2024年標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議樣本

2024年標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議樣本本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同所述物業(yè)的定義第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期第四條：費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付的期限和方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1乙方義務(wù)5.2乙方責(zé)任5.3乙方員工的管理和培訓(xùn)第六條：甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)6.2甲方責(zé)任第七條：合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條：違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任第九條：爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點(diǎn)9.3爭議解決的時間限制第十條：法律法規(guī)的適用10.1適用法律10.2法規(guī)沖突的處理第十一條：合同的生效、終止與失效11.1合同生效的條件11.2合同終止的條件11.3合同失效后的處理第十二條：保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3違反保密條款的責(zé)任第十三條：第三方受益人13.1第三方受益人的定義13.2第三方受益人的權(quán)益第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的副本14.3合同的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理顧問有限公司1.2乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：物業(yè)范圍內(nèi)的一切物業(yè)管理活動。2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1物業(yè)維護(hù)管理：包括但不限于物業(yè)共用部位及設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等工作。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理：包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.2.3安全管理：包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查、門禁管理、停車管理等工作。2.2.4客戶服務(wù)：包括但不限于業(yè)主咨詢、投訴處理、溝通協(xié)調(diào)等工作。2.3乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。第三條：合同期限3.1合同的開始日期：××年××月××日3.2合同的結(jié)束日期：××年××月××日第四條：費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)：人民幣××元/月·平方米4.2費(fèi)用支付的期限和方式：甲方應(yīng)在每月的第一個工作日支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇物價上漲等不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)甲方同意后生效。第五條：乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1乙方義務(wù)：5.1.1按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。5.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，保持物業(yè)環(huán)境整潔優(yōu)美。5.1.4負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查、門禁管理、停車管理等工作，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。5.1.5設(shè)立客戶服務(wù)部門，處理業(yè)主咨詢、投訴等事宜，及時溝通協(xié)調(diào)，提高業(yè)主滿意度。5.2乙方責(zé)任：5.2.1因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)設(shè)施設(shè)備損壞、停用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)及賠償責(zé)任。5.2.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.3乙方應(yīng)為其員工的行為負(fù)責(zé)，如員工侵犯業(yè)主合法權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3乙方員工的管理和培訓(xùn)：乙方應(yīng)對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識。對不符合要求的員工進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。第六條：甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)：6.1.1按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，及時履行付款義務(wù)。6.1.2協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，提供必要的便利條件。6.1.3如實(shí)向乙方反映物業(yè)的實(shí)際情況，提供物業(yè)相關(guān)資料。6.1.4遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。6.2甲方責(zé)任：6.2.1甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任。6.2.2甲方未如實(shí)向乙方反映物業(yè)實(shí)際情況或提供相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2.3甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任：8.1.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額賠償。8.1.2乙方未按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)的，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額賠償。8.1.3乙方損害甲方或業(yè)主利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2甲方違約責(zé)任：8.2.1甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)按照應(yīng)付金額的每日千分之五支付滯納金。8.2.2甲方未如實(shí)向乙方反映物業(yè)實(shí)際情況或提供相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點(diǎn)：合同簽訂地。9.3爭議解決的時間限制：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起三個月內(nèi)解決爭議。第十條：法律法規(guī)的適用10.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法規(guī)沖突的處理：如本合同與國家法律、法規(guī)相抵觸，應(yīng)以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十一條：合同的生效、終止與失效11.1合同生效的條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止的條件：11.2.1本合同約定的合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。11.2.2雙方協(xié)商一致解除本合同的。11.2.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。11.3合同失效后的處理：合同終止或失效后，乙方應(yīng)按照約定將物業(yè)交還給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：保密條款12.1保密信息的定義：本合同的簽訂、履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或失效后五年內(nèi)。12.3違反保密條款的責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條：第三方受益人13.1第三方受益人的定義：本合同的簽訂、履行過程中，除甲方和乙方外，享有合同權(quán)益的第三方。13.2第三方受益人的權(quán)益：第三方受益人按照本合同約定享有權(quán)益，如甲方和乙方均應(yīng)尊重和保護(hù)第三方受益人的權(quán)益。第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方應(yīng)以書面形式通知對方，通知送達(dá)對方即為有效。14.2合同的副本：雙方均持有本合同正本一份，具有同等法律效力。14.3合同的修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理和客戶服務(wù)等方面的具體要求。附件二：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的地址、面積、設(shè)施設(shè)備情況等，以及物業(yè)的歷史維護(hù)記錄和存在的問題。附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施維修費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件四：員工管理培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乙方對員工的管理和培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)頻率、培訓(xùn)效果評估等。附件五：物業(yè)安全管理措施詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)安全管理的具體措施，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等，以及安全管理的規(guī)章制度。附件六：物業(yè)環(huán)境維護(hù)方案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乙方對物業(yè)環(huán)境維護(hù)的方案，包括清潔計(jì)劃、綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、環(huán)保措施等。附件七：客戶服務(wù)流程及投訴處理機(jī)制詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了客戶服務(wù)的流程，包括業(yè)主咨詢、投訴處理的步驟和機(jī)制，以及客戶服務(wù)的人員配置和職責(zé)劃分。附件八：合同履行監(jiān)督評估機(jī)制詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了合同履行的監(jiān)督評估機(jī)制，包括監(jiān)督評估的主體、評估標(biāo)準(zhǔn)和程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。2.乙方未按時支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.甲方未按時支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.甲方未如實(shí)向乙方反映物業(yè)實(shí)際情況或提供相關(guān)資料。5.乙方損害甲方或業(yè)主利益。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額賠償。2.甲方違約行為，應(yīng)按照應(yīng)付金額的每日千分之五支付滯納金。3.甲方或乙方違反合同規(guī)定，給對方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，甲方要求乙方進(jìn)行修復(fù)，乙方拒絕或延遲修復(fù)的，乙方應(yīng)按照修復(fù)費(fèi)用賠償甲方。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動，為業(yè)主提供服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對方造成損失，違約方應(yīng)