家庭衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳盡版（2024年）

家庭衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳盡版（2024年）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1家庭清潔1.1.2家務(wù)料理1.1.3家庭綠化1.1.4家庭維修1.1.5家庭安全管理1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)頻次1.4服務(wù)人員2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)人員培訓(xùn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.3客戶反饋與投訴處理4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.合同期限5.1合同開(kāi)始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)約6.合同解除與終止6.1提前解除合同6.2合同終止情形7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.合同的變更與轉(zhuǎn)讓11.1合同變更11.2合同轉(zhuǎn)讓12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.簽署13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.生效與失效14.1合同生效條件14.2合同失效條件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1家庭清潔甲方同意乙方對(duì)甲方的居住場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括但不限于客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等區(qū)域，以及家具、家電表面的清潔。1.1.2家務(wù)料理乙方負(fù)責(zé)甲方家庭日常家務(wù)，包括但不限于洗滌衣物、烹飪、餐后清潔、購(gòu)物等。1.1.3家庭綠化乙方負(fù)責(zé)甲方家庭綠植的日常養(yǎng)護(hù)，包括但不限于澆水、修剪、施肥等。1.1.4家庭維修乙方負(fù)責(zé)甲方家庭小型維修工作，包括但不限于更換燈泡、疏通管道、修補(bǔ)墻面等。1.1.5家庭安全管理乙方負(fù)責(zé)甲方家庭的安全管理，包括但不限于定期檢查家電設(shè)施的安全性、提供緊急救援等。1.2服務(wù)時(shí)間乙方根據(jù)甲方要求提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每周五次，每次四小時(shí)，具體時(shí)間雙方協(xié)商確定。1.3服務(wù)頻次乙方按照甲方要求進(jìn)行服務(wù)，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)頻次。1.4服務(wù)人員乙方指派具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)，服務(wù)人員名單詳見(jiàn)附件。第二條：服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供家庭衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣元整。2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方同意按照雙方約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式，按月支付服務(wù)費(fèi)用。2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整雙方同意，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)人員培訓(xùn)乙方定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督乙方設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和反饋。3.3客戶反饋與投訴處理甲方如對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在發(fā)生后三個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)并處理。第四條：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供家庭衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)，并按期支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件，包括但不限于進(jìn)入甲方居住場(chǎng)所、提供電源、水源等。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供家庭衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。乙方不得擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，不得泄露甲方個(gè)人信息。第五條：合同期限5.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。5.3合同續(xù)約雙方同意在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商辦理合同續(xù)約事宜。第六條：合同解除與終止6.1提前解除合同雙方同意，如因特殊情況需提前解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。6.2合同終止情形（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方要求解除合同；（4）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。合同解除或終止后的遺留問(wèn)題，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的5%。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。10.3違約泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十二條：合同的變更與轉(zhuǎn)讓12.1合同變更雙方同意，如合同內(nèi)容需要變更，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條：簽署13.1甲方簽署甲方代表（姓名）：________身份證號(hào)碼：________13.2乙方簽署乙方代表（姓名）：________身份證號(hào)碼：________第十四條：生效與失效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同失效條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方要求解除合同；（4）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的家庭衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于家庭清潔、家務(wù)料理、家庭綠化、家庭維修、家庭安全管理等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、節(jié)假日加班費(fèi)等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)人員的專業(yè)技能要求、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等。附件四：服務(wù)人員名單列出乙方指派為甲方提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。附件五：培訓(xùn)記錄提供乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)的記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)估等。附件六：客戶反饋與投訴處理記錄記錄甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴，以及乙方的處理方式和結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.乙方擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。4.乙方泄露甲方個(gè)人信息。5.甲方未提供乙方必要的工作條件。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。2.乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的5%。3.乙方擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付違約金。4.乙方泄露甲方個(gè)人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付違約金。5.甲方未提供乙方必要的工作條件，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額×5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的金錢賠償。3.家庭衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的家庭清潔、家務(wù)