管理學(xué)考試試題及答案

試題部分

一、名詞解釋（本題共10分、每題2分）

1、管理幅度

2、決策

3、績效評估

4、戰(zhàn)略性計劃

5、管理

二、填空題（本題共10分、每空1分）

1、赫茨伯格提出了雙因素理論，雙因素是指激勵因素和O

2、數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容包括運籌學(xué)、和決策科學(xué)化。

3、管理的本質(zhì)是0

4、決策是計劃的,計劃是決策的邏輯延伸。

5、控制工作過程包括、衡量績效、糾正偏差。

6、巴納德提出正式組織生存和發(fā)展的三個條件是明確的目標(biāo)、和良

好的溝通。

7、制造資源計劃的英文縮寫是o物料需求計劃的英文縮寫

是O

8、通常，把X理論叫消極的人惡論；而把Y理論叫做o

9、決策的依據(jù)是-

三、單項選擇題（本題共20分、每小題2分）

1、在經(jīng)營單位組合分析法中，如果產(chǎn)品市場占有率較高，而其銷售增長率也較

高，則該項產(chǎn)品屬于。

A）瘦狗產(chǎn)品B）幼童產(chǎn)品C）明星產(chǎn)品金

牛產(chǎn)品

2、職能與計劃職能關(guān)系最為密切。

A）決策B）領(lǐng)導(dǎo)C）創(chuàng)新D）

控制

3、提出了理想的行政組織體系理論。

A）泰勒B）法約爾C）韋伯D）

甘特

4、通過發(fā)布用人信息是最常用的招聘方式。

A）職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)B）員工或關(guān)聯(lián)人員C）大中專院校D）

廣播、報紙、電視等傳媒渠道

5、下列不屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點是

A）企業(yè)的職工是社會人B）滿足工人的社會欲望是

提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵

C）企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”D）人的行為都是由一定的

動機(jī)引起的

6、被譽為'管理過程之父

A）泰勒B）法約爾C）韋伯D）

巴納德

7、企業(yè)增加新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，這一戰(zhàn)略是o

A）混合多元化B）同心多元化C）橫向多元化D）

以上均不是

8、根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為。

A）長期計劃和短期計劃B）戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C）程序性計劃

和非程序性計劃D）具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

9、法約爾提出的管理職能是o

A）計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B）計劃、組織、人員配

備、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、控制

C）計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D）信息、決策、計劃、

組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新

10、職能是各項管理職能的靈魂和生命。

A）決策B）領(lǐng)導(dǎo)C）創(chuàng)新D）

控制

3

于

V

F四、判斷題（本題共10分、每題1分）

（）1、科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率問題。

（）2、目標(biāo)管理是一種定期編制和修改計劃的有效方法。

（）3、當(dāng)對問題性質(zhì)了解的差異大、并且意見嚴(yán)重分歧時，要采用德爾菲

技術(shù)做出抉擇。

（）4、柔性組織必須做到經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)組織必須保證柔性。

（）5、設(shè)立代理職務(wù)可以防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生。

（）6、根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸

引力。

（）7、-一般來說，越是組織的下層管理人員，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略

的、常規(guī)的、非程序性的決策。

（）8、控制幅度原則是組織設(shè)計的基本原則。

（）9、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

（）10、管理職權(quán)通常包括直線職權(quán)、職能職權(quán)和參謀職權(quán)三種。

.1

JU

五、簡答題（本題共30分）

1、泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容是什么？（5分）

2、簡要說明組織設(shè)計的原則。（5分）

3、簡要說明招聘管理員工的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（5分）

4、目標(biāo)管理的基本思想是什么？（5

5、簡要說明決策程序。（3

6、什么是外部招聘？這種招聘方式有什么優(yōu)點和缺點？（7分）

六、計算題（本題共20分、第1題8分，第2題12分）

1、已知資料如下表。試采用：1、大中取大法（樂觀原則）2、小中取大

法（悲觀原則）3、最小最大后悔值法分別進(jìn)行方案抉擇。（本題8分）

各方案自然狀態(tài)損益值表

單位：萬元

狀態(tài)

暢銷較好較差滯銷

方案

甲8040-30-70

乙31219-1

丙252214-16

T403615-13

2、某企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，在未來十年中，

產(chǎn)品銷路好的概率為0.7,銷路差的概率為0.3。有三種方案可供選擇：

方案1，新建大廠，需投資300萬元。銷路好時，每年可獲利100萬元；銷

路差時，每年虧損25萬元。

方案2,新建小廠，需投資250萬元。銷路好時，每年可獲利80萬元；銷

路差時，每年仍可獲利30萬元。

方案3,進(jìn)行技術(shù)改造，需投資200萬元。銷路好時，每年可獲利60萬元;

銷路差時，每年仍可獲利40萬元。

各方案的服務(wù)期均為10年。試用決策樹法進(jìn)行決策。（本題12分）

名詞解釋

1、管理幅度：是說一個上級主管人員能夠直接、有效地領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督下屬

人員的數(shù)量。（2分）

2、正強(qiáng)化:就是〈通過〉獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)…

步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（2分）

3、績效評估：組織定期對個人或群體小組的工作行為和業(yè)績進(jìn)行考察、評估和

測度的一種正式制度。（2分）

4、戰(zhàn)略性計劃：是應(yīng)用于組織整體的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）

設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃?；蛟唬菏轻槍ζ髽I(yè)組織整體、長

期的（5年或以上）重大事宜做出的打算、安排。（2分）

5、管理：是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分

配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。（2分）

二、填空題

1、保健因素（1分）2、系統(tǒng)分析（1分）3、合理協(xié)調(diào)和分配相關(guān)資源

的過程（1分）4、前提（1分）

5、確立標(biāo)準(zhǔn)（1分）6、協(xié)作的意愿（1分）7、MRPH（1分）MRP（1

分）8、積極的人善論（1分）

9、適量的信息（1分）

三、單項選擇題（每題2分）

1、C2、D3、C4、D5、D6、B7、A8、D9、C10、D

四、判斷題（每題1分）

1、J2、X3、X4、J5、J6、X7、X8、義9、X10V

五、簡答題

1答：（1）工作定額。提出了'合理的日工作量（1分）

（2）標(biāo)準(zhǔn)化。他主張'工人的勞動操作要按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行（1分）

（3）'主張'能力與工作相適應(yīng)。為提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選‘第一流

的工人（1分）

（4）在勞動報酬（工資制度）方面，提出了對工人實行有差別的、有刺激性的

'計件工資制（1分）

（5）〈把管理者的〉計劃職能和〈工人的〉執(zhí)行職能〈作業(yè)職能〉相分離。（1

分）

2、答:（1）專業(yè)化分工的原則（1分）

（2）統(tǒng)一指揮原則（1分）

（3）控制幅度原則（1分）

（4）責(zé)權(quán)對等原則（1分）

（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則（1分）

3、答：（1）做好管理工作愿望（1分）

（2）良好的品德（1分）

（3）勇于創(chuàng)新的精神（1分）

（4）較高的決策能力（1分）

（5）健康的體魄（1分）

4、答：（1）把企業(yè)的各項工作任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。（1分）

（2）目標(biāo)管理是一種完〈整、確定〉好程序。（1分）

（3）每個人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求；同時，也就是這個人對實現(xiàn)

企業(yè)總目標(biāo)〈應(yīng)做出〉的貢獻(xiàn)。（1分）

（4）目標(biāo)既是人們工作取得預(yù)期成果的努力方向；也是人們在工作中、開展‘自

我管理’的依據(jù)。（1分）

（5）人們分目標(biāo)的實現(xiàn)與否，也是管理者對個人工作績效進(jìn)行考核和獎懲的依

據(jù)。（1分）

5、答：（1）診斷問題（識別機(jī)會）（0.5分）（2）明確目標(biāo)（0.5分）（3）擬定

方案（0.5分）（4）篩選方案（0.5分）（5）執(zhí)行方案（0.5分）（6）評估效

果（0.5分）

6、答：（1）外部招聘就是根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序、從組織外部選拔符合職位空

缺要求的人員（到組織中工作〉。特別是招聘高級、專業(yè)、稀缺的人才。（1分）

（2）優(yōu)點：易獲取難得的‘外部競爭優(yōu)勢'（1分）；易于平息、緩解組織內(nèi)部

競爭者之間的緊張關(guān)系（1分）；能夠為組織輸送新鮮血液。（1分）

（3）缺點：外聘者對組織缺乏深入了解（1分）；組織對外聘者缺乏深入了解（1

分）；外聘行為會挫傷內(nèi)部員工積極性（1分）。

六、計算題

1、（1）首先，從各方案中選取一個最大的收益值，得Max={80；31；25；

40},其中80最大，故應(yīng)選擇它對應(yīng)的方案'甲（2分）

（2）首先，從各方案中選取一個最小的收益值，得Min={-70；-1；-16；

-13）,其中T最大，故應(yīng)選擇它對應(yīng)的方案'乙（2分）

（3）列出后悔值損益值表（4

分）

各方案后悔值損益值表單位：萬元

狀態(tài)最大

暢銷較好較差滯銷

方案后悔值

甲00456969

乙49196049

丙551811555

T40401240*

應(yīng)選擇方案'丁

2、解：步一，根據(jù)已知做出決策樹圖，并標(biāo)明必要的文字、數(shù)字（5

分）

單位：萬元

625銷路好0.710100…

①-------------------------------700

銷路差0.310-25

（1）

建大廠

400-300銷路好0.71080

,,,.650--------------560

1決策點11―------闿

——1-250銷路差0.310302

yu

技術(shù)改造

-200540銷路好0.71060

③4NU

銷路差0.31040

120

步二、計算期望值(4

分）

[625-300=325（萬元）n決策剪枝

步三、決策剪枝|決策點兒650-250=400（萬元）*（2

540-20（）=340（萬元）n決策剪枝

分）

結(jié)論：可見，應(yīng)選擇方案2（建小廠）。此時期望獲利400萬元。（1

試題部分

得

分一、名詞解釋（本題共10分、每題2分）

1、管理層次

2、組織設(shè)計

3、負(fù)強(qiáng)化

4、非正式組織

5、集權(quán)

得

分二、填空題（本題共10分、每小空1分）

1、對管理者而言，有用信息的特征是.、及時和完全。

2、管理者在從事管理工作時通常會扮演著信息角色、和.等三類角色

3、管理的本質(zhì)是

4、巴納德提出正式組織生存和發(fā)展的三個條件是明確的目標(biāo)、和良好的溝通。

5、領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是.

6、通常，把X理論叫消極的人惡論；而把Y理論叫做.

7、組織層級和組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一是扁平式的組織結(jié)構(gòu);

8、決策的依據(jù)是,

得

分三、單項選擇題（本題共20分、每小題2分）

1、.職能與計劃職能關(guān)系最為密切。

A）決策B）領(lǐng)導(dǎo)C）創(chuàng)新D）控制

2、下列不屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點是

A）企業(yè)的職工是社會人B）滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率度

C）企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”D）人的行為都是由一定的動機(jī)引起的

3、職能是各項管理職能的靈魂和生命。

A）決策B）領(lǐng)導(dǎo)C）創(chuàng)新D）控制

4、某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，唬

的。

A）貧乏型B）鄉(xiāng)村俱樂部型C）任務(wù)型D）中庸之道型

5、在下述情況下，管理幅度可以適當(dāng)加大。

A）所處管理層次較高的主管人員B）工作環(huán)境不穩(wěn)定C）計劃完善D）不同下屬：!

6、企業(yè)加強(qiáng)對分銷商的控制，實行的是0

A）前向一體化B）后向一體化C）橫向一體化I

7、組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模呈_____比；組織規(guī)模一定時，與:

A）正、正B）正、反C）反、正D

8、在經(jīng)營單位組合分析法中，如果產(chǎn)品市場占有率較低，而其銷售增長率卻較高，則該項產(chǎn)品,

A）瘦狗產(chǎn)品B）幼童產(chǎn)品C）明星產(chǎn)品D）金牛產(chǎn)品

9、通過發(fā)布用人信息是最常用的招聘方式。

A）職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)B）員工或關(guān)聯(lián)人員C）大中專院校D）廣播、報紙

10、被譽為'管理過程之父

A）泰勒B）法約爾C）韋伯D）巴納德

f四、判斷題（本題共10分、每題1分）

（）1、古典決策理論也叫規(guī)范決策理論，把它也說成是有限理性模式。

（）2、當(dāng)組織規(guī)模一定時，組織層次越多，管理幅度也就越大。（與三、7重復(fù)）

（）3、組織管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率問題。

）4、設(shè)立代理職務(wù)可以防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生。

（）5、當(dāng)對問題性質(zhì)了解的差異大、并且意見嚴(yán)重分歧時，要采用德爾菲技術(shù)做出抉擇。

（）6、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

（）7、根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸引力。

（）8、較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大。

（）9、一般來說，越是組織的下層管理人員，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略的、常規(guī)的、非;

)10、古典決策理論是基于“社會人”假設(shè)提出的。

￥

芬五、簡答題（本題共30分）

1、泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容是什么？（5分）

2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源主要有哪兒個方面？（5分）

3、簡要說明招聘管理員工的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（5分）

4、計劃的編制過程是什么？（4分）

5、目標(biāo)管理的基本思想是什么（5分）？

6、什么是內(nèi)部提升？簡要分析這種方式的優(yōu)、缺點（6分）。

f六、計算題（本題共20分、第1題8分、第2題12分）

1、某商店經(jīng)營某商品，該種商品的銷售單價是40元/件，單位商品可變成本32元/件，固定成:

問：（1）該商品銷量達(dá)到何種程度才不至于虧本？

（2）如果欲實現(xiàn)盈利0.8萬元，銷量又需達(dá)到多少？

（3）此時安全邊際率是多少？（本題8分

2、某企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，在未來十年中，產(chǎn)品銷路好的概:

有三種方案可供選擇：

方案1,新建大廠，需投資300萬元。銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧

方案2,新建小廠，需投資250萬元。銷路好時，每年可獲利80萬元；銷路差時，每年仍F

方案3,進(jìn)行技術(shù)改造，需投資200萬元。銷路好時，每年可獲利60萬元；銷路差時，每4

各方案的服務(wù)期均為10年。試用決策樹法進(jìn)行決策。（本題12分）

一、名詞解釋

1、管理層次：管理組織結(jié)構(gòu)在縱向上劃分級別的多少。與管理幅度成互動性關(guān)系，即‘反比'

2、組織設(shè)計：就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動，進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計。（2分）

3、負(fù)強(qiáng)化:就是〈通過〉懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而夕

分）

4、非正式組織：在正式組織存在著一種因工作上的聯(lián)系而形成的有一定看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則的7

5、集權(quán)：把決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2分）

二、填空題

1、高質(zhì)量（1分）2、人際角色（1分）決策角色（1分）3、（1分）

4、協(xié)作的意愿（1分）5、被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從（1分）6、消極的人惡論（1分）

7、錐型式的組織結(jié)構(gòu)（1分）8、適量的信息（1分）

三、單項選擇題（每題2分）

1、D2、D3、D4、C5、C6、C7、B8、B9、D10、B

四、判斷題（每題1分）

1、X2、X3、X4、J5、義6、X7、X8、J9、X10X

五、簡答題

1答：（1）工作定額。提出了'合理的日工作量（1分）

(2)標(biāo)準(zhǔn)化。他主張'工人的勞動操作要按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行'。（1分）

(3)'主張'能力與工作相適應(yīng)。為提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選‘第一流的工人

(4)在勞動報酬（工資制度）方面，提出了對工人實行有差別的、有刺激性的'計件工資

(5)〈把管理者的〉計劃職能和〈工人的〉執(zhí)行職能〈作業(yè)職能〉相分離。（1分）

2、答:(1)法定性權(quán)力（1分）

(2)獎賞性權(quán)力（1分）

(3)懲罰性權(quán)力（1分）

(4)感召性權(quán)力（1分）

(5)專長性權(quán)力（1分）

3、答:(1)做好管理工作愿望（1分）

(2)良好的品德（1分）

(3)勇于創(chuàng)新的精神（1分）

(4)較高的決策能力（1分）

(5)健康的體魄（1分）

4、答:(1)確定〈計劃）目標(biāo)（0.5分）

3、認(rèn)清現(xiàn)在（0.5分）

4、研究過去（0.5分）

5、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件（0.5分）

6、擬定和選擇可行性行動計劃（0.5分）

7、制定主要計劃（0.5分）

8、制定派生計劃（0.5分）

9、制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化（0.5分）

5、答：（1）把企業(yè)的各項工作任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。（1分）

（2）目標(biāo)管理是一種完〈整、確定〉好程序。（1分）

（3）每個人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求；同時，也就是這個人對實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)〈應(yīng)

（4）目標(biāo)既是人們工作取得預(yù)期成果的努力方向；也是人們在工作中、開展‘自我管理’的依

（5）人們分目標(biāo)的實現(xiàn)與否，也是管理者對個人工作績效進(jìn)行考核和獎懲的依據(jù)。（1分）

6、答：（1）從組織內(nèi)部挑選合適的優(yōu)秀人員補充、填補職位空缺。（2分）

（2）優(yōu)點：有利于調(diào)動員工工作積極性（0.5分）；有利于吸收外部人才（0.5分）；有利

分）；有利于被聘者迅速展開工作（0.5分）。

（3）缺點：易導(dǎo)致'近親繁殖’局面（1分）。可能會引起同事之間的矛盾。（1分）

六、計算題

1、解:

（1）由-有。0=黑￡=2000（件）2分

p~cv

（2）由。=￡!2有160。。+8。。。=空22=300。（件）2分

P~CV40-328

（3）安全邊際率=Q-Q。x100%=3000~2000x100%=33.33%2分

Q3000

答：略。2分

2、解：步一，根據(jù)已知做出決策樹圖，并標(biāo)明必要的文字、數(shù)字5分

單位：萬元

銷路好0.610100

500—------------------------------------------------600

①

銷路差0.410-25…

建大廠T。。

350-300銷路好0.61080

行,L600480

.250Qy

銷路差0.41030__________120

技術(shù)改造

-20052.0銷路好0.61060

/。360

銷路差0.41040小

160

步二、計算期望值4分

500-300=200（萬元）->決策剪枝

步三、決策剪枝決策點I600-250=350（萬元）*2分

520-200=320（萬元）T決策剪枝

結(jié)論：可見，應(yīng)選擇建小廠方案。此時期望獲利350萬元。1分

1、管理

2、績效評估

3、管理幅度

4、戰(zhàn)略性計劃

?、組織變革

J二、填空題（本題共10分，每空1分）

1、管理的職能包括：信息（獲?。?、決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、、創(chuàng)新。

2、有用信息的特征包括：高質(zhì)量、、完全。

3、決策的主體是0

4、企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)是補充知識、發(fā)展能力、、交流信息。

5、巴納德提出正式組織生存和發(fā)展的三個條件是明確的目標(biāo)、和良好的溝通。

6、組織結(jié)構(gòu)的特征是復(fù)雜性、、集權(quán)性。

7、法約爾是一般管理理論的典型代表，其代表作是0

8、授權(quán)的原則包括：重要性授權(quán)原則、適度授權(quán)原則、和級差授權(quán)原則。

9、人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型，它們是風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型、o

10、通常，把X理論叫消極的人惡論；而把Y理論叫做o

莫三、單項選擇題（本題共20分，每小題2分）

1、組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模呈（)比；組織規(guī)模一定時，工

A）正、正B）正、反C)反、正D）反、反

2、管理者扮演的人際角色包括：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和（）。

A）信息監(jiān)督人B）企業(yè)家C)發(fā)言人D）聯(lián)絡(luò)者

3、在經(jīng)營單位組合分析法中，如果產(chǎn)品市場占有率較高,而其銷售增長率卻較低，則該項產(chǎn)品,

A）瘦狗產(chǎn)品B）幼童產(chǎn)品C)明星產(chǎn)品D）金牛產(chǎn)品

4、計劃按照時間長短可以具體劃分為長期計劃和（）。

A）人事計劃B）戰(zhàn)略性計劃C）短期計劃D）具體計劃

5、在管理的各項工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（）

A）計劃工作B）控制工作C）組織工作D）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工，

6、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)部下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、（）

A）協(xié)調(diào)B）引導(dǎo)C）督促D）監(jiān)督

7、體現(xiàn)集中領(lǐng)導(dǎo)下分權(quán)決策的組織結(jié)構(gòu)形式是（)o

A）直線制B）職能制C）直線職能制D）事業(yè)部制。

8、目標(biāo)管理是由（）提出來的。

A）德魯克B）泰羅C）伯法D）亞當(dāng)斯

9、企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額。這種行為被稱為（

A）市場開發(fā)B）產(chǎn)品開發(fā)C）市場滲透D）同心多元化

10、按照雙因素理論的內(nèi)容，以下屬于保健因素的是（）o

A）成就B）監(jiān)督C）責(zé)任D）工作本身

一

得

分四、判斷題（本題共10分，每題1分）

一

（）1、發(fā)展型戰(zhàn)略適用于企業(yè)有發(fā)展和壯大自己機(jī)會的市場條件。

（）2、在員工培訓(xùn)的方法中，離職培訓(xùn)就是對有離職的傾向的人進(jìn)行培訓(xùn)，以此來達(dá)到殍

（）3、財務(wù)計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的。

（）4、分權(quán)時應(yīng)考慮組織的可控性程度，有些關(guān)鍵職能部門如財務(wù)會計部門應(yīng)該采取相先

（）5、錐型式組織的信息溝通和傳遞速度快，信息失真程度比較低。

（）6、從某種意義上說，個體勞動者和作坊式手工業(yè)組織不存在組織設(shè)計的問題。

（）7、技術(shù)技能在高層管理者的作用要大于該項技能在中層以及基層管理者的作用。

（）8、組織部門化主要是解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問題。

）9、信息對于管理有著重要的作用，因此只要對組織有價值的信息管理者都應(yīng)該全部方

）10、前饋控制是在企業(yè)經(jīng)營活動開始前所進(jìn)行的控制。

一

得

分五、簡答題（本題共30分，每小題5分）

一

1、人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是誰？其代表作及主要內(nèi)容是什么？

5、說明決策和計劃的相互關(guān)系。

6、簡要說明組織設(shè)計的一般原則。

4、何為組織文化？試說明組織文化的主要特征。

5、何為控制？有效控制的基本特征是什么？

6、員工招聘的程序是什么？

六、計算題（本題共20分：第1題8分，第2題12分）

1、已知資料如下表。試分別采用：1、大中取大法（樂觀原則）2、小中取大法（悲觀原

別進(jìn)行方案抉擇。（本題8分）

各方案自然狀態(tài)損益值表單位：萬元

狀態(tài)

暢銷較好較差滯銷

方案

(1)10065-30-60

(2)804010-10

(3)352015-20

(4)60350-15

2、某企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，在未來10年中，產(chǎn)品銷路好的概;

有三種方案可供選擇：

方案1，新建大廠，需投資100萬元。銷路好時，每年可獲利50萬元；銷路差時，每年虧才

方案2,新建小廠，需投資80萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可

方案3,進(jìn)行技術(shù)改造，需投資60萬元。銷路好時，每年可獲利30萬元；銷路差時，每年

各方案的服務(wù)期均為10年。試用決策樹法進(jìn)行決策。（本題12分）

一、名詞解釋（本題共10分，每題2分）

1、管理：是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資;

2、績效評估指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績機(jī)型考察、評估和測度的一種正式i

3、管理幅度是組織中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

4、是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計:

5、組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中印

并適應(yīng)組織發(fā)展的要求。

二、填空題（本題共10分，每空1分）

1、控制2、及時3、管理者4、轉(zhuǎn)變觀念5、協(xié)作的意愿

6、規(guī)范性7、工業(yè)管理與一般管理8、權(quán)責(zé)一致原則9、風(fēng)險愛好型10、積極型

三、單項選擇題（本題共20分，每小題2分）

1、B2、D3、D4、C5、A6、A7、D8、A9、C10、B

4、判斷題（本題共10分，每題1分）

1、V2、X3、V4、X5、X6、V7、X8、X9、X10、7

五、簡答題（本題共30分，每小題5分）

1答：（1）代表人物位梅奧（1分）

(2)代表作為《工業(yè)文明中人的問題》（1分）

(3)工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人（1分）

(4)企業(yè)中存在著非正式組織（1分）

(5)生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系（1分）

7、答：兩者既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。（1分）

區(qū)另U：(1)含義不同，計劃是對今后未來之事的預(yù)先設(shè)想及安排，決策是管理者診斷并解:

(2)工作結(jié)果不同。決策產(chǎn)生是對組織活動方向、內(nèi)容與方式的選擇；計劃是對具」

分）

聯(lián)系:(1)決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（1分）

(2)在實際工作中，計劃和決策互相滲透，有時甚至密不可分。（1分）

8、答:(1)專業(yè)化分工的原則。（1分）

(2)統(tǒng)一指揮的原則。（1分）

(3)捽制幅度原則。（1分）

(4)權(quán)責(zé)對等原則。（1分）

(5)柔性經(jīng)濟(jì)原則。（1分）

9、答：含義：（組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循E

團(tuán)隊意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。(3分)

特征：(1)超個體的獨特性(0.5分)

(2)相對穩(wěn)定性(0.5分)

(3)融合繼承性(0.5分)

(4)發(fā)展性(0.5分)

10、答：含義：控制是根據(jù)計劃的要求，設(shè)立衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實際工作結(jié)果與預(yù)定標(biāo)7

現(xiàn)的偏差及其嚴(yán)重程度，并有針對性的采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)的過程。

特征：（1）適時控制。（1分）

（2）適度控制。（1分）

（3）客觀控制。（1分）

（4）彈性控制。1分）

11、答：（1）制定并落實招聘計劃。（1分）

（2）對應(yīng)聘者進(jìn)行初選。（1分）

（3）對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核。（1分）

（4）選定錄用員工。（1分）

（5）評價和反饋招聘效果。（1分）

六、計算題（本題共20分：第1題8分，第2題12分）

1、（1）首先，從各方案中選取一個最大的收益值，得Max={100；80；35；60）,其中100最大

（2分）

（2）首先，從各方案中選取一個最小的收益值，得Min={-60；TO；-20；-15},其中TO最大

（2分）

（3）列出后悔值損益值表（2分）

各方案后悔值損益值表單位：萬元

^狀態(tài)最大

暢銷較好較差滯銷

方案后悔值

(1)00455050

(2)20255025*

(3)654501065

(4)403015540

應(yīng)選擇方案（2）o（2分）

2、解：（1）,根據(jù)已知做出決策樹圖，并標(biāo)明必要的文字、數(shù)字（5分）

單位：萬元

銷路好0.61050…

乙UUJUU

①V

建大廠、銷路差0.410-25

1UU

220-100銷路好0.61040

320Z4U

建小廠

|決策點|②V

-80、銷路差0.41020

oU

技術(shù)改造

220銷路好0.61030

loU

［銷路差

-150③V

0.41010

——40

（2）計算期望值(4分)

僅00-100=100（萬元）n決策剪枝

（3）決策剪枝|決策點1|4320-100=220（萬元）*（2分）

220-150=70（萬元）=決策剪枝

結(jié)論：可見，應(yīng)選擇方案建小廠。此時期望獲利220萬元。（1分）

7、組織層級

8、非正式組織

9、決策

10、戰(zhàn)術(shù)性計劃

11＞正強(qiáng)化

J二、填空題（本題共10分，每小題1分）

5、管理者扮演的三種角色分別為：人際角色、信息角色、o

6、制造資源計劃的英文縮寫是o

3、決策的依據(jù)是-

4、計劃工作具有普遍性和。

5、影響管理幅度的因素是工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、、工作環(huán)境。

6、有效授權(quán)的要素包括：信息共享、提高授權(quán)對象的知識與技能、充分放權(quán)以及

7、滾動計劃法最突出的優(yōu)點是。

8、組織部門化過程中應(yīng)遵循因事設(shè)職和相結(jié)合的原則。

9、組織層級和組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一是扁平式的組織結(jié)構(gòu)；

10、控制工作過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、0

得

三、單項選擇題（本題共20分，每小題2分）

1、（）被譽為'管理過程之父'。

A）泰勒B）法約爾C）韋伯D）巴納德

4、物流需求計劃的英文縮寫是（）。

A)MRPB)MRPIIC)ERPD)BPR

5、在經(jīng)營單位組合分析法中，如果產(chǎn)品市場占有率較高，而其銷售增長率也較高，則該項產(chǎn)品,

A）瘦狗產(chǎn)品B）幼童產(chǎn)品C）明星產(chǎn)品D）金牛產(chǎn)品

6、計劃按照明確性程度可以分化具體計劃和（）。

A）指導(dǎo)性計劃B）程序性計劃C）長期計劃D）財務(wù)計劃

7、根據(jù)密歇根大學(xué)的研究，在工作導(dǎo)向型的生產(chǎn)單位中，員工的滿意度（），員工的離職;

A）低、高B）高、高C）低、低D）高、低

8、在領(lǐng)導(dǎo)概論中，領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)部下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有（）、協(xié)調(diào);

A）指揮B）引導(dǎo)C）督促D）監(jiān)督

9、控制過程中合理的順序是（）

A）制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量業(yè)績B）衡量業(yè)績、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差

C）衡量業(yè)績、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)D）制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績、糾正偏差

8、企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場，這種行為被稱為（）戰(zhàn)略。

A）市場開發(fā)B）產(chǎn)品開發(fā)C）市場滲透D）混合多元化

9、按照雙因素理論的內(nèi)容，以下不屬于保健因素的是（）o

A）監(jiān)督