O2O商業(yè)計(jì)劃書三篇

第頁(yè)O2O商業(yè)計(jì)劃書三篇篇一：O2O大健康平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書第一章執(zhí)行摘要第二章市場(chǎng)分析2.1宏觀環(huán)境分析2.1.1互聯(lián)網(wǎng)藥品監(jiān)督管理逐步規(guī)范化、合法化運(yùn)作新一輪《藥品管理法》修訂工作正在進(jìn)行，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》也將于近期正式出臺(tái)。面對(duì)藥品安全、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和保障可及等諸多政策目標(biāo)，需要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管理念，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)藥品監(jiān)管制度?！痘ヂ?lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》要從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而非行政審批角度提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，提出網(wǎng)上藥店和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)要求，包括經(jīng)營(yíng)品種、信息發(fā)布、藥事服務(wù)、物流配送、投訴舉報(bào)、質(zhì)量回溯和數(shù)據(jù)管理，進(jìn)而規(guī)范其行為。需要從日常監(jiān)管、交易監(jiān)測(cè)以及案件移送等方面規(guī)范各級(jí)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查職責(zé)，并明確相對(duì)人提交虛假申請(qǐng)資料、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、發(fā)布違法藥品信息以及經(jīng)營(yíng)假劣藥品的法律責(zé)任，加大對(duì)違法行為的處罰力度。2.1.2社會(huì)意識(shí)轉(zhuǎn)變更多人喜歡網(wǎng)上購(gòu)藥隨著電子商務(wù)的不斷成熟，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易發(fā)展迅速。醫(yī)藥行業(yè)是老百姓眼里的暴利行業(yè)，藥品昂貴是中國(guó)人看病難、看病貴的原因之一。而電子商務(wù)的發(fā)展給醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展帶來(lái)突破口，互聯(lián)網(wǎng)藥品市場(chǎng)的發(fā)展可以降低消費(fèi)者的看病治病成本。國(guó)家醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃也指出，要加快醫(yī)藥流通行業(yè)整合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通精細(xì)化發(fā)展，并且鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店，希望醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)成為推動(dòng)國(guó)家醫(yī)改的有力工具。2.1.3人均可支配收入增長(zhǎng)增加消費(fèi)品藥品購(gòu)買力根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，20XX年全國(guó)居民人均可支配收入20167元，比上年名義增長(zhǎng)10.1%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)8.0％。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入28844元；農(nóng)村居民人均可支配收入10489元。中國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)性支出23694.5元，同比增長(zhǎng)15%。各項(xiàng)支出實(shí)現(xiàn)不同程度增長(zhǎng)，其中，食品支出7526.7元，同比增長(zhǎng)5.9%。衣著支出2337.5元，同比增長(zhǎng)5%；居住支出1938.9元，同比增長(zhǎng)8.7%；家庭設(shè)備用品及服務(wù)支出1785.1元，同比增長(zhǎng)21.4%；醫(yī)療保健支出1713.3元，同比增長(zhǎng)18.6%。居民在醫(yī)療保健上的支出呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的趨勢(shì)。2.2行業(yè)痛點(diǎn)2.2.1藥房痛點(diǎn)1.藥房線下競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力2.傳統(tǒng)藥房面臨線上的壓力，亟需開辟新渠道3.藥房缺乏推廣渠道，客戶粘度低醫(yī)改中藥價(jià)下調(diào)，藥店人群轉(zhuǎn)向社區(qū)診所，新版GSP（藥品流通管理規(guī)范）中儲(chǔ)藏運(yùn)輸、執(zhí)業(yè)藥師、信息化管理等硬件軟件成本的增加，藥店流通市場(chǎng)規(guī)模增速趨緩。不論是單體藥房還是連鎖藥房，由于同一片區(qū)藥房數(shù)量過(guò)多，藥房之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。同時(shí)隨著線上購(gòu)藥的快速發(fā)展，傳統(tǒng)藥房還要面臨線上的競(jìng)爭(zhēng)，銷售渠道匱乏已是不爭(zhēng)的事實(shí)。無(wú)法保證客流量就無(wú)法建立用戶粘性，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)藥房發(fā)展和收入增加。2.2.2消費(fèi)者痛點(diǎn)1.藥品價(jià)格貴，某些藥品價(jià)格不透明。2.藥房服務(wù)參差不齊，藥品種類不齊全。3.某些藥房路途遙遠(yuǎn)，中老年患者行動(dòng)不便。目前消費(fèi)者藥品主要購(gòu)買渠道是藥房和醫(yī)院。由于信息不對(duì)稱消費(fèi)者只能被動(dòng)的按照醫(yī)生的囑咐在醫(yī)院購(gòu)買高價(jià)藥，生產(chǎn)時(shí)間比較長(zhǎng)的藥，而且價(jià)格不透明。而藥房由于場(chǎng)地、資金、人員的原因藥品種類不全，消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買到性價(jià)比高的藥。消費(fèi)者在醫(yī)院和藥房購(gòu)藥的過(guò)程中體驗(yàn)感很差，醫(yī)院買藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，藥房購(gòu)藥時(shí)服務(wù)人員醫(yī)療知識(shí)缺乏，推薦的藥品不適應(yīng)病癥，且價(jià)格昂貴。部分藥房距離居民社區(qū)遙遠(yuǎn)，中老年患者購(gòu)藥不便。2.3市場(chǎng)分析2.3.1目標(biāo)市場(chǎng)定位目標(biāo)消費(fèi)人群是小病慢性病患者和亞健康人群。小病、慢性病包括感冒發(fā)燒、風(fēng)濕骨傷、腸胃用藥、皮膚病等。亞健康人群主要是那些工薪階層長(zhǎng)期處于高壓力工作狀態(tài)導(dǎo)致的健康隱患，主要目的是身體調(diào)節(jié)和保養(yǎng)。2.3.2市場(chǎng)容量根據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)數(shù)據(jù)，20XX年基本藥物在醫(yī)藥市場(chǎng)中的規(guī)模將達(dá)到3431億元，占整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)兩成左右的份額。隨著基藥市場(chǎng)分量的上升，相信任何一家制藥企業(yè)都無(wú)法忽略這一市場(chǎng)。由此推算藥品市場(chǎng)規(guī)模為15000億元，湖南省估計(jì)有600億元。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，20XX年~20XX年，我國(guó)醫(yī)藥電商規(guī)模年均增速達(dá)到250.35%，20XX年線上醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模為45億元左右，3年間網(wǎng)上藥店規(guī)模也從35家增長(zhǎng)到132家，而目前國(guó)家食藥監(jiān)總局登記在冊(cè)的網(wǎng)上藥店共有255家。截止到20XX底，湖南省醫(yī)藥行業(yè)共實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入600.24億元，同比增長(zhǎng)25.1%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額532億元，同比增長(zhǎng)24%。較同期全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的銷售收入增速和利潤(rùn)總額增速，湖南省醫(yī)藥行業(yè)表現(xiàn)仍有一定優(yōu)勢(shì)，湖南省醫(yī)藥行業(yè)在全國(guó)仍具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)湖南省藥監(jiān)局統(tǒng)計(jì)，20XX年，湖南省藥店總數(shù)達(dá)18696家，單體14909家，連鎖店鋪數(shù)3787家，連鎖率20.26%。在數(shù)量上，受國(guó)家藥品安全“十二五”規(guī)劃的影響和各種成本飆升，新開辦藥店殊為不易，但湖南零售藥店，無(wú)論單體還是連鎖，總的數(shù)量還在往上走。圖21湖南藥房市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)示意圖根據(jù)湖南省20XX年統(tǒng)計(jì)年鑒，20XX年底湖南省總?cè)丝?147.28萬(wàn)人，城市人口3427.84萬(wàn)人。假設(shè)30%的城鎮(zhèn)人口有網(wǎng)上購(gòu)藥需求，則20XX年市場(chǎng)容量為2800萬(wàn)人。圖2-2湖南消費(fèi)者市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)示意圖湖南醫(yī)藥市場(chǎng)需求多，市場(chǎng)容量大，有很好的發(fā)展?jié)摿Α?.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是買藥網(wǎng)等。XX有限公司，XX有限公司是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司定位于醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，針對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域廣為關(guān)注的“買藥難”“買藥貴”“假藥多”民生問(wèn)題，致力于幫助億萬(wàn)老百姓解決醫(yī)療購(gòu)藥方面的民生問(wèn)題，買藥網(wǎng)提出了完善的電子商務(wù)解決方案，打造出中國(guó)最專業(yè)的買藥導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。O2O大健康平臺(tái)通過(guò)服務(wù)、營(yíng)銷、管理、物流來(lái)建立自身的品牌和口碑。項(xiàng)目建立一整套服務(wù)流程，為藥房和消費(fèi)者提供貼心周到的服務(wù)，通過(guò)線上與線下營(yíng)銷相結(jié)合、科學(xué)化管理和精準(zhǔn)式配送在消費(fèi)者人群中樹立良好的口碑，建立自身品牌競(jìng)爭(zhēng)壁壘。第三章產(chǎn)品與服務(wù)3.1核心價(jià)值3.1.1消費(fèi)者O2O大健康平臺(tái)的宗旨是保障消費(fèi)者健康，提高消費(fèi)者購(gòu)藥體驗(yàn)度，培養(yǎng)消費(fèi)者購(gòu)藥忠誠(chéng)度。平臺(tái)為質(zhì)優(yōu)價(jià)廉安全的藥品，在咨詢、購(gòu)藥、送貨、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)為消費(fèi)者著想。平臺(tái)醫(yī)師為消費(fèi)者提供免費(fèi)咨詢和耐心解答，幫助消費(fèi)者購(gòu)藥，平臺(tái)提供多種搜索條件的藥品搜索，保證消費(fèi)者找到適合自己需求的藥品，消費(fèi)者下單之后，平臺(tái)保證物流速度和藥品質(zhì)量，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥后出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題平臺(tái)為提供合理的解答和讓消費(fèi)者滿意的解決方案。3.1.2藥房O2O大健康平臺(tái)宗旨是為藥房提供線上銷售渠道，增加藥房收入，提高藥房效益。平臺(tái)為藥房提供藥品免費(fèi)展示服務(wù)，引流藥房到平臺(tái)上來(lái)。平臺(tái)將藥房的藥品進(jìn)行展示，并提供藥品說(shuō)明（品名、規(guī)格、療效、禁忌等），便于消費(fèi)者找到藥房和藥房的藥品。同時(shí)平臺(tái)幫助藥店完善內(nèi)部管理，藥店帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3.2產(chǎn)品與服務(wù)3.2.1藥師咨詢平臺(tái)具有執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢，并有保存完整咨詢內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度。消費(fèi)者在買藥之前可咨詢平臺(tái)藥師，藥師將會(huì)為消費(fèi)者的問(wèn)題一一提供解答。消費(fèi)者可將自己的病情或亞健康狀態(tài)告訴藥師，藥師可指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)藥。3.2.2下單購(gòu)藥消費(fèi)者根據(jù)病情和亞健康狀態(tài)選擇藥品。平臺(tái)疾病種類包括感冒、滋補(bǔ)用藥、心腦血管、風(fēng)濕骨傷、腸胃用藥、皮膚用藥、婦科用藥、男科用藥、兒科用藥等。每一大類又分為5-10小項(xiàng)，消費(fèi)者可進(jìn)一步搜索。比如消費(fèi)者搜到風(fēng)熱感冒后，會(huì)顯示治療該類疾病的藥品。消費(fèi)者可根據(jù)熱門品牌、劑型、使用方法和藥品屬性進(jìn)一步選擇藥品。藥房會(huì)在產(chǎn)品頁(yè)面上給出許多信息，實(shí)物圖、藥品資料、用法用量、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、禁忌、詳細(xì)說(shuō)明等。消費(fèi)者選擇好藥品后進(jìn)行下單支付，然后由該藥房及時(shí)進(jìn)行配送。平臺(tái)將生成定單和電子合同，保障消費(fèi)者的權(quán)益。3.2.2拓展服務(wù)未來(lái)平臺(tái)還可通過(guò)搜索藥名、上傳藥品照片、語(yǔ)音輸入、掃描藥盒等即可實(shí)現(xiàn)搜索購(gòu)藥、語(yǔ)音購(gòu)藥和識(shí)圖購(gòu)藥。面向醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，O2O大健康平臺(tái)可以提供“雙向式”、“積木式”可迭代更新的開放服務(wù)?！半p向式”：后期將制藥廠接入平臺(tái)，整合藥品上游產(chǎn)業(yè)鏈，為藥房提供采購(gòu)去渠道，為藥廠提供銷售渠道，為藥房和藥廠引流，提供客戶資源。同時(shí)藥廠和藥房的客戶資源也可引入到平臺(tái)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)雙方資源共享，價(jià)值共贏。“積木式”：健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的魅力：大產(chǎn)業(yè)、大需求。健康服務(wù)業(yè)以健康管理中心、醫(yī)院、康復(fù)中心、養(yǎng)老中心四大醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為核心，以藥品/保健用品、醫(yī)療器械、診斷試劑/檢測(cè)服務(wù)為支撐產(chǎn)業(yè)，以商業(yè)醫(yī)保/商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、藥事服務(wù)、醫(yī)療信息、移動(dòng)醫(yī)療、在線教育為服務(wù)系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)鏈縱深長(zhǎng)，并且因?yàn)椤翱床‰y、看病貴”以及養(yǎng)老等問(wèn)題，有巨大市場(chǎng)需求。平臺(tái)后期將引入醫(yī)療器械銷售、體檢、養(yǎng)生服務(wù)，對(duì)接醫(yī)院、康復(fù)中心和養(yǎng)老中心，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)跨越式發(fā)展。3.3消費(fèi)者體驗(yàn)3.3.1咨詢消費(fèi)者在面臨操作煩惱、找藥用藥麻煩時(shí)，可聯(lián)系客服，客服將為消費(fèi)者解決一切找藥用藥煩擾。3.3.2藥品搜索消費(fèi)者不論是按通用名稱還是商品名、品牌名查詢，平臺(tái)都會(huì)提供同一通用名稱藥品的不同廠家、規(guī)格、包裝、零售價(jià)、單位劑量及價(jià)格，以及500米范圍銷售藥店的信息，顧客可自主選購(gòu)性價(jià)比合適的商品。同時(shí)，平臺(tái)通過(guò)與國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接，能夠提供對(duì)每種藥品的國(guó)家批準(zhǔn)文號(hào)真?zhèn)螜z驗(yàn)。（1）提供了全面，詳細(xì)的藥品購(gòu)物入口，輕松實(shí)現(xiàn)快捷購(gòu)買。（2）可以通過(guò)不同藥品分類進(jìn)行導(dǎo)航，用最方便，最快捷的方式找到你需要的藥品。（3）提供了網(wǎng)上藥店所需的各種工具與網(wǎng)站,滿足消費(fèi)者的藥品購(gòu)買需求。（4）公正性很強(qiáng)(大站、專站、小站）排列順序分明，公平公正的網(wǎng)上藥店TOP排行榜。3.3.3配送平臺(tái)為消費(fèi)者搜索的通常是其標(biāo)注位置500米范圍內(nèi)的藥房。消費(fèi)者選好藥品及銷售藥店后進(jìn)行網(wǎng)上下單，藥房將送貨上門。3.3.4售后服務(wù)O2O大健康平臺(tái)是以公正嚴(yán)格的態(tài)度對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)督。如消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的藥品有任何不滿意的，可以立即致電藥店進(jìn)行退換藥品，如消費(fèi)者對(duì)藥房服務(wù)有任何不滿意的，可登錄平臺(tái)藥房主頁(yè)進(jìn)行綜合評(píng)論，也可致電平臺(tái)客服熱線進(jìn)行投訴，公司將盡最大的努力維護(hù)顧客的權(quán)益，幫助顧客解決所遇到的問(wèn)題。平臺(tái)全場(chǎng)服務(wù)保障：正品保障、缺貨賠付、超時(shí)賠付、隱私賠付，7天無(wú)條件退貨。3.4產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)表3-1產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比項(xiàng)目本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品種類多、全（30多萬(wàn)種藥品）種類少、單一結(jié)算方式預(yù)付、分期、貨到付款預(yù)付增值服務(wù)行業(yè)咨詢、身體檢測(cè)無(wú)價(jià)格透明、低價(jià)市場(chǎng)價(jià)物流自身物流或整合第三方物流第三方物流平臺(tái)產(chǎn)品有以下優(yōu)勢(shì)：省時(shí)省力——上網(wǎng)訂購(gòu)，送貨上門藥品導(dǎo)購(gòu)流程十分簡(jiǎn)便，直接訂購(gòu)，附近藥店送貨上門省錢——比較藥價(jià)、自主選購(gòu)消費(fèi)者可以了解到同種藥品不同藥房的價(jià)格，通過(guò)對(duì)比讓消費(fèi)者購(gòu)買到最實(shí)惠的藥品放心——身邊正規(guī)藥店送貨上門，支持貨到付款，質(zhì)量有保障藥房眾多——湖南數(shù)千家正規(guī)藥房精誠(chéng)合作，方便快捷的了解到藥店藥廠信息藥品齊全——匯集數(shù)千家藥房藥品信息，解決“找不到藥”的常見難題資訊豐富——全面的藥品、醫(yī)療、保健、美容等方面的資訊第四章商業(yè)模式4.1項(xiàng)目定位4.2商業(yè)模式4.2.1業(yè)務(wù)模式4.2.2O2O模式4.3盈利模式第五章戰(zhàn)略規(guī)劃5.1核心競(jìng)爭(zhēng)力5.2競(jìng)爭(zhēng)壁壘5.3戰(zhàn)略目標(biāo)5.4發(fā)展規(guī)劃第六章營(yíng)銷策略6.1項(xiàng)目推廣策略6.1.1線上推廣渠道6.1.2線下推廣渠道6.1招商加盟策略6.2.1招商方式6.2.2招商政策第七章組織結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)7.1組織結(jié)構(gòu)7.2管理團(tuán)隊(duì)第八章融資方案8.1公司前期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀8.2融資金額8.3資金使用計(jì)劃8.4退出機(jī)制第九章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)9.1財(cái)務(wù)假設(shè)9.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)9.2.1收入預(yù)測(cè)9.2.2成本預(yù)測(cè)9.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)9.2.4現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)9.3財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)第十章風(fēng)險(xiǎn)分析10.1政策風(fēng)險(xiǎn)與控制10.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與控制10.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制

篇二：校園O2O商業(yè)計(jì)劃書一項(xiàng)目基本情況

1.1項(xiàng)目名稱：

校園o2o商業(yè)平臺(tái)

1.2主要業(yè)務(wù)：

a與學(xué)校教育超市以及周邊超市、水果店等商家合作的校園云超市b校園生活服務(wù)，例如代取快遞等跑腿業(yè)務(wù)

c學(xué)生二手物品交易平臺(tái)

1.3盈利模式：

a基本費(fèi)用:保證金，技術(shù)年費(fèi)

b交易金利息

c配送費(fèi)

d廣告費(fèi)

二團(tuán)隊(duì)情況

團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：

三研究與開發(fā)

3.1研發(fā)成果及未來(lái)研發(fā)計(jì)劃：

首先，我們的項(xiàng)目亮點(diǎn)在于覆蓋校園物流的最后五米，對(duì)于線下的運(yùn)營(yíng)機(jī)制要制定嚴(yán)格的管理?xiàng)l例，保證服務(wù)質(zhì)量。期間少不了與校方的協(xié)商和對(duì)學(xué)生的民意調(diào)查。安全與信賴是整個(gè)項(xiàng)目得以發(fā)展繼續(xù)的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目的另一個(gè)研發(fā)重點(diǎn)是app的開發(fā)。我們的app主要具有以下特點(diǎn)：

1.購(gòu)物便利。多級(jí)商品分類，不受限制，能更好的建立產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)；商品多條件搜索排序，讓用戶很輕松的找到想要的商品；商品自定義屬性設(shè)置，購(gòu)物更明確；支持客戶退貨退款，購(gòu)物更放心；在線支付，輕松將流量轉(zhuǎn)化為收入。

2.發(fā)展新老客戶。團(tuán)購(gòu)、秒殺、優(yōu)惠活動(dòng)等能更好的吸引新用戶留住老用戶；消費(fèi)優(yōu)惠券生成發(fā)放，消費(fèi)抵用；簽到、積分、等級(jí)、折扣系統(tǒng)，以更好地維護(hù)客戶關(guān)系；在線客服，即時(shí)與客戶溝通；后臺(tái)消息推送靈活運(yùn)用，即時(shí)的將信息傳達(dá)到用戶手中；多平臺(tái)分享，評(píng)論，收藏讓用戶幫你宣傳，建立口碑。

3.方便管理。門店系統(tǒng)，地圖導(dǎo)航，使用戶放心；會(huì)員系統(tǒng)收集用戶信息，分析用戶行為；通知公告，信息展示，讓用戶實(shí)時(shí)了解平臺(tái)的動(dòng)態(tài)；訂單提醒，讓商戶不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)；訂單導(dǎo)出方便商戶進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬；物流信息填寫，方便用戶進(jìn)行物流跟蹤。

3.2主要技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

目前同類服務(wù)在市場(chǎng)上仍空缺。存在部分商家自發(fā)性的組織學(xué)生代理配送商品的情況，但缺乏系統(tǒng)的管理和組織，容易出現(xiàn)漏送貨、送錯(cuò)貨等現(xiàn)象。且該行為不受校方支持，發(fā)展受限。本項(xiàng)目存在的很大一部分意義就是為了規(guī)整這部分市場(chǎng)，制定相關(guān)策略為其創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。這本身并不沖突，是雙贏的局面。

3.3技術(shù)資源和合作：

可以尋求校方和學(xué)生組織的幫助，一方面通過(guò)多方商討，尋求更符合大學(xué)和大學(xué)生利益的運(yùn)營(yíng)方式，完善相關(guān)的制度政策。另一方面達(dá)成校方和學(xué)生組織之前的共識(shí)有利于通過(guò)校園平臺(tái)宣傳項(xiàng)目，提高宣傳效率，達(dá)到更好的宣傳效果。

四行業(yè)及市場(chǎng)

4.1行業(yè)狀況：

由于本項(xiàng)目屬于行業(yè)首創(chuàng)，故相關(guān)現(xiàn)狀無(wú)從考究。但參照相關(guān)行業(yè)，如，物流，電商，外賣，共享單車等來(lái)看，只要前期打開了市場(chǎng)，主要問(wèn)題就剩平臺(tái)維護(hù)擴(kuò)張，簽約商產(chǎn)品質(zhì)量保障。鑒于本項(xiàng)目在實(shí)處惠及廣大師生，政策上一定會(huì)有所傾斜。

4.2市場(chǎng)前景與預(yù)測(cè)：

20XX年，我國(guó)在校大學(xué)生數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3699萬(wàn)人，學(xué)生規(guī)模位居世界第一。根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，東南沿海地區(qū)和一線城市的平均生活費(fèi)是最高的。其中，位于海邊的福建省，大學(xué)生平均生活費(fèi)超過(guò)了北京上海，達(dá)到了1486元，緊隨其后的是上海市和浙江省，這兩個(gè)地區(qū)大學(xué)生的每月花費(fèi)也超過(guò)了1400元，分別是1467元和1411元。再往下是北京市，廣東省和廣西省，這三個(gè)地區(qū)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在1300-1400元之間。

從總體來(lái)看，大部分省份的消費(fèi)在1200元左右，包括高校和大學(xué)生眾多的江蘇省和湖北省。一般來(lái)說(shuō)，中西部省份的平均消費(fèi)會(huì)低一些，一共有7個(gè)省份的生活費(fèi)低于1000元，除了山東省之外，全部位于中西部地區(qū)，最低的是河南省，由于物價(jià)較低，該地區(qū)大學(xué)生的平均消費(fèi)僅為933元，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅為排名第一的福建大學(xué)生的60%左右。

上面的花費(fèi)只是代表大學(xué)生單身狗的生活標(biāo)準(zhǔn)，一般有了男女朋友的大學(xué)生，會(huì)在上面的平均費(fèi)用基礎(chǔ)中上浮1.4-1.8倍左右，也就是說(shuō)，戀愛中的大學(xué)生會(huì)出現(xiàn)更強(qiáng)的消費(fèi)力，每個(gè)月的平均生活費(fèi)將會(huì)達(dá)到1800元以上。

就同濟(jì)大學(xué)而言，學(xué)生宿舍周邊購(gòu)物極不方便，學(xué)生也越來(lái)越不愿意下樓，如果有一個(gè)平臺(tái)提供日常的購(gòu)物及快遞的上門配送服務(wù)，一定會(huì)備受歡迎。

4.3目標(biāo)市場(chǎng)：

本項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)群體定位于高校學(xué)生群體，經(jīng)營(yíng)校園生活服務(wù)類O2O平臺(tái)，主營(yíng)校內(nèi)短距離物流配送業(yè)務(wù)；

前期，市場(chǎng)主要定位在同濟(jì)大學(xué)，之后再向五角場(chǎng)大學(xué)城擴(kuò)張，最后在上海站穩(wěn)腳跟，然后擴(kuò)張到北京，廣州，香港等大學(xué)密集的城市，最后走向世界。

4.4主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

目前為止，該領(lǐng)域幾乎空白，短時(shí)間內(nèi)不存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著時(shí)間的推移，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)

4.5市場(chǎng)壁壘：

該市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題就是，這是個(gè)完全空白的領(lǐng)域，不存在行業(yè)管制，一切都要自行摸索。該市場(chǎng)主要優(yōu)點(diǎn)有，門檻低，投入之后馬上就有業(yè)務(wù)，而且人員成本低，勞動(dòng)力儲(chǔ)備充足

4.6SWOT分析：

該服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于缺少競(jìng)爭(zhēng)者，市場(chǎng)寬闊，機(jī)遇十足。但面臨的挑戰(zhàn)也不少，主要集中在如何進(jìn)行營(yíng)銷開拓，走好第一步，做好第一單，打響第一炮。另外還有與校方的關(guān)系公關(guān)，正式員工兼職學(xué)生道路上的安全隱患，都是需要考慮、重視的，并提前進(jìn)行學(xué)習(xí)預(yù)防。

五營(yíng)銷策略

5.1價(jià)格策略：

基于上文的市場(chǎng)分析，項(xiàng)目初期主要面向的群體是在校學(xué)生，主要采用薄利多銷的營(yíng)銷模式。龐大的大學(xué)生市場(chǎng)受眾和需求量將成為我們爭(zhēng)取較低進(jìn)貨價(jià)格的有利條件。銷售價(jià)格將以商品進(jìn)貨成本和人工服務(wù)費(fèi)為依據(jù)，以盡量低的價(jià)格來(lái)盡快占據(jù)市場(chǎng)。為了積累人氣，一方面要關(guān)注市場(chǎng)積極向商家爭(zhēng)取權(quán)益，另一方面要制定出適宜不同商品的有針對(duì)性的折扣政策，幫助商家爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額，以求共贏。

項(xiàng)目初期可以說(shuō)是整個(gè)企業(yè)生命周期里的寒冬期，這期間幾乎沒(méi)有收入。除了開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站和應(yīng)用需要資金，公司倉(cāng)庫(kù)選址，下訂單都是巨大的花費(fèi)，聘用員工之后還需要支付工資，貨物到了之后還需要維護(hù)物資。這種情況要等到打下市場(chǎng)基礎(chǔ)后才稍有緩解，這一段時(shí)間雖然能獲取一定利益，但更重要的是進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)，為擴(kuò)大市場(chǎng)份額做好準(zhǔn)備，要將剩余的資金和能夠支配的利潤(rùn)主要用來(lái)加大活動(dòng)力度，增加促銷和宣傳?；顒?dòng)宣傳直到全面盈利時(shí)期也不能完全減少。由于行業(yè)潛在進(jìn)入者的存在，企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)谋３忠欢ǖ膬?yōu)惠折扣，定期推出新的活動(dòng)以滿足消費(fèi)者的新鮮感，到消費(fèi)者形成消費(fèi)依賴后就可以逐漸的減少促銷力度，真正開始完全的收獲利潤(rùn)。在有足夠影響力之后，網(wǎng)站和app的廣告收入也將成為重要的一部分收入。

5.2行銷策略：

5.2.1社交網(wǎng)絡(luò)推廣

在大學(xué)生群體中，最不能忽視的就是社交網(wǎng)絡(luò)的力量，只要有一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目發(fā)表了正面的言論，那么這個(gè)朋友圈內(nèi)大部分人馬上會(huì)對(duì)此產(chǎn)生興趣。通過(guò)在社交網(wǎng)絡(luò)上的宣傳和推廣，尤其是促銷活動(dòng)信息的發(fā)布，能立刻引起學(xué)生們的注意。

5.2.2校園廣告

雖然社交軟件影響力巨大，但離開了現(xiàn)實(shí)中的近距離宣傳也達(dá)不到很好的效果。沒(méi)有一個(gè)不斷在眼前提醒的條幅，人們也不一定記得住你的名字。海報(bào)的張貼是必不可少的宣傳途徑。發(fā)傳單的形式過(guò)于老舊，且容易引起學(xué)生反感形成反效果，不建議實(shí)行。要積極爭(zhēng)取參加學(xué)?；顒?dòng)例如聯(lián)合學(xué)生會(huì)等學(xué)生組織以福利的形式擴(kuò)大影響力的機(jī)會(huì)，這是最理想的情況。校園廣告和社交網(wǎng)絡(luò)推廣是相輔相成的兩種宣傳方式，前者注重宣傳理念，后者則使產(chǎn)品推廣真正深入人心。

5.2.3促銷活動(dòng)

有力的促銷是最好的宣傳，通過(guò)將促銷活動(dòng)信息展示在首頁(yè)的醒目位置，能增加人民對(duì)促銷活動(dòng)的關(guān)注度。學(xué)生對(duì)于價(jià)格大都敏感，促銷可以達(dá)到很明顯的宣傳效果。該方法可以結(jié)合前兩種方式來(lái)實(shí)行。前文也提到了，在運(yùn)營(yíng)初期目的并不在于盈利，可以適當(dāng)?shù)募哟蠡顒?dòng)力度。

六財(cái)務(wù)計(jì)劃

6.1股權(quán)結(jié)構(gòu)

股份由團(tuán)隊(duì)與風(fēng)險(xiǎn)投資者共同占有；隨著公司的穩(wěn)步發(fā)展，當(dāng)積累相當(dāng)?shù)奈捶峙淅麧?rùn)時(shí)，本公司將采取逐步收購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資者的股份，使風(fēng)險(xiǎn)投資退出企業(yè)。

6.2資金用途和使用計(jì)劃

本公司項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用和維護(hù)需要2萬(wàn)左右，在拓展項(xiàng)目啟動(dòng)后，我們需要對(duì)我們項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，這一環(huán)節(jié)將是我們公司資金需求的重要部分，至少需要20萬(wàn)元。我們除了有風(fēng)險(xiǎn)投資者們的投資外，還需要從銀行貸款。有實(shí)收資本金與負(fù)債組合的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)可以降低本公司的風(fēng)險(xiǎn)，而其中的負(fù)債又可以起到財(cái)務(wù)杠桿的作用

公司的主要資金來(lái)自風(fēng)險(xiǎn)投資約25萬(wàn),籌建初期需要外借資金10萬(wàn)(金融機(jī)構(gòu)一至三年期借款，利率6.56%)，用作流動(dòng)資金。資金主要用于軟件開發(fā)和平臺(tái)推廣共需33.3萬(wàn)元。

6.3財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

A、未來(lái)五年的銷售收入預(yù)測(cè)明細(xì)表

B、預(yù)估成本費(fèi)用明細(xì)表

七風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

7.1主要風(fēng)險(xiǎn)

7.1.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問(wèn)題。其主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括：

（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

（2）數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)

（3）網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)

7.1.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，由于各種難以預(yù)料或控制的因素影響，而存在的不確定性。企業(yè)可能存在不能履行財(cái)務(wù)義務(wù)（比如向廣告商、辦公場(chǎng)所的出租人或雇員付款等）而讓企業(yè)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

7.1.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)包括貨物質(zhì)量不合格的投訴、物流配送的服務(wù)質(zhì)量（及時(shí)交貨、配送人員服務(wù)態(tài)度）、客戶服務(wù)人員的服務(wù)水準(zhǔn)等。

7.1.4產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

任何新產(chǎn)品或服務(wù)投向市場(chǎng)時(shí)都會(huì)面臨一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在XXX平臺(tái)全新的經(jīng)營(yíng)模式中，融入了線上線下、物流等這些新型因素。但是這些因素能否很好的滿足供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者之間的需求，并沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

7.2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

7.2.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制

1．操作系統(tǒng)安全操作系統(tǒng)的安全機(jī)制主要有過(guò)濾保護(hù)、安全檢測(cè)保護(hù)以及隔離保護(hù)：

（1）過(guò)濾保護(hù)分析所有針對(duì)受保護(hù)對(duì)象的訪問(wèn)，過(guò)濾惡意攻擊以及可能帶來(lái)不安全因素的非法訪問(wèn)。

（2）安全檢測(cè)保護(hù)對(duì)所有用戶的操作進(jìn)行分析，組織那些超越權(quán)限的用戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來(lái)不安全因素的用戶操作。

（3）一般的隔離保護(hù)措施有物理隔離、暫時(shí)隔離、軟件隔離和加密隔離四種。

2．防火墻技術(shù)

防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來(lái)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，有硬件和軟件組成，其主要功能是通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)通信的過(guò)濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問(wèn)，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。

3．虛擬專用網(wǎng)技術(shù)

虛擬專用網(wǎng)是依靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。

4．漏洞識(shí)別與檢測(cè)技術(shù)

7.2.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

從本項(xiàng)目現(xiàn)金流量情況和利潤(rùn)表的預(yù)測(cè)可看出，公司未來(lái)?yè)碛蟹浅Ａ己玫挠芰?，能夠及時(shí)收回投入資金用于經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)，發(fā)生資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)很低。但是，如果公司打算在未來(lái)以較快速度增長(zhǎng)，需要大量的資金投入，公司應(yīng)提前做好融資準(zhǔn)備。

7.2.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制

1．從供貨商的選擇上，我們將對(duì)其供應(yīng)貨品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的考察，并且在每次送貨到配送中心后，我們也將進(jìn)行入庫(kù)檢測(cè)，將產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。

2．我們會(huì)在網(wǎng)站上出示食品安全認(rèn)證，或者與一些媒體進(jìn)行聯(lián)系，通過(guò)他們的切實(shí)體驗(yàn)向公眾報(bào)道食品安全保障。

3．我們也會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)提高員工素質(zhì)并建立員工績(jī)效考核體系。

篇三：O2O商業(yè)計(jì)劃書一，公司概況及發(fā)展目標(biāo)

北京半導(dǎo)體材料及應(yīng)用創(chuàng)新中心是由XX集團(tuán)、北京半導(dǎo)體照明科技促進(jìn)中心、XX、XX、XX，五家企業(yè)機(jī)構(gòu)共同出資建立的。中心性質(zhì)為有限責(zé)任公司。經(jīng)營(yíng)范圍是，承接政府的科研項(xiàng)目，提供創(chuàng)業(yè)相關(guān)的多種服務(wù)，孵化擁有上市潛力的企業(yè)。公司的主要目標(biāo)是匯聚全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，整合政府、行業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本等資源要素，未來(lái)公司或控股公司擇機(jī)上市，通過(guò)資本市場(chǎng)融資進(jìn)一步擴(kuò)張和國(guó)際化。建成第三代半導(dǎo)體材料及應(yīng)用的國(guó)際領(lǐng)先的公共研發(fā)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)群，實(shí)現(xiàn)高端產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。二，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

（一）自主研發(fā)或承接科研項(xiàng)目

研發(fā)具有市場(chǎng)潛力的高新技術(shù)。公司也可利用本身的研究資源，承接政府或企業(yè)的科研項(xiàng)目。（二）創(chuàng)業(yè)咨詢與孵化

為創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供各種創(chuàng)業(yè)相關(guān)的服務(wù)，包括咨詢，輔導(dǎo)，融資等。孵化有上市潛力的企業(yè)。

（三）研發(fā)服務(wù)網(wǎng)（暫定名）

在《國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開放的意見》的政策背景下，充分利用北京市科委和首都創(chuàng)新大聯(lián)盟對(duì)北京市相關(guān)研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施的了解和協(xié)調(diào)能力，建立覆蓋相關(guān)科研設(shè)施與儀器、統(tǒng)一規(guī)范、功能強(qiáng)大的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)體系。

三，運(yùn)營(yíng)模式

（一）協(xié)同研發(fā)與創(chuàng)新

基于公司資源整合能力的優(yōu)勢(shì)，公司將靈活采用“兩頭在外，IP在我”的研發(fā)模式?！皟深^在外”分別指“硬件在外”和“部分團(tuán)隊(duì)在外”?！坝布谕狻笔侵覆扇∮袃斒褂玫姆绞嚼脟?guó)內(nèi)外現(xiàn)有的硬件設(shè)施開展研發(fā)工作?！安糠謭F(tuán)隊(duì)在外”是指在約定研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化時(shí)的利益分配原則基礎(chǔ)上，以靈活的形式和有價(jià)值的技術(shù)團(tuán)隊(duì)或機(jī)構(gòu)合作。該模式可減少公司初創(chuàng)期在硬件和基礎(chǔ)設(shè)施上的投資，同時(shí)也節(jié)省公司雇傭高水平研究人員上的花費(fèi)。研發(fā)資金的來(lái)源來(lái)自國(guó)家、地方政府或特定的企業(yè)。因?yàn)檠邪l(fā)項(xiàng)目的資金主要由公司提供或籌措，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬公司或共有。

（二）建立利用數(shù)據(jù)平臺(tái)

通過(guò)研發(fā)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)和遴選一批創(chuàng)新項(xiàng)目和人才，同時(shí)也是是落實(shí)“兩頭在外”策略的實(shí)用工具。（三）創(chuàng)業(yè)孵化及加速服務(wù)

以提供研發(fā)、中試、投資、市場(chǎng)開拓、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)以及創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所等高端服務(wù)參股一些有前景的孵化項(xiàng)目，以專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)和豐富的國(guó)際渠道，快速引進(jìn)一批海內(nèi)外高質(zhì)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)。

在已有的“北京光榮聯(lián)盟半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)投資基金”的基礎(chǔ)上，再募集一個(gè)天使投資基金，聯(lián)合相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)手段和投資能力，放大創(chuàng)業(yè)孵化的預(yù)期收益。

充分轉(zhuǎn)化利用已有科研成果，提高公司以及控股公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及吸引政府或企業(yè)投資，孵化以領(lǐng)先技術(shù)為主要競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新型企業(yè)。四，優(yōu)勢(shì)分析（一）政策支持1.場(chǎng)地

城區(qū)內(nèi)2000平方米，免費(fèi)使用3年。2.研發(fā)投入

以項(xiàng)目申報(bào)的形式，3年支持共計(jì)4500萬(wàn)元。

3.吸引荷蘭代爾伏特大學(xué)（被稱為歐洲MIT）在北京建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，每年支持1000萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)和研發(fā)經(jīng)費(fèi)（連續(xù)支持四年），并將其在智能硬件及設(shè)備、多功能傳感系統(tǒng)、電力電子、航空航天等領(lǐng)域的國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)資源引入北京基地，專利所有權(quán)歸屬中心。4.中心成為研發(fā)服務(wù)網(wǎng)試點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5.中心享受高