尊嚴(yán)地工作生活模式革命舒適、個性化的生活消費模式革命透明消費安全消費新商業(yè)文明——新商業(yè)文明帶來的五大革命新商業(yè)文明——新商業(yè)文明的三大支柱Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize1.4.3

網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)——網(wǎng)商08年全國十大零售網(wǎng)商肖森舟

1999年-2001年在武警部隊當(dāng)兵，退伍后分配到事業(yè)單位上班。2006年接觸淘寶，用自己名字做出自己的承諾，首創(chuàng)“零風(fēng)險郵購，30天內(nèi)無條件退換”誠信承諾。淘寶安溪鐵觀音茶直銷好評信用第一名，首創(chuàng)了用自己個人名字做品牌，創(chuàng)立了茶名和數(shù)字相對應(yīng)的代碼表。

網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)——網(wǎng)商·淘寶上的“許三多”比女人更了解女人需求的“泥巴男人”三創(chuàng)農(nóng)民

湘西邊陲小鎮(zhèn)的花崗石夾縫中，夾有一層薄薄的泥塊，這就是神秘的御泥。

一年時間，將御泥這一特色產(chǎn)品做成網(wǎng)絡(luò)最佳面膜！直接叫板國際著名品牌，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域口碑好過國際品牌！

一年半時間，由一個交三萬押金的代理商蛻變?yōu)椤坝喾弧逼放普崎T人，蛇吃象故事變成現(xiàn)實。

從一個月不到一千塊銷售額到全國100多家代理商，也是在一年半時間里實現(xiàn)的飛躍。網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)——網(wǎng)商·泥巴男人“三創(chuàng)農(nóng)民”年利潤300萬的學(xué)生網(wǎng)商a木_木a

從大三開始邊讀書邊開網(wǎng)店，用一年時間從300元賺到300萬元。

2005年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計專業(yè)，2008年4月在淘寶網(wǎng)上開店，用省下的300元生活費到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)計的風(fēng)格做了六件女裝在店里出售。六個月以后，她的店鋪升到了皇冠級別。目前已有50多名員工，除了固定資產(chǎn)投入、日常成本支出外，已有了300萬元現(xiàn)金的盈利?，F(xiàn)在，宋雅丹的店每天交易量有400件左右，日利潤1萬-2萬元。網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)——網(wǎng)商·學(xué)生創(chuàng)業(yè)的典范

網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)——網(wǎng)貨網(wǎng)貨：是指在網(wǎng)上銷售的、去除了中間環(huán)節(jié)利潤的、有價值的商品。網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)——網(wǎng)規(guī)Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize1.4.4

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)的交互并進一、幫助企業(yè)建立新的渠道，找到新的客戶二、幫助企業(yè)更高效率地傳播品牌三、幫助企業(yè)更加了解自己的客戶，并與客戶進行有效的互動傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)的交互并進Pleasereadtheinstructionsandworkattheendofthemanualtemplate.accordingtoyourneedtodrawth